Netiketa při komunikaci na internetu. Pravidla setiketu

Pravidla netikety

V současné době internet vytvořil určitá pravidla komunikace, která lze nalézt na mnoha stránkách. Je jasné, že by je měli učitelé i studenti dodržovat.

Etiketa je pravidla dobrého chování přijatá v určité sociální skupině. Netiquette je sada předpisů, jak se chovat online.

Pravidlo 1: Pamatujte, že mluvíte s osobou.

Nedělejte ostatním to, co od nich nechcete dostávat. Vdejte se do bot osoby, se kterou mluvíte. Hájit svůj názor, ale neurazit ostatní.

V kyberprostoru říkají: pamatujte, že mluvíte s osobou. Používáte-li telekomunikace, jednáte o obrazovku počítače. Nemůžete gestikulovat, měnit tón a nezáleží na tváři. Slova, pouze slova - to je vše, co vidí váš partner.

Pokud provádíte konverzaci - e-mailem nebo na konferenci - může být velmi snadno nesprávně interpretovat slova svého partnera. A bohužel zapomeňte, že váš adresát je také osobou s vlastními pocity a zvyky.

Nezapomeňte však na hlavní princip netikety: skuteční lidé jsou všude na webu.

A ještě jeden důvod být zdvořilý na webu. Když někoho kontaktujete v kybernetickém prostoru, nezapomeňte, že se vaše slova zaznamenávají. Možná zůstanou tam, kam se už nemůžete dostat. Jinými slovy, existuje šance, že se vrátí a ublíží vám. A nemáte žádný způsob, jak tento proces ovlivnit.

^ Pravidlo 2: Dodržujte stejné standardy chování jako v reálném životě

Ve skutečném životě se většina z nás řídí zákony, někdy kvůli omezením, někdy kvůli strachu ze zachycení. Ve virtuálním prostoru jsou šance na zachycení relativně malé. Lidé někdy zapomínají, že existuje živý člověk „za obrazovkou“ a myslí si, že pravidla chování na internetu nejsou tak přísná jako v běžném životě.

Tento klam je pochopitelný, ale stále je to klam. Standardy chování se mohou lišit v různých bodech ve virtuálním prostoru, nejsou však měkčí než v reálném životě.

Sledujte etickou komunikaci. Nevěřte někomu, kdo říká: „Celá etika je zde tím, co jste si stanovili pro sebe.“ Pokud v kyberprostoru čelíte etickému problému, zvažte, co byste udělali v reálném životě. Nejpravděpodobněji najdete řešení rychle.

^ Pravidlo 3: Pamatujte, kde jste

To, co je bez váhání přijato na jednom místě, lze na jiném místě považovat za hrubé. Například na konferencích, kde se diskutuje o televizních programech, jsou různé pověsti a drby zcela normální. Pokud se však rozhodnete s nimi zaútočit na novinářskou diskusi, nepřispěje to k vaší popularitě.

Jakmile se ocitnete v nové oblasti virtuálního prostoru, nejprve se rozhlédněte. Udělejte si čas na prozkoumání okolí - poslouchejte, jak a o čem lidé mluví. Pak se připojte ke konverzaci.

^ Pravidlo 4: Uložit tvář

Na internetu se můžete setkat s těmi, s nimiž byste se ve skutečném životě nikdy nesetkali, a nikdo vás nebude posuzovat podle barvy vaší kůže, očí, vlasů, vaší váhy, věku nebo stylu oblékání.

Budete však souzeni podle toho, jak píšete. Pro ty na webu je to důležité. Gramatická pravidla tedy hrají důležitou roli.

Buďte si vědomi toho, co říkáte.

Zamyslete se nad obsahem vašeho dopisu. Pokud chcete říci něco jako „zdá se mi…“ nebo „Slyšel jsem to ...“, zeptejte se sami sebe - a nekontrolujte znovu, zda jsou vaše fakta správná. Nepřesné informace mohou na webu vyvolat nával emocí. A pokud se to opakuje podruhé a potřetí, může se to stát, jako ve hře „rozbitý telefon“: vaše slova budou zkreslena k nepoznání.

Zkontrolujte také, zda jsou vaše zprávy jasné a logické. Můžete napsat odstavec textu, který je dokonalý z hlediska gramatiky, ale zcela bezvýznamný. K tomu často dochází, když chcete někoho přesvědčit o tom, že máte pravdu, pomocí mnoha obtížných a dlouhých slov, se kterými sami nejste příliš obeznámeni.

Neurážejte uživatele. Nakonec buďte trpěliví a zdvořilí. Nepoužívejte vulgárnost, nepřicházejte do konfliktu kvůli samotnému konfliktu.

^ Pravidlo 5: Nezúčastňujte se konfliktů a nedovolte jim to

Plameny jsou emocionální poznámky, které se často dělají, aniž by byly brány v úvahu názory ostatních účastníků konverzace. Jsou to zprávy, kde takt není nejdůležitější věcí, ale cílem je vyvolat reakci uživatelů: „No tak, řekni mi, co si o tom opravdu myslíš?“

Zakazuje síťovka plameny? Spíš ne. Plameny jsou také starou webovou tradicí. Plameny mohou být potěšením jak pro spisovatele, tak pro čtenáře. Příjemci plamene je často zaslouží.

Ale netiketa proti plamenům, které eskalovaly do válek - řada škodlivých zpráv si zpravidla vyměňovali dva nebo tři účastníci diskuse. Takové války mohou doslova převzít konferenci a zničit přátelskou atmosféru. To je nespravedlivé vůči ostatním čtenářům konference. A velmi brzy se lidé, kteří se nezúčastní diskuse, unaví z konfliktů. Ve skutečnosti existuje nepřijatelná monopolizace zdrojů.

^ Pravidlo 6: Naučte se odpustit ostatním za jejich chyby

Každý byl jednou začátečník. Takže když někdo udělá chybu - ať už jde o překlep v jednom slově, neopatrný plamen, hloupou otázku nebo nepřiměřeně dlouhou odpověď - buďte k tomu mírní. I když vaše ruce svědění reagovat, přemýšlet dvakrát. To, že máte dobré chování, neznamená, že máte oprávnění učit tyto způsoby chování všem ostatním.

Pokud se rozhodnete upozornit uživatele na jeho chybu, udělejte to správně a je lepší ne na konferenci, ale soukromým dopisem.

^ Síť „moudrost“

Jaké jsou tyto podivné ikony?

Při výměně textových zpráv neslyšíme živé intonace našeho partnera. Netizens si proto zvykli používat jednoduché „obrázky“ složené z několika interpunkčních znamének k označení jejich emocí. Říká se jim „emotikony“. Nejběžnější emotikony jsou:

:-) - úsměv, radost

: - (- smutek, smutek

: -o - překvapení

;-) - mrknutí

Emotikony jsou oblíbeným prostředkem, jak uživatelé vyjádřit své emoce v dopise, kromě textových emotikonů jsou k dispozici také grafické a animované. Je však třeba si uvědomit, že nadměrný počet emotikonů ztěžuje čtení textu a zprávy skládající se pouze ze emotikonu se již stávají „záplavou“ a často porušují pravidla.

Zkratky

Mnoho „ostřílených obyvatel internetu“ ve svých zprávách aktivně používá podivné kombinace písmen: IMHO, asap a něco takového. Pokud narazíte na něco podobného, \u200b\u200bnebuďte vystrašení - jedná se o stabilní zkratky, které pocházejí z anglicky mluvící části webu a vždy něco znamenají. Seznam nejčastějších zkratek:

IMHO, IMHO - „Podle mého skromného názoru“ - „podle mého skromného názoru“;

LOL - "Laugh Out Loud" - "směje se nahlas";

BTW - „Mimochodem“ - „mimochodem“;

AFAIK - „Pokud vím“ - „Pokud vím“;

NFC - "Žádné další komentáře" - "Řekl jsem všechno";

WBR - „S pozdravem“ - „Všechno nejlepší“;

ASAP - „Jak brzy je to možné“ - „co nejdříve“;

AKA - „Také známý jako“ - „Také známý jako:“.

Pokud jste odborníkem na tyto věty, nespěchejte s jejich používáním. Možná vám prostě nebude rozumět, zkuste najít vhodná ruská slova, je jich spousta.

Co je offtopic?

Konference je obvykle rozdělena do několika fór, z nichž každé má své vlastní téma, například sport, věda, počítače a technologie atd. Zveřejnění zprávy, která neodpovídá tématu fóra nebo konkrétnímu odvětví, ve kterém již probíhá diskuse, se nazývá offtopic a je často považováno za porušení pravidel. Přečtěte si popis témat fór a teprve poté vyberte příslušné téma a publikujte svou zprávu.

