Telefonní operátoři v Moskvě
Předním moskevským operátorem na trhu telefonních komunikací je OAO Moscow City Telephone Network (MGTS), na dlouhou dobu bývalý a jediný (s výjimkou některých resortních operátorů) dodavatel tohoto typu služeb na moskevský trh. Rozvoj tržních vztahů vedl na počátku 90. let ke vzniku tzv. „alternativních“ telekomunikačních operátorů. Takové společnosti vděčí za svůj vzhled špatnému rozvoji domácí telekomunikační infrastruktury, která neodpovídá moderním požadavkům. V současné době na trhu působí více než 50 významných operátorů, které lze podmíněně rozdělit do následujících skupin:
- MGTS a její dceřiné společnosti;
- velcí alternativní telekomunikační operátoři;
- malí alternativní operátoři (zpravidla se jedná o zprostředkovatele, kteří si pronajímají kanály od velkých hráčů na trhu).
Není to tak dávno, co společnost vstoupila na trh IP-telefonie, který dříve patřil výhradně „alternativám“. Nyní MGTS poskytuje služby komunikace na dlouhé vzdálenosti, širokopásmový přístup k internetu a služby „call-center“. Z technického hlediska, rozsahu služeb a kvality poskytované komunikace je společnost stále horší než alternativní operátoři.
MGTS působí převážně v soukromém sektoru (cca 80 %), podíl rozpočtových organizací nedosahuje 10 % a komerční firmy tvoří ve struktuře předplatitelů o něco více než 10 %. Tak jako rozlišovací znak základny předplatitelů je třeba poznamenat její neefektivní strukturu - nejziskovější předplatitelé se koncentrují v sektoru alternativních operátorů. Dnes MGTS není na trhu konkurenceschopná firemní klientelu, a to navzdory skutečnosti, že tarify MGTS jsou 2-3krát nižší než tarify alternativních operátorů. Analýza zákazníků nám umožňuje dospět k závěru, že služby MGTS využívají především ti účastníci, kteří si nemohou dovolit alternativního operátora.
Co jsou alternativní operátoři a jaké jsou hlavní rysy jejich práce? Vzhled prvních alternativních operátorů je spojen s příchodem ruský trh největších zahraničních telekomunikačních společností a vytváření společných podniků na bázi státních podniků. Příkladem je vytvoření společného podniku s účastí americké společnosti „Sprint“ a „Central Telegraph“, jakož i mnoha společných podniků „MGTS“ se zahraničními telekomunikačními operátory a výrobci zařízení. Zpočátku alternativní operátoři převáděli starou analogovou infrastrukturu tradičních operátorů na „digitální formát“. Postupem času začali budovat své vnitroměstské telekomunikační sítě založené na technologiích SDH a ATM. Právě alternativní operátoři se zaměřují spíše na kvalitu komunikace a rozsah poskytovaných služeb než na jejich cenu.
Popišme některé velké alternativní operátory.
Společnost Antel Holding(www.antelgroup.ru) se objevil na trhu v roce 2002. Holding zahrnuje Macomnet, Raskom, Metrocom, MKS, Magistral-telecom, Settelecom a Sibintek. V Rusku společnosti skupiny obsluhují asi 2 500 obchodních klientů. Jedná se o velké a střední podniky, nadnárodní společnosti, obchodní centra, hotely, operátory pevných linek, mobilních sítí a pagingu, banky, finanční instituce a ambasády. Ve službách klientů společnosti: pronájem komunikačních kanálů, místních, mezinárodních a dálkových telefonní komunikace, přístup k globální síť Internet.
Společnost Zlatý Telecom(www.goldentelecom.ru) byla založena v USA v roce 1999. Společnost zahrnuje tyto společnosti: Kombelga, Kominkom, Teleross, Sovintel. Tržby za rok 2005 činily 667,4 mil. USD Operátor se specializuje na poskytování digitálních místních, meziměstských a mezinárodních služeb. hlasová komunikace, místní telefonní čísla a vedení, pronajaté okruhy, přístup k internetu, projektování, instalace a správa pronajatých datových sítí, call centrum (Call Center).
