V souladu s nařízením vlády Ruské federace ze dne 13. května 2013 č. 406 „O státní regulaci tarifů v oblasti zásobování vodou a hygieny“ s centralizovaným systémem zásobování teplou vodou v uzavřeném systému, dvou- je stanoven složkový tarif pro teplou vodu, který se skládá z „ složka studené vody "(rub. / m 3) a" komponenta zapnutá Termální energie “ (rubly / Gcal). Organizace zásobující zdroje, která dodává teplou vodu, se dohodne s poskytovatelem veřejných služeb (správcovská společnost, HOA) za 2 zdroje: studená voda - za sazbu za „složku studené vody“; tepelná energie - za tarif za „složku tepelné energie". Hodnotu složky studené vody vypočítá regulátor tarifu na základě tarifu studené vody Hodnotu složky tepla stanoví regulátor tarifu v souladu s pokyny na základě těchto složek: tarif za tepelnou energii, náklady na údržbu systémů centralizovaného zásobování teplou vodou v území od míst ústředního vytápění (včetně), kde se připravuje teplá voda, až po místo na hranici provozní odpovědnosti účastníka a regulovaná organizace, pokud tyto náklady nejsou zahrnuty v tarifu za tepelnou energii; náklady na ztráty tepelné energie v potrubí v úseku od zařízení, kde se připravuje teplá voda, včetně z míst ústředního vytápění, včetně údržby míst ústředního vytápění, až po místo na hranici provozní odpovědnosti účastníka a regulovaného organizace, nejsou-li tyto ztráty zohledněny při stanovování tarifů za tepelnou energii; náklady spojené s dopravou teplé vody Poskytovatelé inženýrských služeb v souladu s „Pravidly pro poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a bytových domů“, schváleného nařízením vlády Ruské federace ze dne 6. května 2011 č. 354 (dále jen Pravidla), vypočítat výši úhrady za inženýrskou službu za dodávku teplé vody pro objem teplá voda spotřebovaná v metrech krychlových.V souladu s Pravidly výše platby (P i) za inženýrské sítě pro dodávku teplé vody, v místnosti vybavené individuálním zařízením studovna že teplá voda je určena vzorcem: P i \u003d V in * T až p (1), kde: V in je objem (množství) komunálního zdroje spotřebovaného během fakturačního období v i-tém obytném nebo jiném -bytové prostory, určené odečty jednotlivých zařízení účtování;T až str - tarif za energetický zdroj Vzhledem k tomu, že tarif za energetický zdroj "teplá voda" je stanoven ve formě dvou složek, poskytovatel inženýrských služeb s odběrateli teplé vody kalkuluje za složky: studená voda a tepelná energie pro potřeby dodávky teplé vody Množství tepelné energie (Gcal / m 3) pro potřeby dodávky teplé vody na 1 m 3 se zpravidla zhotovitel veřejných služeb stanovuje na základě společných domovních (hromadných) odečtů tepl. vodoměry a tepelné energie v teplé vodě. Je třeba poznamenat, že poskytovatel inženýrských služeb provádí vypořádání s organizací dodávající zdroje na základě odečtů stejných celodomových (sběrných) měřičů teplé vody a tepelné energie v teplé vodě. Množství tepelné energie spotřebované v teplé vodě v i-místnost (Gcal) se určí vynásobením množství teplé vody podle jednotlivého měřiče (m 3) měrnou spotřebou tepelné energie v teplé vodě (Gcal / m 3) Objem teplé vody stanovený individuálním metr (m 3) se násobí tarifem "složka na studenou vodu" (rub ./m 3) - jedná se o platbu za studenou vodu jako součást teplé vody.voda.V souladu s informačním dopisem FTS Ruska ze dne 18. listopadu 2014 č. СЗ-12713/5 „O regulaci tarifů teplé vody v uzavřeném systému zásobování teplou vodou pro 2015“, uvádí, že