Plugin není podporován - Jak problém vyřešit. Chyba prohlížeče „Nepodařilo se načíst plugin“

Bez softwaru není jakýkoli, i ten nejvýkonnější, počítač ničím jiným než sbírkou kusů železa, které jsou navzájem volně spojeny. Zastánci hardwaru si samozřejmě ne bezdůvodně všimnou, že programy bez komponent nestojí za nic, ale přesto průměrný uživatel většinu času pracuje se softwarem, takže produktivita práce závisí na jeho pohodlí a funkčnosti.

To platí zejména pro ty lidi, kteří tráví většinu času u počítače: programátory a designéry, obsahové manažery a pouze kancelářské pracovníky, mezi jejichž povinnosti patří práce s vládními weby.

Zde někdy vidí nejnepříjemnější nápis: plugin není podporován. Co dělat a co to všechno znamená? Náš článek je právě věnován úvahám o této problematice.

Mimochodem, jaká je definice tohoto pojmu? Zjednodušeně řečeno to znamená malý přírůstek do „rodičovského“ programu, který vážně rozšiřuje možnosti toho druhého. Například takové doplňky jsou oblíbené zejména mezi aktivními uživateli Adobe Photoshopu, protože mohou vážně zlepšit kvalitu zpracování fotografií. Jednoduše řečeno, plug-iny se dají přirovnat k jejich šikovnému používání, můžete vyrobit jakýkoli polotovar.

Téměř všechny moderní prohlížeče podporují možnost jejich instalace. I Google Chrome, který je v tomto ohledu velmi konzervativní, si poměrně rychle získal podporu pro Java pluginy a další potřebné technologie. V internetových prohlížečích jsou navrženy tak, aby obsahovaly správce stahování, prohlížeče PDF a další.

Proč je problém?

Mimochodem, proč není plugin vůbec podporován? Co dělat, když se zásuvný modul z nějakého důležitého programu „nespustí“ ve vašem pracovním prohlížeči?

K takovému problému zpravidla dochází, pokud verze internetového prohlížeče prostě není podporována výrobci plug-inů. Velmi často se to stává, když je na počítači uživatele stále nainstalován Firefox 4, který ani mnoho stránek nezobrazuje normálně.

Navíc existuje poměrně vysoká pravděpodobnost pádu doplňku kvůli chybám v jeho kódu. To se často stává, když se pokusíte použít plugin v novém operačním systému. V tomto případě vám nikdo nedá záruku, že nedojde k žádným poruchám.

Co dělat?

Proto není plugin podporován. Co dělat? Podívejme se na všechny možnosti.

Za prvé, velmi často vznikají problémy s platformou Java, kterou mnoho vývojářů miluje i nenávidí. Láska je založena na multiplatformní technologii, zatímco negativní emoce jsou způsobeny velkým množstvím zranitelností a potížemi s aktualizací.

Právě kvůli posledně uvedené vlastnosti se nejčastěji vyskytují problémy: vzácní uživatelé dokonce hádají, že by měl být klient Java aktualizován, a ještě méně z nich to dokáže správně. Za všechno může ten vzácný „buggy“ aktualizační program.

Přirozeně, v jednom krásném okamžiku stávající verze jednoduše přestane stabilně fungovat ve vašem prohlížeči a neustále hlásí chyby. Zde existuje pouze jedno řešení - stáhněte si instalační balíček programu z oficiálních stránek a nainstalujte nové vydání. Je to tak snadné, že to snadno zvládne i ten nejzkušenější uživatel.

Pluginy a sociální sítě

Kdo podle vás nejčastěji hází otázky typu: „plugin není podporován, co mám dělat“? Vkontakte je populární sociální síť, ale úroveň počítačové gramotnosti jejích uživatelů ponechává mnoho přání.

Tato služba může zpravidla „hýčkat“ pouze pády pluginu Flash. Kupodivu, ale vývojáři samotné sociální sítě za to mohou jen zřídka, protože sledují jejich tvorbu.

Důvod je mnohem prozaičtější – uživatelé málokdy vědí, že Flash je třeba aktualizovat, a neustále se vydávají zastaralé verze chyby. Jediným řešením tohoto druhu problému je odinstalovat staré vydání a nainstalovat nové. Instalační soubor stahujte pouze z oficiálních stránek Adobe!!!

