Zvýšení prodeje online obchod. Jak zvýšit prodej v internetovém obchodě: několik užitečných doporučení vyžadují akci

Hlavním cílem, který čelí majiteli jakéhokoli internetového obchodu (je to klíčová metrika úspěchu) - zvýšení prodeje. Pokud nevíte, kde začít a jak vyniknout mezi stovkami jiných prodejců, lze dospět k závěru, že je snazší stimulovat prodej snížením cen.

Ale to je mrtvá cesta, která omezí vaši výšku, a nakonec bude finále požehnutelný. Naštěstí pro majitele malých podniků existuje mnoho způsobů rozšíření prodeje v internetovém obchodě, ne dumping a bez ztráty zisku. Tyto způsoby opravdu fungují, i když nikdo neříká, že budou snadno realizovat.

Doba světla přišla do e-commerce. Aby bylo možné soutěžit v rychle rostoucím trhu, je důležité věnovat pozornost řadě věcí, které se na první pohled zdá být zanedbatelné. Ale jsou to nakonec ovlivňují obecný.

Co dělat? Jaké způsoby a metody rostoucího prodeje lze použít? Jaké aktivity pro zvýšení objemu prodeje internetového obchodu lze konat? Jaké nápady věnují pozornost? Abychom vám pomohli vyřešit tento úkol, v tomto článku jsme se rozhodli sbírat 35 osvědčených způsobů, jak zvýšit prodej v internetovém obchodě, jakož i zvyšování provozu a celkové efektivity podnikání.

Naším cílem je zvýšit prodej v internetovém obchodě v kontextu stále rostoucí soutěže a nestability trhu. Především musíme pochopit, které problémy mohou vzniknout od kupujících při objednávání jakéhokoli výrobku. Nejzřejmější (a takové, které jsou nejjednodušší odhalit a správné) problémy, které inhibují zvýšení internetového prodeje, jsou následující:

• Zboží, které má zájem o klienta, není k dispozici.
• Cena výrobku je nesprávná.
• Dokončení zboží neúplné.
• Nízká údržba.
• Žádná odpověď při objednávání zboží. (V moderních podmínkách tento problém získal další nuance. Nedostatek reakce. Současní uživatelé internetu považují nedostatek rychlé, téměř bleskovací reakce na požadavek.)
• Obtíže s návratem nebo výměnou objednaného zboží.
• Problémy s dodáním.

Pokud chcete zlepšit prodej na internetu, přejděte nejprve v tomto seznamu nejčastějších problémů. Pokud z nich nikdo z nich obeznámil, pak na cestě k jeho cíli - zvýšení prodeje - nebudete splňovat nepřekonatelné překážky a můžete pokračovat v podrobném zvážení problému: "Jak zvýšit prodej internetového obchodu? ".

Andrei Chorno připravil krátké video " Jak zvýšit konverzi?". Doporučujeme vám to vidět a zjistit top 5 důvodů, proč nebude v internetovém obchodě žádný prodej. Šťastný prohlížení!

1. Odstraňte technické problémy

Pokud vizuálně na stránkách internetový obchod funguje dobře, ale neexistuje žádný prodej - to neznamená, že problém není vůbec v technické části. Projděte si transakční řetězec uživatele, abyste se ujistili. Mezi nezáživné problémy, jehož řešení pomůže zvýšit prodej, může být například:

• chyba při registraci nebo autorizaci;
• tlačítko nefungujícího košíku;
• nepřijde e-mail na e-mail pro potvrzení objednávky;
• součástí objednávek z nějakého důvodu nejsou v panelu Admin viditelná;
• některé stránky dávají chybu 404 atd.

Samozřejmě, že osoba, která není technickým specialistou, je zjistit přítomnost těchto problémů na místě, bude obtížná. Proto, pokud máte podezření na nesprávnou práci webu, nejlepší řešení pro řešení problému bude audit pro profesionály.

Elena Guk připravil video "Co je nového v přístupu analýzy UX webu v roce 2020 | Trends použitelnost | Příklady. Doporučujeme, abyste se podívali na a dozvíte se více o tom, co analyzovat a co stojí za to změnit stránku. Šťastný prohlížení!

2. Dejte svým potenciálním zákazníkům více specifik.

Kriticky zkontrolovat obsah, ve kterém říkáte o svých produktech nebo službách, a nemilosrdně odstraňte všechny vágní fráze a výrazy. Pokud například prodáte dětská kola, pak v popisu výrobku by měly být odpovědi na všechny otázky, které mohou vzniknout z reálného
Kupující:

• výrobce;
• hmotnost produktu;
• průměr kola;
• materiál, ze kterého je rám vyroben;
• typ brzdy;
• zařízení;
• jiné vlastnosti kvality, pohodlí a bezpečnosti.

Máte-li zájem o nárůst online prodeje, určete skutečné výhody zboží. To je mnohem větší zájem o kupujícího než uvažování na téma, kolik radosti a přínosu přinese dítě nový "železný kůň".

3. Okamžitě zobrazte kupujícího - máte to, co hledá

Skutečný způsob, jak zvýšit prodej v internetovém obchodě - na hlavní stránce ukázat kupujícího, že je něco, co potřebuje, a co ho může zajímat. Nezapomínáme, že nákupy jsou často impulzivním aktem, stejně jako skutečnost, že lidé mají tendenci věřit doporučením. Chcete-li zlepšit prodej, můžete provést následující:

• Demonstrujte na hlavní stránce nejvíce provozní zboží.
• Nakonfigurujte interní vyhledávání tak, aby populární cíle žádá nezaměnitelně vedené zákazníky na stránkách produktu.
• Otestujte strukturu adresáře, zkontrolujte navigaci, jména stránek.
• Přidejte řadu doporučených (a přidružených) produktů na stránku produktu.
• Ujistěte se, že navigační nástroje a vyhledávání vyhledávání odpovídá kategorii výrobků.
• Připojte prvky interaktivity.
• Umístěte velké fotky na stránkách stránek.

Můžete také poskytnout kupujícímu příležitost skutečně ocenit produkt, například pomocí videa. To bude pro vás vážnou výhodou.

4. Prokázat zákazníkům, že nákup ve vašem internetovém obchodě je bezpečný.

Vzhledem k rostoucímu počtu podvodných schémat v síti a jednodenní stránkách, sbírání "smetanového" a mizí po obdržení peněz, je bezpečnost svých transakcí kritická pro klienta. Máte dobrý rozsah a poměrně atraktivní ceny, ale nechápete, jak dosáhnout nárůstu prodeje na internetu? Pokuste se implementovat následující body:

• Umístěte recenze zákazníků na webu. Současně buďte opatrní s jejich moderováním - není nutné všechno odstranit bez analýzy, s výjimkou nadšených recenzí. Stanoviska kupujících by měly být skutečné a spolehlivé.
• Umístěte informace o svých obchodních partnerech.
• Prokázat informace o bezpečnostních certifikátech.
• Ukažte tváře svých zaměstnanců - nechte zákazníky vidět, že skuteční lidé stojí za značkou.

Zvláštní akcent by měl být proveden na základě refundace a výměny zboží.

Ceny mohou být jedním z prodejních nástrojů a faktor, který vede k jejich pádu. Na rozdíl od offline uživatel internetu potřebuje poměrně málo času na porovnání cen na různých místech obchodů. A nemůžete pochybovat - ve většině případů použijí tuto šanci. Je nutné řádně přistupovat k cenám, tlačit nejen z požadované úrovně náboje, ale také prvním prováděním cenové analýzy pro podobné zboží z nejbližších konkurentů a v průměru na trhu.

Zvýšení prodeje na internetu Pomůžete službě monitorování cen. S ním se učíte tváří v tvář všem našim konkurentům, budete moci získat informace o komoditních pozicích konkurentů každý den (shodovat se s vašimi návrhy), detekovat anomální (příliš vysoké nebo nepřiměřeně nízké) ceny za zboží, atd . Všechny tyto příslušné informační sekce vám umožní blesku reagovat na změny trhu a objektivně instalovat své vlastní ceny, spoléhat se na ceny cen od konkurentů a dodavatelů. Nepochybujte o zvýšení obratu v internetovém obchodě nebude čekat. Je možné, že ztráta potenciálního zisku v důsledku poklesu ceny 10% bude několikrát několikrát příjmy z důvodu šanci zvýšit prodej.

6. Dejte klientovi pochopit, že cena je koncept relativní ...

Za cenovou značkou, která naznačuje náklady na konkrétní produkt, může skrýt spoustu příjemných pro kupujícího bonusů. Žádný z nich by neměl být ignorován! I když se cena zdá být pro klienta vysoká, může změnit svůj názor, když vidí například, že dodání zboží bude volné nebo že nákup znamená dar ve formě dalšího (doprovodného) produktu. Slovo "Free" stále nenechává nikoho lhostejného.

Kompatiku pozornosti publika o slevách a sezónních akcích. Navrhněte srovnání kupujících vašich cen a cen konkurentů, demonstrovat levnější nebo drahé analogy zboží.

7. Přijmout opatření ke zvýšení průměrné kontroly nákupu.

Některé způsoby, jak zvýšit prodej v internetovém obchodě přímo souvisí s předchozím bodem v našem seznamu. Vymáčkali jsme z akcií a slevy jsou stále vše, co můžete. Zvažte takovou možnost jako bonusy při nákupu od 500 UAH nebo 1000. To může být slevy a pravidelná zákaznická karta a mnohem více. Další populární metoda funguje velmi efektivně - "1 + 1 \u003d 3". To znamená, že při nákupu dvou produktů z určitých kategorií získá kupující třetí produkt zdarma.

Ne méně efektivní zvýšení prodeje obecně a růst výši průměrné kontroly bude další marketingová mrtvice - akcie s časovým limitem. Například při nákupu před 25. dnem současného měsíce pro určitou částku (nebo získání specifického zboží) obdrží klient odpovídající příslušenství jako dárek.

8. Stimulovat návštěvníky dalších nákupů

Rozšíření nákupu pro klienta - potřeba v bezvědomí. Pokud nevidí potenciální akviziční příležitosti, nemyslí o nich. Pokud ale pocházejíte na stránce produktu - "S touto komoditou nejčastěji kupují následující produkty" nebo "Volba dne", situace se může změnit. Jako vynikající příklad imitace, přijmout výpočet zboží v IKEA. Zdá se, že jejich obchodníci dosáhli osvícení ve věcech rostoucího průměrného šeku prodeje.

