Připojte mobilní odběratele
na virtuální pbx.
FMC. (Pevné mobilní konvergence) - moderní technické obchodní řešení na křižovatce mobilu a opravena komunikaceumožňující společnost vytvořit jednotný firemní sítě Mobilní a městské telefony s jediným plánem vnitřního číslování, které obdržely plné.
Oblast pokrytí
MCN Telecom poskytuje mobilní služby v šesti velkých regionech Ruska: Moskva a Moskevská oblast, St. Petersburg a Leningradský region, Jekatěrinburg a Sverdlovsk region, Krasnodar a území Krasnodar, Novosibirsk a region Novosibirsk, Rostov-on-Don a Rostov oblast v režimu domovského regionu. V zbytku - v režimu hosta.
Domovská oblast:
odchozí: tarify "Základní balíčky"
doručená pošta: 0 RUB / min
Regka hotelu:
odchozí: $ 2,99 rublů / min
doručená pošta: 0 RUB / min
Výhody
Mobilní kancelář
Zůstaňte v kontaktu se zákazníky a mimo kancelář, vezměte hovory do svého mobilního telefonu pomocí celé funkce mobilního ústředny: pozdrav, hlasové menu IVR, překlad, retence a přesměrování hovorů, telefonní fronty atd.
Úspora volání
Call Corporate. Číslo mobilního telefonu Při příznivých tarifech MCN Telecom. Chcete-li ušetřit ještě více, nakonfigurujte směrování na virtuálním ústředně do oblasti volaného odběratele nebo minimální cenu volání.
Všechny výzvy mezi odběrateli VATS, včetně mobilu, - volný, uvolnit.
Kontrola vzdálených zaměstnanců
Kompletní ovládání mobilních účastníků mobilních ústředen, práce na dálku nebo na silnicích: záznam a poslech telefonních rozhovorů, online monitorování, pokročilé statistiky volání v osobním účtu MCN Telecom.
Integrace s CRM.
Integrace virtuálního ústředny s CRM systémem bude efektivně organizovat práci a agregovat celou historii interakce s klientem, nezáleží na tom, jednání s ním probíhají ve stacionárním nebo mobilním telefonu.
Schopnosti
1. Nastavení mobilního účastníka
Každé mobilní číslo s volbou FMC je součástí virtuálního ústředny je přiřazeno krátké interní číslo.
Pro mobilní odběratele můžete snadno a rychle konfigurovat přesměrování, příchozí a odchozí směrování, stejně jako obvyklá interní čísla, můžete je přidat do telefonních front, zapisovat hovory, zakázat nebo vyřešit hovory na určité směry, například limit mezinárodní komunikace a mnohem víc.
2. Zavolejte zaměstnance zdarma
Chcete-li zavolat z mobilního telefonu na krátké vnitřní číslo zaměstnance prostřednictvím virtuálního ústředny, jednoduše zadejte "*" a "interní číslo účastníka".
Mobilní účastnorové sady (FMC) lze provést z libovolného kanceláře jednoduše zadáním interního čísla.
Všechny výzvy mezi zaměstnanci v rámci sítě jsou zdarma.
3. Získejte agregované údaje o všech komunikačních kanálech
Na osobním účtu můžete získat jednotlivé statistiky o všech příchozích a odchozích výzev společnosti, včetně výzev pro mobilní odběratele. To vám umožní ovládat počet zmeškaných hovorů, poslouchat záznamy o všech pracovních jednáních, vyhodnotit práci každého zaměstnance.
4. Správné AON.
V závislosti na parametrech uvedených v nastavení virtuálního ústředny, přičemž příchozí hovor do mobilního telefonu bude číslo volajícího volajícího nebo kancelářské číslo vaší společnosti transparentní.
Služba umožňuje volání pracovníků z mobilního telefonu pomocí telefonního čísla sady Office jako odchozí číslo (AON), aniž by zobrazoval osobní mobilní číslo zaměstnance.