Problémy s nástroji třetích stran

Stává se, že i časem prověřený správce stahování vydá varování: "Plugin není podporován." Co dělat? V tomto případě byste měli jednat podle okolností: pokud je program starý (například starověký FlashGet), důrazně doporučujeme jeho nahrazení novou verzí nebo moderním analogem.

V případě, že se selhání pluginu objeví i v nové verzi, budete muset jednat ne tak přímočaře. Nejprve musíte zakázat všechny zásuvné moduly v prohlížeči nebo jiném „rodičovském“ programu. Poté musíte povolit plugin, který chybu způsobuje. Pokud je vše v pořádku, začněte postupně aktivovat všechny ostatní doplňky.

Faktem je, že často dochází k chybám tohoto druhu kvůli konfliktu mezi pluginy. Jakmile je identifikován „hádající se“ pár, musíte učinit rázné rozhodnutí: buď odebrat některý z doplňků, nebo zkusit nainstalovat novější či starší verzi programu. Kromě toho nebude zbytečné přeinstalovat prohlížeč.

Proto píše: "Plugin není podporován."

Nová opera"

Když už jsme u internetových prohlížečů, rád bych řekl pár slov o nové Opeře. Jak všichni příznivci tohoto norského programu vědí, od 15. verze změnil engine a odteď je jakýmsi klonem Chrome. Tento přístup je samozřejmě spíše obecný, ale stále platí.

Obecně platí, že od nynějška se některé pluginy pro Chrome pro Operu dobře hodí, i když k plné kompatibilitě mají stále velmi daleko. Právě na posledně jmenovaném fanoušci prohlížečů narážejí: chtějí vrátit funkčnost programu, jehož lví podíl byl ze zcela nepochopitelných důvodů ukrojen, instalují ty doplňky, jejichž výkon nikdo nezaručí.

Bohužel, v tomto případě je zřídka možné vyhnout se zobrazení chyby „plugin není podporován“. Co dělat? Opera se dnes již objevila, i když podřadná, ale stále prodejna rozšíření. Takže buď budete muset napsat dopisy vývojářům pluginu, abyste je dotlačili k urychlení vývoje nové verze, nebo pokorně čekat, až se nějaká objeví. V každém případě bude muset být opuštěno používání starého pluginu.

Proto není plugin podporován. Teď už víte, co s tím.

Dobrý den všem čtenářům našeho portálu věnovaného službám ruské Sberbank. Dnes bychom vám rádi řekli, jak správně nakonfigurovat prohlížeč Internet Explorer pro práci s elektronickou platformou Sberbank AST.

Nebudeme kočku dlouho tahat za životně důležitá místa těla a přejdeme k nastavení prohlížeče pro práci se Sberbank AST.

Zakažte nestandardní doplňky v aplikaci Internet Explorer

Nejprve, než přistoupíme přímo k nastavení prohlížeče pro práci s ETP Sberbank-AST, musíme deaktivovat všechna nestandardní nastavení prohlížeče. Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů.

Otevřete Internet Explorer a vyberte kartu „Nástroje“ > „Spravovat doplňky“ nebo „Doplňky“ (Vše závisí na verzi vašeho Internet Exploreru, je lepší aktualizovat na nejnovější.)

Po otevření okna nastavení prohlížeče vyberte doplňky související se Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo atd. a vypněte je.

To je vše, nyní můžete přejít přímo do nastavení prohlížeče pro práci se systémem Sberbank AST.

Mimochodem, rád bych se trochu odklonil od tématu článku a řekl vám o službě pro poskytování mikropůjček 24Finance.

Tato služba vám umožní rychle a bez zbytečného prodlení online vzít půjčku od 2 000 rublů do 15 000 rublů po dobu až jednoho měsíce včetně.

Velmi výnosné a rychlé řešení pro případy, kdy naléhavě potřebujete peníze a do výplaty zbývá ještě týden! No a teď zpět k našemu tématu.

Konfigurace InternetExplorer pro práci na Sberbank-AST ETP

A tak se dostáváme k nastavení prohlížeče InternetExplorer pro práci s Sberbank-AST ETP, první věc, kterou musíte udělat, je otevřít prohlížeč a postupovat podle všech níže uvedených kroků v pořadí.

