Není to tak dávno, co došlo k globálnímu selhání v celém síťovém systému, což trvalo dlouho, než se problémy vyřešily. Předplatitelé však často pozorují obtíže, v nichž komunikace Megafon nefunguje dnes v roce 2019. Ve specifických případech může dojít k nedostatečnému přístupu k internetu, ztrátě spojení se všemi předplatiteli (včetně jiných operátorů), neschopnosti využívat různé služby a mnohem více. Problém je možné vyřešit samostatně pouze v případech, kdy jeho vzhled závisel na samotném předplatiteli. V jiných situacích je nutné poradit se specialistou.
Pokud účastník zjistí jakékoli problémy v síti, existuje pravděpodobně několik různých důvodů, v závislosti na tom, k jaké chybě došlo a v jaké kategorii komunikace. Lze je podmíněně rozdělit do následujících skupin:
- Volání. V v tomto případě je možné, aby se uživatel nacházel mimo zónu přístupu k síti, to znamená v oblastech, kde není pokrytí operátorem. Pravděpodobné jsou také technické poruchy zařízení nebo samotné společnosti.
- Internet. Pravděpodobné zde je také nedostatečné pokrytí, přetížení služby nebo vnitřní problémy globální sítě.
- SMS. Může také dojít k poruše služby okamžitých zpráv. Často jsou spojeny s interními systémovými problémy, nedostatkem zpráv v balíčku (pro tarify s měsíční poplatek), jakož i prostředky v rozvaze.
V některých případech mohou nastat potíže při využívání specializovaných služeb společnosti (televize, oficiální aplikace atd.). S Megafonem dnes 2019 je možné vyřešit komunikační problémy sami (v nastavení) nebo osobně pomocí zástupců společnosti nebo zavoláním kontaktního centra.
Problémy s komunikací Megafon dnes
Chybějící připojení nebo špatná kvalita se často vyskytnou, když nastane problém se samotnou sítí. V takových případech jsou nejpravděpodobnější dva důvody:
- preventivní údržba (dočasná, zpravidla jsou tyto práce oznámeny předem);
- infekce serveru počítačový virus (setkal se několikrát v praxi).
V dnešní době se komunikační potíže objevují poměrně zřídka. Někdy o prázdninách (zejména o Nových letech) jsou způsobeny nadměrným přetížením sítě. Problém je však také dočasný a nemusí být vyřešen.
Žádné připojení Megafon dnes
Úplný nedostatek komunikace může naznačovat pravděpodobné problémy:
- Být mimo dosah. Při cestování v jiném regionu se často vyskytují problémy. Abyste se jim vyhnuli, doporučujeme si předem zjistit informace o dostupnosti krytí.
- Interní porucha telefonu. Jedná se zpravidla o poškození slotu pro SIM kartu, modemu nebo antény.
- Členění přístupových bodů. V takových případech věž, která zajišťuje komunikaci v konkrétní oblasti, pravděpodobně nefunguje. Šek tato informace třeba zavoláním nebo odesláním online požadavku do centra zákaznické podpory.
Měli byste také zjistit informace o možných poruchách nebo preventivní práce v centru zákaznické podpory. V takových případech byste však měli být připraveni na to, že přetížení sítě a vytíženost vám nedovolí rychle zjistit, co je dnes s připojením Megafon.
Jaké jsou dnes problémy s megafonem
Společnost poskytuje také klasické služby vysokorychlostní internet po celém Rusku. Každý rok oblasti pokrytí v regionech rostou a organizace sama vyvíjí a vylepšuje poskytované služby. Až dosud však není daleko od všech měst připojení LTE, v některých nejsou věže - přístupové body. Rozhodni se tento problém případně na žádost uživatele. V ostatních případech jsou obvykle připojena 2G a 3G připojení, která fungují téměř všude. Pokud nejsou připojeny příliš, je nutné zkontrolovat funkčnost provozovaného zařízení a jeho antény. Měli byste také věnovat pozornost komunikačnímu indikátoru, který ukazuje vzdálenost nejbližší věže od účastníka.
S přítomností věží souvisí také další problém. Spočívá v častém přetížení sítě, které neumožňuje její plné využití. V takových případech je také nutné rozšíření pokrytí.
Komunikace funguje špatně - co dělat?
