Владельцы тарифного пакета компании сотовой связи, задавались вопросом, как позвонить живому оператору Киевстар. Несмотря на наличие роботов и голосового меню, решение некоторых проблем, с которыми сталкиваются пользователи мобильной сети, возможно только при живом общении с работником колл-центра. Компания предоставляет услуги домашнего интернета и сотовой связи, поэтому соединение с сотрудником компании помогает решить вопросы связи и пользования всемирной сетью.
Если человек не может или не хочет долго копаться в личном кабинете в поисках улетучившихся средств, можно дозвониться сотруднику центра по обслуживанию абонентов напрямую и решить наболевшие вопросы. Попробуйте связаться с работником колл-центра с сотового аппарата другого оператора или стационарного коммуникационного устройства. Придерживайтесь следующей последовательности действий:
- Наберите простой номер 0 800 300 460 .
- Выберите язык общения (русский или украинский).
- Жмем 9.
- Автоответчик будет перечислять пункты меню. Если нужна справка относительно вопросов предоплаты, то жмите 1. Контрактные абоненты нажимают 2.
- Когда отправляется запрос сотруднику клиентского центра, остается дождаться своей очереди и поговорить с оператором. Звонки с мобильных других компаний сотовой связи и стационарных аппаратов бесплатные.
Можете звонить по следующим коротким номерам, чтобы быстро узнать необходимую информацию:
- пополнение счета – 433 ;
- чтобы попасть в меню услуг, достаточно набрать 444 ;
- для получения информации относительно счета и его состояния – 455 ;
- интерактивный автоответчик работает по контакту – 477 .
Звонок в Киевстар с контрактного или предоплаченного номера этой сети
Дозвониться работнику колл-центра по телефону с предоплаченным тарифом или контрактным абонентам этой сети намного сложнее. Выполните следующие действия:
- Наберите 466 с сотового аппарата. Все звонки бесплатные.
- Если возникли вопросы относительно домашнего интернета телекоммуникационной компании, набирайте 460 .
- Руководствуйтесь голосовым меню. Выберите язык общения. Нажмите 9.
- Жмите 1 или 2 в зависимости от вашего тарифного плана и ждите связи с сотрудником клиентского центра.
Звонки в Киевстар из-за границы
Другой вопрос, как соединиться с оператором Киевстар в роуминге? Чтобы получить бесплатную справку от сети компании Киевстар из-за границы, можете отправить запрос, набрав на клавиатуре телефона следующую комбинацию цифр: *105*466# , после нажимаем вызов. В течение некоторого времени ждите входящий звонок работника центра по обслуживанию абонентов с контактного номера 80674660466 . Можете задать интересующие вопросы в живом чате Киевстар в Viber.
Учтите, что дозвониться в колл-центр с мобильного другой сотовой компании намного проще и быстрее, чем с аппарата с контрактным или предоплаченным пакетом Киевстар. Если зайти с компьютера в личный кабинет на сайте компании, можно получить информацию о состоянии счета, тарифном плане и вариантах перехода на другой тариф.
Помните, что многие волнующие вопросы можно решить простым отправлением команды USSD с сотового аппарата. Таким образом становится доступна информация о состоянии счета, сроке действия тарифного пакета.
Порой самостоятельно разобраться с вопросами, касающимися мобильной связи, достаточно проблематично. Например, выяснить, какие опции на номере функционируют или за что регулярно снимаются деньги. Также технические вопросы, касающиеся настройки интернета на мобильном устройстве или домашнем ПК, могут возникать у абонентов «Киевстара». Помочь с ними может служба поддержки, организованная данным оператором и поставщиком услуг связи. Каким образом можно позвонить оператору «Киевстар»? С какого телефона это можно сделать? Допускается ли возможность воспользоваться помощью оператора при нахождении в роуминге? Эти вопросы мы рассмотрим в текущей статье.
Кому оказывается поддержка службой клиентского сервиса?
Прежде чем ответить на вопрос, как позвонить оператору «Киевстар» с мобильного и стационарного телефона, следует сказать несколько слов о том, кто именно может получить помощь от квалифицированных сотрудников контакт-центра. По сути, линия поддержки позволяет получить консультацию как действующим пользователям интернета (домашнего) от рассматриваемого нами провайдера и мобильной связи, так и тем, кто только задумывается, чтобы стать официальным клиентом компании. Тех абонентов, кто уже имеет договор с «Киевстаром», можно условно разделить на несколько категорий:
- Лица, которые обслуживаются по системе «Вип».
