Existují problémy v jakékoli hře, a zejména zklamání, když vznikají v takovém populárním a milovaném mnoha strategiích jako svět tanků. Některé z nich lze vyřešit sami, ale někdy není jiný výstup, jak se obrátit na centrum podpory uživatele. Můžete napsat kolem hodin - podpora pracuje 24 hodin 7 dní v týdnu.
Je třeba psát v technické podpoře
Jaké problémy se nejčastěji objevují?
Před napište něco, musíte určit, které problémy máte. Všechny požadavky a zprávy, které zadávají technickou podporu, jsou původně zpracovány naléhavostí a složitostí. Ti, kteří vyžadují okamžitá rozhodnutí, přicházejí do specialistů do několika hodin. Pokud otázka není naléhavá a uživatel jej může nezávisle vyřešit bez podpory, odpověď může být přijata do dvou týdnů.
Všichni uživatelé mají zpravidla obtížnost podobnost. To:
- Uživatel nemůže zadat účet, protože kontrola nad tím je zcela ztracena.
- Nebyla uplynula žádná platba. Platba byla provedena, existují všechny potvrzení o platbě, ale zlato ve hře se neobjevilo.
- Hráč se zdá, že s jeho majetkem je něco špatného - zlato zmizí, zařízení se mění někde, existují nádrže.
- Technické problémy - hra přestala začít nebo letí na nejvíce inopportune.
- Když hráč porušuje hru hry, obdrží trest, ale chce odvolat.
- Obtíže, které vznikly vinou ostatních hráčů.
- Chci se zeptat ...
Účet ve světě tanků se nespustí
Ztráta kontroly nad jejich účtem je nejčastějším problémem. S největší pravděpodobností je spojena se ztrátou kontroly přes poštu. To by se mohlo stát, pokud je vaše poštovní schránka hacknuta. Proto vyřešit tento problém, měli byste:
- Obnovit poštu.
- Změnit heslo pro. \\ T poštovní schránkaTakže unesení vašeho "mýdla" se neopakuje.
- Změnit heslo K. Účet V simulátoru. Účet by měl být vázán mobilní telefonPak bude mnohem snazší obnovit vaše práva na účet.
Souběžně s těmito akcemi se ujistěte, že se použijí na centrum podpory uživatelů, které podrobně popisují, co se stalo. Chcete-li podat žádost o ztrátu kontroly účtu na účet, nepotřebujete autorizaci, je nutné vyplnit formulář žádosti. Tento problém se nevztahuje na naléhavé, takže konfiguruje, že odpověď může přijít do dvou týdnů.
Ahtung: Gold pryč!
Dalším problémem není také neobvyklé. Udělali jste platbu a zlato nikdy nepřišel. Kde by to mohlo hádat, a co dělat? Chcete-li začít, zkontrolujte, zda od platby uplynulo 24 hodin. Někdy zlato jde na účet na účtu vyžaduje den.
Pokud čas prošel mnohem více, znamená to, že musíte informovat centrum podpory. Vynikající Pokud máte šek (při placení terminálem), můžete se obrátit na organizaci porce a zjistit, proč platba neprošla.
Pokud platba uplynula, a zlato v účtu nikdy nedostal, je nutné použít na technickou podporu. Chcete-li to provést, otevřete sekci "Finanční otázky", najdeme "neúplné platby" a vyplňte všechny grafy. Po odeslání žádosti musí otázka rozhodnout do dvou dnů.
Frame Game World of Tanks
Co dělat, když tanky a zkušenosti zmizí
Pokud se vám zdá, že se něco stane s vašimi tanky, zkušenostem, vybavením nebo jiným hernímu majetku, zmizí někde, nebo někdo krade, pak je nutné:
- Ujistěte se, že je to pravda, a ne, že si myslíte.
- Kontaktovat práci.
Vysvětlete podrobně, proč máte podezření, je žádoucí mít důkazy o zmizení na obrazovkách obrazovek. Stížnost bude přezkoumána do dvou dnů.
