Chcete-li získat okamžitý přístup k platbě za internet, digitální televizi, telefonní operátor Planeta, musíte přejít do uživatelské části jeho webu. Obsahuje všechny informace, které spotřebitele zajímají. Co klient vidí na osobním účtu Planety - zůstatek, údaje o provedených platbách, tarify, podmínky připojení doplňkových služeb. Osobní část webu je pohodlně uspořádána. Má promyšlené rozhraní, takže každý klient bude moci rychle zjistit, jak provést platbu, podívat se na objem staženého provozu.
V uživatelské části bude spotřebitel snadno spravovat všechny služby poskytovatele. Připojí nové nebo odpojí již nepotřebné, prohlédne si aktuální nabídky společnosti, které pro něj budou zajímavé a budou se mu zdát finančně výhodné. Pro přístup na osobní stránku se uživatel služby musí zaregistrovat. Po proceduře pro její předání bude mít přihlašovací jméno a heslo, pomocí kterého vstoupí do klientské části oficiálního webu poskytovatele, kde bude moci ovládat všechny jemu připojené a poskytované služby.
Přihlaste se ke svému osobnímu účtu Planet
Chcete-li navštívit svou stránku, budete muset zadat své uživatelské jméno a kódové slovo. Pro registraci nových uživatelů budou muset do systému zadat číslo své smlouvy. To je nezbytné pro identifikaci předplatitele. Poté se osoba bude moci přihlásit k osobnímu účtu Planety. Pokud uživatel ztratil smlouvu, nepamatuje si své číslo, musí kontaktovat službu technické podpory. Musí to udělat osobně a vzít si s sebou pas. Po kontrole dokladu bude klientovi vytištěna nová smlouva a přiděleno její číslo. Bude se moci zaregistrovat do systému a vstoupit do klientské sekce k provádění operací – placení účtů, prostudování nových akcií poskytovatele.
Pokud ztratíte heslo pro svou osobní stránku, budete muset projít procedurou pro jeho obnovení. Je to jednoduché, klient bude muset do poptávkového formuláře zadat číslo své smlouvy. Poté mu bude zasláno heslo, které mu umožní obnovit přístup do své kanceláře. Pokud si to přeje, může to člověk změnit na pohodlnější. Číslo smlouvy je hlavním identifikátorem uživatele, nelze jej tedy ztratit a prozradit neoprávněným osobám.
Osobní účet předplatitele Planet
Osobní sekce umožňuje klientovi bez návštěvy kanceláře poskytovatele získávat informace o službách a cenách. Osobní účet předplatitele Planet vám umožní kontrolovat zůstatek. Ukazuje, kolik peněz je na účtu uživatele. Pokud klient vidí, že nestačí vypořádat se s telekomunikační organizací, může jednoduše dobít zůstatek prostřednictvím webu. Systém umožňuje okamžité doplnění účtu prostřednictvím banky. Uživatel je povinen zadat své číslo, částku, za kterou bude platba provedena. Poté jsou peníze připsány na jeho zůstatek.
V uživatelské části mají klienti přístup ke statistikám. Vidí, jaké služby mají připojené, velikost stahovaného provozu. Na přání mohou kdykoli pozastavit službu některé služby, změnit stávající tarif na levnější, připojit se k internetu vyšší rychlostí, přidat nebo odebrat další telefonní čísla (až 5 čísel libovolného města, ve kterém poskytovatel funguje). Také v uzavřené části webu může uživatel, pokud nemá ve své rozvaze peníze, vždy použít službu odložené platby. Na splacení je dáno několik dní.