  1. V liště nabídek prohlížeče vyberte záložku "Nástroje" a najděte v ní položku "Možnosti Internetu".
  2. Po otevření okna s názvem „Možnosti Internetu“ v něm vyberte kartu „Zabezpečení“.
  3. Na záložce "Zabezpečení" najděte a klikněte na zelené zaškrtnutí s názvem "Důvěryhodné stránky" a poté klikněte na tlačítko s názvem "Uzly".
  4. Po dokončení kroků se zobrazí okno s názvem „Důvěryhodné stránky“. Do pole „Přidat následující uzel do zóny“ musíte zadat adresu: http://*.sberbank-ast.ru a zrušit zaškrtnutí políčka vedle názvu položky „Všechny uzly v této zóně vyžadují ověření serveru ( https :)". Poté stačí kliknout na tlačítko "Přidat".
  5. Když se po kliknutí na „Přidat“ zadaná adresa přidá do seznamu webových stránek, musíte kliknout na tlačítko „Zavřít“.
  6. V nově zobrazené záložce „Zabezpečení“ musíte kliknout na tlačítko „Jiné“.
  7. Po kliknutí se před vámi otevře okno s názvem „Nastavení zabezpečení – zóna důvěryhodných webů“, je třeba přejít na konec seznamu do nadpisu „Ovládací prvky ActiveX a zásuvné moduly“ a povolit VŠECHNA nastavení zabezpečení, která jsou níže tento předmět. Poté klikněte na „OK“.
  8. Poté se před vámi opět objeví okno s názvem „Možnosti Internetu“. V něm musíte vybrat kartu s názvem „Soukromí“, v ní musíte nastavit nízkou úroveň, poté kliknout na tlačítko „Použít“ a poté na tlačítko „OK“.

Celý proces nastavení nastavení prohlížeče Internet Explorer pro práci s Sberbank AST ETP byl dokončen.

Doufáme, že tento článek byl pro vás užitečný a pomohl vyřešit všechny vaše problémy. Přečtěte si nové články na našem portálu.

Při používání internetových prohlížečů k prohlížení videí nebo animovaných obrázků a také spouštění může nastat situace, kdy k tomu potřebný plug-in není podporován.

A tato situace nezávisí na rychlosti přístupu k síti, ani na výkonu PC – pouze na softwaru.

Plugin je doplněk, který aplikaci přidává další funkce.

Obvykle však nepřichází okamžitě s programem, ale instaluje se podle potřeby.

Někdy stačí nainstalovat jediný multiplatformní plugin, aby byla práce hotová okamžitě.

Zjištění důvodu

Za prvé, poté, co se na obrazovce objeví nápis o nedostatku podpory, je nutné zjistit, proč tato situace vznikla.

Někdy je skutečnost, že zásuvný modul není nainstalován, označena obrázkem, který připomíná dílek skládačky, nebo jiný obrázek.

Možností může být několik:

  • Prohlížeč nebo jeho konkrétní verze nepodporuje požadovaný plugin. Takže zastaralý 4 není schopen reprodukovat některé doplňky. Plugin Chrome Java naopak nejnovější verze prohlížeče od dubna 2015 nepodporují;
  • V kódu plug-inu byla nalezena chyba, která způsobila, že nepracuje správně. To se často stává, když je již testovaný prohlížeč a zásuvný modul nainstalován na novou verzi softwaru (například z Windows XP na Win 7 nebo 10).

Možnosti řešení problému

Problém by se měl řešit podle vzniklého problému – tedy buď aktualizací prohlížeče, nebo instalací modernější verze pluginu.

Většina doplňků prohlížeče vytvořených na platformě Java má však zranitelnosti a problémy s aktualizací – a některé z nich je lepší neinstalovat vůbec.

Rada! Verzi přehrávače Flash Player k instalaci do počítače byste měli hledat pouze na oficiálních stránkách výrobce. Totéž však platí i pro ostatní pluginy.

