Nekupujte Archos. Moje zpětná vazba k poprodejnímu servisu

Slogany: Entertainment your way (aktuální slogan)
Think Smaller (úplně první slogan)
On The Go (druhý slogan)

Historie tohoto francouzského výrobce přenosné elektroniky sahá až do roku 1988. Firmu založil jistý Henri Crohas. Oficiální legenda říká, že jméno Archos(čtěte jako "Arkus") je přesmyčka příjmení zakladatele a zároveň řecké slovo «αρχος» – "mistr".

Společnost je známá především jako výrobce audio přehrávačů s prostornými mechanikami – Archos byl jedním z prvních, kdo začal vyrábět přehrávače s pevný disk jako dopravce. Tato zařízení však s řadou výhod nedokázala vážně konkurovat iPodu, který přišel na trh o něco později. Důvod je často uváděn jako výjimečný vzhled Zařízení "Apple". Řešení od Archos která jej technicky předčila (např. bylo možné připojit externí média), se v takové grácií nelišila.

V roce 2002 Archos uvádí do oběhu nový termín, který se později stal docela populární. Tento PMP – Přenosný přehrávač médií ("Přenosný přehrávač médií"). Tato zkratka vznikla v souvislosti s potřebou charakterizovat produkty společnosti. V budoucnosti se rodí a PVP - Přenosný videopřehrávač.

Sortiment produktů vyráběných společností dnes zahrnuje také různé internetové tablety, které fungují pod Windows 7 i pod Google Android ... Mnoho z nich používá pevné disky, která uživateli dává možnost pracovat s obrovským množstvím informací. Tato zařízení jsou často označována jako přenosná zábavní centra. Některé z nich jsou schopny přijímat televizní signál.

Společnost také vyvinula model telefonu představený na začátku roku 2010 - Telefon Tablet... Zakladatel společnosti zároveň řekl, že model půjde do prodeje, pouze pokud se podaří dohodnout s operátory. Zdá se, že to nebylo nikdy provedeno.

Společnost přišla ruský trh v roce 1998. Zpočátku dodávala na trh pouze různé počítačové periferie. Prodej multimediálních zařízení začal o něco později - po jejich přizpůsobení ruskému jazyku.

Hlavní trh Archos- Evropa. Produkty společnosti jsou však dostupné i ve Spojených státech amerických, kam jsou dodávány pod značkou PocketDish a jsou dodávány v balíčcích televizního operátora Dish Network Corporationže od roku 2004 je vlastníkem pětiny akcií Archos.

Společnost také vlastní značku Arnova pod kterým jsou vydávány tabletové počítače, nepříliš produktivní a s malou funkčností, ale dobře sestavený a levný. Jedná se o produkt z nejnižšího segmentu tohoto trhu.

Hlavní kancelář Archos se sídlem v Iny, Francie (Igny, Francie).

Smartphony Archos podle mě v Rusku není potřeba kupovat. Níže vysvětlím proč. Znovu opakuji – je to můj názor, který se nemusí shodovat s názorem výrobce ani vaším názorem.

Co je Archos a kde jej koupit

Archos je poměrně známý francouzský výrobce smartphonů, který zavedl prodej svých produktů po celém světě, včetně Ruska. Na to nejsou žádné stížnosti, smartphony Archos si můžete koupit v jakémkoli obchodě, jako je liaison, dns a tak dále.

V čem je problém, ptáte se? Jde o to, že po zakoupení smartphonu od společnosti Archos jste se svým smartphonem sami. Jako by firma Archos už skončila.

Najít kontaktní telefonní číslo, na které lze zavolat přímo zástupci společnosti Archos nebo jejich kanceláři, případně oficiálnímu (ne partnerskému) servisnímu středisku ASC, je prostě nereálné. Na jejich oficiálních stránkách taková informace není. Ale nejdřív.

Kde je servisní středisko Archos?

Tak to bylo u mě, k Archos 55 Helium Plus byl záruční kufr. Zejména, pokud vás zajímá - tovární vada fotoaparátu, a když mluvíme konkrétně při natáčení ve tmě nebo v místnosti s nedostatečným osvětlením, matice zařízení začne upřímně "matní" a kreslí vícebarevnou čáru vpravo ve středu fotografie. To se děje při fotografování absolutně jakékoli fotografie, hlavní podmínkou je, že fotografování by mělo probíhat ve tmě.

Bylo by logické předpokládat, že je nutné předat toto zařízení v záruce do autorizovaného servisu nebo jej předat prodejci.

Bylo rozhodnuto vrátit telefon do autorizovaného servisního střediska. Jednak je to rychlejší, co si kdo myslí, přestože zákon dává na opravu 45 dní, pokud dáte zboží do autorizovaného servisu, tak oprava nebo odepsání přístroje většinou proběhne rychleji.

