Horká linka MTS je univerzální oficiální bezplatný zdroj, kde uživatel mobilní sítě dostává odpovědi na zajímavé otázky o této službě. U tak velké společnosti, jako je MTS, která má publikum více než jeden milion uživatelů, zůstává orientace na zákazníka v komunikaci se spotřebitelem na prvním místě. A vytvořit důvěru mezi vašimi uživateli je opravdu možné pouze osobní kontakt s každým z nich. Proto každý den tisíce speciálně vyškolených manažerů přijímají stovky tisíc volání na krátká čísla s různými dotazy a žádostmi o pomoc.
Horký Řada MTSřeší následující sporné problémy přístupu uživatelů v rámci sítě:
- komunikační problémy;
- problémy s deaktivací nebo aktivací sdružených možností;
- nekontrolované odpisování finančních prostředků;
- pomoc v souvislosti další balíčky zápisy, zprávy, internet;
- domácí a mezinárodní roaming - podmínky, způsoby připojení, odpojení, tarifikace;
- změna uživatelského tarifu;
- nastavení nouzových volání;
- přístup k internetu;
- změna registrace uživatele;
- informační a technickou podporu manažera kontaktního centra o všech problémech mobilní komunikace MTS;
- ztráta telefonu;
- zámek zařízení.
Call centrum společnosti poskytuje pomoc s dalšími problémy. Klienti by měli mít o svém problému jasno.
Zákazníci často telefonují s dotazy, proč mikrofon nefunguje nebo nenabíjí zařízení. V takových oblastech jsou odborníci nekompetentní, protože jejich oblastí vlivu je vaše SIM karta a všechny procesy s ní spojené.
Pokud například nahlásíte, že došlo ke ztrátě nebo mechanickému poškození SIM karty, budete vyzváni, co dělat, kam jít nebo jak ji vyměnit.
Uvažujme příklad jednoho hovoru:
- Klient zavolá na číslo horká linka MTS s otázkou, jak aktivovat roaming na cestu do Turecka.
- Operátor vidí jaké tarifní plán, a během několika minut poskytne žadateli informace - náklady, podmínky, kombinace pro připojení.
- Poradce během konverzace zavolá kódy požadavků na aktivaci roamingu a navíc jim pošle zprávu.
Společnost zaznamenává všechny konverzace s klienty, aby se vyhnula konfliktům a zlepšila kvalitu služeb.
Jak volat na horkou linku MTS
Aby byla MTS co nejblíže svým spotřebitelům, má několik kanálů interakce:
- Telefon na horkou linku MTS pro právnické a fyzické osoby z Ruska a běloruské sítě - 0890;
- pokud cestujete do zahraničí a číslo je aktivní v roamingu, kontaktujte operátora pomocí +7 495 7660166 (vyžadováno v mezinárodním formátu);
- z městských nebo jiných mobilních telefonů volejte 8 800 250 0890, také zdarma.
Alternativní způsoby komunikace
V roce 2020 byla vyvinuta komunikace přes internet, takže osobní účet předplatitele bude vhodnou volbou pro komunikaci s poradcem. Chcete -li to provést, musíte si do svého smartphonu stáhnout mobilní aplikaci nebo přejít na oficiální webové stránky společnosti a tam projít autorizací. Do sekce podpory napište všechny své dotazy. Chat funguje nepřetržitě.
(3
odhady, průměr: 2,33
z 5)
60 komentářů
Co je obsah SMS?
Co je zábava?
Chci vědět, kam šly peníze ???
Ahoj v osobní účet můžete zjistit, zda jsou připojena placená předplatná.
Dobré ráno! Nemohu odesílat SMS a přijímat je.
Dobrý den! Včera při převodu předplatného z bankovní karta, udělal chybu v jedné číslici telefonního čísla. Pokusil jsem se kontaktovat předplatitele, nezvedli telefon. Co dělat
06 \ 07 \ 19 provedla platbu na webu MTS, dosud nebyla částka připsána na účet. Zkontroloval jsem potvrzení o platbě, žádné chyby při převodu prostředků, číslo je správné.
Kde hledat konce?
Dobrý den, pro objasnění situace je třeba kontaktovat komunikační salon.
Dobrý den, jak mi mohu zaslat kontakt na specialisty
Dobré odpoledne. Kanály na set-top boxu Mts TV nefungují, píše, že neexistují žádné kanály. Co dělat?
Dobrý den, kontaktujte operátora na bezplatném čísle 8-800-250-0890.
