Odvolání v technické podpoře Oficiální stránky EIS.
1. Je nutné vyplnit poptávkový formulář Níže (požadovaná pole jsou označena * ).
2. Spustit definici serveru EIS (Instrukce) Přidat do Datum dotazu, čas přehrávání chyb a přijaté hodnoty serveru.
3. Při kontaktu s oficiálními webovými stránkami EIS (zčásti 223-фз.) Musíte vytvořit soubor dxdiag..
4. Pozornost!V případě kontaktování podpůrné služby s jakýmkoliv problémem nebo chybami je nutné připojit screenshoty ( screenshots.) s akcemi, které vedly k problému nebo chybě a screenshots ( screenshots.) S projevem chyb nebo problémů, stejně jako screenshot hodinové zóny.
5. Dokončený formulář by měl být zaslán na adresu ***** @ *** gov. Ru.
I. I.Poptávkový formulář
Otázka | Odpovědět |
|
CELÉ JMÉNO* Kontaktní osoba (pozice) | [Zadejte jméno, jméno a patronymic] |
|
Kontaktní e-mailová adresa * | [Vložte e-mailovou adresu] |
|
kontaktní číslo(Fax) | [Zadejte kontaktní telefon, fax] |
|
Tofk, ve kterém je přijata EDS | [Určete územní orgán federální pokladny] |
|
Jméno společnosti* | [Zadejte název organizace] |
|
Inn organizace *(PPC) | [Zadejte Inn svou organizaci] |
|
Kód organizace: Jedinečné číslo organizace účtu (SPZ) kód pro cfr. | [Organizační kód] |
|
Systém, ve kterém se práce koná * | [Vyberte EIS System - 44-FZ nebo 223-FZ] |
|
Typ cirkulace * | [Vybrat Přidat typ] |
|
Funkčnost EIS * | [Vyberte EIS subsystém ze seznamu] |
|
Datum a čas Moskevské časové chyby * | [Vyberte datum chyby] |
|
Informace o parametrech pracoviště * | ||
[Vyberte operační systém] |
||
[Vyberte operační systém] |
||
[Vyberte operační systém] |
||
Pravomoci organizace | ||
Pravomoci uživatele | ||
Soubor osvědčení (* .cer.cer.) V archivovaném formuláři (vložte do tohoto formuláře nebo připojit jako přílohu k dopisu) | ||
Stručný popis manipulace * | ||
Detailní Popis odvolání (přesná sled akce, krok za krokem Screenshots, popis systémových chyb, návrhy na zlepšení) * | ||
Další informace podle uvážení uživatele (přítomnost problémů s Crypto o CSP, přítomnost příjemce problému od ostatních uživatelů organizace, reprodukci chyb v jiném pracovišti nebo v druhé EPC atd.) | ||
V případě odkazování na postup pro uvedení objednávky, informace o zakázce před specifikovat Čísla registru všech oznámení / smluv, se kterými vznikly chyby |
II.Pokyny pro definování serveru.
Pro Internet Badatel. verze 10 A dřívější:
1. V aktuální relaci na osobním účtu v prohlížeči (Internet Explorer) na kartě "Služba" vyberte položku Nástroje pro vývojáře (tlačítko F12);
2. V okně, které se otevře, vyberte kartu CACHE "-" Zobrazit informace o souboru cookie ";
3. Po dokončení těchto akcí se v prohlížeči ve formuláři tabulky zobrazí nová karta. Informace o serveru OEO jsou uvedeny ve 3. bloku níže.
4. Snímek tabulky z souboru cookie se serverem Informace, stejně jako datum a čas přehrávání chyb, musíte se připojit k požadavku.
Pro Internet Badatel. verze 11 :
1. Otevřené vývojářské nástroje (F12);
2. Vyberte síť (Ctrl + 4);
3. Stiskněte "Povolit sběr síťového provozu (F5)";
4. Proveďte nezbytné kroky k přehrávání chyb (nástroje pro vývojáře mohou být uzavřeny);
5. Otevřené nástroje pro vývojáře (F12);
6. Vyberte síť (CTRL + 4);
7. Vyberte "Podrobnosti" (druhý řádek shora);
8. Vyberte soubory cookie (ve třetím řádku shora);
10. Tabulka Screenshot z soubor cookie s informacemi o serveru, stejně jako datum
a čas přehrávání chyb musí být připojena k požadavku.
