Jak to funguje
Pokud jste si objednali zásilku ze zahraničního internetového obchodu, bude vám poskytnuto číslo skladby.Obvykle je zasílán e-mailem, telefonicky nebo jako komentář k objednávce ve vašem účtu na stránce. Kód trasy vám umožňuje sledovat mezinárodní balík ve všech fázích jeho cesty. Odesláním z pošty počínaje a jeho převzetím adresátem konče. Pokud chcete vědět, nad kterou zemí zásilka letí nebo kterou kontrolní cestou prošla, pak je pro vás určeno sledovací číslo.
Mechanika místa
Abyste zjistili, kde se váš balík nachází, musíte zadat sledovací číslo a zemi, do které dorazí.
Země, ve které se prodávající nachází, bude určena systémem. Zkopírujte kód a vložte jej do horního pole na stránce. Poté vyberte svou zemi z rozevíracího seznamu a klikněte na zelené tlačítko níže. Vaše žádost byla přijata. Nyní je to na našem jádru hledání.
Jak dlouho trvá kontrola čísla stopy
Zpracování procesu bude trvat od 30 sekund do dvou minut, v závislosti na parametrech odesílání. To bude zahrnovat následující kritéria: vyhledání země odesílatele, vyhledání odesílající poštovní společnosti a naložení všech fází cesty.Co dělat, když balík není nalezen
Podle pravidel Ruské pošty dorazí informace o pohybu zásilky do 3-5 dnů. Pokud sledovací číslo nedorazí ani po 5 dnech, měli byste kontaktovat naše fórum. V něm vám ostatní uživatelé pomohou problém vyřešit, podělí se o své zkušenosti a řeknou vám, na koho se v podobné situaci obrátit. Pokud na vašem kódu trasy nic nenajdete, zadejte svůj e-mail a my vám zašleme upozornění e-mailem při první změně stavu zásilky.
Výběr členů fóra
Pod formulářem k vyplnění naleznete hodnocení služby a počet hlasujících.
Jak vidíte, naše služba pomáhá lidem. To je pro nás to hlavní, takže je to zdarma. Porovnejte e-mailové systémy, doporučte je ostatním a užijte si nakupování u nás!
Jak sledovat doporučený dopis, je důležité, aby občané, kteří odesílají nebo přijímají tento typ pošty, věděli. Jak ovládat přeposílání doporučeného dopisu vám prozradíme v tomto článku.
Jaký je rozdíl od prostého zaslání doporučeného dopisu s oznámením
Odesílatel nemusí běžné dopisy nikde evidovat – korespondenci jednoduše vloží do schránky nebo ji předá poštovnímu pracovníkovi k odeslání. Jednoduchý dopis bude doručen příjemci do jeho domovní schránky. Na rozdíl od doporučené pošty nemají obyčejné dopisy sledovací číslo.
Vzhledem k tomu, že každý doporučený dopis (včetně těch zasílaných s oznámením) po registraci obdrží individuální identifikátor (sledovací číslo, sledovací číslo), který zadá zaměstnanec poštovních služeb do jednotného systému evidence a kontroly balíků a zaznamená do vystavené účtenky odesílateli po obdržení dopisu na ruské poště.
S tímto identifikátorem lze zásilku sledovat v jakékoli fázi zásilky. Každá osoba, která zná sledovací číslo tohoto dopisu, může získat informace o stavu zásilky.
Jak dohledat (najít) doporučený dopis podle ID
Na webových stránkách Ruské pošty můžete sledovat doporučený dopis pomocí služby umístěné na adrese: www.russianpost.ru/Tracking20 (zadávejte identifikační čísla bez mezer).
Neznáte svá práva?
Aby občan potvrdil svou touhu najít doporučený dopis podle identifikátoru, bude muset zadat kontrolní kód skládající se z 5 číslic.
Zaměstnanci pošty nestihnou z důvodu velkého vytížení zadávat informace o zásilkách vždy přímo v den zaevidování dopisu na úřadě. Informace o korespondenci se do databáze zadávají zpravidla až po 2-3 dnech. Proto občané, kteří se snaží zkontrolovat doporučený dopis v den jeho doručení na poštu, často nemohou najít údaje o odchodu.
Po obdržení informace o stavu doporučeného dopisu tímto způsobem se občan může přihlásit k rozesílání dat - poté bude moci na svou emailovou adresu dostávat automatická upozornění při změně stavu zásilky.
