حساب شخصی شما به کاربران وب سایت Aliexpress فرصت های زیادی برای خرید راحت و ردیابی کالاها می دهد. حساب شخصی شما حاوی تمام اطلاعات مربوط به فعالیت شما در سایت خواهد بود. در اینجا می توانید اطلاعات مربوط به سفارشات خود را بیابید و با فروشندگان ارتباط برقرار کنید. حال بیایید نگاهی دقیق تر به نحوه ورود به حساب کاربری و عملکرد آن داشته باشیم.
آشنایی با حساب شخصی خود در Aliexpress
همه کاربران با حساب کاربری در Aliexpress حساب شخصی خود را دارند. برای ورود به سیستم، پس از وارد کردن اطلاعات کاربری خود، باید روی My Aliexpress در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
در حساب شخصی خود می توانید
- سفارشات شما ابتدا در موردی به نام "سفارشات من" منعکس می شود.
- سپس "مرکز پیام" می آید که حاوی مکاتبات با فروشندگان است.
- سپس آیتمی وجود دارد که منعکس کننده فروشندگان مورد علاقه و محصولات اولویت دار شماست که می توانید برای مطالعه دقیق بعدی آنها را به لیست اضافه کنید. با استفاده از این عملکرد، فرصت های خود را برای خرید کالاها با قیمت های کاهش یافته افزایش می دهید، زیرا خود فروشندگان اغلب لیست های کاربران را بررسی می کنند و می توانند تخفیف های خوبی برای کالاهای موجود در آنها ارائه دهند.
- مورد بعدی "کوپن های من" خواهد بود. در اینجا اطلاعاتی در مورد تمام کوپن های تخفیفی که دارید پیدا خواهید کرد. برخی از آنها برای همه محصولات معتبر خواهند بود، در حالی که برخی دیگر برای محصولات یک فروشنده خاص معتبر خواهند بود.
- در منوی بالا مورد "سبد خرید" را پیدا خواهید کرد. در اینجا تمام محصولاتی که انتخاب کرده اید، در انتظار سفارش بیشتر هستند.
- مورد "Help" واقع در بالا به شما امکان می دهد با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت بروز مشکلات، به سرعت حل شوند.
مشکلات ورود به حساب شخصی شما
این اتفاق می افتد که وقتی می خواهید وارد Aliexpress شوید، حساب شخصی شما باز نمی شود. دلایل زیر ممکن است به این امر کمک کند:
- مشکلات سایت. در این مورد، تنها چیزی که باقی می ماند این است که بعداً وارد شوید.
- انجام کارهای فنی از جمله به روز رسانی. در این شرایط، باید منتظر بمانید تا آنها تکمیل شوند و سعی کنید دوباره وارد شوید.
- مرورگر نصب شده به آرامی در حال اجرا است. اول از همه، شما باید کش و کوکی ها را پاک کنید، و برای Opera می توانید حالت "Turbo" را روشن کنید. اگر این کمکی نکرد، می توانید از مرورگرهای مختلف وارد سیستم شوید.
- آنتی ویروس شما همچنین ممکن است به شما اجازه ورود ندهد. برای حل این وضعیت، باید سایت را به لیست سایت های قابل اعتماد اضافه کنید.
- همچنین، این احتمال را که رمز عبور را اشتباه وارد کرده اید، منتفی نکنید. اگر رمز عبور خود را به خاطر نمی آورید، به سادگی آن را تغییر دهید.
بنابراین، اگر حساب شخصی شما را باز نکرد، سعی کنید همه موارد بالا را اعمال کنید.
من باید چه کاری انجام بدم؟
چرا نمی توانم به حساب شخصی، نمایه، صفحه من، سفارشات من Aliexpress از رایانه وارد شوم، اگرچه رمز عبور صحیح است: دلایل احتمالی
همه کاربران Aliexpress دیر یا زود هنگام ورود به حساب شخصی خود با مشکلاتی مواجه می شوند. جدول حاوی دلایل احتمالی عملکرد نادرست بخش های وب سایت Aliexpress و الگوریتم اقدامات کاربر در هر مورد است.
با کلیک بر روی قسمت حساب شخصی سایت می توانید اطلاعات دقیقی در مورد آن پیدا کنید.
| دلیل احتمالی | اقدامات کاربر |
| مشکلات سایت. |
2-3 ساعت صبر کنید. در صورت تمایل به پشتیبانی سایت پیام دهید. |
| کارهای مهندسی | مدیریت سایت همیشه زمان انجام کارهای فنی را به شما اعلام می کند. اطلاعات صفحه اصلی سایت را با دقت مطالعه کنید. |
| به روز رسانی وب سایت. | 1-2 ساعت صبر کنید. |
| مشکل با مرورگر نصب شده روی رایانه شما. |
دستگاه را تغییر دهید. به عنوان مثال، سعی کنید به جای استفاده از رایانه رومیزی، از طریق تلفن هوشمند یا رایانه لوحی به بخش مورد نیاز سایت دسترسی پیدا کنید. سعی کنید از مرورگر دیگری استفاده کنید. اگر با Opera کار می کنید حالت Turbo را فعال کنید. فایل های کش را پاک کنید و کوکی ها را حذف کنید. با استفاده از حالت ناشناس دوباره وارد سیستم شوید. |
| سایت توسط آنتی ویروس نصب شده روی دستگاه کاربر مسدود می شود. | وب سایت Aliexpress را وارد منطقه به اصطلاح مورد اعتماد کنید. الگوریتم ایجاد Trusted Zone در بخش Help آنتی ویروس شما توضیح داده شده است. |
|
مرورگر رمز عبور نادرست را به خاطر می آورد و به طور خودکار آن را وارد می کند. کاربر رمز عبور را اشتباه وارد می کند. |
حتی اگر مطمئن هستید که نام کاربری و رمز عبور خود را به درستی وارد کرده اید، از خود محافظت کنید و بررسی کنید: زبان ورودی؛ دکمه Caps Lock و غیره پس از تایید، دوباره داده ها را وارد کنید. |
علاوه بر این، می توانید از روش های زیر استفاده کنید:
- از طریق وب سایت اصلی علی بابا وارد شوید.