Jak přijímat a zavést hovory z mobilního telefonu s připojenou volbou FMC
(volání z "*" pro krátká čísla)
Příchozí hovor od účastníka VATS. Zaměstnanec společnosti z interního počtu PBX získá číslo mobilní účastník Wats (například vaše přidání 123). Interní číslo účastníka volajícího se zobrazí na obrazovce mobilního telefonu (například * 145).
Odchozí volání předplatitele VATS. Stačí zadat z mobilního telefonu: "*" "Číslo odběratele v interiéru" (například * 145).
Všechny hovory uvnitř virtuálního ústřednu jsou zdarma.
Volání prostřednictvím virtuálního ústředny
(volání z "*")
Odchozí volání do veřejné telefonní sítě. Vytočte na mobilní telefon: "*" " telefonní číslo volal účastník. " V tomto případě bude odchozí hovor proveden prostřednictvím počtu městské společnosti a účastník určí vaše číslo kanceláře.
Za prvé, úvodní slovo pro ty, kteří nevědí, co je za těmito třemi písmeny skryty. Zbytek - hned pod kočkou.
FMC (pevná mobilní konvergence) - pevná a mobilní komunikace v rámci jedné firemní sítě a jednoho licenčního štítku.
V ruské Wikipedii, bohužel, konvergence pevných a mobilních komunikací spadá pouze v kontextu společnosti Gars Telecom. Zdá se však, že anglický materiál však nebyl aktualizován po dlouhou dobu a má své vlastní vlastnosti související s národním telekomunikací praxe Spojených států a evropských zemí.
Podle článku obsahuje typické řešení FMC následující příležitosti účastníka:
- Přesměrování hovorů z mobilu do kanceláře
- Jednotné číslo prodloužení pro stacionární a mobilní "trubice"
- Unified hlasová pošta
- Simultánní volání z mobilního a stacionárního aparátu atd.
- "Jedno okno" ve všech otázkách (služba jedné podpory pro pevnou a mobilní komunikaci, jeden účet pro služby atd.)
- snížení komunikačních nákladů (korporační slevy, možnost provádět "mobilní" hovory na sazby pevných linek)
- pohodlí v komunikaci (relativní - v závislosti na způsobu implementace služby, ale o níže níže)
Nejvíce zcela "wikipeady" popis možností je zodpovědný za rozhodnutí MTS
Funkce sady: Urban a Mobile Extensions se však shodují, ale před mobilem musíte zadat předponu.
Z výhod: Možnost simultánní výzvy pro městské a mobilní (které však není vhodné pro každého), plus geografie pokrytí služeb.
Ve svazku s MTS, služba implementuje oranžovědělat to cenově dostupné společnosti distribuovaná síť Kanceláře - a klienty obou operátorů. S očitými svědci také říkají, že účastníci beeline také mají tato služba.
Z alarmujících faktorů - nádherné úvodní slovo v popisu služby na oranžové webové stránce: "Délka krátkého (!) Pokoje závisí na kapacitě korporace telefonní sítě A možná ... až 7 číslic. "
Zbývající provozovatelé ve svém výzkumu šli dále a nabídli několik dalších modelů služeb.
Naši analytici nejsou tak optimističtí. Konzervatismus domácích sborů a byrokratické a organizační složitosti (Koneckonců, překlad státu střední společnosti na jediném operátorovi je také docela bolestivý proces, v segmentu SOHO, pevné spojení "umírá").
Potvrzení o tom - Zkušenosti provádění rozhodnutí společnosti GARS TELECOMU od roku 2003: \\ t
"S ohledem na konvergentní služby, pevné a mobilní, pak se vyvíjejí. Ale znovu tvoří 5-10% v příjmech, nic víc. A co děláte, není možné zvýšit toto příjmy. "- Pavel Gornkov, telekomunikační svět Rusko a cis 2010Stejně jako připomínky posedeného twitterian:
No, konečně užitečné - ti, kteří budou konfigurovat FMC z Biline a MTS - podrobné pokyny Již poslal na Habré. Odběratelé Garce Telecom Pokyny nebudou potřebné - stačí kontaktovat osobní manažer a naši inženýři se nakonfigurují.
