USB klíč nebyl detekován
Popis
Co dělat, když program „nevidí“ licenci uloženou na USB klíči?
- Zkontrolujte, zda na USB donglu svítí zelené světlo. Pokud je vypnutý, klíč je poškozený a musí být vyměněn. Chcete -li to provést, kontaktujte manažera, prostřednictvím kterého jste produkt zakoupili.
- Zkontrolujte, zda port USB funguje, tj. zda fungují další zařízení připojená k tomuto portu. Dongle může fungovat, pokud jej zapojíte do jiného portu USB.
- Zkuste nainstalovat více nová verze ovladač stažením z webových stránek výrobce USB klíčů (SafeNet) na následujícím odkazu: iKey Driver. Před instalací ovladače musíte odinstalovat předchozí verze iKey Driver (měl by se objevit v seznamu nainstalované programy jako SafeNet iKey Driver nebo Rainbow iKey Driver), nezapomeňte před instalací nového ovladače restartovat počítač.
- V některých případech je zvláštnost klíčových ovladačů v některých operačních systémech, například Windows Server 2008, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows 7, není detekce klíčů. Jako řešení tohoto problému navrhují inženýři SafeNet (výrobce autorizačních klíčů) instalaci Nejnovější verze ovladače v režimu bez PCSC, ve kterém nelze klíče USB použít jako čipové karty. Chcete-li nainstalovat ovladač v režimu bez PCSC, musíte instalaci spustit z příkazový řádek s parametrem VR = OFF (případ je důležitý), například:
iKeyDrvr.msi VR = VYPNUTO
Jak zkontrolovat, zda je ovladač nainstalován v režimu bez PCSC.
- Nainstalujte si nástroj iKeyAll.exe z archivu iKeyAll * .zip (verze 4.0.0.8 nebo 4.1.1.3 - podle toho, která verze je úspěšně nainstalována na váš počítač) připojené k tomuto článku (heslo pro rozbalení abbyy). Společnost ABBYY není výrobcem tohoto nástroje.
- Spusťte nástroj iKeyTU.exe ze složky C: \ Program Files \ SafeNet \ iKey Components \ Bin
- Klikněte na tlačítko Software
- Zkontrolujte, zda je řádek „Režim PC / SC“ vypnutý
- Pokud je „režim PC / SC“ = Zapnuto, znamená to, že režim čipové karty nebyl deaktivován a měli byste zkusit znovu nainstalovat ovladač. Při přeinstalaci dávejte pozor na složku, ze které spouštíte instalaci z příkazového řádku, a také na písmena příkazu.
Dobré odpoledne, jsem rád, že jste se na mě opět přišli podívat, je to milé. Minule jsem vám řekl o tom, jak byl problém vyřešen, že v 8.1 nebyl nalezen skript run vbs, dnes byl nakreslen další problém, že ve Windows 8.1 token iBank2 nevidí. Připomínám, že k uložení certifikátů na ně slouží tokeny, nejběžnější pro vstup do klientské banky, jen můj případ, modrý token shořel, ale nebyl v speciální nástroj, tak pojďme na to.
Instalace ovladačů iBank2 v systému Windows 8.1
Aby pro vás tento token fungoval, potřebujete:
- Stáhněte si požadovanou distribuční sadu z ibank2.ru
- Nainstalujte si do systému ovladače s vytaženým tokenem
A tak si stáhnete ovladače iBank2, protože mám systém Windows 8.1 x64, pak je nainstaluji.
Samotná instalace ovladačů je velmi triviální, spusťte instalační program, v případě potřeby vyberte jiný jazyk.
Zde si můžete vybrat kompletní instalace nebo vlastní, radím vám dát plný.
Vlastně nainstalujte ovladače.
Vše je připraveno. Musíme restartovat.
Po restartu se pokusíte otevřít java program prostřednictvím webu. Pokud jako já máte nastavený typ úložiště (Hardwarové zařízení), ale identifikátor je prázdný, znamená to, že ovladače iBank2 byly nainstalovány křivě.
Nemusíte hned plakat :)) my ano, to je ono. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start a vyberte z kontextová nabídka Správce zařízení.
Najděte položku Čtečky čipových karet. Měl by obsahovat položku Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF), toto je váš token iBank2, jak vidíte, zdá se, že ho systém vidí, ale ve skutečnosti tomu tak není.
Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Aktualizovat ovladač.
Vyberte položku Hledat ovladače v tomto počítači.
V seznamu již klikněte na Vybrat ovladač nainstalované ovladače, nastavili jsme iBank2.
Zrušte zaškrtnutí políčka Pouze kompatibilní zařízení.
Hledáme položku BIFIT, vyberte ovladač iBank2 a klikněte na.