Dobrý den, po zapnutí přístupového bodu ve vašem telefonu, když jsem si uvědomil, že služba je placená, jsem ji již nepoužíval, ale peníze jsou nyní odepisovány téměř každý den.
Co dělat?
Potřebuji přepnout na jiný tarifní plán, kde je neomezený internet,
Dobrý den, neomezený internet v tarifu Tarifische.
Na území vesnice Roshchino, Kurské oblasti, Stavropolského území nemáme žádné připojení MTS, proveďte prosím akci a za týden nám peníze vraťte, přepočítejte. Volání na týdenní technickou podporu je k ničemu. připojení a internet samozřejmě není.
Včera jsem vzal peníze expresně, ale stále nepřišly na můj osobní účet
Dobrý den, k vyřešení problému volejte horkou linku.
Žádné připojení, nemohu ani volat na horkou linku, tarif byl zaplacen
Dobrý den, obraťte se na komunikační salon pro objasnění situace.
Dobrý den! Zajímají vás podmínky spolupráce pro jednotlivé podnikatele - jak probíhá výměna dokumentů? Zahrnují náklady na službu DPH atd.?
Dobrý den, v případě takových dotazů je třeba kontaktovat přímo zaměstnance společnosti.
Dobrý večer! Řekněte mi, taková otázka, jsem klientem MTS již mnoho let, ale moje SIM karta je vydána jiné osobě, nežije v tomto městě, telefon říká, že karta je zastaralá, musím ji změnit „Neměním to, protože to nebylo vydáno na mé jméno a tato osoba žije v regionu, je možné nějakým způsobem znovu zaregistrovat kartu prostřednictvím zástupce nebo je nutná osobní přítomnost této osoby?
Dobrý den, ano, můžete znovu vystavit plnou moc.
proč je v telefonu problém s internetem?
5. října 2019 jsem své nové údaje o pasu odeslal na obchodní kancelář č. 000173942. Zaměstnanec mi řekl, že budou aktivovány do 24 hodin. Uplynuly dva dny, údaje o pasu se nezměnily. Moje telefonní číslo je 916-646-06-74. Na horké lince jsem byl požádán, abych šel znovu, ale do jiné obchodní kanceláře. Rád bych věděl, je v pořádku nabízet takové nesmysly klientovi? Společnost MTS nemá možnost kontaktovat výše uvedenou obchodní kancelář. Žádám vás o vyřešení tohoto problému.
Sdělte mi prosím adresu, kam se mám obrátit se stížností na nezákonné výběr peněz z mého telefonu.
Dobrý den, obraťte se na obchodní kancelář a podejte stížnost.
jak přejít na tarif bez volání
Dobrý den, na který tarif chcete přejít?
Kdy bude možné připojit domácí internet, televizi a mobilní komunikaci ve vesnici Yudino, okres Kirovsky, Kazaň?
Dobrý den, nechte žádost o připojení na oficiálním webu.
Ahoj! Vysvětlete, jak bude můj mini tarif MTS fungovat 300 rublů za měsíc. Chita při cestování do Moskvy?
Dobrý den, stejné jako v domovském regionu.
Nepřijímám příchozí SMS a také neposílám SMS. Co dělat?
Dobrý den, možná máte v telefonu nesprávné nastavení, obraťte se na salon, aby problém vyřešil buněčný MTS.
proč tam nejsou žádné příchozí sms?
Dobrý den, možná máte v telefonu nesprávná nastavení. Chcete -li problém vyřešit, obraťte se na mobilní salon MTS.
Ahoj. Žádám vás o zrušení převodu čísla 3547644 na operátora TTK.
Dobrý den, zavolejte na horkou linku a informujte operátora.
Dobré odpoledne. Jsem ve Spojených arabských emirátech. Před cestou jsem připojil službu „Nula bez hranic“. Na svůj účet jsem vložil 3000 rublů. Volal jsem ze SAE jednou, asi 5 minut. Dnes má účet -180 rublů a nemohu nikam volat. Pochopte prosím situaci. Moje číslo je +79103473116.
Dobrý den, musíte kontaktovat provozovatele prostřednictvím oficiálních webových stránek.
Jak zdarma připojit 20 kanálů
Dobrý den, kontaktujte operátora na bezplatném čísle 8-800-250-0890.
Ahoj. Jak aktivovat roaming v Číně?
Dobrý den, napište mobilní telefon příkaz * 111 * 2157 #.