- Лица, пользующиеся услугами связи по предоплатной системе расчетов.
- Клиенты, которые обслуживаются по контракту (аналогично постоплатной системе расчетов, оплата услуг связи производится только после того, как месяц будет закончен и компанией-поставщиком услуг будет выставлен счет).
- Пользователи домашнего интернета.
Обращение на линию поддержки клиентов-предоплатников
Итак, если в условиях договора прописано, что облуживание номера осуществляется по предоплатной системе расчетов - то есть, перед тем как позвонить/выйти в интернет или отправить сообщение, абонент должен внести на счет некоторую сумму, то следует набрать номер 466. После этого клиент окажется в голосовом меню. Кстати, через данную автоматическую систему также можно получить интересующую «шаблонную информацию». Если ваш вопрос именно такой - например, вы хотели подобрать тариф или узнать баланс, то вполне можно ею воспользоваться. В противном случае придется ждать ответа от оператора. Чтобы не запутаться в списке пунктов и разделов, нужно запомнить, что последовательность действий должна быть следующей: сначала необходимо нажать цифру 3, затем 9 и в заключение - 9.
Обращаем внимание, что при отсутствии возможности дозвона до контакт-службы оператора с сим-карты, можно осуществить дозвон со стационарного аппарата, набрав номер, указанный на официальном сайте компании.
Обращение в службу поддержки для пользователей домашнего интернета
Позвонить оператору «Киевстар» могут и клиенты, использующие только услугу домашнего интернета от упомянутого ранее оператора. При этом существует несколько вариантов дозвона:
- Первый - это звонок с сим-карты «Киевстар» (при ее наличии, разумеется) - 460.
- Второй - звонок с городского номера (этот вариант пригодится тем, кто не использует голосовые услуги связи названного ранее оператора) - 0 800 360-04-60.
Звонок в службу поддержки для лиц, обсуживающихся по контакту
Для абонентов-контрактников также существует персональная система дозвона:
- С мобильного гаджета связаться можно по тому же короткому номеру 466 (при этом для получения реальной помощи нужно последовательно ввести номера пунктов 7, 9).
- С городского «пообщаться» и получить консультацию специалиста можно, набрав номер +380 44 466-04-66
Как позвонить живому оператору «Киевстар» ВИП-клиентам?
Для привилегированной группы абонентов, имеющих статус ВИП, разработана отдельная линия обслуживания. Связаться с нею можно, набрав короткий номер службы поддержки - 466 (и выбрав раздел 2).
Можно ли позвонить оператору «Киевстар» из роуминга?
Дабы исключить списание крупных сумм за общение в роуминге со специалистами контакт-центра, оператор «Киевстар» предлагает воспользоваться сервисом заказа обратного звонка. Схема выглядит следующим образом:
- Абонент, которому нужно связаться с контакт-центром, находящийся за пределами своего региона, набирает запрос ∗105∗466#.
- На устройство, с которого был отправлен USSD, поступает уведомление о принятии запроса от оператора.
- Спустя некоторое время абоненту поступает входящий звонок от специалиста, принявшего его заказ.
Подобная услуга предоставляется не бесплатно - одна минута обойдется в эквивалент 5 гривен (+ 7,5 % от общей стоимости услуги будет удержано в пользу пенсионного фонда).
Дополнительная информация по обращению в справочную службу
Обращаем внимание действующих и потенциальных клиентов оператора «Киевстар»:
- Можно набрать номер 477 и воспользоваться голосовым сервисом, если вам необязательно, чтобы отвечал на вопросы относительно вашего номера «Киевстар» оператор. Номер (как позвонить абонентам, обсуживающимся на различных условиях) контакт-центра был указан ранее.
- Еще одной комбинацией клавиш, набрав которую можно услышать голос сотрудника справочной службы, является - 2, 9, 9 (предварительно нужно позвонить по номеру 466).
- Если предыдущие варианты «обхода» голосовой системы не срабатывают, то попробуйте набрать 8, а затем 9. Этот способ может помочь связаться со специалистом, не путаясь в лабиринте разделов и пунктов автоматической голосовой системы.
Без мобильной связи мы не представляем себе жизнь. Операторы, в свою очередь, прикладывают максимум усилий, чтобы сделать сотовую связь более качественной. И немалую роль в этом играет служба поддержки клиентов. Дозвонившись туда, можно получить ответ по вопросам мобильной связи.