Autorizované servisní středisko pouze v Moskvě

Šel jsem na oficiální web výrobce, abych našel seznam servisních středisek, která jsou v mém městě. A bydlím ve městě Oryol. Jak se ukázalo, v mém městě nejsou žádná servisní střediska Archos. Řeknu více, na oficiálních stránkách Archos nejsou vůbec žádné adresy servisních středisek. A také neexistuje žádné kontaktní telefonní číslo, na které byste mohli zavolat a zjistit adresu servisního střediska, alespoň v Moskvě. Je jasné, že sám bych si tento telefon do Moskvy nevzal, ale poslal bych ho přes prodejce. Což jsem udělal.

Mimochodem, koho to zajímá telefonní číslo servisního střediska Archos v Moskvě - +7 495 276-22-11 ale pozor, manažeři nemají absolutně žádnou znalost práva na ochranu spotřebitele. S největší pravděpodobností jde o to, že se nejedná o značkové servisní středisko této společnosti. Podle mě s někým uzavřeli smlouvu o poskytování služeb. Podle mých zkušeností s opravami v takových službách jsou opravy následující: čekání na díl 45 dní a odepsání 46. den, stejně jako odepsání během prvního týdne.

Pro zájemce - toto tel. číslo jsem našel uvnitř balení s telefonem. Zajímavé, že? Takže firma nechce, aby volali noví zákazníci? Hmm, velmi zvláštní.

Proč vznikl zákon na ochranu spotřebitele?

Celou situaci zhoršuje fakt, že produkt nefungoval ani týden po koupi. Manažer tohoto servisního střediska mě přitom aktivně "mazal" v tom, že telefon bereme pouze na opravu. Na můj dotaz, že telefon týden nefungoval a rád bych tento telefon opustil a vrátil peníze, mi odpověděli - peníze vám vrátí na prodejně.

Skvělé, ale obchod musí také vrátit peníze za tento telefon. Ptal jsem se, kdo vrátí peníze za telefon do prodejny. Koneckonců, už to nebudou moci prodat, protože obaly byly otevřeny, jsou již použity a tak dále. Víte, jaká byla odpověď? Nevím. Ne, já (autor) samozřejmě vím - byla to taková reakce manažera.

Konečně ...

Pokud tento příspěvek čtou zástupci společnosti Archos, pak chci říci následující - nestačí prodávat telefony, je také nutné zapojit se do poprodejního servisu. Proč si lidé kupují Samsung, Apple a tak dále? A vše je o opravě. Servisní střediska moře, jsou do týdne v opravě, jasně znají odpovědi na položené otázky ohledně opravy.

Co se týče telefonu, moje recenze je následující - příšerný fotoaparát a příšerný displej. Je jasné, že za 6 500 tisíc rublů byste neměli očekávat nic víc, ale tyto peníze také nemusíte utrácet.

To znamená, že žádný problém jako takový neexistuje. Celá věc je však v tom, že z nějakého důvodu tato společnost velmi chce skrýt své kontaktní informace. Jsou totiž problémy, které chcete vyřešit čím dříve, tím lépe. A jedním z těchto problémů je dodání zařízení v záruce. Nechci psát dál e-mailem a stále čekat na odpověď několik dní.

Francouzská společnost Archos má širokou škálu zařízení v segmentu spotřební elektroniky, ale tablety jsou jednou z nejdůležitějších a nejúspěšnějších oblastí. Tato zařízení jsou obvykle zaměřena na rozpočtový segment trhu a zároveň nabízejí vynikající hodnotu za peníze.

Tablety Archos jsou prezentovány v několika řádcích, což uživatelům umožňuje lepší orientaci sestava výběr produktu na základě vašeho rozpočtu a potřeb. Přestože se francouzská společnost zatím nehlásí k lídrovi na trhu a nestaví se jako přímý konkurent Samsungu či Applu, nebojí se experimentovat. Byla například jednou z prvních velkých společností, která uvedla na trh tablet s 13,3palcovou obrazovkou a její Archos Gamepad našel recenze mezi hráči. Obzvláště oblíbené jsou Tablety Archos ARNOVA má velmi nízká cena ale nabízí dobrou funkčnost pro každodenní úkoly.

V zásadě fungují tablety Archos operační systém Android a kupující si mohou vybrat z modelů všech hlavních velikostí obrazovky. Samostatně je třeba poznamenat, že Francouzi mají rozsáhlé zkušenosti s vytvářením multimediálních zařízení. To umožňuje tabletům společnosti ve svých segmentech patřit mezi nejlepší z hlediska přehrávání zvuku a videa.

