Vezměte prosím na vědomí, že 1. května 2014 vstoupil v platnost federální zákon ze dne 23. července 2013 č. 229-FZ „O změnách federálního zákona„ o komunikacích “. V souladu s tímto zákonem lze platby za obsahové služby poskytované mobilními operátory na žádost předplatitele provádět pouze ze samostatného osobního účtu předplatitele.
Platba za obsahové služby ze samostatného účtu vám tedy umožní vyhnout se neoprávněnému odepsání prostředků určených na telefonní hovory.
V tomto případě nesmí částka plateb ze samostatného osobního účtu překročit celkovou částku prostředků na tomto účtu.
Za účelem vyjasnění nových ustanovení právních předpisů o komunikacích, které vstoupily v platnost 1. května 2014, plánuje Roskomnadzor zavést soubor preventivních a vysvětlujících opatření, a to i s využitím médií ve všech federálních okresech.
Oficiální upřesnění v souvislosti se vstupem federálního zákona v platnost ze dne 23.07. 2013 č. 229-FZ „O změnách federálního zákona„ o komunikacích “:
Oznamujeme vám, že 1. května 2014 vstoupil v platnost federální zákon z 23. července 2013 č. 229-FZ „O změnách federálního zákona„ o komunikacích “, v souladu s nímž byly provedeny následující změny:
1) Článek 2 je doplněn pododstavcem 34.1 následujícího obsahu:
„34.1) obsahové služby jsou typem komunikačních služeb, které jsou technologicky neoddělitelně spjaty s mobilními radiotelefonními službami a jsou zaměřeny na zvýšení jejich spotřebitelské hodnoty (včetně služeb poskytujících účastníkům příležitost přijímat referenční, zábavní a (nebo) jiné dodatečně placené informace). „účastnit se hlasování, her, soutěží a podobných akcí) a náklady na jejich poskytnutí platí účastník telekomunikačnímu operátorovi, se kterým má účastník uzavřenou smlouvu o poskytování telekomunikačních služeb;“;
2) Článek 44 se doplňuje doložkou 5 takto:
„5. Pokud telekomunikační operátor láká k poskytování obsahových služeb další osoby, s výjimkou komunikačních služeb poskytovaných prostřednictvím jediného portálu státních a obecních služeb, je telekomunikační operátor na základě požadavku účastníka povinen vytvořit samostatný osobní účet určený pouze platit za tyto komunikační služby v rámci prostředků dostupných na uvedeném osobním účtu. V případě neexistence tohoto odvolání se platba za tyto komunikační služby provádí způsobem stanoveným v odstavci tři tohoto odstavce.
Poskytování dalších služeb, technologicky neoddělitelně spojených se službami mobilní radiotelefonní komunikace a zaměřených na zvýšení jejich spotřebitelské hodnoty, se provádí se souhlasem účastníka, vyjádřeného prováděním akcí, které jednoznačně identifikují účastníka a umožňují spolehlivě stanovit jeho vůle tyto služby přijímat.
Před získáním souhlasu účastníka s poskytováním dalších komunikačních služeb, které jsou technologicky neoddělitelně spjaty s mobilními radiotelefonními službami a jejichž cílem je zvýšit jejich spotřebitelskou hodnotu, včetně obsahových služeb, musí telekomunikační operátor poskytnout účastníkovi informace o tarifech za služby a jejich souhrn služby, jakož i o osobě poskytující konkrétní službu a osobním účtu, ze kterého jsou odepsány finanční prostředky na úhradu těchto služeb.