Předplatné se provádí po zadání e-mailové adresy uživatele do speciálního řádku a potvrzení kliknutím na tlačítko „Přihlásit se k odběru upozornění e-mailem“.
stav doporučeného dopisu
Doporučené dopisy zasílané v rámci Ruské federace procházejí několika fázemi předávání, a to:
- Příjezd do třídícího centra expedice.
- Odjezd z třídírny dispečinku.
- Příjezd do třídírny pošty adresáta.
- Odjezd z třídícího střediska cílové pobočky.
- Příjezd zásilky na místo doručení.
- Doručení zásilky adresátovi.
Odesílatelé a příjemci doporučených dopisů tedy nyní vědí, že jakékoli zásilky lze doručit zadáním identifikačních údajů.
Na webu Ruské pošty můžete zkontrolovat doporučený dopis zadáním identifikačních čísel do zvláštního pole na stránce sledování. Pokud se přihlásíte k odběru poštovního seznamu údajů o odeslání, pak bude občan moci systematicky dostávat nejnovější údaje o aktualizacích stavu dopisu.
Jak sledovat pohyb zásilky ze zahraničí?
Pro sledování pohybu mezinárodní pošty (IGO) byl vyvinut poštovní monitorovací systém, jehož hlavním nástrojem je unikátní sledovací číslo – sledovací číslo. Toto číslo se skládá z číselných a abecedních znaků a je také duplikováno ve formě čárového kódu. Moderní poštovní logistické terminály jsou vybaveny snímači čárových kódů, a když MPO projde takovým terminálem, jsou tato sledovací čísla přečtena a odeslána na servery mezinárodního poštovního monitorovacího systému.
Díky tomuto systému je velmi snadné zjistit polohu IGO. To lze provést na webových stránkách státních poštovních služeb nebo soukromých logistických společností. Kromě toho existují pohodlné sledovací služby - sledovače, které kombinují sledovací systémy z mnoha zemí a soukromých dopravců.
Co je to sledovací číslo?
Sledovací číslo je sledovací číslo poskytované poštovními službami ke sledování pohybu vašeho nákladu. Sledovací číslo je standardizováno Světovou poštovní unií a má přísnou strukturu.
Standardní mezinárodní sledovací číslo je XX123456789XX:
- první písmena označují typ zásilky, například CA-CZ - balík se sledováním, EA-EZ - expresní balík zaslaný některou z mezinárodních expresních doručovacích služeb, jako je EMS, RA-RZ - balík malých objednávek se sledováním, LA-LZ - malé balení bez sledování
- poté přichází unikátní osmimístný kód a devátá číslice je testovací hodnota vypočítaná pomocí speciálního algoritmu,
- poslední písmena latinky označují zemi, ze které byl balík odeslán, například CN - Čína, USA - USA, DE - Německo.
Oficiální a úplné informace jsou k dispozici na odkazu (dokument PDF, anglicky).
Pomocí formuláře na webu UPU (tabulka Excel) zkontrolujte, zda sledovací číslo odpovídá standardu.
Prodejce poskytl sledovací číslo, ale zásilka se nepohybuje.
- Informace se mohou do systému sledování pošty dostat se zpožděním. Běžná situace je zpoždění 3-5 dnů.
- Prodejce poskytl předem rezervované číslo, ale skutečný balík ještě nebyl odeslán. Počkejte 3-5 dní a vyjasněte si situaci s prodejcem.
Právě jsem zaplatil za objednávku a prodejce již uvedl sledovací číslo. To vše je podezřelé.
Není na tom nic podezřelého, protože v zahraničí dlouhodobě funguje systém rezervací poštovních zásilek, které se vyplácejí předem. Prodejci stačí zadat údaje o adresátovi a vytisknout hotový formulář se sledovacím číslem.
Jaké informace mohu získat ze svého sledovacího čísla?
Ze sledovacího čísla lze získat následující informace:
- způsob zasílání MPO;
- odkud (export) a kam (import) se IGO pohybuje;
- zjistit fáze pohybu IGO - vývoz, mezilehlá místa dodání, dovoz, celní odbavení, doručení adresátovi na území země příjemce;
- hmotnost MPO (ne vždy k dispozici);
- Celé jméno a přesná adresa příjemce (obvykle jsou tyto informace dostupné na oficiálních trackerech poštovních a kurýrních služeb).
Soudě podle čísla stopy je balík odeslán do jiné země.
- Prodejce omylem uvedl číslo stopy jiného balíčku nebo čísla zaměnil. Upřesněte prosím tento bod.
- V systému sledování pošty došlo k chybě. Zásilka bude stále doručena na její index a adresu.