výkonné orgány ustavujících subjektů Ruské federace v oblasti státní regulace cen (tarifů) oprávněn rozhodnout o stanovení sazeb za teplou vodu v uzavřeném systému zásobování teplou vodou za 1 m3. m Současně se výpočet tarifu za teplou vodu (T horká voda) na 1 m 3 provádí podle vzorce: T horká voda \u003d T studená voda * (1 + K pv) + ústřední vytápění USA + T t / e * Q t / e (2), kde : T hvs - tarif za studenou energii (rubly / metry krychlové); T t / e - tarif za tepelnou energii (rubly / Gcal); K pv - koeficient zohledňující zohlednit ztráty vody v uzavřených soustavách zásobování teplem od míst ústředního vytápění k bodovým přípojkám; US tst - měrné náklady na údržbu soustav zásobování teplou vodou od míst ústředního vytápění po hranice rozvahového vlastnictví spotřebitelů (bez ztrát), pokud takové náklady nejsou zahrnuty v tarifech za tepelnou energii (kapacita), za 1 metr krychlový. m;Q t / e - množství tepla potřebné na přípravu jednoho metru krychlového teplé vody (Gcal / m 3) Současně množství tepla na přípravu jednoho metru krychlového teplé vody (Q t / e) se stanoví výpočtem s přihlédnutím k tepelné kapacitě, tlaku, teplotě, hustotě vody, tepelným ztrátám ve stoupačkách a vyhřívaných věšákech na ručníky. Poplatek za příjem za teplou vodu tedy závisí na formě, ve které regulační orgán nastavuje tarif za teplou vodu: za dvě složky (studená voda a tepelná energie) nebo za metr krychlový. V otázce poplatky za 2 složky (studená voda a tepelná energie) jsou uvedeny, ale obec a sazby za složky nejsou uvedeny. Pokud předpokládáme, že spotřeba teplé vody byla 10 m 3, pak je tarif za „složku studené vody“ 331 rublů. / 10 m 3 \u003d 33,10 rublů / m 3. Pokud předpokládáme, že tarif za složku „tepelná energie“ je 1800 rublů / Gcal, množství spotřebované tepelné energie je: 1100 rublů. / 1800 rublů / Gcal \u003d 0,611 Gcal, respektive pro ohřev 1 m 3 horké vody, spotřeba tepelné energie byla 0,611 Gcal / 10 m 3 \u003d 0,0611 Gcal / m 3. Hlavní ekonom Yurenergo Group of Companies Isaeva T.V.
Další podvod VK pohodlí
Příprava teplé vody vlastními inženýrskými systémy (ITP) obytný dům(při absenci centralizované přípravy teplé vody v MKD).
Výše platby za dodávku teplé vody (TUV) se vypočítává na základě odečtů domovních měřičů a odpovídajících tarifů za studenou vodu a spotřebovaného Gcal použitého k přípravě teplé vody. Zároveň jsou v poplatku za údržbu a opravy obydlí zahrnuty náklady na údržbu a opravy vnitropodnikových inženýrských sítí a elektřinu používanou k přípravě teplé vody.
Individuální topný bod našeho domu (ITP)
Kalkulace pro vytápění a teplou vodu zpracovaná v bytovém domě na základě nařízení vlády RF č. 354 ze dne 06.05.2011
Pravidla pro poskytování veřejných služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a bytových domech schválená nařízením vlády Ruská Federace ze dne 6. května 2011 č. 354, dále jen řád. Pro pohodlí při psaní textový editor použité vzorce jsou oproti jejich zápisu v Pravidlech mírně upraveny a upřesněny, což nijak nemění jejich význam.
Pro jednoznačné pochopení: „nebytovým prostorem v bytovém domě“ je v souladu s odst. 2 Pravidel místnost v bytovém domě, která není bytovým prostorem a společným majetkem vlastníků prostor v bytovém domě. Například obchod, šicí studio, kancelářské prostory organizace atd. Výpočet poplatků za tyto prostory je zpravidla podobný výpočtu pro obytné prostory (byty). V případě rozdílů ve výpočtech budou projednány samostatně.