9. Vytvořit stránky s recenzemi

Podle statistických údajů se více než 70% zákazníků bere v úvahu názory předchozích kupujících. Pokud existují recenze o něm na stránce produktu, ujistěte se, že potenciální kupující je přečíst a poslouchat radu. Pozitivní zpětná vazba (zejména četná) je silná motivace k nákupu.

Recenze - jeden z nejlepších způsobů, jak ovlivnit zvýšení prodeje. Mimochodem, s jejich pomocí, budete moci zabít několik zajíc najednou - protože budete také získat další jedinečný obsah. Jak přesně motivovat zákazníky zanechávají zpětnou vazbu? Chcete-li to udělat, můžete přijít s mnoha nápady, z nichž nejvíce zřejmou je poskytování slevy na několik procent pro další objednávku.

10. Tlačítko "koupit" - hodné místo

Slušné místo v této souvislosti znamená správné. Příslušné umístění tlačítka s voláním na nákup je často klíčové, takže to nestojí za to na špatné stránce v dolní části stránky v dolní části stránky. Většina návštěvníků prostě nebude dávat práci, aby procházel stránku až do konce. Pokud máte opravdu zájem o to, jak zvýšit zisk internetového obchodu, nemůžete nechat ujít okamžik, kdy klient rozhodne koupit, jinak riskujete dojmem online katalogu namísto internetového obchodu. Tlačítko "Buy" je klíčovým prvkem internetového marketingu, takže musí být viditelný z jakékoli stránky a být nad posuvníku. Přehrávání na kontrastu pomocí tlačítka Barva, stávkující. Váš návrhář může reagovat na takové rozhodnutí, ale prioritou pro nás je zvýšení prodeje v obchodě.

11. Nevidějně doprovázet klienta po celou dobu jeho pobytu na místě

Sledujte klienta neúprosně během jeho "cestování" obchodu, ale nepřekročí hranice rozumného. Vaše přítomnost a pozornost by neměla být odražena.

• Mírné používání vyskakovacích oken s nabídkou pomoci.
• Připomenutí dopravy zdarma.
• Informování o aktuálních akcích.
• Díky za Komisi a nabídnout slevy na další nákup.

Určitě odstraníte další metody, jak ukázat citlivou pozornost klientovi a zvýšit prodej v obchodě.

12. Spokojený zákazník - stálý klient

Stálí zákazníci - nejlepší přátelé online obchodu. Musí se postarat, kurva a milovat. A nejen proto, že se k vám vrátí pro nové nákupy, ale také proto, že jsou přirozeným generátorem pozitivních doporučení pro vaše podnikání. Ale jak provést náhodný klient k neustálému a dosáhnout zvýšení počtu objednávek? Někdy to stačí ukázat, jak důležité je to pro vás, a jak si oceňujete jeho loajalitu:

• Blahopřejeme zákazníkům šťastným narozeninám a dalším svátkům pomocí SMS a elektronické pošty.
• Dejte příjemné suvenýry s logem společnosti (tak, že nemůže jen koupit ve vašem obchodě).
• Poskytovat jednotlivé slevy.
• Navrhnout trvalé zákaznické karty.
• Poslat zdarma adresáře.

Kupující se vrátí pouze tehdy, když se s vámi líbily. Nezanedbávejte příležitost doplnit své hlavní konkurenční výhody (vysoce kvalitní a cenově dostupné ceny) s dalšími důvody k návratu za nové nákupy - věrnostní programy a speciální nabídky.

13. Synchronizace se skladem

V procesu vývoje internetového obchodu budete potřebovat nebo vlastní sklad pro skladování zboží nebo pronájmu alespoň malé místnosti pro takové účely. Je možné, že máte štěstí v tomto ohledu a sklad je ve vašem městě. V každém případě je však nutné postarat o řešení dvou úkolů:

• v prvním případě se jedná o dostupnost zboží od katalogu ve skladu (a počet dostupných jednotek);
• ve druhém případě je nutné dodržovat nejen pro dostupnost zboží, ale také pro význam cen.

Když manažer vypráví klientovi, že zboží přidané k nim v koši chybí ve skladu nebo jeho cena se změnila ve směru zvětšení - riziko ztráty řádu je poměrně velké. A ještě víc, takže nemůžete doufat, že znovu zakoupíte ze stejné osoby.

14. Dodávka a platba musí být vhodná

Existuje jednoduchý příklad - budete prodávat zboží po celé zemi, ale zároveň nabízíme doručení pouze kurýrem, a to i v případě zaplacení. A v regionech, naopak nejoblíbenějším typem dodávky je poštou nebo dopravní společnost s postoplastem. Není divu, že mnoho potenciálních kupujících může vystrašit, což určitě ovlivňuje prodej.

Doporučuje se nabízet v internetovém obchodě najednou několika způsoby, jak dodat a zaplatit tak, aby kupující zvolil ty z nich, které jsou pro něj nejpohodlnější. I když se zaměřujete na publikum několika velkých měst, mohou někteří lidé objednat zboží jako dárek, což znamená, že mohou potřebovat další možnosti, které prostě nemáte.

15. Trvale pracuje na zlepšování služby

Je velmi důležité neustále analyzovat důvody, proč transakce nedosáhnou jejich logického dokončení. Proč byla objednávka přerušena? Proč je "košík" rozbitý? Určete, jaká stádna zákazníci čelí problémům a udělejte veškeré úsilí na opravu situace.

• Možná, že podpůrná služba fungovala rychle a klient je unavený z čekání na on-line poradenskou reakci na jeho otázku.
• Možná, že kupující napjal objednávkový formulář na půl kilometru?
• Klient nenalezl pro něj pohodlný způsob platby?
• Mezi způsoby doručení neexistuje žádná dobírka?
• Nezaznamenávají podmínky návratu zboží?

Analyzujte všechny možnosti neztratit kupujícího a dosáhnout zvýšení prodeje.

16. Zjednodušte objednávkový formulář

"Stručnost je sestra talentu", "všichni geniální je jednoduchý" - aplikovat tyto okřídlené výrazy do objednávkového formuláře, aby se dosáhlo skutečného zvýšení počtu transakcí. Snižte počet polí potřebných k vyplnění, před minimem, kdy vaše obchodní manažeři potřebují. Celé jméno, telefonní číslo nebo e-mailová adresa pro komunikaci - to je dost v počáteční fázi interakce s klientem. Zbývající data mohou být již získána v telefonním režimu během zdokonalení.

17. Nákup v jednom kliknutí

Minimalizace akce spáchaných uživatelem před nákupem produktu má velký význam, pokud jde o zvýšení prodeje v internetovém obchodě. Existuje mnoho potvrzení o skutečnosti, že nákup v jednom kliknutí výrazně snižuje procento poruch a přerušených transakcí. Kromě toho můžete rozšířit spotřebitelské publikum, přiřazení malých aktivních a netrpělivých návštěvníků. Vyhledávání, Analýza parametrů, porovnání charakteristik, studium zpětné vazby - to vše je již docela únavné pro klienta.

18. Aktualizujte rozsah

Podle empirického zákona, Pareto, pouze 20% úsilí přináší 80% výsledku a zbývajících 80% tvoří pouze 20% úspěchu. Jak se tato zásada vztahuje na internetový obchod a jak s ním zvýšit prodej?

Při hledání odpovědi na otázku: "Proč v internetovém obchodě nejsou žádné prodeje?", - Viz sortiment. Vyměnit zboží, těsně přilepené na skladě, ostatní pozice, populárnější a poptávku. Přemýšlejte o tom, jaké pozice 80% neúčinných zásob mohou být bezbolestně "dát na prodej", aby bylo možné místo pro nové nabídky. Nezapomeňte, že poptávka je nestabilní, nemůžete ovládat jeho růst a pád. Majitel podnikání bude muset vykazovat maximální flexibilitu, přizpůsobení rozsahu, uspokojit přání zákazníků.

19. nabídnout kupujícímu volbu

V některých výklencích je to jedna z hlavních podmínek pro úspěšné obchodování a dobrý způsob, jak zvýšit prodej. Například oblečení, příslušenství nebo knihy. Pro mnoho majitelů online obchodů, to může být naprosto oddaný. Když kupující jde na stránku a vidí zboží v katalogu produktů poměrně moudrý rozsah, může uzavřít kartu jednoduše kvůli nedostatku zájmu a vrátit se na vyhledávání.

Co dělat, pokud chápete potřebu tohoto kroku, ale rozpočet, což by stačilo koupit správnou dávku zboží, ne? Pak zkuste alespoň vytvořit kupujícího iluzi volby. Můžete se například soustředit na 1-2 kategorie zboží a teprve poté, co bude fungovat dobře - rozšířit rozsah a přidat nové. Nebo můžete kombinovat několik sousedních kategorií v jednom, což by mělo také zvýšit prodej v internetovém obchodě.

20. Použijte sociální složku

21. Obsah na stránkách - pro lidi, a ne pro vyhledávače

Samozřejmě, vyhledávače vidí a vyhodnotí obsah vás, je to velký význam, jen vás nikdy neobtěžují. Zvažte skutečnost, že neustále zlepšují lingvistické služby textové analýzy, takže vaše "SEO-texty", trochu klíčových slov, dokonce představují určitou hrozbu. Dnes je to mnohem důležitější s pomocí obsahu, který není tak učinit inzerovat a prodávat zboží, jak nabídnout zákazníkům řešení jejich problémů. Formát textu, který pracuje pro zvýšení prodeje, musí být následující:

• Jasný záhlaví.
• Popis problému vyplývajícího před kupujícím.
• Informace o tom, jak tento problém vyřešit.
• Popis výhod a přínosů spolupráce s vaším obchodem.
• Recenze a doporučení zákazníků.
• Fotografie a video produkty (nebo služby).
• Další výhody (výhody, bonusy, propagační akce, speciální nabídky).

Závěrečný okamžik v textové struktuře je objednávkový formulář.

