Číslo horké linky Sberbank. Horká linka Sberbank Ruska-nepřetržité telefonní číslo dotazu zdarma

Horká linka Sberbank byla vytvořena za účelem podpory, konzultací a řešení problémů klientů banky. Služba podpory funguje nepřetržitě, zatímco hovory jsou zdarma (ale ne ze všech telefonů). Máte -li jakékoli dotazy týkající se práce s produkty nebo službami banky, lze je s největší pravděpodobností vyřešit zavoláním služby podpory. Nejprve však doporučujeme použít moderní systém samoobsluha - zadejte svůj osobní účet a získejte všechny potřebné informace. Pokud dáváte přednost tradiční metodě podpory - k vašim službám Telefonní číslo horké linky Sberbank - 8 800 555 55 50... Telefon je zdarma pro volání z celého Ruska - jak z mobilního, tak ze stacionárního zařízení. Pokud žijete v Moskvě nebo Moskevské oblasti, můžete také zavolat na horkou linku 8 495 500 55 50. Pro klienty, kteří jsou v zahraničí, existuje samostatné číslo +7 495 500-55-50, ale volání z tento telefon jsou placeny, cena závisí na tarifech operátora v zemi, ze které je hovor uskutečněn. Existuje také krátké číslo pro volání z mobilních telefonů - 900.

Zde jsou tedy všechny telefony horké linky Sberbank:

  • 8 800 555 55 50 - jeden pro celou zemi, nepřetržitě, zdarma pro volání z mobilních telefonů a pevné telefony... Funguje jak pro jednotlivce, tak pro právnické osoby;
  • 8 495 500 55 50 - bezplatné telefonní číslo podpory pro obyvatele Moskvy a Moskevské oblasti. Obyvatelé hlavního města mohou na toto číslo volat, pokud je například hlavní horká linka vytížená;
  • +7 495 500 55 50 - horká linka Sberbank pro volání z jiných zemí. Není telefon zdarma"Upozorňujeme, že cena závisí na tarifech za komunikaci s." místní operátoři;
    • Jak nejlevněji zavolat na horkou linku Sberbank ze zahraničí? Zde je několik tipů. Za prvé, pokud často cestujete do zahraničí, můžete si aktivovat speciální tarif nebo službu a snížit tak náklady na hovory v roamingu. Každý operátor má pro takové případy své vlastní podmínky, pro objasnění se můžete obrátit na své vlastní. Za druhé, v hostitelské zemi si můžete koupit místní SIM kartu a volat do Ruska pomocí kódu země. Také místní telekomunikační operátoři pravděpodobně mají své vlastní speciální tarify pro volání do zahraničí. Zajímejte se o to ve své hostitelské zemi a určitě najdete způsob, jak volat na číslo Sberbank mnohem levněji!
  • Čísla poboček- každé město má vlastní pobočky Sberbank s vlastní podporou - ve velkých městech
  • 900 je speciální krátké číslo pro uživatele mobilních telefonů (nikoli pevné linky!). V domovském regionu a v rámci intranetového roamingu je zdarma, ale pouze u takových telekomunikačních operátorů: Megafon, Motiv, Yota, Beeline, MTS, Tele2. Toto je také 24hodinové číslo;
  • 9000 je speciální číslo SMS pro dotazování o kvalitě služby a zlepšování služby. Cena závisí na tarifech za SMS u vašeho operátora.

Všechna čísla začínající na 8 800 jsou zdarma. Toto je univerzální pravidlo v komunikačním systému země. Proto není vůbec překvapivé, že hlavní horká linka Sberbank je založena právě na tomto kódu.

Jaké problémy mohou nastat při kontaktování horké linky Sberbank

Nejčastějším problémem, který může nastat při volání na horkou linku Sberbank, je vytíženost linky. Ale nebojte se toho! Musíte chvíli počkat a operátor vás určitě bude kontaktovat.

Jak dlouho jste očekávali připojení k horké lince -!

Jaké další možnosti řešení zaneprázdněné linky Sberbank existují:

Co potřebujete vědět, než zavoláte na horkou linku podpory Sberbank

Voláním horké linky na kontaktní centrum Sberbank může být problém s identifikací vaší identity v systému banky. Proto doporučujeme připravit si následující informace:

  • údaje o pasu - o některé z nich může provozovatel požádat;
  • číslo vaší karty;
  • měli byste si alespoň přibližně pamatovat své poslední transakce ve Sberbank. Na to se může ptát i operátor - aby se ujistil, že jste skutečně vlastníkem karty;
  • vaše kódové slovo.

