Синий экран смерти действительно является глобальной проблемой на любом компьютере. Его появление всегда вводит в ступор любого пользователя, ведь выводимый при этом текст очень сложный для восприятия. Но если вы проанализировали информацию в BSOD и обнаружили сбой System_Service_Exception (код ошибки 0x0000003b ), то вполне вероятно, что вы исправите эту stop-ошибку даже без переустановки Windows (7/8/10).
Причины ошибки System_Service_Exception
Эта проблема настолько распространена, что корпорация Microsoft официально инициировала разбирательство внутри операционной системы. Удалось выяснить первопричину синего экрана смерти. Ими оказались несколько важнейших драйверов Win32k.sys и IEEE 1394 , а точнее ошибка инициализации их буфера. ИХ конфликты и провоцируют основные проблемы с оперативной памятью на компьютере.
Чаще всего ошибку 0x0000003b замечают в Windows 7 (с x64 разрядностью). Что характерно, синий экран является основной проблемой при наличии на ПК много пользователей. Их частое переключение приводит к сбоям, поэтому нужно непременно попробовать уменьшить количество администраторов. Также часто сбой возникает из-за браузера Google Chrome .
Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?
Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.
Проверка оперативной памяти
В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.
Также можно проверить оперативную память через специальный утилит - MemTest86.
Также стоит опробовать дедовский метод - вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.
Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»
Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b - support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932 . Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b . В других случаях оно вам не поможет.
Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k.sys.
Другие варианты
- Скачайте с официального сайта последнюю версию DirectX . Попробуйте обновить ее на ПК.
Заключение
«STOP-ошибку 0x0000003b» в Windows 7/8/10 (x32, x64) можно решить благодаря нескольким простым обновлениям и сторонним утилитам. Однако, в крайних случаях, прибегайте к полной переустановке Windows. Главное использовать чистые сборки . Надеюсь вы нашли решение для себя, а в комментариях отметите, какое именно. Спасибо.
Код SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION является критической системной ошибкой из разряда BSoD , распространен на операционных системах Windows, и может быть вызван любым фактором. Чаще, это происходит после неосторожного обновления ПО , перегрева какого-либо компонента ПК, подключения ранее неиспользуемого девайся или запуска приложения, сильно нагружающего видеокарту.
Как выглядит ошибка
Каждый пользователь хоть раз сталкивался с этим сообщением, обычно это случается, когда происходит конфликт системных процессов, некорректная передача информации к коду ядра или чрезмерная эксплуатация выгружаемого пула. Методов обнаружить причину SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION много, но далеко не все способны помочь, поэтому важно понять, после каких конкретно действий появился синий экран и предпринять меры по устранению . К примеру, если BSoD появляется после того, как была запущена игра , то источник беды непременно кроется в видеокарте . Избавиться от этой проблемы помогает обновление графического драйвера.
Как исправить ошибку
Первым делом совершите диагностику
и лечение
разделов жесткого диска, для этого впишите “chkdsk
/f/r
“ в командную строку.
Для неопытных юзеров рекомендуется скачать программу MemTest86
.
Если в систему войти не удается, используйте безопасный
режим
. О том, как это сделать можно узнать на нашем сайте.
Набор драйверов DriverPack
В случаях, когда BSoD появляется в процессе загрузки ОС, а дальше начинается , нужно вынуть и почистить модули оперативной
памяти
, а затем вставить их в свободные слоты и сделать сброс
настроек
BIOS. После восстановления
поврежденных секторов обновите
драйвера
и исправить недочёты, если такие есть. Также стоит деинсталлировать
лишние антивирусные программы, так как они могут неправильно функционировать вместе. Не рекомендуется делать это вручную, быстрей и качественней применить бесплатную утилиту
DriverPack Solution.Нередки случаи, когда SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION отображается из-за перегрева
аппаратных частей ПК, чтобы ознакомиться с состоянием компьютера можно использовать утилиту AIDA64
.
Пользователи десятой версии Windows очень часто сталкиваются с программным сбоем в виде синего экрана с описанием SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Ошибка данного типа особо критичной не является, хотя и влечет за собой массу неприятностей. В чем причина ее появления и как устранить такой сбой, сейчас и посмотрим.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: ошибка и причины ее появления
Для начала посмотрим на природу самого сбоя. Говоря научным языком, проблема возникает в тот момент, когда система переходит от обработки непривилегированного кода к привилегированному, посылая их ядру. Если объяснить проще, сбой означает одновременную перекрестную обработку команд, связанных с управлением системными компонентами (обычно драйверами устройств).
