Интернет не работает – забыли плату внести, настройки блокируют доступ. Отсутствие электричества вышкам безразлично. Автономные источники питания обеспечат бесперебойную эксплуатацию сетей. Озадачьте близлежащий офис.
МТС даёт советы, устраняющие временами проблему. Наберите на телефоне 0890 (03.Справка МТС), следуйте указаниям голосового меню, чтобы самостоятельно выслушать рекомендации:
- Поменяйте местами СИМ-карты телефона (аппараты, предоставляющие 2 слота). Чаще второй сокет лишён поддержки современных технологий.
- Активируйте, открыв настройки интернета, тип сети 3G/4G.
- Зарядите мобильный, увидев уровень заряда 20%. Касается ноутбуков, планшетов.
- Ранее остаток трафика давал запрос *217#. Ныне лучший способ узнать остаток – приложение Мой МТС. Поскольку сеть виснет, используйте стационарный ПК, браузер. Посетите личный кабинет, узнайте остаток метров.
- Трафик кончился. Активируйте очередной пакет (Турбо-кнопка).
- Закажите настройки интернета, WAP, MMS. Пути: личный кабинет, звонок 0890.
- Закройте программы, инициирующие трафик (антивирусы, торренты).
- Тестируйте соседний сайт. Работа ресурса означает: интернет-соединение функционирует исправно.
- Держитесь близ окна.
Технические детали
- Стабильная работа беспроводных протоколов обеспечена неподвижностью мобильного устройства. Звучит странно – работает безотказно. Пляшущий уровень сигнала негативно влияет на качество передачи информации. Попробуйте зафиксировать положение аппарата (телефона, планшета).
- Умельцы изготавливают внешние антенны, преимущественно биквадрат (стационарный вариант), вибраторы. Скорость заметно повышает, прием возникает уверенный. Асы дополняют конструкцию внешним усилителем, добиваясь потрясающих результатов.
- Смартфоны позволяют трафик мобильной сети запретить. Проверьте настройки согласно инструкции устройства.
Существует множество причин, способных привести к внезапному исчезновению доступа к любимым сайтом. Обычно они оказываются связаны с тем, что отключается и не работает интернет МТС. Но иногда возникновение затруднений связано и с другими, независящими от сотового оператора причинами.
Вот только пользователей мало волнует источник неприятностей. Для них важнейшее значение имеет борьба с трудностями и скорейшее возвращение возможности посещать любимые сайты и порталы. Простейший способ справиться с возникающими неурядицами заключается в получении помощи специалистов и работников контактного центра. Но подобный подход занимает много времени, которое можно провести с пользой. При этом в большинстве случаев абоненты способны восстановить связь и вернуть доступ во всемирную сеть самостоятельно. Для этого понадобится немного терпения и желание решить имеющиеся проблемы.
Существует огромнейшее число всевозможных причин появления проблем с интернетом МТС. Поэтому, чтобы восстановить связь и полноценную работу телефона, требуется разобраться в источнике неприятностей. Им способны оказаться:
- нулевой или отрицательный баланс сим-карты;
- закончившийся трафик на тарифах с ограниченными лимитом пакетами услуг;
- плохое соединение или удалённость радиовышки, приводящие к снижению скорости выхода в сеть и медленному соединению;
- технические проблемы телефона (смартфона, планшета, модема);
- использование трафика на работу приложений;
- неполадки на определённом сайте или недоступность портала;
- вирусы или технические сбои;
- недоступность сети из-за неправильных настроек.
Существуют и другие причины возникновения проблем, но перечисленные выше являются наиболее распространёнными, поэтому именно с них и требуется начинать проверку.
Проблемы с интернетом МТС сегодня
Впервые столкнувшись с затруднениями, пользователям следует начать с проверки доступного трафика и баланса. Именно отсутствие денег и гигабайт является наиболее часто встречающейся причиной того, почему не работает интернет МТС.
