Osobní účet dává uživatelům webu Aliexpress spoustu možností pro pohodlné nakupování a sledování zboží. Všechny informace související s vaší aktivitou na webu budou soustředěny na vašem osobním účtu. Zde můžete najít informace o svých objednávkách a chatovat s prodejci. Nyní se podíváme blíže na to, jak do účtu vstoupit a jakou funkcionalitu má.
Seznamte se se svým osobním účtem na Aliexpress
Všichni uživatelé s účtem na Aliexpress mají svůj vlastní osobní účet. Abyste se do něj mohli přihlásit, musíte po zadání přihlašovacích údajů kliknout do pravého horního rohu „Můj Aliexpress“.
Ve svém osobním účtu můžete
- Vaše objednávky se zobrazí jako první v položce nazvané „Moje objednávky“;
- Poté následuje „Centrum zpráv“, které obsahuje korespondenci s prodejci;
- Poté přichází položka odrážející vaše oblíbené prodejce a prioritní produkty, které můžete přidat do seznamu pro jejich následné podrobné prostudování. Pomocí této funkce zvýšíte svou schopnost nakupovat zboží za zvýhodněné ceny, protože prodejci sami často procházejí seznamy uživatelů a mohou nabízet dobré slevy na zboží v nich;
- Další položkou budou „Moje kupony“. Zde najdete informace o všech slevových kuponech, které máte. Některé z nich budou platné pro veškeré zboží a jiné pro produkty konkrétního prodejce;
- V horním menu najdete položku "Košík". Zde jsou všechny produkty, které jste si vybrali a čekají na další objednávku;
- Položka "Nápověda" umístěná nahoře umožňuje kontaktovat službu podpory za účelem rychlého vyřešení problémů v případě problémů.
Problémy při přihlašování k vašemu účtu
Stává se, že při pokusu o přechod na Aliexpress neotevře osobní účet. K tomu mohou přispět následující důvody:
- Poruchy webových stránek. V tomto případě zbývá pouze pokusit se přihlásit později;
- Provádění technických prací včetně aktualizací. V této situaci musíte počkat na dokončení a zkusit zadat znovu;
- Váš prohlížeč běží pomalu. V první řadě je potřeba vymazat mezipaměť a cookies a u Opery můžete zkusit zapnout Turbo režim. Pokud to nepomůže, můžete se zkusit přihlásit z různých prohlížečů;
- Váš antivirus vám také nemusí umožnit vstup. Chcete-li tuto situaci vyřešit, musíte přidat web do seznamu důvěryhodných;
- Nevylučujte také možnost, že jednoduše zadáte heslo špatně. Pokud si nepamatujete heslo, jednoduše ho změňte.
Pokud tedy neotevře osobní účet, zkuste použít vše výše uvedené.
Co mám dělat?
Proč se nemohu dostat ke svému osobnímu účtu, profilu, své stránce, mým objednávkám na Aliexpress z počítače, ačkoli heslo je správné: možné důvody
Dříve nebo později se všichni uživatelé Aliexpress potýkají s problémy s přihlášením ke svému osobnímu účtu. Tabulka obsahuje možné důvody nesprávného fungování sekcí webu Aliexpress a algoritmus uživatelských akcí v každém jednotlivém případě.
Podrobné informace o sekci Osobní účet na webu naleznete kliknutím na.