Platby za služby poskytnuté předplatiteli provádí telekomunikační operátor. “;
3) V článku 54 se doplňuje odstavec 5 takto:
„5. Ostatní komunikační služby, které jsou technologicky neoddělitelně spjaty s mobilními radiotelefonními komunikačními službami a jejichž cílem je zvýšit jejich spotřebitelskou hodnotu, včetně obsahových služeb poskytovaných v rozporu s požadavky stanovenými tímto federálním zákonem, nepodléhají placení.";
4) Článek 68 se doplňuje doložkou 8 takto:
"osm. Provozovatelé komunikací odpovídají účastníkům za porušení požadavků stanovených v odstavci 5 článku 44 tohoto federálního zákona při připojování a poskytování dalších komunikačních služeb, které jsou technologicky neoddělitelně spjaty s mobilními radiotelefonními službami a jejichž cílem je zvýšit jejich spotřebitelskou hodnotu, včetně služeb obsahu. "
Téma mobilních předplatných, které kradou peníze z účtu nic netušících lidí, je aktuálnější než kdy dříve. Statisíce předplatitelů po celém Rusku trpí placenými zábavními službami. Nejzajímavější je, že existuje nástroj, který jednou provždy vyřeší problém předplatného, zábavních SMS a dalších placených služeb - samostatný obsahový účet. Asi 4% všech mobilních uživatelů v Rusku jsou si však vědomi jeho existence. Tým internetového projektu „Be Mobile“ se rozhodl o službě a podrobnostech jejího připojení vyprávět co nejpodrobněji.
Megafon
id = "sub1">Aby se připojili k účtu obsahu, musí předplatitelé MegaFon napsat písemnou aplikaci na jakékoli prodejní a servisní kanceláři. Nemůžete podat žádost online nebo pomocí samostatného příkazu.
Po připojení obsahového účtu, odesláním zprávy na krátké číslo nebo vytočením některého USSD požadavku na zábavní službu obdrží předplatitel zprávu s požadavkem na potvrzení odepsání z obsahového účtu, po odeslání potvrzení přítomnost je zkontrolována požadovaná částka na účtu obsahu, pokud je zůstatek nedostatečný, předplatitel bude službu odmítnut, takže nedojde k žádným odpisům.
Podrobnosti o účtu obsahu u operátora MegaFon si můžete prohlédnout na webových stránkách společnosti.
Motiv
id = "sub2">K připojení dalšího osobního účtu stačí, aby předplatitelé MOTIV přišli do jakékoli kanceláře společnosti s pasem a napsali žádost. Účet bude otevřen ve stejný den. Za otevření a další používání druhého osobního účtu se neplatí.
Na této stránce jsou obsaženy úplné informace o účtu obsahu pro předplatitele MOTIV.
MTS
id = "sub3">Účet obsahu v MTS je možné otevřít pouze v komunikačních salonech, pokud máte cestovní pas. Po úspěšném zpracování aplikace obdrží předplatitel SMS zprávu o aktivaci samostatného účtu s následujícím textem: „Byl úspěšně vytvořen samostatný osobní účet pro číslo + 79XXXXXXXXXX, virtuální telefonní číslo + 71XXXXXXXXXX. Použijte jej k doplnění finančních prostředků a vyžádání zůstatku. “ Doba zpracování žádosti je 10 dnů od data podání žádosti.
Dostupnost předplatného můžete také zkontrolovat pomocí služby „Můj obsah“ nebo prostřednictvím svého osobního účtu pomocí služby „Kontrola nákladů“.
Podrobnější informace o práci účtu obsahu pro předplatitele MTS najdete na této stránce.
Tele2
id = "sub4">O otevření osobního účtu obsahu můžete požádat v kterémkoli servisním středisku předplatitele Tele2. Pro tuto operaci musí mít majitel SIM karty u sebe cestovní pas. Do 10 dnů je otevřen další účet, na který je předplatitel upozorněn prostřednictvím SMS.
Po uplynutí této doby budou náklady účastníka na základní komunikační služby (hovory, SMS, internet) odepsány z hlavního osobního účtu a náklady na obsah - z osobního účtu obsahu.
Kromě návštěvy salonu si předplatitel může službu aktivovat sám pomocí příkazu USSD *160# ... Všimněte si, že všechny operace pro otevření, uzavření a správu osobního účtu s obsahem jsou zdarma.
Popis možností obsahového osobního účtu je zveřejněn na všech regionálních webových stránkách Tele2 v sekci „Akce s číslem a účtem“.