III.V případě, že váš požadavek ovlivňuje problematiku práce. Oficiální stránky EIS (v části 223-фз)Potom po vyplnění formuláře dotazu budete potřebovat soubor " dxdiag.", Který lze uložit následovně:
1. Volání příkazového řádku (Start - všechny programy - standardní příkazový řádek);
2. V příkazovém řádku proveďte příkaz dxdiag;
IV.Screenshots. Krok za krokem mohou být připojeny k souboru formuláře dotazu níže.
Příklad screenshotu hodiny zóny
PROTI.Vyplněný formulář by měl být zaslán na adresu ***** @ *** gov. Ru.
Část 6 umění. 22 zákona o smluvním systému (44-FZ) určuje metodu srovnatelných tržních cen priority pro výpočet počáteční hodnoty (maximální) zakázky (NMCC). Zákazník požaduje ceny v potenciálních dodavatelů identického zboží, práce, služeb. Zpráva je zveřejněna v jediném informačním systému (EIS).
V metodických doporučeních o příkazech Ministerstva hospodářského rozvoje 02.10.2013 č. 567 o tvorbě NMCC se doporučuje zákazník získat spolehlivé ceny:
- Vyžádejte si minimum dat v pěti účastníkech se zkušenostmi příslušných dodávek (nejméně tři z nich musí poskytnout nezbytné informace).
- Umístěte požadavek na EIS.
- Průzkumu v rejstříku smluv.
- Sbírejte a analyzujte veřejně dostupné informace.
Jak udělat dopis
Dopis k poskytování cen není nabídka. Tyto dva koncepty nesou různé cíle. Účelem nabídky je navrhnout uzavřít smlouvu. Ten, kdo posílá nabídku zaznamenává všechny základní podmínky a ten, kdo obdrží nabídku, nebo ji přijímá, nebo odmítne podepsat smlouvu. Účelem žádosti je poskytnout informace o cenách.
- Údaje o příjemci a adresátech;
- datum, místo a odchozí číslo;
- téma oběhu;
- apelovat na adresát (s přihlédnutím k pravidlům obchodní korespondence);
- základní informace;
- nabídka, která má být rozdělena;
- díky za odpověď;
- podpis, pozice, příjmení, jméno a patronymic kompilátoru.
Na základě ustanovení 310.1-3.10.6 pokyny, uveďte cenové informace o ceně Dodavatele a obsahuje:
- Popis objektu pro zadávání zakázek s náležitým bodem pro měrnou jednotku, počet zboží (práce, služby).
- Seznam informací pro identifikaci identity (homogenity) zboží.
- Hlavní ustanovení výkonu smlouvy, požadavky na záruku.
- Podmínky poskytování cen.
- Oznámení, že postup netvrdí výskyt povinností zákazníka.
Jak publikovat
Zde je instrukce, jak umístit žádost o ceny v EIS: \\ t
1. Přejděte na svůj osobní účet a vyberte možnost "Žádosti o ceny zboží, Works, Služby" v nabídce Bloky registru ".
2. Klikněte na tlačítko "Vytvořit".
3. Zadejte data a připojte potřebné soubory. Po vyplnění polí s potřebnými informacemi zkontrolujte, zda je tlačítko "Uložit a kontrolovat" vyplnit.
4. Uložit, upravovat informace nebo je okamžitě umístit. Klikněte na tlačítko "Vybrat".
5. Upravte informace prostřednictvím položky "Upravit projektovou nabídku" na kartě Přípravky.
6. V případě potřeby odstraníte data. Vyberte položku nabídky.
Je možné odstranit a projektuje předchozí operaci změny. Tato funkce je k dispozici na fázi "Příprava změny".