Hra havaruje, není načtena, nefunguje
Všechny tyto problémy odkazují na technické a řešit je by mělo být použito. Formulář je naplněn, přihlášen na webu. Vynikající, pokud se vám podařilo vytvořit obrazovku, nebo nějakým způsobem opravit problémy jiným způsobem. V každém případě by měly být podrobně popsány.
Chcete-li zkontrolovat, zda je ve hře, a ne v počítači, musíte zkontrolovat ovladač, operační systém, Připojení k internetu. Tyto informace mohou být vyžadovány pro centrum uživatelského podpory. Speciální detekce Wgcheck bude pomáhat dostat nezbytné informace.
Problémy - Napište do centra pro technika
Jste potrestáni!
Pokud jste porušili pravidla hry a byli potrestáni, s největší pravděpodobností nebude žádný smysl pro odvolání. Každý hráč musí dodržovat pravidla a být připraven na represivní opatření v případě jejich porušení.
Pokud jste byli zraněni, protože další hráč zlomil hru a chce rehabilitovat, to dává smysl aplikovat. Správa zásadně nepovažuje problémy, které vznikají mezi uživateli sestávajícími v jednom klanu.
DŮLEŽITÉ: Pokud je vaše stížnost popsána v sekci "Stěžovat", pak nebude trest odstraněn.
Pokud vaše stížnost není popsána v sekci se stížností, můžete o tom napsat do týdne od jeho založení.
Tyto požadavky jsou považovány za dobu neurčitou, protože individuální přístup je aplikován na každý problém.
Chci se zeptat
Případy, kdy se uživatel chce jen zeptat na něco - ne neobvyklé, ale není vždy za to, že by to bylo napsat technickou podporu. Za prvé, použijte fórum, možná odpověď leží na povrchu. Pokud studie fóra nepřinesla ovoce, viz podpora. Ale nezapomeňte, že odpověď nepřijde rychle.
Důležité: Několikrát nepište technickou podporu na stejném problému. Veškeré odvolání jsou považovány za zase, a stejné otázky z jedné osoby jsou spojeny s jedním, s daty posledního odvolání. Vaše otázka bude tedy opět odeslána na konci fronty.
Dopis nedosáhne pošty
Pokud píšete do pošty [Chráněný emailem]A v odezvě přichází zpráva, že písmeno není doručeno, a všechny odpovědi odeslané z vaší poštovní schránky přímo budou ztraceny, znamená to, že byste měli psát z jiné krabice, dokud nebude otázka vyřešena. Je však lepší nepoužívat poštu, ale vyplnit žádost o službu.
A váš obchod nebude oklamat?
Ne. Nejsme ziskově klamat vás. Těšíme se na dlouhodobou spolupráci a na našich silnicích každého klienta.
Jaká kritéria vyberete své prodejce?
Všichni naši prodejci jsou certifikovány Webmoney a ne prvním rokem prodávat své produkty. Pokud mají prodejci spoustu špatných recenzí nebo se pokusili oklamat kupující - zastavíme spolupráci.
Kde jste dostali zboží a proč tak levné?
Všechny produkty pro zajištění prodejců se dostanou od registrátorů (pokud se jedná o účty) nebo z oficiálních distribučních digitálních produktů (klíčů, aktivačních kódů).
Mohu požádat o náhradu nebo náhradu, pokud zboží nesplňují popis?
Ano! Pokud se zboží ukázalo být nekvalitní nebo neodpovídá deklarovanému, máte nárok na náhradu nebo náhradu.
Koupil jsem zboží, ale byl s ním problém. Kde mám kontaktovat?
Za prvé, musíte se přihlásit k webu OPlata.info s poštou, která je uvedena při placení. Dále vyberte B. osobní kabinet Problémový produkt. Když jdete k němu, otevře se kartu korespondence. Problém můžete nastavit. Prodávající musí na něj reagovat a vyřešit všechny obtíže.
Jak rychle odpoví prodávajícímu?
