Porovnání funkcí virtuálních automatických telefonních ústředen. Virtuální PBX: vlastnosti, výhody, nevýhody

Volitelná výbava

V tomto ohledu vítězí cloudová telefonie. Stačí uzavřít smlouvu s poskytovatelem služeb a zakoupit IP telefony. Není třeba kupovat další zařízení (dráty, brány, servery). Bez kupování telefonů se obejdete nastavením přesměrování hovorů na program sip-phone nebo skype. Při organizování standardní PBX vyžaduje nákup zařízení vážné investice.

Nezávislost

Virtuální ústředna umožňuje bezproblémovou změnu kanceláře, což je při použití standardní ústředny problematické. V případě přemístění budete muset znovu dojíždět a přepravovat veškeré vybavení, hledat nového poskytovatele komunikace.

Nedostatek připojení k internetu

S virtuální pobočkovou ústřednou, i když je vaše kancelář bez elektřiny a bez připojení k internetu, budete moci přijímat a vyřizovat hovory, protože zařízení virtuální pobočkové ústředny je umístěno u poskytovatele, má záložní komunikační a napájecí kanály, což zajišťuje bezproblémový chod systému. Příchozí hovory přijdou na mobilní čísla zaměstnanci.

podpora PBX

Při výběru PBX je třeba věnovat pozornost tomu, jak je systém udržován a udržován. Údržba tradiční PBX bude pravděpodobně vyžadovat najmutí kvalifikovaného personálu nebo spolupráci se zástupci vývojářů.

Virtuální ústředny mají přehledné a jednoduché webové rozhraní, kde si můžete systém sami nakonfigurovat a případně využít technickou podporu služby.

Virtuální pobočkovou ústřednu připojíte během jednoho dne a implementujete ji v závislosti na počtu pracovních stanic a složitosti systému během několika dní až týdnů (v závislosti na složitosti).

Seznam hlavních služeb virtuální PBX

Název služby /
Specifikace
Počet interních čísel	Záleží na zvoleném tarifu	3 čísla (plus se můžete připojit i dodatečně) v tarifu "Virtuální PBX"	Neomezené množství	Jedno vícekanálové číslo	Až 10 tisíc čísel	Záleží na zvoleném tarifu
Počet čísel poboček	Záleží na zvoleném tarifu	Bez omezení	Neobjasněno	V závislosti na tarifu	Neomezené množství	Záleží na zvoleném tarifu	V závislosti na tarifu
Stavy přítomnosti
Statistiky a sledování hovorů
Statistika aktivity zaměstnanců
Volání zdarma mezi zaměstnanci
Příjem / odesílání SMS
Zobrazení informací o zákazníkovi, kdy příchozí hovor
Chytrá distribuce hovorů
Přesměrování hovorů
Přesměrovat všechny příchozí na zadané číslo
Nahrávání hovorů
Nahrávání zpráv
Černá listina
Rozlišení práv pro uživatele
Fax na poštu
Nastavení směrování hovorů
Používání IP telefonu, softwarového telefonu a analogových telefonů
Počet tarifů
Cena nejlevnějšího tarifu za měsíc	490 rublů	150 rublů		880 rublů		650 rublů	590 rublů
Cena nejdražšího tarifu, měsíc	2450 rublů	299 rublů		4980 rublů		2500 rublů	2390 rublů
	Jedno vícekanálové číslo	Jedno vícekanálové číslo	Šestnáct komunikačních kanálů	Jedno vícekanálové číslo		Tři vícekanálová čísla	Jedno vícekanálové číslo
				Jedno vícekanálové číslo	Až deset tisíc vícekanálových čísel		Jedno vícekanálové číslo
Integrace API	Pokud	Pokud		Současnost, dárek	Současnost, dárek	Současnost, dárek	Současnost, dárek
CRM, CMS, B1 - systémy, další software
Zkušební období
Zkušební období	Současnost, dárek	Současnost, dárek	Současnost, dárek	Současnost - 100 rublů pro zůstatek	Současnost, dárek	Současnost, dárek	Chybějící
Délka zkušebního období
Omezená funkčnost	Neomezený					Není omezeno
Pracovní doba			Každý den (24/7)		Pondělí až pátek, od 9:00 do 18:00 moskevského času	Pondělí pátek; od 9 do 19 Kyjev	Každý den (7/0), od 9:00 do 20:00
Komunikační metody	Telefon, pošta, všichni slavní poslové (wotsap, skype, vibe, telegram a sociální sítě	Telefon, mail, formulář zpětné vazby na webu	Volejte, online chat, mail	Telefon, mail, teamweaver, online konzultant, zavolejte zpět	Telefon, mail	Volejte, zavolejte zpět, online chat, mail	Volejte, online chat, mail
průměrná rychlost odpovědi			V online poradci - okamžitě; poštou - žádná odpověď	1 hodina poštou; 2 sekundy - online poradce		Online poradce ihned; poštou - - 2 hodiny
Informativnost odpovědí	Informativní		Informativní	Informativní		Nejinformativnější komunikace prostřednictvím online konzultanta	Odpovědi jsou informativní
Dostupné referenční materiály

Recenze stránek z hlediska použitelnosti

Web služby nás potěšil jak designem, tak textovým obsahem. Informace jsou prezentovány jasně, krásně, úhledně. Vyvolává ve vás stránka touhu objednat si službu společnosti? Ano. Neexistuje žádné rušivé okno zpětného volání nebo online konzultant, konkurenční výhody jsou dobře popsány, přední klienti a ocenění jsou uvedeni. Nebyly nalezeny žádné nedostatky.