| Možný důvod | Akce uživatele |
| Poruchy webových stránek. |
Počkejte 2-3 hodiny. Pokud si přejete, napište zprávu službě podpory webu. |
| Inženýrské práce. | Správa stránek vždy upozorní na dobu technických prací. Pečlivě si prostudujte informace na hlavní stránce webu. |
| Aktualizace stránek. | Počkejte 1-2 hodiny. |
| Problémy s prohlížečem nainstalovaným v počítači. |
Vyměňte zařízení. Zkuste například získat přístup k požadované části webu ze smartphonu nebo tabletu, nikoli ze stolního počítače. Zkuste použít jiný prohlížeč. Pokud pracujete s Operou, povolte režim Turbo. Vymažte soubory v mezipaměti a odstraňte soubory cookie. Zkuste se znovu přihlásit pomocí anonymního režimu. |
| Stránka je blokována antivirem nainstalovaným na zařízení uživatele. | Vstupte na stránky Aliexpress do tzv. důvěryhodné zóny. Algoritmus pro vytvoření důvěryhodné zóny je popsán v části Nápověda vašeho antiviru. |
|
Prohlížeč si zapamatoval špatné heslo a zadá ho automaticky. Uživatel zadá špatné heslo. |
I když jste si jisti, že přihlašovací jméno a heslo zadáváte správně, pojistěte se a zkontrolujte: Vstupní jazyk; Tlačítko Caps Lock atd. Po ověření zadejte údaje znovu. |
Případně můžete použít následující metody:
- přihlaste se prostřednictvím základní stránky Alibaba;
- přihlaste se prostřednictvím kterékoli ze sociálních sítí, se kterou je váš účet na Aliexpress „propojen“;
- zkuste přejít na svůj osobní účet prostřednictvím funkce, kterou jste si nedávno prohlíželi.
Nemohu se přihlásit ke svému účtu Aliexpress: problémy s prohlížečem
Vaše akce v případě problémů s prohlížečem jsou popsány v předchozí části recenze.
Nemohu se přihlásit ke svému účtu Aliexpress: chyby při zadávání hesla
Šek:
- vstupní jazyk;
- tlačítko Caps Lock
Jako poslední možnost funkci povolte Zapomněli jste heslo
Nemohu se přihlásit ke svému účtu Aliexpress: možné zablokování účtu
Tabulka popisuje všechny možné důvody pro zablokování přístupu do sekce webu Osobní oblast.
| Důvod zablokování | Vysvětlivky |
| Účet zůstal neověřený. | Zkontrolujte svůj e-mail a klikněte na odkaz poskytnutý službou webu. |
| Ověřování informací. |
Správa zpravidla informuje o svých akcích. Dopis s upozorněním se odešle do vaší e-mailové schránky nebo se zobrazí jako vyskakovací okno, když zadáte svůj osobní účet. V důsledku ověření si může administrace vyžádat dodatečné informace o kupujícím, jehož účet je ověřován. |
| Častá změna platebních metod. | Administrace stránek je velmi opatrná vůči zákazníkům, kteří k placení svých nákupů používají několik bankovních karet a webových peněženek. |
| Nízké hodnocení kupujícího. | Nezapomeňte, že jak prodávající, tak kupující mají hodnocení. Čím nižší je vaše hodnocení kupujícího, tím více otázek pro vás ze strany administrace obchodní platformy. |
| Časté objednávání bez dalšího placení. | Mezi zákazníky Ali panuje názor, že zpoždění platby za objednávku může prodejce dotlačit k poskytnutí dodatečné slevy na produkt. Pokud se však tato situace opakuje od objednávky k objednávce, systém automaticky přidá účet na seznam nedůvěryhodných. |
| Časté otevírání sporů. | Než vstoupíte do sporu, pečlivě si zkontrolujte všechny své argumenty. Pokud je spor otevřen zčistajasna bez potvrzení viny prodávajícího, vyhrazuje si správa právo zablokovat účet. |
| Platba za objednávku cizí platební kartou. | I když se jedná o kartu vašeho blízkého příbuzného, správa Aliexpress o tom neví a je to důvod k zablokování vašeho účtu, abyste předešli problémům. |
| Práce s prodejcem Ali mimo obchodní platformu. | Vyhněte se takovým situacím, i když je nabízí sám prodejce. Jedná se o přímé porušení pravidel obchodní platformy. |
Pokud je účet po obnovení stále zablokován, budete si muset otevřít nový. Mějte však na paměti, že systém zkontroluje vaši IP adresu a pokud se bude shodovat s adresou zablokovaného účtu, bude veškerá vaše snaha marná.
Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu z mobilního telefonu na Aliexpress?