7. Po zadání postupu se tištěný formulář odráží ve formě dvou částí: horní a dolní.
8. Klikněte na tlačítko "Sign a Umístění". To potvrzuje souhlas s touto akcí.
9. Upravte informace po umístění. Chcete-li to provést, vyberte položku nabídky "Edit".
10. Zrušte publikaci tlačítkem. Systém požádá o příčinu a dokumenty. Tyto informace uložte (pomocí tlačítka Uložit) nebo položte změnu kliknutím na "Odeslat na umístění". Tento krok bude mít vliv na stav "zrušeného".
11. Upravte projekt zrušení. Chcete-li to provést, klikněte na "Otevřít kartu". Klepněte na kartu Dokumenty. A pak v bloku "Cancel Cenová žádost" klikněte na úpravu.
12. Umístěte změnu připravených kliknutím na tlačítko "Vybrat". Na kartě "Umístit" se podívejte na kartu požadavku.
13. Vymažte projekt Cancel Project prostřednictvím položky "Otevřete kartu". Klepněte na kartu Dokumenty. V bloku "Zrušit" vyberte příkaz Odstranit.
Jaký je rozdíl od jiných postupů
Pokyny, jak provést žádost o ceny v EIS, zaměňovat s organizací těchto metod definováním jako "požadavky na citace" a žádost o ceny 223-FZ. Jedná se o chybu: první proces je spojen s tvorbou NMCC pro začátek obchodování a druhý je plnohodnotný postup pro určení dodavatele.
| № | Otázka | Odpovědět |
||||||
| Celé jméno Kontaktní osoba, pozice | ||||||||
| Kontaktní údaje (telefon, e-mailová adresa mail, fax) | ||||||||
| Územní tělo federální pokladny, ve kterém obdržely EDS | ||||||||
| Název: SPZ: |
|||||||
| Popis odvolání.
| ||||||||
| Datum a čas problému | ||||||||
| Parametry desktopu uživatele (jméno Operační systém, internetový prohlížeč a čísla jejich verzí, Crypto verze CSP, antivirusy) | ||||||||
| ||||||||
| Podrobný popis kasačního opravného prostředku (screenshotové, přesné sledování akcí, popis systémových chyb, návrhů na zlepšení). Pozornost! V případě kontaktování podpůrné služby s jakýmkoliv problémem nebo chybami je nutné připojit screenshoty ( screenshots.) s akcemi, které vedly k problému nebo chybě a screenshots ( screenshots.) S chybou nebo problémem | Sekvenování: |
|||||||
| Další informace podle uvážení uživatele (dostupnost problémů s Crypto o CSP, přítomnost opakovatelnosti problému ostatních uživatelů vaší organizace atd.) | ||||||||
| V případě odkazů na postupy pro zadání objednávky a informace o zakázce dodatečně specifikovat:
| 1) |
|||||||
| Definice serveru a čas přehrávání: Chcete-li to provést, v aktuální relaci v obrovském obrovci v prohlížeči (Internet Explorer) na kartě Služby vyberte položku Nástroje pro vývojáře (tlačítko F12), v okně, které se otevře, vyberte kartu "cache" - " Zobrazení informací o souboru cookie " Po provedení těchto akcí se v prohlížeči ve formuláři tabulky zobrazí nová karta. Chcete-li zjistit, budou požadovány informace z níže uvedeného bloku 3RD, příklad:
| Datum a čas přehrávání Chyba: EIS Server: |
|||||||
V případě, že váš požadavek ovlivňuje problematiku práce. Oficiální stránky EIS v části 223-фPo vyplnění formuláře dotazu budete potřebovat soubor, který může být uložen následovně:
Volání příkazového řádku (Start - všechny programy - standardní příkazový řádek);
V příkazovém řádku proveďte příkaz dxdiag;
Stiskněte Enter";
Uložit do souboru (kliknutím na tlačítko "Uložit všechny informace").
Vážení uživatelé, buď pozorný! V Bold. Prvky jsou přiděleny, bez kterého je možná plnohodnotná analýza manipulace, a proto bude vyžadován další požadavek.
Vyplněný formulář by měl být zaslán na adresu [Chráněný emailem]
Screenshots.krok za krokem mohou být připojeny k souboru formuláře dotazu níže.