Nejprve, pokud megafon nefunguje, je nutné zjistit povahu poruch. Společnost často upozorňuje na pravděpodobné poruchy v oficiální stránky v sociální sítě, stejně jako používání SMS zpráv. Můžete také zavolat na telefon horká linka objasnit tuto otázku.
Pokud příčiny nespočívají v selhání připojení, doporučuje se s telefonem provést následující operace:
- restartujte zařízení;
- vytáhněte SIM kartu a znovu ji vložte do slotu;
- přeskupit SIM kartu do jiného zařízení (je tak možné zjistit možnou přítomnost poruchy telefonu);
- konfigurovat síť ručně (vyberte operátora a typ připojení: 2G, 3G nebo 4G).
Zpravidla funguje alespoň jedna z navrhovaných metod.
Proč 3G a 4G Megafon nefungují
Samostatné přístupové věže jsou odpovědné za síť 3G a LTE (4G). A pokud při použití tohoto konkrétního pokrytí Megafon dnes nefunguje, jsou nejpravděpodobnější dva důvody tohoto jevu (kromě poruchy zařízení):
- nepřítomnost předplatitele v oblasti pokrytí;
- poruchy ve věžích.
Pokud jste byli schopni úspěšně využívat služby na daném území dříve, nejpravděpodobnějším důvodem je technická porucha pokrytí. V takovém případě je třeba nahlásit podrobnosti o poruše kontaktní centrum nebo chatovat s odborníkem.
SMS nefunguje na Megafonu: co dělat?
Nejprve musíte zkontrolovat zůstatek nebo přítomnost SMS v zakoupeném balíčku zpráv (pokud existují). Pokud prostředky nejsou k dispozici v obou případech, zprávu nelze odeslat. Chcete-li je znovu používat, budete si muset dobít nebo zakoupit další balíček služby.
Mezi další možné důvody patří:
- Nesprávné zadání čísla střediska SMS. Je nutné zkontrolovat správnost zaznamenaného čísla a přítomnost +7 nebo 8 na jeho začátku (číslo musí být 11místné).
- Je připojen zákaz odesílání okamžitých zpráv. Chcete-li službu deaktivovat, vytočte * 330 * 111 #.
- Telefonní omezení nebo problémy. V takovém případě byste měli zkontrolovat SIM kartu na jiném telefonu nebo restartovat svůj vlastní.
Pokud Megafon stále nefunguje z hlediska odesílání SMS, doporučuje se kontaktovat službu podpory. Je k dispozici prostřednictvím čísla horké linky, technické podpory a také v online chatu na webových stránkách společnosti.
závěry
Navzdory neustálému rozšiřování možností sítě se u většiny předplatitelů stále objevují a opakují komunikační problémy mobilní operátor... Ale ne vždy příčina poruchy spočívá v nesprávném fungování služeb a často se tak stanou předpokladem technické poruchy zařízení uživatele, nulová rovnováha nebo přítomnost účastníka mimo oblast pokrytí. Ve všech případech je možné vyřešit problém obnovení vysoce kvalitního připojení, ale k tomu je nutné správně zjistit příčinu jeho zhoršení.
Všichni obyvatelé Ruska na vlastní kůži vědí, že ruští mobilní operátoři rádi pod pod záminkou odepisují peníze z účastnických účtů, prodávají zbytečné placené služby, zavádějí a všemožně profitují ze svých předplatitelů. Dnes se to stalo známým mobilní operátor MegaFon, který má mnozí v dobrém stavu, brutálně podvádí všechny své předplatitele o peníze a dělá to, samozřejmě, tajně.
Tento příběh vyprávěl uživatel s přezdívkou InGrib na fóru Yaplakal, ale je naprosto spolehlivý a potvrzený snímky obrazovky. Všechno to začalo tím, že jeden z obyvatel Ruska několik měsíců nepoužíval své číslo, poté byl automaticky zablokován - to je normální běžný postup. Protože toto číslo bylo důležité pro předplatitele operátora MegaFon, šel jej obnovit do salonu operátora.
Při obnovování čísla je třeba jej doplnit o 200 rublů a také zvolit některý z nových a dostupných tarifních plánů. Aby Rus nezaplatil ani jeden rubl, rozhodl se pro tarifní tarif „Přechod na nulu“, který nemá vůbec žádný poplatek za předplatné. Výsledkem bylo, že obnovení čísla stálo pouze 200 rublů, ale po zadání osobní oblast na oficiálním webu se ukázalo něco úplně jiného.