22. Vytvořte blog

Údržba zajímavého blogu vám pomůže zvýšit prodej prostřednictvím internetového obchodu. Pravidelně zveřejňují nejen články o blogu, jejichž předměty jsou přímo související s vaším zbožím, ale také užitečné a cenné pro vaše publikum textů informační nebo zábavní přírody - recenze nových produktů na trhu, hodnocení, atd. Co je atraktivnější a populárnější než váš blog, témata více vaší autority, a proto, tím více publika a bližší nárůst prodeje.

23. Použijte blikající bannery

Tato metoda neznamená vyplnění místa se všemi druhy jasných obrázků a blikajícími prvky. Není třeba spadnout do extrémů. Jen si všimněte, že podle statistik, přidání blikajícího banneru přispívá ke zvýšení tržeb v průměru o 5% -10%.

24. Konzultanti a servisní manažeři

V některých typech podnikání hraje lidský faktor velmi důležitou roli. Obchod je jedním z těchto oblastí, které vedlo k vzniku takové služby jako ". I když spotřebitel potřebuje výrobek a je připraven provést objednávku právě teď, lidský faktor a problémy z hlediska služby mohou vést k spojování. Například manažer nereaguje na volání, není nikdo v online chatu, a právě prodávající je v tomto výklenku špatně pochopen a nemůže odpovědět na otázky kupujícího.

Eliminace těchto problémů pomůže zvýšit prodej v obchodě. Ale aby se problém odstranil, musíte pochopit jeho příčiny. Někdy stačí jednoduše držet příslušné výuky prodávajícího v konzultanta a zvýšit kontrolu nad svou prací a v některých případech za účelem zvýšení prodeje, je pravděpodobné, že bude muset hledat kvalifikovanější a zkušený zaměstnance.

Důležitou roli hrají 25. výklenek a zboží.

Není divu, že jsme napsali podrobný materiál na téma, abychom věnovali pozornost při výběru. To je velmi důležitá otázka, zejména pokud nemáte dostatečné zkušenosti v oblasti e-commerce. Nízké prodeje zde jsou možné ve dvou případech: zaostření je provedeno na propagaci nesprávného produktu nebo je jednoduše vybráno příliš úzký výklenek pro internetový obchod jako celek.

Niche online obchody mají větší šance na úspěch než jiný online supermarket bez výrazného tématu. Ale ve samotném výklenku musí být dostatečný potenciál poptávky, s přihlédnutím k regionu vybranému vám. Ne všechny produkty, které jsou dobře prodávány v offline maloobchodě, využívají dostatečnou poptávku po internetu.

26. Na fázi tvorby objednávek nabídněte maximální informace kupujícího

Když prodáte zákazník s bezdrátovou myš, je nežádoucí jít do jiného úložiště pro koberec a baterie. Prodáváte obchodní oblek? Ujistěte se, že kupující nemusí hledat pás, kravatu, košili a manžetové knoflíčky jinde. Všechny maličkosti a příslušenství by měly být za předpokladu, že mohou potřebovat a nabídnout je včas. Úspěšné řešení, které může ovlivnit zvýšení prodeje, bude také podrobné informace o nezákonných pravidlech podnikatelské etikety v oděvu, tajemství šaty kódu, na přípustných kombinacích barev a tak dále. Na bezdrátovou myš nabízíme baterie a koberec, řekněte nám o záruce, životnost

Nezapomeňte, váš úkol neprobíhá věc, ale vyřešit problém kupujícího. Sloužil to kvalitativně, a příště nevidí znovu, aby vás oslovil.

27. Silně používejte karty starého zboží.

Často jsou situace, kdy se zásoby jakéhokoliv produktu blíží ke konci nebo jeho popularita (relevance) je kritická. Nespěchejte a "vypálit mosty", odstranění produktové karty z webu. I když existuje možnost, že někteří kupující chtějí tento konkrétní produkt koupit, je lepší opustit příležitost, aby ho našli. Dokonce i značka "Produkt není k dispozici" může sloužit vám dobré služby, pokud jste blízko ní, budete posílat informace o novinkách. Je možné, že se klientovi zdají být zcela atraktivní, zejména pokud jejich vlastnosti jsou lepší než zastaralý model.

28. Vyberte si správné propagační kanály.

Chcete-li pochopit, který kanál přilákat návštěvníky, aby si vybrali, je nutné jasně pochopit, kde se vaše publikum nachází. Internetový marketingový specialista může určit, jak je založen na vlastní zkušenosti a analýzou dat pomocí služby Web Analytics Service nainstalovaná na stránkách webu.

Jednoduchý příklad: Pokud prodáváte průmyslové vybavení a téměř všichni vaši zákazníci pocházejí z ekologického vyhledávání nebo kontextuální reklamu, a zároveň se snažíte použít propagaci vKontakte - je to zcela jasné, proč prodeje chybí. Sociální sítě jsou možné a poskytne vám určité množství provozu, ale konverze těchto návštěvníků zákazníků bude minimální. Proto se revize způsobů propagace a podrobné analýzy pro každého z nich může stát jedním ze způsobů, jak zvýšit prodeje v internetovém obchodě.

29. Nezastavujte se do poloviny

Pokud jste otevřeli před dvěma týdny nebo online obchod právě začal propagaci, jaké závěry lze provést při návštěvě na 10 osob za den? Je to jen nutné pracovat na místě a dále, zvýšit tento ukazatel a zlepšení, a "účinek velkých čísel" bude určitě pociťovat.

I bez změny indikátoru přeměny, zvýšení účasti o polovině povede k téměř stejnému růstu prodeje. A co když ještě pracujete přes konverzi? Výsledky budou lepší a lepší. A zvýšení provozu je hlavním úkolem, který čelí specialistovi na seo-propagaci.

30. Práce na použitelnost

32. Doprava musí být cílena

Je nepravděpodobné, že by vlastník automobilového zastoupení s auta BMW bude mnohem dobrá, pokud jeho stránky pravidelně navštěvují studenty juniorských tříd z nejbližší školy. Není to zcela přesná analogie, ale zcela jasná - priorita při práci s provozem v e-commerce by měla být kvalitní místo množství, a ne naopak.

To je dosaženo správným výběrem klíčových slov, výběr nejúčinnějších reklamních kanálů a dalších metod, které pomáhají zvýšit prodej. Na základně by to všechno samozřejmě mělo být jasným porozuměním jeho cílové publika a jak přilákat svou pozornost.

33. Poptávka sezónnosti

V jednom nebo jiném, téměř všechny typy podnikání podléhají účinku sezónnosti. Na první pohled je to laskavé a mínus, ale na druhé straně, s příslušným přístupem, to může být změněno na plus. Za tímto účelem je nutné jednoduše připravit na sezónní růst poptávky, a to jak z hlediska propagace webu a reklamy, a ve vztahu k organizaci práce internetového obchodu.

Pokud během výskytu sezóny můžete vzít nahoře vyhledávání cílových dotazů, zatímco bez problémů zpracování všech příchozích objednávek, - Dobré zisky jsou zabezpečeny.

Jako příklad můžete vzít takovou dovolenou jako nový rok. Musíte se na něj připravit od začátku září - říjen, s použitím SEO i dalších nástrojů, jako je například obsahový marketing.

34. Stránka produktu - hlavní prvek

Při hledání konkrétního produktu, vyhledávače obvykle dává uživateli v výsledcích vydání na vyžádání je to produktová stránka. I když přišel na webovou stránku svého online obchodu, nejprve na hlavní nebo jiné stránce při hledání zboží v adresáři, a shledal pravým tlačítkem, bude okamžitě kliknout na stránku produktu. Proto je vlastník online obchodu tak důležitý pro tuto stránku co nejvyšší kvalitu. Musí plně reagovat na potenciální kupce.

Podívejte se na příklad níže:

Na této stránce je zboží všechny nezbytné informace: Stav ceny a dostupnosti, velkého nákupního tlačítka, možnost vybrat si z několika variant zboží a indikace počtu kopií, několik fotografií produktu velké velikosti, informace Výrobce, telefonní manažer, přepravní a platební metody, podrobný popis jak vlastnosti, recenze, výhody samotného internetového obchodu, tlačítka sociálních sítí, možnost porovnání a mnoho dalších prvků.

Zde mnoho závisí na individuálním příkladu a potřeba toho nebo že informace mají často přímé spojení s předmětem produktu. V každém případě není nutné být omezen na text popisu od výrobce, a je nutné přidat vysoce kvalitní fotografie výrobku a poskytovat návštěvníkům možnost zanechat zpětnou vazbu nebo názor.

35. Vezměte vám důvěřovat

I když máte vynikající ceny, informativní zboží a dobré karty použitelnosti - prodej nemusí být, pokud v obecně internetový obchod nezpůsobuje důvěru od kupujícího. Zvláště pokud mluvíme o obchodu s nejvýznamnějšími a vysokými cenovými kategoriemi.

Je třeba vzít v úvahu několik faktorů, které ve většině případů ovlivňuje úroveň důvěry v prodávajícího v e-commerce:

• podrobné informace o záruce a návratnosti, jakož i platební a dodací podmínky;
• více zpětnovazebních kanálů: telefon, e-mail, online konzultant atd.;
• informativní stránky stránek s hodnocením zákazníků;
• v katalogu výrobků nejsou žádné prázdné stránky a kategorie;
• konstrukce, pokud není jedinečný, pak alespoň kvalitativní;
• existuje stránka "O nás" / "O společnosti" s podrobným popisem značky, a ještě lépe - s fotkami z kanceláře a zaměstnanců;
• v textu nejsou žádné chyby pravopisu atd.

Na první pohled se může zdát, že všechny tyto jsou malé věci, ale to je přesně totalita takových momentů tvoří váš obraz jako společnost v očích potenciálního klienta.

Chcete-li zvýšit prodeje v internetovém obchodě, není nutné investovat obrovské rozpočty a zcela redo celé stránky. Dokonce i malé, zdá se, že zlepšení obchodních procesů a technické části v komplexu jsou schopna poskytnout dobré zvýšení příjmů.

(14 Odhady, průměr: 4,64 z 5)

Otevření internetového obchodu, každý majitel chce, aby začal dělat zisk co nejdříve. Ziskovost závisí na počtu prodeje. Proto je velmi důležité jasně pochopit, které faktory ovlivňují úroveň prodeje obchodu a jak mohou být řízeny.

Jak vypočítat příjmy a zisk online obchodu?