Чтобы проверить состояние баланса, пользователи способны посетить личный кабинет на официальном портале компании или воспользоваться мобильным сервисом «Мой МТС, если он подключен. Именно эти варианты считаются предпочтительными, но дополнительно предусмотрены специальные USSD-запросы:
- *100# для уточнения лицевого счёта;
- *107# – проверка остатков по пакетам;
- *100*3# – уточнение задолженности, если ранее абонент пользовался кредитными услугами.
Появление вместо набираемой комбинации странных символов говорит о включении английского шрифта. Чтобы исправить ситуацию, придётся предварительно ввести команду *111*6*2# .
Дополнительно желающие способны связаться с консультантами, но в этом случае звонящим требуется подготовить персональную информацию.
Плохо работает интернет МТС
Абсолютно иначе обстоит ситуация, если сигнал не исчез окончательно, а просто плохо работает и регулярно пропадает. В подобном положении винить отсутствие денег бессмысленно, поскольку причина не в них.
Обычно в аналогичных или похожих ситуациях следует присмотреться к уровню приёма. Если индикатор качества соединение показывает минимальное количество полосок или они регистрация в сети часто пропадает, следует просто перейти в то место, где соединение было качественным и стабильным. Дополнительно опытные пользователи рекомендуют зафиксировать телефон в стабильном положении и не перемещать его. Сложно сказать, насколько подобная фиксация эффективна, но попробовать, если нельзя поменять собственное местоположение, указанный подход стоит.
В крайнем случае, можно поискать место на возвышенности или просто точку, где приём окажется стабильнее, надёжнее и увереннее всего.
Почему не работает интернет на МТС, если есть деньги и трафик?
Сотовый оператор советует столкнувшимся с затруднениями людям обратить внимание на устройство, где используется сим-карта. Если у клиента есть деньги на лицевом счёте, но не работает мобильный интернет МТС, ему следует совершить несколько простейших действий.
- Первым делом понадобится убедиться, что источником неприятностей является не сайт. Для этого следует попытаться открыть другой портал.
- Затем нужно проверить состояние загрузок и убедиться, то ни одно из установленных приложений не оказалось причиной некачественного соединения.
- Третий шаг доступен для устройств с двумя слотами. Владельцам аппаратов с двумя сим-картами следует поменять симки местами. Второй слот зачастую не позволяет пользоваться всеми предусмотренными тарифным планом действиями.
Если перечисленные действия не помогли, следует присмотреться к другим проблемам.
Не работает мобильный интернет МТС на андроиде
Следующий шаг заключается в настройке подключения. Правильная процедура установки требуемых параметров зависит от операционной системы, используемой устройством. Но в целом она предельно похожа и на андроиде, и на айфоне. Найти точное описание настроек можно на официальном портале сотового оператора в подразделе помощь.
Дополнительно можно заказать автоматические настройки, посетив упомянутый выше раздел и введя подходящий номер телефона. Если посещение сайта невозможно, останется позвонить в службу поддержки.
Что делать, если мобильный интернет МТС не работает?
В наиболее тяжёлых ситуациях, когда перечисленные выше методы использованы, а сеть всё равно не подключается, остаётся обратить внимание на последнюю проблемы: вирусы.
Правильный порядок действий для поиска вредоносных программ не отличается необычными шагами. Пользователям придётся скачать надёжный антивирус, установить его, следуя подсказкам и инструкциям, и запустить проверку. Даже отрицательный результат проверки не должен расстраивать абонента, поскольку он позволит убедиться в отсутствие вирусов и троянских программ.
Куда звонить?
Когда у пользователя заканчиваются возможные варианты действий, а проблема сохраняется и упорно не работает интернет МТС на телефоне, следует позвонить в контактный центр. Для этого придётся набрать:
- короткую комбинацию 0890 при звонках с сим-карты оператора;
- сервисный номер 88002500890 при использовании городской линии или симок сторонних компаний;
- +74957660166 в роуминге.