Jak se ukázalo, mobilní operátor MegaFon tiše připojil k placenému tarifu čtyři placené zbytečné služby, za které nemusíte platit ani cent, včetně „Změňte oznamovací tón“ (93 rublů za měsíc) a „Kdo volal +“ (37 , 2 rublů za měsíc). Zároveň se zdá, že ostatní služby jsou zdarma, ale pokud si pečlivě přečtete jejich popis, všimnete si, že budou zaplaceny až po určité době, kdy začne „zkušební doba“.
Například služba „SMS XXS“ je prvních 10 dní zdarma, ale pak stojí 3,5 rublů denně, tj. 105 rublů měsíčně. Služba Internet XS nevypadá o nic méně zajímavě, protože zpočátku stojí 190 rublů, ale od druhého měsíce se tato částka zvyšuje na 210 rublů měsíčně. Navíc je v osobním účtu MegaFon zobrazen v sekci „Žádný měsíční poplatek“, jako by byl záměrně.
V důsledku toho, pokud kupující tarifu od operátora MegaFon nezadá svůj osobní účet ihned po připojení, to znamená v prvních dnech, může přijít o velké množství peněz, o kterých se po nějaké době dozví. Bezplatný tarif „Přejít na nulu“ bez měsíčního poplatku tedy „ihned po vybalení“ stojí 450 rublů měsíčně.
Samozřejmě, bez ohledu na to, jak kdokoli, ale podle našeho skromného názoru - provozovatel „MegaFon“ brutálně podvádí všechny své předplatitele o peníze a spojuje je s naprosto zbytečnými a zbytečnými službami a klient o tom není ani upozorněn. Je dobré, když narazí na pokročilého předplatitele, který okamžitě přejde do svého osobního účtu a vypne je, ale co starší lidé a ti, kteří s elektronikou nejsou vůbec v kontaktu? Platit 450 rublů za měsíc za tarif bez měsíčního poplatku?
Nenechte si ujít šanci! Až do 21. dubna včetně má každý jedinečnou příležitost Xiaomi Mi Band 3, která jí věnuje jen 2 minuty svého osobního času.
Připojte se k nám na
Za první tři měsíce Megafon snížil svou maloobchodní síť o 10% a uzavřel více než 400 komunikačních obchodů. Zástupkyně společnosti Julia Dorokhina objasňuje, že to bylo učiněno za účelem zvýšení efektivity maloobchodní sítě a snížení počtu nových připojení na trhu jako celku: penetrace mobilních služeb v Rusku přesáhla 180%, vysvětluje. Megafon je připraven na další redukci maloobchodní sítě, ale to bude záviset na tržních podmínkách, poznamenává Dorokhina.
V Rusku obecně, a zejména v Megafonu, existuje příliš mnoho komunikačních salonů, opakovaně uvedli zástupci provozovatele. V létě roku 2016 slíbil generální ředitel společnosti Sergej Soldatenkov na setkání s analytiky, že do 3–5 let sníží maloobchodní síť o 25–40% na 2 500–3 000 obchodů. Analytik UBS Roman Arbuzov ho poté zaměřil nikoli na růst počtu zákazníků, ale na udržení základny předplatitelů a snížením maloobchodu hodlá snížit roční obrat předplatitelů z 50 na 35%. Platba nových předplatitelů za služby nepokrývá náklady na údržbu maloobchodních sítí, vyplývá ze zprávy zveřejněné později společností Megafon.
Největší konkurent společnosti Megafon, MTS, také omezuje maloobchod. V prvním čtvrtletí MTS snížila 7,5% sítě. V dubnu měla 5725 komunikačních salonů, říká zástupce provozovatele Dmitrij Solodovnikov. MTS podle něj očekává další redukci maloobchodních sítí od jiných operátorů a mobilních maloobchodníků. To pomůže stabilizovat trh, řekl Solodovnikov.
Často můžete slyšet, že někteří lidé dávají přednost použití dvou nebo více SIM karet místo jedné SIM karty. Je tomu tak díky loajální politice společnosti Megafon, která svým předplatitelům poskytuje širokou škálu tarifů. Různé tarify nabízejí různé výhodné podmínky pro komunikaci.