Vložil jsem peníze do telefonu a dostal jsem špatné číslo. Jak mohu vzít své peníze zpět?
Dobrý den, musíte navštívit kancelář MTS s cestovním pasem a dokladem o chybné platbě. Na úřadě vyplníte žádost a doplníte ji kopií účtenky (původní doklad vám musí zůstat).
Poté, co konzultant přijme žádost o vrácení Peníze, pošle ho ke zpracování. Po potvrzení chybného doplnění účtu (platební platforma musí předat informace MTS) specialisté vrátí peníze. Oprava chybné platby proběhne do tří dnů, během této doby budou dokumenty odsouhlaseny.
Jaký tarif pro toto číslo nemohu zjistit 89105998647
Dobrý den, můžete to zjistit prostřednictvím svého osobního účtu.
Chci vědět o dalších tarifech
Dobrý den, podívejte se na oficiální webové stránky.
Dobrý den, jak vás mohu kontaktovat ze zahraničí? Internetovým hovorem? Je velmi naléhavé provést platbu za smlouvu
Dobrý den, prostřednictvím služby podpory na oficiálních webových stránkách.
Telekomunikační sítě operátora MTS se táhnou mnoha regiony země - zákazníci používají mobilní a pevná linka, používání internetu doma i na cestách, sledování satelitní televize, připojení přes modemy fungující na určité mobilní frekvenci. Ve všech různých službách a možnostech je velmi obtížné porozumět a správně vstoupit do sítě operátora. Mnoho lidí potřebuje kvalifikovanou pomoc specialistů při nastavování resp správné připojení... Abyste získali odbornou radu, potřebujete znát číslo služby podpory MTS.
Náš rozhovor je věnován pomoci s celou řadou možností a zařízení, která používají předplatitelé při poskytování různých služeb MTS.
Mnoho předplatitelů nemůže samostatně zjistit poskytované služby a možnosti sítě, jsou zmateni v nastavení a připojení - v důsledku toho není možné nikam volat, mimo region není připojení, online připojení nebo sledování digitálního filmu kvalitní. V těchto a dalších podobných situacích je jednoduše zapotřebí pomoc odborníka a klienti kladou celou řadu otázek:
- Jak aktivovat, odpojit / připojit užitečné služby a služby na pokojovém nebo stacionárním vybavení.
- Jak mohu zkontrolovat zůstatek na svém účtu a kde to mohu udělat?
- Jak změnit současný tarif na optimálnější a výnosnější?
- Otázky týkající se technických problémů s připojeným zařízením nebo mobilním připojením společnosti.
K vyřešení všech těchto problémů vytvořila společnost MTS speciální jednotku - centrum helpdesku, které funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pokud máte nějaké dotazy, první věc, kterou musíte udělat, je zavolat tam pomocí dálkových telefonů 8 800 250 8250 nebo prostřednictvím mobilní sítě 0890.
MTS má rozsáhlou klientskou základnu. Uživatelům jsou poskytovány všechny druhy služeb nejvyšší úrovně mezinárodní standardy... Ale navzdory vysoká úroveň telekomunikační podpora, mnoho předplatitelů společnosti má opakovaně naléhavé problémy, které lze rychle vyřešit kontaktováním servisního specialisty nouzová péče pod jediným číslem 0890.
Mobilní technická pomoc
Operátor svým klientům poskytuje komplexní pomoc v jakýchkoli technických a dalších problémech, na krátké číslo 0890 se můžete kdykoli obrátit online, pro volání z účtu klienta nedochází k inkasu. V případě ztráty můžete číslo rychle odblokovat / zablokovat mobilní zařízení... Pokud neexistuje způsob, jak se přes to dostat číslo mobilního telefonu MTS, můžete požádat o podporu pevnou linku domácí telefon 8-800-250-0890, a pokud potřebujete pomoc mimo svůj domácí telefon nebo roaming, pak jednotné číslo podpory je: +74957660166.
Poznámka! Hovory z domova nebo z čísel jiného operátora mohou být zpoplatněny předplatné ve výši 80-100 rublů / hovor.
Pomoc prostřednictvím mobilní komunikace můžete získat i jinými způsoby:
- Odeslání požadavku na e -mailovou adresu společnosti [chráněno emailem]
- Prostřednictvím služby zákaznické podpory pomocí služby „GUIDE“.