- Prodejce záměrně uvedl jiné číslo stopy, zásilka nemusí být vůbec odeslána v naději na nedostatek zkušeností nebo nepozornost klienta. Často za to mohou čínští prodejci.
Sledovací číslo IGO má nestandardní vzhled. Proč?
Standardní sledovací číslo formuláře XX123456789XX je specifické pro vnitrostátní poštovní operátory, kteří jsou členy Světové poštovní unie (UPU). Získání vlastního sledovacího čísla má několik běžných příčin:
- zásilka byla odeslána prostřednictvím velkých soukromých doručovacích služeb - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest atd., které mají své vlastní interní standardy pro generování sledovacího čísla. Toto číslo má obvykle pouze číselný formát a je sledováno na webových stránkách těchto služeb nebo na sledovačích agregátorů;
- balík byl odeslán z Číny prostřednictvím místních přepravců.
- prodejce udělal chybu při psaní sledovacího čísla. Zde je nutné vyjasnit si s prodávajícím správnost poskytnutého čísla;
- prodejce poskytl vědomě falešné sledovací číslo, aby oklamal zákazníka. To je typické pro čínské prodejce z Aliexpressu. V této situaci pomůže jedině spor.
Byla mi zaslána objednávka prostřednictvím národního poštovního operátora, ale neposkytli mezinárodní sledovací číslo. Proč?
Ne všechny poštovní zásilky automaticky obdrží mezinárodní sledovací číslo. Faktem je, že všechny IGO jsou rozděleny na „malé balíčky“ a „balíky“. Za standardní malý balík (balík) se považují zásilky o hmotnosti nižší než 2 kg a není jim přiděleno sledovací číslo. V některých případech je možné za příplatek zaregistrovat takové IGO a získat sledovací číslo. IGO o hmotnosti nad 2 kg spadají do kategorie balíků a je jim přiděleno sledovací číslo, ale ani v tomto případě nemá vždy mezinárodní formát. Balíky se dělí na běžné a prioritní (doporučené). Ty mají mezinárodní sledovací číslo.
Kdo by mi měl dát sledovací číslo?
V případě nákupů v zahraničních internetových obchodech a aukcích je sledovací číslo poskytnuto prodávajícím po zaplacení objednávky.
Co určuje rychlost doručení MPO?
Je zde mnoho podmínek a faktorů. Mezi hlavní patří:
- volba způsobu doručení - běžná nebo prioritní (expresní) pošta;
- výběr doručovatele - státní pošta nebo soukromý expresní přepravce. Rychlost doručení soukromými kurýrními službami může být 3-5krát rychlejší než při použití běžných poštovních služeb;
- rysy práce poštovních operátorů v konkrétní zemi. Například americká pošta USPS je mnohem rychlejší než ruská pošta;
- vzdálenost mezi odesílatelem a příjemcem;
- od ročního období, povětrnostních podmínek, kataklyzmat. Například v období vánočních výprodejů a novoročního humbuku se tok balíků dramaticky zvyšuje a poštovní operátoři nestíhají vyřizovat všechny balíky včas. To vede ke zpožděním.
Kdy přesně dostanu svůj balíček?
Na tuto otázku neexistuje přesná odpověď. V tomto případě je mnohem přesnější operovat s konceptem předpokládané dodací lhůty. Webová stránka každého vnitrostátního poštovního operátora má informace o průměrné době doručení tím či oním způsobem do konkrétní země. Tyto informace poskytují obchody také při výběru způsobu doručení.
Jasnější situace je u kurýrních dopravců - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR atd. V 80% případů je doručení realizováno ještě tentýž den nebo v následujících 3 dnech (pokud nejsou problémy na celnici).
Dodací lhůty pro standardní MGO do Ruska z USA a evropských zemí se liší v následujících lhůtách:
- Výjezdy EMS - 7-14 dní.
- Doporučené balíky a balíky - 14-30 dní (v závislosti na vzdálenosti od klíčových center mezinárodní výměny pošty).
- Jednoduché balíčky a balíky - 18–40 dní.
- Průměrná doba doručení balíků a balíků z Číny a jihovýchodní Asie je cca 21-40 dní.
Byl mi zaslán balík o hmotnosti 1 kg (například) a podle čísla stopy v Rusku se hmotnost stala 0 (nebo mnohem méně než 1 kg). s čím to souvisí?
Toto je velmi častá situace, kdy po exportu do Ruska balíček „zhubne“ až na 0 gramů. Jen jsou někteří třídiče líní vážit každé IGO a zadávat tato data do sledovacího systému.