Mnoho manažerů firem je koncipován o optimalizaci firemních vztahů. Zvláště pokud existují smazané zaměstnanci nebo kancelář ve státě není připojena k internetu. Při řešení těchto problémů, firem pomáhá FMC - speciální SIM karty pro mobilní telefony, což umožňuje opustit stacionární telefony a volání za příznivé IP telefonie tarify i bez přístupu do globální sítě.
Technologie FMC umožňuje kombinovat mobilní a pevnou komunikaci do firemní sítě. Desktopové funkce jsou nyní "fit" v mobilním aparátu zaměstnance. To nevyžaduje připojení k Internetu a tarify je sjednocena pro hovory z mobilních a stacionárních zařízení. Současně se manažer dostane příležitost ovládat práci zaměstnanců výstupu - závaznost do hlavní telefonní sítě vám umožní zaznamenávat své rozhovory s klienty.
Co je FMC.
Za prvé, to je schopnost připojit zaměstnanec k telefonu společnosti za cca 5 minut - stačí mu poskytnout SIM kartu a připojit libovolné číslo. Pokoje lze snadno zakoupit a měnit - například připojit počet Moskevských, St. Petersburg, Vladivostok nebo jiného regionu Ruska. V důsledku toho je každý telefon mobilní a stacionární - vnitřní krátké číslo je přiřazeno, což pomáhá kolegům rychlejší kontakt navíc navíc. Kromě toho je FMC placena pouze jedním účtem pro komunikační služby kancelářských a mobilních čísel společnosti.
To se částečně podobá obvyklé multikanálové kancelářské telefonie, známé mnoha společnostmi. Pravda, ve svém tradičním provedení, používá pouze stacionární telefony. Nebudou jim brát s nimi do úvodní akce, na služební cestě nebo domů. Ale mobilní telefon připojený k FMC může doprovázet zaměstnance na jakoukoli cestu.
Pevná mobilní konvergence: včera, dnes, zítra
Služba FMC se objevila v portfoliu velkých operátorů v roce 2010. Ale pak by to mohlo ocenit pouze jednotky. V posledních letech se situace změní. Takže podle J'SON & Partners Consulting, do konce roku 2018, počet firemních uživatelů FMC překročí 300 tisíc účastníků (proti 200 tisíc v roce 2014).
Dnes je tento typ služby poskytován:
- pevné operátory (například dceřiné společnosti Rostelecom);
- buněčné operátory "Big Troika";
- poskytovatelé IP telefonie (MTT, Sipuni, Telfin a další).
Kromě toho je to nejslibnější komunikace IP. První, kvůli příznivé tarify - Ceny pro IP telefonii jsou výrazně nižší než na jiných typech komunikace. Za druhé, v důsledku rozšířeného funkčnosti Funkce Cloud PBX (videokonference, hluboké analýzy, integrace s CRM a dalšími), jejich flexibilita a škálovatelnost.
Co dělá podnikatele, zaplatí této relativně nové službě? Za prvé, schopnost nezapojit do konfigurace IP telefonů Doručená pošta. Ve druhé - touha kombinovat všechny typy komunikace sjednocený systémSpravováno ve formátu "One Window". To však není všechny možnosti a výhody FMC.
Příležitosti a technologie omezení
Co je tedy schopno FMC? Hlavní výhody technologie:
- Záznam telefonních konverzací - příchozích i odcházejících. Zaměstnanci by se však neměli bát invazi svého osobního prostoru - volání z osobního číselného systému nebude moci psát.
Na poznámku
Separace na pracovní a osobní hovory se vyskytuje s předponami. Například "*" znamení před odběratelem bude znamenat oficiální volání a "+" je osobní hovor, který nepodléhá záznamům.
- Stabilní připojení. I když používáte virtuální ústředny, kvalita komunikace nezávisí na dostupnosti připojení k Internetu.
- Všechna volání v rámci sítě (komunikace mezi kolegy) jsou zdarma.
- Schopnost odchozích hovorů. Klient určí takový hovor jako číslo městského ordinace a kolega zdůrazní krátké číslo a název volajícího.