Однако среди основных причин появления данного сбоя называют следующие факторы:
- Конфликт, устаревание или отсутствие драйвера/драйверов видеокарты, особенно если адаптеров несколько (ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (netio.sys или AxtuDrv.sys)).
- Заражение системы вирусами.
- Ошибки на диске.
- Проблемы с оперативной памятью.
Исходя из причин возникновения такой проблемы, можно приступать к ее устранению. Рассмотрим наиболее распространенные методы, доступные каждому пользователю.
Ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: простейшая методика исправления
Считается, что при возникновении такой проблемы самым логичным и простым решением может стать откат системы до прежнего состояния.
Для этого, если вход возможен без появления синего экрана, следует использовать раздел восстановления системы в стандартной «Панели управления». Если полноценная загрузка невозможна, нужно попытаться запустить ее в безопасном режиме и произвести откат оттуда. Если постоянно происходит самопроизвольная перезагрузка, можно несколько раз принудительно выключить компьютер или ноутбук, чтобы в дальнейшем система сама инициировала запуск процесса восстановления. Если это не поможет и сбой появляется снова (код ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003B), придется принимать кардинальные меры.
Проверка на вирусы
Как уже говорилось, одной из причин может стать воздействие вирусов, поэтому первым делом нужно проверить систему на предмет их наличия.
Понятно, что при невозможности загрузки Windows штатный сканер не поможет. В этом случае следует использовать дисковые программы наподобие Kaspersky Rescue Disk, предварительно в настройках BIOS установив приоритет загрузки с оптического носителя или флешки.
Устранение проблем с драйверами
Но когда возникает ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (Windows 10), чаще всего проблема устраняется путем переустановки или обновления с драйверов.
Прежде всего, если загрузка в обычном или безопасном режиме происходит нормально, а ошибка возникает только через некоторое время, следует зайти в «Диспетчер устройств» и обновить драйвер видеокарты. Оптимальным вариантом является его полное удаление с последующей инсталляцией с нуля. Также (если есть возможность) можно установить специальную программу для автоматического апдейта драйверов. Можно загрузить драйвер из интернета и вручную, а потом поместить его - в зависимости от разрядности системы - либо в папку Drivers, либо в директорию SysWOW64, которые расположены в основном каталоге Windows.
Еще один момент, связанный со сбоем SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Ошибка даже при обновленных драйверах может появляться в связи с отсутствием апдейта самой операционной системы. В данном случае следует установить все обновления, включая и те, которые помечены как необязательные.
Поверка винчестера на присутствие ошибок
(Windows 10) также может возникать, если на винчестере имеются сбои программного характера или повреждены системные файлы.
В этой ситуации при нормальной загрузке, а если таковая невозможна, то с загрузочного диска вроде LiveCD, следует вызвать командную строку и прописать следующие строки:
- Для проверки диска - chkdsk c: /f.
- Для сканирования целостности системных файлов - sfc /scannow.
Сканирование оперативной памяти
И еще одна неприятная ситуация, связанная со сбоем SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Ошибка может возникать, когда наблюдаются нарушения в работе планок оперативной памяти.
Для ее проверки сначала можно использовать небольшую, но очень эффективную программу Memtest86+. В случае выявления проблем нужно вынимать планки поочередно и каждый раз перегружать систему, проверяя ее работу. Как только функциональность стабилизируется, это и будет сигналом, что сбойную планку следует заменить.
Вместо итога
Итак, среди всего того, что было описано выше, наиболее распространенной проблемой считается некорректная работа драйверов графических адаптеров. Если в системе имеются две видеокарты, возможно, проблему можно будет устранить удалением одной из них. Если второй адаптер все равно нужен, лучше изначально подобрать для него соответствующие драйверы.
Однако о вирусах, ошибках винчестера и проблемах с оперативной памятью тоже забывать не стоит. Впрочем, если исправлять проблему последовательно, лучше всего применить тот порядок, который был описан выше. Если же ни одна из методик не поможет, весьма вероятно, проблема носит чисто технический характер (физические повреждения железа). В этом случае сбойные устройства придется поменять на новые.