Funkčnost osobního účtu Planet
Po registraci a získání přístupu ke svému osobnímu účtu máte k dispozici následující možnosti:
- možnost volby a rychlé změny tarifu
- sledování stavu osobního účtu
- platba za služby bez opuštění domova pomocí bankovní karty
- získávání statistických dat pro analýzu
- hromadění bonusových bodů
- pozastavení / obnovení provozu
Vytvoření a obnovení hesla
Jaké kódové slovo mám zvolit pro vstup do uživatelské sekce? Vytvoření a obnovení hesla pro poskytovatele Planet probíhá prostřednictvím webu. Vytváří se při registraci číslem smlouvy, obnovení probíhá prostřednictvím speciálního formuláře, pokud spotřebitel zapomněl kódové slovo. Pokud si ho člověk nemůže sám zapamatovat nebo změnit, může vždy využít služeb technické podpory telekomunikační organizace. Zaměstnanci společnosti mu pošlou přihlašovací kód, který by měl uživatel v budoucnu změnit, aby se zvýšila jeho spolehlivost.
Když si účastník vytváří své heslo, měl by vzít v úvahu, že by nemělo být jednoduché, skládající se z běžných slov a zkratek. Útočníci by neměli mít možnost vybrat si kombinaci symbolů a získat přístup k důvěrným informacím. Proto, abyste vytvořili spolehlivé kódové slovo, musíte použít kombinaci latinských písmen a číslic. Heslo by nemělo být krátké, sníží se tím jeho síla. Je také vhodné pravidelně měnit heslo na nové. Je vhodné to udělat každých několik měsíců. Zvýšíte tím zabezpečení vaší osobní stránky.
Tarify a služby Planet
Telekomunikační společnost poskytuje širokou škálu služeb. Jeho hlavní oblasti práce: připojení k uživatelům internetu, digitální televize, hlasová komunikace. Všechny tarify a služby poskytovatele Planet jsou neustále vylepšovány. Společnost vyvíjí nové nabídky, které jsou výhodné pro předplatitele.
Nabídka „Digitální domov“ spojuje tři oblasti činnosti poskytovatele najednou. Klienti v jeho rámci mohou připojit internet, hlasovou komunikaci, router a set-top box. Spotřebitel si také může vybrat kombinaci nabídek, které mu vyhovují, připojení k internetu a televizi současně. V rámci takové služby si klient může vybrat z několika tarifů, které mu nejvíce vyhovují. Rozdíl v nabídkách spočívá v ceně, rychlosti internetu, počtu připojených kanálů, ceně za pronájem zařízení (routery, set-top boxy). Spotřebitel si může vždy vybrat libovolnou službu a všechny ostatní opustit. V tomto případě telekomunikační společnost vyvinula další tarify. Klient se například pouze připojí k internetu, ale nemá přístup k TV vysílání a hlasové komunikaci.
Správa TV kanálů poskytovatele "Planet".
Společnost nabízí klientům propojení různých tematických kanálů. V tomto případě bude ovládání TV kanálů poskytovatele Planet provádět sám uživatel. K tomu si musí vybrat tarif, ve kterém bude připojen počet televizních kanálů, které potřebuje.
Telekomunikační organizace umožňuje každému najít, na co se v televizi dívat. Mezi její nabídkou patří kanály na téma sport, cestování, věda, zábava, pro děti, milovníky nakupování, filmové fanoušky. K dispozici jsou TV kanály pro dospělé a 3D.
Co je na TV Planet zvláštní? Toto je digitální TV. To znamená, že obraz na obrazovce bude velmi jasný a jasný. Sledování digitální televize je mnohem zajímavější a vzrušující než konvenční analogová televize. Člověk má dojem, že je člověk zcela ponořen do světa kina a hudby, cítí se jako aktivní účastník tele-cestování, badatel vědeckých tajemství. Správa připojených kanálů je k dispozici klientům poskytovatele prostřednictvím osobní části webu. V něm mohou měnit tarify, využívat nové nabídky společnosti a v případě potřeby pozastavit vysílání digitální televize.
Reklamace nefunkčnosti poskytovatele "Planet".