Výpočet a rozdělení poplatků dle čl. 50 Pravidel mezi spotřebitele bydlící v místnosti (pokojích) společných bytů MKD se provádí podle vzorců 7, 8, 16, 19 a 21 Přílohy č. 2 Pravidel. a dovnitř tento případ nebudou brány v úvahu.
Popis výpočtů provádím na příkladu vlastního bytového domu (dále - MKD), který je vybaven následujícími měřicími zařízeními:
1) kolektiv (společný dům) instalovaný v topném bodě MKD (dále - ODPU):
A) pro stanovení celkového objemu (množství) tepelné energie spotřebované pro inženýrské sítě „topení“ a otopné vody pro inženýrské sítě „zásobování teplou vodou“, teplotu chladiva v přívodním a vratném potrubí na hranici provozních odpovědnost (dále - ODPUte);
B) ke stanovení objemu (množství) tepelné energie spotřebované pro veřejnou službu "zásobování teplou vodou" (dále - ODPUte-gv);
C) ke stanovení množství vody spotřebované pro veřejnou službu "zásobování teplou vodou" (dále jen - ODPUgv);
2) individuální, instalované v každém bytovém (bytu) a nebytovém prostoru (dále jen IPU):
A) ke stanovení objemu (množství) tepelné energie spotřebované pro inženýrskou činnost "topení" (dále jen IPUte);
B) ke stanovení objemu teplé vody používané pro veřejnou službu „zásobování teplou vodou“ (dále jen IPUgv).
Tepelná energie dodávaná z městských tepelných sítí do domu je rozdělena na dvě části a pomocí vybavení topného bodu je využívána:
pro přípravu chladicí kapaliny cirkulující v uzavřeném topném systému MKD;
pro přípravu teplé vody cirkulující v systému zásobování teplou vodou MKD otevřeného typu.
Přitom samotné chladivo, dodávané z městských tepelných sítí, se neodebírá, ale využívá se pouze tepelná energie v něm obsažená.
V souladu s odstavcem 40 Pravidel platí spotřebitel inženýrských sítí pro vytápění a (nebo) dodávku teplé vody, vyrobené a poskytované dodavatelem spotřebiteli v případě, že neexistuje centralizované zásobování teplem a (nebo) dodávka teplé vody. celkový poplatek za takovou službu, vypočtený v souladu s odstavcem 54 Pravidel. Konkrétně by měla zahrnovat jak úhradu za inženýrské sítě poskytnuté spotřebiteli v bytovém či nebytovém prostoru, tak úhradu za inženýrské sítě poskytované pro obecné potřeby domu.
Spotřebitelům by proto v tomto případě mělo být v platebním dokladu účtováno za inženýrské služby „topení“ a „zásobování teplou vodou“ bez rozdělení na individuální spotřebu a spotřebu pro obecné potřeby domu.
V souladu s článkem 54 Pravidel musí spotřebitelé každého bytového (bytu) a nebytového prostoru zaplatit zhotoviteli za energetické zdroje použité během zúčtovacího období, konkrétně tepelnou energii poskytnutou pro službu „topení“ a tepelná energie a studená voda poskytovaná pro inženýrské sítě "zásobování teplou vodou".
Při stanovení výše platby spotřebitelů každého bytového (bytu) a nebytového prostoru za inženýrskou činnost „topení“ se objem tepelné energie spotřebované pouze na vytápění rozdělí mezi všechny bytové a nebytové prostory v bytovém domě. v poměru k velikosti celkové plochy vlastněné (v užívání) každého spotřebitele bytového nebo nebytového prostoru v bytovém domě podle vzorce 18 Přílohy č. 2 Pravidel:
Ro-i \u003d Vte-o-d x (Si / Sd) x Tte
Výše platby spotřebiteli každého obytného (bytu) nebo nebytového prostoru za inženýrskou službu „topení“ (Po-i, rubly) je určena jako produkt tří složek:
Objem (množství) tepelné energie použité během zúčtovacího období při výrobě inženýrské sítě „topení“ a definované jako rozdíl mezi naměřeným množstvím tepelné energie ODPUte a ODPUte-gv (Vte-o-d, Gcal);
Poměr celkové plochy i-tých bytových prostor (bytů) nebo nebytových prostor v MKD (Si, m2) k celkové ploše všech bytových prostor (bytů) a nebytových prostor prostory v MKD (Sd, m2);
Tarif za tepelnou energii stanovený v souladu s legislativou Ruské federace (Tte, rub./Gcal).
