Kolem chatu je spousta hluku, ale pochopit, které přicházejí, jak je klasifikovat a pro které to vyžaduje značný čas. Tentokrát jsme strávili a rozhodli jsme se napsat celkový překážkový materiál, který pomůže navigovat v jmenování a vlastnostech některých platforem bez přerušení spoustu článků a dokumentace.
Samotným, Chat Bot je program, který používá rozhraní Messenger. Jeho hlavním rysem rozpoznává požadavek interlicutorce a správně na to reagovat. Chatové roboty jsou atraktivní, protože nevyžadují instalaci dalších aplikací a registrací - jsou známi všem poslováním a kontaktovat je velmi jednoduché.
V tomto přehledu:
Viz také: Část 2, část 3
Jak pochopit, zda potřebujete takový nástroj jako chat bot?
O botě by mělo myslet, zda na něj platí jeden z následujících popisů:- již existuje velký počet zákaznických komunikací s operátory
- mnoho zpráv e-mailem, v sociální sítě a posly
- pokud existují jednoduché rutinní operace v činnosti společnosti, které manažeři tráví čas (dostupnost, počítání cen a další).
- existuje myšlenka speciálního výklenku produktu, který bude klient vhodný pro volání prostřednictvím posla
Formáty interakce BOTOM
První klasifikační prvek, který zdůrazňujeme, jsou formáty interakce bota a člověka. Přidělili jsme takové:- boty, které pracují s příkazy a tlačítky;
- roboty s lidským rozpoznáváním řeči;
- inline nebo vestavěné roboty.
Tlačítko Chat Bot.
První úroveň je bot na tlačítkách a příkazech, má také rozhraní Messenger, ale namísto příležitosti k němu napsat s textem, osoba je nabízena, aby si vybrala kategorii (nebo dotazy / návrhy) může mít zájem o to."Komunikace" se vyskytuje stisknutím tlačítek a bot reaguje na ně, jako pro příkazy. Takový chat bot je nejvíce jako běžná mobilní aplikace, pouze pro rozdíl, že nemá své vlastní rozhraní, a používá posel do práce.
Textový chat bot.
Další formát, progresivnější a funkční - chat bot, který do jisté míry rozumí živé řeči. Komunikace s takovým botem je blízká skutečného člověka, ale má další funkční funkce. Blank tohoto typu může rozpoznat lidskou řeč, analyzovat požadavek a dát jí reakci - odpověď v dialogovém formátu. Takové roboty jsou založeny na systémech rozpoznávání řeči, které komunikovat s uživateli.
Místo odpovědí, předem připravené otázky, robot může pochopit, co řeč na sadě slov, a dialog dochází ve formátu komunikace dvou lidí. Například, osoba píše v chatu bot pojišťovny: "Kolik stojí Casco Cena pro Auto XXX YKH XX?", Bot může pochopit, jaký produkt je požadován cenou uživateli, proveďte příkladný výpočet a odpovězte Způsob, kdyby to byl operátor: "Dobrý den, informace o cenách na tomto produktu ...". Takové roboty mohou také zobrazovat tlačítka pro rychlejší navigaci, například pokud osoba píše "Co je pojištění?", Bot může nabídnout možnosti pojištění na výběr z formuláře, ve formě tlačítek, nebo uvést odkaz na příslušný článek o Webové stránky společnosti.
Vestavěné roboty
Třetí společný formát je inline chat bot, to také nazývá vestavěný. Zde se objeví pohodlná příležitost, Zavolejte na bot chatu v jakémkoli dialogu, stačí psát "@ Nick, který potřebujete bot", bot se otevře v dialogu, a nabídne akcie z čeho vybírat, a výsledek může být okamžitě odeslán do interlocutoru Řekni teď.
Například komunikovat v dialogu s přítelem a chcete s ním sdílet zajímavý videoV tomto případě musíte psát: "@youtube a část názvu videa", bot vám nabídne možnosti a můžete neprodleně odeslat interlicutor. Takový bot výrazně zjednodušuje proces nákupu - proč hledat místo pizzerie, otevřete mapu, pokud můžete zadat název pizzerie přímo v dialogu, a najít kam jíst pizzu za minutu? Telegram má takové roboty, a nejsou ještě tolik, ale o připravenosti představit inline formát také uvedl v ostatních poslovcích.
