Бизнес-сфера требует особого подхода к выбору тарифного плана, ведь количество абонентов и деловых звонков корпорации совершается огромное количество. Для юридических лиц имеются корпоративные тарифы МТС, которые значительно расширяют возможности связи. К преимуществам можно отнести, например, безлимитные звонки для абонентов одной рабочей группы.
Данный обзор раскроет достоинства каждого из предлагаемых корпоративных тарифов. Кроме того, для компании очень удобно использовать и другие полезные услуги от МТС. Список удобных опций весьма широк, для примера можно привести услугу «Мобильные сотрудники», с помощью которой можно проследить за сотрудниками, находящимися на других объектах, вдали от офиса.
Чтобы партнерам и потребителям было легче запоминать контактные номера компании, рекомендуется использовать услугу «Золотой номер МТС». С этой услугой можно подобрать номер с запоминающейся, красивой последовательностью цифр, такой номер станет прекрасной визитной карточкой компании.
Корпоративные тарифы МТС с абонентской платой
Тарифы с абонентской платой наиболее выгодны для тех компаний, которые активно пользуются мобильной связью в работе. В таких пакетах предоставляемые привилегии и возможности значительно перекрывают размер абонентской платы. Безлимитные звонки внутри корпоративной сети, звонки в другие города и номера других сотовых операторов – все этого предусмотрено в корпоративных тарифах «Умный бизнес », созданной для бизнеса и крупных компаний. Представленные корпоративные тарифы МТС:
- Умный бизнес М;
- Умный бизнес L;
- Умный бизнес XL.
О выгоде и возможностях каждого из них, рассмотрим в подробном обзоре.
Тарифный план Умный бизнес М
Это сбалансированный тариф, который предоставляет безлимитные звонки на местные номера МТС, включенные в контракт. Кроме того прилагаются 700 минут на московские и региональные номера МТС, и помимо того, на московских сотовых операторов и стационарные номера. Звонки сверх пакета будут по стоимости 2 рублей в минуту на номера Москвы и МО, и бесплатно на номера МТС по РФ. SMS-услуга предлагается в виде пакета на 1000 местных SMS, на сообщения сверх этого предоставленного пакета будет взиматься плата 2,05 руб. на местные номера, 3,80 руб. на иные российские номера, 5,25 руб. – на номера других стран.
Стоимость ММS составляет 6,5 руб. Интернет предоставлен в виде 4 Гб трафика. Междугородние звонки в тарифе осуществляются по стоимости 10 руб./мин, звонки по СНГ в тарифе «Умный бизнес М» идут по стоимости 25 руб./мин. Европейское направление – 42 руб./мин, звонки в иные страны – 63 руб./мин. Абонентская плата за пользование тарифом небольшая – всего 500 рублей ежемесячно за федеральный номер и 1000 рублей ежемесячно за городской номер.
Тарифный план Умный бизнес L
Тариф раскрывает больше возможностей. В объеме услуг предлагается безлимитное количество звонков на московские номера МТС, включенные в контракт корпоративного тарифа. Помимо этого включены 2000 минут на любые номера МТС Москвы и МО, и кроме того региональные и стационарные номера.
Также как и в предыдущем тарифе за звонки сверх лимита собирается плата 2 руб./мин. SMS-пакет на 2000 SMS на местные номера. При превышении пакета, стоимость SMS и ММS такая же как на тарифе «Умный бизнес М». Прилагаемый интернет-пакет равен 10 Гб. Звонки в межгород и в другие страны рассчитываются также как и в тарифном плане «Умный бизнес М». Абонентская плата за обычный федеральный номер равен 1000 руб. в месяц, за городской номер – 1500 ежемесячно.
Тарифный план Умный бизнес ХL
Это корпоративный тариф с наибольшими возможностями. Среди предоставленных услуг – безлимитные звонки на телефоны сети МТС, включенные в контракт, также 5000 минут на номера Москвы и МО и региональные телефоны МТС. Все звонки, сверх пакета оплачиваются как и в предыдущих корпоративных тарифах. Пакет 3000 местных SMS, при превышении этого количества, все SMS оплачиваются также как и в тарифных планах «Умный бизнес М» и «Умный бизнес L».
Имеющийся интернет трафик равен 15 Гб. Остальные условия трафика (международные звонки, стоимость ММS и прочее) совпадают с условиями предыдущих тарифов. Абонентская плата за данный тариф равна 1500 руб./мес. за федеральный номер.