Co je přetaktování?

Když uživatel na fóru odpoví na něčí zprávu, je zpravidla možné graficky zvýraznit nabídku ze zprávy. Děje se tak, aby ostatní přítomní pochopili, o čem se ve skutečnosti komentuje. Nejčastější chybou v tomto případě je tzv. Nadměrné kótování - nadměrná nabídka. Protože k pochopení odpovědi je téměř vždy zbytečné citovat celou původní zprávu. Stačí citovat pouze část, která je nezbytná k pochopení odpovědi. Často se však stává, že uživatel cituje obrovské písmeno pouze proto, aby napsal „Souhlasím“ nebo „Přihlásím se k odběru pod každým slovem“. Nezneužívejte nadměrné nabídky, bude to komplikovat pouze čitelnost a v některých případech to může být porušení pravidel.

Co je to povodeň?

Povodeň je proud zpráv, které nemají téměř žádný význam. To jsou zprávy, které by mohly být bezbolestně odstraněny (nebo spíše, dokonce ani zveřejněny) bez poškození komunity. Obvykle zaplaveni uživatelé, kteří z velké části nemají co říct, ale kteří chtějí přitáhnout pozornost k sobě. Začnou reagovat téměř na každou zprávu ve fóru a odpovědi nenesou žádné sémantické zatížení a obvykle vypadají jako krátké jednobarevné poznámky: „Přesně!“, „Souhlasím!“, „Myslím si také!“, „Páni, ty!“, stejně jako obsáhlé zprávy, které nemají nic společného s tématem diskuse, například příběhy obvykle začínající slovy: „Ale také jsem to měl, ale obecně nevím ...“ a tak dále. Na některých fórech je povodeň povolena a podporována, ale na tematických fórech je povodeň pravidla nejčastěji zakázána.

Co je „CAPITAL“?

Nezapisujte slova do CAPITAL LETTERS (CAPTURE - psát zprávy podržením klávesy CAPS) - to je vnímáno jako hrubý výkřik. Pokud chcete zvýšit emocionalitu své řeči, uzavřete slova do hvězdiček nebo do podtržítek, například: „Jenom jsem si tím _ jistá“.

Netiquette je pouze vodítkem k normální, lidské komunikaci pro mnoho uživatelů webu. Dodržování těchto jednoduchých doporučení pomůže nám všem rychle získat potřebné informace v reakci na naše otázky, najít nové přátele, posílit staré vazby a prostě si užít virtuální komunikaci mezi sebou, bez ohledu na vzdálenost, věkové rozdíly, výchovu, národní původ a náboženství. - budeme k sobě slušní a budeme s vámi dobře spojeni!

Internetová komunikace je stále více pevně začleněna do života moderních lidí. S pomocí World Wide Web provádíme obchodní korespondenci, komunikujeme s přáteli a dokonce získáváme nové známosti. To znamená, že každý by měl znát pravidla netikety. Pokud je všichni začneme pozorovat, bude mnohem příjemnější žít a komunikovat na internetu!

Neztrácej tvář

Zajímavý fakt: mnoho uživatelů internetu při komunikaci v síti na okamžik úplně zapomíná, že na druhé straně monitoru s nimi mluví skuteční lidé. A to je neodpustitelná chyba. Pamatujte, že jakýkoli veřejný záznam je vaše prohlášení ve společnosti. Pokud soukromě komunikujete s jednou osobou, konverzace se příliš neliší od schůzky typu one-on-one. Jaké je základní pravidlo netikety? Všechno je velmi jednoduché - dodržujte zdvořilost a limity slušnosti. Nezapomeňte pozdravit a rozloučit se, použijte „magická“ slova: „děkuji“ a „prosím“. Je také vhodné dodržovat pravidla ruského jazyka. Slang, zkreslené hláskování slov a nejrůznější zkratky písmen obtěžují kulturní lidi, a to i během internetové korespondence. Ve formálních a obchodních konverzacích je tento způsob komunikace obecně nepřijatelný.

Každá komunita má svá vlastní pravidla

Během soukromého rozhovoru nebo online obchodního jednání je snadné být sám sebou. Pokud chcete komunikovat na fóru nebo chatu, bude užitečné začít se základními pravidly této internetové komunity. Doporučení a zákazy pro účastníky jsou obvykle uvedeny v samostatné části. Přečtěte si to a zapamatujte si všechny nejdůležitější věci. Pravidla netikety se u jednotlivých zdrojů mírně liší.

Nejčastěji jsou povinné: zákaz používání vulgárnosti, úcta ke všem členům komunity, nepřípustnost publikování materiálů, které mohou urazit nebo šokovat ostatní uživatele. Znalost pravidel webu je užitečná pro každého, nejen proto, aby si vytvořil dobrou pověst pro sebe. Většina fór a chatovacích místností je dnes moderátory pravidelně kontrolována. A v případě nepřijatelného chování může být jeden z účastníků jednoduše zakázán.

Vyjadřujte své myšlenky kompetentně

Poměrně často je internetová komunikace nadávána pro svou nízkou emotivitu. Opravdu, když mluvíme s osobou osobně, vždy doplňujeme naše slova výrazy obličeje, gesta, ovládacími intonacemi a zabarvením hlasu. Situace je u virtuální korespondence zcela jiná. Některé fráze se při správné intonaci obtížně čtou poprvé. Pokud je interpunkční znaménko náhodně vynecháno, někdy není možné pochopit, o co jde. Mnoho uživatelů internetu postrádá jednu jednoduchou dovednost. Který? Hlavním pravidlem netikety je - komunikovat s úctou a vyjádřit své myšlenky co nejjasněji. Před odesláním je velmi užitečné znovu přečíst zadaný text. To je nejjednodušší způsob, jak opravit chyby a nepřesnosti, přeformulovat složité věty.

Je vždy vhodné používat emotikony?

Aby byly virtuální konverzace emotivnější a živější, byly vynalezeny emotikony. Jsou to kombinace interpunkčních znamének nebo malých grafických obrázků, které pomáhají vyjádřit emoce. Pravidla netikety umožňují používat emotikony v mnoha systémech a fórech pro rychlé zasílání zpráv. Standardní formulář pro odeslání dopisu má často i samostatné menu s těmito obrázky. Smajlíci pomáhají ozdobit vaši zprávu a učinit ji zajímavější. A přesto byste s nimi neměli být příliš uneseni. Přibližně 70% uživatelů internetu připouští, že hojnost smajlíků ve zprávách jejich partnerů je otevřeně otravuje. Tyto „vtipné obrázky“ samozřejmě nemají místo v obchodních a formálních konverzacích.

Internet je místem vzájemné pomoci

Při komunikaci online jste se naučili všechna pravidla etikety, ale v praxi tomu moc nerozumíte? Neváhejte požádat o radu. Pokud nerozumíte tomu, jak používat funkce konkrétního webu, můžete se zeptat někoho od zkušenějších uživatelů. Je vhodné požádat o pomoc, i když slang přijatý v komunitě a některá vnitřní pravidla způsobují potíže. Každá stránka má také oficiální podpůrnou službu. Pokud máte nějaké problémy s používáním zdroje, je vhodné ji kontaktovat. Před napsáním nového odvolání a odesláním žádosti se nemusíte línit prostudováním seznamu oblíbených uživatelských otázek. Bohužel ne všichni lidé, kteří komunikují na internetu, jsou netiketa. Mnoho webů nabízí svým uživatelům nástroje pro samoorganizaci. Jedná se o funkce „označit zprávu jako spam“, „ohlásit“. Nezapomeňte tato tlačítka v případě potřeby použít.

Chatujte online stejně jako v reálném životě

Online datování je skutečnou spásou pro rušného moderního člověka. Na webu jsou miliony webů, kde můžete najít zajímavé partnery nebo potenciální milostné partnery. Zdá se, že stačí otevřít zdroj, který vás zajímá, a vybrat, s kým přesně chcete přátele navázat. V praxi jsou věci trochu složitější. Určitě jste alespoň jednou přijali zprávy od cizinci s následujícím obsahem: „Ahoj, jak se máš?“ Souhlasíte, emoce obvykle vznikají podivné, ale častěji než ne pozitivní. Pravidla netikety by měla být dodržována ve všech fázích komunikace. Otázka samozřejmě zní: „Jak se jmenujete?“ irelevantní pro sociální sítě a je urážlivé pro anonymní uživatele fóra. Jak tedy začít konverzaci s cizincem? Bylo by nejvhodnější napsat pravdu, přiznat v první zprávě, že se zajímáte o profil této osoby a chtěli byste si povídat. Po takové upřímné zprávě s největší pravděpodobností začne konverzace sama o sobě.