Webové rozhraní MTT má své klady i zápory. Líbil se nám pro jeho informovanost. Všechny informace jsou rozděleny do intuitivních sekcí. Popisy jsou také snadno sledovatelné. Obsluze chybí krása, estetika. Nejsou v něm žádné prodejní prvky.

Velmi se mi líbila informativnost stránek. Na domovská stránka můžete si o společnosti přečíst mnoho, včetně výhod služby, popisu příležitostí a tarifů. Kromě toho se můžete podívat na video představující služby webu. Jediná věc je, že stránka není příliš vhodná pro prohlížení. Zdálo se nám, že konstruktéři uměli svou práci dělat lépe, ale stále velmi dobře.

Výhodou webu je jeho jednoduchost a jednoduchost. To je dojem, který za sebou zanechává. Je opravdu příjemné to používat. Informace jsou zahrnuty v dostatečném množství. Zde se dočtete nejen základní informace, ale také o výhodách využívání služby a recenze od spokojených zákazníků. Jediným momentem, který rozptyloval, byla častá nabídka kontaktovat online poradce během dlouhého pobytu na webu. Je dobře, že je přítomen online poradce, ale je otázka, jak taktně je to nakonfigurováno.

Když uvidíte web společnosti Oktell, okamžitě s nimi budete chtít podepsat smlouvu. Pak možná změníte názor, ale přeci jen první dojem nikam nevede. Tato stupnice vás zaujme. Jak se na významného hráče na trhu sluší a patří, stránky jsou navrženy v tlumených oficiálních barvách. Na stránkách najdete vše o možnostech služeb, příběhy úspěšných společností a také „silný“ seznam klientů. Nenajdete zde pouze jednu věc – informace o tarifech.

Stream Telecom se mi líbil pro jeho informativnost. Bylo vyrobeno kvalitně, s láskou. To je vidět na malých detailech, pečlivém popisu výhod. Vizuální složka i obsah jsou na stejně vysoké úrovni. Pro komunikaci je zajištěn online poradce, který na touhu kontaktovat velmi vesele reaguje.

Zdá se, že si není na co stěžovat a my to neuděláme, ale je tu pocit, „někde jsme to viděli“. Chybí pocit výjimečnosti. Stránka je však pohodlná, informativní, ergonomická. Nedostatky v něm, když seškrábnete dohromady, pak jsou všechny tak bezvýznamné, že se jmenují subjektivita a pomíjivost.

Počet tarifů
Náklady na nejlevnější tarif	490 rublů	150 rublů	160 dolarů (10 028 rublů k 27. 10. 2016)	880 rublů		650 rublů	590 rublů
Náklady na nejdražší tarif	2450 rublů	299 rublů	640 dolarů (40 230 rublů k 27. 10. 2016)	4980 rublů		2500 rublů	2390 rublů
Počet pokojů za nejnižší cenu	Jedno vícekanálové číslo	Jedno vícekanálové číslo	Šestnáct komunikačních kanálů	Jedno vícekanálové číslo	Až deset tisíc vícekanálových čísel	Tři vícekanálová čísla	Jedno vícekanálové číslo
Počet pokojů za nejdražší cenu	Neomezený počet čísel kanálů	Tři pokoje (plus možnost připojení dalších za příplatek)	Šedesát čtyři komunikačních kanálů	Jedno vícekanálové číslo	Až deset tisíc vícekanálových čísel	Dvanáct vícekanálových čísel	Jedno vícekanálové číslo

Jak můžete vidět z tabulky, nejnižší ceny nabízejí služby Mango-Office a Uis. Pokud potřebujete funkční, levnou službu - vítejte v pohostinných sítích Mango-Office a Uis.

Na první pohled se tarify ve službě zdají být nejdostupnější, ale je třeba zmínit, že možnost "nahrávání hovorů" se platí samostatně - 590 rublů měsíčně. S přihlédnutím k těmto nákladům jde do kategorie „průměr trhu“. Pokud však záznam rozhovorů zaměstnanců nepotřebujete, pak pro vás bude nabídka velmi přínosná.

Rozhodli jsme se nezveřejňovat naše tarify. Vyhlašují se až při vytvoření obchodní nabídky.

Nabízí nepřiměřené ceny za virtuální telefonování. To je způsobeno tím, že specifičnost jejich služeb je poněkud odlišná od té, kterou zvažujeme.

A nabízejí průměrné ceny na trhu. Stojí za zmínku, že jejich ceny se příliš neliší od cen nabízených nejziskovějšími službami.