Бывают ситуации, когда человек не знает, как ему дозвониться до оператора колл-центра. И эта статья поможет в данном вопросе. Для примера будет рассмотрена служба поддержки Киевстара.
Четыре способа связаться с оператором Киевстар
Для связи с оператором существует специальный короткий номер 466. Но структура голосового меню для контрактных и предоплаченных абонентов сети Киевстар различная. В этой статье мы разберёмся, как дозвониться до оператора каждому типу абонентов.
Предоплаченные абоненты
- Набрать бесплатный номер 466.
- Внимательно слушать голосовое меню.
- Иногда перед основными разделами меню автоответчик предлагает ознакомиться с акциями, персональными предложениями и прочей подобной информацией. Не разъединяя вызов, нажимаем соответствующую кнопку с цифрой и переходим в основное меню.
- Нажатием соответствующей цифровой клавиши, необходимо выбрать раздел «Тарифы».
- Слушаем про тарифы и другие финансовые услуги. В конце текста будет предложено прослушать информацию ещё раз, вернуться в предыдущее меню или связаться с оператором. Нажимаем цифру 9 и ждём соединения.
- Время от времени, Киевстар перед ожиданием связи с оператором, предлагает принять участие в опросе о качестве работы мобильной связи. Соглашаться или нет – решать вам. Учтите только, что с оператором вас не соединят, пока не пройдёте опрос.
Контрактные абоненты
Статья расскажет как связаться с оператором Киевстар и какой номер использовать при наборе с мобильного, стационарного телефонов или для звонка в роуминге.
Навигация
Сейчас сложно представить человека, у которого нет мобильного телефона. Ведь насколько удобно всегда быть на связи, знать как твои родные и близкие.
Благодаря широкому развитию мобильной связи, количество операторов, которые предоставляют свои услуги, неукоснительно растет. Одним из «старожилов» и гигантов мобильных операторов Украины является компания Киевстар.
Компания предоставляет свои услуги с 1994 года и с каждым днем количество тарифов, акций и специальных предложений постоянно удивляют своим разнообразием. Теперь клиент может подобрать тарифные план, который соответствует ритму его жизни и роду занятий.
Также разработан сайт компании Киевстар, где можно прочитать нужную информацию и подобрать тарифный план.
Как позвонить оператору Киевстар с мобильного?
Уже на протяжении десятилетий ответственно выполняет свою работу команда операторов call-центра Киевстар. В любое время дня и ночи можно получить квалифицированную помощь по вопросам мобильной сети Киевстар и различных услуг. В этой статье мы подробно разберем, как же позвонить в call-центр компании и получить ответы на большинство вопросов от операторов.
Для того, чтобы позвонить оператору с мобильного, необходимо набрать номер 466 | 0 800 300 466 . Лучше эту комбинацию цифр производить со своего телефона, так как оператор сможет предоставить более качественную консультацию, имея перед собой информацию по номеру.
ВАЖНО: Из отзывов клиентов Киевстар стало известно, что набирая номер 466, после любую цифру из предлагаемых дослушать до конца (это важно).
Абонентская служба Киевстар (бесплатно) 466 0 800 300 466.
Как позвонить оператору Киевстар с городского?
Если же Вы не являетесь клиентом Киевстар либо ваш номер заблокирован, то Вы можете позвонить оператору с другого мобильного либо стационарного телефона (бесплатно)466 | 0 800 300 466 .
- На официальном сайте Киевстар вы всегда найдете точные контактные данные. Номер телефона оператора находится в конце страницы.
После набора данной комбинации Вы получите ту же информационную консультацию, как и при наборе с мобильного телефона.
Бесплатный ли звонок оператору Киевстар?
Звонки оператору Киевстар с мобильного, если Вы являетесь их клиентом, бесплатны. Стоимость звонка с мобильного при обслуживании другим оператором мобильной связи либо со стационарного телефона определяется тарифами операторов связи , которые предоставляют Вам услуги.
Поэтому, если Вы звоните не с номера, который обслуживается мобильным оператором Киевстар, будьте внимательны и заранее узнайте тарификацию звонков.
Как позвонить оператору Киевстар в роуминге?
Бывают случаи, когда на отдыхе либо в командировке необходимо срочно получить консультацию либо перейти на более выгодный тариф для звонков за границу. В таких случаях компания Киевстар внедрила услугу «Справка в роуминге».
Для того, чтобы связаться с оператором сall-центра необходимо набрать комбинацию *105*466# и нажать кнопку вызова.