Но это, естественно, далеко не все возможные ситуации, а только самые распространенные. В каждом случае сначала следует выявить истинную причину сбоя, а только потом принимать решение об устранении неполадки тем или иным методом. Здесь специально не приводились некоторые слишком сложные решения для этой проблемы, поскольку рядовому пользователю разобраться с ними будет достаточно проблематично. Зато представленные методы позволяют избавиться от ошибки собственными силами, не прибегая к помощи специалистов со стороны или всевозможных сервисных центров.
Синий экран смерти (BSOD) не так редко появляется, но это все еще происходит. Одно огромное улучшение заключается в том, что BSOD теперь отображает полезную информацию о сбое системы. Ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION происходит по нескольким причинам: ошибки графического интерфейса пользователя, поврежденные системные файлы и проблемы с устаревшими или поврежденными драйверами. Основное направление наших действий - обновление драйверов и проверка файловой системы Windows 10 на наличие ошибок. В этой статье давайте рассмотрим, как исправить ошибку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows 10 с кодом остановки 0x0000003B . Следуйте по порядку ниже пунктам, пока ошибка не исчезнет.
Как исправить ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION
1. Обновите Windows 10
Первое, что нужно сделать, это проверить, что Windows 10 полностью обновлена. Устаревшие системные файлы могут вызывать непредвиденные ошибки. Проверка обновления - это быстрый и простой способ выяснить, является ли это причиной.
2. Обновление системных драйверов
Центр обновления Windows обновляет системные драйверы. Обычно при проверки обновлений, система Windows, автоматически загружает последние версии драйверов для ваших устройств.
- Нажмите Win + R и введите в диалоговое окно devmgmt.msc , чтобы попасть в "Диспетчер устройств ".
- В списке, если есть желтый восклицательный знак, то Вам требуется обновить этот драйвер устройства нажав на нем правой кнопкой мыши, и выбрав "Обновить драйвер".
Примечание:
В противном случае Вы можете поискать в Интернете программу для обновления всех драйверов сразу. Думаю Driver Booster справится с этим решением.
3. Запустите CHKDSK и SFC-DISM
Воспользуемся двумя инструментами: CHKDSK для проверки и восстановления жесткого диска, и SFC для восстановления системных файлов. Делайте приведенные ниже пункты по порядку. Первое, что Вам нужно сделать - это запустить командную строку от имени администратора и ввести ниже команды по порядку.
- Введите команду chkdsk /r . Это запустит инструмент CHKDSK и проверит ваш жестки диск на ошибки.
- Затем введите DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH . Проверяет целостность файловой системы методом сравнения файлов с базой microsoft.
- Введите sfc /scannow . Проверяет и пытается восстановить системные файлы.
Примечание: Более детально вы можете ознакомиться с этими инструментами на сайте. Читайте, как восстановить жестки диск и проверить системные файлы .
5. Установите официальное исправление для Windows от Microsoft
Существует официальное исправление Windows для ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Однако исправление относится к коду остановки 0x0000003B .
- Перейдите на сайт Microsoft и нажмите на "Пакет исправлений доступен для скачивания" (Hotfix Download Available).
6. Сброс Windows в исходное состояние
Если ничего не работает, вы можете использовать функцию сброса Windows 10 для обновления системных файлов. Сброс Windows 10 заменяет ваши системные файлы совершенно новым набором файлов и теоретически решает проблему, связанную с вашей ошибкой SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
- Вспомните какие программы вы недавно установили и удалите их по порядку. Программы могут давать различные сбои с несовместимостью. Особенно касается пиратского ПО.
- Вы можете провести анализ ошибок Синего Экрана Смерти в Windows с , чтобы более точнее и быстрее понять в чем дело и выявить, какой драйвер или программа дает сбой.
«Синий экран смерти» или «Blue Screen of Death» (BSOD) – одна из самых неприятных ошибок, которые могут возникнуть в процессе работы Windows 10 . Подобная проблема всегда сопровождается зависанием операционной системы и потерей всех несохраненных данных. В сегодняшней статье мы расскажем вам о причинах появления ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» , а также дадим советы по ее устранению.
В подавляющем большинстве случаев «Синий экран смерти» с сообщением «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» появляется в результате конфликта операционной системы с различными компонентами или драйверами. Также подобная проблема встречается при использовании «железа» с дефектами или поломками – неисправная оперативная память, видеокарта, IDE-контроллер, нагревающийся северный мост и так далее. Несколько реже причиной указанной ошибки является выгружаемый пул, который чрезмерно используется ОС. Как бы там ни было, можно попытаться исправить сложившуюся ситуацию.
