Žádost o ukončení právnických osob mts. Prohlášení adresované generálnímu řediteli MTS

Číslo odvolání										Smlouva číslo.
										178340895581
										178340895581

Na MTS OJSC
TVRZENÍ

ke Smlouvě o poskytování komunikačních služeb

ZA UDĚLENÍ PRÁV A POVINNOSTÍ DOHODOU O POSKYTOVÁNÍ KOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB

Odběratel				LLC „Autoelektronika“
				(Jméno účastníka - právnická osoba nebo jednotlivý podnikatel)
Předplatitel - právnická osoba / fyzická osoba

HOSPODA	7		8		1	3	4			1			6		3		7		5		Právní adresa organizace:								197101
Petrohrad, Kronverksky pr., 33, budova A, pom. 12H
V obličeji		Obchodní ředitel Galiev Marat Fagamutdinovich
(Funkce a úplný název jediného výkonného orgánu organizace: generální ředitel atd. Nebo úplné jméno a
cestovní pas 41 06 924073 vydaný 21. února 2007 ředitelstvím pro vnitřní záležitosti okresu Gatchina v Leningradské oblasti.
údaje o pasu oprávněné osoby)
jednající na základě												Plná moc ze dne 20.06.2011 č. 20/06
(jméno a podrobnosti dokumentu potvrzujícího autoritu zástupce)

E-mailem:									marat														@		autoprotocol.ru

kontaktní číslo:								8			9			2		1		4		1		3		9		9	8	8

Kontaktní osoba:								Galiev Marat Fagamutdinovič

Odmítá vlastnit následující předplatitelská čísla a nemá námitky proti jejich používání jednotlivci:

Předplatitelé souhlasí, že volba tarifní plán, který bude servisován, vyrábí společnost MTS OJSC.

Tato aplikace pro přiřazení práv a povinností k uvedeným číslům

platí do __ / __ / 20__. včetně.

Pokud jde o tato předplatitelská čísla, k postoupení práv, ke kterým nedošlo z důvodu nedostavení se Přirozený člověk během doby platnosti aplikace nebo jejího odmítnutí připojení k jinému tarifnímu plánu se Smlouva o poskytování komunikačních služeb považuje za ukončenou následující pracovní den po skončení platnosti této aplikace.
Osobní údaje obsažené v tomto formuláři a získané přímo od subjektu osobních údajů (předplatitele) zpracovává společnost Mobile TeleSystems OJSC se sídlem na adrese: Moskva, st. Marxist, dům 4 za účelem výkonu ekonomických činností v souladu s Chartou. Zpracování osobních údajů probíhá smíšeným způsobem pomocí zadávání, ukládání, vyjasňování (aktualizace, změny), vyhledávání podle různých atributů, využití v osadách pro komunikační služby, přenos vnitřními komunikačními kanály provozovatele, blokování, ničení. Termín nebo podmínka ukončení zpracování osobních údajů: likvidace právnické osoby.
Vedoucí organizace

(zástupce) Galiev M.F. ________________________

Aktuální čas (čas vyplnění přihlášky)		_______ h ._____ min.	«___»			20____ g.
M.P.	Obchodní zástupce				kód
Obchodní zástupce M.P.				Celé jméno

Kód CP Bodový kód

Uživatelé služeb MTS jsou často s prací tohoto operátora nespokojeni mobilní komunikace... Hlavním způsobem, jak tento problém vyřešit, je zavolat na podporu, ale verbální stížnost je málo účinná.

Aby byla dosažena spravedlnost a obnovena porušená práva, doporučuje se předložit písemný nárok společnosti MTS.

Kdy je u společnosti MTS uplatněna žádost o vrácení peněz?

Buněčnou komunikaci využívá většina populace Ruská Federace... MTS je jedním z operátorů poskytujících služby přístupu k internetu, telefonní spojení, kabelové, digitální a jiné televize.