Název služby	Název služby
	Sip telefony
	Meziměstské a mezinárodní komunikace; zasílání SMS zpráv; audit call centra; prodej softwarových telefonů; zavolejte zpět z webu
	Prodej vybavení, optimalizace provozu SBO
	Vybavení, IP telefony, sluchátka
	Průzkum kontaktního centra; navrhování komunikačních procesů; automatizace komunikačních procesů; servisní podpora; výstavba call centra na klíč
	Widget zpětného volání WebCall; instalace virtuální PBX; změna nastavení virtuální PBX; záznam hlasový pozdrav profesionální hlasatel (na 1 zprávu); pronájem GSM brány (pro 1 kanál); Konfigurace ATA (Cisco SPA112); nastavení IP telefonu; zřízení GSM brány (GoIP); zřízení GSM brány (jiní výrobci); nastavení hlasové zprávy
	Sledování hovorů;

Služby virtuální telefonie potěšily širokou škálou služeb. Každá služba se snaží přilákat zákazníky svým oborem činnosti.

Integrace API	Pokud	Pokud		Současnost, dárek	Současnost, dárek	Současnost, dárek	Současnost, dárek
CRM, CMS, B1 - systémy; jiný software		Messenger, anonymní číslo, služba zpětného volání		Tlačítko Ok - SIP softphone v prohlížeči; Predictive Dialer (progresivně-prediktivní volání) - způsob organizace odchozích kampaní; Omnikanál je vývoj, který vám umožňuje organizovat centralizované služby zákazníkům prostřednictvím hlasových a nehlasových komunikačních kanálů

Většina služeb virtuální telefonie byla příjemně překvapena. Integrace jsou nabízeny pro každý vkus. Je těžké vyčlenit vůdce, protože vše závisí pouze na vašich potřebách.

Výhody virtuální PBX uzavřený v jeho instalace zdarma a bezplatné použití, přičemž má funkcionalitu kancelářské PBX.

Virtuální ústředna nevyžaduje údržbu - účastník nenese náklady na údržbu, protože ústředna je umístěna v serverovně telefonního operátora.

V závislosti na umístění předplatitele je mu poskytnut přístup telefonní síť obecné použití přes optický kabel, vyhrazený kanál nebo přes internet pomocí TLS. Kvalitu komunikace zajišťuje optický kabel nebo organizace kanálů s výrazným přebytkem šířky pásma před požadovanou šířkou, bez ztrát, rychlé doručování hlasových paketů - ping od 5 milisekund.

Výhoda virtuální PBX je: možnost připojení během několika hodin, neexistují žádné další nebo skryté poplatky za připojení ústředny, není třeba udržovat personál pro servis výměna telefonu. Vysoká kvalita telefonní spojení poskytovaných pomocí optických komunikačních linek a vyhrazených kanálů do hlavní kanceláře.

Výhody virtuální PBX jsou: v možnosti regulace a kontroly svých výdajů smluvní vztahy umožňují právnické osobě vykonávat její činnost v souladu s právními předpisy při kvalitním telefonování v kanceláři a připojení účastníků k internetu.

Technologie virtuální PBX umožňuje organizovat vzdálené ovládání telefonie, PBX a telefon mohou být umístěny v různých fyzických bodech (v různých městech nebo dokonce zemích), interakce se provádí pomocí internetu. Svěřit telefonní komunikaci virtuální ústředně je ziskové a technologicky velmi vyspělé, je dosaženo řady výhod a otevírají se nové možnosti!

Nekonečné možnosti World Wide Web jsou dnes aktivně využívány v různých odvětvích, včetně organizování telefonních hovorů. Pro výrazné zvýšení úrovně jejich efektivity, snížení nákladů a zároveň dosažení maximálního komfortu je nutné virtuální PBX objednat.

Tento problém lze snadno vyřešit, když se obrátíte na pomoc důvěryhodného poskytovatele. Společnost "Canmos" připravila velmi výhodné podmínky spolupráce pro soukromé a právnické osoby... V každém případě se zaměřením na stanovené úkoly je vybrán optimální balíček podle seznamu služeb a nákladů, aby se optimalizovaly náklady a dosáhlo se vynikajícího výsledku.

Princip fungování zůstává jednoduchý. Samotná stanice je umístěna u poskytovatele a neustále funguje na serveru. Data jsou přenášena v závislosti na technologii připojení: přes optický kabel, přes internet pomocí šifrovaných kanálů TLS díky protokolům Sip a VoIP, což zajišťuje nepřetržitý a vysoká úroveň bezpečnostní.

Volbou této technologie odpadá zákazníkovi nutnost pořizovat drahé zařízení při připojení k virtuální ústředně a také pokládat velké množství kabelů. Jediná významná podmínka se týká dostupnosti stabilního přístupu k World Wide Web. funkčnost... Stejně důležité je, že před spuštěním aplikace můžete provést všechna požadovaná nastavení a nastavit potřebné parametry pro co nejplodnější provoz.