Когда появляется ошибка «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» , необходимо в первую очередь вспомнить, что именно вы запускали/обновляли/устанавливали перед ее возникновением. Далее следует обратить внимание на текст сообщения, который отображается на экране. Именно от его содержания будут зависеть дальнейшие действия.
Указание проблемного файла
Часто ошибка «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» сопровождается указанием на какой-то системный файл. Выглядит это примерно следующим образом:
Ниже мы расскажем о самых распространенных файлах, на которые ссылается система в подобных ситуациях. Также предложим методы устранения возникшей ошибки.
Обратите внимание, что все предложенные решения стоит выполнять в «Безопасном режиме» операционной системы. Во-первых, не всегда при ошибке «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» удается загрузить ОС штатно, а во-вторых, это позволит полностью установить или обновить программное обеспечение.
AtihdWT6.sys
Данный файл является частью драйвера AMD HD Audio, который инсталлируется вместе с ПО видеокарты. Поэтому в первую очередь стоит попробовать переустановить софт графического адаптера. Если же результат будет отрицательным, можно воспользоваться более кардинальным решением:
- Перейдите по следующему пути в Проводнике Windows:
C:\Windows\System32\drivers
- Найдите в папке «drivers» файл «AtihdWT6.sys» и удалите его. Для надежности можете скопировать его предварительно в другую папку.
- После этого перезапустите систему повторно.
В большинстве случаев этих действий достаточно для того, чтобы избавиться от возникшей проблемы.
AxtuDrv.sys
Этот файл относится к утилите RW-Everything Read & Write Driver. Для того чтобы исчез «Синий экран смерти» с данной ошибкой необходимо лишь удалить или заново переустановить указанный софт.
Win32kfull.sys
Ошибка «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» с указанием упомянутого выше файла встречается на некоторых версиях сборки 1709 Windows 10. Чаще всего помогает банальная установка последних обновлений ОС. О том, как инсталлировать их, мы рассказывали в отдельной статье.
Если же подобные действия не дадут желаемого результата, стоит задуматься об откате до сборки 1703.
Asmtxhci.sys
Данный файл является частью драйвера USB-контроллера 3.0 от ASMedia. Сперва следует попробовать заново установить драйвер. Загрузить его можно, к примеру, с . Вполне подойдет ПО для материнской платы «M5A97» из раздела «USB» .
К сожалению, иногда подобная ошибка означает, что виной всему физическая неисправность USB-порта. Это может быть брак оборудования, проблемы с контактами и так далее. В таком случае стоит уже обратиться к специалистам для тщательной диагностики.
Dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, dxgmms2.sys, igdkmd64.sys, atikmdag.sys
Каждый из перечисленных файлов относится к программному обеспечению видеокарт. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то выполните следующие действия:
- Удалите установленное ранее ПО при помощи утилиты Display Driver Uninstaller (DDU).
- Затем переустановите драйвера для графического адаптера, воспользовавшись одним из доступных способов.
- После этого попробуйте запустить систему повторно.
Если ошибку не удалось исправить, то попробуйте установить не самые последние драйвера, а более старую версию таковых. Чаще всего подобные манипуляции приходится делать владельцам видеокарт NVIDIA. Это объясняется тем, что современное ПО далеко не всегда работает корректно, особенно на относительно старых адаптерах.
Netio.sys
Этот файл в большинстве случаев фигурирует при ошибках, вызванных антивирусным ПО или различными защитниками (например, Adguard). Попробуйте для начала удалить весь подобный софт и перезапустить систему. Если это не поможет, то стоит проверить систему на наличие вредоносного ПО. Об этом мы расскажем далее.
Несколько реже причиной является проблемный софт сетевой карты. Это, в свою очередь, может привести к возникновению «Синего экрана смерти» при запуске различных торрентов и нагрузке на само устройство. В таком случае вам необходимо найти и установить драйвер повторно. Желательно использовать последнюю версию ПО, загруженную с официального сайта.
Упомянутый файл относится к библиотекам CSA, которые используются ядром самой операционной системой. Чаще всего подобная ошибка связана с работой Skype и его обновлениями. В такой ситуации стоит попробовать деинсталлировать софт. Если после этого проблема пропадет, можно попробовать установить с официального сайта последнюю версию приложения.