Pokud předplatitel zjistí, že mu některá služba nefunguje, měl by kontaktovat službu technické podpory. Specialista akceptuje reklamaci nefunkčnosti poskytovatele Planet. Zákazník musí poskytnout úplné informace o problému. Je třeba mu říci, co přesně nefunguje (nemá přístup do globální sítě, některé kanály se nezapnou, telefonní čísla neodpovídají), jak dlouho problém vznikl. Pokud si pracovník technické podpory uvědomí, že účastník bude schopen problém vyřešit sám, dá mu jasné pokyny, podle kterých uživatel vrátí internet nebo digitální televizi do práce. Pokud akce provedené předplatitelem nepomohly, zaměstnanec společnosti zavolá veliteli, který přijde do domu klienta. Všechny poruchy ze strany velitelů poskytovatele budou neprodleně odstraněny.
Telekomunikační organizace nabízí několik způsobů, jak kontaktovat technickou podporu. Účastník může podat žádost prostřednictvím kanceláře nejblíže jeho domovu nebo zavolat na číslo 8-800-7-555-052. Společnost také přijímá žádosti od zákazníků na svou e-mailovou adresu. Po napsání dopisu s popisem situace uživatel obdrží odpověď od technické podpory.
Pozastavení služby pro poskytovatele Planet
Pokud účastník plánuje na nějakou dobu odmítnout sledování televizního vysílání nebo přístup na internet, musí dočasně pozastavit smlouvu, kterou uzavřel s poskytovatelem. To je třeba udělat proto, aby nemusel platit za služby, které nějakou dobu nevyužije. Zákazník může snadno pozastavit službu poskytovatele Planet prostřednictvím své osobní stránky na webu telekomunikační společnosti. Nemusí chodit do kanceláře organizace.
Co musíte udělat - přejděte na svůj osobní účet, najděte v něm položku "Pozastavení služby" a aktivujte ji. Po jeho aktivaci člověk na nějakou dobu ztratí možnost využívat nabídky poskytovatele. Když předplatitel znovu potřebuje přístup k internetu, telefonování nebo sledování digitální televize, může služby vždy obnovit. Může to udělat i na své osobní stránce. Bude do toho muset jít a znovu připojit ty služby, ke kterým potřebuje přístup. Poté bude moci znovu začít sledovat televizní kanály a přejít na stránky celosvětové sítě.
Mobilní aplikace pro osobní účet
Speciální mobilní aplikace pro správu osobního účtu Planet nebyla vyvinuta. Služba je přístupná z mobilních zařízení prostřednictvím mobilní verze webových stránek společnosti.
Zákaznická podpora prostřednictvím osobního účtu Planet
Jakékoli otázky, které vyvstanou při práci s účtem, najdete ve službě technické podpory:
- 8 800 7 555 051 - dotazy ohledně připojení a konzultací, linka funguje ve všední dny od 8-00 do 23-00, o víkendech od 10-00 do 23-00
- 8 800 7 555 052 - dotazy na technickou podporu, 24 hodin denně
Případné dotazy je možné formulovat písemně a zaslat na e-mail:
Na webových stránkách společnosti také funguje oficiální fórum "Planet", kde můžete diskutovat o jakýchkoli problémech a získat komplexní rady od specialistů.
Jak mohu deaktivovat svůj osobní účet?
Chcete-li deaktivovat svůj osobní účet, musíte použít možnost „Odhlásit se“. Pouze v tomto případě ukončíte relaci. Pokud stránku opustíte uzavřením stránky nebo vypnutím počítače, váš účet zůstane přístupný třetím stranám, které mohou počítač používat po vás.
Zásady zabezpečení a ochrany osobních údajů
Největší znepokojení mezi uživateli vyvolávají otázky související s prováděním platebních transakcí prostřednictvím webu pomocí bankovní karty. Úroveň zabezpečení webu Planet je na vysoké úrovni. Veškeré údaje se zadávají přímo na stránkách banky, nejsou tedy dostupné pro telekomunikační operátory. Pokud se budete řídit doporučeními banky, která kartu vydala, je riziko podvodných aktivit minimální.
Planet Yekaterinburg je poskytovatel internetu, který poskytuje obyvatelům města a komerčním organizacím vysokorychlostní levný internet, telefonování a digitální televizi. Oblast pokrytí poskytovatelem služeb: Krasnouralsk, Nižnij Tagil, Berezovskij a Kamensk-Uralskij.