Zdarma virtuální PBX canmos

Při připojení telefonní přípojky je zajištěn účastník telefonní číslo, je nutné, abyste v telefonní síti mohli najít a zavolat pomocí sady čísel. Při volání na této straně by se také mělo na telefonu zobrazit číslo, které lze použít pro zpětné volání. Mnoho telefonů je nakonfigurováno tak, že pokud není žádné číslo, hovor je odmítnut. Pro každou společnost je důležité mít zpětná vazba s klientem kdykoliv během dne, pro takové případy je vyžadován program zpracování příchozích hovorů.

Zdarma virtuální PBX je poskytován všem předplatitelům canmos, aby si mohli nastavit telefonování s funkcemi, které potřebujete!

Zdarma virtuální PBX poskytuje možnost pracovat s nejmodernějšími technologiemi a funkcemi telefonické komunikace: kancelářská ústředna, volání WebRTC, CallBack, Canmos PBX.

Zároveň nezáleží na tom, kde jsou předplatitelé, připojení lze provést pomocí optického - vysoce kvalitního kanálu nebo internetu. Moderní technologie telefonie umožňuje propojit telefony různé modely pomocí internetových protokolů (IP): IP telefon, softwarový telefon, analogový telefon. Všechny značky telefonů disponují standardními kodeky a signalizací, na základě kterých probíhá propojení virtuální ústředny s telefonem. Analogový telefon je připojen pomocí brány, která vytváří síť několika telefonů.

Zdarma virtuální PBX a minimální platby předplatného pro telefonování. Připojení telefonní přípojky, pokud má účastník ip telefon, je bezplatné, což do značné míry umožňuje úsporu v počáteční fázi práce společnosti. Ale i při stavbě telefonu kancelářská síť naše služby budou velmi přínosné z hlediska ceny a kvality.

Předplatitelský poplatek za minimální sadu služeb: dva telefonní kanály, moskevské telefonní číslo, virtuální PBX bude 200 rublů měsíčně s 200 minutami bezplatných hovorů s účastníky, kteří mají moskevská čísla (499 a 495), zatímco všechny příchozí hovory a rozhovory jsou zdarma. Služba CallBack a WebRTC je doplňková a není součástí poplatek za předplatné ale schopnost nést internet zdarma konverzace a možnost všem zákazníkům kontaktovat společnost zdarma pomocí zpětného volání posouvá telefonní služby na zcela jinou úroveň.

Obrovské možnosti virtuálních technologií

Při podnikání často potřebujete uskutečnit velké množství hovorů:

• uvnitř podnikové sítě;
• do jiných měst;
• do jiných zemí.

Kromě toho je důležité organizovat příjem hovorů od zákazníků pro jejich pohodlí a rychlou reakci. To vše vyřešte důležité otázky Navrhovaný systém pomůže jedním šmahem. S ní uvnitř virtuální PBX zdarma komunikace mezi zaměstnanci se stává významným plusem. Při spojení s jinými zeměmi a městy se náklady stávají minimální. Firmy potěší možnost přijímat velké množství hovorů od svých zákazníků a rychle je vyřizovat. To výrazně zlepší úroveň služeb a přispěje to k růstu prodejních čísel.

Při výběru systému se v praxi navrhuje využít všechny jeho bohaté funkce:

• vícekanálový;
• pohodlné webové rozhraní;
• kontrola příchozích a odchozích hovorů;
• Pokročilé nastavení;
• video konference;
• Fax;
• automatické vytáčení;
• prodloužený hlasové menu.

Díky dálkové ovládání administrace je snadná a nevyžaduje složité znalosti.

Výhody virtuální PBX canmos

přitahuje stále větší počet klientů, kteří potřebují zorganizovat co nejpohodlnější a nejproduktivnější jednání za rozumnou cenu. Tohoto výsledku je dosaženo díky následujícímu výhody virtuální PBX canmos:

• všestrannost - stanice jsou vhodné pro různé organizace, od malých kanceláří s malým počtem zaměstnanců až po velké podniky s velkým počtem zaměstnanců. V každém případě jsou vybrány vhodné parametry a funkce pro konkrétní požadavky;
• flexibilní nastavení - možnost nastavit přesné parametry pro co nejefektivnější aplikaci;
• vícekanálový - velký počet hovorů je přijat současně;
• kvalita - použité technologie a moderní vybavení činí komunikaci co nejpohodlnější díky dobrému zvuku;
• stabilita - komunikace bude bez přerušení, což vám umožní bez problémů kdykoli zavolat;
• bezpečnost - spolehlivou ochranu sítě;
• snadné připojení - nastavení se provádí v rekordním čase s přihlédnutím ke všem stávajícím přáním;
• mobilita – změna kanceláře již není problém. V takové situaci není potřeba měnit telefonní číslo;
• hospodárnost - organizace systému nevyžaduje nákup drahého zařízení a připojení je levné. Následně se otevírá reálná příležitost výrazně ušetřit za jednání. Ke snížení konečných nákladů přitom přispívá i bezplatné volání v rámci firemní virtuální ústředny. Komunikace s ostatními městy a zeměmi bude probíhat za velmi nízké sazby;
• pohodlí - pro konverzace můžete použít různá zařízení např. chytré telefony, osobní počítače doplněno o headset, IP popř analogové telefony se speciálním adaptérem;
• škálovatelnost – noví předplatitelé jsou snadno připojeni ke stanici bez ohledu na to, kde se nacházejí. Jejich počet není nijak omezen;
• nahrávání rozhovorů - umožňuje získat mnoho informací pro další rozbory a vhodné úpravy činnosti;
• zpracování hovorů - provádí se pomocí pokročilých funkcí, včetně takových užitečných možností, jako je přesměrování hovorů, distribuce, použití různých scénářů a mnoho dalšího;
• zpětné volání - funkce poskytuje vztah se stránkou, což vám umožňuje přilákat nové zákazníky přes internet pro další prodej;
• konferenční hovory - pro jednání a jednání za účasti skupiny lidí;
• faxy - příjem a odesílání faxových zpráv.