Vy nebo vy?

Ve skutečném životě bude mít jen malé dítě nebo velmi špatně vychovaný člověk tu odvahu oslovit cizince jako „vy“. Instinktivně dokonce nazýváme naše vrstevníky a ty, kteří jsou znatelně mladší než my, v prvních fázích komunikace „vy“, zdůrazňující naši úctu. Na internetu však toto pravidlo není vždy dodržováno. Z nějakého důvodu mnozí považují za vhodné „strkat“ partnera, který o něm nevěděl absolutně nic. Netiquette je netiketa, základní pravidla, která by měl znát každý uživatel webu. Podle norem komunikace na internetu by měla být forma oslovení interloutorem s ním osobně projednána. Pokud komunikujete o osobních tématech s vrstevníkem a cítíte soucit s účastníkem, je opravdu divné odkazovat na „vy“. Je však lepší tento bod vyjasnit předem. Jen se zeptejte: „Možná se na vás můžeme oslovit?“ A pokud se vám podařilo udělat dobrý dojem na partnera, pravděpodobně nebudete muset čekat na odmítnutí.

Odpusťte ostatním za jejich chyby

Všichni příznivci online seznamovacích a komunikačních webů se čas od času setkávají s nekulturovanými nebo jednoduše neadekvátními partnery. Nebuďte překvapeni ani znepokojeni, když se vám podobná situace osobně stane. Jak postupovat v tomto případě? Pokud vám cizinec napsal něco nepříjemného, \u200b\u200bnejjednodušším způsobem je přidat ho na „černou listinu“, a tím ukončit komunikaci jednou provždy. Pokud web nemá takovou funkci, můžete kontaktovat podpůrnou službu. Stojí za to informovat administrativu, i když čelíte něčemu opravdu nedostatečnému a děsivému. Pokud čelíte banální neznalosti nebo nedodržování kultury komunikace, můžete se pokusit situaci vyřešit sami. Buďte blahosklonní a pokuste se stručně vysvětlit pravidla netikety druhé osobě. Pokud s vámi nováček komunikuje, řekněte mu, jak je obvyklé odpovídat v konkrétní virtuální komunitě.

Online bezpečnost

Určitě vám bylo více než jednou řečeno, že nevinná komunikace na internetu je plná mnoha nebezpečí. Jak se jim můžete vyhnout? Nesmíme zapomenout, že bezpečnostní opatření a pravidla netikety spolu úzce souvisejí. Nejdůležitější je chovat se stejně jako v reálném životě. Datování na internetu je zákeřné v tom, že často vytváří iluzi dokonalého vzájemného porozumění. Po chatování s osobou na několik hodin se někdy cítíme, jako bychom ho známe už mnoho let. Takže, bez ohledu na to, jak pěkný a příjemný se může partner ukázat, udržujte odstup. Neříkej ani v soukromých rozhovorech o sobě příliš osobní údaje, snažte se diskutovat o materiálních záležitostech. Jinými slovy, samozřejmě můžete „vylévat“ svou duši do virtuálního cizince, ale neměli byste se chlubit svým velkým platem a uvést svou plnou domovskou adresu. Pokud se rozhodnete osobně setkat s příjemným známým z internetu, zvolte veřejná místa, kde je vždy plná.

Pošlete svou dobrou práci ve znalostní bázi je jednoduché. Použijte následující formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří ve svých studiích a práci využívají znalostní základnu, vám budou velmi vděční.

Vloženo na http://www.allbest.ru/

Pravidla netikety

Netiquette

Žádné nové informační technologie nemůžeme udělat, aniž bychom zatěžovali náš život novými starostmi.

Internet, bytí zrcadlový obraz skutečný život, zahrnuje jeho pozitivní i negativní aspekty. Blátivý proud ukládání nápadů, zboží nebo služeb prostřednictvím konferencí, e-mailových služeb a dalších prvků sítě, rozesílání skandálních a útočných zpráv je jednou ze stran komunikace v síti.

Boj proti těmto negativním aspektům spočívá v rostoucí potřebě dodržovat určitá „pravidla chování“, díky nimž je síťová komunikace pohodlná a bezpečná. Pravidla chování a dobré mravy pro netizény jsou často označovány jako „netiquette“ nebo „setiquette“.

Netiquette je jednoduché pravidlo, které lidé přicházejí s lidmi, kteří spolu hodně komunikují přes internet. Je nezbytné, aby všichni - jak zkušení uživatelé, tak začátečníci - mohli stejně pohodlně komunikovat mezi sebou. Většina pravidel nemá žádnou zvláštní povahu, ale jednoduše představuje opakování pravidel dobré formy, přijatých ve společnosti jako celku. Tato pravidla jsou jen přání. Ale protože jsme všichni komunitou, dodržování těchto pravidel zvýší vaši důvěryhodnost a zaujme pozornost jako příjemného a zajímavého partnera pro konverzaci.

Jak pozorovat netiketu? Musíte se naučit chovat, jako byste byli v neznámém světě, velmi podobném skutečnému světu, a nechcete nikoho urazit svým bezdotykovým chováním. Ve skutečnosti je vše velmi jednoduché. Netiketa je stejná jako obvykle. Většina střetů na webu pramení z neschopnosti a neochoty účastníků vzájemně se slyšet. Nejprve se pokuste použít zdravý rozum. Respektujte své partnery, ať se představí kdokoli, a pak se váš život v komunitě stane snadným a příjemným.

Co nemůžete dělat na internetu?

Za prvé, nemůžete dělat věci, které nejsou podporovány v žádné civilizované společnosti:

· Používejte útočný jazyk;

· Zamíchat etnický spor;

• Urážet lidi;

· Ukrást;

• záměrně se snaží něco zlomit;

· Požadovat svržení stávajícího systému;

· Neposílejte své obchodní nabídky;

Odešlete pokyny vysvětlující, jak spáchat nezákonné akce, a požádejte o ně možné způsoby páchání tohoto druhu jednání;

· Vydávat osobní dopisy bez souhlasu jejich autorů;

· Zahajte nebo pokračujte v diskusi o abstraktním tématu na místech (konferencích, fórech atd.), Které k tomu nejsou určeny.

Než se podíváme na pravidla netikety, seznamte se se základními pojmy používanými při komunikaci na internetu.

Základní pojmy používané na internetu

Fórum je asynchronní komunikační nástroj. Klasické fórum je založeno na textu, ale nyní existují fóra obsahující hypertext, grafiku, zvuk a video. Existují úzce zaměřená a polythematická fóra. Fóra se používají pro osobní, průmyslovou a vzdělávací komunikaci.

Chat je služba textových zpráv v reálném čase, která umožňuje mnoha uživatelům komunikovat mezi sebou současně.

Moderátor - osoba, která udržuje pořádek a příjemnou atmosféru v internetové komunitě, monitoruje a potlačuje veškerá technická porušení i porušování netikety účastníky diskusí.

Overquoting - overquoting.

Protože pro pochopení odpovědi je téměř vždy zbytečné citovat celé původní písmeno. Stačí citovat pouze část, která je nezbytná k pochopení odpovědi. Často se však stává, že uživatel cituje obrovské písmeno, aby napsal „Souhlasím“. Přepisování je škodlivé a pokud je to možné, nemělo by se mu vyhýbat.

Plameny jsou emocionální poznámky, které se často dělají, aniž by byly brány v úvahu názory ostatních účastníků konverzace. Jedná se o zprávy, kde takt není nejdůležitější věcí, ale cílem je vyvolat reakci uživatelů.

Plamen je „argument pro argument.“ Extrémní stupeň intenzity plamene se projevuje v případě, kdy každý zapomene, co způsobilo rozhovor, a začne se navzájem silně nadávat. Říkáme o člověku, že zapaluje plamen, pokud:

a. Převody během rozhovoru jednotlivci

b. Umožňuje urážky osobní, národní, náboženské, sexuální nebo profesní povahy

c. Vede diskusi nevyváženě

d. Vyvolává skandál

Existuje jednoduché pravidlo - nikdy byste neměli udržovat plamen. Ignorujte „plameny“ a pak vás budou bezpochyby respektovat všichni ostatní.