- از طریق هر یک از شبکه های اجتماعی که حساب Aliexpress شما به آن "پیوند است" وارد شوید.
- سعی کنید از طریق عملکرد اخیرا تماشا کرده اید وارد حساب شخصی خود شوید.
من نمی توانم به حساب Aliexpress خود وارد شوم: مشکلات مرورگر
اقدامات شما در صورت بروز مشکل در مرورگر در قسمت قبلی بررسی توضیح داده شده است.
من نمی توانم به حساب Aliexpress خود وارد شوم: خطاهای هنگام وارد کردن رمز عبور
بررسی:
- زبان ورودی؛
- دکمه Caps Lock
به عنوان آخرین راه حل، عملکرد را فعال کنید رمز عبور خود را فراموش کرده اید
من نمی توانم به حساب Aliexpress خود وارد شوم: امکان مسدود کردن حساب
جدول تمام دلایل ممکن برای مسدود کردن دسترسی به بخشی از سایت را توضیح می دهد منطقه شخصی.
| دلیل مسدود شدن | توضیحات |
| حساب تایید نشده باقی مانده است. | ایمیل خود را بررسی کنید و لینکی را که سرویس سایت در اختیار شما قرار داده است دنبال کنید. |
| بررسی اطلاعات |
به عنوان یک قاعده، دولت از اقدامات خود مطلع می شود. نامه اعلان از طریق ایمیل دریافت می شود یا هنگامی که وارد حساب شخصی خود می شوید به عنوان یک پنجره بازشو ظاهر می شود. در نتیجه تأیید، اداره ممکن است اطلاعات بیشتری درباره خریدار که حسابش در حال تأیید است درخواست کند. |
| تغییر مکرر روش های پرداخت | مدیریت سایت در مورد مشتریانی که از چندین کارت بانکی و کیف پول اینترنتی برای پرداخت هزینه خرید خود استفاده می کنند بسیار دقت می کند. |
| رتبه پایین خریدار | فراموش نکنید که هم فروشندگان و هم خریداران دارای رتبه بندی هستند. هرچه رتبه مشتری شما کمتر باشد، مدیریت پلتفرم معاملاتی سوالات بیشتری برای شما دارد. |
| سفارشات مکرر بدون پرداخت بیشتر | این عقیده در بین مشتریان علی وجود دارد که تاخیر در پرداخت سفارش ممکن است فروشنده را وادار به ارائه تخفیف اضافی برای کالا کند. با این حال، اگر این وضعیت به صورت سفارشی تکرار شود، سیستم به طور خودکار حساب را به لیست غیرقابل اعتماد اضافه می کند. |
| باز شدن مکرر اختلافات | قبل از وارد شدن به یک اختلاف، تمام استدلال های خود را به دقت بررسی کنید. در صورتی که بدون تأیید گناه فروشنده، اختلافی به طور غیر منتظره باز شود، اداره حق مسدود کردن حساب را برای خود محفوظ می دارد. |
| پرداخت هزینه سفارش با استفاده از کارت پرداخت شخص دیگری. | حتی اگر این کارت بستگان نزدیک شما باشد، مدیریت Aliexpress از آن اطلاعی ندارد و این دلیلی برای مسدود کردن حساب شما برای جلوگیری از مشکلات است. |
| کار با فروشنده علی خارج از پلت فرم معاملات. | از چنین موقعیت هایی اجتناب کنید، حتی اگر خود فروشنده آنها را پیشنهاد دهد. این نقض مستقیم قوانین پلت فرم معاملاتی است. |
اگر اکانت شما بدون امکان بازیابی مسدود شده باشد، باید یک حساب جدید باز کنید. با این حال، لطفا توجه داشته باشید که سیستم آدرس IP شما را بررسی می کند و اگر با آدرس یک حساب مسدود شده مطابقت داشته باشد، تمام تلاش شما بیهوده خواهد بود.
چرا نمی توانم از طریق تلفن همراه خود در Aliexpress وارد حساب کاربری خود شوم؟
دلیل احتمالی:
- نقص برنامه؛
- کارهای مهندسی؛
- عملکرد ناپایدار شبکه تلفن همراه؛
- ورود به سیستم یا رمز عبور اشتباه است.
اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید، چگونه می توانید به زبان روسی وارد Aliexpress شوید؟
- به صفحه اصلی سایت بروید، منوی My AliExpress را باز کنید و دکمه را فعال کنید وارد شدن.
- در پنجره باز شده خط را فعال کنید رمز عبور خود را فراموش کرده ایدو دستورات سیستم را دنبال کنید.
پنجره ورود به حساب شخصی خود در وب سایت Aliexpress AliExpress یک سرویس عالی برای سفارش آنلاین کالا است. متأسفانه شرایطی در اینترنت به وجود می آید که مشکلات و خطاها مانع از دسترسی شما به سایت می شود. در این مقاله به بررسی این موضوع می پردازیم که اگر نمی توانید به AliExpress وارد شوید چه کاری انجام دهید.
بازیابی رمز عبور
اگر نمی توانید با استفاده از نام کاربری خود وارد AliExpress شوید، به احتمال زیاد رمز عبور خود را فراموش کرده اید. روش بازیابی رمز عبور در AliExpress به خصوص دشوار نیست. هنگامی که وارد سایت می شوید، از شما خواسته می شود که فیلدهای “ورود” و “رمز عبور” را پر کنید. در قسمت "ورود" پیوند "رمز عبور خود را فراموش کرده اید" وجود دارد. آن را دنبال کنید، در آنجا از شما خواسته می شود که ایمیل خود را وارد کنید که برای تغییر رمز عبور به آن لینک ارسال می کنند. پس از این، باید دوباره مراحل ورود را با یک رمز عبور جدید تکمیل کنید.
در صورت عدم دسترسی چه باید کرد؟
دلایل مختلفی برای بسته شدن دسترسی به یک سایت وجود دارد. این ممکن است به دلیل:
- کالاهایی با کیفیت نامناسب در سایت یافت شد و توسط Roskomnadzor مسدود شد.
- کار فنی در سایت در حال انجام است.
- سایت در حال به روز رسانی است؛
- برخی از مشکلات بوجود آمده است.
این مشکلات معمولاً ظرف چند ساعت برطرف می شوند. درست است، گاهی اوقات بیشتر از حد معمول طول می کشد، اما در هر صورت این مشکلات برطرف می شود.
علاوه بر این، ممکن است مشکل از مرورگر شما باشد. برای بررسی اینکه آیا این مورد است، سعی کنید:
- از مرورگر دیگری به سایت دسترسی پیدا کنید. اگر چنین است، به احتمال زیاد باید مرورگر خود را به روز کنید.
- حالت توربو را فعال کنید اگر مرورگر شما خیلی کند است، گاهی اوقات این می تواند کمک کند.
- از دستگاه دیگری، به عنوان مثال، از یک دستگاه تلفن همراه، به صفحه دسترسی پیدا کنید. اگر همه چیز کار کند، پس مشکل در کامپیوتر است.
- کوکی ها و کش را پاک کنید. گاهی اوقات دلیل کند بودن مرورگر این است که با فایل های غیر ضروری بیش از حد شلوغ است.
چرا نمی توانم به حساب شخصی خود وارد شوم؟
همچنین اتفاق می افتد که سایت به خوبی کار می کند، اما به دلایلی نمی توانید وارد حساب شخصی خود شوید. محتمل ترین دلیل این امر به روز رسانی سایت است. در این صورت بهتر است کمی صبر کنید.
همچنین، دلیل آن اغلب در آنتی ویروس شما نهفته است. یک برنامه آنتی ویروس ممکن است منبع را مخرب در نظر بگیرد و به شما اجازه دسترسی به آن را ندهد. آنتی ویروس خود را غیرفعال کنید و دوباره وارد حساب شخصی خود شوید.
گاهی اوقات مشکل ساده است: شما به سادگی نام کاربری یا رمز عبور خود را اشتباه تایپ می کنید. طرح صفحه کلید خود را به دقت بررسی کنید، مطمئن شوید که زبان مورد نظر تنظیم شده است و حالت Caps Lock فعال نیست. برای اطمینان از اینکه آن را به درستی تایپ می کنید، رمز عبور را در یک ویرایشگر متن تایپ کنید.
به عنوان آخرین راه حل، بازنشانی رمز عبور را درخواست کنید. حتی اگر مطمئن هستید که رمز عبور را به درستی تایپ می کنید، شرایطی وجود دارد که کاربران رمز عبور را تغییر می دهند و سپس آن را فراموش می کنند.
اگر این کمکی نکرد، نامه ای برای پشتیبانی با توضیح دقیق مشکل بنویسید.
مسدود کردن حساب
اگر هنگام ورود به سیستم، پیام زیر را مشاهده کردید: "اکانت شما به دلایل امنیتی موقتاً در دسترس نیست"، حساب شما مسدود شده است. چه باید کرد؟ ابتدا باید بفهمید که آیا تقصیر شماست که حساب شما مسدود شده است یا خیر.
دلایل اصلی مسدود کردن یک حساب کاربری عبارتند از:
- عدم تایید به موقع حساب شما. اگر کاربری لینک ارسال شده از طریق ایمیل را طی سه روز دنبال نکرده و حساب کاربری خود را تایید نکرده باشد، مسدود می شود.