Druhá možnost je smutnější. Pokud v určité fázi dodání nebo celního odbavení balík prudce ztratí váhu, může to znamenat krádež investice. To je přímý důvod, proč trvat na otevření zásilky na poště při převzetí. Balík s rozdílem hmotnosti musí mít odpovídající úkon.
Balík DHL Express, UPS, Fedex zadržený na ruské celnici (odeslán do obchodu). Z jakého důvodu?
Nejčastějším důvodem je překročení limitu hodnoty investice u kurýrních IGO, který pro Rusy činí 200 eur. Více o vlastnostech práce kurýrních služeb si můžete přečíst v našich článcích:
Některé kurýrní služby také organizují doručení pouze do velkých měst Ruské federace, a pokud jste obyvatelem malého města na periferii a nemáte možnost přijít do kanceláře společnosti, bude zásilka zaslána zpět.
Můj balík skončil v jiné zemi. Co bych měl dělat?
Existují dva možné důvody:
- Balík je doručován tranzitem přes třetí země a konečné místo určení se nezměnilo. Není třeba se obávat, jde o běžnou praxi. Zejména při doručení kurýrními službami.
- Prodejce si popletl sledovací čísla nebo nesprávně uvedl dodací adresu. To se stává velmi zřídka a zde byste měli problém vyřešit přímo s prodejcem.
Balíček byl odeslán z USA přes USPS. Co to je a kde takové zásilky sledovat?
Zásilky odeslané společností USPS lze sledovat na oficiálních webových stránkách USPS nebo na našem trackeru.
Nejběžnější stavy USPS
Electronic Shipping Info Received - přijaté informace o odeslání v elektronické podobě.
Zásilka přijata - přijata od odesílatele.
Dorazil do třídícího zařízení – dorazil do třídícího centra.
Zpracováno v zařízení USPS Origin Sort Facility - Poštovní položka byla roztříděna na přijímající poště.
Odesláno do třídícího zařízení – opustilo třídicí centrum.
Oznámení vlevo (obchod uzavřen) - poštovní operátor se pokusil doručit balík, ale doručení se neuskutečnilo, protože. místo dodání bylo uzavřeno. Příjemce dostal potvrzení.
Zpracováno přes třídící zařízení - Poštovní zásilka opustila třídicí poštovní uzel ve směru doručení (export do země určení).
Celní odbavení – převedeno na celnici.
Zpoždění celního odbavení (Held in Customs) – balík je zpožděn na celnici.
Celní odbavení dokončeno - celní odbavení je dokončeno.
Dodáno - doručeno.
Jak zjistím, zda poštovní zásilka USPS opustila USA?
Nejčastěji IGO opouštějí Spojené státy, když jsou přiřazeny následující stavy:
- Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- nebo mezinárodní zásilka
Kde mohu získat informace o práci německé pošty Deutsche Post DHL a kde mohu sledovat zásilky z Německa?
Podrobné informace o práci německé státní pošty a způsobech sledování IGO z Německa najdete v našem
Zásilka z Anglie prostřednictvím Parcel Force. co to je?
Parcel Force je expresní doručovací oddělení Royal Mail Royal Mail. Na území Ruska a zemí SNS jsou zásilky Parcel Force doručovány místními službami EMS. Podrobné informace o práci Královské pošty Velké Británie Royal Mail najdete u nás.
Způsob dopravy na eBay - Mezinárodní prioritní doprava do Ruska. Co to znamená?
V tomto případě se dodání do Ruska provádí za podmínek eBay Global Shipping Program, což znamená přítomnost zprostředkovatele ve Spojených státech ve fázi dodání. Více informací je v našem.
Internetový obchod má přímé doručení do Ruska (země SNS) prostřednictvím Borderfree (FiftyOne). Co je to za společnost a kde mohu sledovat průběh mé objednávky?
Borderfree je americká logistická společnost, která poskytuje americkým obchodům služby doručování objednávek pro mezinárodní zákazníky. Společnost funguje na základě konvenčního schématu přepravy potu, což znamená, že vyzvedává objednávky z obchodů ve svých skladech v USA a poté je přeposílá zákazníkovi mimo USA. Společnost si za své služby účtuje poplatek. Dodavateli Borderfree pro dodávky do Ruska a zemí SNS jsou kurýrní společnosti DHL Express a SPSR. Pohyb balíků můžete sledovat na webových stránkách společnosti podle čísla objednávky a emailové adresy.