Chcete-li nainstalovat soubor rozšíření:

  1. Přejděte na stránku Adobe Flash Player;
  2. Stáhněte si program;
  3. Nainstalujte po zavření všech prohlížečů.

Stránka pro stažení Adobe může být automaticky označena pro instalaci dalších programů, jako je Chrome nebo antivirus McAfee.

Pokud toto políčko nezaškrtnete, tyto aplikace se stáhnou a nainstalují spolu s pluginem.

Pokud však v počítači není Chrome ani antivirus, můžete do počítače nainstalovat několik užitečných programů.

Potřeba zavřít ostatní aplikace používané pro přístup k internetu během procesu instalace je způsobena provedením příslušných změn v nich.

Koneckonců, nainstalovaný plugin Flash Player bude fungovat ve všech prohlížečích.

Abyste se s problémem setkali co nejméně, měli byste plugin pravidelně aktualizovat.

Pokud uživatel pracuje s prohlížečem, existuje speciální služba pro kontrolu relevance Flash Player, když přejdete na stránku, na které se můžete dozvědět o nutnosti instalace nového doplňku.

Jiné pluginy

V některých případech, při použití specializovaných zásuvných modulů, které umožňují například vstoupit na konkrétní stránku, nemusí prohlížeč podporovat jejich práci.

Nejčastěji je to způsobeno zastaralou verzí softwaru a vyžaduje výměnu za novou.

Je také možné, že vlastník webu jednoduše přestal plugin podporovat a vy k němu budete muset přistupovat jiným způsobem.

Velké společnosti vyrábějící doplňky do prohlížečů tyto problémy obvykle nemají.

Rozšíření jsou podporována dlouhodobě a ukončení je předem oznámeno.

Jedna z možných chyb při práci s Portálem státních služeb je na straně uživatele, a to v jeho prohlížeči - programu, kterým jsou webové stránky prohlíženy. Je obtížné s jistotou zjistit, zda je chyba ve vašem softwaru - takže byste měli zkusit tuto metodu.

jaké jsou chyby?

  • Prohlížeč používá staré soubory. Při prvním přístupu na webovou stránku si prohlížeč pamatuje (ukládá do mezipaměti) některé soubory, aby neplýtval prostředky na jejich opětovné stahování. Tyto soubory mohou být zodpovědné za výkon konkrétní funkce. K chybě dochází, když prohlížeč návštěvníka používá dříve uložené soubory, zatímco spustitelné soubory na samotném portálu se změnily: vývojáři zavedli novou funkcionalitu nebo upravili tu starou. V souladu s tím může u „starých“ souborů nastat chyba při interakci s portálem.
  • Prohlížeč nepodporuje požadované funkce. Prohlížeč je v podstatě sada pravidel, která mu říká, jak zpracovat ten či onen kód. To znamená, že stejný dokument může fungovat/zobrazovat se v různých prohlížečích odlišně. Tyto rozdíly jsou stanoveny vývojáři ve fázi vývoje programu a nemůžete je ovlivnit. To naznačuje, že portál státních služeb může správně fungovat v jednom prohlížeči, ale ne v jiném.
  • Problémy se zásuvným modulem pro práci s veřejnými službami(relevantní pouze pro právnické osoby). Aby mohla právnická osoba pracovat s portálem Státní služby, je nutné nainstalovat speciální plug-in (další informace o instalaci a případných problémech naleznete na https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 ).

Jak vyřešit problém s prohlížečem?

Možnost 1: Vymažte mezipaměť a soubory cookie

Při kontaktování technické podpory portálu Státní služby můžete často slyšet radu, jak vymazat mezipaměť a soubory cookie prohlížeče, který používáte. Zde máte dvě možnosti: „vyčistit“ prohlížeč, který používáte jako hlavní, nebo použít jiný (nehlavní) prohlížeč.

První možnost je dobrá, protože nemusíte měnit obvyklý program. Zde je ale také významný nedostatek - všechny stránky, kde je vyžadováno přihlášení (sociální sítě, e-mail atd.), budou odhlášeny. Pokud si nepamatujete hesla k těmto účtům, můžete k nim snadno ztratit přístup. Navíc se ztratí veškerá historie dříve navštívených stránek. Pokud jste zaznamenali potřebná data z účtů, které potřebujete, a nepotřebujete historii návštěv stránek, můžete „vyčistit“ svůj hlavní prohlížeč.