Posly, jejichž platformy živí roboty
Další klasifikátor je závislý na Messenger, kde se nachází Chat Bot. Všechny populární platformy uvedené na podpoře robotů. Nejoblíbenější chatové roboty na platformách:Na vlastnostech chatových bot pro různé posly, v závislosti na jejich platformě, budeme mi také říct. A teď, další parametr klasifikací, nejdůležitější při výběru chatu bot pro vaši společnost.
Druhy botů podle jejich schůzky
Chatové roboty ve svém určeném rozdělení do dvou kategorií: komunikace a funkční.Komunikační chat Bots.
Komunikační roboty se vyzývají k urychlení procesu komunikace mezi zákazníky a společností. Jeden z funkcí těchto botů může být "odpovědi na často kladené otázky." Klient je pozván na seznam otázek, z nichž si můžete vybrat a při výběru otázky - zobrazí se odpověď.V případě, že klient zapíše problém ručně, může to bot rozpoznat, nebo ne rozpoznat. Pokud bot nerozumí na otázku, a nemá žádnou připravenou reakci, mohou existovat dvě možnosti pro rozvoj událostí:
- Bot nabízí klientovi zavolat call centrum nebo objednat zpětné volání.
- Dialog je automaticky přesměrován na chat s kompetentním manažerem, který může poskytnout všechny odpovědi, pokud samozřejmě poskytuje aktivní chat s manažery.
Bot jako komunikační kanál může iniciovat zpětná vazbaVzhledem k tomu, že komunikace s botem je výchozí dialog a zdarma pro obě strany. Můžete nastavit otázku v textové zprávě nebo vytvořit mini dotazování, a dát klientovi možnost rychle reagovat přímo ve stejném dialogu, pokud je pro něj zajímavá. Nyní poměrně pár marketingových bot využívá takovou příležitost, a marně - odesílání není vnímáno jako spam, pokud máte možnost odpovědět na to, nebo dokonce nakupovat přesný výrobek, aniž byste opustili svůj posel.
Funkční chat bots.
Funkční chatové roboty působí jako náhrada mobilních aplikací nebo lokalit.Platformy poslů poskytují všechny možnosti plně implementovat funkčnost mobilní aplikace nebo stránky v chatových botech. Botami v uživatelích Messenger může nahradit aplikace, které existují, aby hledali, knihu, knihu, provést elementární bankovní operace a další. Chatové roboty v Messengeru jsou postaveny pod požadavky uživatelů, takže tento formát může být mnohem pohodlnější než aplikace. Stránky a aplikace existují s již malovaným designem, některé pohodlnější, asi méně, ale stále musí zvyknout si. Bot je upraven na požadavek - klient píše, že potřebuje, bot - rozdává se ready-made výsledky. BOT působí jako určitý asistent konzultant přímo v Messenger.
Chatové roboty mají obrovský počet příležitostí: Vyberte zboží podle vlastností, knihy, prodat, zkontrolujte dostupnost, uveďte různé druhy informací o požadavcích, provádět platby a mnohem více. To vše lze provést přes API. Více než O. funkční příležitosti Chatové roboty různých poslovců jsou popsány v další části.
V další části technické rysy Platformy poslů.
Doufám, že recenze se ukázalo zajímavou a užitečnou! Rád bych odpovídal na přání a otázky v komentářích.
Elizabeth supil.
Můžete pomoci a překládat některé peníze na rozvoj webu.
Počet aktivních uživatelů poslů neustále roste. Podle statistik, v roce 2017, poslové používali 1,82 miliardy lidí. Aktivní publikum těchto aplikací mohou v roce 2018 překročit 2 miliardy, což bude 80% uživatelů smartphonu. Lidé provádějí úkoly, aniž by opustili posel, co pomáhají chatovat boty. Podle Bloombergu se chat Botobov průmysl rozvíjí rychleji než průmysl mobilních aplikací během jejich rozkvětu.
V Kazachstánu také nevytváří také vývoj této sféry. V únoru 2018 představil IT-Company Dar dar Vis Robot-Assistant pracující v rozhraní Messenger. Kromě Dar Vis, ekosystém zahrnuje tržiště Dar Bazar, žádost o Dar Business Podnikatelé, logistické řešení pro Dar Logistics Online obchody a Dar play Stregation Service.
№1. Co je chatové roboty?