Možný důvod:
- pády aplikace;
- inženýrské práce;
- nestabilní provoz mobilní sítě;
- Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo.
Jak zadat Aliexpress v ruštině, pokud jste zapomněli heslo?
- Přejděte na hlavní stránku webu, otevřete nabídku Můj AliExpress a aktivujte tlačítko Vejít do.
- V okně, které se otevře, aktivujte linku Zapomněli jste heslo a postupujte podle pokynů systému.
Přihlašovací okno k vašemu osobnímu účtu na webu Aliexpress AliExpress je skvělá služba pro online objednávání zboží. Bohužel na internetu existují situace, kdy vám problémy a chyby brání v přístupu na stránky. V tomto článku se podíváme na to, co dělat, když se nemůžete přihlásit do AliExpress.
Obnova hesla
Pokud se nemůžete přihlásit na AliExpress pomocí svého uživatelského jména, pak jste s největší pravděpodobností zapomněli heslo. Postup obnovení hesla na AliExpress není nijak zvlášť obtížný. Když vstoupíte na stránky, budete vyzváni k vyplnění polí „Přihlášení“ a „Heslo“. Pod polem "Přihlášení" je odkaz "Zapomenuté heslo". Postupujte podle něj, tam budete vyzváni k zadání vašeho e-mailu, na který vám bude zaslán odkaz na změnu hesla. Poté musíte znovu projít přihlašovací procedurou s novým heslem.
Co dělat, když je přístup odepřen?
Důvody, proč je přístup na stránky uzavřen, jsou různé. Důvodem může být:
- na místě bylo nalezeno zboží nedostatečné kvality a bylo zablokováno Roskomnadzorem;
- na webu probíhají technické práce;
- stránky se aktualizují;
- byly nějaké problémy.
Tyto problémy jsou obvykle vyřešeny během několika hodin. Pravda, někdy to trvá déle než obvykle, ale v každém případě budou tyto problémy opraveny.
Kromě toho může být problém ve vašem prohlížeči. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, zkuste:
- Přístup na web z jiného prohlížeče. Pokud ano, pak s největší pravděpodobností budete muset aktualizovat svůj prohlížeč.
- Zapněte turbo režim. Pokud je váš prohlížeč příliš pomalý, může to někdy pomoci.
- Přístup na stránku z jiného zařízení, například z mobilního zařízení. Pokud vše fungovalo, problém je v počítači.
- Vymažte soubory cookie a mezipaměť. Někdy je důvodem pomalého prohlížeče to, že je příliš „zaneřáděný“ nepotřebnými soubory.
Proč se nemohu přihlásit ke svému osobnímu účtu?
Stává se také, že stránka funguje dobře, ale z nějakého důvodu nemůžete zadat svůj osobní účet. Nejpravděpodobnějším důvodem jsou aktualizace webu. V tomto případě je lepší chvíli počkat.
Důvodem je často také váš antivirus. Antivirový program může zdroj považovat za škodlivý a bránit vám v přístupu k němu. Zkuste antivirus deaktivovat a znovu se přihlásit.
Někdy je problém banální: prostě zadáte špatné uživatelské jméno nebo heslo. Pečlivě zkontrolujte rozložení klávesnice, ujistěte se, že je nastaven správný jazyk a že není povolena funkce Caps Lock. Abyste se ujistili, že jej zadáváte správně, zadejte heslo v textovém editoru.
Jako poslední možnost požádejte o reset hesla. I když jste si jisti, že heslo zadáváte správně, existují situace, kdy uživatelé heslo změní a pak na něj zapomenou.
Pokud to nepomůže, napište službě podpory dopis s podrobným popisem problému.
Zablokování účtu
Pokud se při přihlášení zobrazí následující zpráva: „Váš účet je z bezpečnostních důvodů dočasně nedostupný“, váš účet byl zablokován. Co dělat? Nejprve musíte zjistit, zda je to vaše chyba v zablokování vašeho účtu, nebo ne.