Druhá možnost znamená, že používáte jakýkoli jiný prohlížeč, který nepoužíváte, nebo čerstvě stažený program. V každém případě se ujistěte, že historie a soubory cookie tohoto prohlížeče jsou vymazány, nebo spíše proveďte postup čištění znovu.

K vymazání historie a souborů cookie použijte klávesovou zkratku. Ctrl+Shift+Del(současně stisknuto) pro operační systém Windows a Shift + ⌘ + Backspace pro Mac OS. Nezapomeňte zaškrtnout políčka pro smazání historie prohlížení a souborů cookie (viz příklady níže).

Čištění prohlížeče Google Chrome

Vyčištění aplikace Internet Explorer 11

Vyčištění prohlížeče Opera


Čištění prohlížeče Mozilla Firefox

Možnost 2: Použijte jiný prohlížeč

I když se rozhodnete jednoduše vymazat mezipaměť a soubory cookie z hlavního prohlížeče a váš problém není vyřešen, má smysl použít jiný prohlížeč. Možná se ve vašem internetovém prohlížeči vyskytly aktualizace, které vám nyní neumožňují správnou práci s portálem státních služeb. V tomto případě vám nepomůže pouhé vymazání historie. Ale použití jiného prohlížeče zvýší pravděpodobnost vyřešení problému.

Možnost 3. Nastavení aktuálního prohlížeče (pro právnické osoby)

Instalace plug-inu pro právnické osoby je povinným nastavením prohlížeče pro správnou práci se službami státu a elektronickým podpisem. Problém může spočívat v odinstalovaném plug-inu, nesprávně fungujícím plug-inu, antivirovém systému počítače atd. Více informací o problémech a jejich řešení naleznete v sekci nápovědy https://www. gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 nebo se obraťte na .

Který prohlížeč je lepší použít pro práci se státními službami?

Portál je navržen tak, aby správně fungoval ve všech nejnovějších verzích nejběžnějších prohlížečů:

  • Google Chrome, Chrome Mobile;
  • prohlížeč Yandex;
  • Mozilla Firefox;
  • Opera;
  • Apple Safari;
  • Mobilní Safari;
  • Internet Explorer;
  • Prohlížeč Android;
  • "Družice".

Není tedy zásadní rozdíl v tom, který prohlížeč pracovat. Jediná věc je, že se snažte nepoužívat starší verze, protože v takových prohlížečích se zvyšuje riziko chyb a nebudete moci správně pracovat v .

Pro plnou práci s platformou elektronického obchodování Sberbank AST je třeba nainstalovat speciální plug-in pro vytváření a ověřování elektronického podpisu - Crypto Pro EDS Browser plug-in. Integruje se do prohlížeče a používá se při práci se stránkami, které podporují autorizaci nebo ověřování prostřednictvím elektronického podpisu. Někdy se však při vstupu na webovou stránku webu pro elektronické obchodování objeví chyba jako „Sberbank AST plugin není k dispozici“ a nebudete se moci přihlásit. Proč se to děje a jak problém vyřešit?

Možné příčiny selhání

Pokud není plug-in k dispozici při vstupu na elektronickou platformu Sberbank AST, existuje několik pravděpodobných důvodů:

  • používáte nekompatibilní nebo zastaralý prohlížeč;
  • plugin není nainstalován;
  • v operačním systému není nainstalován kořenový certifikát certifikační autority, která elektronický podpis vydala;
  • nesprávné nastavení prohlížeče.

I při přihlášení do Sberbank AST není plugin k dispozici, může to být způsobeno používáním nepodporovaných operačních systémů, zejména Windows XP a Windows Vista.

Používáte nekompatibilní nebo zastaralý prohlížeč

  1. Internet Explorer verze 11 nebo vyšší;
  2. Google Chrome verze 42 a vyšší;
  3. Opera (založená na Chromiu);
  4. Firefox (vyžaduje nejnovější aktuální verzi);
  5. Safari (pouze MacOS).

Podporován je také Internet Explorer verze 8 – 10, ale plugin může občas zapadnout. A teoreticky není práce s takovým softwarem bezpečná – uživatelská data mohou být doslova ukradena kvůli chybějícím doplňkům, které chrání výměnu kryptografických dat (a přesně tak CryptoPro CSP pracuje s elektronickým podpisem).