После набора вам поступит звонок от оператора центра. Если Вы закажете данную услугу, то сможете звонить в роуминге по цене 5 грн за минуту разговора с учетом НДС. Но также к этой стоимости добавится удержания в Пенсионный фонд в сумме 7,5% от стоимости услуги.
Данная услуга распространяется на 73 страны мира, что является неоспоримым достижением в работе компании.
На официальном сайте Киевстар Вы всегда найдете достоверную информацию. Контактные телефоны находятся в самом низу главной страницы . Также можно написать письменное обращение в разделе «Служба поддержки » (на картинке внизу помечена синей стрелкой).
Можно сразу зайти на страничку службы поддержки Киевстар по этой ссылке и написать онлайн консультанту Киевстар, как указано на картинках ниже. В самом нижнем правом углу страницы есть желтая кнопка с надписью «Допомогти? «, с помощью которой также можно получить онлайн помощь.
Таким образом, достаточно разнообразными методами можно получить консультацию и заказать услуги у команды сотрудников Киевстар . Все это создано благодаря творческим усилиям работы команды для удобства и с любовью к каждому клиенту.
Одним из самых частых вопросов, встречающихся среди пользователей Украины одного из популярных мобильных операторов является вопрос «Как позвонить оператору Киевстар с мобильного телефона?». В этом нет ничего сложного, по крайней мере для тех, у кого все сервисные номера сохранены в списке контактов.
Но, как правило, сразу после покупки стартового пакета мы практически не тратим времени на изучение дополнительной информации, указанной на упаковке, а сразу же достаем сим-карту, активируем ее с помощью простой комбинации и начинаем активно пользоваться данными нам возможностями.
Сервисные номера операторов Киевстар
К счастью, операторы мобильной связи Киевстар тщательно продумали не один, а сразу несколько вариантов связи с пользователями, у которых возникают какие-либо проблемы при расходе мобильного трафика, совершении звонков, а также просто активации каких-либо бонусов и дополнительных служб, предусмотренных Киевстаром.
Для связи с сервисным центром необходимо позвонить на короткий номер 466
Таким образом, Вы сразу же попадаете в интерактивное голосовое меню, где необходимо выбрать интересующий Вас раздел с готовым списком команд или же сразу связаться с живым оператором из колл-центра.
Если Вы пользуетесь предоплаченным тарифным планом, то процесс связи с оператором следующий:
- Набираете комбинацию 466
- Для этого нажмите 2 , затем, обождав несколько секунд, выберите цифру 1 и наконец 9 .
- Теперь стоит лишь дождаться ответа оператора. Обычно это занимает не более 2-5 минут, в зависимости от загруженности телефонной линии.
Киевстар довольно часто меняет последовательность кнопок и команд для связи с операторами, потому стоит внимательно следить за обновлением информации на нашем сайте, а также официальном веб-ресурсе компании.
Если же Вы активировали контрактное подключение:
- Набираете комбинацию 466
- Слушаем перечисление пунктов меню от автоответчика или сразу нажимаете 9
- Ждем связи с оператором.
Как позвонить в Киевстар с другого оператора?
Если Вы хотите связаться со специалистом Киевстара, но сами пользуетесь услугами других операторов, то позвоните по номеру 0-800- 300-466 , затем, не забыв выбрать язык, нажмите 9 и 1 – для вопросов по предоплаченным тарифам, 9 и 2 – для вопросов по контрактным.
Как набрать оператора с городского номера?
Если Вы хотите связаться с оператором с городского номера, то прозвоните по одному из следующих номеров:
- Для тех, кто пользуется предоплатой — +380-44-466-24-66
- Для тех, у кого подписан контракт — +380-44-466-44-06
- Для пользователей домашнего интернета от Киевстар – 0-800-300-460
Как позвонить в Киевстар, находясь в роуминге?
Специально для Вас Киевстар подготовил удобную службу «Справка в роуминге». Она позволит получить ответ на интересующий абонента вопрос как можно быстрее.
- Наберите комбинацию * 105 * 466 # , отправляя таким образом заказ на связь с оператором.
- После этого в течении нескольких минут (зачастую до 10), Вам поступит звонок с номера справочной службы +380-67-222-24-66 и Вы сможете решить свою проблему.
- Услуга стоит 5 гривен с учетом НДС за одну минуту разговора. Также удерживает 7.5? в пенсионный фонд без учета НДС.