Uživatelé služby MTS nemusí být spokojeni s následujícími body:

zasílání spamu;
bezdůvodné odepsání peněz ze zůstatku;
aktivace placené služby bez vědomí klienta;
hrubé chování zaměstnanců společnosti a operátorů call center;
poskytování placených služeb není úplné;
atd.

Většinu těchto problémů lze vyřešit zavoláním na horkou linku nebo kontaktováním konzultanta na oficiálních webových stránkách společnosti. Pokud mluvíme o vrácení nezákonně odepsaných peněz nebo o náhradě škody za poskytování služeb ne v plné výši, musí občan sepsat písemný nárok.

Způsoby odeslání nároku na MTS

Pokud chcete zanechat slovní stížnost, stačí zavolat na podporu na číslo 8-800-250-08-90 (pokud mezinárodní roaming je použit jiný telefon-8-495-766-01-66). Uživatelé MTS mohou používat krátké číslo pro komunikaci s operátorem call centra - 0890.

Písemná reklamace se podává následujícími způsoby:

vyplněním elektronického formuláře žádosti na webových stránkách MTS (https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/);
provedení písemné verze odvolání a jeho předání do nejbližší kanceláře společnosti osobně, prostřednictvím zástupce nebo poštou.

Nárok nemá striktně stanovenou formu, proto je sepsán ve volné formě. Přestože se občan nespokojený s kvalitou služby MTS může na společnost obrátit s ústní stížností, nejúčinnější je písemná verze. V tomto případě nezáleží na tom, zda je dokument sepsán ručně nebo na počítači.

Vyplnění elektronického reklamačního formuláře

Elektronický formulář žádosti umožňuje občanům hlásit podvodná jednání, položit zástupci společnosti otázku zájmu nebo nechat tvrdit kvalitu služby.

Při elektronické žádosti (https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/) budete muset vybrat téma odvolání a typ služby, pro kterou je žádost podána, po které budete musí specifikovat níže uvedené údaje:

Jméno žadatele;
série a číslo pasu;
e-mailová adresa, prostřednictvím které mohou specialisté společnosti kontaktovat žadatele;
kontaktní telefonní číslo;
typ služby, se kterou klient není spokojen;
podstata odvolání;
způsob, jak získat odpověď od specialisty.

Pokud máte listinné důkazy o porušení vašich práv a zájmů, musí být tyto dokumenty připojeny k uvedenému nároku. Odpověď na odvolání lze zaslat v SMS zprávě nebo na zadaný e-mail, stejně jako telefonicky.

Jak napsat nárok na MTS?

Prostředky jsou z důvodu přítomnosti nejčastěji odepsány z účtu předplatitele placené služby a předplatné, o kterých klient sám možná ani neví. Chcete -li zjistit, jaké služby jste připojili, musíte se přihlásit ke svému osobnímu účtu na webových stránkách společnosti nebo kontaktovat poradce MTS.

Chcete -li vrátit odepsané peníze za služby, o jejichž dostupnosti jste nevěděli, je třeba zaslat odpovídající reklamaci jednomu z komunikačních salonů MTS. Při podávání žádosti je důležité mít u sebe dvě kopie dokumentu, z nichž jedna zůstává zaměstnanci společnosti a druhá je předána žadateli s poznámkou k datu přijetí žádosti.

Typický nárok na vrácení peněz v systému MTS, který najdete na webových stránkách, musí obsahovat následující informace:

název a adresu kanceláře společnosti;
Jméno a kontaktní údaje předplatitele;
podstata odvolání (důvody pro uplatnění nároku, vysvětlení problému a doprovodné okolnosti);
potvrzení pozice žadatele uvedením odkazů na právní normy a ustanovení smlouvy o poskytování služeb;
požadavky zákazníka;
datum reklamace;
období, během kterého občan očekává, že dostane odpověď a splní předložené požadavky;
seznam dokumentů potvrzujících skutečnost, že došlo k porušení práv žadatele;
podpis klienta.

