Skype не подключается к интернету: причины неполадок и что делать в таком случае
Нередко пользователи сталкиваются с ситуацией, когда программа Скайп пишет ошибку: «нет соединения». Часто проблема возникает после обновления приложения, а также из-за некорректно выполненных настроек. Неполадки с работой Скайпа появляются на всех версиях операционных систем. Важна грамотная настройка параметров соединения.
Отсутствие подключения возникает вследствие следующих двух основных причин:
- неграмотные настройки соединения в браузере;
- выставлен автономный режим в сетевых подключениях.
А также, перед началом работ надо определить функционирование интернета с остальными программами. Возможно, нет неполадок в Скайпе, а причина в самом подключении компьютера. Конечно, причиной может быть обычная невнимательность пользователя, например, неполадки у провайдера или дефекты Wi-Fi-роутера.
Способы устранения проблемы
Сначала требуется посмотреть корректность настроек прокси. В случае нормальной работы прокси и при этом если у Скайпа нет подключения, то возможно просто сигнал недостаточно сильный либо его нет вовсе.
Необходимо попробовать отключить прокси. Для этого надо открыть «Internet Explorer» и удерживая клавишу «Alt» кликнуть на «X». В появившемся окошке войти в «Свойства обозревателя». Потом перейти на страницу подключения и войти в «Настройки сети».
Проверьте, нет ли отметки в пункте «Использовать прокси для локальных подключений», если это так, то требуется ее обязательно дезактивировать.
Каждый раз после выполнения корректировок в настройках, требуется выполнять сохранение внесенных изменений. Далее кликнуть «Alt» и в отобразившемся окошке войти в «Файл». Аналогично и там тоже не должно быть отмечено «Работать автономно», иначе просто необходимо убрать отметку.
Блокировки скайпа разными программами
Часто Скайп блокируется файрволлом. Следует внести приложение в перечень разрешенных утилит.
Бывает, что блокируется антивирусником. Необходимо временно приостановить работу защитной программы и открыть Скайп.
Порой помогает выполнение простой перезагрузки ПК, после которой Скайп нормально подключается к интернету.
Проблема с настройками Windows
Последние версии ОС позволяют давать разрешение отдельным приложениям соединяться с сетью. Владельцы компьютеров иногда самостоятельно вносят изменения в эти настройки и по незнанию запрещают Скайпу выход в интернет.
Чтобы это исправить, надо удерживая «Win» кликнуть на «I». Потом в открывшемся окне нажать на «Изменение параметров компьютера» и войти в «Конфиденциальность». В отобразившемся меню обеспечить доступ Скайпа к камере и микрофону.
Настройки соединения Скайпа с интернетом
Это можно проанализировать самим Скайпом. Требуется просто в этой программе открыть настройки и войти соответствующую закладку.
- удалить Скайп и установить более свежую его версию;
- выполнить полную проверку системы антивирусной программой и при необходимости удалить угрозы (часто бывает, что это помогает);
- осуществить обновление платформы.Net или Java.
- обновить или, наоборот, поставить предыдущую версию браузера.
Послесловие
Почему рекомендуется производить установку Скайпа с официального источника? Иначе вероятен риск наличия в приложении вирусных утилит, которые могут явиться причиной отсутствия соединения Скайпа с интернетом.
К тому же достоинство оригинального приложения в том, что нет необходимости в выполнении настроек, все будет работать по умолчанию.
не подключается, что делать , будет актуальным, кажется всегда. Действительно, несмотря на то, что программа Скайп в целом очень даже неплоха, ей, как, впрочем, и всем остальным приложениям, не удается избежать сбоев и проблем в работе.
Что делать, если не подключается Скайп
Вообще говоря, причин для этого может быть масса. И, что называется, «за глаза» что-либо определенное в данном случае посоветовать весьма трудно. Это примерно то же самое, что отвечать на вопрос: У меня сломался компьютер. Что мне делать?..