Velký telekomunikační operátor v moskevské oblasti - Comstar United Telesystems(www.comstar.ru), vytvořené na základě tří předních společností Comstar, MTU-Inform, Telmos v roce 2004. Hlavním akcionářem AFK Sistema. Výnos z prodeje služeb za 9 měsíců. V roce 2005 dosáhla 636,8 mil. USD Podle některých údajů společnost ovládá 25 % trhu telefonní komunikace v moskevském regionu. K 30. září 2005 byl počet účastníků cca 4,5 mil. Operátor poskytuje telefonní služby: digitální telefonování, vysokorychlostní přístup k internetu, datové přenosy, virtuální privátní sítě, karetní komunikace, inteligentní komunikace a systémová integrace. Specializuje se na poskytování komunikačních služeb velkým korporacím, středním společnostem a privátním klientům a také developerům. V rámci telefonních služeb operátor poskytuje koncovým uživatelům: libovolný požadovaný počet moskevských čísel, funkce kanceláře telefonní ústředny(přesměrování hovorů, čekání na lince atd.), možnost integrace se službami internetu, mobilní komunikace, přenos dat, možnost kombinovat firemní telefonní sítě vzdálených poboček, kvalitní místní, meziměstská a mezinárodní komunikace. Kromě toho návrhy Comstar zahrnují investiční účast na vybavení budov komunikačními službami, celou řadu projekčních a stavebních prací pro vybavení budov komunikačními službami, poskytování celé řady služeb manažerům a stavební firmy ve fázi výstavby spolupráce s vlastníky a správcovskými společnostmi pro obsluhu nájemníků a obyvatel.
Skupina Comcor(www.comcor.ru) byla založena v roce 1992 za pomoci moskevských úřadů. Společnost zahrnuje následující společnosti: OJSC "Moscow Telecommunications Corporation", CJSC "Falcon S", CJSC "Comcor-TV", CJSC firma "PR Telecom", CJSC "Comcor-ainet", CJSC firma "Rusich 1", OJSC " Komkor", CJSC "Elektronické telekomunikační systémy", CJSC "Comcor-VIP", CJSC "Telecom Consulting". Obrat společnosti v roce 2005 přesáhl 90 milionů USD.Přibližně 90 % příjmů pochází od velkých klientů. Společnost poskytuje tyto telekomunikační služby: telefonní komunikaci, otevřenou a kódovanou televizi, vysokorychlostní přístup k internetu, digitální paketovou telefonii a telemetrické služby s využitím nových technologií xDSL, PON, SDH, ATM, G-Ethernet, MPLS.
Univerzální držení Corbina Telecom(www.corbina.ru) s 1500 zaměstnanci byla založena v roce 1995 a specializuje se na poskytování telekomunikačních služeb firemním a soukromým klientům. Skupina společností zahrnuje CJSC "Investelectrosvyaz", CJSC "Kortek", CJSC "Kabelstroy", OJSC "Novotel", NOU "Korintek". NA silné stránky společnosti patří: význačné postavení Skupiny na trhu ve vztahu k poskytování komunikačních služeb ve standardu D-AMPS, diverzifikace podnikání, relativně stabilní klientská základna, vysoká ziskovost provozu. Výnosy za rok 2004 činily 2300,9 milionů rublů.
Operátor ekvivalentní(www.equant.ru) působí na ruském telekomunikačním trhu již více než 12 let a zaujímá na něm dominantní postavení. Součástí společnosti jsou sítě Eurotel, Ikvant, Global One. Zastoupení společnosti se nachází ve 300 městech Ruské federace a SNS - v Moskvě, Petrohradu, Vladivostoku, Jekatěrinburgu, Kemerovu, Krasnodaru, Nižním Novgorodu, Novosibirsku, Irkutsku, Rostově, Samaře, Soči, Chabarovsku, Čeljabinsku a ostatní. ", "Ministerstvo Ruské federace pro komunikace a informace", JSC "Alrosa", "Sberbank Ruské federace", "Novolipetské železárny a ocelárny", "MICEX", "Philip Morris", "General Motors" , "Toshiba", "Coca Cola" atd. Obrat ruské pobočky v roce 2004 činil 175 mil. USD Poskytované služby zahrnují IP-služby, hlasové služby, služby přenosu dat, aplikační služby.