Hlavní důvody pro zablokování účtu jsou:
- Nedostatek včasného ověření vašeho účtu. Pokud uživatel do tří dnů nenásledoval odkaz, který mu byl zaslán e-mailem, a nepotvrdil účet, je zablokován.
- Podezření z podvodných aktivit. K tomu dochází, když je uživatel podezřelý z placení cizími bankovními kartami, cizími peněženkami nebo jinými nezákonnými akcemi.
- Častá účast ve sporech. Pokud se uživatel neustále snaží zpochybňovat kvalitu zboží a získat náhradu, i když k tomu nejsou žádné oprávněné důvody, může ho administrace zablokovat.
- Pokuste se obejít systém. V případě, že se uživatel pokusí provést transakci obcházet službu AliExpress a jednat přímo s prodejcem, administrace uživatele zablokuje.
Co lze v této situaci dělat?
Pokud došlo k podvodným aktivitám, není již možné účet obnovit. Jediné, co lze v této situaci udělat, je znovu se zaregistrovat a použít nová data, včetně celého jména a jiné IP adresy. Pokud administrace AliExpress naváže spojení mezi zablokovaným a novým účtem, bude nový účet bez vysvětlení zablokován.
Pokud víte, že jste se nedopustili žádné podvodné činnosti, buďte si jisti, že získáte přístup ke svému účtu. V případě, že jste přešli na web a viděli jste zprávu o zablokování a níže jste si všimli odkazu „odvolat se na reaktivaci účtu“, znamená to, že blokování je dočasné nebo chybné a můžete obnovit přístup.
Chcete-li urychlit obnovu, napište službě podpory a vysvětlete jim situaci. V každém případě, pokud za vámi nestálo žádné podvodné jednání, tak se nemáte čeho obávat.
Další informace o blokování účtu a akcích v tomto případě naleznete ve videu:
Proč se nemohu dostat na AliExpress ze svého mobilního telefonu?
Pokud máte problémy s přihlášením na stránky na svém mobilním telefonu, může to být způsobeno problémem s mobilní verzí. Zde je stav totožný se situací s problémy v počítačové verzi: vše, co je po vás požadováno, je počkat, až bude porucha opravena.
Nezapomeňte zkontrolovat připojení k internetu: mobilní sítě jsou velmi nestabilní a je možné, že jste síť dočasně ztratili.
Jinak jsou problémy s mobilní verzí podobné jako s desktopovou verzí: například chyby v loginu nebo hesle. Při vstupu na stránky pečlivě sledujte vyplnění všech údajů.
Proč se nemohu dostat na AliExpress z VKontakte nebo Facebooku?
Pro pohodlí můžete svůj účet AliExpress propojit se sociální sítí VKontakte nebo Facebook. V takovém případě budete moci vstoupit na stránky přihlášením prostřednictvím sociální sítě. Navíc si můžete najít oficiální AliExpress komunitu a procházením katalogů přímo v komunitě si zboží, o které máte zájem, ihned vkládat do košíku.
V případě, že se na stránku nemůžete dostat přes sociální síť, věnujte pozornost tomu, co problém způsobilo. Možná je pointa v samotném webu a problém spočívá v jednom z výše uvedených důvodů. Pokud je problém v sociální síti, zkontrolujte, zda jste nezměnili heslo ke svému účtu. Zkuste přejít na svou stránku na Vkontakte / Facebook - možná byla vaše stránka zablokována nebo smazána.
Pokud je vše v pořádku s přístupem na stránku, napište službě podpory.
Shrneme-li to, můžeme říci, že ve většině případů jsou problémy s přístupem vyřešeny během několika hodin. Pokud jste včera neměli problémy s přístupem a jste si jisti, že jste neprovedli žádné akce, kvůli kterým by mohl být váš účet zablokován, pravděpodobně problém spočívá na samotném webu a bude v blízké budoucnosti vyřešen.