Тем не менее, можно описать наиболее типичные проблемы при подключении и методы их решения:
- Проблемы с Интернет-подключением. Пожалуй, именно это и является в подавляющем большинстве случаев причиной отказа в работе. Скайп предполагает начало работы лишь в случае уверенной связи с Интернетом. Так что прежде всего следует именно проверить наличие Интернет-соединения на своем устройстве;
- Нередко причиной отказа в работе являются и проблемы со звуковыми или видео драйверами. Стало быть, необходимо их обновить до самой актуальной версии;
- Как ни странно, но порой пользователь забывает свой пароль или логин и не может войти в учетную запись. В этой ситуации можно прибегнуть к инструментам восстановления пароля. Соответствующая ссылка появляется в окне при подключении Скайпа к Сети;
- Часто пользователи сами сбивают программные настройки Скайпа. Например, в случае работы с несколькими веб-камерами забывают переключиться между устройствами видео и звука. Нужно проверить, какое именно устройство «отвечает» за изображение и звук. Делается это в Меню: Инструменты – Настройки – Настройки звука или Настройки видео;
- Иногда сетевые функции Скайпа блокируются антивирусами или сетевыми экранами. Разумеется, отключать их не следует. Нужно добавить Скайп в список разрешенных или доверенных программ;
- Скайп может отказаться работать и в случае, если требуется его обновление. Проверить обновление можно прямо из самой программы: Помощь – Проверить наличие обновлений;
- Можно попробовать откатить систему на ближайшую стопроцентно рабочую точку восстановления .
Можно еще предложить переустановить Скайп начисто. Это подразумевает предварительное полное удаление с жесткого диска всего, что касается Скайпа. Можно, конечно, и вручную очищать систему от лишних файлов, а затем чистить реестр. Но быстрее и безопаснее это сделать с помощью сторонних утилит. Прекрасно с этим справляется, к примеру, бесплатный Ccleaner. После этого необходимо будет скачать самую последнюю версию Скайпа и установить ее.
Если работает на компьютере браузер Internet Explorer, то можно проделать следующее. В его свойствах перейти на вкладку «Дополнительно» и установить флажок рядом с «TSL 1.0». Некоторым пользователям это помогло.
Не будет лишним и проверить, не сбились ли сетевые настройки программы. Добраться до них можно, если совершить переход по пунктам: Инструменты – Настройки – вкладка Дополнительно – раздел Соединение.
Словом, если не подключается Скайп, то эта проблема вполне решаема. Как универсальный метод можно посоветовать обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. В своем письме нужно сжато, но в то же время и емко описать суть проблемы, а также по возможности приложить скриншот сообщения об ошибке – если таковое возникает. Также нужно обязательно сообщить конфигурацию своего ПК и операционной системы, а также версию своего Скайпа.
Из-за того, что очень многие пользователи Windows XP и Windows Vista не могут подключиться к Skype, я решил написать небольшое руководство по решению этой проблемы. Оно понадобиться тем, кто при запуске Skype видит «плачущий смайлик».
Люди часто видят сообщение «Skype не может подключиться». Это может означать, что ваше программное обеспечение не является последней версией или ваш Windows не обновлен, вам нужно обновить Windows и загрузить последнюю версию Skype. Если вы используете Skype для Windows, выполните следующие шаги, которые приведены ниже.
В некоторых случаях эта проблема может возникнуть из-за:
- Компьютер не подключен к Интернету или наблюдаются сбои сети.
- Некоторые программы (например, антивирус или брандмауэр) или сетевые настройки не позволяют Skype подключиться к Интернету.
- Используется старая версия Skype, которая пытается произвести авторизацию со старым, уже недоступным сервером.
- Internet Explorer не может соединиться с защищенными серверами, потому что он не поддерживает новые алгоритмы шифрования.
Прежде чем продолжить, вы должны убедиться, что:
- Установлена последняя версия MSIE (для Windows XP это IE8, для Vista — IE9).
- Установлена последняя версия Skype для Windows XP / Vista (на данный момент это 7.36.0.150).
- Internet Explorer может открыть bg.png (вы должны увидеть логотип Skype на синем фоне).
- Internet Explorer может открыть skype-logo-136×60.png (вы должны увидеть только логотип Skype).
Решение №1
Если у Вас есть старый тип аккаунта Skype (т.е. Вы не используете электронную почту, телефон или вход в систему с живым префиксом: для авторизации), Вы можете обойти проблему, используя специальный ярлык.
1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе, выберите «Создать» и нажмите «Ярлык».
2. В поле «Укажите местоположение объекта» введите следующую команду:
«%ProgramFiles%\Skype\Phone\Skype.exe»/username:»your_login»/password:»your_password»
Вы должны заменить ваши данные «your_login» и «your_password». Кроме того, вы должны изменить путь к файлу Skype.exe, если Skype установлен в другом месте.