Obvykle během dne, odpověď prodávajícího vás nečiní čekat (od 1 minuty do 2 hodin). V noci může být čekací doba delší.
Myslím, že prodávající se mě snaží oklamat. Vyžaduje smazat negativní zpětnou vazbu pro vydání náhrady. Co dělat?
V žádném případě neodstraňujte zpětnou vazbu. To je porušení prodávajícího pravidla služby. Určete, že jste obeznámeni s pravidly a nebudete provést tento požadavek před plné řešení Problémy.
Máte slevy, bonusy?
Ano. Máme skladovací systém slev. S každým nákupem roste vaše osobní sleva. Kromě toho jsou prodejci obvykle pozitivní zpětná vazba O nákupu dává příjemné dárky. Chcete-li to provést, obraťte se na osobní korespondenci na webových stránkách OPLATA.INFO.
DOHODA
Nákup jakéhokoliv produktu v našem obchodě potvrdíte, že souhlasíte s následujícími pravidly:
- Záruka pro digitální zboží je distribuována v plném rozsahu a prodávající je plně odpovědný za zboží vystavené za prodej.
- V některých případech prodávající zavádí záruční dobu, což nutně upozorňuje budoucnost kupujícího v popisu produktu.
- Pokud popis produktu není uveden v popisu, má kupující právo zvážit ochranu.
- Pokud prodávající v popisu výrobku poukázal na požadavek na záznam videa od okamžiku platby a až do úplného šeku - musíte splnit jeho požadavek. Pokud s tím nesouhlasíte - jste přesvědčeni, že nebudete kupovat.
- Kupující je povinen se plně seznámit s popisem zboží. Zvláště věnovat pozornost typu výrobku a způsobu, jakým je dodáván.
- Pokud existují problémy nebo otázky, je kupující povinen po nákupu kontaktovat pouze osobní korespondenci na stránkách oplata.info. Technická podpora kupujících se ukáže pouze tam prodávající.
- Zaměstnanec online Chata. Místo poskytuje pouze pre-podporu, pomáhá kupujícímu rozhodnout o volbě nebo odpovědět na otázky přesně před nákupem.
Bohužel neexistují žádné ideální hry a hřiště tanků není výjimkou z pravidel. Uživatelé jsou neustále potýkají s řadou problémů, řešení, které nezávisle nejsou schopni kvůli některým rysům hry. Aby bylo možné vyřešit všechny problémy, které mohou vzniknout během hry ve hře World of Tanks, je uživatel navrhnout tzv. CPP.. Pokud řekneme o tom, co je "CPP" - pak je to zkratka, která dešifruje jako "Uživatelské podpůrné centrum". Uživatel může vždy kontaktovat podporu, která vám řekne nezbytnou akci.
Kromě komunikace s technickou podporou, uživatel, který spadá do CPT, bude schopen najít odpovědi na často kladené otázky, které jsou k dispozici na téměř každém zdroji, nemluvě o velkých společnostech jako svět tankových developerů. CPP. Má následující některé výhody, které uživatel je k dispozici:
- Live komunikace. Pokud kontaktujete podporu, nejsou žádné roboty, vyškoleni lidé se zabývají odpovědí, kteří pomohou vyřešit jakékoli dotazy, které vznikly hru.
- Rychlé odpovědi. Podpora odpovídá několik hodin po vytvoření aplikace uživatelem. V nejhorším případě bude odpověď vyžadována asi den, který standardem jakékoli podpory - rychle a pohodlný pro uživatele.
- Specifikace. Podpora se snaží co nejrychleji vyřešit problém uživatele. V případě jakýchkoliv dotazů, uživatel namísto "vody" přijímá specifické a užitečné tipy.
Centrum pro podporu uživatelů - Extrémně užitečná a nezbytná věc pro každého hráče, který upřednostňuje utrácet večery v přátelské atmosféře světa tanků. Nicméně, ne každý uživatel si je vědom toho, jak jej můžete kontaktovat a kde ho najít. Článek vypráví o všech nuancích podpory. 
