Netiketa při komunikaci na internetu. Pravidla setiketu

Pravidla netikety

V současné době si internet vytvořil určitá pravidla komunikace, která lze nalézt na mnoha stránkách. Je jasné, že je musí dodržovat jak učitelé, tak studenti.

Etiketa jsou pravidla dobré formy, přijatá tak či onak. sociální skupina. Netiketa je soubor předpisů, jak se chovat online.

Pravidlo 1: Pamatujte, že mluvíte s osobou.

Nečiň druhým to, co od nich sám nechceš dostat. Vžijte se do situace osoby, se kterou mluvíte. Braňte svůj názor, ale neurážejte ostatní.

V kyberprostoru se říká: pamatujte, že mluvíte s člověkem. Když používáte telekomunikace, máte co do činění s obrazovkou počítače. Nemůžete gestikulovat, měnit tón a na výrazu tváře nezáleží. Slova, jen slova - to je vše, co váš partner vidí.

Když vedete konverzaci – e-mailem nebo na konferenci – může být velmi snadné nesprávně interpretovat slova vašeho partnera. A bohužel zapomeňte, že vaším adresátem je také člověk s vlastními pocity a zvyky.

Nezapomeňte však na hlavní zásadu netikety: skuteční lidé jsou na webu všude.

A o důvod víc, proč se na webu chovat slušně. Když někoho kontaktujete v kyberprostoru, pamatujte, že vaše slova jsou zaznamenávána. Možná zůstanou tam, kam se už nedostanete. Jinými slovy, existuje šance, že se vrátí a ublíží vám. A tento proces nemáte jak ovlivnit.

^ Pravidlo 2: Dodržujte stejné standardy chování jako v reálném životě

V reálném životě většina z nás dodržuje zákony, někdy kvůli omezením, někdy kvůli strachu z přistižení. Ve virtuálním prostoru je šance na dopadení poměrně malá. Lidé někdy zapomínají, že „za obrazovkou“ je živý člověk, a myslí si, že pravidla chování na internetu nejsou tak přísná jako v běžném životě.

Tento klam je pochopitelný, ale stále je to klam. Normy chování se mohou na různých místech virtuálního prostoru lišit, nejsou však měkčí než v reálném životě.

Dodržujte etickou komunikaci. Nevěřte někomu, kdo říká: "Celá etika je taková, jakou si určíte sami." Pokud se v kyberprostoru potýkáte s etickým problémem, zvažte, co byste dělali v reálném životě. S největší pravděpodobností rychle najdete řešení.

^ Pravidlo 3: Pamatujte, kde jste

Co je na jednom místě bez váhání přijímáno, může být jinde považováno za neslušné. Například na konferencích, kde se probírají televizní programy, jsou různé fámy a drby zcela normální. Pokud se s nimi ale rozhodnete vtrhnout do novinářské diskuse, na popularitě vám to nepřidá.

Jakmile se ocitnete v nové oblasti virtuálního prostoru, nejprve se rozhlédněte. Udělejte si čas na prozkoumání svého okolí – poslouchejte, jak a o čem lidé mluví. Pak se připojte ke konverzaci.

^ Pravidlo 4: Zachovejte si tvář

Na internetu se můžete setkat s těmi, které byste v životě nikdy nepotkali a nikdo vás nebude soudit za barvu pleti, očí, vlasů, za váhu, věk nebo styl oblékání.

Budete však souzeni podle toho, jak píšete. Pro ty na webu je to důležité. Důležitou roli tedy hrají gramatická pravidla.

Buďte si vědomi toho, co říkáte.

Zamyslete se nad obsahem svého dopisu. Když chcete říct něco jako „zdá se mi...“ nebo „Slyšel jsem, že...“, zeptejte se sami sebe – a znovu neověřujte, zda jsou vaše fakta správná. Nepřesné informace mohou na webu způsobit vlnu emocí. A pokud se to zopakuje podruhé a potřetí, může se to stát, jako ve hře „rozbitý telefon“: vaše slova budou zkreslena k nepoznání.

Také se ujistěte, že vaše zprávy jsou jasné a logické. Můžete napsat odstavec textu, který je z hlediska gramatiky dokonalý, ale zcela nesmyslný. To se často stává, když chcete někoho přesvědčit, že máte pravdu, pomocí spousty obtížných a dlouhých slov, která sami příliš neznáte.

Neurážejte uživatele. Nakonec buďte trpěliví a zdvořilí. Nepoužívejte vulgární výrazy, nechoďte do konfliktu kvůli konfliktu samotnému.

^ Pravidlo 5: Nezapojujte se do konfliktů a nedovolte je

Plameny jsou emocionální poznámky, které se často pronášejí bez ohledu na názory ostatních účastníků konverzace. Jsou to zprávy, kde takt není to nejdůležitější, ale cílem je vyvolat reakci uživatelů: "No tak, řekni mi, co si o tom doopravdy myslíš?"

Zakazuje netiketa plameny? Spíš ne. Plameny jsou také starou webovou tradicí. Plameny mohou být zábavné pro spisovatele i čtenáře. Příjemci plamenů si je často zaslouží.

Ale netiketa proti plamenům, které eskalují do válek - série zlomyslných zpráv, které si vyměňují zpravidla dva až tři účastníci diskuse. Takové války mohou konferenci doslova ovládnout a zničit přátelskou atmosféru. To je nefér vůči ostatním čtenářům konference. A velmi brzy lidé, kteří se neúčastní diskuse, unaví konflikty. Ve skutečnosti dochází k nepřijatelné monopolizaci zdrojů.