Chat Bot je zdrojový program, který napodobuje lidskou komunikaci s textem nebo hlasem. Chatové roboty pomáhají automatizovat úkoly tím, že pracujete podle daného algoritmu. Vedou dialog s uživatelem, splňují jeho požadavky, reagují na požadavky nebo bájení jejich odpovědí. První programy napodobující komunikaci lidí se objevily v roce 1966. Virtuální Elisa Interlocutor přesvědčivě parodoval dialog s psychoterapeutem. S růstem popularity poslů v roce 2010 Chat Bots našel nový život. Většina práce na platformě oblíbených poslů: Facebook Messenger, telegram, Viber, VKontakte, Skype, Slack. Bots mohou pracovat ve formě samostatné aplikace nebo být zabudován do funkce vyhledávače.
№2. Proč potřebuji chat bot?
Chatové roboty jsou multitasking. Na uživatelských požadavcích se vydávají užitečné informace: Předpověď počasí, směnný kurz, plakát, překlad slova, nejnovější zprávy, vám pomůže vybrat vhodný let, rezervovat jízdenku a objednat taxi. Bot-asistenti připomínají nadcházející události. Poštovní služby roboty sledovat balík podél kódu stopy. Chatové roboty usnadňují vyhledávání knih, filmů a hudby. Média používají chatové roboty pro dodávání materiálů a novinek čtenářů prostřednictvím poslů. Existují největší vydání, jako je BBC, Forbes, Wall Street Journal, "Medusa", Kommersant. S pomocí chatových robotů bank a platební systémy lze provést finanční operace, převodoven a kontrolní zůstatek.
Číslo 3. Impozantní. A co jiného může chatovat bot?
Lékařské roboty jako melodie aplikace z čínského vyhledávače BAIDU mohou provádět anketu pacienta, napsat lékaře a přenášet seznam příznaků lékaři, aby stanovil diagnózu. Vzdělávací chat bots pomáhají učit se cizí jazyky. Mnoho populárních chatových botů se může pobavit. Pracují jako on-line hry, kvízy a hádanky, poslat vtipné fotografie, gify, citace, vtipy, hádání a tvoří horoskopy. S roboty - Interlocutors můžete vést dlouhé filozofické dialogy.
Existují multifunkční roboty, jako je chat bot v Dar Vis Kazachstán Messenger Interface. Navrhuje předpověď počasí, encyklopedické informace a plakát událostí v několika městech Kazachstánu. Bot může překládat jakékoli slovo nebo frázi do 100 jazyků světa. Spojovací bankovní karta Chcete-li chatovat, můžete zaplatit mobilní komunikace, Doplňte mapu "ONI", kupte si virtuální měnu v online hrách, objednávejte květiny (v budoucnu bude objednávka objednání potravy a platby parkování) a provádět převod peněz.
№4. Může chatovat roboty nahradit lidi?
Nahradit osobu BOT není schopen, ale může automatizovat mnoho běžných operací, nahradit technickou podporu a call centra, okamžitě reagovat na populární požadavky a poskytovat referenční informace. Bot může pomoci podniky, pracovat jako poradce prodávajícího. Během dialogu s uživatelem nabízí program nejrelevantnější zboží a služby, postupně se zužuje seznam možností. Roboty jsou dobře vyrovnány s poradenstvím legální problémy. Uvnitř chatových botů se mohou zúčastnit funkcí personálních a právních útvarů. Jsou schopni přijímat žádosti o volná místa a provádět anketu kandidátů, plánovat harmonogram zaměstnanců a připomínat důležité úkoly, organizovat obchodní cesty, zápis do kurzů a přijmout standardní zprávy.
№5. Impozantní. Jak to funguje?
Chatové roboty mohou být rozděleny do jednoduchého a samostatného učení. První může interagovat s uživatelem pomocí tlačítek a obrázků nebo vzít textové příkazy. Bot uznává zvýraznění textu nebo řeči klíčová slova a překládá je do týmů. Pak je zodpovědný v souladu se zadaným programem. Nejčastěji v takových robotách chatu jsou instrukce se seznamem týmů a klíčových slov. Tento typ bot patří k Dar Vis. Druhá škála chatových robotů pracuje na principu umělé inteligence, přičemž studuje v procesu komunikace s uživateli, analyzovat dialogy a přizpůsobení jednotlivých funkcích uživatelů. Na této zásadě fungují hlasové asistenti Siri z Apple a Alice z Yandexu. S takovými chatovými roboty můžete provádět dialogy pro rozptýlené témata.