V případě, že problém stále není vyřešen a v tomto článku jste nenašli odpověď na svou otázku, napište na technickou podporu. Ale kontaktujte lépe anglicky a anglicky: je pravděpodobnější, že vám bude rozumět. Rusky mluvící technická podpora zaměstnává lidi, pro které ruština není jejich rodným jazykem a bude pro ně těžké vám rozumět. Pokud neumíte dobře anglicky, použijte překladač. Těsně před odesláním se pokuste text znovu přeložit do ruštiny: pokud je obecný význam jasný, klidně jej pošlete.
Článek popisuje možné důvody, proč se uživatel nemůže přihlásit ke svému účtu na Aliexpress.
Navigace
Populární čínský internetový obchod " aliexpress» se neustále zdokonaluje a nabízí uživatelům stále nové a nové vymoženosti. Často si ale klienti stěžují, že nemohou např. Osobní oblast"Online.
V naší dnešní recenzi budeme hovořit o možných důvodech, proč uživatelé nemají přístup k „ Osobní účet» v internetovém obchodě « aliexpress» z telefonu a počítače, i když své přihlašovací jméno a heslo zadáte správně.
Z jakých důvodů je při správném zadání hesla a loginu uzavřen přístup k „Osobnímu účtu“ na „Aliexpress“?
Pokud věříte mnoha recenzím, pak se velmi mnoho uživatelů v určitém okamžiku nemůže přihlásit ke svému účtu (a následně k „ Mé objednávky") na" aliexpress“, přičemž tvrdí, že heslo zadávají několikrát správně. Níže uvedeme všechny možné důvody, které k tomu mohou přispět, a také v každém případě uvedeme několik tipů, jak problém vyřešit. Všechny základní informace budou uvedeny v tabulce.
| Důvody, proč může být přístup k účtu na webu Aliexpress uzavřen | Způsoby řešení problému |
| Problémy s internetovým obchodem | Nevstupujte na stránky po dobu 2-3 hodin, poté se zkuste znovu přihlásit. V některých případech můžete napsat na technickou podporu internetového obchodu (v angličtině) |
| Internetový obchod je aktualizován | Nevstupujte na stránky po dobu 1-2 hodin, poté se zkuste znovu přihlásit |
| Problémy s prohlížečem, přes který uživatelé přistupují na stránky |
|
| Antivirový program nainstalovaný ve vašem zařízení blokuje přístup na webovou stránku internetového obchodu | Ve svém antivirovém programu přidejte web do seznamu důvěryhodných. Zjistěte, jak se to dělá v Pomoc» antivirus |
| Prohlížeč je nakonfigurován tak, aby si pamatoval hesla pro vstup na stránky a uživatel zpočátku zadal špatné heslo | Při zadávání hesla zkontrolujte, zda je rozložení klávesnice správně nakonfigurováno a zda " cap lock» |
| Na místě budou prováděny preventivní práce | Internetový obchod vždy upozorní na technické práce na stránkách a dobu jejich realizace |
Můžeme vám také poradit, abyste se pokusili přihlásit na stránky pomocí tohoto odkazu nebo se přihlaste prostřednictvím sociálních sítí, pokud jste je dříve propojili se svým účtem.
Aliexpress mi zablokoval účet. Co dělat?
Jeden z důvodů, proč se nemůžete přihlásit ke svému účtu na webu " aliexpress“, může sloužit jako blokace vašeho účtu. Níže uvádíme tabulku vysvětlující možné příčiny blokování a způsob jejich řešení.