3. Нажмите «Далее», введите имя ярлыка (например, укажите свой Логин в Skype) и нажмите «Готово». На рабочем столе появится новый ярлык — дважды щелкните его и вы можете наслаждаться использованием Skype. Если ошибка «Извините, Skype не может подключиться», по-прежнему появляется при запуске, скорее всего, вы неправильно набрали команду ярлыка или указали неправильный логин или пароль.
Решение №2
Как временный вариант, вы можете использовать Skype через Интернета. К сожалению, эта версия не поддерживает вызовы для Windows XP и Windows Vista. Тем не менее, чат и передача файлов работают отлично, а это, в некоторых случаях и для некоторых пользователей, более чем достаточно.
Решение №3
Наиболее правильным методом для устранения ошибки при подключении Skype является обновление операционной системы до Windows 7. Если у вас есть такая возможность, сделайте это не задумываясь, потому что Windows XP и Windows Vista больше не поддерживаются. И даже самые известные разработчики программного обеспечения уже отказываются поддерживать свои программы для этих операционных систем.
Решение №4
Очень сложный, потенциально опасный и единственный теоретический метод: создать свой собственный сервер, который будет поддерживать домен apps.skype.com (не забывайте, что вы должны учитывать все, включая заголовки, основу запроса, параметры передачи и другое), на клиентской машине добавте строку YOUR.PROXY.SERVER.IP apps.skype.com в файл Hosts и убедитесь, что после этой операции домен apps.skype.com доступен из браузера IE8.
Решение №5
Относительно простое решение — включить AES-256 для Windows XP. В отличие от решения № 1, это позволит вам войти в Skype даже с помощью учетных записей Microsoft.
Решение №6
- Сначала необходимо .
- Откройте панель управления.
- В появившемся списке, щелкните правой кнопкой мыши Skype и выберите «Удалить».
- Удалите папку с приложением Skype
- На клавиатуре нажмите кнопку «Window + R», чтобы открыть диалоговое окно «Запуск».
- Введите appwiz.cpl и нажмите OK.
- Удалите папку с приложением Skype:
- На клавиатуре нажмите клавиши «Windows и R», чтобы открыть диалоговое окно «Запуск».
- Введите % appdata% и нажмите «ОК».
- Удалите папку Skype.
- Загрузите последнюю версию Skype с официального сайта Skype.
Скайп – это программа, позволяющая общаться по голосовой и видеосвязи из любой точки мира, используя только интернет. Соответственно, от качества последнего напрямую зависит и качество связи. Если вам не удалось подключиться к Skype, то в большинстве случаев причина в вашей операционной системе. Решить проблему поможет данная статья. Вы узнаете о возможных причинах ее возникновения, а также о том, как исправить ситуацию.
Отсутствует подключение к интернету
Самая простая проблема, которая легче всего решается. Отсутствовать интернет может по следующим причинам:
- Закончился тариф. Оплатите услуги вашего провайдера.
- Отошел сетевой кабель от ПК или роутера. Проверьте, все ли подключено до конца. Если нет, то поэтому не подключается Скайп. При необходимости переподключите кабели.
- Завис роутер. Выключите его на несколько минут, а затем включите. Соединение должно возобновиться.
- Если ваш компьютер подключен по Wi-Fi, попробуйте подключить его через проводное соединение. Возможно, беспроводная сеть сильно загружена или имеет низкую пропускную способность из-за роутера или помех из-за других точек доступа в соседних квартирах. В этом случае интернет есть, но очень слабый, и Скайп либо вообще не подключится, либо соединяется очень долго.
- На ноутбуке аппаратно отключена беспроводная сеть. Многие ноутбуки имеют специальную клавишу или комбинацию, при нажатии на которую включается или отключается Wi-Fi. Если вы случайно нажали эту кнопку, то, скорее всего, сеть отключилась. Нажмите клавишу еще раз, чтобы включить снова сеть. Обычно это одна из функциональных клавиш F2-F На ней изображен значок в виде антенны.
- Поврежден кабель интернет-провайдера. В этом случае вам стоит обратиться в техническую поддержку вашего провайдера и оставить заявку на восстановление кабеля.
Как правило, во всех вышеперечисленных случаях нет подключения к интернету вообще. Но что если только Скайп не видит интернет? Все остальное работает, но сам Скайп не работает, хотя интернет подключен постоянно и работает исправно? В этом случае проблема с самим клиентом.