№6. Jaké roboty chatu jsou lepší než mobilní aplikace?
Chatové roboty mají řadu výhod:
- Snadná práce v jednom okně. Není třeba přepínat mezi různými záložkami menu.
- Chatové boty konzumují malý provoz a mohou dokonce pracovat nízké rychlosti Internet.
- Bots pracovat na všech platformách s messenger. Tvůrci bot chatu nemusí vyvíjet nové aplikace pro Android a IOS a uživatelé je nemusí stahovat.
- Prostřednictvím chatových robotů můžete převést informace: telefonní čísla, obrázky, geodata, kódy stopy, fotky a video soubory. Zpracování, bot může provádět spoustu úkolů, například najít nejbližší kavárnu nebo hotel v reakci na geometrické odeslané.
- Skupina lidí může pracovat s chatovými roboty. Bot Dar Vis má jedinečnou funkci - "běžný kotle". Uživatelé mohou klesat peníze a platit za společné nákupy nebo výdaje.
№6. Kde najít chatové roboty?
Největší a nejvhodnější anglická knihovna Bots - botlist. Zde jsou roboty (nejen chatové roboty) pracují na všech hlavních platformách a poslech. Mohou být vyhledávány platformami, kategoriemi a hodnocením. Více než 10 tisíc bot chatu pro Facebook Messenger lze nalézt v adresáři Chatbottle. Mají své ratingy a dokonce i rok bot roku. V těchto adresářích je nemožné hledat rusky mluvící boty.
Pro ruštiny mluvící země je adresář telegramu Bots StoreBot relevantnější. Katalog má také bot, pomáhá hledat roboty. Firemní messenger Slack má formální obchod s lahví. Facebook Messenger Bots lze nalézt pomocí vyhledávání. Můžete navigovat pro mnoho výběru "nejpohodlnější" a "nejzajímavější" chatové boty pro tento messenger ve společnosti Google. Mnoho robotů chatu ve formě samostatných aplikací naleznete v příslušných záložkách v aplikacích. Aplikace Dar Vis je k dispozici ke stažení v App Store a Google Play.
№7. Jak vytvořit bot chatu?
Můžete vytvořit bot od nuly, ale pro to musíte pochopit kód, ale je stále jednodušší než vytváření aplikace. Jednoduchý chat bot, který může poskytnout uživatelům s referenčními informacemi nebo odeslat upozornění na ně, lze provést nezávisle, aniž by vlastnil programovací dovednosti. Chcete-li to udělat, můžete použít jeden z volných návrhářů. Chatfuel - nejjednodušší konstruktor chatových bot pro Facebook Messenger, kde se můžete vytvořit jednoduchý bot. Za 7 minut, svázané na stránce Facebook a postupně vyplňoval bloky odpovědí. Telegram Chat Chat Bots lze provést pomocí botky mnohobot, ve kterém existuje algoritmus krok za krokem. Existují pokročilejší zdroje s volnými a prémiovými verzemi. V dialogové platformě můžete vytvářet boty založené na rozpoznání přírodního projevu. Na platformě meya.ai můžete rozvíjet roboty pro všechny hlavní posly.
№8. Jak jsou věci s chatovými roboty v Kazachstánu?
V Kazachstánu, obchodní a vládní struktury postupně zvládnou roboty chatu jako komunikační kanál s občany. Například existuje "služba 109 let" města Astana. Prostřednictvím toho můžete nasměrovat kontakty na problematiku komunálních charakteristik domácností. Bot "Kazposts" vám umožňuje sledovat balíky podél kódu stopy a odesílá oznámení o jejich stavu. Můžete také získat informace o nejbližších poštách. Existuje několik kazachstánských bank v telegramu a facebook messenger. Bot @kzphoneoperatorBot vám umožní vypočítat buněčný operátor Telefonním číslem.
Univerzální bot Dar Vis doplnil tento seznam. Při vývoji je zohledněno rysy národní mentality a řeči. To může být vázáno na mapy Kazachstánských bank a telefonního čísla. Chat-bot má nálepky v jazycích ruštiny a kazašských a pohlednic v národním stylu. V budoucnu bude celá funkce aplikace lokalizována v jazyce Kazachh. Rozhraní již bylo již částečně přeloženo do Kazašského a Chat Bot může vést jednoduché dialogy v Kazašovi.
Doba nových technologií stále nestane. Roboty přišli do příjmů osobě. Naučili se komunikovat a pomáhat lidem při řešení mnoha otázek.