| Důvody, proč může být váš účet zablokován na webu Aliexpress | Způsoby řešení problému |
| Účet není po registraci aktivován | Přejděte do své e-mailové schránky, pokud jste obdrželi dopis z webu s aktivačním odkazem, projděte si ho. Pokud lhůta pro aktivaci vašeho účtu vypršela, zaregistrujte se znovu |
| Informace se kontrolují | Internetový obchod někdy žádá uživatele o další informace. V důsledku toho musí uživatel obdržet e-mail z obchodu a poskytnout požadované informace |
| Uživatel často mění platební metody | Internetový obchod může být podezřelý vůči jednotlivcům, kteří často používají různé webové peněženky nebo bankovní karty. Zkuste použít jednu kartu a jednu peněženku |
| Hodnocení je k dispozici nejen pro prodávající, ale i pro kupující. Pokud vaše hodnocení kleslo dostatečně nízko, může to vyvolat dotazy ze strany administrace webu. Zkuste být v internetovém obchodě aktivnější | |
| Vícenásobné odmítnutí platby při zadávání objednávek | Pokud příliš často odkládáte platbu za objednávku za účelem získání slevy od prodejce, může být váš účet zablokován. Platit za objednávky ihned |
| Systematické otevírání sporu | Pokud otevřete spor v internetovém obchodě, pak vždy argumentujte svými požadavky na vrácení peněz. Neotevírejte spory, pokud nemáte žádný důkaz |
| Platba za objednávky ne kartou | Všechny objednávky musí být zaplaceny vaší bankovní kartou. Pokud je karta vydána i pro vaše děti, rodiče, bratry nebo sestry, můžete být zablokováni |
| Obchodní transakce s prodejci mimo internetový obchod | Zkuste nakoupit zboží od prodejců na " Aliexpress » pouze v rámci tohoto internetového obchodu, jinak může dojít k zablokování Vás i prodejce |
Pokud byl váš účet zablokován bez možnosti jeho vrácení zpět, pak jej samozřejmě neobnovíte. Budete si muset zaregistrovat nový účet. Mějte však na paměti, že pokud na stránky přistupujete pod přesně stejnou IP adresou, ze které byl zablokován váš starý účet, nebudete se moci přihlásit ani do svého „ Osobní oblast».
Důvody, proč uživatel nemůže zadat „Osobní účet“ na „Aliexpress“ z telefonu
Problémy s přihlášením k vašemu účtu na " aliexpress» lze použít i při práci na mobilním telefonu. Možné důvody:
- Na webu probíhá údržba
- Problémy s mobilní aplikací
- Problémy s mobilním internetem
- Nesprávně zadané přihlašovací jméno a heslo
Nemohu se přihlásit na svůj Aliexpress profil v ruštině, protože jsem zapomněl heslo
Téměř všichni rusky mluvící uživatelé preferují verzi webu " aliexpress“ v ruštině, protože mimo jiné jsou v tomto případě všechny ceny zboží uvedeny v rublech. Ale co když jste zapomněli heslo a nemůžete se přihlásit ke svému účtu? V tomto případě byste měli:
- Přejít na web" aliexpress", klikněte na " Vejít do»
Proč nemohu zadat svůj osobní účet na Aliexpress, i když zadávám správné heslo Co mám dělat, když nemohu zadat svůj osobní účet na své stránce, Moje objednávky, profil
- V novém okně klikněte na " Zapomněli jste heslo?» a poté postupujte podle pokynů systému
Proč nemohu zadat svůj osobní účet na Aliexpress, i když zadávám správné heslo Co mám dělat, když nemohu zadat svůj osobní účet na své stránce, Moje objednávky, profil
Video: Pokud Aliexpress zablokoval účet, co mám dělat?
AliExpress bohužel dokáže nejen potěšit dobrým zbožím, ale také naštvat. A nejde jen o vadné objednávky, hádky s prodejci a ztrátu peněz. Jedním z možných problémů při používání služby je banální nemožnost přístupu k ní. Naštěstí na každý problém existuje řešení.
AliExpress se neustále vyvíjí, takže struktura a vzhled stránek jsou pravidelně aktualizovány. Rozmanitost možností vylepšení může být obrovská – od banálního přidávání nových kategorií produktů do katalogů až po optimalizaci struktury adres. Zejména v posledně jmenované verzi se uživatelé mohou setkat s tím, že přístup na stránky pomocí starých odkazů nebo záložek povede na starou a nefunkční přihlašovací stránku nebo na stránky obecně. Služba samozřejmě nebude fungovat. Podobný problém se již několikrát vyskytl, když tvůrci služby globálně aktualizovali stránky a postupy pro přihlašování k účtům.