Pozornost! Pamatujte - operátor vás nebude žádat o sdělení hesla z karty. Tyto informace není nutné volat cizím osobám.

Samoobslužný v tónovém režimu čísla 8 800 555 55 50 a 900

Takže jakmile jste zavolali bezplatná horká linka Sberbankčíslem 8 800 555 55 50 budete vyzváni ke stisknutí určitých kláves telefonu v režimu tónu. Každý klíč je zodpovědný za konkrétní službu nebo funkci. Zde jsou:

☏ Pokud v tónovém režimu stisknete tlačítko 1, vaše karta bude okamžitě zablokována. To je velmi užitečné, když ztratíte kartu;

Clicking Kliknutím na číslo 2 budete přeneseni do sekce, kde můžete zjistit zůstatek na kartě a nejnovější transakce. Chcete -li vstoupit do této sekce, musíte zadat klientský kód a číslo bankovní karty;

Co je to klientský kód? Klientský kód je speciální heslo, které vám umožňuje získat informace o vašich účtech bez připojení k operátorovi. To znamená, že poskytuje přístup k samoobslužnému režimu prostřednictvím telefonu;

☏ Číslo 3 umožňuje přístup k informacím pro jednotlivce. Stisknutím 3 můžete okamžitě stisknutím 0 zavolat operátorovi horké linky Sberbank;

☏ Číslo 4 poskytuje přístup k informacím pro právnické osoby;

Clicking Kliknutím na číslo 5 se dostanete do sekce bonusového programu Děkujeme vám ze Sberbank. Pokud potřebujete zjistit zůstatek bodů na účtu, podmínky, podmínky používání bonusů - stisknutím 5 a poté 0 zavoláte operátorovi kontaktního centra;

☏ Číslo 9 - všechny informace v angličtině.


Samoobslužné kódy v tónovém režimu

Současně nezapomeňte, že na jakékoli úrovni tónové nabídky kromě první volá číslo 0 operátorovi. Jste -li například jednotlivec, musíte po volání na číslo 8 800 stisknout nejprve 3 a poté 0. Pokud se po vytočení čísla 8 800 nabídka tónů nezapne, stiskněte hvězdičku *. V tónové nabídce znamená hvězdička návrat na předchozí úroveň nabídky. Hash # vám umožní opakovat nabídku.

Jaké problémy lze vyřešit prostřednictvím horké linky

Voláním na horkou linku Sberbank můžete vyřešit celou řadu problémů, včetně:

  • zjistit zůstatek na vašich účtech;
  • zjistit informace o nejnovějších transakcích provedených na vaší kartě;
  • vědět Dodatečné informace o službách, půjčkách, platebních kartách a dalších produktech, které jsou ve Sberbank, a také o aktuálních tarifech pro ně
  • zablokovat vaši kartu, systém Sberbank Online nebo mobilní banku;
  • požádat o pomoc - například požádat, popř
  • Získejte speciální kód pro vstup do samoobslužného systému telefonem;
  • Nastavte si další bezpečnostní systém pro svůj účet při cestách do zahraničí;
  • podat apelaci na banku ohledně kvality služby, doporučit zlepšení služby.

Další způsoby, jak kontaktovat podporu Sberbank

Jaké další komunikační kanály existují, pokud není k dispozici horká linka Sberbank?

Internetové bankovnictví Sberbank Online: Výkonný nástroj pro samoobsluhu přes internet. Můžete tam také zavolat podporu;

Mobilní bankovnictví „Mobilní banka“. Samoobsluha prostřednictvím mobilního telefonu. Částečně diskutováno výše;

E-mailem — [chráněno emailem]

Telefony Sberbank ve vašem městě- každé město má své hlavní pobočky, takže můžete volat přímo na pobočku vašeho města. Odkaz na ně je na začátku příspěvku;

Sberbank Premier- pokud jste v bance obsluhováni podle osobního programu, budou vám k dispozici speciální telefony:

  • Tel. 8800555 02 55
  • Tel. Sberbank Premier +7495669 06 38

Kontaktní centrum Sberbank bylo vytvořeno za účelem pomoci klientům na dálku. Voláním nepřetržitého bezplatného čísla 8800-555-55-00 budou klienti Sberbank moci získat kvalifikovanou pomoc od specialisty, rady ohledně podmínek pro poskytování služeb touto organizací. Jak volat do Sberbank, jaká čísla mohou být užitečná?