Při stanovení výše spotřebitelských poplatků za každý bytový (byt) nebo nebytový prostor za službu „zásobování teplou vodou“ se rozumí náklady na studenou vodu a náklady na tepelnou energii použitou k ohřevu studené vody při výrobě inženýrských služeb. na dodávku teplé vody, rozváděné do každého bytového a nebytového prostoru v poměru k objemu spotřebované teplé vody za zúčtovací období v konkrétním bytovém nebo nebytovém prostoru a počítá se podle vzorce č. 20 Přílohy č. 2 k pravidla:
Rgv-i \u003d Vgv-i x Txv + Vte-gv-d x (Vgv-i / Součet Vgv-i) x Tte
___________
Součet- matematický znak "součet".
Výše platby spotřebitelů každého obytného (bytu) nebo nebytového prostoru za inženýrskou službu „zásobování teplou vodou“ (Rgv-i, rubly) se stanoví jako součet dvou složek:
Součin množství teplé vody spotřebované spotřebitelem pro každý bytový (byt) nebo nebytový prostor, stanoveného za zúčtovací období IPUgv (Vgv-i, kubické metry) a tarifu studené vody stanoveného v souladu s legislativa Ruské federace (Тхв, rub./kubický .m);
Součin objemu (množství) tepelné energie spotřebované na ohřev studené vody během zúčtovacího období, stanovený ODPUte-gv (Vte-gv-d, Gcal), podíl objemu teplé vody spotřebovaný spotřebitelem každého bytové (byt) nebo nebytové prostory, stanovené za zúčtovací období IPUgw (Vgw-i, kub.m) k celkovému objemu teplé vody spotřebovanému spotřebiteli všech bytových (bytů) a nebytových prostor, stanovenému za zúčtovací období s legislativou Ruské federace (Tte, rub./Gcal).
Při placení účtů za energie je mnoho lidí překvapeno, když na účtence vidí frázi „ohřev vody“. Ve skutečnosti byla tato inovace přijata již v roce 2013. Podle nařízení vlády č. 406, pokud existuje centralizovaný systém zásobování vodou, platba musí být provedena dvousložkovým tarifem.
Tarif byl tedy rozdělen na dvě složky: využití studené vody a tepelné energie. Nyní se výpočet provádí samostatně pro dva zdroje: vodu pro zásobování teplou vodou a tepelnou energii. Proto se v účtenkách objevila kolonka, která znamená množství tepelné energie vynaložené na ohřev studené vody. Mnozí se však domnívají, že poplatky za vytápění jsou účtovány nezákonně, a píší stížnosti na bytové a komunální služby. Chcete-li ověřit oprávněnost tohoto typu časového rozlišení, měli byste se o této službě dozvědět více.
Důvodem této inovace bylo dodatečné využití energie. Stoupačky a vyhřívané věšáky na ručníky připojené k systému zásobování teplou vodou spotřebovávají tepelnou energii, ale tyto náklady nebyly dříve zohledněny při výpočtu účtů za energie. Vzhledem k tomu, že platba za dodávku tepla může být účtována pouze během topného období, nebylo ohřívání vzduchu pomocí vyhřívaného žebříku na ručníky hrazeno jako komunální služba. Vláda našla východisko z této situace rozdělením tarifu na dvě složky.
Zařízení
Pokud dojde k poruše ohřívače vody, účet za teplou vodu se nezvýší. V tomto případě jsou pověření pracovníci řídící organizace povinni provést neodkladnou opravu zařízení. Ale protože oprava vyžaduje platbu, musí tuto částku stejně zaplatit nájemníci. Zatímco účet za vytápění zůstane stejný, dojde ke zvýšení nákladů na opravy a údržbu. Ohřívače vody jsou totiž součástí majetku majitelů domů.