Povodeň je proud zpráv, které nesou téměř žádné sémantické zatížení. To jsou zprávy, které lze bezbolestně smazat (nebo spíše ne psát) bez poškození komunity. Obvykle zaplaveni uživatelé, kteří z velké části nemají co říci, ale kteří chtějí upoutat pozornost. Začnou reagovat téměř na každou zprávu a odpovědi nemají žádný významový význam a vypadají jako krátké jednořádkové zprávy. Je třeba se vyhnout povodním. Zpomaluje načítání stránky, zvyšuje zbytečné informace, obtěžuje ostatní uživatele, generuje zbytečný provoz a zvyšuje náklady.

Emotikony jsou jednoduché „obrázky“ složené z několika interpunkčních znamének používaných uživateli internetu k vyjádření jejich emocí.

Při výměně textových zpráv neslyšíme živé intonace našeho partnera. Proto se někdy uchýlíme k používání „emotikonu“. Nejběžnější jsou:

:) nebo :-) - úsměv, radost;

: (nebo: - (- smutek, smutek;

: "(- slzy, pláč;

: -o - překvapení;

;-) - mrknutí.

Je však třeba si uvědomit, že nadměrný počet emotikonů ztěžuje čtení textu. K vyjádření vašich emocí stačí umístit 1 - 2 emotikony, ale nic víc.

Pravidla „netikety“ jsou založena na 10 zásadách

1. Pamatujte, že mluvíte s osobou.

Nedělejte ostatním to, co od nich nechcete dostávat. Vdejte se do bot osoby, se kterou mluvíte. Hájit svůj názor, ale neurazit ostatní. Používáte-li telekomunikace, jednáte o obrazovku počítače. Nemůžete gestikulovat, měnit tón a nezáleží na tváři.

Slova, pouze slova - to je vše, co vidí váš partner.

Když vedete konverzaci - e-mailem nebo na konferenci - může být velmi snadné dělat chyby při interpretaci slov vašeho partnera. A bohužel zapomeňte, že váš adresát je také osobou s vlastními pocity a zvyky.

Nezapomeňte však na hlavní princip netikety: skuteční lidé jsou všude na webu.

2. Dodržujte stejné standardy chování jako v reálném životě.

Tento klam je pochopitelný, ale stále je to klam. Standardy chování se mohou lišit v různých bodech ve virtuálním prostoru, nejsou však měkčí než v reálném životě.

3. Pamatujte, kde jste v kyberprostoru.

4. Respektujte čas a příležitosti ostatních.

Když posíláte e-mail nebo příspěvek na konferenci, skutečně si někdo nárokuje čas. A pak jste zodpovědní za to, že adresát tentokrát neztrácí.

Pojem „schopnosti“ zahrnuje šířku pásma kanálu, přes který probíhá komunikace, a fyzickou kapacitu nosičů informací vzdálený počítač... A pokud jste omylem odeslali pět identických zpráv na stejnou konferenci, ztratili jste jak čas účastníků této konference, tak možnosti systému (nakonec jste obsadili přenosovou linku a místo na disku).

Mnoho čtenářů konferencí je pomalé a trvá nějakou dobu, než obdrží novou zprávu. Program musí listovat všemi záhlavími zpráv, aby se dostal k tomu, které chcete. Nikdo není zvlášť šťastný, pokud se ukáže, že je čas zbytečný.

Lidé nemají moc času číst zprávy, vzhledem k počtu posledních zpráv. Před odesláním dopisu zvažte, zda jej příjemci skutečně potřebují. Pokud si odpovíte „ne“, je nejlepší neztrácet svůj (a váš) čas. Pokud máte pochybnosti, přemýšlejte před odesláním zprávy dvakrát.

5. Uložte si obličej.

Využijte anonymitu.

Na internetu (například na konferencích) se můžete setkat s těmi, s nimiž byste se ve skutečném životě nikdy nesetkali, a nikdo vás nebude posuzovat podle barvy kůže, očí, vlasů, vaší váhy, věku nebo způsobu oblékání.

Budete však souzeni podle toho, jak píšete. Pro ty na webu je to důležité. Gramatická pravidla tedy hrají důležitou roli. Buďte si vědomi toho, co říkáte.

Zamyslete se nad obsahem vašeho dopisu. Pokud chcete říct něco jako „zdá se mi…“ nebo „Slyšel jsem to ...“, zeptejte se sami sebe - a znovu nekontrolujte správnost svých skutečností. Nepřesné informace mohou na webu vyvolat nával emocí. A pokud se to opakuje podruhé a potřetí, může se to stát, jako ve hře „rozbitý telefon“: vaše slova budou zkreslena k nepoznání.

Neurážejte uživatele.

Nakonec buďte trpěliví a zdvořilí. Nepoužívejte vulgárnost, nepřicházejte do konfliktu kvůli samotnému konfliktu.

6. Pomozte ostatním, kde můžete.

Proč je efektivní klást otázky ve virtuálním prostoru? Protože vaše otázky čte mnoho lidí, kteří znají odpověď na ně. A i když jen málo lidí dá kvalifikovanou odpověď, celkové množství znalostí na webu se zvýší. Samotný internet vyrostl z touhy vědců vyměňovat si zkušenosti. Postupně byli do tohoto fascinujícího procesu přitahováni další.

Je obzvláště důležité sdílet odpovědi na vaše otázky s ostatními uživateli. Pokud máte prezentaci, že na vaši otázku dostanete spoustu odpovědí nebo ji posíláte na konferenci, kterou se zřídka účastníte - odpovězte na odpovědi e-mailem, nikoli na konferenci. Když obdržíte všechny repliky, sečtěte je a pošlete jednu zprávu na konferenci. Díky tomu bude mít z komunikace s vámi každý prospěch.

Pokud jste odborník sami, můžete udělat více. Mnoho lidí volně předkládá celé bibliografie, od seznamů právních zdrojů po seznamy populárních knih UNIX. Pokud vedete skupinu, která nemá seznam odpovědí na nejčastěji kladené otázky, zkuste to napsat. Pokud jste objevili nebo jste sami vytvořili dokument, který podle vašeho názoru může být pro ostatní zajímavý, pošlete jej na konferenci. Sdílení zkušeností je vzrušující zážitek. Toto je prastará a slavná tradice webu.

7. Nezapojujte se do konfliktů a nedovolte jim to.

„Zakazuje netiquette plameny? Ve skutečnosti ne. Plameny jsou také starou webovou tradicí. Plameny mohou být zábavné pro spisovatele i čtenáře. A příjemci plamenů si jich často zaslouží.“ “

8. Respektujte právo na soukromou korespondenci.

9. Nezneužívejte své schopnosti.

Někteří lidé ve virtuálním prostoru se cítí jako profesionálové. Jsou to esa v každé hře pro více hráčů, odborníci v každé kanceláři a správci systému.

Díky větším znalostem nebo větší autoritě tito lidé automaticky získají výhodu.

To však neznamená, že ji mohou použít. Správci systému by například neměli číst soukromé e-mailové zprávy.

10. Naučte se odpouštět ostatním za jejich chyby.

Každý byl jednou začátečník. Takže když někdo udělá chybu - ať už jde o překlep v jednom slově, neopatrný plamen, hloupou otázku nebo nepřiměřeně dlouhou odpověď - buďte k tomu mírní. I když opravdu chcete odpovědět, zamyslete se dvakrát. To, že máte dobré chování, neznamená, že máte oprávnění učit tyto způsoby chování všem ostatním.

Pokud se rozhodnete upozornit uživatele na jeho chybu, udělejte to správně a je lepší ne na konferenci, ale soukromým dopisem. Jak víte, opravy v textu často také obsahují gramatické chyby; také náznak nedodržování pravidel etikety, to se stává, ukazuje porušení stejné etikety.

Adresy a osobní jména

Osobní jméno (nezaměňovat s podpisem) - libovolný řetězec, který mnoho programů e-mailem vám umožní připojit se k vašim příspěvkům jako textový komentář.

· Pokud to váš systém umožňuje, vždy napište osobní jméno: je to pro vás lepší „volací karta“ než e-mailová adresa.

· Používejte smysluplná jména. Výrazy jako „hádejte se“ nejen narušují identifikaci autora dopisu, ale také uráží intelekt adresáta.

· Pokud vám poštovní systém umožňuje posílat dopisy spolu se jmény adresátů, využijte tuto příležitost. Bude tedy pro správce sítě snazší najít příjemce podle jména, pokud se ukáže, že adresa je chybná.

Předmět

· Nezapomeňte pojmenovat své dopisy. Když se uživatel dívá skrz svou poštu, často se řídí jmény.

· Vyhněte se nesmyslným jménům. Například když odešlete e-mail na technickou podporu WordPerfect, neměli byste tomu říkat WordPerfect - můžete také napsat vůbec nic.