Jak zdarma volat do Sberbank?

Hlavní horká linka Sberbank je 8-800-555-55-50. Volání na toto číslo je zdarma při volání pomocí mobilní telefon libovolného operátora a z čísla pevné linky. Na číslo můžete volat po celém Rusku, kromě Sevastopolu a Krymu.

Pokud se klient Sberbank nachází v zahraničí Ruské federace a potřebuje radu od operátora Sberbank, musí vytočit číslo 8-495-555-55-00 - mezinárodním formátu... Hovor ze zahraničí nemůže být bezplatný. Hovor je placen podle tarifů konkrétního mobilního operátora.

Předplatitelé společností Beeline, MTS, Megafon a Tele2 mají možnost bezplatně kontaktovat operátory Sberbank z mobilních zařízení krátké číslo 900 ... Volání bude bezplatné pouze v případě, že se předplatitel nachází v domovské oblasti nebo v roamingu na internetu (to znamená mimo domovskou oblast, ale s pokrytím sítě svého operátora).

Jak vám může operátor Sberbank telefonicky pomoci?

Na operátora Sberbank můžete zdarma zavolat vytočením čísla 8800-555-55-50 ... Poté podle pokynů záznamníku stiskněte klávesy 3 a 0.

Je nutné určit téma problému. Musíte si například ujasnit splácení půjčky, karetní službu, objednání karty atd. Dále vyberte klíč odpovídající tématu odvolání a stiskněte jej.

Operátor může podrobně poradit se službami poskytovanými Sberbank, pomůže vám vybrat konkrétní směr, poskytnout úplné informace o účtu, kartách, vkladech, spořeních, transakcích provedených na účtu, půjčky, splácení půjček, dluhy, pokuty a jejich splácení. Kromě toho bude klient moci telefonicky spravovat svůj účet prostřednictvím operátora a provádět následující operace:

  • blokování karty;
  • uzavření přístupu k mobilní banka a Sberbank online;
  • nastavení zabezpečení karty a účtu při opuštění země, nebo z jiných důvodů;
  • získávání informací o osobním digitálním kódu pro práci s automatizovaným systémem.

Operátor také zaznamená všechny stížnosti zákazníků, přání, problémy s kartou, řekne vám, jak řešit problémy a jak pohodlněji využívat služby Sberbank.

K čemu slouží automatizovaný systém služeb Sberbank?

Můžete si nepřetržitě povídat nejen s „živým“ operátorem Sberbank, ale také s robotem, také bude moci pomoci mnoha klientům. Jak se k němu mohu dostat?

Musíte vytočit číslo 8800-555-55-50 , požádejte operátora o klientský kód (pětimístné číslo přiřazené každému klientovi a zaměstnanci Sberbank).

Co tento kód dává?

  • schopnost zobrazit transakce provedené na účtu;
  • zůstatek na kartě;
  • povolení ke vstupu " Osobní oblast"a nezávislou správu účtů prostřednictvím ní;
  • možnost samoblokování karty (pokud je nutné odblokovat kód, kód nepomůže, budete muset osobně navštívit pobočku Sberbank).

Chcete -li získat informace, které vás zajímají, v automatickém režimu, musíte postupovat podle následujících pokynů:

  • volejte Sberbank 8 800-555-55-50;
  • vytočit 22 na telefonu;
  • zadejte následující parametry: číslo karty # kód klienta #;
  • poté postupujte podle hlasových pokynů a vyberte požadované parametry.

Li automatický systém neposkytl potřebné informace, můžete podle hlasových pokynů přepnout na „živého“ operátora. Obdržet kompletní informace není třeba diktovat operátorovi všechna vaše data, bude stačit pouze číslo karty a kód.

Chcete -li získat kód, musíte zavolat na horké číslo operátora Sberbank (podle kteréhokoli z výše uvedených) a vyslovit informace potvrzující vaši identitu:

  • Číslo karty;
  • identifikátory karet;
  • údaje o pasu;
  • adresa (registrace).

Dále musíte na výzvu operátora zadat svůj tajný kód a přiřadit jej sobě. Poté je třeba přijatý kód zapsat nebo zapamatovat. Pokud klient při další práci zapomněl kód, stačí jej změnit kontaktováním operátora Sberbank prostřednictvím telefonu.