Zisk \u003d příjmy - výdaje

Příjmy \u003d účast * konverze * Průměrná cena objednávky (nebo "průměrné kontroly")

Náklady \u003d Nákup zboží + výkonnost lokalit + Náklady na přilákání kupujících + doprava + plat + kancelář + služby + daně

Je zřejmé, že čím menší náklady a výše uvedené příjmy, tím větší je zisk, ale ne probíhají k zajištění práce místa obchodu, přilákání a držení kupujících, růst konverze, riskujete, že nebudete mít příjmy vůbec! Prodej generuje návštěvníky a jednu skutečnost přilákat návštěvníky ve většině komoditních výklenků nestačí.

V tomto článku považujeme faktory, které ovlivňují ziskovou část - příjmy internetového obchodu:

Každý podnik je jedinečný v něčem, takže nemůže být univerzální "Magic Tablet", která vám umožní "povolit" a neustále zvyšovat počet návštěvníků a prodeje. Existují však skutečná praktická doporučení, která budou užitečná pro všechny vlastníky obchodů. Po nich je zaručena, že zvýšíte tok potenciálních kupujících, počtu objednávek a tvoří fond konstantních věrných kupujících.

Růst prodeje vašeho internetového obchodu je konstantní a systematická práce zaměřená na růst účasti, konverze a střední kontroly!

Jak zvýšit návštěvnost online obchodu?

Jednou z priorit jakékoli podnikání je definovat cílová skupina.

Pokud přemýšlíte o tomto problému, pak pečlivě prozkoumejte zboží, které nabízejí kupujícím. Zvýrazněte jejich hlavní výhody a funkce. Poté musíte určit, kdo je třeba mít zájem o vaši nabídku. Naučte se jejich pohlaví, věk, oblast bydliště, solventnost, základní zájmy a hodnoty v životě. Po studiu všech těchto parametrů obdržíte počáteční informace o svém potenciálním kupujícím a může jí poskytnout požadovaný produkt ve správný čas. Získat přesnější informace, které pomáhají metrem Google Analytics., Yandex.metica. a Mail.ru..

Bez ohledu na zboží, které jste prodali, s největší pravděpodobností existují online obchody na trhu, které nabízejí stejné pozice. Za podmínek tvrdé konkurence je důležité dobře znát své soupeře a pochopit jejich silné a slabé stránky.

Analyzovat pět až šest nejblíže konkurentů: design webu, snadnost objednávání a kvality služeb, použité reklamní nástroje, poštovní formát, dostupnost profilů na sociálních sítích a stylu jejich údržby atd. Hodnotit počet návštěvníků a jejich zdroje vám pomohou bezplatné nástroje. www.similarweb.com. a megaindex.com. .

A samozřejmě je nutné porovnat ceny za stejné skupiny zboží. Pokud se váš sortiment shoduje, můžete provést ceny jako stejné nebo mírně nižší. Snad to pomůže zmírnit kupující a vyhrát zvýšením prodeje, ale dumping je lepší neudělat, protože sníží vaše zisky. Vyšší ceny by měly být uvedeny v případě, že vaše zboží je objektivně lepší než u konkurentů, nebo poskytnete vyšší úroveň služeb. Pokud je vaše nabídka jedinečná, můžete bezpečně dát vysokou cenovku. Ale v tomto případě musí být kupující naprosto jistý, že dostane vysoce kvalitní věcí a vynikající služby.

Testujte si svůj vlastní internetový obchod

Mnoho start-up online nákupy zapomínají, že nejen ceny a množství zboží v katalogu jsou ovlivněny na prodej, ale také stabilní, srozumitelné a předvídatelné pro návštěvníky pracoviště.

Ujistěte se, že se ujistěte, že váš obchod bude chápán obvyklým kupujícím a jeho použití nezpůsobuje obtíže.

Sám, stejně jako se zapojením přátel a příbuzných, jděte celou cestu z počáteční stránky, dokud není objednávka vydána. A tyto akce musí být opakovány ve všech těch nejoblíbenějších prohlížečích a na různých. Pokud v něčem zažívají potíže, pak skutečný kupující čelí stejným problémům.

Najít a přinést kupující

Analýza publika svých potenciálních kupujících a akcí konkurentů musíte pochopit, že cílové publikum není neomezené. Pokud jsou vaši konkurenti aktivní na trhu, musíte pracovat ještě produktivněji přežít v konkurenčním boji. Chcete-li to udělat, musíte vědět, že webové stránky online obchodu navštěvují různé kategorie lidí: někdo bude dělat nákup, a někdo jen prochází rozsah a porovnává ceny. Tyto skupiny návštěvníků mají různé cíle a důvody, proč k vám přijít, a to znamená, že se také liší metody přilákání.

Podle míry připravenosti k nákupu všech vašich potenciálních kupujících můžete rozdělit do 3 skupin: studené, teplé a horké diváky (někdy nazývané studené, teplé a teplé provozu).

Stupeň "vyhřívání" publika může být definován takto: \\ t

• Studené publikum (studený provoz.) - Lidé, kteří čelili určitému problému, hledají její rozhodnutí, ale stále nevědí, které zboží nebo služby pomohou v jejich případě. Například vytvářejí obecné a informační dotazy, například "Jak fotografie fotografií" (pro fotografii inženýrství), "Co označit dítě v mrazu" (pro obchod s obuví), "Co dát za den matek" (Pro dárky obchod), "Jak vybavit Odnushku" (pro sklad transformovaného nábytku) atd.
• Teplý publikum(teplý provoz) - Lidé, kteří jsou ve fázi řešení řešení, vyberte optimální produkt nebo službu z několika možností. Tvoří konkretizované požadavky, ale zatím bez výslovného záměru učinit nákup: "Zrcadlová fotografie", "vodotěsné dětské obuv", "Sada pánev", "Transformátor", "Transformátor" atd.
• Horký publikum(horký provoz) - Lidé, kteří jsou připraveni udělat nákup, vybrat si dodavatel nebo obchod, kde budou kupovat zboží nebo objednávat službu. Zavádí žádosti o konkrétní modely zboží s úmyslem udělat nákup se slovy "buy", "cena", "výroba", "výroba", "náklady", například: "canon 600d zrcadlová kamera", "membrána Boots Reima 28 Velikost "," Sada hrnců Zepter Cena "," Transformátor stolu koupit v Minsku "a tak dále.

Jak přilákat horké publikum?

Jedná se o nejvíce motivované návštěvníky obchodu, protože potřebují výrobek a koupit ji.

Abychom pomohl tomuto publiku najít vaše stránky, je vhodné použít následující kanály:

1. Shop.by Shopping weals, Onliner.by, Yandex Market, Kupi.tut.by atd.
2. Opakující se a remarketing na návštěvníky na své vlastní webové stránky a konkurenty.
3. Blogování.

Jak přilákat teplé publikum?

Zástupci této skupiny ještě nejsou připraveni provést objednávku, ale už se zajímají o produkt, který máte v obchodě. Lidé z teplého publika zavádí žádosti o informace, protože se chtějí dozvědět více o správném produktu. Chcete-li to přilákat, můžete použít:

1. Kontextová reklama Yandex Direct a Google AdWords ve výsledcích vyhledávání.
2. Kontextová reklama YANDEX DIRECT a Google AdWords v reklamní síti Yandex a síťová síťová síť.
3. Opakující se a remarketing na návštěvníci místech konkurentů.
4. Optimalizace pro vyhledávače a propagace webových stránek.
5. Blogování.
6. Tematické fóra.

Jak přilákat studené publikum?

To je nejrozumnější publikum. Potenciální kupující nemusí vědět o vašem produktu, ale mohou mít zájem o ně. Například kytaristé budou mít zájem o příslušenství pro kytary a majitelé koček jsou nové krmivo pro domácí zvířata. Nejúčinnější kanály pro práci s tímto publikem:

1. Tematické fóra.
2. Blogování.
3. Elektrické poštovní zásilky.
4. Sociální sítě.
5. Cílená reklama v sociálních sítích.

Zvažte, že váš kanál může být účinný pro každou skupinu zboží a typu publika. V případě cyklistického obchodu reklamy dospívajících modelů poskytne větší účinek v sociálních sítích a profesionální modely budou zajímat účastníky tematických fór.

Poté, co začal pracovat, doslova v několika měsících pochopíte, které kanály se staly "rychlé" a přitahují nové kupce. Možná bude kontextová reklama nebo obchodní platformy. Zvýšit rozpočty, přidat nové skupiny produktů pro reklamu na těchto kanálech.

Upozornění: Tam je koncept jako " odložená konverze", Který může být přinesl nějaké kanály. Tato konverze není okamžitě spáchána, ale až po chvíli. Například návštěvník přišel na místo z kontextové reklama, provedl určité akce na místě a pak odešel. Poté byl prokázán cílenou reklamu na sociální síti, po kterém se znovu přepnul do vašeho obchodu a učinil nákup. V tomto případě může být čas před konverzí nejrůznější, od 1 dne a končí několik měsíců.

Prozkoumejte a zkuste použít všechny kanály, abyste přilákali kupce

Jak vidíte spoustu nástrojů dostupných na trhu, což vám umožní najít a přivést kupující. Již jsme zvažovali otázky týkající se zapojení provozu v článcích:

Bez ohledu na to, které zboží, které nabízíte, budou vždy kanály, které vám umožní přilákat potenciální kupce s pozitivní ziskovostí. Vaším úkolem je studovat, zkusit analyzovat jejich účinnost. Práce související s zapojením kupujících mohou být prováděny samostatně, přirozeně vlastnit potřebné znalosti nebo zahrnovat.

Samozřejmě stojí za to začít s nástroji, které poskytují nejrychlejší zpětnou vazbu, protože každý den potřebujete prodeje!

Jak převést návštěvníka kupujícímu?

Přesvědčit vás, abyste věřili

Stejně jako v běžném životě si také vybereme zboží na internetu a rozhodnout, koupit nebo ne, na různých kritériích: vzhled (design), servis, doprava a dodávky, cena, značka. Proto je úkolem majitele obchodu zajišťuje vysokou úroveň služeb, demonstrace zboží v atraktivní a informativní podobě, což zajišťuje nepřerušovanou práci webu, poskytování služeb pro dodání zboží kupujícímu.