- Flexibilní nastavení algoritmů směrování hovorů. Například přesměrování do mobilního telefonu od stacionárního přes určitý počet pípnutí.
- Jeden účet pro volání prostřednictvím zaměstnanců s pevným a mobilním telefonem.
- Obecná statistika konverzací, přijatých a zmeškaných hovorů. To vám umožní sledovat všechny hovory a neztratit kontakty.
- Přepravní SIM karta kurýrem. Nemůžete kontaktovat kancelář k uzavření smlouvy, která šetří čas a sílu.
Při připojování služby FMC je nutné pečlivě prozkoumat všechny podmínky - některé operátoři poskytují krátké vnitřní čísla až sedm číslic. Pamatujte si, že nebudou tak snadné.
Výhody připojení FMC.
Nedávno nebylo možné ovládat hovory na mobilní telefon. Výskyt FMC vyřešil tento problém: nyní můžete vázat mobilní čísla na firemní ústředny. To snižuje možná rizika bezohledného nebo nekompetentního chování zaměstnanců. Služba stimuluje zaměstnance, který komunikovat s klienty, je velmi správný, protože volání je zaznamenán.
Kromě toho FMC vám umožňuje podrobněji náklady na mobilní komunikaci. Pokud zaměstnanec tvrdí, že on volal klienty v práci během nemocnice nebo služební cesty, stačí to potvrdit tuto skutečnost osobní oblastBez čekání na příkazy transakce a podrobné volání od provozovatele. Výsledkem je - optimalizace telefonních výdajů a odstranění bílých míst ve zprávách.
Nebo předpokládejme, že 5 manažerů pracuje v obchodním oddělení, které SIM karty vydaly a tím kombinovalo je do skupiny se společným číslem. I když je celé oddělení na cestě, pak klient zavolá manažerovi stejně.
Služba vám umožní vyřešit mnoho problémů, včetně geografického. Příkladem je zážitek z jednoho ze vzorce 1 - Bar Honda týmů. Udržovat komunikaci s centrální kancelář Ve Spojeném království pro 100 účastníků, kteří provádějí asi 20 výletů za rok v 17 zemích světa, vytvořily významné náklady na výdaje v rozpočtu. Ano, a náklady na čas na uzavírání smluv s operátory se také věděly. Společnost našla optimální řešení problému: Připojení služby FMC umožnilo snížit náklady na režii téměř třetí a náklady na dobu organizačních otázek je jedna šestina.
Dalším příkladem může být zkušenost taxislužby. Kombinace kancelářských a mobilních telefonů do jedné sítě s přiřazením ke každému ovladači krátkého čísla odpovídající gosnomeru jeho auta umožnila snížit dobu volby operátora řidiči téměř dvakrát. Výsledkem je, že společnost obdržela konkurenční výhodu, která snížila čas podání vozidla zákazníkům.
Na poznámku
Pro připojení služby FMC musíte zakoupit speciální SIM kartu. Geografie služby bude záviset na povlakové zóně sítě mobilní operátora, následovaná touto SIM kartou.
Mobilní komunikační tarify v rámci služby FMC
Měsíční účet pro používání služby se obvykle skládá z několika komponent: poplatek za předplatné, Platba volání a doplňkových služeb, také některé provozovatelé žádají o platbu za připojení (SIM karta).
Tarify mobilní operátoři V souladu s tarifním plánem vybraným při připojování.
Pro analogové komunikační operátory není služba FMC služba zisková. To je způsob, jak přilákat zákazníky a zvýšit jejich loajalitu. Proto náklady na mobilní komunikaci v rámci FMC se obvykle shodují s cenami mobilních operátorů.
Poskytovatelé IP telefonie nabízejí níže uvedené ceny: vzhledem k minimálním nákladům na komunikaci prostřednictvím internetu. Cena obvykle zahrnuje záznam konverzací a osobního účtu se schopností konfigurovat funkce čísel. Cena závisí na tarifech Poskytovatele a stejné pro mobilní a stacionární telefony.