Aby se zabránilo pokutám pro zpoždění v umístění údajů v jednotném informačním systému v oblasti zadávání zakázek (dále jen "EIS), je nutné opravit selhání oficiálního místa. K tomu je nutné odvolání na službu technické podpory. Žádost o žádost o problém podle jednoho ze tří oficiálních komunikačních kanálů:
emailem: [Chráněný emailem]
fax: +7 (499) 811-03-33 ;
prostřednictvím telefonů Call Center: 8 (800) 333-81-11 .
Odvolání zahrnuje:
Když projdete data, je důležité, aby dopis obsahuje povinné informace o:
Je nutné vyplnit poptávkový formulář.
Spustit definici serveru EIS, přidat ke dni data, čas přehrávání času a výsledný server hodnota.
Při kontaktu s oficiálními webovými stránkami EIS (zčásti 223-фз.) Musíte vytvořit soubor dxdiag..
Pozornost!V případě kontaktování podpůrné služby s jakýmkoliv problémem nebo chybami je nutné připojit screenshoty ( screenshots.) s akcemi, které vedly k problému nebo chybě a screenshots ( screenshots.) S projevem chyb nebo problémů, stejně jako screenshot hodinové zóny.
Vyplněný formulář by měl být zaslán na adresu [Chráněný emailem]
1. Fio kontaktní osoby - Uveďte jméno, křestní jméno a patronymicka zaměstnance, který čelil problému a vytvořil odvolání.
2-3. Kontaktní e-mailová adresa, telefon a fax - Určete údaje odpovědného zaměstnance.
4. Tofk, ve kterém je přijata EDS -zatlačte oficiální název územního orgánu federální pokladny.
5. Jméno organizace - Uveďte název vaší organizace přesně jako v EIS.
6. Organizace Inn (CAT)- Zapište si identifikační číslo daňového poplatníka (Inn), které organizace přidělené při registraci daňového inspektorátu. Kód Důvodem pro registraci si také odveze z osvědčení o registraci organizace.
7. Organizační kód:
Jedinečné číslo organizace účtu (SPZ)
kód pro cfr.
8. Systém, ve kterém probíhá práce - Určete "44-FZ" nebo "223-FZ". Záleží na této značce, zda bude k dotazu připojen další soubor. Pokud nedokážete pracovat s zadávacím systémem prostřednictvím EIS podle zákona č. 223-FZ, vytvořte soubor: dxdiag..
9. Typ odvolání - Ve formě žádosti o výběr z nich jsou nabízeny čtyři možnosti:
konzultace;
chyba;
stížnost;
| 44-FZ. | 223-фз. |
| Zaregistrujte se | Zaregistrujte se |
| Registrovat plány | Registr smluv |
| Registr bankovních záruk | Registr plánů zadávání zakázek |
| Kompletní seznam zákazníků | Rejstřík ustanovení o zadávání zakázek |
| Zaregistrujte se | Informace o organizaci |
| Rejstřík stížností, kontroly, výsledky řízení | Adresáře a zprávy |
| Registr plánů zadávání zakázek | FTP vykládání |
| FTP vykládání |
|
| Vyhledávání v otevřené části EIS |
|
| jiný |
|
11. Datum a čas výskytu Moskevské časové chyby - Zadejte datum a čas v následujícím formátu: Den v týdnu, číslo, měsíc, rok, hodiny: minuty.
12. Informace o parametrech pracoviště - Zadejte data o softwaru z možností navržených ve formuláři:
| Operační systém | Prohlížeč | Ochranná verze (CSP Crypto) | Antivirový |
| Windows XP nebo dříve | Internet Explorer 7 a starší | 2.0 | Kaspersky. |
| Windows Vista. | Internet Explorer 8. | 3.0 | Avast. |
| Windows 7. | Internet Explorer 9. | 3.6 | Dr.Web. |
| Windows 8. | Internet Explorer 10. | 3.9 | ESET NOD32. |
| Windows 10. | Internet Explorer 11. | 4.0 | Norton. |
| Os | Jiný prohlížeč | Jiný antivirový |
|
| Antivirus není nainstalován |
Chcete-li zjistit verzi systému Windows, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu počítače na ploše. V zobrazeném kontextovém menu vyberte "Vlastnosti".