• Jednoduchost designu. Není třeba přijít s příliš upevněným rozhraním webu. Snadnější to bude, tím rychleji bude kupující přijít na to.
• Přesnost. Snažte se, aby vaše stránky upravily a stručné. Nepřekračujte návštěvníka s informacemi, které nejsou zaměřeny na řešení dohody.
• Přítomnost kontaktních údajů, informace o době provozu, detaily právnické osoby. Největší důvěra způsobuje obchody, kde jsou pro komunikaci označeny městské a mobilní telefony. Schopnost kontaktovat prostřednictvím pošty, Skype, ostatní poslové dávají zákazníkům volbu pohodlného komunikačního kanálu. Pokud máte offline body nebo samoúrovňové položky, nezapomeňte určit jejich adresy s umístěním na interaktivní mapě.
• Vymazat strukturu adresářů. Klient by měl být jasný, kde hledat správný produkt. Takže kupující mohou v něm dobře navigovat.
• Pohodlné vyhledávání na zboží. Návštěvníci by měli být schopni najít zboží prostřednictvím vyhledávacího řetězce. Umístěte ji do prominentního místa a nabídněte seznam produktů jako SLOVA.
• Výběr zboží podle vlastností. Mnoho uživatelů je důležité, aby se nejen seznámili se seznamem zboží, které nabízejí, ale také pochopit, jaké vlastnosti se liší, zvolte produkty podle specifikovaných kritérií výběru. A možnost třídění zboží podle kritérií, s níž můžete rychle zúžit výběr na několik pozic.
• Kvalitní text.Texty publikované v komoditních sekcích a na stránkách zboží by měly být užitečné a informativní pro návštěvníky, a důležité je tlačit je na nákup.
• Dobré ilustrace.Vyberte si nebo vytvořte vysoce kvalitní fotografie pro každý výrobek tak, aby zákazníci mohli podrobně zvážit vše.
• Kvalitní stránky zboží.Podrobné popisy produktu jsou pro kupující velmi důležité. Nechte to být zákazníci maximální informace o každé poloze. Upozorňujeme na to, co existuje.
• Způsoby platby. Nabídka návštěvníkům několik. Nalezení pohodlné možnosti platby, potenciální kupující s větší pravděpodobností provede nákup.
• Podmínky a způsoby dodání. Rozbalte a popište všechny možné metody doručení a jejich podmínky. Čím více možností, které nabízíte, tím větší je šance na objednávku.
• Schopnost "koupit produkt v 1 kliknutí." Uživatelé nemají vždy vyplnit formulář pole.
• Volání volání. Mnohé snazší opustit své jméno a telefon tak, aby operátor sám zavolal a vydal nákup.
• Easy Order Decor. Kupující by neměl přerušit hlavu, jak učinit objednávku. V blízkosti každého produktu musí být tlačítko pro přidání do košíku nebo "nákup v 1 kliknutí". Také vedle podrobnosti kontaktu pro komunikaci s manažery. Nebude nadbytečný stanovit chat, skrze který bude kupující schopen komunikovat s obchodním zástupcem.
• Hodnocení zákazníků. Přítomnost reálných recenzí od předchozích kupujících může mít pozitivní vliv na rozhodnutí o koupi. Stimulovat zákazníky, aby opustili svůj názor na zboží a obchod, které místo toho nabízet slevu nebo jiné bonusy.

Přichází na vaše stránky, kupující musí vidět, že si to nechcete prodat produkt, ale také vyřešit jeho problém. Je důležité ukázat návštěvníkům, že se o to záleží a porozumět jeho potřebám. Například v internetovém obchodě smartphonů můžete nabídnout recenze aktuálních telefonních modelů, stejně jako nabídnout podobné a další příslušenství. Pokud jste objevili hračky pro děti, můžete zahrnout vzdělávací hry ve vašich produktech, které budou přínosem pro dítě.

Převést provoz na objednávky

Chcete-li návštěvník pomoci učinit objednávku, musí tento proces co nejvíce zjednodušit. Proveďte tlačítko "Přidat do košíku" jasný a patrný. Pokud přijmete objednávky telefonicky, zadejte je vedle produktu tak, aby klient nemusí hledat po celém webu. Objednávkový formulář by měl být jednoduchý, bez zbytečných oblastí a povinné registrace. V koši musí být všechny objednané zboží, náklady, platební podmínky a dodávky viditelné.

Nezapomeňte, že návštěvníci můžete převést pomocí:

• Volání.Velmi často jsou objednávky vypracovány telefonicky. Je to vhodné pro kupujícího, protože se může zeptat na dostupnost zboží na skladě a požádat o všechny otázky, které vás zajímají. Potenciální kupující je často pohodlný k jeho telefonním čísle.
• On-line objednávky.To je nejčastější způsob, jak navrhovat objednávky. Kupující klade zboží do koše a poté zadá své údaje za platbu a dodávku.
• Online konzultant. Možnost objednání zboží prostřednictvím konzultanta na místě se objevila relativně nedávno. Kupující může komunikovat s obchodním zástupcem v chatu a umístit pořadí pozice. Ujistěte se, že otestujte práci Jivosite, Redhelper, LiveTex Services na vašich stránkách.
• E-mailová dopisy. Docela často, kupující psát dopisy nebo jít na stránku koupit zboží z distribuce, že online obchod odesílá. Pokud posíláte osobu přesně informace, které jsou pro něj zajímavé (pro to potřebujete segmentované odběratele), významně zvyšuje šance na prodej.

Výzva

Pokud se kupující stal zájem o váš obchod, musíte udělat vše možné soutěžit s jiným zbožím. Chcete-li to provést, na stránkách webu můžete umístit záložku "Populární produkty", "Nový", "doporučeno koupit" nebo slevové nabídky. Stojí také za to zkusit metodu "1 + 1 \u003d 3" a uspořádat akcie s časovým limitem.

Kvalitativně sloužit zákazníkovi

Dobré ceny a atraktivní návrhy ne vždy hrají rozhodující roli při rozhodování o objednání. Pokud nikdo reaguje na žádost kupujícího a nevrátí se, s největší pravděpodobností půjde na více pozorných konkurentů. Totéž platí pro dodání: dlouhé očekávání, nepohodlný způsob, jak získat nebo vysokou cenu může vyděsit potenciálního klienta.

Udělejte pravidelného zákazníka / účastníka

Stálí zákazníci jsou důležitým zdrojem prodeje, protože jsou již loajální své značce, takže každý vlastník online obchodu se snaží udržet a vrátit kupujícího. Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak to udělat, je poskytovat stálé zákazníky slevy v rámci věrnostních programů. Čím více nákupů je spácháno, tím více procento slevy. Kromě toho můžete poskytnout zákazníkům kupóny a dary pro určité akce. Pokud osoba není připravena okamžitě udělat nové nákupy, stojí za to pozvat ho k přihlášení k odběru newsletteru. Možná, že v jednom z nich najde dobrou nabídku a objedná zboží, kterého se vám líbí.

Kompetentně plánované a pravidelně řízené e-mailové poštovní schránky připomíná váš obchod, ale neobtěžuje účastník. Váš informační bulletin by měl podat odběratele, aby těžit ve formě zajímavých informací nebo významných dávek v nákupech. Pokud posíláte dopisy každý den, velmi brzy většina zákazníků se zruší nebo přidá do blacklistu. Snažte se najít rovnováhu mezi pravidelností a nepříjemnými, vaše zájmy o prodeji a přínosu pro klienta, a pak předplatitelé vždy otevírají vaše dopisy se zájmem.

Nestříkejte a naplánujte si propagační činnost.

Bez podrobného plánování práce na přilákání potenciálních kupujících, riskujete pobyt a bez finančních prostředků a bez kupujících. Házení z jednoho způsobu, jak přilákat k jinému bez sledování a analýzy jejich účinnosti, s vysokým podílem pravděpodobnosti, vám nedává skutečné výsledky. Samozřejmě můžete paralelně vyvinout několik kanálů, ale pro každou z nich by měl být vypracován přesný plán:

1. Co podporuje?
2. Jak podpořit?
3. Kolik trávíme na propagaci?
4. Jak vyhodnotit výsledky?
5. Canal přináší zisk?
6. Jak můžeme optimalizovat nebo zlepšit výsledky?

Pouze tak můžete vytvořit objektivní závěry o tom, co přináší příjmy a zisk pro váš obchod pro konkrétní kategorii výrobků.

Bill Hewlett, jeden ze zakladatelů HP, řekl: " Nemůžete řídit skutečnost, že je nemožné měřit ... ale vše, co je měřitelné, lze dosáhnout ».

Chování uživatelů na místě a účinnost použitých propagačních nástrojů musí být monitorováno a analyzováno! Nejlepší je spoléhat se na své subjektivní pocity (pomáhal nebo ne), ale ke studiu statistik objednávek / předplatného / návštěvníků v systémech webových analytik: Google Analytics a Yandex.metrica.

• Chcete-li sledovat úroveň konverze návštěvníků webu, musíte konfigurovat sledování, například:
  • přidání zboží do koše;
  • objednání objednávky prostřednictvím koše;
  • objednávání objednávky pomocí tlačítka "Koupit 1 kliknutí";
  • registrace předplatného newsletteru;
  • objednávka zpětného volání;
  • navštivte stránku "Kontakty";
• Chcete-li zobrazit skutečné akce uživatelů, je služba ideální pro službu, kterou poskytuje Yandex.Metric Meter.
• Pro posouzení účinnosti reklamních kanálů nezapomeňte umístit všechny odkazy na stránky vašeho úložiště pomocí značek UTM.
• Sledujte selhání a průměrný čas na stránkách na všech stránkách oddílu adresářů, dopravních zdrojů, reklamních kanálů a firem.
• Konfigurace sledování elektronických obchodních dat.
• Akumulovat informace o všech objednávkách, které jste obdrželi online (přes koš a tlačítko "koupit v 1 kliknutí"), telefonicky a e-mailem v systému CRM nebo v tabulkách (Excel, Google tabulky);
• Vypočítat:
  • náklady na přilákání návštěvníka (potenciální kupující) pro každou z kanálů;
  • náklady na konverzi pro každou z kanálů;
  • v ideálním případě a náklady na objednávku pro každou z kanálů.