Jeden z těchto on-line asistentů je chatový bot. V článku se budeme diskutovat: Jak udělat bot bota, co je potřeba v podnikání a jak ji nastavit na produktivní práci.
Chat Bot Co je to a jak to funguje?
Chat Bot je specifický program, který komunikuje s klienty na daném scénáři. Je zahájen do poslů nebo sociálních sítí.
Jak funguje Chat Bot? Co je schopno udělat virtuální asistent? Zde jsou některé ze svých schopností:
- dává odpověď na nekomplikované zákaznické otázky;
- provozuje průzkum;
- pomáhá prodat;
- dotazování zaměstnanců;
- vydává úvěry;
- rezervované pokoje v hotelech a vyhledávání vstupenek;
- posílá dopisy a reaguje na ně.
Není divu, že mnoho podnikatelů má zájem o používání chatových bot. Koneckonců, ve skutečnosti, vytvoření takového "zaměstnance" je mnohem levnější než pronájem a školení.
Jak napsat chat bot sami, pokud nejste programátor? Je to docela obtížné. Je mnohem snazší vytvořit to! Pro vytváření takových asistentů existují speciální služby platformy.
Top 5 míst pro chatové roboty
Podívejme se, které služby vám umožní vytvořit takové online pomocníky:
Jak vytvořit bot plemene?
Algoritmus pro vytvoření chatu bot na různých službách je přibližně stejný:
- Zaregistrujte se v Messenger.
- Přijít s názvem botu.
- Vyberte základní parametry chování virtuálního asistenta.
- Zadejte otázky a odpovědi, rozvíjet skript.
Po těchto akcích bude služba sama o sobě vytvořit bot chatu!
Zvažte příklad, jak vytvořit a jak nastavit chat bot vkontakte.
- Přijít strana . Stiskněte tlačítko "Registrovat". Po tom, automaticky pokračovat na platformu pro vytváření bot chatu.
- Vytvořte novou šablonu a vymyslete ho jméno.
- Stiskněte tlačítko "CONNECT" a připojte skupinu / komunitu k kopírování.
- Konfigurace pozdravu, reakce na neznámý tým a scénář.
- Vymyslete otázky a odpovědi bota, přidávají reakce na klíčová slova.
- Zkontrolujte, jak chat bot funguje, psát ho ze skupiny vkontakte.
- Na platformě na "mailing tlačítko" vytvořte seznam uživatelů a zkontrolujte newsletter.
- Účinnost vašeho virtuálního "zaměstnance" je sledována v záložce "Statistika".
Od okamžiku, kdy jste vytvořili bot chatu pro vaše obchodní cíle, nemusíte se obávat, že zákazníci obdrží veškerý potřebný obsah a odpovědi na otázky okamžitě, a to i v noci.
Jaké jsou nedostatky aplikace chatových botů?
Takové online pomocníci jsou vlastně skvělý nápad, pokud je používají a správně spravují a kompetentně. Ale existuje řada nedostatků, které budou dále hovořit.
- Asistenti se mohou mýlit v nestandardních situacích, kdy něco není na skriptu. Proto je velmi důležité, aby se osoba mohla připojit k dialogu v čase. Musí existovat přesměrování.
- Chatové roboty nejsou příliš inteligentní. Musí být předepsána klíčová slova, na kterou bude bot odpovědět. Také tvůrce bude muset rozvíjet mnoho různých možností dialogu.
- Nesprávná komunikace s klientem může vést ke zklamané osobě. Proto developer musí vytvořit scénář tak, že zákazníci mají co nejméně "svobodu akce".
Tak jsme zjistili, jaké boty chatu jsou a jaké je jejich přínos pro podnikání. Přinesl příklady nejoblíbenějších platforem k vytvoření virtuálních asistentů. Rozebrat, jak vytvořit a jak nastavit chatové roboty. A také hovořil o jejich nedostatcích.
Doufáme, že článek je pro vás zajímavý.
Přejeme Vám automatizovat všechny obchodní procesy! S pozdravem, prodávat dovednost.
Chat Bot je program, se kterými může uživatel interagovat, komunikovat k dosažení jakéhokoli cíle nebo zábavy. BOTS jsou schopni dešifrovat zprávy v poslechových zprávách a provádět vhodné akce na základě těchto zpráv. Proto je použití bot v maloobchodě naprosto přirozeným krokem ve vývoji botových technologií.