Verze aplikace Internet Explorer se naučí, pokud kliknete na nastavení prohlížeče na tlačítko "O programu": 
Data o zavedené verzi CSP Crypto a Antivirus lze obvykle zobrazit v hlavním panelu.
13. Pravomoci organizace - Zapište jednu z následujících stavů:
"zákazník";
"Autorizovaný orgán";
"Komisařská instituce";
"Specializovaná organizace";
"Řídící orgán v oblasti zadávání zakázek";
"Úřad oprávněný ke kontrole v souladu s částí 5 článku 99 federálního zákona č. 44-FZ";
"Úřad pro vnitřní kontrolu";
"Úřad auditu v oblasti zadávání zakázek";
"Úřad uvedený pravidla příděly";
"Úřad stanoví požadavky na určité druhy zboží, práce, služeb a (nebo) regulačních nákladů";
"Tělo rozvíjející typické smlouvy a modelové podmínky smluv";
"Zákazník, který provádí zadávání zakázek v souladu s částí 5 článku 15 federálního zákona č. 44-FZ";
"Organizace schvalující zákazníka za zadávání zakázek na základě dohody v souladu s částí 6 článku 15 federálního zákona č. 44-FZ";
"Úřad pověřený Knihovna modelových smluv, modelových smluvních podmínek";
"Orgán pro monitorování zakázek;
"Úřad pro regulaci smluvního systému v oblasti zadávání zakázek";
"Organizace, která monitoruje dodržování souladu s federálním zákonem č. 223-FZ";
"Organizace, která realizuje dodržování souladu s federálním zákonem č. 223-FZ".
Možné možnosti:
vedoucí organizace;
organizace správce;
osoby oprávněné k posílení informací a dokumentů;
osoby, které mají právo podepisovat dokumenty jménem organizace.
16. Stručný popis. Například "selhání při zadávání oznámení o zadávání zakázek".
17. Podrobný popis odvolání - Určete v aplikaci Přesný posloupnost akcí, krok za krokem Screenshots, popis systémových chyb a zlepšených návrhů.
18. Dodávky - Dostupnost problémů s Crypto o CSP, opakovatelnost problému od ostatních uživatelů organizace, reprodukci chyb v jiném pracovišti nebo pod jiným EPC atd.
19. Čísla registru všech oznámení / smluv, s nimiž jsou chyby - Pokud oslovíte problémy s postupy pro zadání objednávky nebo informací o smlouvách.
Pokyny pro definování serveru.
Pro InternetBadatel. verze 10 A dřívější:
1. V aktuální relaci na osobním účtu v prohlížeči (Internet Explorer) na kartě "Služba" vyberte položku Nástroje pro vývojáře (tlačítko F12);
2. V okně, které se otevře, vyberte kartu CACHE "-" Zobrazit informace o souboru cookie ";
3. Po dokončení těchto akcí se v prohlížeči ve formuláři tabulky zobrazí nová karta. Informace o serveru OEO jsou uvedeny ve 3. bloku níže.
4. Snímek tabulky z souboru cookie se serverem Informace, stejně jako datum a čas přehrávání chyb, musíte se připojit k požadavku.
Pro InternetBadatel. verze 11 :
1. Otevřené vývojářské nástroje (F12);
2. Vyberte síť (Ctrl + 4);
3. Stiskněte "Povolit sběr síťového provozu (F5)";
4. Proveďte nezbytné kroky k přehrávání chyb (nástroje pro vývojáře mohou být uzavřeny);
5. Otevřené nástroje pro vývojáře (F12);
6. Vyberte síť (CTRL + 4);
7. Vyberte "Podrobnosti" (druhý řádek shora);
8. Vyberte soubory cookie (ve třetím řádku shora);
10. Tabulka Screenshot z soubor cookie s informacemi o serveru, stejně jako datum
a čas přehrávání chyb musí být připojena k požadavku.