Proces instalace začíná.
Vše, co vidíme, je nainstalován BIFIT iBank2.
Musíme restartovat.
Pokud po restartu klíč není viditelný, otevřete Správce znovu Zařízení Windows... Pokud máte na tokenu vykřičník, klikněte na něj pravým tlačítkem.
Říci automatické vyhledávání aktualizované ovladače.
Zahájí se hledání ovladačů vhodných pro token.
Vše, co Microsoft nyní sklouzl, je normálně jeho ovladač.
Otevřeme java aplikaci Light Bank a identifikátor byl nalezen.
Takže soudruzi, můžete přinutit Windows 8.1, aby viděl token iBank2.
Potíže s ověřováním na webu RTS-Tender jsou způsobeny tím, že prohlížeč Plug-In EDS nevidí klíč RuToken nebo pouze podpisový certifikát. Chcete -li zjistit, proč počítač nevidí klíč elektronického podpisu, pomohou pokyny od dodavatele specializovaného softwaru, tematického fóra na webu FTS nebo zdrojů věnovaných digitálnímu podpisu a také specialistů ze služby. technická podpora výrobce krypto softwaru.
Jak by to mělo fungovat
Proč počítač nevidí EDS? Zdá se, že existuje klíč ve formě flash disku (stejný RuToken) a je nainstalován nástroj Crypto-Pro, ale elektronický podpis není kontrolován. Hlavním důvodem je, že počítač zpočátku nevidí EDS stick. K tomu obvykle dochází, protože se dongle pokouší spustit na zařízení s nepodporovaným operačním systémem. Koneckonců, každá jednotka flash flash je vytvořena pro své vlastní prostředí a banální aktualizace operačního systému může vést ke ztrátě kompatibility se stávajícím klíčem EDS (flash disk).
Když je poskytovatel šifrování nainstalován na podporovaném zařízení podle pokynů, ale počítač stále nevidí EDS, problém může být v samotném klíči. Kontaktujte podporu a domluvte se. Zde budete požádáni o snímky obrazovky:
- Verze / sestavy CSP (karta Obecné);
- chyby při připojování kontejneru EDS.
Kromě toho sdělte odborníkům, kde jste obdrželi EDS, na jaká média jste kontejner nainstalovali (rutoken, etoken, flash disk nebo registr) a jaký operační systém se používá (bitová hloubka, sestavení).
Počítač nevidí certifikát EDS: první kroky
Pokud počítač nevidí certifikát elektronického podpisu, pak na operačním sále Systém Windows musíte jít na adresu:
Start - Ovládací panely - CryptoPRO CSP - Služba - Test - Podle certifikátu. Tímto způsobem můžete pochopit, zda je certifikát nainstalován v osobním úložišti uživatele s vazbou na RuToken.
Pokud prohlížeč uživatele nevidí EDS a nemůže se na webu zaregistrovat nebo se připojit digitální podpis, musíte zjistit, zda byl web zájmu přidán k důvěryhodným:
Start -Všechny programy -CRYPTO -PRO - Nastavení EDS doplněk prohlížeče.
Lepší použít internetový prohlížeč Explorer, protože skript java nemusí v jiných prohlížečích fungovat správně.
Pokud počítač nevidí EDS, pak je v první řadě nutné navštívit tematické fórum společnosti CryptoPro. Pokud problém nevyřešíte sami, obraťte se na službu podpory (tam odešlete protokoly událostí systému a aplikací, uveďte verzi / verzi CSP, OS).
Klíč / certifikát není vložen
Proč CryptoPro CSP nemusí vidět klíče? Měli byste zkontrolovat následující parametry:
- je program správně nainstalován (běží? služba Windows Instalační program);
- existuje přístup k síti;
- správný klíč byl vydán v certifikovaném centru.
Při instalaci je vhodné provést toto:
nainstalujte osobní certifikát podle průvodce instalací
zadejte pomocí „Procházet“ umístění souboru certifikátu s příponou .cer
vyberte kontejner soukromého klíče (pomocí „Procházet“ vyberte certifikát na čtečce - flash disk / disketa)
Pokud byly předchozí klíče jednou nesprávně nainstalovány a nové médium není nainstalováno, musíte vyčistit registr (Windows). K tomu má panel CSP tlačítko „Odstranit zapamatovaná hesla“.
Pokud v událostech aplikace nebyly žádné chyby, ale protokoly událostí je v systému zobrazily, musíte zkontrolovat soubory Sfc / scannow a poté znovu zaregistrovat součásti MSIExec / zrušit registraci, pak - MSIExec / regserver.