Предусмотрены и альтернативные способы связи с консультантами, но телефонный звонок – наиболее удобный и доступный подход. Надёжнее лишь личный визит в ближайший салон связи.
Cтранно именно с этого начинать инструкцию, но если у вас уже работает мобильный интернет, то нет нужды забираться в дебри настроек вашего смартфона и что-то там подкручивать. Этот текст для тех, у кого, вдруг, что-то пошло не так.
Если ваш смартфон подключен к сети МТС (вы видите надпись MTS вверху экрана смартфона), но вы не можете загрузить страницу в браузере, или мобильное приложение сообщает об отсутствии доступа в интернет, давайте искать решение. На всякий случай, сперва-наперво убедитесь, что у вас подключена услуга «Мобильный интернет », которая открывает доступ в... мобильный интернет. Если ваш тариф предусматривает некий пакет мобильного интернета, убедитесь, что выделенный вам объем трафика не исчерпан - сделать это можно в личном кабинете на сайте МТС или с помощью бесплатного SMS на номер 5340 . А еще можно со смартфона попробовать зайти на страницу internet.mts.ru и увидеть все там. Если пакеты на месте, или у вас просто что-то не получилось, давайте поколдуем с настройками вашего гаджета.
Для чего вообще нужны какие-то настройки?
Совокупность тех или иных параметров, которые «помнит» смартфон для выхода в интернет, сродни набору ключей от вашей квартиры. Предположим, что у вашей входной двери два замка. Для того, чтобы попасть внутрь, нужно иметь два ключа, одним не обойтись, а любой третий - лишний. Нужный набор есть у вас, у всех ваших домочадцев, а также у доброй соседки бабы Зои, которая любезно поливает цветы, когда вы отправляетесь в отпуск.
С интернетом примерно так же. Первым обязательным ключом для выхода в сеть является SIM-карта конкретного оператора, которая установлена в вашем смартфоне. Кроме того, нужен еще и подходящий набор ключей-настроек.
Неужели в 21-м веке не придумали ничего для того, чтобы абоненту можно было не думать о настройках?
Придумали, конечно. Во-первых, как только вы поменяете свой телефон, установив SIM-карту в новый аппарат, необходимые настройки придут к вам в виде сообщений, которые нужно будет только сохранить. Во-вторых, есть бесплатная услуга «Доступ без настроек», которая позволяет использовать мобильный интернет даже в том случае, если гаджет отчего-то не настроен или настроен неверно.
А у меня такого сервиса нет!
Если услуги «Доступ без настроек » у вас нет, можете сами ее подключить - наберите на своем телефоне в режиме набора номера команду *111*2156# и нажмите кнопку вызова. Эта же услуга, кстати, отвечает и за корректную передачу MMS.
Нет уж, я хочу иметь корркетные настройки и понимать, что и как.
Можно «заказать» автоматические настройки двумя способами. Самое быстрое: отправьте пустое бесплатное SMS на специальный номер 1234 (что будет дальше - чуть ниже). Другой способ запроса настроек - через сайт МТС , о чем придется рассказать подробнее. Мы помним, что у вас на смартфоне не работает интернет, а потому воспользуйтесь стационарным компьютером.
Нажмите кнопку «Отправить».
Независимо от способа, которым в запросили настройки, совсем скоро на ваш смартфон придут два особых сообщения.
Вот так выглядит первое, для настройки мобильного интернета:
Вот так - второе, для MMS:
Нажав «Ок» на каждом из них, вы автоматически настроите все так, как надо. Вот и всё.
Что ж, не будем томить. У смартфонов разных производителей все по-разному устроено, а потому совсем небольшое отступление. Если ваш гаджет работает на Android, то найдите в меню пункт «Настройки», в нем - раздел «Беспроводные сети»: обычно он в самом вверху. В этом разделе нам нужен пункт «Мобильные сети» (если вы его не видите, нажмите на «Еще»). Внутри убеждаемся, что в самом верху включена передача данных. И уже после этого переходим в пункт «Точка доступа (APN)».