Кроме того, нередко файл «ks.sys» сигнализирует о проблеме в работе видеокамеры. Особенно стоит обратить внимание на этот факт владельцам ноутбуков. В таком случае не всегда стоит использовать оригинальный софт производителя. Иногда именно он и приводит к появлению BSOD. Для начала вам стоит попробовать откатить драйвер. Как вариант, можно полностью удалить видеокамеру из «Диспетчера устройств» . Впоследствии система инсталлирует свой софт.
На этом перечисление самых распространенных ошибок завершено.
Отсутствие детальной информации
Не всегда в сообщении ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» указывается проблемный файл. В таких случаях вам придется прибегнуть к помощи так называемых дампов памяти. Порядок действий будет следующим:
- Для начала стоит убедиться, что функция записи дампов у вас включена. На иконке «Этот компьютер» жмем ПКМ и выбираем строку «Свойства» .
- В открывшемся окне переходим в раздел «Дополнительные параметры системы» .
- Далее жмем кнопку .
- Откроется новое окно с настройками. У вас они должны выглядеть так, как показано на изображении ниже. Не забудьте нажать кнопку «OK» для подтверждения всех внесенных изменений.
- Далее потребуется загрузить программу с официального сайта разработчика и установить ее на компьютер/ноутбук. Она позволяет расшифровать файлы дампа и отображает всю информацию об ошибках. По окончании инсталляции запускаем софт. Она автоматически откроет содержимое следующей папки:
C:\Windows\Minidump
Именно в нее по умолчанию будут сохраняться данные в случае возникновения «Синего экрана» .
- Выбираете из списка, который расположен в верхней области, нужный файл. При этом в нижней части окна отобразится вся информация, в том числе и название файла, который причастен к проблеме.
- Если таким файлом является один из описанных выше, тогда выполните предложенные советы. В противном случае вам придется искать причину самостоятельно. Для этого нажмите на выбранном дампе в BlueScreenView ПКМ и выберите из контекстного меню строчку «Найти в Google код ошибки + драйвер» .
- Далее в браузере появятся результаты поиска, среди которых находится решение вашей проблемы. Если с поиском причины возникнут проблемы, можете обратиться к нам в комментарии — мы постараемся помочь.
Стандартные средства устранения ошибки
Временами для того, чтобы избавиться от проблемы «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» , приходится использовать стандартные приемы. Именно о них мы и расскажем далее.
Как бы смешно не звучало, но в некоторых случаях способна помочь простая перезагрузка операционной системы или ее правильное выключение.
Дело в том, что Windows 10 не идеальна. Временами она может давать сбои. Особенно учитывая обилие драйверов и программ, которые устанавливает каждый пользователь на разные устройства. Если же это не помогло, стоит попробовать следующие методы.
Способ 2: Проверка целостности файлов
Иногда избавиться от рассматриваемой проблемы помогает проверка всех файлов операционной системы. К счастью, сделать это можно не только сторонним софтом, но и встроенными средствами Windows 10 – «System File Checker» или «DISM» .
Способ 3: Проверка на наличие вирусов
Вирусные приложения, как и полезное ПО, развиваются и совершенствуются с каждым днем. Поэтому нередко работа подобных кодов приводит к появлению ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» . С подобной задачей отлично справляются портативные антивирусные утилиты. О самых действенных представителях такого программного обеспечения мы рассказывали ранее.
Способ 4: Установка обновлений
Компания Microsoft постоянно выпускает патчи и апдейты для Windows 10. Все они призваны устранить различные ошибки и баги операционной системы. Возможно, именно установка самых последних «заплаток» поможет вам избавиться от «Синего экрана смерти» . О том, как выполнить поиск и инсталляцию обновлений, мы писали в отдельной статье.
Способ 5: Проверка оборудования
Изредка виной всему может быть не программный сбой, а аппаратная проблема. Чаще всего такими устройствами являются жесткий диск и оперативная память. Поэтому в ситуациях, когда не удается никак узнать причину появления ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» , мы советуем протестировать указанное «железо» на наличие проблем.
Способ 6: Переустановка ОС
В самых крайних случаях, когда ситуацию исправить не получается никакими методами, стоит задуматься о переустановке операционной системы. На сегодняшний день сделать это можно несколькими способами, причем используя некоторые из них, вы сможете сохранить свои личные данные.
Вот, собственно, и вся информация, которую мы хотели до вас донести в рамках данной статьи. Помните, что причин появления ошибки «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» очень много. Поэтому стоит учитывать все индивидуальные факторы. Надеемся, теперь вы сможете исправить возникшую проблему.