Klienti mohou na dálku spravovat všechny služby online prostřednictvím systému osobních účtů, který funguje na oficiálních stránkách organizace.
Funkce osobního účtu
Osobní účet Planet je nepřetržitá funkční vzdálená služba údržby, která umožňuje předplatitelům provádět následující operace přímo doma, v kteroukoli vhodnou dobu:
- Zobrazení aktuálního stavu předplatitelského účtu.
- Doplnění osobního zůstatku pomocí bankovní karty online přímo na webu bez provize.
- Připojení slíbené platby.
- Zobrazení aktuálních podmínek připojení, ovládání rychlosti internetu.
- Seznámení se s aktuálními tarify a přechod na jiný, vhodnější.
- Příjem speciálních individuálních nabídek, účast v bonusovém programu.
- Připojení balíčků služeb nebo individuální doplňkové možnosti.
- Zobrazení informací nápovědy, statistiky připojení, nejnovější zprávy.
- Získání odborných rad prostřednictvím korespondence.
Registrace a přihlášení ke svému osobnímu účtu
Registrace do systému vzdálené služby na stránce je dostupná pro všechny účastníky společnosti, kteří mají platné smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb. Samotný postup je jednoduchý: při prvním vstupu do osobního účtu Planet je účastník vyzván k zadání čísla smlouvy a e-mailové adresy a poté k vytvoření požadovaného hesla pro vstup. V budoucnu bude stačit zadat pouze uživatelské jméno a heslo.
Svůj osobní účet můžete zadat z hlavní stránky webu. Před zadáním svého osobního účtu se musíte ujistit, že je správně vybráno město služby. Město připojení je v pravém horním rohu. Ve výchozím nastavení je městem Jekatěrinburg.
Dále na levé straně webu v hlavní nabídce musíte najít odkaz "Klienti". Je v posledním odstavci. Po kliknutí na odkaz se zobrazí podnabídka, kde je třeba vybrat položku „Osobní účet“. Kliknutím na odkaz stránka převede účastníka na autorizační stránku, kde je nutné zadat přihlašovací jméno a heslo do osobního účtu vydaného při registraci.
Poskytovatel internetu "Planeta" působí na trhu telekomunikačních služeb města Jekatěrinburg již více než 15 let a během této doby se etabloval jako spolehlivý partner poskytující zákazníkům vysoce kvalitní, cenově dostupnou komunikaci a kvalifikovanou technickou podporu. V současné době zahrnuje oblast pokrytí také města Nižnij Tagil, Kamensk-Uralskij, Krasnouralsk a Berezovskij. Hlavní služby poskytované obyvatelstvu jsou: neomezený vysokorychlostní internet, telefonování a digitální televize. Pro klienty společnosti je na oficiálních stránkách k dispozici osobní účet Planet, díky kterému je správa připojených služeb ještě pohodlnější.
Funkce osobního účtu
Osobní účet Planet je nepřetržitá funkční vzdálená služba údržby, která umožňuje předplatitelům provádět následující operace přímo doma, v kteroukoli vhodnou dobu:
- Zobrazení aktuálního stavu předplatitelského účtu.
- Doplnění osobního zůstatku pomocí bankovní karty online přímo na webu bez provize.
- Připojení slíbené platby.
- Zobrazení aktuálních podmínek připojení, ovládání rychlosti internetu.
- Seznámení se s aktuálními tarify a přechod na jiný, vhodnější.
- Příjem speciálních individuálních nabídek, účast v bonusovém programu.
- Připojení balíčků služeb nebo individuální doplňkové možnosti.
- Zobrazení informací nápovědy, statistiky připojení, nejnovější zprávy.
- Získání odborných rad prostřednictvím korespondence.
Registrace a přihlášení ke svému osobnímu účtu
Registrace do systému vzdálené služby na stránce je dostupná pro všechny účastníky společnosti, kteří mají platné smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb. Samotný postup je jednoduchý: při prvním vstupu do osobního účtu Planet je účastník vyzván k zadání čísla smlouvy a e-mailové adresy a poté k vytvoření požadovaného hesla pro vstup. V budoucnu bude stačit zadat pouze uživatelské jméno a heslo.