- مشکوک بودن به فعالیت های متقلبانه. این زمانی اتفاق می افتد که کاربر مشکوک به پرداخت با کارت های بانکی دیگران، کیف پول دیگران یا سایر اقدامات غیرقانونی باشد.
- مشارکت مکرر در اختلافات. اگر کاربر به طور مداوم سعی کند کیفیت محصول را به چالش بکشد و غرامت دریافت کند، حتی زمانی که هیچ دلیل موجهی برای این کار وجود نداشته باشد، اداره می تواند او را مسدود کند.
- تلاش برای دور زدن سیستم در صورتی که کاربر سعی کند تراکنشی را با دور زدن سرویس AliExpress انجام دهد و مستقیماً با فروشنده مذاکره کند، مدیریت کاربر را مسدود می کند.
در این شرایط چه می توان کرد؟
اگر فعالیت جعلی رخ داده باشد، دیگر امکان بازیابی حساب وجود ندارد. تنها کاری که در این شرایط می‌توان انجام داد این است که با استفاده از داده‌های جدید، از جمله نام کامل و یک آدرس IP متفاوت، دوباره ثبت نام کنید. اگر مدیریت AliExpress بین یک حساب مسدود شده و یک حساب جدید ارتباط برقرار کند، حساب دوم بدون توضیح مسدود می شود.
اگر می‌دانید که هیچ گونه فعالیت کلاهبرداری انجام نداده‌اید، مطمئن باشید که به حساب خود دسترسی خواهید داشت. اگر به سایت مراجعه کردید و پیامی در مورد مسدود کردن مشاهده کردید و در زیر لینک "درخواست تجدیدنظر برای فعال سازی حساب کاربری" را مشاهده کردید، به این معنی است که مسدود کردن موقت یا اشتباه است و می توانید دسترسی را بازیابی کنید.
برای تسریع بهبودی، برای حمایت نامه بنویسید و وضعیت را برای آنها توضیح دهید. در هر صورت، اگر هیچ فعالیت متقلبانه ای پشت سر شما نبوده است، پس جای نگرانی ندارید.
برای اطلاعات بیشتر در مورد مسدود کردن حساب و اقداماتی که در این مورد باید انجام دهید، ویدیو را تماشا کنید:
چرا نمی توانم از تلفن همراه خود به AliExpress وارد شوم؟
اگر برای ورود به سایت از طریق تلفن همراه خود با مشکل مواجه هستید، ممکن است به دلیل مشکل نسخه موبایل باشد. در اینجا وضعیت مشابه وضعیت مشکلات در نسخه رایانه است: تنها کاری که باید انجام دهید این است که صبر کنید تا مشکل برطرف شود.
فراموش نکنید که اتصال اینترنت خود را بررسی کنید: شبکه های تلفن همراه بسیار ناپایدار هستند و ممکن است به تازگی شبکه خود را به طور موقت از دست داده باشید.
در غیر این صورت، مشکلات نسخه موبایل مشابه مشکلات نسخه کامپیوتری است: به عنوان مثال، خطا در ورود یا رمز عبور. هنگام ورود به سایت به دقت اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات پر شده است.
چرا نمی توانم از VKontakte یا Facebook به AliExpress وارد شوم؟
برای راحتی، می توانید حساب AliExpress خود را به شبکه اجتماعی VKontakte یا فیس بوک پیوند دهید. در این صورت می توانید با ورود از طریق شبکه اجتماعی به سایت دسترسی پیدا کنید. علاوه بر این، می توانید انجمن رسمی AliExpress را بیابید و با مرور کاتالوگ ها به طور مستقیم در انجمن، بلافاصله محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید خود اضافه کنید.
اگر نمی توانید از طریق شبکه اجتماعی به سایت دسترسی پیدا کنید، به علت ایجاد مشکل توجه کنید. شاید مشکل در خود سایت باشد و مشکل در یکی از دلایلی است که قبلاً در بالا ذکر شد. اگر مشکل از یک شبکه اجتماعی است، بررسی کنید که آیا رمز عبور حساب خود را تغییر داده اید یا خیر. سعی کنید به صفحه VKontakte/Facebook خود بروید - ممکن است صفحه شما مسدود یا حذف شده باشد.
اگر همه چیز با دسترسی به صفحه خوب است، برای پشتیبانی بنویسید.
به طور خلاصه می توان گفت که در اکثر موارد مشکلات دسترسی در عرض چند ساعت برطرف می شود. اگر همین دیروز مشکلی برای دسترسی نداشتید و مطمئن هستید که هیچ اقدامی را انجام نداده اید که حساب شما بلاک شود، به احتمال زیاد مشکل مربوط به خود سایت است و در آینده نزدیک حل خواهد شد.
در صورتی که باز هم مشکل حل نشد و پاسخ سوال خود را در این مقاله پیدا نکردید، با پشتیبانی فنی مکاتبه کنید. اما بهتر است با یک انگلیسی زبان و به زبان انگلیسی تماس بگیرید: به این ترتیب احتمال درک شما بیشتر است. پشتیبانی فنی روسی زبان افرادی را استخدام می کند که روسی زبان مادری آنها نیست و درک شما برای آنها دشوار خواهد بود. اگر انگلیسی را خوب نمی دانید، از مترجم استفاده کنید. درست قبل از ارسال، سعی کنید دوباره متن را به روسی ترجمه کنید: اگر معنای کلی واضح است، آزادانه بفرستید.