Spolu se stanicí, která funguje pomocí internetu, je snadné být stále v kontaktu. Vzhledem k vynikající kvalitě a stabilnímu výkonu vás nezklame v tom nejklíčovějším okamžiku.

Technologie IP telefonie poskytuje bezchybnou kvalitu komunikace, díky čemuž je komunikace pohodlná a příjemná. K tomu patří i stabilita fungování, která zajišťuje nepřetržitou komunikaci.

K uvedenému výhody virtuální PBX canmos můžete přidat možnost organizovat vysoce efektivní a multifunkční call centrum, které zajišťuje produktivní týmovou interakci a pohodlnou komunikaci se zákazníky. Snadno se instaluje, rychle se nastavuje, snadno se udržuje, a co je nejdůležitější, je velmi ekonomický, proto je zcela levný. Tato volba je vynikající alternativou k tradiční kancelářské stanici, která vyniká svými výhodami.

Tato technologie se dnes stává uznávaným moderním standardem nutná podmínka pro podnikání a jeho rychlý rozvoj. Má budoucnost, ve které se telefonní komunikace stane inteligentní, efektivní, ale levnou.

S takovou stanicí je komunikace zajištěna neustále. PROTI pracovní doba zákazníci jsou vyzváni k použití hlasového menu. Zde můžete podle jasných pokynů přejít na požadované oddělení, kontaktovat manažery, aby se zeptali na své otázky, získali potřebné informace. Vícekanálový vám umožňuje současně úspěšně zpracovat poměrně velký počet hovorů, aniž byste postrádali potenciální kupce a konzultovali je. V pracovní době ve firmě virtuální PBX zdarma zaměstnanci komunikují, aby vyřešili své problémy.

Výhody virtuální PBX canmos nejsou omezeny pouze na pracovní dobu, dalším plusem je komunikace mimo pracovní dobu. Zde se doporučuje použít záznamník. Poskytuje hlasovou schránku. Neméně užitečné jsou v praxi notifikace indikující přítomnost zmeškaného hovoru. Můžete je získat pomocí SMS nebo prostřednictvím e-mailem... Díky tomu se udržují noví i stálí zákazníci.

Sedm důležitých výhod virtuální PBX

Důležité výhody virtuální PBX canmos umožňují získat konkurenční výhody. Organizace telefonní komunikace přes internet, pomocí optického kabelu mezi poskytovatelem a účastníkem (kvalitní telefonování), šifrování telefonního provozu.

Zdarma

Připojení zdarma

Funkční

Funkce PBX

Řízení

Webové rozhraní, telefon

Statistika

Záznam jednání

Vysoce kvalitní komunikace

Připojení 0,4 - 24 hodin

Spolehlivost

Pracovní zkušenosti 15 let

Telefonie

WebRTC, zpětné volání

Počítač, smartphone

Softfony zdarma

Ochrana PBX

Hluboká kontrola paketů

Virtuální PBX

Nahrazuje kancelář

Krásné pokoje

Kód výběru čísla 495, 499

Výběr MG / MN

Trasa podle ceny

Denní limit

Virtuální pobočkové ústředny a telefonní komunikace jsou připojeny od 15 minut do 24 hodin v závislosti na počtu uživatelů účastníka. Připojení je realizováno přes internet s následným položením optického kabelu, pokud je to technicky možné. Optický kabel umožňuje telefonování nezávislé na internetu, spolehlivé a vysoce kvalitní na místě účastníka - poskytovatele telefonie. Připojení k telefonní komunikaci vzdálených účastníků: mobilní zařízení, domácí telefony lze provádět přes internet.

Jaké jsou výhody virtuální PBX canmos?

Systém je v podstatě telefonie organizovaná přes internet. Nachází se na „cloudu“, proto dostal takové jmenování, které plně odhaluje hlavní význam a hlavní princip fungování. K vytvoření připojení se používá moderní vybavení, speciální brány a programy, které mají sadu požadovaných možností.

Připojením virtuální PBX naši klienti dosahují vynikajících výsledků v krátkém časovém horizontu:

• produktivní interakce celého týmu zaměstnanců pro rychlé řešení každodenní úkoly a profesní povinnosti;
• pohodlná komunikace se zákazníky, která zlepšuje kvalitu služeb, přispívá k růstu ziskovosti;
• minimalizace nákladů prostřednictvím nízkonákladových jednání.