Proč jsou výše uvedené akce? Odpověď je jednoduchá - za účelem získání objektivních dat o:

• jak efektivně pracuje vaše zákaznická atrakce kanály;
• jak převést návštěvníky, kteří přišli na stránky;
• jak se reálnými uživateli chovají na webových stránkách obchodu;
• jaké stránky a kanály přilákat kupující způsobují největší počet poruch;
• jaké příjmy přináší reklamu a skupinu zboží.

Tato data vám umožní učinit informovaná řešení související s:

• změny stávajících reklamních kampaní;
• změny cen prodaného zboží;
• zdobení obsahu pro oddíly a zboží;
• změňte stránku objednání, metody a platební podmínky a dodání zboží.

Pouze nestranná čísla vám ukáže, zda jste se rozhodli zvýšit taktiku. Pokud je účinek pozitivní, postupně zvyšujte rozpočet, připojte další kanály k přilákání kupujících. Proveďte komplexní, což vám pomůže být rozptýlen od sady cílů.

Snažte se snížit procento selhání tím, že provedete změny návrhu nebo obsahu stránky katalogu a ukládání zboží, nastavení reklamních kampaní.

Pokud se pokusíte použít alespoň několik praktických doporučení uvedených v materiálu, dostanete poměrně hmatatelný růst dopravy a růst konverze. To zase bude pozitivně ovlivnit úroveň prodeje.

Zahrnout jeden do jednoho reklamního kanálu, stanovení minimálních rozpočtů. To vám umožní ušetřit peníze a ne trávit myje. Být velmi elegantní a konzistentní. Striktně dodržujte své cíle a neustále sledujte výsledky.

Po studiu všech kanálů k přilákání potenciálních kupujících, určitě najdete ty, kteří vás přivedli jen provoz, ale skuteční kupci, což znamená zisk! Mohou být účinné jak společné pro obchod, tak pro konkrétní skupinu zboží.

Podle výsledků analýzy dosažených výsledků je možné rozhodnout, zda něco změnit. Pokud například přidávání informativních fotografií, charakteristik, visseliků nebo jednoduše informativního textového popisu na stránce sekcí nebo zboží zvýšené konverze a prodeje, je nutné tuto zkušenost rozšířit.

Vývoj vašeho podnikání je na vás zcela závislý. Pokračujte v hledání způsobů, jak přilákat zákazníky, analyzovat výsledky a změnit svou strategii.

Je třeba mít na paměti, že i negativní výsledky jsou dalším krokem směrem k správnému směru.

Vysoká konverze a prodej!

Shairov.

Máte pracovní internetový obchod? Prodej téměř na nulu, zákazníci mají málo a nic dělat obstarat?

A samozřejmě chcete co nejvíce prodat.Konec konců, hlavním cílem, který čelí majiteli jakéhokoli internetového obchodu - zvýšení prodeje.

Pokud nevíte, kde začít a jak vystupovat mezi stovkami jiných prodejců.

7 Praktické způsoby, jak zvýšit prodej v internetovém obchodě

Pokud chcete soutěžit v rychle rostoucím trhu, musíte věnovat pozornost řadě věcí, které se na první pohled zdát bezvýznamný.

Ale jsou nakonec ovlivňují úspěch podnikání jako celku.

Co dělat? Jaké způsoby a metody rostoucího prodeje lze použít? Jaké nápady věnují pozornost?

Abychom vám pomohli vyřešit tento problém, v tomto článku jsem se rozhodl sestavit 7 osvědčených způsobů, jak zvýšit prodej v internetovém obchodě.

Snadné použití nebo použitelnost webu

První věc, kterou bych chtěl čerpat vaši pozornost, je použitelnost stránek.

Od roku 2011. yandex tým začal v úvahu použitelnost webu Při vyjmutí v horní části při vyhledávání.

Vzhledem k tomu, že tento faktor přímo ovlivňuje konverzi návštěvníků zákazníkům.

Od pohodlí používání místa závisí na stupni podráždění nebo pohodlí návštěvníka. Pokud je rozhraní webu promyšleno na nejmenší detail, bude příjemné používat tyto stránky, v tomto pořadí, aby se také nakupovaly.

Osobně nebudu chtít nakupovat zboží na místě, což je velmi obtížné navigovat a musíte vyplnit komplexní registrační formuláře.

Nemám rád trávit svůj čas na otevření obrovského počtu karet, které se musí spoléhat, zároveň neustálým tokem reklamy, aby se zjistil, co mě zajímá.

Proto!

Vypracujte pohodlí pomocí svých stránek.

Kompetentně vyvinuté sémantické jádro, různé typy třídění při hledání, srozumitelných tlačítek a odkazech,maximální informace minimálně kliknutí - To vše činí místo pohodlné a přitahují sami.

Při nákupu zboží na těchto stránkách uživatel najde potřebný v minimální době, zatímco zůstane v komfortní zóně, která pomůže provést nákup rychleji a zaplatit za objednávku.

Adaptivní design

Měli byste vědět, že nyní více a častěji uživatelé používají mobilní nákupní zařízení přes internet.

S rostoucí popularitou mobilních zařízení se značně zvýšil počet uživatelů, kteří pocházejí z nich na stránky.

Proto je nemožné je ignorovat - to není jeden nebo dva lidé za půl roku, je to významná část vašeho publika, a měly by být vhodné používat vaše stránky (jinak budou jen jít do vašeho konkurenta).

Na portálu Cossa. Výsledky průzkumu "Jak se má poptávka adaptivního designu?", Ve kterých se zúčastnilo více než 250 zástupců velkých a středních podniků.

Podle výsledků průzkumu bylo odhaleno, že polovina zákazníků stránek, přesněji52,9% všech respondentů, Domnívá se na mobilní / adaptivní verzi základního požadavku.

Přizpůsobte návrh svého webu pro mobilní zařízení.

Pokud většina návštěvníků online obchodu používají mobilní zařízení pro zobrazení svých stránek, může výrazně zvýšit prodej.

Představte si, kolik potenciálních zisků ztratíte, pokud kupující odjíždí z vašeho obchodu, jen proto, že místo je nepohodlné z mobilního telefonu.

Segmentace cílového publika

Z jaké spotřebitelské skupiny se vaše společnost rozhodne zaměřit své úsilí, další rozhodnutí týkající se vlastností zboží, cen, obchodních metod a reklamních kampaní.

Například, pokud jste obchodováni dětské oblečení, bude hloupé inzerovat na webových stránkách rockové hudby.

Jednoduše řečeno, aby se provoz stránek zaměřil, měli byste jasně pochopit své cílové publikum a způsoby, jak přilákat svou pozornost.

Nastavení propagace kanálů

Na základě výše uvedeného bodu je jasným pochopením, kde je vaše centrální Asie, si můžete vybrat potřebné kanály pro přilákání návštěvníků.

Tyto zahrnují:

Jak vidíte, pro online obchody dopravních kanálů velké číslo (vedl jsem k příkladu pouze nejzákladnější), stejně jako možnosti uvnitř každého kanálů.

Zavést na příklad: Předpokládejme, že prodáváte speciální vybavení a téměř všichni vaši zákazníci k vám přicházejí s organickým vyhledáváním nebo kontextovou reklamu, a budete se snažit použít propagaci po celou dobu. Mělo by být zcela jasné, proč nemáte žádné prodeje.

To je důvod, proč analýza propagačních kanálů a podrobných analytik pro každého z nich vám dává možnost zvýšit prodej v internetovém obchodě.

Použijte mailing.

Už máte databázi zákazníka, která provedla jeden nebo jiný nákup ve vašem obchodě. Všichni vědí, že můžete důvěřovat (protože je to tak?).

Pak byste neměli zanedbávat poštovní metodu. Pomůže vám opět připomenout klientovi o sobě.

Napište malé informační dopis s nejnovějšími zprávami. To může být jako e-mail a SMS zpráva.

Všechno by mělo být v podstatě. Nezapomeňte na záhlaví lpění.

Volání na akci

Řeknu hned - většina lidí, kteří přicházejí do internetového obchodu nezná 100%, co chtějí. Takže jsme uspořádáni, že se zdá být vědomi toho, co chceme, ale zároveň nevidíme sto procent, takže neustále musíme tlačit a přímé.

Například, přichází brzy 8. března a chci si koupit třídní šaty na dovolenou. Můžu v hlavě kreslit, jak to vypadá, ale nemůžu najít přesně na stránce online obchodů.

Co tedy musíte udělat online obchod, takže jejich šaty se ukáže, že bude, což potřebuji?

• za prvé, je nutné poskytnout výběr přibližně stejných šatů;
• za druhé, jeden z šatů zvýrazní výhodu;
• za třetí, nejdůležitější je omezit čas přemýšlet o koupi nominálních šatů.

Souhlasím, nic nás aktivuje na nákupy, protože strach nemají čas a chybí vaše příležitosti.

Zavedením takového prvku na vaše stránky jako odpočítávání, omezené zboží nebo akcii, budete tlačit návštěvníky nákupu tím, že vytvoříte pocit, že pokud se táhnou s rozhodnutím, pak prostě bude chybět takovou příznivou šanci.

Úroveň důvěry

Máte vynikající ceny, dobrou použitelnost a obecně, všechny výše uvedené položky jsou dobře rozvinuté, ale stále existuje jen málo prodeje?

Možná jste nebrali v úvahu některé faktory, které ovlivňují úroveň důvěry zákazníka.

Budu říkat od sebe, navzdory všem ziskovost nabídky (cena, doručení, záruka), nebudu kupovat zboží, pokud online obchod nezpůsobuje důvěru ve mne. Zvláště pokud mluvíme o zboží střední a vysoké cenové kategorie.

O jakém faktoru důvěry mluvíme?

Vztahuji se k nim:

• podrobné informace o výměně a návratu, jakož i způsobech platby a dodání;
• počet zpětnovazebních kanálů: telefon, e-mail, online poradenství atd.;
• informační stránky s hodnocením zákazníků;
• přítomnost stránky "O nás" / "O společnosti" s podrobným popisem značky a ještě lépe - s fotografiemi kanceláře a zaměstnanců;
• kvalitní design a nedostatek pravopisných chyb v textech.

Samozřejmě, na prvním pohledu, to vše vypadá taková maličkost, ale je to přesně kombinace malých momentů tvoří obraz vaší společnosti v očích potenciálního klienta.