این مقاله دلایل احتمالی را توضیح می دهد که چرا یک کاربر نمی تواند به حساب خود در Aliexpress وارد شود.
جهت یابی
فروشگاه آنلاین محبوب چینی " Aliexpress» به طور مداوم در حال بهبود است و به کاربران امکانات جدیدی ارائه می دهد. اما اغلب مشتریان شکایت دارند که نمی توانند، برای مثال، وارد سیستم خود شوند. منطقه شخصی" برخط.
در بررسی امروز ما در مورد دلایل احتمالی عدم دسترسی کاربران به " صحبت خواهیم کرد. حساب شخصی»در فروشگاه آنلاین« Aliexpress» از تلفن و رایانه خود، حتی اگر لاگین و رمز عبور خود را به درستی وارد کرده باشید.
در صورت وارد کردن صحیح رمز عبور و ورود به سیستم، به چه دلایلی دسترسی به "حساب شخصی" در "Aliexpress" مسدود می شود؟
اگر به بررسی های زیادی اعتقاد دارید، بسیاری از کاربران در مقطعی نمی توانند وارد حساب خود شوند (و بنابراین، " دستورات من") بر " Aliexpress” در حالی که ادعا می کنند چندین بار رمز را به درستی وارد می کنند. در زیر لیستی از تمام دلایل احتمالی که می تواند در این امر نقش داشته باشد و همچنین نکاتی برای حل مشکل در هر مورد ارائه خواهیم کرد. تمام اطلاعات اولیه در جدول ارائه خواهد شد.
| دلایلی که ممکن است دسترسی به حساب شما در وب سایت Aliexpress بسته شود | راه های حل مشکل |
| مشکلات مربوط به فروشگاه آنلاین | به مدت 2-3 ساعت به سایت دسترسی نداشته باشید، سپس سعی کنید دوباره وارد سایت شوید. در برخی موارد می توانید با پشتیبانی فنی فروشگاه اینترنتی (به زبان انگلیسی) مکاتبه کنید. |
| فروشگاه آنلاین به روز می شود | به مدت 1 تا 2 ساعت به سایت دسترسی نداشته باشید، سپس سعی کنید دوباره وارد سایت شوید |
| مشکلات مرورگری که کاربران از طریق آن به سایت دسترسی دارند |
|
| برنامه آنتی ویروس نصب شده روی دستگاه شما دسترسی به وب سایت فروشگاه آنلاین را مسدود می کند | در برنامه آنتی ویروس خود، سایت را به لیست سایت های قابل اعتماد اضافه کنید. دریابید که چگونه این کار در " کمک» آنتی ویروس |
| مرورگر به گونه ای پیکربندی شده است که رمزهای عبور را برای ورود به وب سایت ها به خاطر بسپارد، اما کاربر در ابتدا رمز عبور را اشتباه وارد کرده است. | هنگام وارد کردن رمز عبور، بررسی کنید که چیدمان صفحه کلید شما به درستی پیکربندی شده باشد و اینکه " کلید Caps Lock» |
| نگهداری پیشگیرانه در محل انجام خواهد شد | فروشگاه اینترنتی همیشه کارهای فنی سایت و زمان انجام آن را به اطلاع می رساند |
همچنین می‌توانیم به شما توصیه کنیم که با استفاده از این لینک وارد سایت شوید یا اگر قبلاً آنها را به حساب خود پیوند داده‌اید از طریق شبکه‌های اجتماعی وارد شوید.
Aliexpress حساب من را مسدود کرد. چه باید کرد؟
یکی از دلایلی که نمی توانید وارد حساب کاربری خود در سایت شوید " Aliexpress"، ممکن است حساب شما را مسدود کند. در زیر جدولی ارائه می دهیم که دلایل احتمالی مسدود شدن و نحوه حل آنها را توضیح می دهد.
