Приобретая тарифный пакет услуг от мобильного оператора МТС, абонент получает доступ не только к современным сервисам сотовой связи, но и возможность активации дополнительных опций. Сегодня абоненты сети компании имеют полный доступ к настройкам своего номера через сайт оператора.
МТС Беларусь крутой оператор?
Да, супер! Нет, не нравится!
Также информационную и техническую помощь можно получить круглосуточно посредством звонка на один из телефонов горячей линии оператора.
Какая справочная поддержка оказывается в контактных центрах МТС Беларусь
Возможности абонента, позвонившего в контактный центр компании:
- Получение консультации от специалистов по любым вопросам, связанным с работой сети, тарифными пакетами и условиями обслуживания;
- Получение консультации от специалиста по ассортименту и полным техническим характеристикам мобильных устройств, которые реализуются в салонах-магазинах оператора;
- Получение консультации от специалиста по всем вопросам, связанным с использованием базовых и дополнительных услуг сети;
- Добавление или удаление любой дополнительной услуги;
- Получение списка доступных тарифных планов по номеру абонента и изменение пакета услуг на любой желаемый;
- Установка или снятие временной блокировки номера;
- Получение консультации от специалиста по всем вопросам, связанным со списанием денежных средств с основного и бонусного счетов, добавлением и удалением дополнительных номеров, тарифами на услуги, порядком и методами внесения оплаты за услуги.
Связаться с поддержкой
Легко! Сложно!
Как позвонить оператору МТС Беларусь
Для абонентов сети оператора в Беларуси доступны такие номера круглосуточной поддержки:
- Факс +3-751-72-37-98-98 для отправки вопросов и заявок на обслуживание.
- Международный телефон +3-751-72-37-98-98 или +3-752-97-77-08-90 для звонков с любого городского или мобильного номера.
- Справочный номер 08-80 для абонентов сети оператора в зоне действия домашнего покрытия предоставляет информацию обо всех актуальных предложениях компании. Набор доступен даже при блокировке клиентской мобильной карты.
- Единый телефон 08-90 для абонентов сети оператора в зоне действия домашнего покрытия предоставляет техническую поддержку по всем вопросам клиентов. Набор доступен даже при блокировке клиентской мобильной карты.
Оплата по вышеуказанным номерам службы взимается с абонентов следующим образом:
- При наборе коротких номеров контактного центра оператора звонки не тарифицируются для абонентов компании.
- При наборе международных телефонов поддержки из зоны роуминга звонки оплачиваются по стандартным тарифам оператора страны местонахождения.
- Все звонки на номера телефонов службы поддержки при использовании опции автоматического дозвона оплачиваются по стандартным тарифам.
Как связаться с оператором МТС Беларусь другим способом
Онлайн доступ к системе поддержки абонентов позволяет абонентам самостоятельно найти решения для часто возникающих вопросов или напрямую связаться с сотрудниками компании посредством заполнения формы обратной связи:
- Информационная система базы данных позволяет получить доступ любому абоненту без регистрации, регулярно обновляется и содержит всю актуальную информацию по сервисам компании;
- Запросы, которые были отправлены через сайт или на электронную почту получают статус рассмотрения, а после обработки система оповещает абонента о решении проблемы;
- Абонент всегда сможет узнать актуальный статус рассмотрения проблемы на сайте компании после регистрации в системе по электронной почте или одному из аккаунтов социальной сети;
- После регистрации в системе самообслуживания абонент может получить доступ к настройкам персональных кабинетов и используемых сервисов, а также оформить информационную и новостную подписку от оператора.
Так уж получилось, что нам довольно сложно разбираться во всех технологиях и инновационных преимуществах, которые стали доступны нам в течение последних 10-15 лет. Сюда можно отнести управление мобильными телефонами, компьютерами, другой техникой. Также сюда относятся и непосредственно услуги сотовых операторов. Ведь сегодня такие компании, как МТС, предлагают своим абонентам массу опций, услуг и выгодных предложений, которыми, может быть, и несложно пользоваться, но запомнить все о них, попросту невозможно.
Поэтому здесь нам, как рядовым абонентам, необходима профессиональная помощь. И нам не остается ничего, кроме как позвонить оператору МТС.
Но данная корпорация, как вам наверняка известно, уже давно забросила свои сети далеко за пределы Российской Федерации, и не везде дозвон к специалистам саппорта осуществляется отдельно. Поэтому нужно разобраться с тем, как осуществляется вызов для решения проблем в разных государствах.
Как позвонить в МТС Украина
Для дозвона к оператору контактного центра в Украине используется короткий и легко запоминающийся номер « ».
Когда вы дозвонитесь по нему, вам необходимо сделать следующее:
- Внимательно прослушайте информацию, которую вам предложит робот в автоматическом режиме.
- Определитесь с разделом, который максимально подходит под категорию вашего вопроса или проблемы.
- Запомните порядковый номер необходимого раздела центра обслуживания.
- Нажмите на клавиатуре вашего телефона необходимый номер.
- В соответствующем меню нажмите «0» для связи с оператором-специалистом по выбранной тематике.