Kde najít CPT a jak kontaktovat svět tanků?
Centrum pro podporu uživatelů vždy byl v prominentním místě oficiálního portálu světový developer. Tanks, to je wargaming. Podpora můžete najít v horní části, nachází se na malém černém pruhu. Výběrem střediska podpory bude vývojář určí uživatele o které hře potřebujete pomoc. Není to tajemství, že Wargaming je vývojářem takových populárních her jako světa válečného světa a světa válečných lodí, ale budete muset vybrat svět tanků a uživatele na polovinu cesty na podporu.
Poté, co uživatel vybral hru, o kterou máte zájem, nekončí v této manipulaci. Uživatel je přesměrován na výběr kategorií:
- Technické otázky. Je třeba sem jít, pokud má uživatel nějaké problémy se spuštěním hry, chyby a veškerá skutečnost, že stejně je spojena s technickou částí světa tanků.
- Finanční otázky. Pokud má uživatel řada otázek, které přímo souvisejí s World of Canks Economy nebo problémy s tímto aspektem, je jistě nutné zvolit finanční kategorii.
- Účet. V kategorii Účtu je nutné jít, pokud uživatel zažívá jakékoli problémy s osobním profilem. Kromě toho mohou být problémy různé druhy, od obnovení přístupu k účtu a končící touhou odemknout účet nebo se dozvědět o příčinách jeho zámku.
- Porušení a trest. V případě, že uživatel poruší smlouvu nebo přehraje s zakázanými režimy, dostane blokování. Existují však případy, kdy uživatel zablokuje bez jakýchkoli významných důvodů k pochopení toho, co bude trest oddíl pomoci.
- Hra. V sekci naleznete pomoc, pokud jde o vše související s hratelností. Také v sekci zveřejněna velmi zajímavá problematika začátečníků, které developer odpověděli v podrobném formátu.
- Pískoviště. Sekce obsahuje pomoc, která je spojena s serverem Sandbox ve hře World of Tanks.
- S podporou. Tato sekce obsahuje oblíbené otázky a odpovědi na práci Centra podpory pro uživatele.
A je důležité pochopit, že po přechodu na sekci potřebujete, on do FAQ.. Pokud zobrazíte sekci "Game", uživatel bude moci najít desítky oblíbených otázek a podrobných odpovědí na ně. Nováček bude schopen rozpoznat své informace a obdrží užitečné dovednosti pro svět tanků přímo z úst developera. Pokud potřebujete pomoc od specialistů, můžete při výběru některého z otázek napsat na podporu. Na dně se nachází žluté tlačítko "Kontaktní podpora". Je přes žluté tlačítko, které bude muset kliknout pro komunikaci. 
Po stisknutí tlačítka musí uživatel opět vybrat sekce a konkrétněji určit problém klepnutím na tlačítko Další tlačítko "Vytvořit aplikaci". Otevře se následující dotazník, ve kterém chcete určit následující položky:
- Emailový účet. Zde je nutné napsat poštu, na kterou je uživatelský účet ve hře World of Tanks vázán na svět tanků.
- Kontaktní e-mail. V poli budete muset psát další poštu, na které přijde odpověď z podpory.
- Přezdívka. Musíte zadat přihlašovací údaje ve světě tanků, který je vázán na výše uvedenou poštu.
- Položit otázku. Hlavním polem, ve kterém potřebujete malovat problém, vznikají, jak je možné podrobněji popsán, pokud existuje taková příležitost, pak stále připevňujete screenshoty. Je důležité pochopit, že to, co uživatel popisuje problém podrobněji, tím rychleji to pomůže vyřešit, takže nemusíte uložit místo v poli.
Po vyplnění všech položek obdrží uživatel velký nápis "Přijatá žádost". Ihned po odeslání aplikace, uživatel obdrží zprávu na poštu s aplikací samotnou, která musí být zkontrolována a v případě zrušení. Po dokončení akcí bude uživatel předložen do databáze a měl by očekávat odezvu technická podpora Vývojář.