Co jsou boty a chatové roboty?
Bot je program, se kterým může uživatel komunikovat s cílem dosáhnout jakéhokoli cíle nebo zábavy. BOTS jsou schopni dešifrovat zprávy v poslechových zprávách a provádět vhodné akce na základě těchto zpráv.
Chat Bot je druh bot, který pracuje ve zprávách. Vypadá to jako běžný kontakt.
Dnes, většina poslanců podporuje platformy Bot. V první řadě je telegram, na druhém - Facebook Messenger, na třetí - ne tak slavný volný. Messenger Allo Bot vydaný společností Google je již vestavěný. Na podzim loňského roku se podpora chatových botů objevila v blízkosti nejoblíbenějších Viber v Bělorusku.
Samozřejmě komunikace s botkou chatu může být stále porovnána se živým rozhovorem, v mnoha případech to není nutné.
Mnoho hodnotí koníček různých business chat bots jako módu, který brzy projde a zůstane v arzenálu některých samostatných výklenek.
Výhody chatových botů
- Pohodlný přístup k informacím.
- Stejný (jednotný, známý uživatel) interakce rozhraní.
- Malá spotřeba provozu.
- Vysoká rychlost odezvy.
- Bot není třeba stáhnout a nainstalovat.
- Bot funguje na všech platformách, na kterých pracuje posel.
- Chcete-li začít používat bot, nemusíte vytvořit účet.
- Schopnost přijímat a poslat informace různých typů: telefonní číslo, geoposite, dokumenty, video, zvukové soubory a obrázky.
- Bezpečnost.
- Schopnost pracovat ve skupinových chatech.
Nevýhody chatových botů
- Ne všichni vědí, jaké boty a jaké jsou jejich příležitosti.
- Neexistují žádné dobře zavedené platformy pro umístění botů.
- Omezenost (zejména v důsledku nerozvážení umělých inteligenčních technologií).
- Fragmentace zákazníků na posly.
Chatové roboty v podnikání
Náklady na rozvoj botku chatu a jeho rychlosti jsou nesrovnatelné s náklady na vytvoření mobilní aplikace. BOT může být také integrován s dalšími IT služby společnosti nebo stránky.
Chat bot v podnikání může výrazně snížit náklady na obsah personálu a automatizovat hmotnost běžných procesů: může být přiřazen k informačnímu bulletině zpráv zákazníkům nebo zaměstnancům. S pomocí chatových botů můžete informovat informace přímo klientovi, což je vhodný nejen vlastník projektu, ale i klientovi.
Již dnes se vývoj aktivně provádí k vytvoření umělého intelektu, který může radikálně změnit možnosti použití robotů chatu. Podle výsledku, uživatel mluví v chatu, nebude vědět, že nemluví s mužem, ale s botem.
Porovnání chatových botů s mobilními aplikacemi, lze je poznamenat, že pokud aplikace provádějí jeden úkol, pak mohou být multisastovány boty chatu v rámci jednoho projektu. Stále více slyšíme, že chatové roboty budou postupně posunout mobilní aplikace a webové stránky.
Chatové roboty v maloobchodě
Podle odborníků budou chatové roboty aktivně implementovány v oblastech, jako jsou převody, organizace komunikačního kanálu s klienty, výměna call centrů a dispečerů, nahrazení osobního účtu.
Chatové roboty jsou již aktivně používají někteří maloobchodníci. Shopolog shromáždil na toto téma několik odvětvových případů. Všechny rozsudky o užitečnosti jednoho nebo jiného řešení jsou odhadnuty a subjektivní.
Bot Online Store H & M
Kupující vítá BOT, pak začíná iterativní komunikaci na základě navrhovaných možností.
To je řešeno těm, kteří nechtějí trávit spoustu času na masové možnosti, protože bot nabízí celou kategorii výrobků, ale specifikované sady zboží. V souladu s tím, prodávající pracuje bot je také prospěšný, protože prodává ne jeden produkt, ale celá sada. Ano, kupující si může vybrat něco jedné věci, ale pravděpodobnost, že se zavazuje vzít všechny nabízené věci, skvělé. Zvláště pokud jsou opravdu dobře vybrány.
Objednávka a podrobná seznámení se zbožím se zároveň vyskytuje na místě. Takže o bot obchodu v tento případ Řeč nechodí. Kromě toho, takový virtuální asistent, postupný dotazník se zúžením navrhovaného rozsahu, může být také implementován v samotném online obchodu.