V předvečer IFA 2016 Archos představil pět nových smartphonů najednou. A francouzský výrobce přivezl do Berlína nové tablety. Prvním z novinek byl 13,3palcový gadget Archos 133 Oxygen na platformě Android 6.0 Marshmallow.

Společnost Archos málokdy pořádá okázalé prezentace svých nových vychytávek, a tak není divu, že debut modelu Archos 101 Xenon Lite zůstal bez povšimnutí. Jak název napovídá, novinka je zjednodušenou verzí tabletu Archos 101 Xenon.

Francouzská společnost Archos oznámila novou rodinu tabletů založených na platformě Android. Hlavní rys gadgets Archos Magnus je velké množství vnitřní paměti, až 256 GB. Prodej nových zařízení začne letos v dubnu.

Archos je francouzský výrobce přenosných zařízení. Hlavním prodejním trhem pro Archos je západní Evropa, nicméně produkty společnosti jsou zastoupeny i v Rusku. Pro tuzemského kupce je tato společnost známější periferie pro přenosné počítače (CD-ROM a HDD jednotky) než pro chytré telefony a tablety.

Společnost Archos věnuje velkou pozornost inovacím. Například Arhos jako jeden z prvních vyráběl MP3 přehrávače s pevným diskem jako nosičem a v roce 2015 představil Osobní počítač velikosti krabičky od sirek.

Více informací

Přehled řad smartphonů Archos

Archos nabízí smartphony následujících řad:

Napájení... Rysem smartphonů této řady jsou prostorné baterie. Série obsahuje dva nejnovější modely: Napájení 40 a Napájení 50 ... Modelka 40 považován za rozpočtový, ale navzdory tomu je docela produktivní - "na palubě" čtyřjádrový procesor Cortex A-7, taktovaný na 1,2 GHz. Kapacita baterie Napájení 40 je 1900 mA - zdá se, že to není mnoho, ale s dostupnou funkčností bude smartphone fungovat bez dobíjení 2-3 dny. Napájení 50 je vybaven 4000 mA baterií, ale je téměř třikrát dražší než 40. model.
Kobalt... Charakteristickým rysem těchto mobilní telefony Archos - neobvyklé barvy těla. Kobaltové smartphony jsou k dispozici v jasně modrých a tmavě šedých odstínech. Z hlediska „náplně“ se jedná o vcelku průměrná zařízení s nízkou cenou.
diamant... Jedná se o řadu prémiových smartphonů. V březnu 2016 byly představeny dva nové modely - diamant 2 Poznámka a diamant 2 Plus s mnoha zvědavci technická řešení... Například díky technologii úspory energie Doze nespotřebovává smartphone v uzamčeném stavu téměř žádnou energii a umožňuje „naplnit“ baterii z nuly na 80 % za pouhých 45 minut.

Proč nejsou gadgety katalogu Archos v Rusku oblíbené?

Archos je těžké najít v ruských mobilních obchodech kvůli jejich vysoká cena, což je dáno „vznešeným“, západoevropským původem. Nový Diamond 2 poznámka na začátku prodeje bude mít cenu asi 40 tisíc rublů - samozřejmě za stejnou částku bude domácí kupující upřednostňovat nákup

Slogany: Entertainment your way (aktuální slogan)
Think Smaller (úplně první slogan)
On The Go (druhý slogan)

Společnost je známá především jako výrobce audio přehrávačů s prostornými mechanikami – Archos byl jedním z prvních, kdo začal vyrábět přehrávače s pevným diskem jako paměťovým médiem. Tato zařízení však s řadou výhod nedokázala vážně konkurovat iPodu, který přišel na trh o něco později. Jako důvod se často uvádí výjimečný vzhled „jablkového“ zařízení. Řešení od Archos která jej technicky předčila (např. bylo možné připojit externí média), se v takové grácií nelišila.

Sortiment produktů vyráběných společností dnes zahrnuje také různé internetové tablety, které fungují pod Windows 7 i pod Google Android... Mnoho z nich používá pevné disky, což uživateli dává možnost pracovat s obrovským množstvím informací. Tato zařízení jsou často označována jako přenosná zábavní centra. Některé z nich jsou schopny přijímat televizní signál.

Společnost vstoupila na ruský trh v roce 1998. Zpočátku dodávala na trh pouze různé počítačové periferie. Prodej multimediálních zařízení začal o něco později - po jejich přizpůsobení ruskému jazyku.

Společnost také vlastní značku Arnova, pod kterým se vyrábějí tabletové počítače, nepříliš produktivní a s malou funkčností, ale dobře sestavitelné a levné. Jedná se o produkt z nejnižšího segmentu tohoto trhu.