SERVISNÍ SLUŽBA INTERNETU (ISSA)
Služba internetového předplatitele (CCIS) je služba, která vám umožňuje nezávisle získávat finanční informace o vašem osobním účtu, provádět platby, měnit sadu doplňkových služeb a provádět řadu dalších operací.
Službu můžete použít kdykoli během dne na webové stránce www.internet.velcom.by.
Jak to funguje
Pro předplatitele VELCOM (kromě PRIVET)
* upřesnit osobní údaje: údaje o tarifním plánu, způsobu výpočtu, datum registrace v CCIS;
* přijímat finanční informace o historii vašich plateb;
* zjistit zbytek minut, MMS a GPRS provoz zahrnutý v měsíčním poplatku, pokud to stanoví váš tarif;
* doplňte zůstatek pomocí expresní platební karty;
* spravovat účet: možnost zobrazit podrobnosti o faktuře za poslední dva měsíce a časové rozlišení za otevřené období a také objednat opakovanou fakturu za uzavřené období na e -mailovou adresu nebo změnit dodací adresu faktury;
* změnit tarifní plán;
* povolit a zakázat některé další služby;
* obraťte se na specialisty servisního oddělení na různé otázky týkající se služeb společnosti;
* změnit heslo pro přístup do CCIS.
Pro předplatitele PRIVET
Po připojení služby a registraci na webových stránkách www.internet.velcom.by můžete:
* přijímat informace o zůstatku osobního účtu;
* změnit tarifní plán;
* aktivovat a deaktivovat službu MMS;
* změnit přístupový kód;
* definovat a měnit tarifní pásmo (pouze pro uživatele tarifního plánu PRIVET, ZEMLYAKI!);
* sledovat historii plateb;
* dobijte zůstatek na osobním účtu pomocí předplacených karet PRIVET;
* naučit se historii změn stavu od posledního přechodu do stavu „Aktivní“;
* přijímat podrobnosti o odchozích hovorech.
Jak se připojit
Předplatitelé společnosti (kromě předplatitelů PRIVET) - jednotlivci, občané Běloruské republiky - mohou aktivovat službu v prodejních a servisních střediscích společnosti nebo u oficiálních zástupců na základě formuláře žádosti, který společnost stanoví při předložení pasu.
Předplatitelé PRIVET mohou připojit CCIS sami pomocí požadavku USSD * 126 * 5 # a volacího klíče. V reakci na přijatý požadavek USSD musíte zadat kód PUK 1 SIM karty, kterou používáte.
Po aktivaci služby ISSA se musíte zaregistrovat na stránce www.internet.velcom.by. Chcete -li to provést, musíte zadat své předplatitelské číslo a poté odeslat požadavek USSD ( * 141 * 0 # a klíč pro volání). Jako odpověď obdržíte jedinečné 6místné heslo (platné 1 hodinu).
Chcete -li změnit heslo, použijte položku nabídky „Upřesnit“. Pro své osobní heslo si můžete vybrat libovolnou kombinaci šesti číslic a také nastavit dobu jeho platnosti až na 1 rok.
Pozornost! Akce prováděné prostřednictvím CCIS pomocí hesla jsou rovnocenné akcím prováděným předplatitelem osobně. Předplatitel je osobně zodpovědný za bezpečnost svého hesla. V případě jeho zveřejnění je nutné osobně informovat specialisty servisního oddělení společnosti (po předložení cestovního pasu).
Blokování hesla
Předplatitelé společnosti (kromě předplatitelů PRIVET) mohou dočasně zablokovat přístup k heslu. Chcete-li to provést, musíte zavolat informační službu na číslo 410 nebo 411-0 a poté, abyste získali nové heslo, kontaktujte prodejní a servisní středisko VELCOM nebo oficiální zástupce společnosti s dokladem totožnosti.
Odpojení
Předplatitelé společnosti (kromě předplatitelů PRIVET) mohou podle svého uvážení deaktivovat službu ISSA osobním kontaktováním obchodního a servisního centra společnosti nebo oficiálních zástupců společnosti a odesláním odpovídající žádosti (po předložení cestovního pasu).
Předplatitelé PRIVET mohou nezávisle deaktivovat CCIS pomocí požadavku USSD * 126 * 5 # a volacího klíče. Chcete -li službu znovu použít, musíte ji znovu připojit pomocí požadavku USSD a zaregistrovat se na webu www.internet.velcom.by.
Jak používat
Po připojení a registraci služby musíte vstoupit do systému CCIS na webových stránkách www.internet.velcom.by pomocí svého hesla. Výběrem příslušné položky nabídky můžete provádět potřebné operace podle pokynů systému.