Řešení
Měli byste znovu vstoupit na web bez použití starých odkazů nebo záložek. Budete muset zadat název webu do vyhledávače a poté přejít na výsledek výstupu.
Ali samozřejmě po aktualizaci okamžitě ověřuje nové adresy ve vyhledávačích, takže by neměly být žádné problémy. Poté, co se uživatel přesvědčí, že přihlášení proběhlo úspěšně a stránka funguje, může být znovu uložena do záložek. Problémům se lze také radikálně vyhnout, pokud používáte mobilní aplikaci.
Důvod 2: Dočasná nefunkčnost zdroje
AliExpress je velká mezinárodní služba a denně se zde zpracovávají miliony transakcí. Samozřejmě je naprosto logické předpokládat, že web může jednoduše spadnout kvůli nadměrnému počtu požadavků. Zhruba řečeno, stránka může přes veškerou svou bezpečnost a sofistikovanost spadat pod příliv kupujících. Zvláště často je tato situace pozorována při tradičních prodejích, například na Černý pátek.
Také je pravděpodobné dočasné přerušení nebo úplné vypnutí provozuschopnosti služby po dobu trvání jakýchkoli větších technických prací. Uživatelé se velmi často potýkají se skutečností, že na autorizační stránce nejsou žádná pole pro zadání hesla a přihlášení. Zpravidla se tak děje právě při preventivní údržbě.
Řešení
Chcete-li službu použít později, zejména pokud je znám důvod (stejný vánoční výprodej), zkusit znovu později může mít opravdu smysl. Pokud na webu probíhají technické práce, uživatelé jsou o tom informováni. I když se v poslední době programátoři snaží stránky na toto období nezakázat.
Administrace Ali zpravidla vždy vychází vstříc uživatelům v případě výpadku služby a kompenzuje nepříjemnosti. Pokud například během procesu došlo ke sporu mezi kupujícím a prodávajícím, prodlouží se doba odezvy každé strany s přihlédnutím k době, po kterou bylo technicky nemožné pokračovat v demontáži.
Důvod 3: Porušení přihlašovacích algoritmů
Technická možnost poruchy může také spočívat v tom, že služba má aktuálně problém s konkrétními způsoby autorizace. Důvodů může být mnoho – například probíhají technické práce na optimalizaci možnosti přihlášení.
Nejčastěji se tento problém vyskytuje v případech, kdy k autorizaci dochází prostřednictvím sociálních sítí nebo prostřednictvím účtu. Google. Problém může být na obou stranách – nemusí fungovat jak samotné Ali, tak služba, přes kterou přihlášení probíhá.
Řešení
Řešení jsou celkem dvě. První je počkat, až si pracovníci problém vyřeší sami. To se nejlépe hodí v případech, kdy není naléhavá potřeba něco kontrolovat. Například není žádný spor, balíček zjevně nedorazí v nejbližší době, neprobíhá žádný důležitý dialog s dodavatelem a podobně.
Druhým řešením je jednoduše použít jiný způsob přihlášení.
Nejlepší je, když uživatel tento problém předvídal a připojil svůj účet k různým sítím a službám a mohl autorizovat libovolným způsobem. Více často než ne, jeden z nich stále funguje.
Důvod 4: Problém ISP
Je pravděpodobné, že problém s přihlášením na stránky může být způsoben problémy s internetem. Existují případy, kdy poskytovatel zablokoval přístup na web AliExpress nebo nesprávně zpracoval požadavky. Problém může být také globálnější – internet nemusí fungovat vůbec.
Řešení
Úplně první a nejjednodušší věcí je zkontrolovat výkon internetového připojení. Chcete-li to provést, zkuste použít jiné stránky. V případě problémů se vyplatí zkusit restartovat připojení nebo kontaktovat poskytovatele.
Pokud nefunguje pouze AliExpress a související adresy (například přímé odkazy na produkty), musíte nejprve vyzkoušet proxy nebo VPN. K tomu existuje mnoho pluginů prohlížeče. Anonymizace připojení a předávání IP do jiných zemí vám může pomoci připojit se k webu.