Kromě toho je třeba vzít v úvahu rozsáhlý potenciál pro získání statistické informace s jeho následným zpracováním. Jedná se zejména o základní informace o uskutečněných hovorech a také o jejich nahrávání. Díky tomu lze získaná data dále důkladně analyzovat. Analýza umožní učinit důležité závěry, provést požadované změny v práci na zlepšení hlavních ukazatelů.

Funkční výhody virtuální PBX

Virtuální ústředna canmos má řadu významných výhod v podobě docela zajímavých funkcí: WebRTC a CallBack.

Virtuální PBX

Kompletní telefonní ústředna.

Virtuální PBX – žádné náklady

Virtuální pobočkovou ústřednu obsluhuje poskytovatel telefonních služeb.

Vícekanálová telefonní čísla

Současné vyřizování více hovorů na jedno telefonní číslo.

Provoz velkého a multifunkčního podniku není možný bez nejnutnějšího komunikačního prostředku – telefonu. Pokud se vaše společnost neustále rozrůstá a spotřebitelů přibývá, bude samozřejmě obtížné vystačit si s jedním telefonním přístrojem. Další nutností je, aby celá síť podniku měla číslo, které je pro všechny stejné.

To znamená, že vaše kancelář, firma nebo podnik by měly být propojeny vícekanálovým připojením, které by mělo spojovat jednoduché a krásné číslo. Jak si ale vybrat tu správnou multikanálovou síť, aniž byste ohrozili vlastní peněženku a příjmy společnosti? V tomto případě vám pomůže nový, neuvěřitelně pohodlný způsob komunikace - voip-telefonie (říká se jí také sip, internet nebo ip - telefonie). Voip telefonie je komunikace, která rychle nabírá na síle v oblasti obchodu a podnikatelské činnosti.

Princip fungování virtuální PBX a IP telefonie

Princip jeho fungování je poměrně jednoduchý - telefonní ústředna umístěná na serveru vámi zvoleného poskytovatele je nakonfigurována pro funkčnost vašeho podniku. Přenos dat probíhá pomocí protokolů SIP a VoIP. Jsou vyžadovány pro přenos multimédií a hlasové zprávy... Data se ukládají na tzv. cloud PBX poskytovatele, který vám poskytuje služby.

Služby virtuálních PBX dnes zastupují jak poskytovatelé IP telefonie, tak i mobilních operátorů a poskytovatelé internetu. Fyzicky je ústředna hostována poskytovatelem a společnost k ní získává přístup přes internet. Internet se také používá pro volání, přenos dat atd.

Rychlý růst popularity IP telefonie byl způsoben zejména značnými nevýhodami tradiční telefonie nízká kvalita komunikace a ona vysoká cena protože se jedná o plně drátovou technologii. IP telefonie, která byla představena v roce 1995, za dva roky ovládla svět a umožňuje uživatelům volat levně s dostatečnou bezpečností a kvalitou.

Tradiční vytáčení, hlasová komunikace, přenos dat a videohovory v IP telefonii probíhají přes internet a ústředním prvkem tohoto systému je Brána... Jedná se o zařízení, které je připojeno jak k telefonním linkám, tak k internetu (nebo jiné IP síti). Informace jsou přenášeny komunikačními kanály zašifrované snížit zatížení sítě, jinak by byla šířka pásma příliš vysoká. Brány jsou vybaveny kodéry řeči, které ji šifrují na vstupu a dekódují na výstupu. V tomto případě je doba digitalizace v závislosti na průtoku od 0,75 do 10 ms. Malé a konstantní zpoždění toku řečových informací je přítomno vždy, ale pro člověka je zpoždění až 250 ms téměř neviditelné.

Na rozdíl od tradiční telefonie, kde jsou data přenášena prostřednictvím vyhrazeného připojení po telefonních linkách, v IP telefonii procházejí datové pakety společná síť S konkrétní adresu... Prostřednictvím internetu získá společnost také přístup ke své virtuální ústředně, kterou si nastaví podle svých potřeb. Proto a mnoho výhod virtuální PBX aIP telefonie.

Proč je sip telefonování tak dobré?

Za prvé, je to velmi pohodlné. Budete mít pod kontrolou práci společnosti, i když jste stovky kilometrů od svého podniku! Kompetentně organizovaná práce zaměstnanců a neustálá kontrola jsou hlavními součástmi úspěchu společnosti a se sip-telefonií budou vaši zaměstnanci pracovat jasně a harmonicky. Například pomocí konferenčních hovorů můžete vést skupinové schůzky nebo jednání, i když jste v jiné zemi. Další výhodou IP telefonie jsou její nekonečné možnosti. Chcete-li se připojit k poskytovateli IP telefonie, stačí mít připojení k internetu a můžete volat odkudkoli na světě. To značně rozšiřuje možnosti moderních společností. Například zaměstnanci call-center mohou pracovat kdekoli, důležitá je pouze dostupnost internetu, což dnes není problém.