Устаревшая версия Скайпа
Если вам не удалось войти в сеть, и вы давно не обновляли Скайп, то это может быть одной из причин, почему Скайп не подключается к интернету. Устаревший клиент просто не проходит верификацию на серверах Microsoft из-за несовместимости или прекращения поддержки некоторых компонентов и выдает ошибку при попытке входа. В этом случае поможет установка последней версии. Однако мы рекомендуем сначала полностью удалить старую. Для этого запустите панель управления и откройте «Программы и компоненты».
Найдите в списке программ Скайп, выделите его и нажмите кнопку «Удалить». Программа будет удалена с вашего ПК.
Теперь необходимо выполнить очистку реестра, так как, если этого не сделать, может возникнуть ошибка во время установки. Сделать это можно при помощи программы CCleaner.
Далее вам нужно загрузить актуальную версию на свой компьютер. Сделать это можно, перейдя по ссылке https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/ . Нажмите кнопку «Скачать Skype для Windows» и сохраните установочный пакет. Откройте его и следуйте инструкциям установщика. После этого Скайп должен нормально работать.
Примечание : Во многих случаях полное удаление и затем повторная установка могут решить подобную проблему. Даже если у вас установлена актуальная версия программы.
Если вам так и не удалось подключиться к Skype после этого, переходите к следующему шагу.
Неправильная конфигурация браузера Internet Explorer
Проблема с работой клиента также может возникнуть из-за сбоя в работе IE. Поэтому настройки соединения Скайп с интернетом могут быть некорректны. Чтобы это исправить, необходимо сбросить настройки браузера до заводских. Это самый простой и действенный вариант. Чтобы выполнить сброс:
- Запустите IE и откройте главные настройки (Свойства браузера).
- Во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».
- Отметьте флажком удаление личных данных и нажмите «Сброс».
- Перезапустите браузер.
После этого параметры Internet Explorer будут установлены по умолчанию. Попытайтесь снова войти в Skype. Если и после этого не удалось войти в сеть, переходите к следующему шагу.
Сбой в настройках DNS
Служба DNS разрешает использование операционной системой DNS имен (читаемых адресов сайтов) и помещает их в кэш. Если кэш переполнен или работает некорректно, то трансляция имен выполняться не будет и при загрузке какой-либо страницы. Поэтому вам и не удалось подключиться к Скайп. Будет выдана ошибка «Сервер не найден». Решить проблему помогает сброс кэша DNS. Для этого нажмите сочетание клавиш «Win+R» и в строке консоли «Выполнить» введите: «ipconfig /flushdns». Нажмите ввод, после чего вы увидите окно командной строки с сообщением об успешной очистке. Перезагрузите ваш компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и попробуйте снова войти в Skype.
Скайп блокируется прокси-сервером
Чаще всего это происходит, когда Скайп используется на рабочих компьютерах, подключенных к сети предприятия или офиса. В таких сетях безопасности уделяют большое значение, поэтому все входящие и исходящие подключения выполняются и фильтруются через специальный компьютер с настроенным прокси-сервером. Соответственно, не зная правильных настроек, пользователь не может использовать никакую из программ, кроме как разрешенных администратором. Чтобы разрешить Скайпу соединиться с сетью, вам нужно взять параметры прокси у администратора вашей сети или интернет-провайдера.
Теперь вы знаете, что делать, если Скайп пишет «не удалось установить соединение». Вышеперечисленные советы в большинстве случаев полностью решают проблему. Однако, если вам так и не удалось подключиться к Skype, то проблема может крыться в самой операционной системе. В этом случае стоит задуматься о ее переустановке.
И снова рад приветствовать вас дорогие друзья блога сайт
Владельцам скайпа иногда приходится страдать от непонимания работы самого скайпа. Любой человек не может зайти как обычно в свой родной скайп и недоумевает почему ничего не получается, а скайп пишет ошибку как на картинке (изображена слева). Где довольно таки часто скайп пишет: К сожалению, не удалось подключиться к Skype и у вас не получается зайти в скайп. Так что далее я расскажу что делать если скайп пишет подобные сообщения.
Так почему не получается зайти в скайп? Суть в том, что пользователь скайпа иногда не может зайти или залогиниться в свой скайп. Давайте разжуём это дело. В статье я расскажу из собственного опыта какие есть решения проблемы по данному вопросу.