Но не спешите звонить в контактный центр, так как он работает уже много лет, и можете нам поверить, даже в автоматическом режиме его использования можно найти множество полезной информации. Не исключено, что ваш вопрос уже стал по-настоящему часто задаваемым, что привело к отведению под него определенного раздела или меню непосредственно по номеру « ». Поэтому не ленитесь прослушивать предложенную вам информацию.
Если же вам все-таки нужно связаться с живым оператором, да еще и срочно, то рекомендуется использовать номер « ». Но здесь вы будете вынуждены заплатить 0.47 грн за каждую минуту звонка.
Контакты службы поддержки МТС в Белоруссии
Если же вы живете в Республике Беларусь, звонок к оператору МТС совершается несколько иначе. Здесь вы можете использовать два варианта:
- Звонок на номер « ».
- Звонок на стационарный номер «017- 237-98-98 ».
Следует отметить, что в первом случае звонок никаким образом не тарифицируется, то есть – является совершенно бесплатным для абонентов сети MTS. Звонки на стационарный номер, в свою очередь, тарифицируются по стандартным тарифам.
Россия
Вот мы и добрались к Российской Федерации, где, кстати, способов дозвона существует немного больше, чем в Украине и Белоруссии. И, конечно же, мы поговорим о том, как связаться с оператором МТС Россия. Вот номера для дозвона:
Отметим, что номер «0890» подходит для абонентов сети МТС по всей территории России. Номер, начинающийся с «+7», подойдет для абонентов, находящихся на момент звонка в роуминге. Но им необходимо следить, чтобы звонок осуществлялся именно с использованием международного номера. Только так он обойдется вам бесплатно. Если же вы хотите дозвониться к специалисту контакт центра со стационарного номера телефона, вам подойдет третий из предложенных номеров.
Постарайтесь запомнить предоставленную информацию, так как вам наверняка еще не раз придется обратиться к оператору МТС за получением консультации или помощи в тех или иных вопросах.
Если у абонента возникнут проблемы с голосовой связью, ему необходимо связаться со справочной службой МТС. Звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно, а специалисты способны решить практически любую проблему. В справочную службу обращаются не только при возникновении проблем, но и по многим другим вопросам.
Справочная служба МТС
0890 или 8-800-250-0890
Например, здесь можно получить полную консультацию по тарифным планам и опциям, узнать о новых предложениях компании МТС, заказать настройки интернет-соединения, активировать или отключить какие-либо услуги связи, проверить остаток минут . Для того, чтобы не запоминать телефоны техподдержки МТС, их лучше записать в свою телефонную книжку.
На страницах нашего сайта вы также найдете подробный обзор, в котором рассматриваются важные номера и команды МТС для эффективного управления своим номером прямо с телефона.
В данном обзоре мы рассмотрим:
- Как позвонить в справочную МТС с телефонов МТС;
- Как позвонить в справочную МТС с городских телефонов;
- Как позвонить в справочную МТС с других мобильных номеров;
- Как связаться со справочной МТС при нахождении в роуминге.
Также в обзоре будут указаны все номера, по которым можно дозвониться в сервисную службу МТС .
Телефон техподдержки МТС можно увидеть на пакете с SIM-картой. Также он указывается на страницах договора об оказании услуг связи. Если документы не сохранились, то запишите в телефонную книгу основной номер справочной МТС – 0890 . Этот номер работает во всех российских регионах .
Для того чтобы выйти на консультанта службы поддержки МТС, следует пробраться через голосовое меню. Вполне возможно, что в этом меню вы сможете найти полезную информацию по своим вопросам. Если нет, то ждите, пока система расскажет, как связаться с оператором.
Звонки в справочную МТС с мобильного бесплатны даже тогда, когда абонент находится во внутрисетевом роуминге по России. Если в роуминге возникли какие-либо проблемы, смело звоните в справочную по номеру 0890.
Как соединиться со справочной МТС с мобильного
Телефон службы поддержки МТС – 0890. Также вы можете воспользоваться номером 8-800-250-0890 . Это аналог короткого номера 0890, звонки на него не тарифицируются. Но во внутрисетевом роуминге лучше всего звонить на короткий номер, во избежание тарификации вызовов.
Кстати, если вы находитесь на территории Беларуси или Украины , а телефон зарегистрирован в сетях МТС-Беларусь или МТС-Украина, то для получения помощи можно смело звонить на номер 0890 – вызов будет бесплатным . Если же вы находитесь в международном или национальном роуминге , то для получения помощи нужно звонить по номеру +7-495-766-0166 .
Звонок в справочную службу МТС с мобильных других операторов
Как позвонить в справочную службу оператора МТС с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно набирать номер 8-800-250-0890 , так как короткий номер 0890 доступен исключительно с номеров МТС. По этому же «длинному» номеру можно дозвониться до справочной службы с любых городских телефонов.
Если вы являетесь пользователем МТС — как связаться с оператором в Беларуси? Этот номер телефона получает каждый новый клиент мобильной связи вместе с карточкой. Он есть и среди сохраненных контактов в телефоне. Это необходимо для того, чтобы пользователь МТС мог позвонить в службу поддержки при возникновении текущих вопросов или проблем со связью.