Pomocná služba internetu a televize MTS Home
V případě jakéhokoli problému s připojením k internetu, nastavením směrovačů a sítí, blokování a odblokování zařízení můžete kontaktovat jediné číslo zákaznické podpory 0890 nebo v plném formátu 8 800 250 0890.
Specifická služba pro připojení k internetu a nastavení pro televizní přijímače a set-top boxy je k dispozici na čísle 8 800 250 00 50.
Nastavení modemů a routerů pro práci v síti MTS
Pokud existuje příležitost přejít online z jiného zařízení, online nápověda společnosti. Zde si můžete vybrat vlastní vybavení a dostávat pokyny v reálném čase. Zobrazí se nastavení nejoblíbenějšího zařízení, které může fungovat podle technologie společnosti, stačí vybrat model a otevřít požadovanou stránku - postupujte podle všech pokynů postupně a budete moci přejít online.
Můžete zjistit, jaké parametry jsou nutné pro nastavení počítačů, a lze zobrazit všechny odpovědi na otázky na domácí televizi z MTS. Všechno je velmi jasné a přístupné i pro začínajícího uživatele, ale aby mohla být poskytnuta pomoc, musíte pojmenovat kód, který je uveden ve smlouvě o poskytování služeb.
Užitečná čísla nápovědy pro domácí telefonii
Připojení stacionárních zařízení k telefonní síť MTS, cena a možnost volání kdy záporný zůstatek, pokoje pohotovostní služba a další odpovědi lze získat na telefonním čísle 8-800-250-23-28. Toto číslo předplatitelské služby MTS, stejně jako mnoho dalších, je pro předplatitele společnosti zdarma. Zaměstnanci v kteroukoli denní nebo noční dobu vám poskytnou veškerou možnou pomoc, řeknou vám, co máte dělat v případě komunikačních problémů.
Řešení problémů prostřednictvím LK MTS
Někdy předplatitel nemůže zadat svou osobní stránku nebo nemůže spravovat všechny své služby, v takovém případě můžete na krátké číslo 0890 klást zajímavé otázky, budete muset poskytnout údaje o předplatiteli a osobní kód, abyste získali referenční informace.
Pro korporátní klienty
Pokud jste firemním klientem MTS, můžete na toto telefonní číslo získat odpovědi na všechny vaše otázky technická podpora - 8 800 250 0990 .
Také byla spuštěna služba virtuálního správce pro klienty firemní síť- zde můžete získat odpovědi na téměř jakékoli otázky týkající se telefonování, faxu a dalších.
Pokud žádná z metod nepomohla vyřešit váš problém, pak můžete přejít k vedení společnosti na webových stránkách korporace, nebo využít dostupné služby - odeslat pro podporu, popř. online podpora v Moskevské oblasti pomůže při řešení problémů.
Ať tak či onak, ať už jste fyzický nebo entita V případě jakýchkoli potíží vám bude kdykoli poskytnuta odborná pomoc.
Existují situace, ve kterých naléhavě potřebujete komunikovat s operátorem MTS. Společnost MTS slouží předplatitelům takových zemí, jako je Rusko, Ukrajina, Bělorusko a Uzbekistán.
Každý klient společnosti chce rychle získat informace, které potřebuje. Existují specifické situace, které vyžadují „živou“ komunikaci s operátorem MTS.
Existuje několik možností, jak zavolat operátorovi MTS. Každý předplatitel, i když je v roamingu, bude moci získat poradenskou pomoc od zaměstnanců společnosti.
Nemělo by se zapomínat, že konzultanti společnosti mohou odpovědět na jakoukoli otázku týkající se poskytovaných služeb. mobilního operátora... Kromě toho můžete získat informace o vašem tarifu, připojených službách, různých akcích a speciálních nabídkách.
Předplatitelé v jakékoli obsluhované zemi mohou používat jediné bezplatné číslo 0890. Chcete -li navázat spojení se zaměstnancem společnosti, musíte nejprve použít hlasovou nabídku. Po připojení musíte na klávesnici telefonu nejprve stisknout tlačítko 2 a poté 0.
A pak dojde k propojení s poradcem, který je v té době volný. Jiné kombinace v nabídce můžete použít stisknutím prvních 5 a poté 0. Existuje několik kombinací, hlavní je, že ve vybrané nabídce nakonec stisknete 0 na klávesnici.