S vícekanálovým číslem budete moci přijímat neomezený počet hovorů, což znamená, že ve velmi blízké budoucnosti bude vaše společnost úspěšná, protože klíčem k úspěšné práci je neustálá komunikace se spotřebiteli. Mezi výhody se sluší přidat i možnost přesměrování hovorů, určení a opakování čísla, které jsou v IP telefonii poskytovány zdarma, přičemž běžné telekomunikační společnosti za to budou vyžadovat příplatek. Kromě toho videohovory, zasílání zpráv a výměna souborů během hovoru, zobrazení informací o dostupnosti účastníka a správa adresář... Problém vytížené linky je vyřešen pomocí přesměrování hovorů nebo přepnutí do pohotovostního režimu a to vše je vysoce přizpůsobitelné.

dobře a hlavní výhoda Internetové telefonování je přijatelná cena. Náklady na platbu za virtuální pobočkovou ústřednu jsou minimální, bez ohledu na výši nákladů nebo velikost podniku. Je to dáno technologií komprese dat a využitím celé kapacity telefonní linky, absencí nákladů na připojení, protože přístup k internetu je prakticky všude. Vnitřní hovory do společnosti jsou zdarma a meziměstské a mezinárodní hovory o 70–80 % levnější.

K používání sip telefonie nepotřebujete dráty ani drahé vybavení. Nastavení virtuální ústředny od začátku trvá 5-30 minut a nevyžaduje žádné speciální znalosti. Pro srovnání: připojení podniku k tradiční PBX zabere jeden den až dva týdny. Pomocí vícekanálové PBX si můžete být jisti, že vaše společnost bude vždy na vrcholu!

Můžete ušetřit čas nejen na nastavení, ale také na podpoře. Tradiční pobočková ústředna vyžaduje zapojení specialistů z třetích společností nebo přítomnost profesionála mezi zaměstnanci společnosti, který by se také podílel na údržbě systému. V případě virtuální ústředny lze všechna potřebná nastavení při práci provádět přes webové rozhraní.

Pomocí virtuální PBX učinit společnost mobilní... Můžete snadno změnit umístění kanceláře a okamžitě začít pracovat v novém místě. Při používání tradiční pobočkové ústředny se ztrácí více času přepravou veškerého vybavení, jeho nastavením a hledáním poskytovatele služeb.

Virtuální PBX umožňuje společnosti rychle začít a její zaměstnanci mohou být umístěni na různých místech. Přímé číslo města vzbudí důvěru zákazníků a samotná společnost se obejde i bez skutečné kanceláře, protože polohu virtuální ústředny volající nezná.

Spolu s nízkými náklady na komunikaci je nespornou výhodou IP telefonie také kvalita připojení která se neustále zlepšuje. Toho je dosaženo vylepšením pracovních algoritmů, které řeší některé problémy IP sítí, vč. a zpoždění. Soukromá síť také umožňuje nezávisle provádět nastavení a měnit počet účastníků na jedné lince, šířku pásma a další parametry, což zlepšuje kvalitu komunikace. IP telefonie se rychle rozvíjí a každý rok jsou uživatelům nabízeny nové a pokročilejší technologie a protokoly, které zlepšují kvalitu komunikace.

Hlášení o počtu a délce hovorů, funkce „black list“, nahrávání telefonních hovorů, což je důležité při práci v oblasti prodeje a poskytování služeb, jsou dalšími přednostmi technologie.

Existují nějaké nevýhody?

Jako každá technologie má i IP telefonie své nevýhody. Více než se překrývají se zásluhami, ale pro objektivitu rozhodování je musí znát předem. Mezi hlavní nevýhody IP telefonie s přístupem k virtuální ústředně patří fakt, že vše data společnosti o hovorech a nahrávkách konverzací jsou u poskytovatele... Pokud dojde k hovorům po telefonu se zmínkou o obchodním tajemství nebo jiných utajovaných údajích společnosti, pak se mohou dostat do rukou vetřelců, i když není to tak snadné.

Spolu s jednoduchostí správy virtuální PBX ji budete muset akceptovat omezená funkčnost ... Pobočkovou ústřednu lze jemněji vyladit, ale to bude vyžadovat kvalifikované specialisty, což již bylo zmíněno. Virtuální telefonní ústředny o skvělé pro malé a střední podniky... Mohou je používat i velké společnosti, ale pro ně budou vhodnější pobočkové ústředny.

Vzhledem k tomu, že IP telefonie využívá internet, při pomalém připojení nebo velkém zatížení sítě jsou možné výpadky připojení, ale tyto problémy postupně mizí díky zdokonalujícím se technologiím. Fanoušci tradiční telefonie a kancelářské ústředny dokáže najít chybu na několika maličkostech, ale je těžké se s tím hádat statistiky, které zaznamenávají rychlý růst popularityIP telefonie a virtuální pobočkové ústředny, což se vysvětluje převahou výhod nad nevýhodami.