Některé tarify jsou určeny pro volání do zahraničí, jiné pro internet a SMS korespondenci. Není divu, že mnoho uživatelů služeb Megafon dává přednost připojení několika SIM karet najednou, které postupně používají.
Stává se to však také tehdy, když předplatitel po určitou dobu některou ze SIM karet nepoužívá. Pak vyvstává otázka: co dělat, pokud jste svou SIM kartu Megafon dlouho nepoužívali? Je možné jej jednoduše vložit do telefonu a pokračovat v jeho používání, nebo je pro to nutné provést určité akce - jít do salónu mobilních telefonů nebo zavolat operátorovi z jiného čísla?
Může existovat mnoho důvodů, proč lidé dočasně nevykazují aktivitu předplatitele
Například jste byli pryč (jeli jste na dovolenou, pracovali v jiné zemi nebo jste jen na pár měsíců opustili své rodné město. A teď přijdete domů, „zapnete“ svou nativní SIM kartu a řeknou vám, že není aktivní? Co dělat V takovém případě musíte kontaktovat centrum podpory (Megafon mobile communication salom), kde budete konzultováni a vysvětlíte, jaké jsou vaše další kroky.
Zástupci společnosti Megafon uvedli, že ve většině případů lze SIM kartu obnovit bez problémů. Pokud je vaše karta zablokovaná, můžete kdykoli kontaktovat zástupce společnosti Megafon a vaše číslo bude obnoveno.
Kromě toho si můžete okamžitě vybrat výhodnější tarifní plán a připojit jej zahájením používání mobilní komunikace a internet za příznivějších podmínek. Dává smysl vybrat nový tarif, pokud nejste spokojeni se starým tarifem nebo pokud vypršela doba jeho platnosti (společnost „uzavřela“ starý tarif vydáním nové úpravy s výhodnějšími podmínkami pro předplatitele).
V jakých případech může účastník obnovit své číslo:
- Pokud byla SIM karta zaregistrována pro vás, a ne pro někoho jiného. Jinak budete muset jít do komunikačního salonu s osobou, jejímž jménem je SIM karta registrována.
- Pokud v době vašeho kontaktu se specialisty nebylo vaše předchozí číslo přeneseno na jiné uživatele služeb Megafon.
Jsou chvíle, kdy předplatitel, který má SIM kartu registrovanou na své vlastní jméno, ji nemůže obnovit, protože během doby, kdy jeho předplatitelská činnost nebyla, bylo číslo někomu přeneseno. Chcete-li zjistit, co se stalo s vaším číslem v době, kdy jste jej nepoužívali, vytočte krátkou digitální kombinaci 0500. I na zablokované kartě můžete na toto číslo poslat bezplatnou SMS, po které obdržíte oznámení s potřebnými informacemi. Každý předplatitel může také zadat svůj osobní účet, zvolit tam sekci „Podpora“ a kontaktovat provozovatele společnosti dopisem, ve kterém je nutné uvést číslo, které chce obnovit.
Jak zjistit „datum vypršení platnosti“ čísla?
Všichni účastníci Megafonu potřebují znát dobu platnosti SIM karty, aby mohli pravidelně zapínat starou SIM kartu, kterou očekávají v budoucnu. Někteří lidé zapnou jednu ze svých SIM karet pouze v případě, že potřebují využívat služby poskytované určitými tarifní plán... Řekněme, že musíte zavolat do jiné země. Pokud má vaše SIM karta kladný zůstatek a delší dobu ji nepoužíváte, bude vám po 45 dnech stržen poplatek za nečinnost.
Částka bude účtována denně ve výši 15 rublů. Výběr bude proveden, dokud budou na vašem účtu peníze. Přesně do tohoto okamžiku si toto číslo uchováte vy (nebo předplatitel, který si zakoupil SIM kartu). Když zůstatek dosáhne nuly, začne odpočítávání, dokud není číslo deaktivováno. Můžete doplnit svůj účet a pokračovat v používání čísla po dobu 89 dnů po dosažení zůstatku 0. Devadesátý den po nepoužívání SIM karty bude číslo účastníka blokováno.
Pokud bylo blokované číslo dříve přeneseno uživatelem od „cizího“ operátora, je obnovení možné do 9 dnů od okamžiku odpojení.