| دلایلی که ممکن است حساب شما در وب سایت Aliexpress مسدود شود | راه های حل مشکل |
| اکانت پس از ثبت نام فعال نشد | به صندوق ایمیل خود بروید، اگر نامه ای از سایت با لینک فعال سازی دریافت کردید، آن را دنبال کنید. اگر مهلت فعالسازی حساب شما به پایان رسیده است، لطفا مجددا ثبت نام کنید. |
| اطلاعات در حال تایید است | فروشگاه اینترنتی گاهی اوقات اطلاعات اضافی را از کاربران درخواست می کند. در نتیجه کاربر باید ایمیلی از فروشگاه دریافت کند و اطلاعات مورد نیاز را ارائه دهد |
| کاربر اغلب روش های پرداخت را تغییر می دهد | یک فروشگاه آنلاین ممکن است به افرادی که اغلب از کیف پول های وب یا کارت های بانکی مختلف استفاده می کنند مشکوک باشد. سعی کنید از یک کارت و یک کیف پول استفاده کنید |
| رتبه بندی نه تنها برای فروشندگان، بلکه برای خریداران نیز در دسترس است. اگر رتبه شما به اندازه کافی پایین آمده باشد، ممکن است سوالاتی از سوی مدیریت سایت ایجاد شود. سعی کنید در فروشگاه اینترنتی بیشتر فعال باشید | |
| امتناع های متعدد از پرداخت هنگام ثبت سفارش | اگر به منظور دریافت تخفیف از فروشنده، پرداخت هزینه سفارش خود را بیش از حد به تاخیر می اندازید، ممکن است حساب شما مسدود شود. برای سفارشات فورا پرداخت کنید |
| گشایش سیستماتیک اختلاف | اگر در یک فروشگاه آنلاین اختلاف ایجاد می کنید، همیشه درخواست های خود را برای بازپرداخت توجیه کنید. اگر مدرکی ندارید، دعوا را باز نکنید |
| پرداخت سفارشات با استفاده از کارتی غیر از کارت خودتان | تمامی سفارشات باید با کارت بانکی متعلق به شما پرداخت شود. اگر کارت حتی برای فرزندان، والدین، برادران یا خواهران شما صادر شده باشد، ممکن است مسدود شوید |
| معاملات تجاری با فروشندگان خارج از فروشگاه آنلاین | سعی کنید از فروشندگان کالا بخرید در " Aliexpress"فقط در این فروشگاه اینترنتی، در غیر این صورت ممکن است شما و فروشنده مسدود شوید |
البته اگر اکانت شما بدون امکان بازپس گیری مسدود شده باشد، دیگر نمی توانید آن را بازیابی کنید. شما باید یک حساب کاربری جدید ثبت کنید. اما به خاطر داشته باشید که اگر دقیقاً با همان IP که حساب قدیمی شما مسدود شده است به سایت دسترسی پیدا کنید، دیگر نمی توانید وارد سایت شوید منطقه شخصی».
دلایلی که چرا کاربر نمی تواند از طریق تلفن به "حساب شخصی" در "Aliexpress" وارد شود.
مشکلات ورود به حساب کاربری خود در " Aliexpress"همچنین ممکن است هنگام کار روی تلفن همراه اتفاق بیفتد. دلایل ممکن:
- تعمیر و نگهداری در سایت در حال انجام است
- مشکلات برنامه تلفن همراه
- مشکلات اینترنت موبایل
- ورود نادرست و رمز ورود وارد شده است
من نمی توانم به نمایه خود در "Aliexpress" به زبان روسی وارد شوم زیرا رمز عبور خود را فراموش کرده ام
تقریباً همه کاربران روسی زبان نسخه سایت را ترجیح می دهند " Aliexpress» به زبان روسی، زیرا، در میان چیزهای دیگر، در این مورد تمام قیمت کالاها به روبل نشان داده شده است. اما اگر رمز عبور خود را فراموش کرده باشید و نتوانید وارد حساب کاربری خود شوید، چه؟ در این مورد باید:
- به وب سایت بروید " Aliexpress"، روی" کلیک کنید وارد شدن»
چرا نمی توانم به حساب شخصی خود در Aliexpress وارد شوم، اگرچه رمز عبور صحیح را وارد می کنم؟ اگر نتوانم به حساب شخصی خود در صفحه، سفارشات من، نمایه خود وارد شوم، چه باید بکنم؟
- در پنجره جدید ، روی مورد کلیک کنید " رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟»و سپس دستورالعمل های سیستم را دنبال کنید
چرا نمی توانم به حساب شخصی خود در Aliexpress وارد شوم، اگرچه رمز عبور صحیح را وارد می کنم؟ اگر نتوانم به حساب شخصی خود در صفحه، سفارشات من، نمایه خود وارد شوم، چه باید بکنم؟
ویدئو: اگر Aliexpress حساب شما را مسدود کرد چه باید کرد؟
متأسفانه AliExpress نه تنها می تواند محصولات خوب را خوشحال کند، بلکه ناامید کند. و ما فقط در مورد سفارشات معیوب، نزاع با فروشندگان و از دست دادن پول صحبت نمی کنیم. یکی از مشکلات احتمالی در استفاده از سرویس، عدم دسترسی پیش پا افتاده به آن است. خوشبختانه برای هر مشکلی راه حلی وجود دارد.
AliExpress به طور مداوم در حال تغییر است، بنابراین ساختار و ظاهر سایت به طور مرتب به روز می شود. تنوع گزینه‌های بهبود می‌تواند بسیار زیاد باشد - از اضافه کردن پیش پا افتاده دسته‌های محصولات جدید به کاتالوگ‌ها تا بهینه‌سازی ساختار آدرس. به خصوص در گزینه دوم، کاربران ممکن است با این واقعیت مواجه شوند که با رفتن به سایت با استفاده از لینک ها یا نشانک های قدیمی، آنها را به یک صفحه ورود به حساب کاربری قدیمی و غیر کاربردی یا به طور کلی به سایت می برد. البته در این مورد سرویس کار نخواهد کرد. یک مشکل مشابه قبلاً چندین بار رخ داده است که سازندگان سرویس به طور جهانی رویه های ورود به سایت و حساب را به روز کردند.
راه حل
شما باید بدون استفاده از لینک های قدیمی یا نشانک ها دوباره وارد سایت شوید. شما باید نام سایت را در موتور جستجو وارد کنید و سپس نتیجه را دنبال کنید.