Vývoj společnosti předpokládá zlepšení každého jednotlivého systému. Inovace podobné FMC se objeví na trhu služeb ne tak často a jeden z úkolů hlavy sestává na sledování těchto trendů. "Cvičení" na svém vlastním podnikání, můžete odhadnout výhody připojení a poté začít hledat vhodný provozovatel nebo poskytovatele.
Jak připojit službu?
Firemní organizace mobilní komunikace S krátkými mobilními telefonními čísly se mohou zdát komplex. Ve skutečnosti je vše mnohem jednodušší, než se zdá. O spojení FMC nám řekl pouze jeden ze specialistů společnosti Sergey Maslov.
"Při výběru poskytovatele FMC se ujistěte, že se dozvíte o geografii povlaku. Například náš systém umožňuje připojit předplatitele Moskvy a Moskevské oblasti, St. Petersburg a Leningradský region. Připojení dochází v několika fázích: Nejprve je třeba odeslat žádost společnosti a potom postupujte podle pokynů manažera. Musíte si koupit SIM karty pro podnikání, a také muset diskutovat předem s manažerem se schopností konfigurovat algoritmy distribuce volání, integraci se službami společnosti, jako je CRM, a další nuance poskytující služby FMC.
MTT poskytuje svým účastníkům několik hotových balíčků služby, stejně jako možnost využití firemního internetu. 1 GB provozu je již zahrnuta v základní sazbě, můžete dále zakoupit 2 nebo 5 GB měsíčně. "
Jedním z důvodů, proč jsme se rozhodli rozvíjet náš Cloud Mobile a virtuální firemní telefonní servis Altegrocloud ve směru na integraci platformy VoIP a korporátní buněčné komunikace, je velmi zajímavá příležitost vybudovat buněčnou komunikaci společnosti, která se nazývá "Pro sebe." "Mobily" nespalují s touhou sdílet se svými zákazníky Všechny druhy API, nástroje pro správu volání, a ještě více, takže neumožňují napadnout svaté svaté podnikání - ukončení hovorů. S pomocí naší platformy se objeví tyto možnosti, je zřejmé, že naše vlastní degenerace ID volajícího nahrazuje nebo budovat mazací schémata volání na naše zákazníky, nemůžeme si dovolit (nikdo zrušil zákon), ale pomáhat modernizovat korporátní mobilní síť Pod obchodním úkolem klienta jsme vždy rádi.
Budeme se snažit přinést několik příkladů "LifeHakova" od života mraku nad rámec Altegrocloudu.
Typická firemní mobilní komunikace s našimi SIM karty vypadá takto:
Pro jednoduchost nebudeme brát v úvahu skutečnost, že existence úřadu pevných telefonů, jen pojďme říci, že jsou, ale jsou za scénou - nechte je volat, kam chtějí, dnes nemají zájem. Zajímají nás mobilní personál: kurýr Anatoly Antolevich (Úřad se jeví jako podepsat dovolenou), vedoucí Evgeny projektů (pracuje doma, ale je uveden ve státě) a dva velmi velmi veterán-manažer veteránu - Oleg Petrovich a Oleg Valerievich (pracuje). nekonečné schůzky a podnikání -Reart). Všichni hovoroví zákazníci, všichni na své vlastní otázce, naším úkolem je vybudovat režim tak, aby všechna tato brigáda byla kontrolována USA (díváme se na jejich online statistiky v CRM, posloucháme nahrávání konverzací, sledujte umístění Mapa), a to bylo vhodné pro zákazníky, které vytyčují sami.
Předpokládáme, že společnost již měla firemní mobilní komunikaci a přesula do nových SIM karet se ztrátou stávajících mobilních telefonních čísel - ne možnost. Zákazníci již volali Olegam pro mobily po dobu 15 let a změní jejich čísla - to znamená zničit celý podnik. No, trpíme staré mobilní čísla na nových SIM karet.
Pokud máte firemní komunikace od megafonu
Jednou, když byly stromy malé, pokročilé kolegové z Megafonu zahájili velmi zvědavou "multifun" službu ve skutečnosti, to byl první pokus o přátelství internetové telefonie a buněčné komunikace a je to opravdu zajímavé, polovina práce pro náš úkol již bylo provedeno.