Jak zavolat operátorovi mts z čísla pevné linky
Soukromé klienty mají k dispozici federální číslo 8 800 250 08 90. Můžete mu zavolat jak z pevného telefonu, tak z mobilního telefonu. Abyste se mohli spojit s pracovníkem konzultanta, je také nutné používat digitální příkazy. Které se zadávají pomocí klávesnice telefonu.
Musíte stisknout číslo 2 a poté - 0. Poté musí autoinformátor požádat o posouzení poskytovaných služeb (musíte stisknout 0 nebo 1). Teprve poté bude možné čekat na odpověď zaměstnance MTS.
Firemní klienti používají ke kontaktování operátora federální číslo 8 800 250 09 90.
Není nutné poslouchat celou konverzaci záznamníku, jeho řeč lze přerušit stisknutím tlačítka.
Jak zavolat operátorovi mts z mobilu v roamingu
Pokud je předplatitel v roamingu, pak ke komunikaci s operátorem stačí vytočit 8 495 766 01 66. Hovor je zdarma, ať jste kdekoli na světě.
Když jste venku Ruská Federace, musíte mít na paměti, že při vytáčení telefonního čísla se nutně používá mezinárodní formát, takže je na začátku povinné uvést +7.
Jiné způsoby komunikace
Pokud se operátor nepodařilo dostat přes, můžete použít webové stránky operátora MTS. Na kartě, která se otevře, můžete klást otázky, které jsou navrženy ve formě zpětné vazby.
Existuje další možnost komunikace se zaměstnanci MTS. Chcete -li to provést, musíte navštívit „Osobní účet“
Většina jednoduchým způsobem přijímání informací z MTS, je to považováno za návštěvu kanceláře společnosti, pouze v tomto případě musíte mít s sebou cestovní pas, který vám umožní identifikovat vás jako vlastníka SIM karty.
Na webu je také video, které vám pomůže porozumět specifikům volání konzultantovi mobilního operátora.
Pro předplatitele MTS je docela snadné zavolat operátorovi, protože existuje několik možností. V každé obsluhované zemi také existují určitá čísla služeb, která vám nakonec umožní kontaktovat operátora.
Pro klienty tuto službu prospěšné, protože poskytována zcela zdarma, ať jste kdekoli. Společnost MTS se vždy stará o své klienty, poskytuje jim kvalitní služby a poradenskou pomoc.
Navzdory dobře zavedené skutečnosti je MTS provozovatelem mobilní síť poskytování mobilních a internetových služeb. Činnosti také souvisejí s přenosem mobilního, televizního vysílání, kabelovým, digitálním a satelitní televize... Společnost je lídrem na trhu telekomunikačních služeb v Rusku a mnoha zemích SNS.
Široké pokrytí službami organizace vyžaduje rychlou, jasnou a dobře organizovanou službu podpory. Byl zorganizován horký komunikační kanál. Zjistíme, jak funguje horká linka MTS, jaké jsou další způsoby, jak kontaktovat podporu?
Jak psát do služby podpory MTS?
Jak psát do služby podpory MTS? Nebylo možné se dostat na horký kanál nápovědy, použijte elektronický formulář. Specialista. část, ve které můžete podat odvolání, je k dispozici na webových stránkách, mobilní aplikace... Položte otázku, zanechte recenzi, stížnost, vyjádřete vděčnost, přání atd. Tým zákaznické podpory je připraven odpovědět a poradit.
V průzkumech týkajících se společnosti můžete zadat do e-mailem zasláním zprávy na adresu - [chráněno emailem]... Zaměstnanci se pokusí poskytnout odpověď do 10 minut.
Jako alternativní komunikační prostředek se používá již několik let sociální sítě... V nich mohou zákazníci zjistit vzrušující otázky o aktivitách společnosti, řešit problémy, které se službou vyvstaly. Informace o novinkách a akcích jsou pravidelně zveřejňovány.
Na tento moment společnost aktivně podporuje sociální skupiny. sítě Odnoklassniki, VKontakte, Facebook. Položte otázky, administrátoři se pokusí odpovědět během 5-10 minut.
Obdržet užitečné informace, novinky, informace o akcích, nabídky, nebude nadbytečné přihlásit se k odběru bloku na Twitteru.
Elektronický kontakt není vždy pohodlný a pohotový, ale když se klient nemohl dostat k operátorovi, kromě takové komunikace není možné nic jiného. Během zaneprázdněných hodin pro operátory horká linka ne vždy zvládne tok hovorů. Abychom nečekali 10–20 minut, doporučujeme vyplnit elektronické žádosti.