Společnost Meziregionální Transit Telecom(www.mtt.ru) se objevil na trhu v roce 1994. Společnost se specializuje na poskytování telekomunikačních služeb a organizaci interakce více než 100 sítí operátorů pevných linek v Rusku mezi sebou navzájem a 330 zahraničních operátorů. Společnost zaujímá jednu z předních pozic v telekomunikačním průmyslu z hlediska dynamiky růstu a finanční výkonnosti. Seznam poskytovaných služeb zahrnuje: organizaci dálkové a mezinárodní telefonní komunikace, Inteligentní komunikační síť (ISS), služby přenosu dat, připojení k síti a přenos provozu. Tarif za automatické služby dálkové telefonní komunikace pro jednotlivce je 2 rubly za minutu.
Zákazníky s pevnou linkou lze podmíněně rozdělit do tří velkých skupin:
- Firemní klienti jsou podniky a organizace, jejichž zaměstnanci využívají komunikaci za „zvláštních“ podmínek. Pro většinu operátorů jsou prioritou firemní programy. Je to dáno tím, že počet firemních zákazníků pevných linek je řádově nižší než účastníků mobilní komunikace a soukromý sektor a smluvní částky jsou mnohem vyšší. Firemní servis odkazuje na elitu, kde jsou všechny otázky vč. finanční rozhodnutí jsou přijímána individuálně. Postup při práci s firemními klienty je zpravidla následující: je jmenován osobní manažer, který provádí transakci a je si vědom všech vlastností práce se zákazníkem, vč. koordinuje cenové aspekty a slevy.
- Soukromý sektor- Jedná se o jednotlivce, kteří potřebují nainstalovat a udržovat telefonní čísla. Tato skupina klientů není nejziskovější.
- Novostavby a luxusní bydlení jsou nejperspektivnějším sektorem v souvislosti s růstem developmentu v Moskvě a uváděním nových projektů bytové výstavby do provozu.
Trh alternativních operátorů pevných linek se odhaduje na ~ 1 miliardu USD s ročním růstem asi 25 %. Z toho je více než 600 milionů dolarů v Moskvě.
Náklady na připojení telefonní linky s číslem se pohybují kolem 200-350 USD. Věnováno digitální kanál bude stát ~500 $. Předplatné za používání linky se pohybuje od 20 do 90 $ měsíčně, zatímco MGTS má 200 rublů měsíčně. Operátoři obvykle zahrnují poplatek za předplatné neomezený vnitroměstský provoz.
Při srovnání tarifů předních hráčů za služby pevné komunikace pro firemní klientelu (jako nejziskovější sektor trhu) lze poznamenat, že závisí na každém jednotlivém klientovi a podmínkách transakce. Jak již bylo zmíněno výše, všichni významní operátoři mají flexibilní cenovou politiku pro každého jednotlivého klienta. Většina operátorů proto nezveřejňuje oficiální tarify nebo nabídnout individuální slevy tarifní plány v závislosti na typu připojení, vlastnostech prostor, přítomnosti nebo nepřítomnosti přístupu k internetu, počtu telefonní linky, objem dopravy atd. Dá se však říci, že čím větší klient, tím výraznější slevy pro něj budou.
Zpracovalo oddělení marketingového výzkumu
Jistě, téměř každý má svůj domov pevná linka, ze kterého můžete volat jak na městská, tak na meziměstská, mobilní a dokonce i mezinárodní čísla. Komunikace na pevné lince je odvětvím komunikace, které je nyní nezaslouženě odsunuto do pozadí a nahrazeno bezdrátovými mobilními gadgety. Je však situace skutečně tak tristní a není žalostný stav telefonování přehnaný? Pokusme se pochopit všechny tyto nuance.
Pevná telefonie
Městský telefon je velmi pohodlný komunikační prostředek, který pomáhá přenášet hlasové zprávy mezi účastníky. Rozdíl mezi touto komunikační technologií a mobilní je ten, že účastníci musí mít pevné místo, maximálně se můžete pohybovat po budově, pokud používáte rádio. Pevná telefonie je nyní běžnými spotřebiteli používána velmi zřídka, jak dávají přednost mobilní telefony, ale pro podnikání je tento typ komunikace prostě nepostradatelný a má řadu nepopiratelných výhod :
- Nízký poplatek za předplatné;
- Dostupnost doplňkových služeb;
- Možnost sjednocení poboček z různých měst do jedné korporace;
- Bezpečnost informací přenášených v rámci společnosti;
- Schopnost vyměňovat data různých formátů;
- Nízké náklady na nákup zařízení a údržbu sítě.
Doplňkové služby od pevných operátorů?