Děláme to:
Na starších firemních SIM karet připojujeme službu "Multifune", dostaneme potřebná pověření pro konfiguraci SIP účty a SIM karty samy o sobě odstraní do pole, už nás nepotřebují. Nakonfigurujte přijaté pověření pro každou SIM kartu jako kufr pro příchozí komunikaci s registrací na Altegrocloudu a v administrátorském cloudu. Porovnáte naše nové firemní Sims a vytvořené kmeny (připomínáme, že z hlediska Logiky Altegrocloud jsou naše SIM karty nerozeznatelné z obvyklého zařízení SIP). Nyní je každá nová SIM karta, kromě krátkého čísla kanceláře, je také přiřazena staré, megafonovsky, číslo a všechna tato část těchto čísel procházejí kancelářskou ústřednou PBX, spadají do statistik, nahrávání konverzací a do všech ostatních scénářů.
S i odchozího odkazu je také vše jednoduché: protože naše SIMS se podívají na ústředny jako běžná SIP zařízení, pak všechny odchozí hovory s SIMS jsou odeslány do externího kufru a na výstupu jsme tabulka, ve které zadáte, když jste zadali Volání z určité SIM karty odchozí volání Příslušný ID volajícího je přiřazeno (ten, který je starý, který megafonovsky). Úkolem stěhování do nových SIM karet je vyřešen, pokoje jsou uloženy, zákazníci si nic nevšimne, náš dva Oleg nadále prodávají na vyrážkovém tempu, ale teď je vidíme, slyšet a kontrolovat v Altegrocloudu, Oleji je nucen dvakrát Objemy, jinak si zasloužíme jejich bonusy.
Pokud máte firemní mobilní připojení od jiného operátora
V tomto případě je úkol uložit čísla poněkud složitější, budete muset moudří, ale milujeme moudrým a můžeme. Na SIP budeme potřebovat virtuální vyrovnávací číslo. Přizpůsobte toto virtuální číslo jako externí kufr pro příchozí hovory na Altegrocloud, je to snadné a rychlé a pak začít moudrou:
Na starých SIM karet patří bezpodmínečná přesměrování na číslo vyrovnávací paměti (každý přesměrovaný příchozí hovor To bude stát peníze, ale ne příliš velké) ve scénářích Altegrocloud je nový entita - Divader, speciální pole, ve kterém je během přesměrovaného hovoru přenášen nejen počet účastníka A a číslo účastníka B (který) Volání) a také a podmíněným počtem účastníka s (tj. Číslo mobilního telefonu, ze kterého přišel přesměrovaný hovor). Vědět toto velmi číslo "C", víme, ze které SIM kartu posílat přesměrování a komu tato SIM karta také patřila a pošlete hovor všem scénářům našeho ústředny na Corporate SIM kartu Altegrocloud, jako obyčejný vnitřní kancelářský telefon .
Zákazník Sergey Sergeevich Volá manažera Oleg Petrovich na jeho staré beeline, Beeline upřímně přesměruje výzvu k číslu služby, my u vchodu chytíme číslo "c", podíváme se na tabulku srovnávání a vidíme, že Oleg Petrovich je nyní a Firemní SIM karta s krátkým číslem 419 nyní a přesměrování Sergey Sergeevich okamžitě na něj. Voila, Petrovich nazývá svou novou SIM kartu a Sergeych nikdy hádej, že jeho výzva byla přesměrována. Úkol je proveden, příchozí uložený, zaznamenán a dostal se do statistik.
Současně je Eugen připojen ke stejnému schématu, ale s číslem z MTS. Výsledek: Byla zde zoologická zahrada od počtu různých společností, všichni jsme se shromáždili v jednom bazénu a poslali do jednotné firemní Sims s krátkými čísly a spravovat všechny hovory z jednoho rozhraní. Eugene je také nucen přidat zatáčky, příběhy o neosvětlených hovorech již nejsou akceptovány, vidíme všechno a posloucháme.