Při vyplňování tohoto formuláře je také nutné uvést úplné jméno klienta, číslo smlouvy uzavřené s MTS, kontaktní údaje (například číslo mobilní telefon nebo e-mail), způsob obdržení odpovědi od specialisty, povaha problému, datum registrace odvolání a podpis předplatitele.

Osoba, která přichází do mobilního salonu, si chce koupit kvalitní produkt nebo službu, ale ne vždy to vyjde a je třeba podat žádost u MTS. Dnes jsou v každém, dokonce i v nejmenším městě, salony MTS. Společnost má každý den více a více zákazníků, a to vede k tomu, že se služba zhoršuje. Mezi pravidelnými spotřebiteli služeb je stále více nespokojených, a proto, aby společnost mohla napravit chyby, musí zákazníci kompetentně napsat stížnost na MTS.

Důvody pro napsání stížnosti na MTS

Zákon Ruské federace č. 26 ze dne 07.07.2007 „O komunikaci“ uvádí práva zákazníků na mobilní komunikaci dobrá kvalita, chcete -li získat úplný popis služeb, velikost předplatné... Zákon navíc předepisuje postup pro platby kompenzací zákazníkům v souvislosti s neplněním povinností, které jsou mezi stranami ve smlouvě.

Důvody pro uplatnění reklamace:

Neadekvátní buněčná kvalita.
Špatné připojení nebo žádný internet.
Nelegální odepsání prostředků z účtu klienta.
Přijímání placených SMS zpráv.
Špatná práce zaměstnanců MTS i call center.
Neochota společnosti ukončit dříve uzavřenou smlouvu.
Porušení práv klientů.

Jakékoli důvody, které ztěžují používání připojení, dávají klientovi společnosti důvod si na MTS stěžovat.

Jak napsat nárok na MTS

Jak správně napsat stížnost na MTS, aby obchod s mobilními telefony neměl důvod ji odmítnout? Každý ví, že jakákoli organizace nebo společnost nerada dostává rozzlobené stížnosti od zákazníků. Mohou použít jakýkoli důvod, aby nárok neposoudili a neodmítli. Aby se takovému osudu zabránilo, je nutné dokument správně sestavit a provést.

Žádost o MTS je psána ručně, ale můžete také vyplnit speciální formulář. Lze jej nalézt na oficiálním portálu mobilní společnost nebo návštěvou nejbližší kanceláře.

Chcete -li správně podat stížnost u společnosti MTS, je lepší mít před sebou vzor reklamace.

Vpravo horním rohu hlava dokumentu je zapsána:

Celé jméno vedoucího salonu;
komu je stížnost určena;
Celé jméno stěžovatele;
adresa bydliště;
kontaktní číslo.

Dále uprostřed listu „Nárok“. Důvod prohlášení je napsán níže:

kvalita mobilní komunikace;
špatné připojení k internetu;
Zasílání SMS zpráv;
nezákonné odpisování finančních prostředků.

Poté je podrobně popsána nestandardní služba poskytovaná mobilní komunikací.

Poté je nutné zaregistrovat zákony, které byly porušeny. Je třeba zmínit zákon „O ochraně práv spotřebitelů“.

Reklamace musí obsahovat tezi, že prodávající musí dodržovat zákony Ruské federace (důsledky jsou dále předepsány). Spotřebitel může požadovat vrácení plné hodnoty zboží a služeb. A předepsat náhradu za morální újmu.

Nároky z anonymního zdroje, psané nečitelným rukopisem, obsahující obscénní slova a obsahující výhrůžky, nebudou brány v úvahu.

Elektronický formulář žádosti

Stížnost na MTS za špatnou službu je také podána na v elektronickém formátu.