Корпоративные тарифы МТС без абонентской платы
«Умный бизнес Start » принадлежит линейке «Умный бизнес ». Данный тариф существует в двух вариантах: с наличием абонентской платы и без. Без абонентской платы тариф включает все услуги, что и в других тарифах «Умный бизнес», за исключением пакетов услуг. То есть в тарифном плане отсутствуют пакеты бесплатных звонков, SМS и бесплатное количество интернет-трафика.
Однако предоставляются безлимитные звонки на телефоны в рамках контракта. С абонентской платой тарифный план «Умный бизнес Start» помимо безграничного количества минут на включенные в контракт корпоративные номера МТС, включены пакеты: - 200 минут на московские номера и телефоны МТС по России; - 100 SМS на местные номера; - 0,5 Мб интернет-трафика. Абонентская плата за данный тариф небольшая – 300 рублей в месяц за федеральный номер и 800 рублей ежемесячно за городской номер.
Корпоративные тарифы МТС для интернета
Для комфортного ведения бизнеса предоставляется корпоративный тариф для интернета «Бизнес Коннект». Тарифный план предусматривает помегабайтную тарификацию. По Москве и МО стоимость 1 Мб равен 0,99 рублей, стоимость 1 Мб в роуминге по городам России – 1,5 руб. Имеется возможность подключать и дополнительные интернет-опции. Для планшетов и аналогичных устройств «МТС Планшет », для иных устройств – «Интернет-Mini», «Интернет-VIP», «Интернет-Maxi».
Вышеописанные корпоративные тарифы МТС действительны только для Москвы и МО.
Для оперативного оказания качественной помощи и обслуживания корпоративных клиентов оператор МТС предлагает своим абонентам различные сервисы службы поддержки. Теперь пользователям сети можно обращаться не только в центральные офисы компании в Москве или СПб, но и по номерам горячей линии, факсу или электронной почте. Таким образом, предоставление консультаций по вопросам обслуживания становится более эффективным и удобным для абонентов сети.
Центр обработки клиентских заявок оператора МТС
Специальная система для корпоративных клиентов позволяет обратиться в службу поддержки посредством отправки заявления от абонента:
- Все клиентские заявки на активацию или отключение сервисов обрабатываются в течение суток после подачи;
- Для успешного использования услуги, пользователям необходимо заполнить заявление на привязку фиксированного электронного адреса для заявок;
- Заявление должно быть заверено печатью и подписью руководителя организации и передано персональному менеджеру в ближайшем салоне-магазине компании;
- После бесплатной регистрации электронной почты организации, корпоративные клиенты могут отправлять все заявки на адрес онлайн поддержки или по номеру факса +7-495-766-00-58 без предварительной заверения и подписи руководителя;
- Шаблоны заявлений для привязки корпоративного адреса электронной почты можно найти на сайте компании или обратившись в центральные офисы компании в Москве, СПб и других городах в зоне действия сети оператора МТС;
- Целью такой регистрации является своевременная помощь технической службы и комплексное обслуживание всех номеров организации.
Услуги, предоставляемые службой поддержки оператора МТС для корпоративных номеров
В рамках обслуживания телефонов юридических лиц и корпоративных клиентов центр обслуживания предоставляет следующие возможности:
- Объединение и совмещение лицевых счетов организации с переносом средств и сервисов обслуживания;
- Подготовка любой финансовой отчетности и ее предоставление на бумажном носителе или в электронном виде;
- Предоставление и подключение дополнительных номеров телефона организации;
- Активация и отключение всех дополнительных услуг;
- Редактирование адреса и метода для доставки счетов об оплате за услуги оператора МТС;
- Блокирование или разблокирование номеров организации;
- Изменение тарифных планов;
- Изменение номеров абонентов;
- Завершение служб и приложений по обслуживанию.
Служба поддержки оператора МТС по фиксированной связи для корпоративных номеров
Круглосуточная помощь и обслуживание клиентов проводится по следующим направлениям:
- Получение консультации по всем доступным услугам для фиксированных номеров;
- Получение информации по доступным услугам дальней связи;
- Получение любой консультативной информации и технической поддержки;
- Добавление заявки на активацию или отключение услуг оператора МТС;
- Получение подробной информации о текущем состоянии лицевого счета;
- Связь с работником службы для заключения контракта на обслуживание.