· Pokud změníte předmět konverzace při odpovědi na dopis, nezapomeňte změnit název.

· Přesný název je nejjednodušší způsob, jak určit téma konverzace, a pokud změníte předmět a necháte titul stejný, příjemce může být zmaten.

· Snažte se udržet délku dopisu v souladu se stylem konverzace: pokud právě odpovídáte na otázku, buďte krátká a věcná.

· Zůstaňte co nejblíže tématu. Pokud chcete mluvit o něčem novém, je lepší poslat samostatný dopis. Pak ji může adresát uložit samostatně.

Nepište celý text velkými písmeny - je obtížné číst (i když krátký důraz lze použít jako posílení). Zkuste rozdělit svůj dopis na logické odstavce a vyhnout se příliš dlouhým větám.

· Snažte se vyhnout gramatickým chybám. Dopis plný chyb a omylů je obtížně čitelný. Ten e-mail je rychlá cesta komunikace neznamená, že si můžete odpočinout a zapomenout na pravopis.

· Pokud si myslíte, že vaše myšlenky jsou hodné vyjádření v dopise, ujistěte se, že jsou prezentovány správně.

· Vyhněte se plamenům - e-maily inspirované emocemi. Zprávy zasílané v době emocionální úzkosti často situaci jen zhoršují. Možná později budete litovat svých slov, takže před zahájením „války s plamenem“ klidně zvažte situaci.

· Pokud váš mailer podporuje různé možnosti formátování textu (tučné, kurzíva atd.), Ujistěte se, že příjemce má stejné možnosti. V době, kdy byl tento dokument vytvořen, většina e-mailových programů na internetu dokázala zpracovat pouze text, i když se to samozřejmě mění.

· Ve zprávě uveďte části dopisu, na který reagujete. Pamatujte, že e-mail není telefonním hovorem v reálném čase a váš příjemce může zapomenout na obsah předchozího e-mailu (zejména pokud je v aktivní korespondenci). Zahrňte do odpovědi části původního textu a příjemce pochopí, co se říká.

· Nepřekračujte to při citování předchozích zpráv. Oddělte text vaší zprávy od textu citovaných písmen a odpověď bude snazší přečíst. K tomuto účelu se obvykle používá znak\u003e, ačkoli to není jediná možnost.

· Snažte se ve své zprávě nemíchat obecné a osobní informace.

· Zeptejte se sami sebe: je vaše odpověď opravdu nezbytná? Například, pokud jste obdrželi dopis v důsledku e-mailu pro fanoušky, je obtížné informovat každého z adresátů o vašem postoji k němu - je lepší poslat dopis přímo autorovi.

· Podpisy

· Podpis - malá část textu na konci zprávy, obvykle obsahující informace o kontaktech. Většina odesílatelů může automaticky „přilepit“ podpis k odchozím zprávám. Podpis je zajímavá věc, ale člověk by měl vědět, kdy zastavit.

· Pokud je to možné, použijte podpis. Musí vás identifikovat a obsahovat informace o alternativních komunikačních kanálech (běžný telefon, fax). V mnoha systémech, zejména v těch, kde pošta prochází branami, může být váš podpis jediným identifikátorem.

· Zkraťte podpis - stačí 4–7 řádků. Komunikační kanály načítají nepřiměřeně dlouhé podpisy.

· Někteří odesílatelé vám umožňují přidat k podpisu náhodné řádky: buďte opatrní. V každém případě si musíte pamatovat:

o Brevity je sestra talentu

o Pojem „urážka“ lze interpretovat velmi široce, proto se snažte vyhnout výrazům, které mohou způsobit konflikt na náboženském, rasovém nebo politickém základě.

o Nepoužívejte poznámky „místní“ (pochopitelné pouze pro vás a malý okruh lidí). Mezi uživateli jiných měst, zemí nebo kulturních společenství nenajdete porozumění.

o Změna podpisů vypadá nejlépe, když jsou vtipné. Například politická prohlášení mohou některé lidi rozrušit, zatímco krátký vtip jen zvedá náladu.

Ó Jednoduchá pravidla zdvořilost

E-mail je prostředek komunikace mezi lidmi a bez zdvořilostních pravidel se neobejdete

· Pokud se někoho ptáte, nezapomeňte to prosím říct. Zároveň v reakci na pomoc děkuji druhé osobě.

· Neočekávejte odpověď okamžitě. Skutečnost, že jste neobdrželi odpověď na svou otázku do deseti minut, neznamená, že vás adresát ignoruje.

· Pamatujte, že neexistuje spolehlivý poštovní systém. Není moudré to umisťovat osobní informace do e-mailu, pokud jej nezamýšlíte zašifrovat pomocí silného šifrovacího programu. Pamatujte na adresáta. Nejste jediný, kdo trpí, když jemná zpráva spadne do nesprávných rukou.

Zahrňte do svého dopisu úplné informace na toto téma, zejména pokud počítáte s kvalifikovanou odpovědí. Je třeba povolit detailní popis Problémy.

"Smajlíci"

internetová etiketa

Správné použití „emotikonu“ může vašemu psaní dát živý charakter a dokonce nahradit gesta. Nepřehánějte to.

Nakonec si uvědomte, že e-mail je prostředkem komunikace s žijícími lidmi. Před odesláním dopisu si jej znovu pozorně přečtěte a vložte na místo příjemce.

Pravidla etikety při komunikaci na fóru

Na fórech je považováno za dobrý formulář informovat vaše partnery, pokud ve vaší zprávě existují jiné informace než název. Pokud tedy vidíte (-) nebo (0) - pak není nic, ale pokud (+) - pak má smysl jej otevřít a ztrácet čas.

Pokud chcete poslat zprávu, která je mimořádně zajímavá, ale nesouvisí s hlavním tématem diskuse, uveďte to přímo podepsáním slova OFF nebo OFF k názvu. Pokud oslovujete někoho konkrétního, uveďte před svou zprávu jeho jméno, abyste nezaváděli ostatní účastníky diskuse.

Etiketa chatování

Povinné prvky chování v chatu pozdravují účastníky při vstupu a rozloučení při odchodu.

Poté, co jste vstoupili do chatu, je někdy potřeba udělat vše pro to, aby vám věnovali pozornost. Neopakujte stejnou větu několikrát. Pokud po zadání stejné věty dvakrát nikdo na ni nevěnoval pozornost, nebude jí během následného opakování věnovat pozornost. Pokud však stejnou větu opakujete znovu a znovu, vytvoříte problémy ostatním účastníkům chatu a vyděláte silnou antipatii vůči sobě.

Funkce chatu je omezená délka zpráv, proto jsou ideální otázky takové, které vyžadují jednoznačnou odpověď. Otázky by měly být formulovány tak, aby odpověď mohla být stručně formulována.

Nedoporučuje se vést několik konverzací současně - můžete se zmást, protože je obtížné soustředit se na několik otázek současně. Nový dialog by měl být zahájen po dokončení předchozího. Neměli byste věnovat pozornost začarovaným útokům. Udržujte své myšlenky krátké. Formulujte otázky jasně, jednoznačně. Dodržujte etiketu a respektujte práva partnera. Pouze odpověď položená otázka... Pokud otázka není jasná, upřesněte. Před odpovědí - přemýšlejte o otázce, protože hlavní věc není rychlost, ale obsah odpovědi. Ignorujte plameny.