Если у вас гаджет от Apple, зайдите в «Настройках» в пункт «Сотовая связь». На открывшейся вкладке убеждаемся, что вверху включен параметр «Сотовые данные». При необходимости вручную сделать выбор между сетями 3G, 4G и GSM, заходите в пункт «Параметры данных», а далее - в «Голос и данные».
Окно для ручных настроек параметров сети спрятано в пункте «Сотовая сеть передачи данных». Вот полный путь к окну, где есть этот пункт: «Настройки» - «Сотовая связь» - «Параметры данных».
Дальнейшее распишем на примере Android. Для «яблочных» гаджетов настройка проводится такая же (помним про разные, но одинаковые наборы ключей).
Итак, если вы зашли в пункт «Точка доступа (APN)» и внутри у вас нет ничего, кроме строки «Новая точка доступа», вы заходите именно туда. Если там есть точки доступа, но нет точки с названием MTS Internet - тоже.
Если у вас уже есть точка доступа с названием MTS Internet, зайдите туда и проверьте, все ли там настроено так, как на скриншоте ниже. При создании новой точки доступа заполните все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле пароль нужно вписать mts, то есть логин и пароль одинаковые.
Если вы пользуетесь MMS, то для корректной работы этой услуги нужна еще одна точкадоступа, в том же месте, где мы только что настраивали мобильный интернет. Если ее нет, создайте ее. Настроить ее нужно так, как представлено на скриншоте:
Честно говоря, мы не знаем, зачем вам нужно было все настраивать вручную, но коль скоро вы с этим справились, то мы по-настоящему гордимся вами. Самое время начать пользоваться мобильным интернетом. Проверьте, не появилось ли чего интересного в «ВКонтакте» - с чувством выполненного долга.
«Мобильные ТелеСистемы» (МТС) – одна из крупнейших в СНГ компаний, предоставляющих услуги сотовой и стационарной телефонной связи, мобильного и широкополосного интернета, телевидения и т. д. Количество всех абонентов составляет более 1 млн.
Почему нет связи МТС? У такой большой компании тоже случаются сбои в работе. В мае сотни пользователей услуг систематически жалуются на частое отсутствие качественной связи.
Наиболее частые сбои случаются в работе услуг:
- мобильной связи (более 50%);
- 2G и 3G интернета (примерно 30%);
- других услуг, требующих доступа к сети (около 20%).
В чём проблема?
Чаще всего, проблемы с МТС появляются по причине проведения профилактических работ по улучшению качества связи, или замены оборудования. Среди других факторов появления сбоев выделяют:
- Общую перегруженность сети.
- Местоположение абонента.
- Неблагоприятные погодные условия.
- Проблемы в мобильном устройстве.
Алгоритм решения
Если услуга в текущий момент недоступна, то не стоит впадать в панику, или выбрасывать вою SIM-карту. Что со связью МТС сегодня? Нужно постараться определить причину самостоятельно, начиная с исследований внутренних проблем в мобильном устройстве.
Если таковых не обнаружено, нужно немного подождать – возможно, проводятся технично-профилактические работы. Обычно этот процесс занимает от 20 минут до 1 часа. Если время уже прошло, а связь так и не появилась, нужно связаться с операторами и подробно описать им суть возникнувшей проблемы.
Внутренние проблемы в мобильном устройстве
Первое, что необходимо проверить – правильность установки SIM-карты в устройстве. Может произойти такое, что в результате падения слот, или лоток карточки смещается, и телефон якобы находится вне сети. В случае возникновения проблем со связью МТС необходимо обратиться в сервисный центр за помощью квалифицированного мастера.
В некоторых телефонах предусмотрен ручной выбор стандартов сети – GSM, или WCDMA. Возможно, режим сбился, и сеть настроена на другой формат приёма. Проверьте правильность настроек формата сети и выберите режим «Автоматический». Вполне вероятно, что проблема кроется в этом.