Doručení z Číny (Aliexpress a další obchody) prostřednictvím švýcarské pošty a švédské pošty
V poslední době mnoho prodejců na Aliexpress nabízí možnost doručení prostřednictvím švýcarských a švédských poštovních operátorů. Pro mnohé to vyvolává logickou otázku - co s tím má společného Čína a Švýcarská pošta?! Jde o to, že Swiss Post a Sweden Post mají zastoupení v Číně a doručují balíky z Číny s tranzitním místem ve Švýcarsku a Švédsku. Číňané začali využívat služeb evropských dopravců kvůli vážným zákazům China Post, Hong Kongu a Singapuru na zasílání Li-Ion baterií. Schéma doručení: Singapur - Švýcarsko/Švédsko - Rusko (ostatní země). Číslo stopy pro takové zásilky je RXXXXXXXXXXCH pro švýcarskou poštu a RXXXXXXXXXXSE pro švédskou poštu.
Sledovat můžete na webových stránkách švýcarské pošty www.swisspost.ch a švédské pošty www.posten.se
Moje zásilka se ztratila (přílohy jsou poškozené, zcela nebo částečně chybí). Co bych měl dělat?
Pokud se zásilka ztratila, měli byste kontaktovat svou poštu a napsat žádost o vyhledání zásilky.
Abyste se nestali obětí bezohledných celníků nebo poštovních pracovníků a nezískali místo iPhone cihlu, měli byste se seznámit s přijímáním balíků na pobočkách ruské pošty
Co znamená stav „odesláno letecké společnosti“? Za jak dlouho bude zásilka doručena po obdržení stavu „odesláno letecké společnosti“?
„Odesláno letecké společnosti“ je poslední stav, který může balíček v Číně obdržet. Jakmile balíček obdrží status „odesláno letecké společnosti“, již není pod kontrolou China Post. Zásilka dorazí do země určení zpravidla do 2–4 týdnů od data obdržení stavu „odesláno do letecké společnosti“. Stav „odesláno letecké společnosti“ se obvykle nezmění, dokud balík nedorazí na místo určení nebo není doručen příjemci.
Buďte opatrní, pokud od obdržení stavu „odesláno letecké společnosti“ uplynulo více než 30 dní a balíček stále neobdrželi. Možná se ztratil nebo se jeho zásilka zpozdila v jiné zemi. Aby vám prodejce nebo obchod vrátil peníze, musíte podat reklamaci.
Co znamená stav „Importovat bezpečnostní kontrolu“?
Pokud váš balíček obdržel stav „Importovat bezpečnostní kontrolu“ („Kontrola balíčků přijatých ze zahraničí“), máte tři možnosti:
- Pokud byl balíček původně odeslán ze zemí mimo Čínu a ve sloupci LOCATION je uvedeno město v Číně, například Peking, Šanghaj atd., znamená to, že zásilka byla doručena do Číny a bude doručena příjemci po celním odbavení. . Viz otázka Jak získat vrácení peněz za ztracený balíček nebo balíček, který byl doručován velmi dlouho.
Co znamená stav „Celní kontrola dovozu“?
Pokud váš balíček obdržel stav „Import Custom Scan“, máte tři možnosti:
- Pokud byl balíček původně odeslán z Číny a ve sloupci MÍSTO je uvedeno město v Číně, jako je Peking, Šanghaj atd., znamená to, že byl balíček odeslán zpět do Číny ze zahraničí. Balík je zpravidla zaslán zpět dodavateli a příjemce jej obdrží později, pokud dodavatel zaplatí dodatečné poštovné a balík odešle znovu.
- Pokud byl balík původně odeslán z Číny a ve sloupci MÍSTO je uvedena země příjemce, znamená to, že balík byl doručen celním orgánům země určení a bude doručen příjemci po celním odbavení.
- Pokud byl balíček původně odeslán ze zemí mimo Čínu a ve sloupci LOCATION je uvedeno město v Číně, například Peking, Šanghaj atd., znamená to, že zásilka byla doručena do Číny a bude doručena příjemci po celním odbavení. .
Co znamená stav „Ve skladu celní kontroly“? Jak dlouho to trvá?
Stav „Ve skladu celní kontroly“ znamená, že balík je v celním skladu a čeká na kontrolu před vývozem nebo leteckou poštou.
Co mám dělat, pokud se stav mého balíku po dlouhou dobu nezmění ze stavu „Export bezpečnostní kontroly“, „Exportní celní kontrola“?
Co znamená stav „Úspěšné hledání: 0 položek!“? nebo „Čínská pošta neobdržela balík“?