BAT velký internetový obchod oblečení, kosmetika a příslušenství pružiny
Stejně jako bot h & m, bot jaro provádí funkce prodávajícího konzultanta, to znamená, že komunikace s kupujícím je také iterativní, založený na navrhovaných možnostech.
Můžete označit pár úspěšných řešení:
- otázka cenového rámce,
- hledejte více této nabídky.
Nákup, opět se stane na webu, takže není bot obchod znovu. Jak pohodlný je vhodný pro kupujícího? Zadaný pár úspěšných řešení pravděpodobně výrazně zvýší konverzi. I když je to první, většina "interlocutors" bot - Zevaki, bot je zcela schopný nabízet je opravdu potřebné zboží. Nekupoval? Dohnat takovou závažnost v moderním internetu - není problém ...
Bot Shop Cosmetics Sephora
Cílové publikum obchodu jsou ženy. Bot začíná komunikaci s kupujícím s průzkumem. Po obdržení odpovědi na řadu jednoduchých otázek, bot jde přímo k provádění funkcí poradce prodávajícího. Zároveň jsou zohledněny odpovědi přijaté v prvním kroku při výběru navrhovaného zboží.
Sephora se samozřejmě chtěla udělat více "myšlenkovitý" bot a pravděpodobně, bot je užitečnější pro kupujícího. Stále však existuje možnost, že zboží nabízené bot nebude spadat do současných potřeb kupujícího a v tomto případě je nepravděpodobné, že by tento prodejný kanál znovu vyzkoušel. Pokud se bot spadne do bodu s jeho návrhy, může se snadno stát novou virtuální přítelkyní kupujícího. Je možné, že časem se Bot Sephora naučí, jak jen chatovat o tématech žen.
Bot burger král.
Možná nejbližší láhev do skutečné komunikace. Konverzace s živým prodejcem rychlého občerstvení často prochází stejným scénáři. Bot umožňuje vybrat si restauraci, ve které může kupující vyzvednout objednávku.
Jak je to pohodlné? Možná jste se museli dostat do velkých front v rychlých občerstvení, když "lidé" vychází jedním z pracovníků restaurace a shromažďuje objednávky přímo v řadě. Možná, že takový bot je schopen nahradit tento zaměstnance, zbytek vypadá jako hold módě. Z pohledu kupujícího - spíše hračky než opravdu užitečná inovace.
Bot síť pizzeria domino "s
Stručné pokyny Jak vytvořit bot chatu na facebooku messenger
LILIA SMIRNOVA / 08/17/2017 6176
Podporovat své podnikání online a stále nedostal chat bot?
Chat Bot není zbytečný virtuální konzultant. S tím můžete snížit náklady na zaměstnance Call Center.
Podle statistik z Impwna Incapla - společnost specializující se na produktivitu stránek, více než 50% internetového provozu získala roboty.
Na tento momentFacebook Messenger "usadil se" přes 33 000 botů. V síti Telegram, tento obrázek dosáhne 15 tisíc.
Proč potřebujete chatové roboty
Chatterbot - takový virtuální interlocutor, který hraje roli asistenta konzultanta. Používá text nebo hlasové zprávyTo vám umožní navázat spojení mezi firmou a vaše možné zákazníky. Ve skutečnosti napodobuje chování živé osoby v chatu.
Myšlenka na vytváření chatových botů není opravdu originální novinka. První pokusy komunikovat s počítačovým robotem, který kopíruje lidský řeč, se konal v polovině minulého století.
V roce 1966 byl vytvořen Chat Bot Eliza, který parodoval dialog s psychoterapeutem.
Hlavní výhodou takových virtuálních interlocutorů zachraňuje váš čas a peníze. Chat Bot vám umožní zúčastnit povinností z ramen. Může nahradit správce společnosti, správce nebo důstojník podpory, a to znamená chránit rozpočet společnosti z extra výdajů.
Bots jsou dva typy:
- Jednoduché - mohou provádět přísně omezenou sadu příkazů, například reagovat na dotek na displej, po kterém uživatel obdrží několik možností zboží, atd.
- Roboty nového druhu jsou složitější roboty, které "porozumět" svým zákazníkům a jsou schopni komunikovat nejen přísně specifikovanou šablonou. Poznávají textové a hlasové příkazy, vnímají mnoho různých požadavků uživatelů.