Pokud jde o nestandardní situace, kdy například část bytů ve vícepodlažním domě má přístup k teplé vodě a druhá pouze ke studené, jsou otázky platby za vytápění řešeny individuálně. Jak ukazuje praxe, nájemníci jsou často povinni platit za společný majetek, který nevyužívají.
Komponenta "tepelná energie"
Pokud je vše s výpočtem platby za studenou vodu (provádí se na základě stanoveného tarifu) docela jednoduché, pak ne každý rozumí tomu, co je zahrnuto do nákladů na takovou službu, jako je vytápění.
Částka za platbu za takovou službu, jako je ohřev vody, se vypočítá s ohledem na následující složky:
- stanovený tarif za tepelnou energii;
- náklady nutné na údržbu systému centralizovaného zásobování teplou vodou (z míst ústředního vytápění, kde se ohřívá voda);
- náklady na ztráty tepelné energie v potrubích;
- náklady nutné na realizaci dopravy teplé vody.
Výpočet platby za inženýrské služby za dodávku teplé vody se provádí s přihlédnutím k objemu spotřebované vody, který se měří v m 3.
Množství potřebné tepelné energie se zpravidla určuje na základě obecných hodnot domu, které ukazují měřiče teplé vody a spotřebovaná tepelná energie. Množství spotřebované energie v každé místnosti se vypočítá vynásobením objemu spotřebované vody (určeného měřičem) měrnou spotřebou tepelné energie. Množství energie se násobí tarifem. Výsledná hodnota je částka potřebná k zaplacení toho, co je na účtence napsáno jako „ohřev vody“.
Jak vypočítat sami v letech 2018-2019
Ohřev vody je jednou z nejdražších služeb. To je způsobeno skutečností, že během vytápění je nutné použít speciální zařízení napájené ze sítě. Abyste se ujistili, že účtenka zobrazuje správnou dlužnou částku, můžete provést výpočty sami a porovnat přijatou částku s částkou uvedenou na účtence. Chcete-li to provést, musíte zjistit výši platby za tepelnou energii stanovenou regionální tarifní komisí. Další výpočty závisí na přítomnosti nebo nepřítomnosti měřicích zařízení:
- Pokud máte v bytě nainstalovaný měřič, můžete vypočítat spotřebu tepelné energie se zaměřením na její indikátor.
- Pokud není k dispozici žádný měřič, měly by být výpočty prováděny na základě stanovených regulačních ukazatelů (nastavených organizací pro úsporu energie).
Pokud je v bytovém domě společný měřič spotřeby tepelné energie a v bytech jsou instalována jednotlivá měřidla, kalkulace částky na vytápění se počítá na základě odečtů obecný spotřebičúčetnictví a dále poměrné rozdělení pro každý byt. Není-li takové zařízení k dispozici, částka za vytápění se vypočítá na základě normované spotřeby energie na ohřev 1 m 3 vody ve vykazovaném měsíci a odečtů jednotlivého vodoměru.
Kde podat stížnost
Je-li oprávněnost výskytu v účtenkách extra řádek Jedná se o „ohřev vody“, aby nedocházelo k přeplácení za topení, doporučuje se obrátit se nejprve na trestní zákoník s žádostí o vysvětlení, co tato položka znamená. Objevení se nové linky v účtence je legální pouze na základě rozhodnutí majitele areálu MKD. Pokud takové rozhodnutí neexistuje, měla by být zaslána stížnost GZhI. Po podání stížnosti u trestního zákoníku musíte do třiceti dnů poskytnout odpověď s vysvětlením. V případě odmítnutí zdůvodnit, proč je taková služba předepsána v potvrzení, by měla být podána stížnost státnímu zastupitelství s žalobou u soudu. V tomto případě, pokud jste již zaplatili částku uvedenou na potvrzení, bude základem pro reklamaci článek 395 občanského zákoníku Ruské federace. Pokud není požadováno vrácení peněz, ale přesto musíte platit za služby, které vám nejsou poskytovány, podejte reklamaci na vyloučení linky „topná voda“. V tomto případě stojí za to odkázat na článek 16 zákona „O ochraně práv spotřebitele“.