Pokud jste zásilku sledovali podle čísla zásilky a stav zásilky je „Čínská pošta zásilku neobdržela“ nebo „Úspěšné nalezení: 0 položek!“ ("Výsledek - 0 balíků"), to znamená, že prodejce (dodavatel) vám dal neexistující (neplatné) sledovací číslo, které není přiřazeno žádnému odeslanému balíku v databázi China Post.
Důvodů může být několik:
- Sledovací číslo je špatné.
- Od odeslání zboží prodejcem neuplynulo ani 48 hodin, China Post zatím informace o balíku neaktualizovala.
- Prodejce zboží z nějakého důvodu neposlal, například „není skladem“, ale plánuje odeslání později.
Abyste pochopili, o čem jsou výše uvedené tři body, musíte vědět, jak funguje systém sledování zásilek podle čísla:
China Post může snadno připevnit štítek s neexistujícím číslem na jakýkoli balíček. Sledovací číslo je neplatné a balíček nelze sledovat, dokud mu China Post toto číslo nepřidělí. Paypal, ebay a Aliexpress někdy dostávají neexistující sledovací čísla od mnoha podvodníků, kteří tato čísla posílají, aby vyplnili platební údaje. Mnoho tržišť, jako je ebay nebo Aliexpress, vyžaduje, aby prodejce odeslal zboží do 24 hodin od platby, takže někteří prodejci mohou poskytnout neexistující sledovací číslo, aby se vyhnuli sankcím. Později, až prodejce zboží naskladní, použije pro odeslání zboží stejné sledovací číslo a pod tímto číslem již bude možné zásilku sledovat na webu do 48 hodin od skutečného data odeslání.
Co mám dělat, když je stav mého balíčku „Úspěšné nalezení: 0 položek!“ nebo „Čínská pošta neobdržela balík“?
- Pokud jste číslo zásilky obdrželi do 48 hodin od odeslání, možná budete muset počkat další dva dny, než se databáze China Post aktualizuje.
- Pokud jste obdrželi sledovací číslo před více než dvěma dny, možná budete muset kontaktovat prodejce a ověřit si u něj skutečné datum odeslání a skutečné číslo balíku. Řekněte prodejci, že chcete zásilku sledovat podle čísla na webu do 48 hodin po odeslání, jinak podáte reklamaci. Prodejce zpravidla uvádí nové sledovací číslo, skutečné datum odeslání nebo plánované datum odeslání, které lze později zkontrolovat na webu.
- Pokud vám prodejce opět poskytne nesprávné informace o přepravě nebo neodpoví vůbec, měli byste podat reklamaci na ebay, Aliexpress nebo Paypal a požadovat vrácení peněz. Po vrácení peněz můžete také zanechat negativní zpětnou vazbu o podvodníkovi.
Co znamená stav „Exportovat bezpečnostní kontrolu“? Jak dlouho to trvá?
Co znamená stav „Vývozní celní kontrola“? Jak dlouho to trvá?
„Exportní celní kontrola“ znamená, že balík je připraven k celní kontrole. Jakmile celní kontrola skončí, bude balíček odeslán na leteckou poštu.
Co znamená stav „Příchod do vnitřní směnárny“?
„Příchod do vnitřní vyměňovací pošty“ znamená, že balík byl doručen celnímu úřadu země určení. Jakmile bude celní odbavení zásilky přijaté ze zahraničí dokončeno, bude zásilka doručena příjemci poštovní službou země určení.
Co znamená stav „Odchod z vnější směnárny“? Kolik času to zabere?
„Odchod z vnější směnárenské pošty“ znamená, že balík je připraven k celní kontrole. Po dokončení kontroly bude balík odeslán na leteckou poštu.
Co znamenají stavy „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Otevírání“?
Někteří uživatelé po vyhledávání na jiných stránkách vidí, že stav odesílání je „NULL“ („NULA“), PEK NULL“ („PEK NULL“), PVG NULL“ („PVG NULL“) nebo „Otevírání“ ( "Otevření") atd. Ve skutečnosti jsou tyto podivné stavy chybami vyplývajícími ze špatného překladu databáze China Post.
Jak uplatnit reklamaci a požadovat vrácení peněz za nesprávné číslo balíku a zásilku, která nebyla doručena?
Mnoho příjemců, jejichž balíky doručuje China Post, se často ptá na následující otázky:
- Stránka trackeru informuje, že zásilka byla vrácena prodejci, ale on nepotvrdí přijetí vrácení a odmítá vrátit peníze, jak mohu získat peníze zpět?