Plugin není nainstalován

Pokud při zadávání Sberbank AST prohlížeč píše, že plugin není k dispozici, měli byste také zkontrolovat, zda je vůbec nainstalován. Seznam nainstalovaných lze zobrazit v doplňcích prohlížeče.

Názor odborníka

Vladimír Anatoljevič Sorokin

Akreditovaný specialista na stránky

Jak nainstalovat chybějící plugin?

Stáhněte si samotný nástroj pro jeho instalaci z oficiálního webu CryptoPro https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin a nainstalujte jej jako jakýkoli jiný program na PC. Před instalací se doporučuje zavřít všechny internetové prohlížeče, pokud se během instalace objeví servisní hlášení, povolte integraci plug-inu. Poté nezapomeňte restartovat počítač.

V některých internetových prohlížečích se po spuštění objeví hláška, že je nainstalován zásuvný modul CryptoPro EDS Browser a je potřeba jej aktivovat. Zde stačí postupovat podle pokynů na obrazovce. Ve stejném prohlížeči Google Chrome jsou ve výchozím nastavení všechny pluginy třetích stran, které nejsou nainstalovány z obchodu s aplikacemi, blokovány a musíte je povolit ručně.

Nesprávné nastavení prohlížeče

Co mám dělat, když se zobrazuje, že plugin Sberbank AST není k dispozici, ale je nainstalován a je použit kompatibilní prohlížeč aktuální verze? Nejčastěji se to stává při používání prohlížeče Internet Explorer nebo Google Chrome, protože pro plnou práci s pluginem musíte v nich změnit některá nastavení.

V Google Chrome tedy musíte povolit NPAPI(podpora modulů Netscape). Tato možnost je ve výchozím nastavení zakázána od 42. verze prohlížeče. Chcete-li jej povolit, potřebujete:

  • do adresního řádku zadejte chrome://flags a stiskněte Enter;
  • otevře se nabídka dalších nastavení, kde je třeba najít a označit položku #enable-npapi;
  • Nezapomeňte restartovat prohlížeč, aby se nová nastavení projevila.

V Internet Exploreru je nutné zakázat všechny drobné doplňky s výjimkou zásuvného modulu CryptoPro EDS Browser. K tomu potřebujete:

  • vyberte "Služba" v hlavní nabídce aplikace Internet Explorer;
  • přejděte na "Konfigurovat doplňky";
  • postupně vyberte každou položku a klikněte na „Zakázat“ ve spodní části okna;
  • Nezapomeňte restartovat prohlížeč.

Jak ukazuje praxe, selhání v aplikaci Internet Explorer se nejčastěji vyskytují v důsledku doplňků Skype, pošty Yahoo, vyhledávání Yahoo, vyhledávání MailRu. Není nutné je odstraňovat ze systému.

Kořenový certifikát není nainstalován

Jedním z důvodů, proč není plugin dostupný ve Sberbank AST při používání Internet Exploreru 11, může být to, že v systému není nainstalován kořenový certifikát. Můžete jej získat od zástupce certifikačního centra, které elektronický podpis vydalo. Zpravidla se udává spolu s rutokenem, na kterém je zaznamenán EDS. Instalace certifikátu se provádí jednoduchým dvojklikem na soubor certifikátu, po kterém systém vydá žádost o povolení nebo zákaz jeho instalace.

Po přidání kořenového certifikátu do OS nezapomeňte restartovat PC. Mimochodem, prohlížeč při práci se Sberbank AST může zobrazit zprávu, že platnost samotného certifikátu vypršela. Nejčastěji k tomu dochází, když je na počítači špatně nastaveno datum.

Celkově, pokud při vstupu do elektronické obchodní platformy Sberbank AST prohlížeč zobrazí zprávu, že plugin není k dispozici, může to mít několik důvodů, všechny nejběžnější jsou popsány výše. Pokud žádné z těchto řešení nepomohlo, měli byste kontaktovat technickou podporu Sberbank AST. V tomto případě je žádoucí uvést použitý OS, prohlížeč a jeho verzi, kde a kdy byl elektronický podpis vydán.