Další možností je zavolat svému ISP a požádat ho o vyřešení problému. Ali není zločinecká síť, takže dnes je známo jen málo poskytovatelů internetových služeb, kteří záměrně blokují zdroj. Pokud se vyskytne problém, pak se pravděpodobně jedná o chybu sítě nebo technickou práci.
Důvod 5: Ztracený účet
Není neobvyklé, že se vyvine scénář, kdy byl uživatelský účet jednoduše hacknut a jeho přihlašovací údaje byly změněny.
Problém může být také v tom, že účet není dostupný ze zcela legálních důvodů. První je, že si uživatel sám smazal svůj profil. Druhým je, že uživatel byl zablokován za porušení pravidel pro používání služby.
Řešení
V tomto případě neváhejte. Nejprve musíte zkontrolovat, zda váš počítač neobsahuje viry, které by mohly ukrást osobní data. Další pokusy o obnovení hesla bez tohoto kroku nemají smysl, protože malware může opět krást data.
Po úspěšném vstupu na místo se vyplatí posoudit poškození. Nejprve je potřeba zkontrolovat zadanou adresu, poslední objednávky (zda se v nich nezměnila doručovací adresa) a podobně. Nejlepší by bylo kontaktovat službu podpory a požádat o podrobnosti o akcích a změnách na účtu po dobu, kdy uživatel ztratil přístup.
V případě, že byl účet zablokován z důvodu porušení pravidel nebo vůle samotného uživatele, je třeba znovu Registrovat.
Důvod 6: Porušení uživatelského softwaru
Problémy mohou být nakonec ve vlastním počítači uživatele. Možnosti v tomto případě jsou:
- Aktivita viru. Některé z nich se mohou přesměrovat na falešné verze AliExpress za účelem krádeže osobních údajů a uživatelských prostředků.
Možností řešení je komplexní kontrola počítače antivirovými programy. Můžete například použít Dr.Web CureIt!
- Naopak činnost antivirů. Bylo hlášeno, že v některých případech pomohlo problém vyřešit zakázání Kaspersky Anti-Virus.
Řešení: zkuste dočasně zakázat antivirový program.
- Nesprávná práce softwaru pro připojení k internetu. Relevantní pro uživatele počítačových modemů pro připojení k bezdrátovým sítím - například použití 3G od MTS.
Možným řešením je zkusit restartovat počítač a znovu nainstalovat program pro připojení, aktualizovat ovladače modem.
- Slabý výkon počítače. S ohledem na to prohlížeč nemusí otevřít vůbec žádné stránky, nemluvě o AliExpress.
Řešením je ukončit všechny nepotřebné programy, hry a procesy "Správce úloh", vyčistěte systém od nečistot, restartujte počítač.
Mobilní aplikace
Samostatně stojí za zmínku problémy s přihlášením k účtu pomocí oficiální mobilní aplikace AliExpress. Jsou pro to tři nejpravděpodobnější důvody:
- Nejprve může být nutné aplikaci aktualizovat. Tento problém je zvláště výrazný, pokud je aktualizace kritická. Řešením je jednoduše aktualizovat aplikaci.
- Za druhé, problémy mohou spočívat v samotném mobilním zařízení. K vyřešení problému obvykle stačí restartovat telefon nebo tablet.
- Za třetí, mohou nastat problémy s internetem na mobilním zařízení. Měli byste se buď znovu připojit k síti, nebo vybrat nejsilnější zdroj signálu, nebo se znovu pokusit restartovat zařízení.
Jak vidíte, mnoho problémů s výkonem služby AliExpress je dočasné nebo snadno opravitelné. Jediným způsobem, jak by problém mohl mít na něco kritický dopad, by bylo, když uživatel potřebuje stránky naléhavě použít, například když dojde k otevřenému sporu nebo diskusi o objednávce s prodejcem. V takových situacích je lepší nebýt nervózní a být trpěliví - problém zřídka uzavře přístup k webu na dlouhou dobu, pokud k jeho řešení přistupujete konstruktivně.