Při požadavku na novou obsahovou službu obdrží uživatel Tele2 SMS s názvem možnosti, její cenou a názvem poskytovatele obsahu, který ji poskytuje. Aby se předplatitel připojil ke službě, musí jako odpověď poslat potvrzení. Předplatitelé Tele2 jsou tedy chráněni před náhodným souhlasem s připojením nechtěných předplatných při procházení internetu. Samostatně je třeba poznamenat, že pokud je zůstatek nula, finanční prostředky nebudou z účtu odepsány, účastník se „nepřejde do mínusu“ a nebude moci využívat placenou službu, dokud nebude částka dostatečná k naúčtování ceny služby. se zobrazí na osobním účtu obsahu.
Pokud smartphone stále dostává pravidelné SMS z nějaké zábavní služby, kterou si předplatitel nepřihlásil, můžete se z něj kdykoli odhlásit pomocí příkazu USSD * 189 * 6 #. V reakci na to předplatitel obdrží SMS s aktivními předplatnými a příkazy k jejich vypnutí.
Yota
id = "sub5">Podle zástupců virtuálního operátora Yota společnost nemá službu „Obsahový osobní účet“, protože její zákazníci si mobilní předplatné nemohou propojit ani náhodou. Placené služby obsahu jsou ve výchozím nastavení blokovány pro všechny předplatitele. Díky tomu se uživatelé Yoty nemohou obávat, že se stanou oběťmi podvodníků a z jakéhokoli předplatného mobilních zařízení budou z jejich hlavního účtu odepsány peníze.
Předplatitelé mobilního operátora Megafon často dostávají stížnosti související s odečtením prostředků ze zůstatku telefonu za předplatné různých služeb. Například denní předpovědi počasí nebo horoskopy. Předplatitel přitom nemusí mít ani podezření, že je s ním spojena ta či ona služba.
Aktivaci těchto pochybných služeb lze provést automaticky, když předplatitel zavolá nebo pošle SMS v reakci na rušivé zprávy od operátora nebo podvodníků, kteří tuto příležitost využívají. Tento článek vám pomůže zjistit, jak zabránit výběru finančních prostředků z vašeho mobilního účtu pro tento typ služby.
Možnost připojení různých placených služeb v telefonu zasíláním SMS zpráv nebo voláním na krátká čísla je každému účastníkovi poskytována standardně ihned po aktivaci SIM karty. Vzhledem k tomu, že peníze za používání takových služeb jsou původně odepsány z hlavního zůstatku, je extrémně obtížné zjistit, že se jedná o platbu za přístup k obsahovým službám Megafon, a nikoli o náklady na běžné komunikační služby. Zvlášť pokud se nedíváte na detaily. Aby nedošlo k utrácení peněz za komunikaci, doporučuje se pravidelně kontrolovat seznam poskytovaných služeb a ještě lépe - deaktivovat zbytečné předplatné.
Jak deaktivovat - služba „Zastavit obsah“
Aby se zabránilo odepsání prostředků z různých služeb poskytovatele a zcela odmítla možnost jejich připojení, je nutné na Megafonu zavést zákaz krátkých čísel placeného obsahu. K tomu existuje speciální bezplatná služba „Zastavit obsah“. Současně je možné v současné době povolit zákaz přístupu k placenému obsahu několika způsoby:
- Prostřednictvím vašeho osobního účtu na oficiálních webových stránkách - lk.megafon.ru. Po registraci a přihlášení pod vlastním uživatelským jménem a heslem povolte možnost „Zastavit obsah“ tak, že ji najdete v seznamu služeb dostupných pro připojení.
- Vytočte požadavek USSD z mobilního telefonu * 105 * 801 # a stiskněte tlačítko Volat.
- Odeslat požadavek * 526 #, který provádí podobnou funkci.
- Pošlete prázdnou SMS na číslo 0500914.
- Kontaktujte službu podpory mobilní společnosti na čísle 0500. Jakmile operátor odpoví, požádejte ho o aktivaci této služby. V případě potřeby buďte připraveni pojmenovat údaje o pasu osoby, které je SIM karta registrována.
- Aktivujte službu kontaktováním některého ze salonů Megafon. Musíte mít s sebou cestovní pas.