- Sledovač ukazuje, že zásilka byla vrácena dodavateli, nebo dává stav „doručení se nezdařilo“. Jak získám refundaci od China Post?
- Stav zásilky se nezměnil déle než 40 dní, stále jsem zásilku neobdržel, mohu kontaktovat prodejce nebo China Post ohledně vrácení peněz?
China Post nepracuje s příjemcem přímo. China Post přijímá pouze dotazy a reklamace od dodavatele, který má originální potvrzení o odeslání.
Pro příjemce je tedy lepší využít mechanismy, které poskytuje ebay, aliexpress, paypal, a reklamovat nepřijetí zásilky co nejdříve.
Po uplatnění reklamace musí prodejce potvrdit, že balík byl úspěšně doručen kupujícímu. Pokud nebude moci takové potvrzení poskytnout, budou peníze automaticky vráceny kupujícímu.
Jak takovou reklamaci za nepřevzetí zásilky podat?
Na ebay, paypal a aliexpress je odkaz na webovou stránku s názvem „centrum řešení sporů“ nebo „centrum reklamací“. Tam můžete uplatnit reklamaci nepřevzetí zásilky. Všechny podrobné návody najdete na webu:
Je nějaká lhůta, kdy můžete uplatnit reklamaci nepřevzetí balíku?
ANO. Na ebay a paypal musíte podat reklamaci do 45 dnů po zaplacení. Na aliexpress je tato lhůta 60 dní.
Co když jsem zmeškal lhůtu pro uplatnění reklamace, ale přesto chci vrátit peníze?
Pokud zmeškáte reklamační lhůtu, pak jediné, co můžete udělat, je kontaktovat prodejce. Velcí prodejci se spoustou pozitivních recenzí spíše nabídnou možnost, která vám vyhovuje, výměnou za pozitivní recenzi. Zvýší se tak prodej v jejich prodejně.
Co když kupuji položky ze stránky, která nemá "Centrum reklamací" a neplatil jsem přes paypal?
Bohužel v tomto případě pro vás nebude snadné získat peníze zpět, často nemožné. Proto vám doporučujeme nakupovat zboží od čínských prodejců na hlavních tržištích, jako je ebay, Aliexpress, Amazon, DX atd., s vysokou úrovní ochrany kupujících.
Pokud nakupujete zboží na málo známých stránkách, zkuste za nákupy platit přes Paypal. NIKDY nepoužívejte k platbě za zboží bankovní převody, systémy převodu peněz jako Moneygram nebo Western Union, elektronické měny jako bitcoin, a to ani v případě, že nakupujete na známých stránkách – ebay nebo Aliexpress, ale od neznámých prodejců.
Pokud by potíže nastaly a nákup jste zaplatili platební kartou, můžete kontaktovat banku a využít postup vrácení peněz – chargeback. Postup je popsán v článku:
Stav balíku od China Airlines, místo PEK. co to je?
Kód PEK byl Mezinárodní asociací leteckých dopravců (IATA) přidělen mezinárodnímu letišti Capital (Peking). Tento stav znamená, že balíček byl odeslán z tohoto letiště do země určení.
Ruská pošta poskytuje poštovní služby na území Ruské federace. Tento národní poštovní operátor nejen doručuje dopisy a balíky, ale také poskytuje finanční služby, například na ruských poštách můžete platit účty a účtenky za účty, přijímat poštovní poukázky nebo výplaty důchodů. Prodejna Ruské pošty nabízí širokou škálu různých produktů, které jsou k dostání přímo na poštách nebo v internetovém obchodě.
Ruská pošta, člen Světové poštovní unie, se ve svém vývoji pevně drží kurzu zlepšování kvality služeb a automatizace procesu. Pro zaměstnance Ruské pošty se pravidelně konají školení a akce vnitřní kontroly, které jsou zaměřeny na rozvoj komunikačních dovedností, rozvoj dovedností pozorné a zdvořilé obsluhy každého návštěvníka a udržení vysoké kvality práce na každé poště.
Balíky a dopisy Ruské pošty jsou přijímány a zpracovávány podle mezinárodních standardů. Pobočky Ruské pošty se zabývají odesíláním a přijímáním domácích i mezinárodních balíků. Při tvorbě poštovní zásilky je přidělen jedinečný identifikační kód, který bude uveden na poštovní stvrzence. Identifikační číslo balíků v Rusku se skládá ze 14 číslic a sledovací číslo mezinárodních zásilek se skládá z čísel a písmen latinské abecedy. Podle tohoto čísla balíku Ruské pošty je možné jej sledovat jak příjemcem, tak odesílatelem.