Megafon je jedním z největších operátorů mobilní komunikace a internetu na území Ruské federace i v jiných státech. Svým uživatelům nabízí vysoce kvalitní komunikační služby, ale někdy jsou potíže s jeho používáním. Taková přerušení vznikají v důsledku různých faktorů, ale všechna jsou zcela řešitelná. K vyřešení takových problémů se doporučuje zaregistrovat se v osobním účtu uživatele, kde jich najdete mnoho užitečné informace.
Užitečné informace, když dojde k problému se sítí
Pokud se vyskytnou potíže při volání nebo při spouštění stránky prohlížeče, mohou to být důvody, pro které se uživatel rozhodne sám, a důvody, které musí být hlášeny ve formě zprávy. Nejčastější odpovědi na otázku, proč megafon nezachytí síť:
- místa se špatnou kvalitou signálu;
- silně zastavěné oblasti;
- problémy s telefonem;
- žádné peníze na účtu.
Pokud je telefon vadný, takovou informaci poskytne. Tento problém je vyřešen výměnou telefonu nebo jeho opravou. Chcete-li zjistit, zda telefon funguje nebo ne, měli byste vložit SIM kartu do jiného gadgetu. Pokud se problém opakuje na jiném telefonu a píše, že na Megafonu není žádná síť, je na vině poškozený telefon. SIM karta účastníka může být vadná. Lze to zkontrolovat stejným způsobem. PROTI servisní středisko pomozte s tímto problémem a nabídněte novou kartu.
Proč se modem nepřipojuje k síti je dotaz, který se často zadává do vyhledávacího řádku prohlížeče, na různých stránkách je na něj mnoho odpovědí.
Pokud se účastník nachází v oblasti s hustou zástavbou, může to způsobit zhoršení komunikace. Zde je jen jedna cesta ven - opustit tuto zónu, aby telefon našel síť a zavolal. Pokud má síť na tomto místě trvale nízkou kvalitu, musíte to nahlásit službě podpory v osobním účtu uživatele. Samostatně si přečtěte poznámku o tom, co dělat, když na MegaFon.
Pokud vás zajímají informace, což znamená „neregistrován v síti“, pak odpověď můžete získat na svém osobním účtu. Odpoví také na otázky: proč píše „neregistrován v síti“ a proč mobilní síť není dostupný.
Pokud je síť Megafon pryč, měli byste změnit umístění. Kromě toho můžete restartovat telefon. V mnoha případech to funguje. Pokud nefunguje Mobilní internet pak můžete také zkusit restartovat telefon. Můžete také změnit nastavení v nabídce gadgetu. To vám pomůže vyřešit jakékoli problémy s vaším zařízením. Pokud má klient gadget s operační systém Android, pak má jedinečnou možnost si aplikaci stáhnout. Tato aplikace automaticky odesílá informace o problémech s připojením. Uživatel služby může také zanechat zpětnou vazbu na práci operátora.
Jiné příčiny problémů se sítí
Mnozí se zajímají o otázku, proč neexistuje síť Megafon? Účastník může být často na místě, kde není oblast pokrytí tohoto operátora. Ze stejného důvodu nefunguje mobilní internet. Předplatitel se také může nacházet v oblasti operátora, se kterým Megafon nespolupracuje. Poté musí předplatitel ručně změnit nastavení. K tomu musí přejít do nabídky „Nastavení“ a ručně vybrat operátora.
Pokud na účtu nejsou žádné peníze, budou potíže s odchozími hovory a odesíláním zpráv. Proto před položením otázky, co se děje se sítí Megafon zaměstnancům poradenského centra, musíte zkontrolovat zůstatek.
Výhody osobního účtu
Osobní oblast- jedná se o formu komunikace mezi Megafonem a předplatitelem a získávání užitečných informací. Služba, kterou zde lze získat, bude poskytnuta velmi rychle.