Publikováno na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Iluze přístupnosti a permisivity. Zjevná porušení netikety. Etiketa e-mailu. Použití emotikonu v dopise. Etiketová pravidla pro chatování, fórum a telekonference. Pravidla chování a komunikace na internetu.

prezentace přidána 05/06/2014

Charakterizace základních pravidel chování a pravidel dobrého chování pro netizény, často označovaná jako „netiquette“ nebo „setiquette“. Etické faktory, díky nimž je online komunikace pohodlná a bezpečná. Povodeň, plamen, emotikony.

prezentace přidána 5. 4. 2011

Koncept etikety je zavedený postup pro dodržování určitých norem chování. Zásady obchodní etikety jsou nejdůležitějším aspektem profesionálního chování. Funkce slovní etikety, kultura řeči a pravidla vyjednávání. Telefonní etiketa.

test, přidáno 27.02.2011

Etiketa řeči. Faktory určující tvorbu etikety a její použití. Obchodní etiketa, význam pravidel etikety, jejich dodržování. Vlastnosti národní etikety, její řečové vzorce, pravidla řečového chování.

abstrakt, přidáno 11/09/2010

Koncept, podstata, pravidla a praktický význam etikety. Místo vizitek v moderní obchodní etiketě. obecné vlastnosti základní pravidla etikety a pravidla chování na veřejných místech. Vlastnosti obchodní komunikace se zahraničními partnery.

abstrakt, přidáno 30/30/2010

Historie vývoje pravidel, která určují vnější formy chování etikety. Povaha diplomatického protokolu a dodržování jeho norem. Obecná charakteristika a role státních symbolů, jejich charakteristické rysy. Návštěvy a specifické pojmy v diplomacii.

seminární práce, přidáno 11/28/2012

Analýza pravidel a složek etikety: zdvořilost, takt, citlivost, skromnost a správnost. Studium etikety řeči prodejního zaměstnance a hlavních fází zákaznického servisu. Popisy výběru oděvů a kultury komunikace v kolektivu.

test, přidáno 29.4.2011

Předmět a funkce etikety v obchodní komunikaci. Kultura chování, systém adres, etiketa řeči. Připravené jazykové nástroje a principy použití etiket. Komunikační prostředí a etikety. Důležitost řečové etikety.

prezentace přidána dne 26.5.2014

Etiketa jako harmonie vnějších a vnitřních v době antiky. Vznik kodexů chování v Rusku: „Domostroy“ za Ivana IV Hrozného, \u200b\u200b„Zrcadlo mládeže“ Peter I. Zvědavost kvůli závažnosti soudní etikety v Evropě. Vlastnosti etikety v Asii.

abstrakt, přidáno 17.6.2010

Historické aspekty vzniku a vývoje světové etikety. Koncept etikety jako kombinace formálních pravidel chování, jejích typů a praktického významu. Rysy obchodní etikety v západní (Amerika, Francie) a východní země (Japonsko, Čína).

Pravidla etikety nejsou univerzální a přísně zavedená - v různých komunitách se mohou výrazně lišit. Protože hlavním účelem etikety není bránit komunikaci v komunitě, mohou být stanovena pravidla na základě cílů komunity, přijatého způsobu komunikace, technických omezení atd. Některá pravidla jsou zapsána a dokonce formalizována ve formě formální listiny, a někdy jen ve formě seznamu, jiná pravidla nejsou nikde napsána, ale jsou známa většině členů komunity a jsou přísně dodržována.

1. Pamatujte, že mluvíte s osobou.

Slova, pouze slova - to je vše, co vidí váš partner.

Nezapomeňte však na hlavní princip netikety: skuteční lidé jsou všude na webu.

2. Dodržujte stejné standardy chování jako v reálném životě.

Tento klam je pochopitelný, ale stále je to klam. Standardy chování se mohou lišit v různých bodech ve virtuálním prostoru, nejsou však měkčí než v reálném životě.

3. Pamatujte, kde jste v kyberprostoru.

4. Respektujte čas a příležitosti ostatních.

Když posíláte e-mail nebo příspěvek na konferenci, skutečně si někdo nárokuje čas. A pak jste zodpovědní za to, že adresát tentokrát neztrácí.

Schopnosti zahrnují šířku pásma komunikačního kanálu a fyzickou kapacitu paměťového média ve vzdáleném počítači. A pokud jste omylem odeslali pět identických zpráv na stejnou konferenci, ztratili jste jak čas účastníků této konference, tak možnosti systému (nakonec jste obsadili přenosovou linku a místo na disku).

5. Uložte si obličej.

Využijte anonymitu.

Budete však souzeni podle toho, jak píšete. Pro ty na webu je to důležité. Gramatická pravidla tedy hrají důležitou roli. Buďte si vědomi toho, co říkáte.

Zamyslete se nad obsahem vašeho dopisu. Když chceš říct něco jako „Myslím.“ nebo „Slyšel jsem to.“, zeptejte se sami sebe - a nekontrolujte znovu správnost svých skutečností. Nepřesné informace mohou na webu vyvolat nával emocí. A pokud se to opakuje podruhé a potřetí, může se to stát, jako ve hře „rozbitý telefon“: vaše slova budou zkreslena k nepoznání.

Neurážejte uživatele.

Nakonec buďte trpěliví a zdvořilí. Nepoužívejte vulgárnost, nepřicházejte do konfliktu kvůli samotnému konfliktu.

6. Pomozte ostatním, kde můžete.

7. Nezapojujte se do konfliktů a nedovolte jim to.

8. Respektujte právo na soukromou korespondenci.
9. Nezneužívejte své schopnosti.

Někteří lidé ve virtuálním prostoru se cítí jako profesionálové. Jsou to esa v každé hře pro více hráčů, odborníci v každé kanceláři a správci systému.

Díky větším znalostem nebo větší autoritě tito lidé automaticky získají výhodu.

To však neznamená, že ji mohou použít. Správci systému by například neměli číst soukromé e-mailové zprávy.

10. Naučte se odpouštět ostatním za jejich chyby.

Každý byl jednou začátečník. Takže když někdo udělá chybu - ať už jde o překlep v jednom slově, neopatrný plamen, hloupou otázku nebo nepřiměřeně dlouhou odpověď - buďte k tomu mírní. I když opravdu chcete odpovědět, zamyslete se dvakrát. To, že máte dobré chování, neznamená, že máte oprávnění učit tyto způsoby chování všem ostatním.

Pošlete svou dobrou práci ve znalostní bázi je jednoduché. Použijte následující formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří ve svých studiích a práci využívají znalostní základnu, vám budou velmi vděční.

Vloženo na http://www.allbest.ru/

ÚVOD

Žádná nová informační technologie není kompletní, aniž by naše životy zatěžovala novými obavami. Internet jako zrcadlový obraz skutečného života zahrnuje jeho pozitivní i negativní aspekty. Zakalený proud vnucování nápadů, zboží a služeb prostřednictvím konferencí, e-mailových služeb a dalších prvků sítě, rozesílání skandálních a urážlivých zpráv je jednou ze stran komunikace v síti.

V boji proti těmto negativním momentům přichází rostoucí potřeba dodržovat určitá „pravidla chování“, díky nimž je síťová komunikace pohodlná a bezpečná. Pravidla chování a pravidla dobrého chování pro netizény jsou často označována jako „netiketa“ nebo „etiketa“.

Netiquette je koncept, který se objevil nedávno. Internet se rozvíjí a rozšiřuje, stále více lidí se to seznamuje. A když začnou spolu komunikovat na internetu, dělají spoustu chyb, na první pohled nepostřehnutelné. Tyto chyby, způsobené neznalostí netikety, vás a vaše partnery mohou dostat do potíží.

Chcete-li se cítit pohodlně v jakékoli společnosti, nezpůsobovat překvapení a rozhořčení starých časovačů a porozumět slovům a jednání jiných lidí, musíte znát alespoň dvě věci: jazyk, ve kterém zde komunikují, a přijímaná pravidla chování (toto je předčasné skutečnému, ale také virtuálnímu) komunity). Celkově se virtuální svět příliš neliší od skutečného světa. Jazyk i pravidla chování v něm jsou v podstatě stejná jako v běžné, off-line společnosti. Tu a tam je nepřijatelná hrubost, neslušný přístup k partnerovi, urážky a nadměrná agresivita.

Ve virtuálním světě existují určitá pravidla určená jeho specifiky, která se nazývají netiketa. Pravidla netikety nejsou složitá, ale stojí za to je znát, aby porozuměli partnerovi nebo aby se náhodou nedostali do nepořádku. K dispozici je etiketa pro psaní e-mailů, etiketa pro vytváření sítí, etiketa pro vytváření webových stránek. Každá z těchto aktivit má svá specifika, která přesně určují pravidla chování uživatelů. I přes to existují hlavní pravidla, které musí každý uživatel internetu respektovat.

1. ETIKA SÍTĚ

Netiquette je jednoduché pravidlo, které lidé přicházejí s lidmi, kteří spolu hodně komunikují prostřednictvím internetu. Je nezbytné, aby všichni - jak zkušení uživatelé, tak začátečníci - mohli stejně pohodlně komunikovat mezi sebou. Většina pravidel nemá žádnou zvláštní povahu, ale jednoduše představuje opakování pravidel dobré formy, přijatých ve společnosti jako celku. Tato pravidla jsou jen přání. Ale protože jsme všichni komunitou, dodržování všech těchto pravidel zvýší vaši důvěryhodnost a budete přitahovat pozornost jako příjemný a zajímavý konverzacionista.