Jak fungují Chat Bots
Bez přestávky na oběd a šálek kávy :) Tyto virtuální interlocutci mohou být v kontaktu 24 hodin denně a dokonce připomenout, pokud jste zapomněli na svůj dialog.
Dnes jsou schopni nahradit řadu různých služeb a podpůrných služeb.
Například, pokud chcete sloužit v armádě a dosáhnout vysoké hodnosti: zavoláte desku návrhu a budete nabídnuty stisknutí hvězdy - *. No, nebo jste volal policii, aby nahlásila zločince, a pak stiskněte mříž - #.
Zdá se, že vše, co reprezentují chatové roboty, mohou být vyřešeny jinými způsoby, aniž by se uchýlili k těmto legračním robotům. Ale podle studia Comcore, která se zabývá posuzováním chování uživatelů digitální svět, lidé nyní nemají rádi navázat nové aplikace.
Proto, aby neztratil své publikum a jít na setkání, je snazší "zadní" bot v již existujícím systému.
Kdo potřebuje chatovat boty
Můžete určitě použít své podnikání, abyste mohli používat chatové boty, pokud pracujete v takových oblastech:
- Pojištění
Tekoucí pojistné nároky, požadavek na službu lze zjednodušit, počínaje tímto virtuálním asistentem.
- Komunální platby
Bot je užitečný pro informování problémů, nehody, změny tarifů atd.
- Lék
Zavolejte lékaře doma, primární konzultace, záznam pro specialistu, náklady na léčbu a přítomnost léků v lékárnách - všechny tyto funkce lze posunout na chat bota.
- Kosmetický průmysl
Nejnovější módní trendy, pomoc s definicí barev, katalogy oděvů a pomoc s jeho volbou mohou být také odpovědností virtuálního asistenta.
- Restaurace
Bot může pomoci vybrat si jídlo, provést objednávku, rezervovat stůl a mnoho dalšího.
Nenašli jste výše uvedené?
Žádný problém. Udělali jsme pro Vás ještě jeden mezník, který bude zjistit, zda potřebujete svůj business chat bot.
- Velký byznys
Jste vlastníkem velkého podnikání a máte obrovskou základnou klienta po celém světě. Chcete-li zůstat bez jakýchkoliv problémů s vašimi kupujícími, navzdory rozdílům v časových pásmech, nemůžete dělat bez chatu.
- Opakované nákupy
Chcete-li poskytnout re-nákupy a nespadají poštu svého kupujícího nekonečného mailingu, nabídněte jim, aby přidali bot jako přítele v messengeru. Díky tomu budou zákazníci pohodlnější sledovat stav objednávky, stejně jako získat informace o aktualizacích, slevách nebo propagaci.
- Podnikání se zvýší
Zde jsou stejná pravidla jako v prvním odstavci: udržet staré a přilákat nové zákazníky, potřebujete asistent.
- Zákazníci potřebují více informací
Pokud vás potenciální kupující neustále hází otázky týkající se práce, doručení, platby atd. - Nechte to udělat bot.
- Klient nerozumí tomu, co je váš produkt nebo služba
Pokud nabízíte velký výběr produktů, mohou vaši zákazníci potřebovat podrobné konzultace. To může být také svěřeno botu.
- Lidé nové generace
Moderní publikum preferuje textové zprávy na "Live" komunikaci. Takoví lidé neradi čekají, a proto je jejich volba je virtuální konzultace.
- Zájem
Chat Bots - nepostradatelné řešení pro ty, kteří chtějí učinit jejich podnikání více interaktivní a nenechte si ujít potenciálním zákazníkem.
- Nové obzory
Prokážete půdu najít nové způsoby, jak komunikovat s publikem? Bots moc pohodlnější pro aplikace: Nemusí se navíc instalovat, jsou aktivní a ochotně sdílejí informace.
- Monopolizace trhu
Virtuální konzultant pomůže s ještě větším zapojením uživatelů a vypráví jim o vašich produktech nebo službách.
Chat Bot je relativně nový, ale je již poměrně populární způsob, jak komunikovat s publikem.
Je vždy připraven "poslouchat" svých zákazníků a najít nejlepší řešení.
Důvěra Jeho stvoření je zkušeným ateliérem, který ví, jak implementovat virtuální konzultant v již existujícím webu, položit požadované funkce do ní, což vám umožní i nadále úspěšné.