Aby to bylo možné zvážit ve lhůtě povolené zákonem a mít pozitivní výsledek, musíte znát několik bodů:

Elektronická reklamace musí mít maximálně 2 tisíce znaků. Proto bude nutné stručně popsat vzniklý problém, zaměřit se na porušené zákony a předepsat způsoby řešení problému, který stěžovatel vidí.
Bez chyb napište adresu salonu mobilní komunikace a celé jméno zaměstnance, se kterým ke konfliktu došlo.
K elektronické žalobě je přiložen důkaz - jedná se o soubory libovolného formátu, ale ne archivované, o velikosti až 5 MB.
Stížnost je sepsána bez použití latinky a bez velkých písmen.
Správně si zapište adresu bydliště, e -mail a telefonní číslo.

Bez ohledu na typ nároku je nutné k němu připojit kopie dokumentů, například pokladní doklad o zakoupeném telefonu, kopii smlouvy (3 listy), kopii pasu (2 strany), servisní kupón.

Podmínky zvažování

V MTS je písemná stížnost sepsána ve dvou vyhotoveních. Nárok přijatý mobilním salonem musí operátor zaregistrovat nejpozději do 24 hodin.

Od okamžiku registrace aplikace do 30 dnů musí provozovatel porozumět problému popsanému v dokumentu a dát odpověď iniciátorovi stížnosti.

Operátor odešle odpověď poštou nebo napíše na adresu e-mailem dopis, který potvrzuje digitálně podepsané.

Jak zacházet se zprávami SMS

Dnes spam nebo sms-mail masivně útočí na telefony a počítače. Mohou být velmi dotěrní a otravovat klienty MTS. Jejich přijetím a otevřením je navíc možné připojit nechtěné placené předplatné. Současně si toho člověk všimne, pouze když jsou peníze z účtu odepsány každý den.

Anti-spam:

nikdy nenechávejte osobní údaje na neověřených stránkách;
aktivujte službu „Antispam“, která je připojena v kanceláři MTS, na webových stránkách společnosti nebo pomocí čísla 6333;
-li placené předplatné již v telefonu nebo počítači, pak můžete zavolat technickou podporu, kde zazní kombinací čísel pro odstranění SMS mailingu;
kontaktujte antimonopolní službu, po tomto odvolání již nebude žádný spam.

Kde si na společnost stěžovat

Existuje několik způsobů, jak podat stížnost na MTS:

Nechte stížnost v kanceláři nebo v mobilním salonu.
Na portálu společnosti https://www.mts.ru/ je okno se zpětnou vazbou, kde můžete zanechat stížnost.
Telefonní čísla:

0890 - služba podpory;
8 800 250 0890 - číslo pro mobilní hovory od jiných operátorů i od pevné telefony;
+7 495 7660166 - pro volání z mezinárodního roamingu.

Nárok je zaslán dopisem: 109147, Moskva, st. Marksistka, 4, a také na adrese uvedené ve smlouvě.
Kromě všeho výše uvedeného můžete v knize stížností a návrhů nechat záznam. Tato metoda je účinná zejména tehdy, když jsou zaměstnanci ke klientům salonu hrubí.
Prohlášení s negativním obsahem je zasláno OZPP (Organizace na ochranu práv spotřebitelů).
Roskomnadzor také přijme reklamaci.
Rospotrebnadzor je také kontrolní organizací.
Poslední možností, jak přijmout nároky, je státní zastupitelství a soud.

Existuje mnoho míst, kam může nespokojený mobilní zákazník zasílat stížnosti na MTS. Volba je jen na něm.

Technická podpora

Každý to má mobilní operátor má vlastní technickou podporu. Zdaleka však nejde o efektivní strukturu. Když v něm klient kontaktuje, existuje více konzultací než řešení konkrétního problému. Zdvořilí operátoři, kteří s vámi budou komunikovat na lince. řekne vám vše o tarifech, platbě. Můžete s nimi mluvit dlouho, ale konkrétní problém, například špatné připojení k internetu, nevyřešíte. Toto volání však bude nutné při kontaktování další instance. Chcete -li prokázat přítomnost volání na technickou podporu, musíte si vytisknout podrobnosti o hovoru.