Jak potvrdit časové pásmo
Pro potvrzení časového pásma, ve které pracujete, klepněte na tlačítko Widget v hlavním panelu v pravém dolním rohu obrazovky. V zobrazeném okně vyberte položku: "Změna nastavení data a času."
Uložte obrázek ve formátu JPEG a připojte se k dopisu s aplikací.
Vývojáři jednotného informačního systému v oblasti zadávání zakázek neustále pracují na své podpoře a zlepšení. Ale technické obložení jsou nevyhnutelné a uživatelé je někdy čelí. Selhání v práci EIS se může stát vážným problémem, zejména pro zákazníka, který "vypálí" načasování umístění veškerých informací. O tom, co by mělo být přijato, řekněme dále.
Společné problémy
Nejčastěji zákazníci zažívají následující obtíže:
- nelze zadat svůj osobní účet;
- systém nepřijímá autorizační údaje;
- samostatné části EIS nefungují;
- nelze umístit plán nebo upravit data v něm;
- není možné umístit informace o zadávání veřejných zakázek.
Standardní důvody
Pokud se pokusíte kontaktovat EIS, zažijete jednu z výše uvedených problémů, stejně jako jakýkoli jiný, s největší pravděpodobností je důvod:
Registrace v EFIS EIS
Od 1. ledna 2020 k účasti na obchodování na 44-FZ, 223-FZ a 615-PP požadovaná registrace V registru EHF (jednotný registr účastníků zakázek) na portálu EIS (Unified Information System) v zadávání zakázek Zakupki.gov.ru.
Poskytujeme službu pro registraci v EHF v EIS:
- prevence nebo aktualizace systému;
- zvýšené zatížení serveru - příliš mnoho uživatelů se rozhodlo používat EIS současně;
- nepracovní den - někdy systém vychází ze kontroly o víkendech nebo svátcích;
- problém je na straně uživatele - například zastaralý prohlížeč nebo problémy s přístupem k Internetu.
Co dělat
Zákazníci vědí, že vážné sankce jsou stanoveny pro pozdní umístění dat v EIS. Proto v případě problémů ve své práci musí být co nejrychleji vyřešeni.
Zkontrolujte, zda připojení k Internetu funguje správně, pokud se prohlížeč používá pro moderní verzi. Někdy řešit problém pomáhá čištění mezipaměti prohlížeče (paměť, ve které ukládá dočasná data). To všeobecně vše, co si můžete vzít vlastní.
Pokud se problém nerozhodl, je nutné o tom komunikovat na službu podpory EIS. Můžete to udělat podle telefonů uvedených v systému - odborníci v kontaktu kolem hodin. V případě, že problém vyžaduje podrobnější pozornost, zaměstnanec kontaktního centra navradí odvolání e-mailem. Stojí za to dělat screenshoty (screenshoty), což potvrdí, že EIS opravdu nefunguje, a připojit je k dopisu. Můžete tak například opravit chybovou zprávu. Uživatelská manipulace bude vytvořena incident, který budou odborníci v blízké budoucnosti zvažovány. Když je chyba odstraněna, bude uživatel hlášen o tom.
Pokud z nějakého důvodu není váš e-mailový odvolání přijato, provozovatel nereaguje na volání nebo podpůrná služba nemůže vyřešit vaši otázku, je vhodné aplikovat na portál veřejné organizace "fórum smluvních vztahů", který je podporován Ministerstvo hospodářského rozvoje. Zde můžete umístit oficiální stížnost do práce EIS. Chcete-li to provést, musíte se zaregistrovat a přihlásit se na portál, umístit stížnost v elektronické podobě a připojit aplikaci Scan Copy jeho papírové možnosti na značkové formy společnosti s podpisem hlavy.
Záznam telefonních konverzací, přijímání historie s podporou Support Service, EIS Chyba Screnshoty a podané stížnosti mohou pomoci, pokud v důsledku nesprávného fungování systému zákazníkovi budou dotazy od regulačních orgánů. To pomůže prokázat, že čas umístit informace v EIS byl narušen z důvodu důvodu, který nezávisí na zákazníka, a on se zase udělal vše, aby umožnilo porušení.