Pozornost! Správná funkce CCIS je zaručena při použití prohlížeče Internet Explorer (verze není nižší než 5,5).
Možnost pracovat se službou CCIS je poskytována zdarma. Náklady na služby přiřazené / změněné prostřednictvím CCIS jsou stanoveny v souladu s tarify společnosti platnými v době přiřazení služby.
Oficiální pravidla pro poskytování služby „Internetová služba předplatitelské služby PRIVET“.
Společnost Velcom v Bělorusku poskytuje služby mobilní komunikace mnoha předplatitelům. Ze strany zaměstnanců je v jakékoli záležitosti poskytována neustálá podpora a pomoc. Společnost, která se stará o všechny zákazníky, nabízí všechny druhy služeb. Podrobný popis hovorů od společnosti Welcom je jedním z nich.
Jak mohu získat hlášení?
První a nejrozšířenější způsob získání zprávy je podrobně popsat hovory uskutečněné společností Velcom prostřednictvím internetu. Moderní svět vám umožňuje dělat věci, které dříve trvaly spoustu času, během několika minut. Chcete -li získat podrobné informace online, musíte udělat následující:
- Přejděte na oficiální webové stránky společnosti. Najít ho je velmi snadné, stačí použít vyhledávací pole. Zadejte „Welcom“ a postupujte podle prvního odkazu.
- Nyní, když jste na webu, je docela snadné vzít a objednat detail, který bude zaslán přímo na vaši e -mailovou adresu. Musíte zadat nějaké informace a vybrat typ dokumentu, který si v budoucnu budete muset stáhnout.
- Po chvíli čekání dostanete, co jste si objednali. Na váš mail bude zaslána zpráva s informacemi, které budou k dispozici pro vaše studium.
Výhodou je, že podrobný popis hovorů VELCOM je všem uživatelům poskytován zdarma. Za studium zprávy, která občas stojí ve zlatě, nemusíte platit.
Druhou skvělou metodou získání podrobností je kontaktování centra značky. Podrobný popis hovorů Velcom v Bělorusku je velmi rozšířený, a proto existuje velké množství poboček. Po návštěvě kteréhokoli z nich vám bude určitě podána pomocná ruka.
Hlavním rysem návštěvy mobilního salonu nebo kanceláře je, že výsledku lze dosáhnout pouze tehdy, máte -li cestovní pas, který potvrdí, že vám číslo patří. Faktem je, že nikdo kromě vás nemá právo obdržet podrobnosti o vašem čísle, a proto taková pravidla vznikají.
Objednání podrobností hovorů VELCOM je velmi snadné. Jednoduše oznámíte časový rámec, za který chcete zprávu obdržet. Zaměstnanci společnosti vám řeknou o období, za které můžete vidět podrobnosti. Nejčastěji jsou podmínky od 1 do 6 měsíců. To asi stačí k tomu, abyste si byli čímkoli jisti.
Hotovou kopii podrobností vám poskytneme přímo na místě. Tiskárna vytiskne váš dokument pomocí tiskárny, poté budete muset zaplatit malý poplatek.
Je třeba poznamenat, že tento způsob získávání detailů není pro líné, protože musíte opustit dům a zamířit do kanceláře. Může to chvíli trvat, ale pro ty, kteří se chtějí trochu uvolnit, to může být dokonce užitečné. A komunikace s lidmi zatím nikomu neuškodila.
Co když ale internet není řešením a ve vesnici není kancelář? Jezdíte 50, 100 km a ještě více pokaždé, abyste navštívili pobočku společnosti? Můžete zadat podrobnosti a požádat o zaslání poštou. Pro takovou službu budete muset vypracovat speciální aplikaci, po které zůstane podepsána v kanceláři (můžete jít jednou). Nyní budou pravidelně docházet detaily, za které budete také muset zaplatit malou částku peněz.
Podrobná objednávka právnickými osobami
Podrobný popis hovorů VELCOM přes internet zdarma Ó dostupné nejen fyzickým osobám, ale i právnickým osobám. Pokud projdete registračním procesem a objednáte si report, můžete také obdržet jasný a informativní detail, který vám umožní vyřešit mnoho problémů.
Pokud hovoříme o tom, jak může právnická osoba stále deklarovat potřebu podrobností, měly by být uvedeny následující možnosti:
- Odešlete žádost faxem, poté bude na požadovanou dobu zaslán detailní odpověď. Je to velmi pohodlná metoda, která zabere trochu času.