Jaké je telefonní číslo horké linky MTS?
Některé problémy s mobilní komunikací lze vyřešit pouze pomocí specialistů technické podpory. Tito specialisté mají přístup k fakturačnímu systému a v případě potřeby mohou odeslat konkrétní aplikaci té či oné technické nebo finanční službě. Každý mobilní operátor má svou vlastní horkou linku, včetně MTS. Jak zavolat specialisty technické podpory od jednoho nebo druhého telefonní čísla- naše recenze to napoví.
Telefon na horké lince MTS
0890 nebo 8-800-250-0890
Horká linka MTS je schopna vyřešit téměř jakýkoli problém předplatitele. Sem může zavolat kdokoli s mobilním nebo pevným telefonem. Číslo horké linky je uvedeno na každé připojovací sadě - stačí vzít balíček zpod SIM karty a zatočit s ním v rukou. Na jedné ze stran bude uvedeno číslo referenční služby (na nových SIM kartách není uvedeno). Mimochodem všichni hovory zde jsou zcela zdarma.
Jedno z prvních čísel helpdesku - 0890 ... Není těžké si tato čísla zapamatovat, ale pokud jsou potíže s ukládáním do paměti, měli byste je zadat do svého telefonní seznam... Dalším místem, kde je uvedeno telefonní číslo předplatitelské služby MTS, je smlouva o předplatném - samotný kus papíru, který každý podepisuje, aniž by se podíval. Právě tam najdete číslo helpdesku.
Není to tak dávno, co MTS dostalo univerzální číslo ve formátu známém mnoha lidem, vytočené přes „osmičku“. Je to kaskadérský dvojník krátké číslo 0890. Je to napsáno takto - 8-800-250-0890 ... Vytočením tohoto čísla se dostaneme ke stejné informační službě, která funguje na krátkém čísle 0890. Hovory z telefonů MTS na toto číslo jsou zcela zdarma. Při telefonování musíte být připraveni brodit se rozvětveným hlasové menu- pozorně poslouchejte výzvy hlasový asistent a postupujte podle jeho pokynů.
Při volání na horkou linku MTS byste měli pochopit, že všichni konzultanti mohou být zaneprázdněni - to se často stává ve špičce, kdy se obrovské množství předplatitelů pokouší zavolat na helpdesk. Musíte být trpěliví a čekat na odpověď operátora. Pokud nemáte sílu vydržet a čekat, zkuste zavolat později - často se stává, že po půl hodině doba čekání na odpověď od specialistů nepřesáhne jednu minutu. PROTI
jsi v mezinárodní roaming, a máte problémy s komunikací nebo fakturací? Komunikovat s místní operátoři komunikace nedává žádný smysl - neřeší problémy předplatitelů hostů. Musíte zavolat na horkou linku MTS. Na čísla 0890 a 8-800-250-0890, která se stala příbuznými, lze ale zapomenout-v roamingu jsou k ničemu. Pokud se chystáte na dlouhou cestu, zapište si číslo do telefonního seznamu +7-495-766-0166 .
Volá se na něj zcela zdarma odkudkoli na světě- zavolejte a položte otázky, které potřebujete.
Horká linka MTS pro předplatitele jiných operátorů
Chcete -li volat na horkou linku MTS z telefonů jiných telekomunikačních operátorů (z jiných mobilních nebo pevné telefony), musíte použít číslo 8-800-250-0890... Pokud jde o krátké číslo 0890, je k dispozici výhradně z čísel MTS - je zbytečné jej volat z čísel jiných operátorů.
Internetová technická podpora pro klienty MTS
Odpovědi na své otázky můžete získat také prostřednictvím internetu, na oficiálním webu MTS. K dispozici je sekce Nápověda a servis, která obsahuje odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Jsou zde také zdůrazněny některé matoucí otázky, na které může být obtížné najít odpovědi. Li tato sekce nepomohlo, můžete klikněte na tlačítko „Položit otázku“ a vyplňte příslušný dotazník. Zde se uvádí:
- Typ odvolání;
- Kraj;
- Téma otázky (ze seznamu);
- Text otázky (v žádném konkrétním pořadí);
- Kontaktní informace (včetně e -mailové adresy).
Pomocí tohoto formuláře popište celý svůj problém, abyste získali nejpodrobnější odpověď. Musíte si také uvědomit, že se nejedná o online asistenta, a zde nelze získat okamžitou odpověď - počkejte, určitě vám odpoví!