Обслуживание корпоративных клиентов по услугам фиксированной связи
Связаться с центром обслуживания корпоративных абонентов фиксированной связи можно тремя различным способами:
1. Обратившись в центральный офис компании в Москве, СПб или другом городе обслуживания сети.
2. Позвонить по единому федеральному номеру +7-495-956-00-00 с любого телефона стационарной и мобильной связи (для звонков в роуминге и с телефонов сторонних операторов мобильной связи звонок платный).
3. Отправить запрос по факсу +7-495-956-06-01.
Для эффективного и качественного обслуживания своих клиентов оператор МТС предлагает круглосуточную помощь абонентам. Теперь каждый пользователь услуг мобильной связи сможет обратиться в центр поддержки в любое время для решения индивидуальных вопросов. Обслуживание клиентов может проводиться через персональный кабинет пользователя, электронную почту, по бесплатным номерам телефонов и в офисах консультационных служб оператора.
Связаться с поддержкой МТС
Легко! Очень сложно!
После звонка абонента по бесплатному телефону поддержки, пользователь сталкивается со стандартным голосовым автоответчиком, который рассчитан на помощь в стандартных вопросах. Зачастую опытный клиент может найти ответ на свой вопрос, следуя автоматическим рекомендациям. Однако некоторые ситуации не подходят под шаблоны голосовой поддержки, и тогда абоненту следует обратиться по номеру оператора МТС.
Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам
Бесплатный номер телефона МТС для абонентов сети
С «живым» сотрудником техподдержки МТС по номеру 0890 можно связаться только с 8 утра до 22 часов вечера. На сайте МТС этой информации нет, будьте внимательны (подробности в видео на странице чуть выше. Посмотрите, думаю, будет интересно узнать об отношении МТС к своим клиентам). Ночью звоните на номер 8-800-250-08-90 .
- Данный номер обслуживает не только клиентов Москвы и других регионов России, но и Белоруссии, Украины и Узбекистана на единой основе;
- Для быстрого соединения с консультантом контактной службы клиенту необходимо дождаться начала работы голосового автоответчика системы, а после нажать цифры «2» и затем «0» или «5» и затем «0» с клавиатуры своего мобильного телефона;
- В случае если все консультанты будут заняты, абоненту придется ожидать на линии свободного сотрудника.
Бесплатный номер телефона МТС для клиентов других сетей и стационарных номеров
Специальная бесплатная линия поддержки 8-800-250-08-90 для звонков из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и других регионов России.
- При соединении с линией поддержки пользователь услышит стандартные фразы приветствия от автоматического голосового меню;
- Для быстрого вызова консультанта клиенту рекомендуется набрать цифры «2» и затем «0»;
- Далее пользователю предлагается оценить качество обслуживания работника поддержки после завершения диалога;
- Для оценки работы сотрудника клиент может нажать клавишу «1» или «0» для отказа от процедуры оценивания;
- При полной занятости всех сотрудников, пользователю связи потребуется ожидать свободного специалиста на линии.
Номер телефона МТС для корпоративных клиентов
Бесплатный номер телефона МТС для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990 ;
Все юридические лица и компании, использующие мобильную сеть МТС в Москве и других регионах России, могут воспользоваться специальной линией поддержки. Звонок может быть совершен как с одного из корпоративных номеров, так и с любого другого мобильного или стационарного номера фирмы. Звонок для консультаций в домашнем регионе доступен абсолютно бесплатно.
Бесплатный телефон МТС в роуминге
Международная бесплатная линия поддержки абонентов оператора МТС доступна по номеру +7-495-766-01-66 ;
- Номер контактной службы должен набираться только в соответствующем роумингу международном формате.
- Звонок на номер актуален только для предоставления консультаций пользователям, находящимся за пределами домашнего региона.
- Звонок доступен с любого мобильного или стационарного телефона в роуминге.
Платный номер телефона оператора МТС
Индивидуальный подход в помощи и обслуживании всех вопросов частных клиентов мобильной связи предоставляется по короткому номеру 09-90 ;
- Данную линию поддержки обслуживают самые высококвалифицированные и опытные специалисты сети оператора.
- Решение любых вопросов происходит круглосуточно и ежедневно.
- Время ожидания консультанта на линии не превышает 30 секунд после осуществления звонка.
- Звонки на привилегированную линию обслуживания абонентов оплачиваются согласно тарифам компании мобильной связи.