Předplatitel, který delší dobu nepoužíval SIM kartu Megafon, může své číslo obnovit na vlastní žádost. Obnovení čísla je zpoplatněno odpovídajícím způsobem a nastaveno Megafonem. Obnovení čísla bude vyžadovat určité finanční náklady a čím vyšší bude „hodnocení“ čísla, tím více bude účastník za službu platit. Někteří lidé nechtějí kupovat nové čísloprotože jsou zvyklí na staré.
Počet často nelze změnit kvůli zaměstnání dané osoby. Řekněme, že obrovské množství klientů, zaměstnanců, přátel, příbuzných, kolegů zná staré číslo. Změna čísla se pak stává problémem.
Nutnost obnovit předchozí číslo může být způsobena značným množstvím peněz, které zůstalo na účtu předplatitele, než přestal zobrazovat aktivitu předplatitele:
- Pravidelný počet - 0 rublů (federální), 500 rublů (město).
- Bronzové číslo - 375 (federální), 3000 (město).
- Stříbrné číslo - 2500 (federální), 12500 (město).
- Zlaté číslo - 7500 (federální), 17500 (město).
- Platinové číslo - 12500 (federální), 25000 (město).
Jak vidíte, pokud nepoužíváte SIM kartu Megafon na dlouhou dobu, pak bude číslo blokováno. Ale ne neodvolatelně. Provozovatel si vždy vyhrazuje právo svým klientům obnovit aktivitu předplatitele na předchozím čísle a pokračovat v používání zvoleného tarifu. Poté, co se předplatitelé seznámili se všemi nuancemi obnovy čísel a vyzbrojili se potřebnými informacemi, již nebudou trávit spoustu nervů a času, aby zjistili podrobnosti.
V průběhu let společnost MegaFon rozšiřovala svou síť prodejních míst a předváděcích místností, podobné akce jeho hlavní konkurent - MTS, ale nyní se rozhodl, že jeho práce a obrovské investované peníze byly marné. Provozovatel nyní odhaduje vývoj svých značkových showroomů na 60 milionů rublů, otevření každého - na 1-1,5 milionu rublů.
Nyní MegaFon dospěl k závěru, že takový počet jejích obchodů je zjevně nadměrný a v nadcházejících letech budou čelit výraznému snížení. Nyní je počet největších sítí, podle MegaFon, a tak v Rusku je více než 23 tisíc obchodů a prodejen, ale celkem - asi 28 tisíc. Provozovatel proto plánuje uzavřít 25 až 40% svých offline obchodů a v příštích 3–5 letech je sníží ze 4 na 2,5–3 tis.
Jde o to, že navzdory růstu nejrůznějších maloobchodní prodejny, kde si můžete koupit SIM karty, jejich prodej již neroste, protože komunikační trh je již dlouho přesycený. To znamená, že se ukazuje, že s růstem prodejních míst pro SIM karty se jejich prodej v každém samostatném bodě pouze snižuje. Spotřebitel stále častěji nakupuje prostřednictvím internetu a o otázkách připojení / odpojení služeb nebo změny tarifu rozhoduje sám prostřednictvím svého osobního účtu na webových stránkách provozovatele.
MTS sdílí názor konkurenta, ale není připravena učinit podobné rozhodnutí. Po ukončení smlouvy se společností Svyaznoy tento operátor pokračuje pouze v přeformátování své maloobchodní sítě a v otevírání dalších a dalších salonů - jak uzavřených společností RTK, tak pod značkou Telefon.ru.
Tam
Pokud snížení množství povede ke zvýšení kvality, vidím rozhodnutí MegaFon být extrémně správný. Ale jinak ne. A pokud k tomu přijde i MTS, jehož služby v salonech RTK jsou nejen pod jakýmkoli soklem, ale jednoduše hanbou a výsměchem předplatitelů, pak bude všechno naprosto bzučet.
Vzpomeňte si na roky minulé, kdy existovaly kanceláře operátorů - kočka plakala, ale byli zaměstnáni vysoce kvalifikovanými odborníky, kteří znali svou práci a dokázali vyřešit téměř jakýkoli problém na úrovni.
Co teď vidíme? Salóny na každém kroku a touha obejít je. Samozřejmě, pokud se váš cíl liší od nákupu nové SIM karty nebo pouzdra pro smartphone, je to pouze to, co jejich prodejci potřebují, aby získali svůj zájem. Nemají žádný zájem a motivaci rozumět komunikačním službám. Snaží se vám proto prodat jen něco zbytečného a zbytečného.