Web MTS

Kontaktování portálu společnosti bude efektivnější než volání služby podpory. Zde musíte zadat web www.mts.ru a najít potřebnou sekci. Aby odeslané odvolání mohlo být doručeno příjemci, musíte najít „ zpětná vazba“. Poté vyplňte požadovaná pole a odešlete je zaměstnanci mobilní společnosti.

Po určité době bude na uvedený e-mail odeslána zpráva s odpovědí na odvolání. Měl by obsahovat popis akcí společnosti k vyřešení problému.

Poštovní schránka MTS

Spotřebitel má právo požádat o generálku schránka společnosti - [chráněno emailem] Tato poštovní schránka umožňuje iniciátorovi požadavku, který obchází web, okamžitě kontaktovat zaměstnance MTS. Tato možnost však neposkytuje 100% záruku, že bude toto odvolání zváženo.

Do e-mailové schránky MTS je odesíláno obrovské množství hovorů, které provozovatelé společnosti prostě nemají čas řešit.

Prohlášení adresované generálnímu řediteli MTS

Starší lidé nedůvěřují elektronickým výpisům. Pro ně je obvyklejší předat to adresátovi na papír a při osobní schůzce. Stížnost píšeme podle standardu, abychom vyloučili výzvu při přijímání a posuzování dokumentu.

Rospotrebnadzor

Pokud hovory na mobilní společnost nepřinesly pozitivní výsledky, pak je čas podat stížnost u Rospotrebnadzor.

Zde při sestavování dokumentu musíte věnovat pozornost přítomnosti gramatických chyb, různým nepřesnostem a opravám a samozřejmě také urážlivým výrazům a hrubým slovům. Pokud je ve stížnosti alespoň jedna z uvedených položek, pak ji Rospotrebnadzor nepřijme. To znamená, že klient nebude moci vrátit své peníze neoprávněně odepsané z účtu.

Pro tento případ neexistuje oficiálně sepsaný formulář, ale existují určité požadavky, které je třeba dodržet.

Dokument uvádí:

adresa regionální kanceláře Rospotrebnadzor;
osobní údaje žadatele a jeho kontakty;
popis problému, podstata konfliktní situace;
jaká východiska navrhuje žadatel;
datum, podpis.

Při registraci stížnosti musí mít člověk v rukou důkaz o svých slovech. Může to být: tisk a podrobnost provedených hovorů, kopie smluv nebo účtenek a mnoho dalšího.

Stížnost se podává ve dvou vyhotoveních. Jeden je dán orgánu a druhý zůstává u spotřebitele.

Existuje několik způsobů, jak podat stížnost inspekci:

předat osobně;
doporučeně;
elektronicky prostřednictvím webových stránek.

Iniciátor nároku obdrží odpověď od Rospotrebnadzor po 10-14 dnech. Někdy se řízení zpozdí o měsíc. Při podání stížnosti u Rospotrebnadzor nemusíte platit státní poplatek.

Kontaktování OZPP

Pokud Rospotrebnadzor klientovi s vrácením finančních prostředků nepomohl, pak nadešel čas obrátit se na Společnost pro ochranu práv spotřebitelů. Okamžitě je nutné varovat, že řešení konfliktu je placeným postupem. Pokud je tedy množství peněz ve sporu malé, pak toto odvolání nemá smysl.

OZPP je účinnější než Rospotrebnadzor. Řeší vzniklé konfliktní situace a vrací se nelegálně odepsané hotovost... Tato organizace má svůj vlastní portál, kde můžete vyplnit žádost. Proces podání žádosti a načasování jejího posouzení jsou podobné.