Ещё одна распространённая причина проблемы – в телефоне сбились настройки операционной системы. В таком случае нужно установить заводскую конфигурацию и перезапустить всю систему.
Проверьте состояние SIM-карты, возможно, она была повреждена, или заблокирована. Что делать в таком случае? Если обнаружите её неработоспособность, то следует обратиться в любой местный сервисный центр МТС, где сотрудники выдадут вам новую, но сохранят старый номер.
Местоположение абонента
Хотя компания МТС предоставляет своим абонентам широкую зону покрытия, в некоторых труднодоступных территориях за её границами нет сети. Они называются «слепыми зонами». Следует не забывать, что соединение может периодически пропадать на таких объектах, как:
- в лесу, находящемся вдали от населённых пунктов;
- в тоннелях метро;
- в подземных зданиях, погребах, подвалах;
- в постройках со слишком толстыми стенами;
- в некоторых поездах, или электричках;
- высоко в горах;
- рядом с устройствами, создающими радиопомехи.
Для того чтобы снова быть на связи, нужно просто сменить своё местоположение. В этом случае все настройки сохранятся, и телефон подключится к сети автоматически.
Неблагоприятные погодные условия
Сильный ветер, дождь, или снегопад – все эти факторы непосредственным образом влияют на качество связи. К сожалению, эти проблемы МТС никак не сможет исправить до стабилизации погодных условий, поэтому придется подождать.
Если оборудование не было сломано, или повреждено, то предоставление услуг начнётся в кратчайшее время в привычном режиме.
Общая перегруженность сети
По условиям договора, которые принимал каждый абонент перед началом пользования SIM-картой, оператор мобильной связи имеет право на некоторое время выключать доступ к 2G и 3G интернету, или вовсе перекрывать канал связи. Это делается с целью сохранения целостности оборудования в период перегруженности сети.
Уровень приёма сигнала на дисплее телефона может быть максимальным, но ни интернет, ни сотовая связь, ни отправка сообщений не будут работать корректно. В таком случае вам вряд ли удастся дозвониться до оператора и объяснить суть проблемы. Как только уровень перегруженности снизится, связь снова станет доступной.
Профилактические работы
Компания постоянно проводит улучшение предоставляемых услуг, поэтому время от времени на линиях проводятся профилактические работы, или замена оборудования. МТС заблаговременно предупреждает своих пользователей о начале этого процесса с помощью SMS – сообщений и на сайте компании.
Не забывайте, что большинство перебоев в работе сети – временные, они поддаются быстрому исправлению. В первую очередь необходимо проверить работу своего телефона, возможно, причина неполадок кроется в неисправности SIM-карты.
Помните, что её нельзя подвергать нагреванию, воздействию жидкостей и механических повреждений.
В том случае, если ведутся профилактические работы, они занимают совсем немного времени – от 20 минут до 1 часа и происходят обычно в ночное время. Мобильный оператор МТС заботится о постоянном улучшении качества своих услуг для того, чтобы удовлетворить пожелания своих клиентов о качественной и недорогой связи.
Интернет на телефоне - удобство, о котором никто не мог мечтать еще лет 10 назад. Сегодня владельцы мобильных устройств могут в любое время заходить во всемирную сеть благодаря подключению соответствующей услуги связи своего оператора. МТС - один из популярных провайдеров мобильного трафика, который предлагает выгодные тарифы для доступа в интернет. Но что делать, если плохо работает интернет МТСили он вовсе отключен? Причина отсутствия доступа к сети может заключаться как в операторе, так и в устройстве. Перечислим основные причины отсутствия интернета и пути решения проблемы.
В зависимости от плана, мобильный интернет тарифицируется в рамках предоплаты по установленному лимиту, либо по единицам полученных данных. На МТС существуют несколько тарифов, которые предлагают абонентам возможность безлимитного пользования услугой в рамках установленного лимита - от 500 Мб до 7 Гб в течение 30 дней. Для этого пользователь вносит заранее оговоренную провайдером предоплату, и МТС автоматически обновляет лимит мобильного трафика.