Přijímání informací prostřednictvím nepřetržité hlasové nabídky Sberbank

Zákazníci Sberbank mohou telefonováním na bezplatné telefonní číslo 8-800-555-55-50 nebo na jiné číslo uvedené v tomto článku výše získat informace o účtu, službách, půjčkách atd. Stačí se řídit hlasovými pokyny a stisknout klávesy odpovídající otázce.

Nepřetržitá telefonní čísla centrálních poboček Sberbank: podle regionů

Stává se, že operátor společenská místnost horká linka nemůže poskytnout úplnou odpověď na vaši otázku a doporučuje vám kontaktovat přímo regionální centrum. Níže mohou zákazníci Sberbank najít telefonní číslo své regionální pobočky Sberbank.

  • Moskva a region-8-495-957-58-72;
  • Petrohrad a region-8-812-329-29-29;
  • Novosibirsk a region-8-383-212-20-03;
  • Jekatěrinburg a region-8-343-269-51-04;
  • Nižnij Novgorod-8-831-416-85-08;
  • Samara a region-8-846-998-11-55;
  • Kazaň-8-843-519-23-26;
  • Čeljabinsk a region-8-351-749-59-91;
  • Rostov na Donu-8-863-287-82-41;
  • Ufa (po celé Baškirsku)-8-347-279-68-01.

Volání na kterékoli z registrovaných čísel není zdarma, platí se podle tarifu konkrétního operátora. Ale zavoláním na regionální kancelář můžete rychle vyřešit vzniklý problém a získat odpověď na vzrušující otázku.

Je možné spravovat účet prostřednictvím operátora Sberbank?

Operátor bude konzultovat, odpovídat na otázky, ale nebude moci klientovi doplnit zůstatek na telefonu, ani převést peníze z jeho účtu na splacení půjčky.

Ke splacení půjčky nebo k provedení dalších transakcí na účtu musí klient osobně dorazit na pobočku Sberbank nebo použít internet (Sberbank Online nebo „osobní účet“ Sberbank).

Některé propagační akce a služby vyžadují podrobné rady k určitému problému. Pro usnadnění komunikace mezi Sberbank a klientem bylo vytvořeno kontaktní centrum. Služba pomáhá získat podrobné rady o všech aktuálních nabídkách a možnostech nabízených služeb.

Kontakty Sberbank pro bezplatný kontakt

Bezplatné telefonní číslo Sberbank je 8 800 555-55-50. Toto číslo je k dispozici uživatelům ve všech regionech Ruska z libovolných telefonů (městských i mobilních). Jako předplatitel společností Beeline, Megafon a MTS můžete volat, ale pouze na území Ruské federace. Poradce kontaktního centra dá detailní informace ohledně nových návrhů pro bankovní karty, půjčky, vklady a také pomáhá aktivovat doplňkové služby jako např.

Níže jsou uvedeny všechny telefony kontaktního centra Sberbank:

  • 900 - bezplatná linka pro volání z mobilního telefonu v Rusku. Číslo je k dispozici pro volání následujícím telekomunikačním operátorům: Beeline, MTS, Megafon, Yota, Tele2, Motive;
  • +7 495 500-55-50-Pro Moskvu a kdekoli na světě;
  • 8 800 555-55-50-pro volání z jiných měst Ruské federace.

Mělo by být zřejmé, že při mezinárodních hovorech bude platba prováděna v souladu s tarify mobilního operátora.

Kontaktováním kontaktního centra Sberbank můžete počítat s:
  • podrobná konzultace se specialistou;
  • automatizovaný systém vlastního doporučení;
  • automatické hlasové menu (IVR).

Pomoc obsluhy prostřednictvím bezplatného nepřetržitého telefonu

Chcete -li získat radu od operátora, zavolejte na bezplatnou horkou linku Sberbank 8800 , poslechněte si pozdrav a stiskněte číslo 0 nebo 3. Dále musíte vybrat téma otázky a poté počkat na spojení s operátorem. Předplatitel tak získá přístup k informacím kdykoli. Call centrum vám umožňuje sledovat stav účtu, kreditu a také transakce prováděné bankovní kartou.

Poradce vám pomůže s následujícími kroky:

  • sklenice;
  • nebo Sberbank Online;
  • poskytnout podrobné informace o všech transakcích (platby půjček, převody peněz, platby atd.);
  • nastavit ochranu karty v případě cestování mimo zemi;
  • poskytnout osobní kód pro nezávislé používání automatizovaného systému;
  • opravit ty, které vznikají při používání bankovních karet.