Jak pozorovat netiketu? Musíte se naučit chovat, jako byste byli v neznámém světě, velmi podobném skutečnému světu, a nechcete nikoho urazit svým bezdotykovým chováním. Ve skutečnosti je vše velmi jednoduché. Netiketa je stejná jako obvykle. K většině střetů na webu dochází z důvodu neschopnosti a neochoty účastníků navzájem se slyšet. Nejprve se pokuste použít zdravý rozum. Respektujte své partnery, ať už se zdá být kdokoli, a pak se váš život v komunitě stane snadným a příjemným.

2.1 Udělejte a nedělejte na internetu

Za prvé, nemůžete dělat věci, které nejsou podporovány v žádné civilizované komunitě:

Použijte vulgárnost;

Podněcování etnických sporů;

Urážet lidi;

Ukrást;

Záměrně se snaží něco zlomit;

Výzva ke svržení stávajícího příkazu;

Neměli byste posílat své komerční nabídky;

Pošlete pokyny vysvětlující, jak spáchat nezákonné akce, a také se zeptejte na možné způsoby spáchání takových akcí;

Publikovat osobní dopisy bez souhlasu jejich autorů;

Zahajte nebo pokračujte v diskusi o abstraktním tématu na místech (konferencích, formulářích atd.), Které k tomu nejsou určeny.

Než se podíváme na pravidla netikety, seznamte se se základními pojmy používanými při komunikaci na internetu.

2.2 Základní pojmy používané na internetu

Chat je služba textových zpráv v reálném čase, která umožňuje mnoha uživatelům komunikovat mezi sebou současně.

Overquoting - overquoting.

Když uživatel na fóru odpoví na něčí dopis, zpravidla se nejprve cituje původní text dopisu (zatímco je vizuálně odsazený nebo jiným písmem) a poté následuje samotná odpověď. Děje se tak, aby ostatní přítomní pochopili, o čem se ve skutečnosti komentuje. Nejčastější chybou v tomto případě je tzv. Přetaktování. Protože k pochopení odpovědi není téměř vždy co citovat celé původní písmeno. Stačí citovat pouze část, která je nezbytná k pochopení odpovědi. Jen zřídka se však stane, že uživatel uvede obrovské písmeno, jen aby napsal „Souhlasím“. Přepisování je škodlivé a pokud je to možné, nemělo by se mu vyhýbat.

Plamen je „argument pro argument.“ Extrémní závažnost plamene se projevuje v případě, kdy každý zapomene, co způsobilo rozhovor, a začne se navzájem silně nadávat. Říkáme o člověku, že zapaluje plamen, pokud:

a. Převody během rozhovoru jednotlivci

b. Umožňuje urážky osobní, národní, náboženské, sexuální nebo profesní povahy

c. Vede diskusi nevyváženě

d. Vyvolává skandál

Existuje jednoduché pravidlo - nikdy byste neměli udržovat plamen. Ignorujte „plameny“ - a pak vás začnou bezpochyby respektovat všichni ostatní.

Povodeň je proud zpráv, které nenesou téměř žádné sémantické zatížení. To jsou zprávy, které lze bezbolestně smazat (nebo spíše ne psát) bez poškození komunity. Obvykle zaplaveni uživatelé, kteří z velké části nemají co říci, ale kteří chtějí upoutat pozornost. Začnou reagovat téměř na každou zprávu a odpovědi nemají žádný sémantický význam a vypadají jako krátké jednořádkové zprávy Flood. Zpomaluje načítání stránky, zvyšuje zbytečné informace, obtěžuje ostatní uživatele, generuje zbytečný provoz a zvyšuje náklady.

Emotikony jsou jednoduché „obrázky“ složené z několika pěnivých postav používaných uživateli webu k vyjádření jejich emocí.

Při výměně textových zpráv neslyšíme živé intonace našeho partnera. Proto se někdy uchýlíme k používání „emotikonu“. Nejběžnější jsou:

:) nebo :-) - úsměv, radost;

: (nebo: - (- smutek, smutek;

: "(- slzy, pláč;

: -o - překvapení;

;-) - mrknutí.

Je však třeba si uvědomit, že nadměrný počet emotikonů ztěžuje čtení textu. K označení vašich emocí stačí vložit 1-2 emotikony, ale nic víc.

Pravidla „netikety“ jsou založena na 10 zásadách:

1. Pamatujte, že mluvíte s osobou.

Nedělejte ostatním to, co od nich nechcete dostávat. Vdejte se do bot osoby, se kterou mluvíte. Hájit svůj názor, ale neurazit ostatní. Používáte-li telekomunikace, jednáte o obrazovku počítače, nemůžete gestikulovat, měnit tón a výraz tváře nezáleží. Slova, pouze slova - to je vše, co vidí váš partner.

Když vedete konverzaci - e-mailem nebo na konferenci - může být velmi snadno špatně interpretovat slova svého partnera. A bohužel zapomeňte, že váš adresát je také osobou s vlastními pocity a zvyky. Nezapomeňte však na hlavní princip netikety: skuteční lidé jsou všude na webu.

2. Dodržujte stejné standardy chování jako v reálném životě.

Ve skutečném životě se většina z nás řídí zákonem, někdy kvůli omezením, někdy kvůli strachu ze chycení. Ve virtuálním prostoru jsou šance na zachycení relativně malé. Lidé někdy zapomínají, že existuje živý člověk „za obrazovkou“ a myslí si, že pravidla chování na internetu nejsou tak přísná jako v běžném životě.

Tento klam je pochopitelný, ale stále je to klam. Standardy chování se mohou lišit v různých bodech ve virtuálním prostoru, nejsou však měkčí než v reálném životě.

Sledujte etickou komunikaci. Nevěřte někomu, kdo říká: „Celá etika je zde tím, co jste si stanovili pro sebe.“ Pokud čelíte etickému problému v kybernetickém prostoru, zvažte, jak byste jednali v reálném životě. Nejpravděpodobněji najdete řešení rychle. překonávání etikety na internetu

3. Pamatujte, kde jste v kybernetickém prostoru.

4. Respektujte čas a příležitosti ostatních.

Když odešlete e-mail nebo příspěvek na konferenci, skutečně si někdo nárokuje čas. A pak jste zodpovědní za to, že adresát tentokrát neztrácí.

Pojem „schopnosti“ zahrnuje šířku pásma kanálu, přes který probíhá komunikace, a fyzickou kapacitu paměťového média na vzdáleném počítači. A pokud jste omylem odeslali pět identických zpráv na stejnou konferenci, strávili jste jak čas předplatitelů této konference, tak schopnosti systému (nakonec jste obsadili přenosovou linku a místo na disku).

Lidé nemají moc času číst zprávy, vzhledem k počtu posledních zpráv. Před odesláním dopisu zvažte, zda jej příjemci skutečně potřebují. Pokud si odpovíte „ne“, je lepší neztrácet jejich (a váš) čas. Pokud máte pochybnosti, přemýšlejte před odesláním zprávy dvakrát.

5. Uložte si obličej.

Využijte svou anonymitu.

Budete však souzeni podle toho, jak píšete. Pro ty na webu je to důležité. Gramatická pravidla tedy hrají důležitou roli. Buďte si vědomi toho, co říkáte.

Zamyslete se nad obsahem vašeho dopisu. Pokud chcete říci něco jako „zdá se mi…“ nebo „Slyšel jsem to…“, zeptejte se sami sebe - a znovu neověřujte správnost svých skutečností. Nepřesné informace mohou na webu vyvolat nával emocí. A pokud se to opakuje podruhé a potřetí, může se to stát, jako ve hře „rozbitý telefon“: vaše slova budou zkreslena k nepoznání.

Zkontrolujte také, zda jsou vaše zprávy jasné a logické. Můžete vytvořit odstavec textu, který je dokonalý z hlediska gramatiky, ale zcela bezvýznamný. K tomu často dochází, když chcete někoho přesvědčit o tom, že máte pravdu, pomocí mnoha obtížných a dlouhých slov, se kterými sami nejste příliš obeznámeni.

Neurážejte uživatele.

Buďte trpěliví a zdvořilí. Nepoužívejte vulgárnost, nepřicházejte do konfliktu kvůli samotnému konfliktu.

6. Pomozte ostatním, kde můžete.

Proč je efektivní klást otázky ve virtuálním prostoru? Protože vaše otázky čte mnoho lidí, kteří znají odpověď na ně. A i když pouze několik lidí poskytne kvalifikovanou odpověď, celkové množství znalostí na webu se zvýší. Samotný internet vyrostl z touhy vědců sdílet zkušenosti. Postupně byli do tohoto fascinujícího procesu přitahováni další.