Váš osobní účet vám umožňuje odesílat informace o místech, kde je kvalita komunikace špatná.
Pokud do vyhledávacího pole prohlížeče zadáte: „Megafon dnes není online 2017, kdy funguje“, můžete vidět způsoby, jak vyřešit problém spojený s problémy. Pokud modem není připojen k síti, je třeba hledat řešení tohoto problému také ve vyhledávači.
Pokud se Internet 4g nepřipojí k síti, pak se vyplatí restartovat modem.
Pokud je síť ztracena nebo neexistuje žádná síť, není to důvod k obavám. Vše lze řešit samostatně. Pokud se zobrazí zpráva, že síť nebyla nalezena, po použití mnoha způsobů řešení problému byste měli kontaktovat poradenské centrum.
Uživatelé z Moskvy, Nižního Novgorodu, Penzy, Saratova, Samary, Rjazaně, Ufy a dalších ruských měst hlásili, že se nelze dovolat - síť je nedostupná.
Nejprve se zdálo, že oficiální twitter společnosti radí nastavit typ sítě na „pouze 3G“ a restartovat telefon, a nyní je všem dotčeným zákazníkům zaslána standardní odpověď: „V současné době dochází k obrovským komunikačním potížím. Už to opravujeme. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti." Společnost dodala, že nemá údaje o konkrétním časovém rámci pro odstranění problému.
Neúspěšný hovor
MegaFon uvedl, že úspěšnost telefonického připojení v Moskvě a několika dalších městech klesla o 30 %, a poznamenal, že hovory jsou stále možné pomocí instant messengerů. Bohužel to neuspokojilo mnoho zákazníků společnosti, kteří nemohou používat instant messenger bez přístupu k Wi-Fi.
Podle tiskové služby Megafon na jejím kanálu Telegram byla příčinou selhání nehoda na jednom z prvků síťového zařízení.
Jedna z kanceláří firmy navíc také uvedla, že měli nehodu, ale načasování odstraňování následků zatím není známo. Zaměstnanci, kteří si přejí získat náhradu, mohou napsat žádost v kanceláři společnosti. Při dotazu na důvody selhání je hlášeno, že není vyloučen útok hackerů.
Nějakou dobu po zprávách o poruchách Megafonu se v médiích objevily informace, že s problémy v komunikaci naráželi i další mobilní operátoři, například Beeline. V rozhovoru s Gazeta.Ru mluvčí společnosti uvedla, že síť funguje normálně bez masivních poruch a šíření nepravdivých zpráv o problémech se sítí operátora bylo způsobeno odpovědí pracovníka technické podpory o provozu jedné sítě. základnových stanic společnosti.
Tiskový tajemník také informoval Gazeta.Ru o stabilní práci: "Síť MTS funguje normálně."
Lidov v telefonickém rozhovoru s korespondentem uvedl, že v den útoku mnozí kancelářské počítače Megafon se začal restartovat a vydávat zprávu požadující výkupné za dešifrování dat a trpěla nejen Moskva, ale i další města Ruska.
Naštěstí se šíření útoku podařilo zpomalit a jen o pár hodin později byl obnoven provoz celého call centra MegaFon, aby účastníci mohli komunikovat s podpůrnou službou. Zástupce společnosti to zdůraznil virus WannaCry nijak neovlivnila komunikační služby a osobní údaje zákazníků operátora zůstaly v bezpečí.
V lednu 2017 si uživatelé Megafonu také stěžovali na nedostupnost některých služeb – Multifon, MegafonTV a také na nefunkčnost webových stránek. Společnost poruchu vysvětlila jako nehodu v centru zpracování dat (DPC), způsobenou abnormálními mrazy v regionu.
Po nějaké době začaly služby normálně fungovat. Potom zástupce mobilního operátorařekl Gazeta.Ru, že pořádek v systému se neměří přítomností poruch, ale schopností je rychle odstranit. „To provedli specialisté společnosti v co nejdříve. A v noci na dovolenou, “dodal Dorokhin.