Есть также тарифы, предполагающие помегабайтную тарификацию: за каждый мегабайт со счета клиента снимается небольшая сумма средств (на МТС она составляет от 5 до 9,9 рубля за 1 Мб).
Следовательно, причиной медленного или отсутствующего трафика МТС на телефоне может стать то, что пользователь забыл или не смог внести абонентскую плату по тарифу. Если на счету нулевой или отрицательный баланс, то оператор автоматически отключает интернет. Нередко скорость передачи данных замедляется, когда на счету абонента остается несколько рублей, что стимулирует клиента пополнить счет.
Преждевременный расход выделенного пакета мегабайт
Одна из причин отсутствия средств на счету - преждевременно израсходованный пакет интернета, т.е. лимит предоставленных мегабайт был исчерпан быстрее предполагаемого периода пользования. Оператор предоставляет на месяц абоненту ограниченный объем трафика, и при его исчерпании он либо запрещает доступ к интернету, либо включает помегабайтную тарификацию. Абонент может не знать, что включилась оплата за каждые 500 Мб, но деньги будут списываться со счета до полного исчерпания. Когда средства заканчиваются, пользоваться доступом в сеть без нового пополнения больше не получиться.
Быстрый расход трафика на телефоне обычно связан с использованием ресурсоемких мобильных приложений. Просмотр видео, фильмов, онлайн игры, картографические сервисы и другие «тяжелые» программы быстро расходуют лимит мегабайт, из-за чего на счету абонента деньги могут закончиться за пару дней.
Если подобная ситуация часто повторяется, то пользователю необходимо пересмотреть свой тарифный план и выбрать другой с большим лимитом трафика.
Чтобы проверить количество оставшегося трафика на телефоне, абонент должен выполнить USSD-команду *111*217#, в ответ на экране появится информация об оставшихся мегабайтах в рамках предоплаты за услугу.
Последняя причина, по которой установленный лимит мобильного трафика переключается на помегабайтную тарификацию - смена региона подключения. В большинстве тарифов МТС пользоваться предоставленным безлимитным трафиком можно только в домашнем регионе. Если телефон абонента пересекает границу региона и входит в роуминг, то оператор начинает списывать со счета средства за каждую порцию полученных данных. Через некоторое время средства на балансе клиента заканчиваются, и трафик автоматически отключается.
Технические причины отсутствия интернета МТС
Если на телефоне нет сети, хотя баланс положительный, а лимит трафика еще не исчерпан, необходимо проверить настройки на устройстве. Техническая причина, почему не работает интернет на телефоне, может заключаться в следующем:
- нахождение абонента вне зоны действия сети (это видно на экране устройства - индикатор Wi-Fi будет отсутствовать);
- на телефоне не настроена передача данных;
- произошел сбой настроек на телефоне.
Отсутствие подключения из-за слабого или нулевого сигнала в пределах города не требует от абонента никаких действий, т.к. проблема заключается в операторе. Возможно, произошла поломка на вышке, принимающей сигнал спутника, или другая схожая проблема.
Если пользователь находится за городом, то сигнал вышки может быть слабым для поддержания необходимой скорости передачи данных.
Если не работает интернет на МТС, но на других устройствах проблемы нет, то нужно проверить настройки передачи данных на самом телефоне. Например, для Android-устройств необходимо зайти в раздел «Настройки» - «Еще» - «Мобильная сеть» и выбрать пункт «Передача мобильных данных». Активировав ее, вы начнете автоматически принимать трафик мобильного оператора МТС на телефон.
Последний способ настроить трафик у оператора сотовой связи - запросить у МТС новый пакет настроек на телефон. Для этого нужно отправить пустое SMS на номер 1234, в ответ оператор отправит сообщение, содержащее автоматические настройки. Чтобы активировать их, абоненту нужно просто открыть СМС, в остальных случаях телефон настраивается автоматически без участия пользователя.