Abyste mohli prodávat ve vašem internetovém obchodě, nemusíte investovat obrovské rozpočty a zcela znovu redo celé stránky.

Dostatečně malá zlepšení v technické části a v obchodních procesech v komplexu, aby bylo zajištěno dobré zvýšení příjmů.

Pokuste se realizovat jeden z uvedených procesů postupně, jednou týdně. A pak změřte výsledek.

Myslím, že vás příjemně překvapí.

Ivan Sevostyanov, generální ředitel WebProjects odhalil tucet účinných technik, které se v zásadě snadno implementuje. Kromě toho může být provedeno téměř zdarma. A výsledek nebude vyčkat. Stačí si vybrat, co přináší váš podnik největším ziskem.

• Každé místo má potenciál pro zvýšení prodeje. Jen potřebujete vybrat správnou strategii rozvoje.
• Nejjednodušší způsob je vypořádat se seo nebo kontextovou reklamu. Bude zapotřebí vaše internetové marketingové služby. Zbytek musí být testován na každém konkrétním místě.
• Existují nejméně 10 osvědčených způsobů, jak zvýšit prodej bez dalších investic. Ve skutečnosti je tu spousta. Zde jsou popsány pouze deset.
• Pracují s různými návraty pro každého podnikání odděleně a ne každý je vhodný, takže je nutné testovat a používat, co činí zisk.
• Implementace nebo stojí za nějaké peníze nebo velmi levné a rychle.

1. Vynucení obchodního oddělení pro práci v režimu 24 × 7

• Pokud je vaše podnikání online, pak by měly být objednávky vždy přijaty, a ne jen v pracovních dnech. To je velmi často nebráno v úvahu alespoň kvůli časovým pásmům.
• Přijetí objednávek pouze pracovních dnů může způsobit ztrátu 20-50% zákazníků v závislosti na podnikání.

Co dělat?

1. Přiřaďte odpovědnost za přijímání hovorů / objednávek provozní dobou.
2. Konfigurace přesměrování do telefonu (e-mail).
3. Pravidelně zkontrolujte, zda jsou objednávky skutečně přijaty.
4. Zobrazit, jak mnohem více odvolání z webu.

Případy z praxe

• 15% zvýšilo počet objednávek od nás.
• 20% zvýšení počtu hovorů od jednoho z našich zákazníků.

Článek na toto téma: Objednávka v prodeji

2. Zprostředkovatelé jedle

• Call centra na outsourcing zabít vaše prodeje.
• Mezi klientem a prodejci by neměli být zprostředkovatelé.
• Jako možnost - vytvoření vašeho call centra.

Jak Call centra zabijí prodej?

• Volání do účastnické služby buněčných operátorů (megafon, 30 minut čekání)
• Eldorado, zavolejte na dodací službu (50 minut čekání)
• "Vaše volání je pro nás velmi důležitá!" A tak 10-20-30 minut. S přirozeně, s takovým postojem k klientovi, žádný super-prodej a řeč nemůže být!

Co dělat?

• Přeneste příjem hovorů na personál obchodního oddělení (udělali jsme to).
• Udělej si Call Center (může se skládat z 1-2 zaměstnanců).
• Najměte si drahé call centrum, kde čekací doba účastníka na lince je 5-10 sekund.

3. Dejte online konzultant

• Program, který vám umožní poradit návštěvníky stránek a aktivně prodávat.
• Po dobu 14 dnů můžete dodat zdarma.
• Může poskytnout několik dalších žádostí za den (v závislosti na podnikání a účasti webu).

Co lze dát rychle?

• Livtex.ru - po dobu 14 dnů zdarma.
• Kreativní.ru - zdarma
• CO procházet z redhelper.ru - bývalo zdarma, a nyní je nutné objasnit.

Případy z praxe

• Instalace na našich stránkách dala 2-5 požadavků za den navíc a 1-2 prodej měsíčně.
• Instalace na místě jednoho z klientů - 10-12 žádostí z webu v pracovním dni (navštívená stránka).

4. Píšeme prodejní texty

• Texty nečtou!
• Převod obyčejného textu nižší než 1%.
• Převod prodeje textu od 3 do 20%.
• Občas můžete zvýšit počet požadavků z webu.

5. Sbírejte klientskou základnu z webu

• 99% diváků webu nekupuje poprvé.
• Je třeba nějakým způsobem získat kontakt návštěvníků stránek.
• Poté, použijte tyto kontakty, můžete prodat svůj produkt.
• Jednoduše nikdo nedá kontakty!

Článek na toto téma: 3 způsoby, jak rychle dvojité prodeje na místě

Co dělat?

1. Myslíme si, že můžete poskytnout užitečný budoucí zákazník výměnou za jeho kontakty?
2. Umístěme formulář na místě s návrhem zdarma ke stažení Kaku užitečné informace. Například při vyplňování formuláře získáte knihu jako dárek. Dostanete adresu a vložíte jej do seznamu adres. Někdy stojí za to učinit prospěšný newsletter. Jen to není příliš často, ne přidat. A pak může být výsledek opak.
3. Dostáváme kontakty, dejte klientovi bonus.
4. Vaše návrhy posíláme nebo jen užitečné informace o kontaktech.

Postupem času je tvořena dobrá zákaznická základna, na kterém pravidelně provádíte informační bulletiny a prodat.

6. Vyvíjíme akcie pro zákazníky

1. Akce zvyšuje zájem o produkty.
2. Pomáhá prodat více.
3. Dává dobrý podnět k nákupu, a ne později.
4. Akcie jsou užitečné neustále.
5. Časový limit (odpočítávání).
6. Prospěch pro kupujícího.
7. Dobrý popis akce.
8. Musí nyní motivovat koupit právě teď.
9. Efektivně umístění na samostatnou stránku bez navigace a odkazy. Pak návštěvník buď nakupuje nebo zavře stránky.

7. Dáváme super záruku

• Velmi atraktivní nabídka pro váš klient zvyšuje prodej.
• Pro 2-3% zákazníků budou muset provést záruční podmínky.

Příklady záruk

• 100% náhradu zboží do 30 dnů, pokud zboží není vhodné.
• 100% náhradu za služby po dobu 14 dnů bez vysvětlení důvodů.
• Vrátit boty po dobu 365 dní, pokud to nepřišel z nějakého důvodu.
• Vrátit peníze na školení během dne 1. školení.

8. Prodej "v přívěsku"

• Zásada křížový prodej. (Hlavní).
• Prodáváme další produkty klientovi "v příchozí" na hlavní.
• Zvyšuje prodej a zisky.
• Můžete implementovat v každém podnikání.
• Mnoho online obchodů aktivně implementuje tuto metodu prodeje.

9. Nabízíme řešení, nikoli produkty.

• Klient přichází k vám s vaší "bolestí".
• Vaším úkolem je nabídnout rozhodnutí, které ho zachrání z "bolesti", a ne jen produkt.
• Řešení specifické "bolest" bude stát více.
• Dostanete velké zisky.
• Klient bude potěšen.
• Budete se lišit od 99% konkurentů, kteří nabízejí pouze produkty a ne řešení.

Přečtěte si 10 min. Zobrazení 59. Vydáno dne 02/10/2019.

E-commerce efektivita je úzce propojena s objemem prodaných produktů. Tento ukazatel závisí na velikosti osobního příjmu tvůrce internetového obchodu. Proto je práce mnoha podobných zdrojů zaměřena na systematický nárůst klientské základny. Podnikatelé pracující v tomto segmentu se snaží pravidelně přidávat různé inovace do svého projektu za účelem zvýšení provozu zákazníků. Nicméně, ne vždy přítomnost místa kvality je klíčem k velkému počtu zákazníků. V tomto článku navrhujeme zvážit, jak zvýšit prodej prostřednictvím internetu.

Indikátory prodeje - jeden z hlavních složek úspěchu jakéhokoli internetového obchodu

Přináším příjmu online nakupování

Mnoho nováčků v oblasti elektronického obchodu se často čelí různým finančním problémům. Nedostatek klientského provozu pochybuje o výběru výklenku pro podnikání. Nízké prodeje jsou důvodem vzniku otázky, zda online obchody přinášejí alespoň některé příjmy.

Podle statistických údajů více než třicet procent Rusů neustále získává různé produkty na internetových trzích. Důvod popularity online obchodů je vysvětleno možností získání všech potřebných výrobků bez opuštění domova.

Většina lidí nakupuje na internetu raději objednat zboží přes velké platformy s vysokou popularitou.

Na základě výše uvedeného je možné provést předpoklad, že k tomu, aby obchod přinesl zisk, je třeba vytvořit velkou klientskou základnu. Podnikatel pracující v tomto segmentu musí neustále pracovat na obrazu svého zdroje, investovat peníze do reklamní kampaně. Podle odborníků se takové investice rychle vyplatí v důsledku rostoucího počtu objednávek. Než pokračujete s rychlou propagací vašeho trhu, musíte provést několik důležitých akcí.

Jak zvýšit prodej na internetových trzích

Docela často podnikatelé čelí situaci, že online obchod vytvořil prakticky nepřinese příjem. Současně se úroveň návštěvnosti zdrojů dosáhne poměrně vysoké značky. Za takových okolností potřebuje podnikatel pochopit, proč návštěvníci obchodu jdou a bez provedení objednávky. Níže nabízíme, abychom zvážili hlavní metody zvyšování objemu prodeje zboží.

Vytvoření pohodlné stránky

Prvním úkolem podnikatele, který si přeje vyzkoušet v oblasti e-commerce, je vytvoření pohodlného zdroje. Je důležité poznamenat, že místo by mělo být vhodné nejen z technického hlediska, ale také z pohledu potenciálních zákazníků. Je třeba poznamenat, že mnoho vyhledávačů vezme v úvahu tento parametr při přípravě vydání vyhledávacích dotazů. To znamená, že úroveň klientů internetového obchodu závisí na tom, jak pohodlný je specifický zdroj pro potenciální návštěvníky.

Při vytváření vlastních webových stránek je nutné pečlivě analyzovat, kolik je vytvořeno rozhraní podrážděné. Vzhled zdroje musí být promyšlen v nejmenším detailu. Tyto zdroje umožňují pro návštěvníky určitou úroveň pohodlí. Dnes je tendence vytvářet složité stránky docela populární, kde je prostě nemožné navigovat. Uživatelé takových zdrojů musí neustále naplňovat různé registrační formuláře a zavřít vyskakovací okna s reklamou. Mělo by být zřejmé, že taková činnost může způsobit nadměrné podráždění, že dříve nebo později přinutí uživatele k uzavření karty prohlížeče.