Как позвонить в контакт-центр?
Как связаться с оператором МТС в Беларуси? В первую очередь это зависит от того, с какого телефона вы будете звонить — мобильного, стационарного, внутри сети или вне ее. От этого же зависит и оплата звонка.
Телефонный оператор МТС предоставляет своим клиентам несколько номеров для связи с контакт-центром не только внутри сети, но и со стационарных телефонов, а также во время пребывания за пределами страны:
- Справочный номер — 0880, предназначенный для пользователей сети. Звонок на него возможен даже в случае блокировки карточки. Позвонив на 0880 можно узнать информацию обо всех новшествах, акциях и предложениях компании.
- Единый номер оператора — 0890, который обеспечивает техническую поддержку клиента. Он также доступен при блокировке карточки, что весьма удобно при возникновении непредвиденных обстоятельств.
- Международный телефон — +3 751 72 37 98 98. Этот контакт очень важен во время пребывания за пределами страны. Поможет решить проблемы со связью в любой точке мира.
- Городской номер оператора — +3 752 97 77 08 90. Позволит связаться с контакт-центром в экстренных ситуациях, к примеру, если телефон потерян.
- Факс — +3 751 72 37 98 98. Понадобится в случае необходимости отправки заявки на обслуживания. Письменное обращение в офис компании гарантирует быстрое решение любой проблемы.
Важную роль играет стоимость тарификации. Звонить оператору на МТС (короткий номер) выгоднее всего, поскольку дополнительная плата с клиента не взымается, то есть разговор будет бесплатным. Это очень удобно пользователям телефонной компании, поскольку отсутствуют ограничения по длительности разговора, и есть возможность уточнить все необходимые детали.
Если нужна справка от оператора в тот момент, когда вы находитесь за границей, тарификация звонков будет осуществляться согласно стандартным расценкам в зоне роуминга. Это зависит от страны, в которой вы находитесь. Автоматический дозвон в службу поддержки является платным и тарифицируется стандартно.
Чем поможет контакт-центр?
Если возникли вопросы по предоставляемым услугам, вы можете позвонить оператору МТС. Специалисты обеспечат консультативную и техническую помощь на протяжении 24 часов 7 дней в неделю. Плохая связь, баланс денег на счете и многие другие проблемы находятся в компетенции контакт-центра.
Абоненты смогут получить развернутую информацию о действующих тарифах, условиях обслуживания, разнообразных пакетах и дополнительных возможностях. Помогут подключить любую услугу или отказаться от нее. Оператор:
- проконсультирует о движении средств на счете, тарификации звонков;
- разъяснит спорные моменты;
- подробно распишет траты и проконсультирует по всем финансовым вопросам;
- предоставит данные о наличии сотовых телефонов в специализированных салонах-магазинах, расскажет о технических характеристиках, преимуществах, недостатках и стоимости.
Пользователи мобильной связи МТС могут быть уверены в том, что служба поддержки компании придет на помощь по любому вопросу не только днем, но и ночью.
Не всегда вопросы связи можно решить самостоятельно, поэтому оператор МТС Россия предусмотрел варианты связи клиента со службой поддержки:
- Вы можете сделать бесплатный звонок на номер 8 800 250 08 90 . Дозвониться оператору службы этим способом можно не только с телефона оператора МТС, но и с городского или телефонов других мобильных операторов в любом регионе, включая Крым. Дождавшись включения голосового меню, нажмите цифру «4 », потом – «0 » или «1 », потом – «0 ». Далее Вам будет предложено дать оценку работе оператора. Это добровольное действие и, нажав «0» или «1», вы соглашаетесь либо отказываетесь принять участие в опросе. В любом случае автоинформатор рекомендует дождаться соединения со специалистом, сообщив, что ведется запись разговора с сотрудником службы поддержки.
- Позвонить в справочную вы сможете и на короткий номер МТС 0890 либо по новому номеру 08460 , который виден только в приложении «Мой МТС». Пока будете ожидать начала голосового меню, у вас будет возможность узнать новости и предложения, актуальные на сегодня в МТС. Можно не терять времени, пока автоинформатор озвучит все пункты, и сразу перейти к цифре «2 », после «0 » или «5 », после – «0 ». Вам будет предложено оценить связь и уровень сервиса компании, что также делается по желанию. Обычно напрямую соединиться с «живым» сотрудником колл-центра можно довольно быстро – на протяжении нескольких минут.
- В режиме международного роуминга вы можете связаться с оператором по номеру +7 495 76 60 166 . Если у вас на телефоне карточка МТС, то звонок делается бесплатно. Не забывайте, что номер надо набрать в международном формате – с «+7».
Работающие способы ДОЗВОНА от посетителей сайта:
Гость: Начитавшись отзывов, сразу настроилась на длительное решение проблемы. Но, дозвонилась сравнительно неплохо. Набирайте 88002500890-1-2-4-0.
Надежда (на лучшее): скачайте себе приложение Мой МТС, там все прозрачно видно))Мне племянница подсказала. И там же можно сделать бесплатный вызов оператора по номеру добавив к нему 1 и 0.