- Když jste odešli do kanceláře Velcomu, můžete také zanechat aplikaci. Aby bylo vše správně spojeno, je lepší to udělat pod vedením zaměstnanců společnosti, která poskytuje mobilní služby. Poté, co dokument nabude účinnosti, můžete pravidelně dostávat podrobnosti o mobilních číslech, která potřebujete.
Pokud hovoříme o Velcom ISSA, podrobnost hovoru je touto metodou objednána jak v případě právnických osob, tak fyzických osob. Není nic těžkého, stačí jen pár jednoduchých kroků.
Pokud stále nerozumíte tomu, jak zobrazit podrobnosti o hovorech do společnosti Welcom, můžete se bezpečně obrátit na zaměstnance společnosti, kteří jsou vždy na lince. Mluvíte jen o tom, co byste chtěli dostat, a poté zazní odpověď, která vám bude s největší pravděpodobností vyhovovat. Pokud něco není jasné, zkušení poradci vám vždy poskytnou rychlý způsob, jak vyřešit všechny problémy. Existuje několik čísel, na která můžete volat zcela zdarma. Bezplatný zaměstnanec vždy zvedne telefon a zodpoví vaše otázky.
Co je to mobilní asistent?
Společnost má aplikaci, která vám umožní podrobněji se seznámit se všemi poskytovanými službami. Mimochodem, tímto způsobem si můžete také objednat všechny druhy mediálního obsahu, který vás zajímá. Je to opravdu velmi výhodné.
Pokud si stáhnete mobilního asistenta Velcom, podrobnosti o hovoru vám budou kdykoli k dispozici. Nezbývá než si vyžádat potřebná data. Pro koho je aplikace v první řadě užitečná? Největší prospěch mají jednotlivci.
Mimochodem, internetový asistent Velcom, kde jsou hovory podrobně popsány během několika minut, je také připraven nabídnout:
- Seznámení se všemi druhy tarifních balíčků, na které můžete přejít. Jsou poskytovány úplné a podrobné informace, aby uživatel mohl vše plně navigovat.
- Změna tarifního balíčku podle toho, co je pro vás důležitější.
- Pokud nevíte , , podívejte se na užitečné informace, které jsou také poskytovány.
Mimochodem, pro instalaci aplikace musíte dodržovat dvě základní pravidla. První je, že telefon musí podporovat tento typ aplikací. Pokud máte smartphone, pravděpodobně nebudete mít žádné problémy. Druhým povinným pravidlem je, že váš balíček musí být připojen ke službě mobilního internetu. Pokud ji nemáte, aplikace jednoduše nebude fungovat a bude vám k něčemu.
Jak zjistit detail hovorů Velcom
Aplikace se nainstaluje odesláním zprávy, kam vám bude zaslán potřebný odkaz. Kromě toho můžete na oficiálním webu najít odkaz na stažení mobilního asistenta. Kliknutím na něj získáte přístup k nádhernému doplňku, díky němuž bude používání služeb operátora Welcom ještě pohodlnější.
Internetová služba předplatitele (dále jen ISSA) je sada softwarových a hardwarových nástrojů, které jednotlivým předplatitelům umožňují přijímat informace podle smlouvy (o zůstatku, tarifním plánu, poskytovaných službách atd.) A také nezávisle provádět změny v nastavit doplňkové služby poskytované v souladu s tímto postupem a smlouvou o poskytování telekomunikačních služeb (dále jen smlouva).
V tomto postupu se používají následující termíny a jejich definice:
odběratel-fyzická osoba registrovaná jako uživatel CCIS (kromě předplatitelů s připojenou službou vysokorychlostního mobilního internetu, pro které je poskytování služby upraveno postupem pro přístup k internetové službě předplatitele s vysokorychlostním Připojeno k mobilní internetové službě);
Heslo- kombinace 8 (osmi) číslic, která je předplatiteli poskytnuta (kromě účastníka tarifního plánu (dále jen TP) „Video dohled“, „Satelitní monitorování“) na základě žádosti USSD během procesu registrace na https: //my.site, nebo kódové SIM karty PUK1 pro předplatitele TP „Video dohled“, které slouží k autorizaci v CCIS;
osobní heslo - kombinace 8 (osmi) číslic, která je předplatitelem indikována nezávisle místo hesla;
aplikace- žádost o změnu v sadě služeb, zaznamenaná předplatitelem prostřednictvím CCIS.
1. Všichni noví předplatitelé mají přístup k CCIS automaticky při uzavírání smlouvy.
Předplatitelé mohou přistupovat k CCIS sami pomocí volání USSD * 141 * 3 * 6 #. V reakci na přijatou zprávu musí účastník uvést kód PUK1 použité SIM karty.