Pokud jste odborník sami, můžete udělat více. Mnoho lidí volně předkládá celé bibliografie, od seznamů právních zdrojů po seznamy populárních knih UNIX. Pokud vedete skupinu, která nemá seznam odpovědí na nejčastěji kladené otázky, zkuste to napsat. Pokud jste objevili nebo napsali sami dokument, který podle vašeho názoru může být pro ostatní zajímavý, pošlete jej na konferenci. Sdílení zkušeností je vzrušující zážitek. Toto je prastará a slavná tradice webu.

7. Nezapojujte se do konfliktů a nedovolte jim to.

"Zakazuje etiketa setway plamen?" Spíš ne. Plameny jsou také starou webovou tradicí. Plameny mohou být potěšením jak pro spisovatele, tak pro čtenáře. Příjemci plamene je často zaslouží.

Netiketa proti plamenům, které se vyvíjejí do válek - řada škodlivých zpráv, které se zpravidla vyměňují mezi dvěma nebo třemi účastníky diskuse. Takové války mohou doslova převzít konferenci a zničit přátelskou atmosféru. To je nespravedlivé vůči ostatním čtenářům konference. A velmi brzy se lidé, kteří se nezúčastní diskuse, unaví z konfliktů. Ve skutečnosti existuje nepřijatelná monopolizace zdrojů.

8. Respektujte právo na soukromou korespondenci.

9. Nezneužívejte své schopnosti

Někteří lidé ve virtuálním prostoru se cítí jako profesionálové. Jsou to esa v každé hře pro více hráčů, odborníci v každé kanceláři a správci systému.

Díky větším znalostem nebo větší autoritě tito lidé automaticky získají výhodu.

To však neznamená, že ji mohou použít. Správci systému by například neměli číst soukromé e-mailové zprávy.

10. Naučte se odpouštět ostatním za jejich chyby.

Každý byl jednou začátečník. Takže když někdo udělá chybu - ať už jde o překlep v jednom slově, neopatrný plamen, hloupou otázku nebo nepřiměřeně dlouhou odpověď - buďte k tomu mírní. I když opravdu chcete odpovědět, zamyslete se dvakrát. To, že máte dobré chování, neznamená, že máte oprávnění učit tyto způsoby chování všem ostatním.

2.3 Pravidla etikety při komunikaci e-mailem

Adresy a osobní údaje

Osobní jméno (nesmí být zaměňováno s podpisem) je libovolný řetězec, který vám mnoho e-mailových programů umožňuje připojit ke zprávám jako textový komentář.

· Pokud to váš systém umožňuje, vždy napište osobní jméno: je to pro vás lepší „volací karta“ než e-mailová adresa.

· Používejte smysluplná jména. Výrazy jako „hádejte se“ nejen narušují identifikaci autora dopisu, ale také uráží intelekt adresáta.

Předmět dopisu

· Nezapomeňte pojmenovat své dopisy. Když se uživatel dívá skrz svou poštu, často se řídí jmény.

· Vyhněte se nesmyslným jménům. Například když odešlete e-mail na technickou podporu WordPerfect, neměli byste tomu říkat WordPerfect - můžete také napsat vůbec nic.

· Pokud změníte předmět konverzace při odpovědi na dopis, nezapomeňte změnit název.

Přesný název je nejjednodušší způsob, jak určit téma konverzace, a pokud změníte předmět při ponechání stejného názvu, příjemce může být zmaten.

· Snažte se udržet délku dopisu v souladu se stylem konverzace: pokud právě odpovídáte na otázku, buďte krátká a věcná.

· Zůstaňte co nejblíže tématu. Pokud chcete mluvit o něčem novém, je lepší poslat samostatný dopis. Pak ji může adresát uložit samostatně.

· Nepište celý text velkými písmeny - je obtížně čitelné (i když krátký důraz lze použít jako výztuž). Zkuste rozdělit svůj dopis na logické odstavce a vyhnout se příliš dlouhým větám.

· Snažte se vyhnout gramatickým chybám. Dopis plný chyb a omylů je těžko čitelný. To, že e-mail je rychlý způsob komunikace, neznamená, že můžete relaxovat a zapomenout na pravopis.

· Pokud si myslíte, že vaše myšlenky jsou hodné vyjádření v dopise, ujistěte se, že jsou prezentovány správně.

· Pokud váš mailer podporuje různé možnosti formátování textu (tučné, kurzíva atd.), Ujistěte se, že poštovní schránka příjemce má stejné možnosti. V době, kdy byl tento dokument vytvořen, většina e-mailových programů na internetu mohla pracovat pouze s textem, i když se to samozřejmě mění.

· Snažte se ve své zprávě nemíchat obecné a osobní informace.

Podpis je malý kus textu na konci zprávy, obvykle obsahující informace o kontaktech. Většina odesílatelů může automaticky „přilepit“ podpis k odchozím zprávám. Podpis je zajímavá věc, ale člověk by měl vědět, kdy zastavit.

· Zkraťte podpis - stačí 4–7 řádků. Komunikační kanály načítají nepřiměřeně dlouhé podpisy.

· Někteří odesílatelé vám umožňují přidat k podpisu náhodné řádky: buďte opatrní. V každém případě si musíte pamatovat:

Stručnost je duší vtipu;

Pojem „urážka“ lze interpretovat velmi široce, proto se snažte vyhnout výrazům, které mohou způsobit konflikt na náboženském, rasovém nebo politickém základě.

Nepoužívejte „místní“ poznámky (pochopitelné pouze pro vás a malý okruh lidí). Mezi uživateli jiných měst, zemí nebo kulturních společenství nenajdete porozumění.

Publikováno na Allbest.ru

...

Podobné dokumenty

Proces navazování a rozvíjení kontaktů mezi lidmi. Vnímání a porozumění jiné osobě. Model komunikačního procesu. Jednoduchá pravidla etikety při komunikaci s uživateli prostřednictvím e-mailu a online. Komunikační prostředky řeči a řeči.

prezentace přidána 19/19/2013

Přehled historie vzniku etikety řeči a faktorů, které určují její vznik. Normy, vzorce slušnosti a vzájemného porozumění. Vzdálenosti řeči a tabu. Druhy komunikace na internetu. Porušení pravidel etikety řeči uživateli sociálních sítí.

seminární práce, přidáno 02/22/2013

Etické zásady a zásady chování přijaté v obchodní komunikaci. Chyby způsobené lidmi v mezilidské komunikaci. Problémy komunikace mezi podřízenými a nadřízenými a způsoby jejich řešení. Pravidla pro komunikaci s podřízenými a chyby učiněné manažery.

abstraktní přidáno 11/11/2013

Etiketa na internetu, lokální počítačové sítě. Pokyny pro bezpečnost a etiku internetu pro děti a dospívající. 10 přikázání internetové etikety. Síťová etiketa byla založena na zavedených normách komunikace a výměny informací.

abstrakt, přidáno 21. 11. 2004

prezentace přidána 05/06/2014

Pravidla bezpečnosti internetu a etiketa pro děti a dospívající. Udržování obchodní korespondence prostřednictvím e-mailu. Etika chování uživatelů na místní úrovni počítačová síť... Použití počítače ve vzdělávacím procesu. Etika sítě v chatech.

seminární práce přidána 09/04/2011

prezentace přidána dne 26.5.2014

Vlastnosti řečové etikety ve vzdálené komunikaci, komunikace po telefonu, internet. Typy telefonních rozhovorů. Jak se vypořádat s nepříjemným zákazníkem. Design, velikost a pravidla psaní e-mailem... Odpovědět na e-mail.

abstrakt, přidáno 21/21/2011

Základní pravidla chování a komunikace na internetu. Etika komunikace mezi lidmi. Obecně uznávané standardy chování při práci na síti. Porozumění a přátelský přístup. Podmínky používání webu a základní omezení. Základní pravidla pro používání emotikonu.

prezentace přidána 25. 4. 2015

Hlavním účelem etikety je chránit čest a důstojnost osoby při komunikaci ve společnosti. Koncept etikety a její neoddělitelná souvislost s etikou. Dvě hlavní hodnoty v lidském chování jsou filantropie a slušnost. Rysy obchodní a servisní etikety.

Neztrácej tvář

Každá komunita má svá vlastní pravidla

Vyjadřujte své myšlenky kompetentně

Je vždy vhodné používat emotikony?

Internet je místem vzájemné pomoci

Chatujte online stejně jako v reálném životě

Vy nebo vy?

Odpusťte ostatním za jejich chyby

Online bezpečnost

Pošlete svou dobrou práci ve znalostní bázi je jednoduché. Použijte následující formulář

Podobné dokumenty

Pošlete svou dobrou práci ve znalostní bázi je jednoduché. Použijte následující formulář

Podobné dokumenty

Oblíbený