البته پس از به روز رسانی، علی بلافاصله آدرس های جدید را در موتورهای جستجو تأیید می کند، بنابراین نباید مشکلی وجود داشته باشد. پس از اینکه کاربر تأیید کرد که ورود با موفقیت انجام شده است و سایت کار می کند، می توان دوباره آن را نشانک کرد. در صورت استفاده از یک برنامه تلفن همراه نیز می توان از این مشکل به شدت جلوگیری کرد.
دلیل 2: عدم کارآیی موقت منابع
AliExpress یک سرویس بین المللی بزرگ است و روزانه میلیون ها تراکنش در اینجا پردازش می شود. البته، کاملاً منطقی است که فرض کنیم سایت ممکن است به سادگی به دلیل تعداد بیش از حد درخواست ها از کار بیفتد. به طور کلی، سایت، با تمام امنیت و جزئیاتش، ممکن است تحت هجوم خریداران قرار گیرد. این وضعیت به ویژه در زمان فروش سنتی، مانند جمعه سیاه، رایج است.
همچنین این احتمال وجود دارد که در طول مدت هر کار فنی بزرگ، یک اختلال موقت یا خاموش شدن کامل سرویس وجود داشته باشد. اغلب کاربران با این واقعیت مواجه می شوند که صفحه ورود دارای فیلدهایی برای وارد کردن رمز عبور و ورود نیست. به عنوان یک قاعده، این فقط در طول نگهداری پیشگیرانه اتفاق می افتد.
راه حل
استفاده از سرویس بعداً، به خصوص اگر دلیل آن را بدانید (همان فروش کریسمس)، تلاش دوباره بعداً می تواند منطقی باشد. در صورتی که کار فنی در سایت در حال انجام باشد به کاربران اطلاع رسانی می شود. اگرچه اخیرا برنامه نویسان سعی می کنند سایت را برای این مدت غیرفعال نکنند.
به عنوان یک قاعده، مدیریت علی همیشه در صورت خرابی سرویس، در نیمه راه با کاربران ملاقات می کند و ناراحتی را جبران می کند. به عنوان مثال، اگر در طول فرآیند بین خریدار و فروشنده اختلاف وجود داشته باشد، زمان پاسخگویی برای هر یک از طرفین با در نظر گرفتن زمانی که در طی آن ادامه اختلاف از نظر فنی غیرممکن بود، افزایش می‌یابد.
دلیل 3: نقض الگوریتم های ورود به سیستم
همچنین، امکان فنی خرابی ممکن است این باشد که سرویس در حال حاضر مشکلی با روش‌های مجوز خاص دارد. دلایل زیادی می تواند وجود داشته باشد - به عنوان مثال، کارهای فنی برای بهینه سازی گزینه ورود به حساب کاربری در حال انجام است.
بیشتر اوقات، این مشکل در مواردی رخ می دهد که مجوز از طریق شبکه های اجتماعی یا از طریق یک حساب کاربری اتفاق می افتد گوگل. مشکل می تواند از هر دو طرف باشد - ممکن است هم خود علی و هم سرویسی که از طریق آن ورود انجام می شود کار نکنند.
راه حل
تنها دو راه حل وجود دارد. اولین مورد این است که صبر کنید تا کارمندان خودشان مشکل را حل کنند. این برای مواردی مناسب است که نیاز فوری به بررسی چیزی وجود ندارد. به عنوان مثال، هیچ اختلافی وجود ندارد، بسته بدیهی است که در آینده نزدیک نمی رسد، هیچ گفتگوی مهمی با تامین کننده وجود ندارد و غیره.
راه حل دوم به سادگی استفاده از یک روش ورود متفاوت است.
بهتر است کاربر قبلاً این مشکل را پیش بینی کرده باشد و اکانت خود را به شبکه ها و سرویس های مختلف متصل کرده باشد و بتواند با هر روشی مجوز دهد. اغلب اوقات یکی از آنها هنوز کار می کند.
دلیل 4: مشکل با ارائه دهنده
این احتمال وجود دارد که مشکل ورود به سایت به دلیل مشکلات اینترنت باشد. موارد شناخته شده ای وجود دارد که ارائه دهنده دسترسی به وب سایت AliExpress را مسدود کرده یا درخواست ها را به اشتباه پردازش کرده است. همچنین، ممکن است مشکل جهانی تر باشد - اینترنت ممکن است اصلا کار نکند.
راه حل
اولین و ساده ترین کار این است که عملکرد اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. برای این کار از سایت های دیگر استفاده کنید. اگر مشکلی شناسایی شد، باید اتصال را راه اندازی مجدد کنید یا با ارائه دهنده خود تماس بگیرید.
اگر فقط AliExpress و آدرس های مجاور (به عنوان مثال، پیوندهای مستقیم به محصولات) کار نمی کنند، ابتدا باید امتحان کنید پروکسییا VPN. تعداد زیادی افزونه مرورگر برای این کار وجود دارد. ناشناس بودن اتصال و تغییر مسیر IP به کشورهای دیگر می تواند به شما در اتصال به سایت کمک کند.