Jste připraveni vzdát se starých mobilních čísel a začít používat číslo společnosti pro všechny příchozí
Nejjednodušší a srozumitelný, pokud jde o logické ústředny, rozhodnutí. Všichni zákazníci prohlašují, že OleJi, Eugene a Anatoly Anatolyevich jsou k dispozici na jediném počtu společnosti, který je uveden na stránkách a zaměstnanci jsou vždy k dispozici všude. Takové jsou zázraky. Ale přidáme "krásné" do systému pro pohodlí drahých zákazníků:
Píšeme skript, který vytvoří svazek "zákaznické číslo - interní číslo SIM karty zaměstnance" po první konverzaci. Ali Rasulovich nás poprvé, tajemník, po krátkém dialogu, přeložil ho do Mobile Oleg Petrovich, Oleg Petrovich slíbil poslat KP na běhu. Automaticky vložte klíště: Ali Rasulovich a Oleg Petrovich jsou nyní spojeni s věkem a všemi hovory z počtu Ali Rufflingu jsme bez zbytečného hlasové menu Okamžitě odesíláme Oleg Petrovich na firemní SIM kartu. Velmi pohodlné pro každého.
Částečně použijte složitý scénář z odstavce 2 (výše. Kde číslo vyrovnávací paměti) a přizpůsobit přesměrování od starých sims do Ingoing City číslo Altegrocloud. V Scénářích CLAUD naznačujeme, že přichází pokaždé, když přijde nový přesměrovaný hovor z mobilního telefonu, odstraňujeme trubku a říci zdvořile hlasová zpráva - "Čísla zaměstnanců se změnila, očekávali SMS s novými čísly," po kterých automaticky odesíláte SMS klientovi, kde zdvořile uveřejňují, že Anatoly Anatolyevich je nyní vždy k dispozici na jediném počtu společnosti, stačí to volat . Všechno ostatní bude dělat robot - s příchozími v CRM, podívejte se na provokovaný manažer a pošle výzvu anatoly Anatolyevich přímo bez jakýchkoliv dotazů.
O odchozí komunikaci s firemním mobilem
S komplikovanými metodami udržování mobilních čísel jsme přišli, nyní se pokusíme vypořádat se s odchozím odkazem, což, protože jakýkoli telefonista ví, velmi oddělená podstata a může být ovládána odděleně od příchozího, přiřazení jeho pravidel.
Všechno je zcela jednoduché: volba není velká - s Evgenií vyzařujícím z mobilního telefonu, zobrazujeme nebo jedním počtem společnosti nebo počet starého mobilního telefonu. To vše záleží na tom, že musíme: Wean klienti zavolají zpět do mobilního eurenia, nebo naopak, aby si mysleli, že eugene volání od starého mobilního čísla (ve schématech realitních agentur se často setkává: to Je nutné přivést mladou slovanskou rodinu s telefonem z reklama na vchodu) i při volání z firemních telefonů.
A stejný režim se provádí velmi snadno - místnost, kterou budeme zobrazit s odjezdem, se může lišit i v závislosti na tom, koho nazýváme:
Kurýr Anatoly Anatolyevich z mobilního telefonu volání do klientského přístavu a chce ji vidět jediné číslo kanceláře, a nikoli jeho osobní číslo, protože Anatoly Anatolyevich právě dodal notebook do bytu a chce zapomenout na přístav co nejrychleji. Je to tak denní trápení hovory všem, kteří nejsou příliš líní. 
- Kurýr Anatoly Anatolyevich nese klienta Natalia Dětská výživa každý týden a Natalia často volá Anatoly a přenáší dodací lhůtu. Anatoly je snazší přijímat hovory do mobilního telefonu okamžitě, bez hlasového menu na jediné číslo společnosti, ale hovor bude stále projít PBX, musí být zaznamenána a zobrazena v kartě transakce CRM. V tomto případě s odjezdem ukazujeme individuální číslo Anatoly, která je zaměřena jako jedna ze stran na našem ústřednu. 