Žádost k soudu

Poslední instancí, kde můžete podat stížnost na nesprávné plnění povinností a vrácení peněz společností MTS, je soud. Chcete -li to provést, musíte sepsat prohlášení o nároku. Vzor žádosti bude vydán u soudu. Musíte ale vědět, že tento proces bude dlouhý a nákladný. Ačkoli se téměř vždy staví na stranu spotřebitele.

Podobně jako služby mobilního operátora MTS pro soukromé klienty poskytuje společnost nové samoobslužné příležitosti pro právnické osoby... Firemní klienti nyní mohou nezávisle spravovat své pracovní kontakty prostřednictvím pohodlná služba osobní účet... Chcete -li používat telefonní čísla v podnikovém formátu, musí uživatel projít příslušnou registrační procedurou.

Mobilní komunikace operátora MTS pro firemní použití

Pokud jste novým klientem komunikačních služeb, musíte odeslat žádost o poskytování podnikových služeb na e-mailem nebo fax;
Pro pravidelné zákazníky sítě je k dispozici speciální služba osobního účtu, prostřednictvím které může uživatel vyplnit žádost o aktivaci firemního čísla;
Centrum pro příjem a zpracování žádostí provede potřebné aktivace nebo deaktivace služeb do 24 hodin po podání přihlášky předplatitele.

Změna údajů majitele nebo obnovení čísla

Pro všechny firemní čísla existuje operátor MTS doplňková služba změny údajů o majiteli:

Službu lze použít na kterémkoli vhodná doba prostřednictvím samoobslužné nabídky osobního účtu uživatele.
Služba je k dispozici pro částečné nebo úplná změna uživatelská data a také k opětovnému vydání telefonu z korporace na soukromou osobu.
Po odeslání žádosti o registraci jakéhokoli druhu by se obě strany smlouvy měly objevit v oficiálním obchodě provozovatele.

Prodloužení smlouvy o poskytování služeb zákazníkům

Převodce práv musí splatit všechny aktuální dluhy na účtech od provozovatele;
Všechny prostředky na zůstatcích firemních čísel jsou převedeny na nového majitele;
Náklady na službu obnovení smlouvy budou odečteny z hlavního zůstatku vlastníka po dokončení transakce;
Jakékoli finanční problémy mezi stranami smlouvy jsou řešeny bez účasti provozovatele.

Potřebné dokumenty pro nové sjednání smlouvy

Dokumenty pro právnické osoby:

Žádost o opětovné sjednání podmínek smlouvy (lze stáhnout prostřednictvím služby osobního účtu na webových stránkách provozovatele MTS).
Plná moc od vedoucího společnosti byla podepsána a orazítkována jeho zástupcem s uvedením údajů o jeho pasu.
Doklad majitele nebo oprávněné osoby k identifikaci.

Dokumenty pro přijímající stranu:

Pro soukromou osobu - doklad totožnosti.
Pro právnické osoby:

Žádost o opětovné sjednání smlouvy a přijetí jejích podmínek s uvedeným převodcem nebo společností, podpis vedoucího a pečeť přijímající společnosti;
Plná moc pro osobu zastupující přijímající stranu s podpisem a pečetí organizace;
Doklad totožnosti;
Pokud přijímající osoba není předplatitelem sítě MTS (například pro číslo 9143965354), budete potřebovat dodatečné dokumenty a výpisy, jejichž seznam najdete v nabídce vašeho osobního účtu.

Prodloužení smlouvy v rámci programu Moje čísla

Služba osobního kruhu čísel je poskytována za výhodnějších podmínek a zvláštních podmínek firemní sazby všem zaměstnancům společnosti:

Firma vystaví své kontaktní osobě žádost o postoupení práv a motivační dopis vedoucího k dokončení smlouvy (formuláře jsou k dispozici ke stažení v nabídce osobního účtu MTS);
Organizace nechává žádost u osobního manažera, aby znovu vydal práva ze smlouvy;
Přijímající strana žádá o dokumenty a žádost o přechod na soukromý tarif z tarifu organizace;
Přijímající strana se může o obnovení smlouvy ujistit zavoláním bezplatné číslo kontaktní centrum telekomunikačního operátora.