24hodinový automatizovaný servisní systém

Osobní kód, který lze získat při uzavírání smlouvy na plastovou kartu nebo při podání žádosti v Call centru, bude znát pouze klient. Klient, který má toto heslo k dispozici, může nezávisle získat informace z kontaktního centra. K dispozici budou například následující informace a možnosti:
  • operace prováděné na kartě;
  • blokování karty. Chcete -li jej odblokovat, budete muset kontaktovat operátora;
  • pro online správu účtu.
Chcete -li automatizovanou nabídku používat sami, musíte:
  • zavolejte na kontaktní centrum Sberbank;
  • vytočit 22;
  • zadejte klientský kód;
  • podle hlasových pokynů vyberte požadované položky nabídky.

Obdržet tajný kód musíte zavolat na horkou linku Sberbank výběrem příslušných parametrů v hlasové nabídce. Při volání byste měli pojmenovat následující osobní údaje:

  • Číslo karty;
  • kontrolní informace (identifikátory);
  • údaje o pasu;
  • adresa.
Podle pokynů operátora musíte vytočit přijatý kód. Dané heslo bude přiřazen předplatiteli. Tento kód nelze sdělit (včetně zaměstnanců banky). Pokud je kód ztracen nebo odhalen, musíte o tom informovat odborníka. Kontaktní centrum a pořiďte si nový.

Hlasové nepřetržité menu pro informace

Telefonní číslo Sberbank je zdarma a nepřetržitě 8 800 555 55 00... Což umožní každému uživateli Sberbank získat podrobné informace o vydaných nebo zaujatých produktech a službách. Kdykoli během hovoru může klient přejít na osobní komunikaci s operátorem. Chcete -li to provést, stiskněte na klávesnici telefonu číslo 0. Chcete -li přeskočit hlasové výzvy, zadejte čísla podle obrázku níže. Pokud například potřebujete získat informace o popisu depozitního programu pro důchodce, musíte postupně zadat 3, 4, 5. K vyřešení všech problémů svých zákazníků, zodpovězení technických otázek a přijímání stížností na provoz poboček nebo služeb má Sberbank „Hot Line“.

Pro pohodlí je jeho číslo stejné pro právnické i fyzické osoby a lze jej snadno vytočit: 8 800 555 55 50

Telefon „Hot Line“ je vícekanálový a hlasové menu umožní volajícímu rychle navigovat „směrem“ účelu jeho hovoru.

Na „horkou linku“ můžete volat zcela zdarma z kterékoli oblasti Ruské federace a nezáleží na tom, zda se jedná o volání z mobilního telefonu nebo z pevné linky.

Operátoři horké linky jsou specialisté ve svém oboru a jsou připraveni zavolat na jakýkoli problém. Ale pro pohodlí „linky“ i klientů je v nabídce automatizované informační služby distribuce hovorů.

Pomocí tónové volby musíte při poslechu hlasové nabídky vybrat požadovanou položku (a stisknout odpovídající číslo), poté vás systém spojí se specialistou. Někdy to chvilku trvá.

Na jaké otázky se horká linka často nazývá

Nejčastějším požadavkem zákazníků při volání na „Hot Line“ je vyřešení problému s jakýmkoli obtěžováním, které se s kartou stalo: ztráta nebo úmyslná krádež, nesprávně zadaný kód „PIN“ vlastníkem a nesprávná práce Bankomat, který „žvýkal“ kartu zákazníka.

Nejčastějším požadavkem při podání žádosti je tedy zablokování karty.

Mírně méně často volající žádají objasnění zůstatku na účtu nebo kreditu. PROTI V poslední době díky internetové službě Sberbank Online a mobilnímu bankovnictví zákazníci tento problém zjišťují sami.

Pravidla pro komunikaci s operátorem Sberbank

Připravte se svůj problém předložit zaměstnanci bankovního call centra, připravte se předem na komunikaci, protože zástupce Sberbank na druhém konci linky se musí ujistit, že s ním mluví držitel karty (pokud otázka není obecného plánu).

Připravte si své osobní údaje, samotnou kartu (nebo údaje na ní) a v konkrétním případě podrobnosti o bankovních účtech a další dokumenty doprovázející bankovní téma.

Také vás může zaměstnanec požádat o kódové slovo (standardně - dívčí jméno vaší matky), které by si klient v žádném případě neměl zaměňovat s PIN kódem své karty. Je třeba mít na paměti, že žádný bankovní zástupce nemá právo od vás tento kód požadovat.

Ohodnoťte autora