2. Chcete -li začít pracovat s CCIS, předplatitel nezávisle předá registraci na stránce https: // my ..
3. Během procesu registrace je účastníkovi přiděleno jedinečné heslo, které je platné 15 (patnáct) minut. Po uplynutí stanovené doby se heslo zruší a předplatitel se musí znovu zaregistrovat.
Předplatitelé TP pro video dohled a satelitní sledování používají jako jedinečné heslo kód PUK1 SIM karty. Možnost použití SIM karty PUK1 pro předplatitele jiných tarifů je poskytována na základě žádosti klienta v prodejních a servisních střediscích (dále jen CPiO) nebo prodejních a servisních místech (dále jen PPO) zmocněnci FE VELCOM.
4. Předplatitel má právo nezávisle změnit heslo na osobní heslo. Doba platnosti osobního hesla je předplatitelem nastavena nezávisle na dobu až 1 (jednoho) roku, poté může předplatitel získat nové heslo opětovnou registrací.
U předplatitelů využívajících PUK1 pro registraci v CCIS můžete heslo změnit na osobní heslo během počáteční registrace v CCIS.
5. V CCIS se zobrazí informace o době platnosti použitého hesla / osobního hesla.
6. Předplatitel může obdržet informace o použitém hesle / osobním hesle zasláním požadavku USSD * 141 * 0 #.
7. Předplatitel má právo odmítnout obdržení osobního hesla prostřednictvím žádosti USSD. Poskytnutí předplatitele možnosti opětovné registrace a získání nového hesla v případě ztráty, vypršení platnosti osobního hesla, vyzrazení starých hesel nebo nouzového a / nebo vlastního uzavření přístupu do CCIS provádí společnost po písemná žádost klienta, sepsaná v CPiO) nebo PPO zmocněnců po předložení identity dokumentu.
Předplatitelé využívající k registraci v CCIS PUK1 mají možnost znovu se zaregistrovat pomocí hesla a získat nové osobní heslo v případě ztráty, vyzrazení starého osobního hesla nebo nouzového a / nebo vlastního ukončení přístupu do CCIS.
8. Akce prováděné předplatitelem pomocí CCIS pomocí hesla / osobního hesla jsou rovnocenné akcím prováděným klientem osobně v souladu a za podmínek smlouvy uzavřené se společností.
9. Předplatitel plně odpovídá za bezpečnost hesla / osobního hesla. V případě prozrazení hesla / osobního hesla a / nebo ztráty SIM karty je účastník povinen o tom neprodleně informovat společnost, aby mohl naléhavě uzavřít přístup k CCIS kontaktováním informační služby na čísle 411-0, 410, 80173303030 nebo s písemným prohlášením na centrální řídicí středisko nebo na PPO zmocněnců společnosti. Všechny úkony provedené v CCIS před kontaktováním společnosti za účelem nouzového uzavření přístupu k CCIS jsou přirovnávány k úkonům prováděným klientem osobně v souladu s uzavřenou smlouvou.
10. Pokud předplatitel do 10 minut neprovede v CCIS žádné akce, bude relace služby přerušena. Všechny aplikace, vytvořené, ale nedokončené v době ukončení relace s CCIS, budou zrušeny. Předplatitel má možnost zahájit novou relaci.
11. V průběhu provádění aplikací jsou jednorázové poplatky za poskytnuté služby odepsány z rozvahy v souladu s tarifním plánem.
12. Změny v seznamu vybraných služeb vstupují v platnost do 24 hodin od jejich registrace v CCIS. V tomto případě předplatitel nezávisle sleduje komentáře k registrované aplikaci.
13. Žádosti o připojení / odpojení služeb, vytvořené v CCIS, za přítomnosti finančních nároků vůči klientovi ze společnosti, jakož i v případě, že služba předplatitele byla společností pozastavena, mohou být zamítnuty.
14. V případě opakovaných změn na dodací adrese faktur do měsíce bude společnost zaslána běžná faktura na adresu uvedenou poslední den vykazovaného období.
15. Předplatitelé obsluhovaní na předplacené bázi mohou připojit další služby, pokud je v rozvaze dostatek prostředků na odepsání plateb v souladu s aktuálními tarify společnosti.
16. Informace o zůstatku a zůstatku provozu zahrnuté v předplatném jsou aktualizovány v CCIS, jakmile data o komunikačních službách spotřebovaných předplatitelem a platbách provedených předplatitelem dorazí do zúčtovacího systému. Při používání služby International Roaming se náklady na spotřebované komunikační služby vypočítají po obdržení příslušných informací od roamingových partnerů.