Несомненно такое бывает, когда у вас просто отсутствует интернет, то есть нет подключения к интернету. Это бывает по разным причинам:
- Не подключен Wi-Fi
- Отключен кабель с подключением интернет
- Возможны проблемы у провайдера
Вообщем вариантов много, но это банальное решение, посему я не стал его вносить в список. Это должно приходить первым на ум, даже новичку и с этого всегда начинают поиск всех проблем. В комментариях меня немного поправили и я решил дописать, раз уж такое может быть.
1. РЕШЕНИЕ
Во-первых, нужно сразу учесть, что скайп очень часто обновляется, а это значит, что в обновления включается всё больше и больше функции или удобств, сервисов и прочее. Так вот, те кто обновил свою версию скайпа, тот уже пользуется этими функциями, а тот кто этого не сделал, то у него нет этих обновлении.
А что в итоге? А в итоге невозможность работы друг с другом пользователей с обновлениями и без них. По такому случаю Майкрософт, как владелец скайпа, принял такую политику, что спустя несколько обновлении зайти в скайп НЕЛЬЗЯ . А что остается делать владельцу скайпа? он вынужден заставлять людей обновляться.
Будто бы трудно написать пояснения в окне, что мол причина такая то и такая, но нет, не хотят они так делать.Нужно чтобы все помучались и сделали одно описание на все виды ошибок.
Так что просто нужно обновиться до последней версии, а для этого нужно выбрать в меню ПОМОЩЬ и нажать Проверить на наличие обновлении. Если у вас skype не обновлен, то он сразу начнет закачивать новую версию, и скачав её сразу же установит.
2. РЕШЕНИЕ
Еще бывают случаи, когда скайп выдает такое окно потому, что Internet Explorer по разным причинам решает войти в автономный режим. Чтобы проверить, нужно открыть Internet Explorer, в его меню нажать на Файл и в высветившемся окне нажать на Работать автономно , чтобы галочка исчезла.
Это происходит часто при загрузке компьютера, то есть сначала загружается Internet Explorer, а спустя какое-то время уже подключается интернет по Wi-Fi. Так вот, когда Internet Explorer уже запустился, он сразу проверяет наличие интернета и не находит его, потому что Wi-Fi еще не успел подключиться. А раз так, то Internet Explorer ставит галочку Работать автономно . После чего блокирует работу skypa, вводя его таким образом в заблуждение.
3. РЕШЕНИЕ
Ещё бывало, что обращались мне не с таким вопросом и в результате проблема была довольно таки странная. Проверив 2 вышеописанных решения, я начал искать очередное решение. И я его нешел. Если у вас стоит программа КриптоПро, то вероятно она может быть причиной проблемы со входом скайпа.
Для того чтобы убедиться, нужно эту программу удалить, не бойтесь, что что-то может потом не работать. После установки её назад у вас всё вернётся на место. Вам только необходимо перед удалением запомнить номер вашей версии КриптоПро и найти регистрационный код, с помощью которого вы регистрировали программу КриптоПро.
Так вот, если после удаления Крипто про, у вас заработал skype, то уже половина проблемы решена. Далее вам нужно скачать с сайта Крипто Про такую же версию (которую вы ранее записали), но только обновленную, более свежего выпуска и далее установить ее на свой компьютер (). Например версия 3.9, а билд например 8001, найдите более свежий билд например 3.9.8495, который уже способен обойти проблему блокировки скайпа.
После установки КриптоПро снова проверьте скайп, если всё работает нормально, тогда кричим Ура! Ну а если нет, то дам ещё один совет.
4. РЕШЕНИЕ
Вероятно это может быть связано с последними обновлениями, то есть нужно удалить последние обновления Windows и тогда проблема уйдет. Если вы отследите, когда последний раз у вас работал скайп, то наверняка в ближайшие дни и было установлено злополучное обновление, которое блокировало работу скайпа и после чего выдает ошибку: К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Которую вы благополучно решите после прочтения этой статьи.
Вообще, нужно сказать, что после того как Майкрософт своими ручищами взялся за skype, то он улучшился только визуально, а проблем по-моему стало больше и по всей видимости эта тенденция имеет под собой основания. Более того мне кажется, что данный список проблем будет как минимум ещё долго оставаться, а как максимум увеличиваться.
Всем удачного решения ошибки скайпа!
Похожие записи