Díky této službě je proces sledování zásilky ruské pošty rychlý a pohodlný. Stránka také poskytuje sledování zásilek z jiných zemí. Nepotřebujete žádné další informace: vše, co potřebujete znát, je ID vašeho balíčku.
Jak sledovat zásilku ruské pošty
- použijte vyhledávací lištu podle identifikátoru a zadejte sledovací číslo poštovní zásilky;
- registrací ve svém osobním účtu můžete obdržet informace o několika zásilkách;
- uložte si potřebná čísla a přihlaste se k odběru e-mailových upozornění o změnách stavu balíku Ruské pošty.
Na našem webu můžete sledovat několik sledovacích čísel současně, protože všechny potřebné informace budou uloženy v sekci „Osobní účet“.
Chcete-li sledovat svůj balíček, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Přejděte na hlavní stránku
2. Do pole s nadpisem „Sledování poštovní zásilky“ zadejte kód trasy.
3. Klikněte na tlačítko "Sledovat zásilku" umístěné napravo od pole.
4. Po několika sekundách se zobrazí výsledek sledování.
5. Prostudujte si výsledek a zvláště pečlivě poslední stav.
6. Odhadovaná dodací lhůta zobrazená v informacích o kódu stopy.
Zkuste to, není to těžké ;)
Pokud nerozumíte pohybům mezi poštovními společnostmi, klikněte na odkaz s textem „Skupina podle společností“, který se nachází pod stavy sledování.
Pokud máte potíže se stavy v angličtině, klikněte na odkaz s textem „Přeložit do ruštiny“, který se nachází pod stavy sledování.
Pozorně si přečtěte blok „Informace o kódu stopy“, kde najdete odhadované dodací lhůty a další užitečné informace.
Pokud se při sledování zobrazí blok v červeném rámečku s nadpisem „Věnujte pozornost!“, pozorně si přečtěte vše, co je v něm napsáno.
V těchto informačních blocích najdete 90 % odpovědí na všechny vaše otázky.
Pokud je v bloku "Věnujte pozornost!" je napsáno, že kód trasy není sledován v zemi určení, v tomto případě je sledování balíků nemožné po odeslání balíku do země určení / po příjezdu do moskevského distribučního centra / zboží dorazilo do Pulkova / dorazilo do Pulkovo / Levé Lucembursko / Levé Helsinky / Odeslání do Ruské federace nebo po dlouhé pauze 1 - 2 týdnů není možné sledovat polohu zásilky. Ne a nikde. Vůbec ne =)
V takovém případě musíte počkat na oznámení z vaší pošty.
Pro výpočet dodacích lhůt v Rusku (například po exportu z Moskvy do vašeho města) použijte "Kalkulátor dodacích lhůt"
Pokud prodejce slíbil, že balík dorazí za dva týdny a balík putuje déle než dva týdny, je to normální, prodejci mají zájem o prodej, a proto klamou.
Pokud od obdržení kódu zásilky uplynulo méně než 7 - 14 dnů a zásilka není sledována nebo prodávající tvrdí, že zásilku odeslal, a stav zásilky „předem doporučená položka“ / „E-mail oznámení přijato“ se několik dní nezmění, je to normální, více si můžete přečíst kliknutím na odkaz:.
Pokud se stav zásilky nezmění po dobu 7 - 20 dnů, nemějte obavy, u mezinárodní pošty je to normální.
Pokud vaše předchozí objednávky dorazily za 2–3 týdny a nový balíček trvá déle než měsíc, je to normální, protože. balíky jdou různými cestami, různými způsoby, mohou čekat na odeslání letadlem 1 den, nebo třeba týden.
Pokud zásilka opustila třídicí středisko, celní úřad, mezilehlé místo a během 7 - 20 dnů se neobjeví žádné nové stavy, nebojte se, zásilka není kurýrem, který přepravuje zásilku z jednoho města až k vám domů. Aby se objevil nový stav, musí zásilka dorazit, vyložit, naskenovat atd. na dalším třídicím místě nebo na poště, a to zabere mnohem více času než jen přesun z jednoho města do druhého.
Pokud nerozumíte významu takových stavů jako Převzetí / Export / Import / Doručeno na místo doručení atd., můžete se podívat na přepis hlavních stavů mezinárodní pošty:
Pokud nebude zásilka doručena na vaši poštu 5 dní před koncem ochranné lhůty, máte právo zahájit spor.
Pokud jste na základě výše uvedeného něčemu nerozuměli, přečtěte si tento návod znovu a znovu, až do úplného osvícení;)