گزینه دیگر این است که با ارائه دهنده خود تماس بگیرید و از آنها بخواهید مشکل را حل کنند. علی یک شبکه مجرمانه نیست، بنابراین امروزه تعداد کمی از ارائه دهندگان خدمات اینترنتی شناخته شده اند که عمداً یک منبع را مسدود کنند. اگر مشکلی وجود دارد به احتمال زیاد به دلیل خطاهای شبکه یا کارهای فنی است.
دلیل 5: حساب از دست رفته
برای سناریویی که حساب کاربری یک کاربر به سادگی هک شده و اطلاعات ورود به سیستم آنها تغییر کرده است، غیر معمول نیست.
همچنین ممکن است مشکل این باشد که به دلایل کاملا قانونی دسترسی به حساب کاربری وجود ندارد. اولین مورد این است که خود کاربر پروفایل خود را حذف کرده است. دوم، کاربر به دلیل نقض قوانین استفاده از سرویس مسدود شد.
راه حل
در این صورت نیازی به تردید نیست. ابتدا باید رایانه خود را از نظر ویروس‌هایی که می‌توانند اطلاعات شخصی را سرقت کنند، بررسی کنید. تلاش‌های بیشتر برای بازیابی رمز عبور بدون این مرحله بی‌معنی است، زیرا بدافزار می‌تواند دوباره اطلاعات را بدزدد.
پس از ورود موفقیت آمیز به سایت، ارزش ارزیابی آسیب را دارد. ابتدا باید آدرس مشخص شده، سفارشات اخیر (اگر آدرس تحویل در آنها تغییر کرده باشد) و غیره را بررسی کنید. بهتر است با پشتیبانی تماس بگیرید و جزئیات اقدامات و تغییرات حساب را برای مدت زمانی که کاربر دسترسی خود را از دست داده است، بپرسید.
اگر حساب به دلیل نقض قوانین یا اراده خود کاربر مسدود شده است، باید آن را دوباره مسدود کنید. ثبت نام.
دلیل 6: مشکلات نرم افزاری کاربر
در نهایت، مشکلات ممکن است در کامپیوتر خود کاربر باشد. گزینه های موجود در این مورد به شرح زیر است:
- فعالیت ویروس برخی از آنها ممکن است به نسخه های جعلی AliExpress هدایت شوند تا اطلاعات شخصی و وجوه کاربر را به سرقت ببرند.
یک راه حل این است که رایانه خود را به طور کامل با برنامه های آنتی ویروس اسکن کنید. به عنوان مثال می توانید استفاده کنید Dr.Web CureIt!
- برعکس، فعالیت آنتی ویروس ها. گزارش شده است که در برخی موارد، غیرفعال کردن آنتی ویروس کسپرسکی به حل مشکل کمک کرده است.
راه حل: آن را به طور موقت امتحان کنید برنامه آنتی ویروس را غیر فعال کنید.
- عملکرد نادرست نرم افزار برای اتصال به اینترنت. مربوط به کاربران مودم کامپیوتر برای اتصال به شبکه های بی سیم - به عنوان مثال، استفاده از 3G از MTS.
راه حل این است که سعی کنید کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید و برنامه اتصال را دوباره نصب کنید. به روز رسانی درایورهامودم
- عملکرد ضعیف کامپیوتر با توجه به این، مرورگر ممکن است به هیچ وجه هیچ سایتی را باز نکند، به غیر از AliExpress.
یک راه حل این است که تمام برنامه ها، بازی ها و فرآیندهای غیر ضروری را از طریق آن ببندید "مدیر وظایف"، سیستم را از زباله ها پاک کنید، کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید.
اپلیکیشن موبایل
به طور جداگانه، شایان ذکر است که مشکلات ورود به حساب خود با استفاده از برنامه رسمی تلفن همراه AliExpress را ذکر کنید. سه دلیل رایج برای این وجود دارد:
- در مرحله اول، ممکن است برنامه نیاز به به روز رسانی داشته باشد. این مشکل به ویژه در صورتی که به روز رسانی حیاتی باشد، آشکار می شود. راه حل این است که به سادگی برنامه را به روز کنید.
- ثانیاً، ممکن است مشکلات در خود دستگاه تلفن همراه باشد. راه اندازی مجدد گوشی یا تبلت برای حل این مشکل معمولا کافی است.
- ثالثاً، ممکن است مشکلاتی در اینترنت در دستگاه تلفن همراه وجود داشته باشد. یا باید دوباره به شبکه وصل شوید، یا قوی ترین منبع سیگنال را انتخاب کنید، یا دوباره سعی کنید دستگاه را راه اندازی مجدد کنید.
همانطور که می توانیم نتیجه بگیریم، بسیاری از مشکلات مربوط به عملکرد سرویس AliExpress موقتی یا به راحتی قابل حل هستند. تنها تأثیر بحرانی احتمالی مشکلات بر روی چیزی ممکن است زمانی باشد که کاربر نیاز فوری به استفاده از سایت داشته باشد، به عنوان مثال، هنگامی که یک اختلاف آشکار یا بحث در مورد یک سفارش با فروشنده وجود دارد. در چنین شرایطی، بهتر است عصبی نباشید و صبور باشید - اگر به طور سازنده به آن نزدیک شوید، مشکل به ندرت دسترسی به سایت را برای مدت طولانی مسدود می کند.