Aby bylo možné zajistit pohodlí při použití internetového zdroje, je nutné pečlivě vypracovat sémantické jádro. Funkce vyhledávání musí mít několik různých typů výsledků třídění. Kromě toho je nutné implementovat další funkčnost, aby se minimalizoval počet kliknutí potřebných pro objednání.

Přítomnost dobrých stránek, produktů a služeb nezaručuje vysoké objemy prodeje

Atraktivní design

K dnešnímu dni většina uživatelů odmítá používat pevné počítače a notebooky k návštěvě různých zdrojů na internetu. Tato kategorie lidí preferuje použití mobilních telefonů a tablet. Je důležité poznamenat, že mnoho zdrojů ještě nezapadalo jejich návrhy pro uživatele používající mobilní zařízení. To je důvod, proč významná část diváka jde konkurentům.

Podle sociologických anketů více než padesát dva procent e-commerce podnikatelé věří, že atraktivní design je jedním z hlavních požadavků na vyvinutý zdroj. Vytvořený web by měl mít esteticky atraktivní vzhled nejen na obrazovce počítače, ale také na displeji telefonu.

Zaměřte se na cílové publikum

Provádění různých činností pro zvýšení prodeje, podnikatel se musí zaměřit na práci s cílovým publikem. Tento faktor má zásadní význam, protože se jedná o cílovou skupinu, která představuje hlavní klientský proud.

Za účelem přilákání pozornosti cílového publika se používají různé marketingové strategie. Mnoho podnikatelů umožňuje vážnou chybu výběrem kanálů pro reklamu, vedené takovým parametrem jako náklady na kliknutí. V důsledku podobného přístupu jsou reklamy s reklamním místem věnovaným dětským oblečením umístěny na zdroje věnované opravě automobilů. Konečný výsledek takových akcí se stává nízkou úrovní přilákajícího klienta.

Úprava a implementace propagačních nástrojů

Vytvoření portrét potenciálního klienta umožňuje podnikateli zjistit, které propagační kanály musí být použity k přilákání nových návštěvníků. Můžete přilákat nové zákazníky pomocí následujících nástrojů:

1. Reklama na sociálních sítích a populární video služby.
2. Cílená a kontextová reklama.
3. Tematické fóra, specializované adresáře a vyhledávače.

Podnikatelé působící v sektoru uvažovaném sektoru mohou současně využít několik výše uvedených reklamních nástrojů.

Použití masové distribuce

Informace o každém webovém zdroji návštěvníka, které prošly postup registrace je uložen ve speciální databázi. Tato základna lze použít k vytvoření hromadné distribuce reklamy. Tento přístup vám umožňuje připomenout návštěvníkům o existenci určitého portálu. Tato metoda často používá hlavní obchodní sítě, zasílání oznámení o aktualizacích svých zákazníků v jejich obchodech.

Aby bylo možné zaslat oznámení o zájmu potenciálního klienta, musí být zohledněna řada jednoduchých pravidel. Odeslané dopis by měl být informativní a stručné. Mnoho podnikatelů pracujících v tomto segmentu se doporučuje použít nejen poštovní, ale také SMS Newsletter s oznámením.

Chcete-li přežít online obchody na trhu, musíte použít bázi logistiky, marketingu a komunikace

Zvýšení úrovně důvěry potenciálních kupujících

Přítomnost kvalitního zdroje s kompetentně vyvinutými cenovými politikami a atraktivním designem není garantem vysoké úrovně klientského provozu. Pojďme zjistit, jak zvýšit prodej v takové situaci. Za těchto okolností podnikatel potřebuje řídit svou práci, aby zvýšila úroveň důvěry v potenciálních zákazníků. Mnoho lidí zažívá docela vysvětlené pochybnosti při návštěvě zdroje, kde se ceny komerčních produktů výrazně liší od cen nejbližších konkurentů.

Za účelem zvýšení úrovně důvěry v potenciálních kupujících je nutné popsat postup pro vrácení nebo výměnu zakoupeného zboží. Přítomnost několika různých způsobů, jak zaplatit za zboží může mít významný dopad na počet prodaných výrobků. Někteří kupující přitahují skutečnou zpětnou vazbu zákazníka o zakoupeném produktu. Zvláštní pozornost je věnována objednávce vyplnění stránky určené samotnému online obchodu. Na této stránce se doporučuje publikovat fotky zaměstnanců a specifikovat umístění kanceláře. Takové malé věci mají pozitivní dopad na růst obrazu společnosti v očích zákazníků.

Pozornost na ceny

Náklady na zboží je druh nástroje, který lze použít ke zvýšení objemu prodaných produktů. Hlavním rozlišovacím rysem e-commerce je schopnost porovnat náklady na zboží v jednom obchodě s návrhy konkurentů. Je důležité poznamenat, že pro konkrétní analýzu několika minut. Vysoký příplatek na zboží může způsobit, že potenciální kupující se vzdá transakce a vybrat si nabídku soutěžícího.

Instalace vysoké marže za účelem zvýšení příjmu se stává hlavním důvodem postupného snižování objednávek. Návrh podnikatele musí vydržet soutěž s jinými společnostmi působícími v tomto odvětví trhu. Majitelem internetového obchodu by měl pravidelně studovat ceny konkurentů s cílem změnit svou vlastní cenovou politiku včas.

Zákaznická podpora při jednání

V klasickém prodeje, prodávající doprovází klientovi z okamžiku návštěvy výstupu a dokud není transakce uzavřena. Toto pravidlo platí i v oblasti e-commerce. Návštěvník online obchodu by měl pochopit, co udělal správnou volbu tím, že půjde na odkaz navrhl ho. Pojďme zvážit, které metody zákaznické podpory mohou být použity v sektoru uvažovaném sektoru:

1. S náznakem volby produktu.
2. Informační blok věnovaný slevám a platným akciím.
3. Individuální nabídky pro běžné zákazníky.
4. Pop-up Windows, které nabízejí bezplatnou konzultaci.

Je důležité poznamenat, že všechna vyskakovací okna musí být nenápadná, protože plnohodnotné banner hodnoty na celé obrazovce může způsobit pocit podráždění. Kromě toho by mělo být pamatováno, že mnoho uživatelů používá speciální aplikace, které blokují pop-up reklamu. To znamená, že ke zlepšení účinnosti tohoto nástroje je nutné použít kombinaci několika různých technik.

Konečné výsledky marketingových strategií jsou měřeny ziskem, který se podařilo zachránit podnikání

Zjednodušená forma objednávky

Je důležité pochopit, že komplikace procesu objednávání zboží může mít negativní dopad na výsledky práce internetového obchodu. Uživatelé nevyplní mnoho různých registračních formulářů, které nemají zvláštní význam. Aby bylo možné zjednodušit tento proces co nejvíce, musí být použita pouze povinná pole. Tato kategorie zahrnuje iniciály, číslo zpětné vazby a e-mailovou adresu.

Jaké metody technické optimalizace je lepší použít

Zvýšení prodeje internetového obchodu je hlavním úkolem e-commerce podnikatelů. Nízká úroveň tohoto ukazatele lze vysvětlit špatným technickým implementací myšlenky podnikatele. Aby se minimalizovalo riziko ztráty klienta v důsledku nestabilního provozu zdroje, je nutné pečlivě analyzovat vytvořené místo. Existuje několik různých metod pro zlepšení optimalizace lokalit. Především je nutné studovat rychlost stahování celé stránky. Velikost tohoto ukazatele by nemělo překročit jednu sekundu. V opačném případě se vlastník stránek ztratí většinu svých zákazníků.

Dále je třeba pečlivě analyzovat strukturu vytvořeného úložiště. Podle odborníků v rámci sektoru musí uživatel splnit ne více než tři různá opatření, aby se dostal na stránku se zájmem zájmů. Po provedení těchto akcí se doporučuje pokračovat v práci s mobilní verzí. Nahoře jsme již hovořili o skutečnosti, že více než padesát procent lidí používá různé mobilní telefon surfování zařízení. Chudá optimalizace mobilních verzí může způsobit ztrátu padesát procent celkového počtu potenciálních zákazníků.

Dalším důležitým krokem je ověřit kvalitu obsahu. Velký počet vytvořených stránek zvyšuje pravděpodobnost, že v čase se objeví stránky věnované chybějícímu zboží. Tyto stránky musí být včas vymazány, protože zákazníci mohou být zklamáni v obchodě, pokud nejsou žádné produkty, které jsou zájmy.

Za účelem zvýšení úrovně konverze online obchodu je nutné kompetentně optimalizovat vytvořený zdroj. Je důležité poznamenat, že při implementaci těchto projektů umožňuje mnoho podnikatelů řadu chyb, které negativně ovlivňují efektivitu podnikání. Dokonce i taková maličkost, protože nedostatek formuláře zpětné vazby může způsobit potenciálního klienta jít do konkurentů.

Důvodem pro nízkou úroveň prodeje je poměrně často nekonzistentnost práce skladu a samotného zdroje. Majitel podobných stránek by měl pravidelně aktualizovat informace o nákladech na zboží a jejich množství. Další společnou chybou je odmítnutí používat zpětnou vazbu klienta. Nedostatek zpětné vazby v práci online obchodu může vytvořit dojem, že tento zdroj již dlouho opustil vlastníka.

Zvláštní pozornost si zaslouží cenovou politiku zvolenou podnikatelem. Mnoho podnikatelů mylně věří, že kvalitní popis produktu s velkým počtem fotografií a videozáznamů umožňují výrazně zvýšit velikost komerčního značení. Tento přístup vede k tomu, že uživatelé zájem o získání inzerovaného zboží začnou hledat v konkurenčních obchodech. Podle odborníků může být maximální úroveň náboje pouze pět procent vyšší ve srovnání s cenami konkurentů. Taková extrakce umožní prokázat spolehlivost obchodu a zájmu u zákazníků.

Chcete-li zvýšit prodej internetového obchodu, nestačí přilákat více uživatelů na vaše stránky.