17. Pomocí CCIS může předplatitel nezávisle provádět následující operace:
17.1. přijímat informace o zůstatku;
17.2. přijímat informace o zůstatku minut, SMS, MMS, internetovém provozu poskytovaném TP účastníka;
17.3. přijímat informace o kódech PIN1, PUK1, PIN2, PUK2 použité SIM karty;
17.4. přijímat informace o historii plateb (za poslední 2 měsíce), registrovat informace o provedené platbě (kromě klientů připojených na základě smluv na dobu určitou), dobít zůstatek pomocí expresních platebních karet;
17.5. změnit způsob a / nebo adresu doručování faktur;
17.6. objednat opakování běžného účtu na e-mailovou adresu;
17.7. přijímat informace o poplatcích za otevřené fakturační období;
17.8. zobrazit podrobnosti za předchozí 2 měsíce (s výjimkou předplatitelů obsluhovaných tarify „Online“, „Easy“);
17.9. zvolit a také podle svého uvážení změnit seznam služeb používaných za příplatek v souladu s tarify schválenými společností, s přihlédnutím k omezením v postupech pro poskytování služeb, aktuálním TP a podmínkám servis. Seznam služeb, jejichž operace lze provádět prostřednictvím CCIS, je uveden na webových stránkách www.site.
17.10. zobrazit částku zbývajících plateb za vybavení zakoupené na splátky, výši měsíční platby, datum splátky;
17.11. platit za vybavení zakoupené na splátky, aniž byste kontaktovali prodejní a servisní středisko společnosti (kromě zařízení zakoupeného na splátky na 18 měsíců).
18. Pokud je k dispozici služba „Blokování všech odchozích hovorů“, operace s jinými službami budou nedostupné, dokud nebude deaktivována.
19. Pokud si klient s přístupem k CCIS přeje ukončit smlouvu převodem práva používat předplatitelské číslo na třetí stranu s písemným souhlasem společnosti, nový klient získá přístup ke CCIS v souladu s tímto postupem, přičemž zohlednit stávající omezení v pravidlech pro poskytování služeb, aktuálním TP a podmínkách zákaznického servisu.
20. Předplatitel může nezávisle zavřít přístup k CCIS odesláním požadavku USSD * 141 * 3 * 6 # hovor.
21. Společnost má právo jednostranně omezit přístup předplatitele k CCIS, pokud existují důvody se domnívat, že se předplatitel dopouští přestupku způsobujícího škodu společnosti nebo třetím osobám.
22. Společnost má právo zavádět nové služby, měnit povahu a způsob poskytování služeb, které může účastník prostřednictvím CCIS připojit nebo odpojit.
23. Společnost má právo jednostranně změnit tento Postup zveřejněním změn na oficiálních webových stránkách společnosti www.site.
Registrace osobního účtu u mobilního operátora Velcom poskytuje skvělou příležitost pro všechny předplatitele nezávisle kontrolovat své prostředky vynakládané na mobilní komunikaci, instalovat aplikace, které jsou pro ně výhodné a pohodlné, a mnoho dalších příležitostí.
Registrace osobního účtu Velcom (Velcom)
Registrace osobního účtu začíná skutečností, že musíte zadat adresu telekomunikačního operátora http://internet.velcom.by. a přejděte na oficiální registrační stránku osobních účtů provozovatele. Zadejte své telefonní číslo a měla by vám přijít SMS s dočasným heslem pro první přihlášení. Tento kód je platný 1 hodinu. Dále musíte přejít ke svému účtu a změnit kombinaci hesel. Toto heslo je trvalé - platné 1 rok. Tím je registrace ukončena. Nyní máte ve Velcomu osobní účet.
Přihlaste se k osobnímu účtu Velcom (Velcom)
Chcete -li přejít na osobní účet Velcom (Velcom), musíte přejít na přihlašovací stránku https://my.velcom.by/, zadat své telefonní číslo a heslo.
Obnovení hesla z osobního účtu
Pokud jste zapomněli heslo, můžete požádat o nové. Na přihlašovací stránce je k tomu sekce „Zapomněli jste heslo“. Obsahuje pokyny, jak postupovat při získání hesla. Musíte tedy vytočit krátké číslo * 141 * 0 # a zavolat. Poté zadejte heslo o délce 5-10 číslic. Poté, co vám bude potvrzeno, že jsou provedené akce správné, můžete použít dočasné heslo a použít ho k zadání svého osobního účtu.
Co je užitečné v osobním účtu
V osobním účtu může každý předplatitel provádět mnoho různých operací, zejména: zkontrolovat zůstatek, vyjasnit provoz, tarifní plán, změnit tarif nebo se v případě potřeby odpojit, zkontrolovat zůstatek minut a bonusů, připojit internet.