Mobilní operátor je povinen poskytovat svým zákazníkům vysoce kvalitní komunikační služby. Ale ve skutečnosti to vždy nefunguje a předplatitelé společnosti činí určité nároky. Lidský faktor a touha zvýšit své zisky na naše náklady ještě nebyly zrušeny. Předplatitel má však právo netolerovat neomalený přístup zaměstnanců společnosti nebo ignorování podmínek služby.
Co může způsobit nároky vůči mobilnímu operátorovi? Nevhodné chování konzultantů centra podpory, neoprávněný odpis prostředků na komunikační služby, aktivace drahých možností bez vaší účasti, změna podmínek tarifního plánu a mnoho dalšího. V těchto případech je nutné hledat spravedlnost. A mnoho předplatitelů to dělá, ale volí pouze špatné metody, nebo spíše neúčinné. Volání na horkou linku nemusí být vždy úspěšné. Operátor bude poslouchat vaše stížnosti, ale nepřijme náležitá opatření a vše zůstane při starém.

Pokud chcete něco změnit a dosáhnout spravedlnosti, doložte svá tvrzení písemně. Pokud uděláte vše správně, operátor si přečte a podnikne kroky k vyřešení konfliktu. Poskytneme pokyny, jak správně psát stížnosti na provozovatele. Mohou ho používat všichni předplatitelé bez ohledu na to, s čím nejsou spokojeni.

Jak napsat stížnost na MTS

Každá společnost poskytující mobilní služby má vlastní středisko podpory. Můžete sem zavolat kdykoli během dne a vyjádřit svůj problém, položit otázku, podat stížnost. Ale i když vytočíte číslo Kontaktní centrum pozdě v noci musíte ještě dlouho čekat na spojení. Horká linka zaneprázdněn nepřetržitě, protože předplatitelé, kteří se k ní snaží dostat, mají různá časová pásma.

A i když budete čekat na připojení, budou vás zdvořile (nebo možná ne) poslouchat, slibovat ze tří polí a zda se problém vyřeší nebo ne, není známo. Zejména nespoléhejte na pomoc zaměstnance společnosti, pokud se vaše stížnosti týkají nespravedlivých poplatků za neexistující služby nebo nesprávné fakturace, poplatků za předplatné a také aktivace nepotřebných služeb, které jste si neobjednali. Pokud jsou vaše záměry závažné, podejte prosím ihned písemnou stížnost.

Můžete si stěžovat následovně:

Pokud si myslíte, že se mobilní operátor zabývá podvodem a krádeží finančních prostředků z osobních účtů svých předplatitelů, mýlíte se. Opět touha po zvýšení zisku společnosti ještě nebyla zrušena. Ale MTS, jako každý jiný mobilní operátor, má spoustu způsobů, jak to udělat. Že pouze existuje spousta poštovních zásilek a předplatných, které jsou ukládány bez naší touhy. Pokud z vašeho zůstatku dochází k trvalému odečtu, není jasné, proč, nezapomeňte vyplnit nárok.

Ukázka nároku v MTS

Vyplňte správně speciální formulář, věnujte pozornost svým nárokům a polovina práce je hotová. Písemná metoda je navíc účinná, pokud je vyplněn oficiální nárok, a nikoli pouze prohlášení o vašich stížnostech na papír.

Nechte vyplněný formulář:

V kanceláři, salonu společnosti.
Nahrajte jej do speciálního formuláře na adrese :.
Odeslat e -mail na.

Kde najdu speciální formulář pro stížnost? Je zapnutý oficiální zdroj mobilní společnost nebo použijte odkaz:
K vyplnění a odeslání nároku musí být soubor ve formátu .doc. Vyplňte všechny potřebné informace v příslušných polích a napište svou stížnost úplně podrobně. Hotový dokument odešlete jednou z výše uvedených metod.