Způsoby popsané výše a "LifeHaki", jsou řádně implementovány, umožňují vytvářet opravdu inteligentní scénáře pro zpracování mobilních hovorů v kanceláři PBX, které jsou schopny zlepšit obraz společnosti a zvýšit příjmy. Řízení mobilní komunikace je opravdu velmi pohodlné. Následuje pokračování, navzdory sezóně dovolené.
Nový Federální operátor MCN Telecom a Beeline Business se stal partnery pro poskytování služeb FMC (pevné mobilní konvergence) pro obchodní zákazníky. Nová služba Telecom MCN je k dispozici předplatitelům od začátku července.
S pomocí technologie FMC, zaměstnanci, kteří pracují na dálku, nebo jsme šli na služební cestu do Ruska, budou schopni zůstat v kontaktu s kolegy a vytočit se přímo na třech a čtyřmístných číslech, aniž by trávili čas a peníze na volání Prostřednictvím společného počtu organizace díky jedné sítě kancelářských a mobilních telefonů. S krátkým číslováním.
Kromě toho budou funkce Cloud PBX k dispozici účastníkům, kteří jsou připojeni k službě FMS pro efektivnější komunikaci s klienty, včetně pozdravu, distribuce volání, záznamových konverzací, online monitorování, plné statistiky, integrace s Amocrmm a Bitrix 24.
V současné době je služba k dispozici právnické osoby a individuální podnikatelé Moskva. V budoucnu bude toto rozhodnutí nabízeno v regionech.
"Partnerství s jedním z největších mobilních operátorů Ruska - PJSC" Vimpelcom "- v části FMC umožní našim účastníkům používat funkce virtuálního ústředny mobilní zařízení. Hybridní řešení pomáhá optimalizovat náklady na pevnou a mobilní komunikaci bez ztráty kvality a funkčnosti. Zaměstnanci, kteří jsou mimo kancelář, budou moci volat z mobilu pevná linka podle krátká čísla. Správci prodeje Tato služba pomůže efektivněji spolupracovat se zákazníky, kteří mají přístup k CRM systémům na výletech. Je to vhodné a zároveň ziskové, "říká výkonný ředitel GK MCN Telecom Alexander Melnikov.
Měsíční platba za používání služby FMC je 300 rublů. Všechna spojení mezi virtuálním ústřednami a mobilní telefon volný, uvolnit. Odchozí hovory z čísla Beeline jsou vypláceny podle aktuální veřejnosti firemní tarify buněčný operátor. Platba za volání ve vlasti a intranetu roamingu není účtována.
Skupina MCN Telecom - nový federální telekomunikační operátor a vývojář softwarové produkty. Práce v telekomunikačním trhu od roku 2000. Sídlo společnosti se nachází v Moskvě. MCN Telecom poskytuje telefonní služby v Rusku a Maďarsku. Dosud připojené uzly a licenční štítek obsažený ve všech hlavních městech Ruské federace, stejně jako v Maďarsku, Slovensku a Německu. Skupina společností má přímé spoje s hlavními komunikačními operátory. V současné době je pověřena síťová síť ve středním, sibiřském, severozápadním, Dálným východním a Uralovým federálním okresům.
Pro operátory komunikace nabízí MCN Telecom zdroje vlastní telekomunikační platformy (B2O).
Pro korporátní klienty (B2B) MCN Telecom je k dispozici celou sadu služeb, jmenovitě:, IP ATC, software pro call-centra. Komunikační operátor poskytuje vysokorychlostní software pro přístup k internetu a uživatelskou identifikační službu v sítích Wi-Fi.
Kromě toho, MCN Telecom provádí fyzické umístění serverů v moderním datovém centru v Moskvě, a také poskytuje služby atd.
Podle mezinárodní poradenské agentury je MCN TELECOM zařazen do Top-10 poskytovatelů Top-10 IP telefonie, přičemž sedmým řádku v žebříčku.
"Beeline Business" - Strukturální rozdělení PJSC VIMPELCOM, který vede své činnosti v podnikovém uživatelském trhu.
V portfoliu Beeline má podniky více než 70 obchodních řešení, včetně mobilního a pevného konvergence. Beeline podnikání je lídrem v poskytování komunikačních služeb v komerčním trhu s nemovitostmi.