Své heslo můžete obnovit z přihlašovací stránky osobní části webu výběrem části „Zapomněl jsem heslo“. Systém vás přesměruje na stránku pro vytvoření nového hesla, kde je podle pokynů potřeba vytvořit nové přihlašovací údaje.
Planeta je poskytovatel internetu, telefonie a TV. Poskytuje telekomunikační služby obyvatelům Jekatěrinburgu, Nižního Tagilu, Kamenska-Uralského, Berezovského, Krasnouralska.
Oficiální web operátora je planeta.tc. Implementuje systém online interakce s předplatiteli - osobní účet Planet.
Postup registrace ve vašem osobním účtu
Všichni zákazníci společnosti Planet mají právo vytvořit předplatitelskou sekci na webu planeta.tc. O připojení k internetu, televizi, telefonním sítím můžete požádat online. Klikněte na tlačítko „Povolit planetu“ v levém menu, zkontrolujte dostupnost služeb na vaší adrese, vyplňte a odešlete přihlášku. Manažer poskytovatele Vás bude kontaktovat na uvedeném tel. čísle za účelem dohody o čase návštěvy mistra a podpisu smlouvy.
Po uzavření smlouvy můžete přistoupit k registraci. Chcete-li vytvořit osobní účet, musíte:
- otevřete stránku autorizace;
- klikněte na tlačítko „Vstup pro nové předplatitele“;
- uveďte 8 číslic čísla smlouvy s poskytovatelem;
- vložte svou e-mailovou adresu;
- nastavit heslo pro autorizaci;
- získat přihlášení.
Pokud se nemůžete nebo nechcete registrovat online, kontaktujte kancelář Planet a operátor vám pomůže s vytvořením účtu.
Přihlaste se ke svému osobnímu účtu Planet
Pokud jste ztratili nebo zapomněli heslo, použijte odkaz na formulář pro jeho obnovení. Heslo se obnoví pomocí 8místného čísla smlouvy. Přístup ke službě můžete obnovit také v kancelářích poskytovatele.
Proč potřebujete osobní účet?
Osobní účet na webu planeta.tc poskytuje předplatitelům přístup k následujícím funkcím:
- Sledování aktuálního stavu osobního účtu – uživatelé mohou zjistit zůstatek v reálném čase.
- Okamžité doplnění účtu z bankovní karty.
- Zobrazení informací o poplatcích a debetech na účtu.
- Zobrazení seznamu připojených služeb a statistiky jejich využití.
- Připojení / odpojení služeb.
- Pomocí možnosti "Slíbená platba".
- Získání informací o aktuálním tarifu a jeho změně.
- Pozastavení a obnovení provozu.
- Prohlédněte si informace o bonusovém programu a rezervování bonusů.
- Odesílání zpráv poskytovateli a přijímání odpovědí na otázky.
- Úprava informací o předplatitelích.
- Nastavení osobního účtu včetně změny hesla.
Pro zobrazení informací o operátorovi telekomunikačních služeb, tarifních plánech není nutná registrace na osobním účtu Planety. Návštěvníkům webových stránek společnosti jsou k dispozici služby pro ověření možnosti připojení domova k internetu, TV, telefonování, placení služeb podle čísla smlouvy, kontrola rychlosti připojení k internetu.
Je velmi těžké si představit svůj život bez internetu. Pokrok se rychle vyvíjí, všude se zavádějí nové technologie a zároveň rostou požadavky uživatelů. Jednou z nejdůležitějších věcí pro každého je nepřetržitý přenos dat vysokou rychlostí. Stovky poskytovatelů nabízejí své služby, ale všichni mohou poskytnout náležitou kvalitu práce. Na základě těchto požadavků nabízí poskytovatel Planeta, který na jekatěrinburském trhu působí již více než 15 let, rychlé vysokorychlostní připojení k internetu, včetně sledování televize. Super TV, super-internet, hlasová komunikace a kompletní vybavení pro práci - routery, set-top boxy, SIP telefony - to vše si může každý koupit na jednom místě na čísle 8-800-7-555-051 nebo zasláním aplikace z webu. Klientům společnosti je k dispozici osobní účet Planet.