Obtížný případ
Pokud počítač nevidí EDS, co mám dělat? Plugin zároveň nevidí certifikát, ale je nainstalován a web je přidán k důvěryhodným. Tato chyba je vzácná, ale někdy se vyskytuje i u těch uživatelů, kteří dodržovali všechny požadavky pokynů pro používání nástroje pro ochranu kryptografických informací. Například jsme nainstalovali kořenový certifikát. Postup je podrobně popsán na straně 35 v článku 2.5.2, který má název „Zobrazení a instalace osobního certifikátu uloženého v kontejneru soukromých klíčů“. Pokud po splnění všech požadavků počítač stále nevidí elektronický podpis (na cryptopro.ru není žádný certifikát), pak je problém s největší pravděpodobností v seznamu odvolaných certifikátů certifikační autority (CA). Pokud má společnost provozující digitální podpis přístup k internetu prostřednictvím serveru proxy, program jej neuvidí online nainstalovaný certifikát v referenční příručce. Všechno bude fungovat, pokud dáte tuto příručku lokálně do vašeho počítače.
Pro správnou práci v systému EGAIS musíte získat přístup k osobnímu účtu organizace na oficiálních webových stránkách. Již v této fázi se mnoho uživatelů potýká s vážnými problémy. Jedním z nich je, že web EGAIS nevidí klíč.
Nejpravděpodobnější příčiny
Příčin tohoto problému může být několik. Kvůli tomu token nejčastěji nelze najít technické problémy s počítačem, nedostatkem ovladačů nebo nezbytnými doplňky. Jak vyřešíte každý z těchto problémů?
Bylo vloženo nesprávné médium
Mnoho podnikatelů si mýlí klíč jacarta s elektronický podpis odeslat prohlášení FSRAR a zkusit přejít na Osobní oblast právě pomocí posledně jmenovaného. Existuje několik způsobů, jak zkontrolovat, zda jste vložili správné médium.
- Zkontrolujte certifikát elektronického podpisu vydaný certifikačním centrem. Mělo by to naznačovat sériové číslo Typ JC-xxxxxxxxx a typ média Jacarta PKI / GOST.
- otevřete „Jeden zákazník Jacarta“. Pokud je detekována karta Flash, ale připojené tokeny se nezobrazí v okně programu, pravděpodobně používáte špatné médium.
Pokud jste ještě nezakoupili ega, kde můžete získat jacartu s elektronickým podpisem? Kontaktujte certifikační úřad ve vaší oblasti, který je oprávněn prodávat tento typ CEP.
Ovladač pro hardwarový klíč egais není nainstalován
Možná se pokoušíte použít pro egais klíč, řidič který ještě není nainstalován. Když se poprvé připojí jacarta, stane se to automatická instalace hlavní programy. Toto je standardní postup pro každou novou kartu flash a trvá 1 až 5 minut.
Po dokončení instalace se v pravém dolním rohu zobrazí oznámení o úspěchu.
Nepokoušejte se zadat svůj osobní účet, dokud se neobjeví ovladače - váš počítač v tuto chvíli ještě nenavázal spojení s elektronickým podpisem!
Jeden klient Jacarta není nainstalován
Program byl vydán vývojářem tokenů a je vyžadován pro instalaci. Můžete si jej stáhnout a další ovladače pro chráněná média na webových stránkách výrobce tokenu „Aladdin - RD“.
USB port nefunguje
Existují dvě řešení:
- Vložte token do jiného portu a spusťte kontrolu znovu;
- zkontrolujte, zda port USB funguje správně.
Chcete -li otestovat, připojte k USB jakoukoli jinou funkční kartu Flash. Pokud to také není detekováno, problém je v USB. Kontaktujte technika nebo opraváře vaší organizace.
Když je médium Jacarta správně vloženo do počítače, rozsvítí se indikátor na počítači. V závislosti na modelu může být zelená nebo oranžová. Pokud indikátor nesvítí, klíč pro EEGAS nelze najít, protože není připojen.
Zakázaný doplněk Rutoken EDS 2.0
Při pokusu o přihlášení se ve spodní části obrazovky prohlížeče může zobrazit zpráva o doplňku knihovny Rutoken pro webovou autentizaci. to software poskytované společností FSRAR, je bezpečné a nezbytné pro správnou práci s webem. Chcete-li začít, klikněte ve vyskakovacím okně na „povolit“ a zkuste to znovu.
Jak správně používat hardwarový klíč EGAIS?
První problémy jsou tedy vyřešeny a úspěšně jste zadali svůj osobní účet. Jak se můžete vyhnout opakování těchto situací? Vložte ECC pouze pro práci a nepoužívejte jej jindy, aby nedošlo k přehřátí média. Před zahájením práce vždy zkontrolujte indikátor - signalizuje, že token funguje správně.