Dříve sloužil pevný telefon pouze k příjmu zvukových zpráv a jejich přenosu. Bylo poměrně obtížné získat výtisk s telefonními čísly a časem hovorů, k tomu bylo nutné napsat speciální aplikaci, čekat ve frontě, jedním slovem skutečný epos. Nyní však operátoři pevných linek dělají vše pro to, aby jejich služby byly pro uživatele co nejkomfortnější. Teď v osobní účet každý účastník může zobrazit historii svých hovorů a využití další funkce, zkontrolujte svůj zůstatek a doplňte jej během několika minut. Za zmínku také stojí, že v naší době jsou pevné sítě obsluhovány mnohem lépe a rychleji než před tuctem let, v případě poruch nebo poruch je opravárenské týmy rychle odstraní.
Kromě telefonování dostávají předplatitelé následující služby:
- Širokopásmový přístup k internetu nejvyšší rychlostí;
- Přenos všech druhů informací pomocí libovolných protokolů, které zajišťuje technologie SDH;
- Konsolidace geograficky vzdálených kanceláří a poboček do jedné sítě.
"Fade" pevné komunikace
Vlastníci celulární sítě Kdysi se předpovídalo, že víceúrovňové regionální průmyslové sítě s pevným připojením jednoduše zmizí z povrchu Země, as mobilní komunikace může je zcela nahradit. Je tu však jedna velmi důležitá složka, která neumožnila naplnění předpovědí – finanční. Navzdory vysokým schopnostem moderní pevné linky je pro předplatitele mnohem levnější než mobilní. V kontextu krize sehrál tento faktor rozhodující roli, oproti mínění kompetentních se začal rozvíjet typ komunikace, která měla zastarávat.
Největším důkazem nepříliš rychlého, ale sebevědomého výstupu na kvalitativně novou úroveň je zavedení pevných komunikací do balíčku služeb od r. mobilních operátorů. Každý chce mít širokou zákaznickou základnu a uspokojit potřeby co největšího počtu předplatitelů, proto je tento typ komunikace velmi široce využíván k budování nových partnerství mezi prodejci služeb a jejich spotřebiteli.
Moderní pevná linka
Komunikace po pevné lince se nyní nejčastěji používá v podnicích a společnostech, ale rozšířila se i mezi běžnými spotřebiteli, protože se začala výrazně lišit Nejlepší kvalita než to, co předplatitelé dostávali dříve.
Moderní pevná komunikace umožňuje:
- Volejte a přijímejte je;
- Využívejte doplňkové služby operátorů;
- Získejte síťovou službu včas;
- Organizujte vysoce efektivní komunikační systémy mezi zaměstnanci společnosti.
Pevnou telefonií se zpravidla rozumí nepřetržitá komunikace dvou nebo více účastníků pomocí známých drátových spojení.
Pevnou telefonií se zpravidla rozumí nepřetržitá komunikace dvou nebo více účastníků pomocí známého drátového spojení. Bez ohledu na to, kde jsou, bez ohledu na to, jak se jmenují, dráty poskytnou spolehlivé spojení ... a významný účet - potvrzující značné mzdové náklady telekomunikačních operátorů.
Kdo z nás je v pořádku?
Instalace pevného připojení - co to je? Připojujete zařízení k zařízení prostřednictvím analogové telefonní sítě? Nějaký kontakt, jehož délka si zaslouží pozornost? Každý hovor, jehož původní data jsou uložena v paměti serveru, včetně nahrávání konverzace a pokročilé hlasové pošty?
Pokud vás poslední možnost láká, je nejlepší cesta ven. Rozsáhlá funkčnost a relativně nízké náklady na služby jsou hlavními argumenty ve prospěch tohoto řešení.
Pojem „pevná komunikace“ nejčastěji zahrnuje přidělení čísla „městské“ telefonní sítě účastníkovi. Účastník na druhém konci drátu chce mít jistotu, že ho volání na číslo v kódu domovského města nebo regionu nebude stát pěkný cent, a to je zaručeno federálním zákonem.
Bez ohledu na to, zda je regionální číslo pronajato mobilními, satelitními, IP nebo analogovými telefonními operátory, intrazonální komunikační sazby budou nižší. Pravda, v tento případ pevná telefonie je výsledkem dohody mezi poskytovateli komunikačních služeb zakotvené v zákoně.