Cloud nebo jak se také nazývá virtuální PBX je nové slovo v organizaci kancelářské komunikace. Moderní řešení se zásadně liší od analogové telefonie, protože v v tomto případě není třeba se uchýlit k pokládání drátů, ale stačí mít přístup k internetu. Cloudová ústředna, jejíž základna je umístěna na serveru poskytovatele, umožňuje vybudovat multikanálovou síť s možností přesměrování, [...]

Virtuální telefonní síť

Cloud nebo jak se také nazývá virtuální PBX je nové slovo v organizaci kancelářské komunikace. Moderní řešení se zásadně liší od analogové telefonie, protože v tomto případě není třeba se uchýlit k pokládání drátů, ale stačí mít přístup k internetu.

Cloudové ústředny, jejichž základna je umístěna na serveru poskytovatele, umožňují vybudovat vícekanálovou síť s možností přesměrování, což umožňuje odbavit velké množství hovorů současně.

V moderním světě je čas vysoce ceněn, a aby byl podnik úspěšný a prosperující, je nutné zajistit rychlý a ničím nerušený přístup potenciálních zákazníků k navrhovanému produktu a právě IP telefonie si s úkolem v nejlepší možný způsob.

Dnes můžete přijímat hovory z vícekanálové telefonní sítě z jakékoli dostupné sítě mobilní zařízení ať už se jedná o telefon, smartphone nebo tablet, pro které byl vyvinut samostatný software pro hlavní operační systémy.

Další výhody virtuální PBX

Jeden z silné stránky cloud PBX je hlasové menu, známé také jako „elektronická sekretářka“. Taková užitečná možnost poskytuje spojení mezi klientem a požadovaným účastníkem, čímž se snižuje zatížení telefonní linky.

Další výhodou inovativních komunikačních systémů jsou videohovory, které nejsou dostupné u analogových stanic. jak známo, produktivní práce kanceláře je postavena i na videokonferencích, dálkových jednáních a jednáních, k jejichž realizaci není třeba jezdit na služební cesty, jako tomu bylo dříve.
Nyní také není třeba pronajímat samostatné konferenční místnosti a absolutně není třeba se odtrhnout od hlavního pracovního postupu. Zaměstnanci stejného podniku budou moci volně diskutovat o pracovních chvílích a řešit nejdůležitější úkoly, a to i když se nacházejí na různých kontinentech.

Schéma virtuální PBX

Virtuální fax je další know-how pobočkové ústředny založené na službě poskytovatele. Stačí si dokument doručený na váš e-mail automaticky vytisknout. Nechcete přijímat hovory odchozí od určitá čísla? Stačí je zařadit na černou listinu jako u tradiční mobilní komunikace.

To nejsou všechny výhody cloudové PBX. K těm lze přidat i kompatibilitu se stránkou, takže klient má jedinečnou možnost zavolat do firmy přímo z elektronické stránky kliknutím na příslušné tlačítko.

Chcete sledovat výkon svých virtuálních připojení? Připojte reportovací službu a budete mít neustále přehled o dění uvnitř kanceláře. Z požadavků na nastavení cloudové telefonie lze rozlišit pouze jednu podmínku - stabilní rychlost přenosu dat (minimálně 512 Kbps v obou směrech).

Pokud si stručně sestavíme seznam výhod virtuální ústředny, získáme několik hlavních bodů:

Vysoká rychlost;
přístup téměř kamkoli na světě;
snadné připojení a údržba;
široká funkčnost;
dostupnou cenu.

Instalací cloudové pobočkové ústředny ve vaší kanceláři nepochybně ušetříte čas i peníze snížením počtu zaměstnanců (operátorů) a nebudete muset pořizovat drahé vybavení a tahat kilometry drátů. Přechod na nové technologie zaručuje snížení nákladů na komunikaci o více než 75 %.

Cloud PBX: srovnání nejoblíbenějších poskytovatelů

Po rozhodnutí o koupi virtuální ústředny je důležité vybrat si ten nejatraktivnější produkt ze všech na trhu. Srovnávat virtuální ATC je poměrně obtížné, protože všechny poskytují služby na přibližně stejné úrovni.

Předplatitelé často upřednostňují poskytovatele, se kterými již spolupracovali, a kvalita jejich služeb nebyla uspokojivá. Před uzavřením smlouvy o spolupráci se ujistěte, že poskytovatel služby prodává kvalitní komunikaci (žádný šum a rušení, slušná rychlost přenosu dat atd.). Pozor také na záruky soukromí a úroveň technická podpora... Neméně kladné body- přítomnost různých tarifní plány a uživatelsky přívětivé rozhraní.

Cloudové schéma PBX

Pokud pečlivě prostudujete trh informačních služeb, uvidíte, že v Rusku se takovým činnostem věnuje nejméně šest desítek poskytovatelů, ale my budeme souhlasit s autoritativními odborníky a vyzdvihneme ty nejúspěšnější z nich. Lídry v seznamu jsou tedy Mango Telecom, MMT, Telfin, Zadarma a Rostelecom.

Po připojení cloudové telefonní ústředny získá klient službu na klíč a stačí se pouze zaregistrovat na webu a provést potřebná nastavení v osobním účtu.