planeta.tc- oficiální stránky poskytovatele "Planet"
Spojení
- Přejít na oficiální stránky - https://planeta.tc/ekb;
- Klikněte na „Povolit planetu“ v levém sloupci webu;
- Zkontrolujte technickou konektivitu. Chcete-li to provést, vyberte ze seznamu svou lokalitu (celkem je 5 měst - Berezovskij, Nižnij Tagil, Kamensk-Uralskij, Krasnouralsk, Jekatěrinburg), zadejte název ulice a číslo domu a klikněte na "Zkontrolovat příležitost".
Pokud se můžete připojit ke své adrese, na nové stránce se objeví zpráva: "Hurá, rádi vás spojíme, zanechte své kontaktní údaje pro uzavření smlouvy." Pokud to není možné, budete požádáni o vyplnění formuláře žádosti do budoucna, až bude k dispozici zapojení vašeho domova do sítě. Zadejte tedy své jméno, telefonní číslo a e-mail do online přihlášky a klikněte na „Odeslat přihlášku“. Počkejte na telefonát během několika hodin od specialisty společnosti, který objasní podrobnosti.
https://planeta.tc/connect/step1
V určený čas se k Vám domů dostaví zástupce, který uzavře smlouvu o poskytování služeb a podepíše dodatečnou smlouvu. Poté začne organizace připojení, po které je nutné podepsat Osvědčení o absolvování. Skutečnost uzavření smlouvy se společností potvrzuje klient platebním dokladem o převodu peněžních prostředků na osobní účet.
Osobní účet "Planet"
Vyúčtování služeb, kalkulace jejich nákladovosti, statistika klientských plateb jsou provozovatelem prováděny automaticky prostřednictvím zúčtovacího a informačního systému. Obsahuje osobní účet účastníka s číslem odpovídajícím číslu smlouvy, který slouží ke kontrole zúčtování a odráží finanční transakce. Přístup k osobnímu účtu Planety provádí uživatel pomocí přihlašovacího jména a hesla. Vydávají se v okamžiku registrace smluvního vztahu nebo se tvoří samostatně během procesu registrace.
Přihlaste se ke svému osobnímu účtu Planet
Autorizace v osobním účtu "Planet"
- Přejděte na stránce dolů a vyberte část „Osobní účet“;
- Vyberte kartu „Záznam pro nové předplatitele“;
- Zadejte číslo smlouvy a klikněte na „Další“;
- Vytvořte si heslo, souhlasíte s podmínkami zpracování osobních údajů;
- Zadejte svou e-mailovou adresu (bude na ni zaslán potvrzovací dopis);
- Potvrďte svou e-mailovou adresu, přejděte na svůj osobní účet.
Práce na osobním účtu Planety se provádí prostřednictvím prohlížeče z jakéhokoli zařízení. Poskytovatel nemá mobilní aplikaci. Při prohlížení ze smartphonu se stránka automaticky přizpůsobí mobilní verzi.
Seznam služeb osobního účtu:
- Změna tarifu (přechod se provede do hodiny po podání žádosti, s výjimkou kombinovaných tarifů - Internet + TV, TV + Internet);
- Kontrola stavu osobního účtu (výše majetku, vynaložené prostředky);
- Okamžitá platba kreditní kartou. V příslušné části uveďte číslo smlouvy a částku k úhradě, klikněte na „Zaplatit“. Peníze budou připsány během několika minut;
- Prohlížení statistik o používání služeb;
- Rezervace bonusových bodů. Nasbírané body lze použít k platbě za služby. Po jejich rezervaci je odpis dlouhodobého majetku z účtu ukončen až do vyčerpání všech bonusů;
- Pozastavení služby v době nepřítomnosti účastníka na adrese internet, TV, hlasová komunikace.