^ Pravidlo 6: Naučte se odpouštět druhým jejich chyby

Každý byl někdy začátečník. Takže když někdo udělá chybu – ať už jde o překlep ve slově, neopatrný plamen, hloupou otázku nebo nepřiměřeně dlouhou odpověď – buďte k tomu blahosklonní. I když vás svrbí ruce při reakci, dobře si to rozmyslete. To, že máte dobré způsoby, neznamená, že máte oprávnění učit tyto způsoby všem ostatním.

Pokud se rozhodnete upozornit uživatele na jeho chybu, udělejte to správně a raději ne na konferenci, ale v soukromém dopise.

^ Síťová "moudrost"

Co jsou to za podivné ikony?

Při výměně textových zpráv neslyšíme živé intonace našeho partnera. Síťáci si proto zvykli používat k vyjádření svých emocí jednoduché „obrázky“ složené z několika interpunkčních znamének. Říká se jim „emotikony“. Nejběžnější emotikony jsou:

:-) - úsměv, radost

:-(- smutek, smutek

: -o - překvapení

;-) - mrknutí

Emotikony jsou oblíbeným prostředkem uživatelů k vyjádření emocí v dopise, kromě textových emotikon jsou k dispozici i grafické a animované. Je však na místě připomenout, že nadměrný počet emotikonů znesnadňuje čtení textu a zprávy složené pouze z emotikonů se již stávají „záplavou“ a nejčastěji porušují pravidla.

Zkratky

Mnoho „ostřílených obyvatel internetu“ ve svých zprávách aktivně používá podivné kombinace písmen: IMHO, asap a něco podobného. Pokud na něco takového narazíte, nelekněte se – jde o ustálené zkratky, které pocházejí z anglicky mluvící části webu a vždy něco znamenají. Seznam nejběžnějších zkratek:

IMHO, IMHO - "In My Humble Opinion" - "podle mého skromného názoru";

LOL - "Laugh Out Loud" - "Směju se nahlas";

BTW - "By The Way" - "mimochodem";

AFAIK - "As Far As I Know" - "Pokud vím";

NFC – „Žádné další komentáře“ – „Řekl jsem všechno“;

WBR - "S pozdravem" - "Všechno nejlepší";

ASAP - "As Soon As Possible" - "Co nejdříve";

AKA - "Také známý jako" - "Také známý jako:".

Pokud jste znalci takových frází, nespěchejte s jejich používáním. Možná prostě nerozumíte, zkuste najít vhodná ruská slova, je jich hodně.

Co je offtopic?

Konference je obvykle rozdělena do několika fór, z nichž každé má své vlastní téma, například sport, věda, počítače a technika atd. Vložení zprávy, která se nehodí k tématu fóra nebo konkrétnímu odvětví, ve kterém již diskuse probíhá, se nazývá offtopic a je často považováno za porušení pravidel. Přečtěte si popis témat na fórech a teprve poté, po výběru vhodného tématu, publikujte svou zprávu.

Co je to přetaktování?

Zpravidla, když uživatel odpoví na něčí zprávu ve fóru, je možné citát ze zprávy graficky zvýraznit. Děje se tak proto, aby ostatní přítomní pochopili, co je ve skutečnosti komentováno. Nejčastější chybou je v tomto případě tzv. overquoting – přehnaná citace. Protože pro pochopení odpovědi je téměř vždy zbytečné celé původní sdělení vůbec citovat. Stačí citovat jen tu část, která je nezbytná k pochopení odpovědi. Často se ale stává, že uživatel cituje velký dopis jen proto, aby napsal „Souhlasím“ nebo „Pod každé slovo se přihlásím“. Nezneužívejte prosím přehnané citace, jen to zkomplikuje čitelnost a v některých případech může jít o porušení pravidel.

co je to povodeň?

Záplava je proud zpráv, které nemají téměř žádný význam. Jedná se o zprávy, které lze bezbolestně odstranit (nebo spíše ani zveřejnit), aniž by to komunitě nějak ublížilo. Obvykle zaplaveni uživateli, kteří vesměs nemají co říct, ale chtějí upoutat pozornost. Začnou odpovídat téměř na každou zprávu ve fóru a odpovědi nenesou žádnou sémantickou zátěž a obvykle vypadají jako krátké jednořádkové poznámky: "Přesně tak!", "Souhlasím!", "Taky si to myslím!", " Wow, you!", stejně jako rozsáhlé zprávy, které nemají nic společného s tématem diskuse, například příběhy obvykle začínající slovy: "Ale já jsem měl také, ale obecně nevím ... " a tak dále. Na některých fórech je zaplavování povoleno a podporováno, ale na tematických fórech je zaplavování nejčastěji zakázáno pravidly.

Co je to "KAPITÁL"?

Nepište slova VELKÝMI PÍSMENY (CAPTURE – psaní zpráv se stisknutou klávesou CAPS) – to je vnímáno jako hrubý výkřik. Chcete-li zvýšit emocionalitu svého projevu, uzavřete slova hvězdičkami nebo podtržítky, například: „Jsem si tím právě _ jistý_“.

Netiketa je pro mnoho uživatelů webu jen návodem na normální, lidskou komunikaci. Dodržování těchto jednoduchých doporučení nám všem pomůže rychle získat potřebné informace v odpovědi na naše otázky, najít nové přátele, posílit stará spojení a jen si užívat virtuální komunikace mezi sebou, navzdory vzdálenosti, rozdílům ve věku, výchově, národnostním původu a náboženství - budeme k sobě zdvořilí a dobré spojení s vámi!

Internetová komunikace je stále pevněji součástí života moderních lidí. S pomocí World Wide Web vedeme obchodní korespondenci, komunikujeme s přáteli a dokonce navazujeme nové známosti. To znamená, že pravidla netikety jsou užitečné pro každého. Pokud je všichni začneme pozorovat, bude mnohem příjemnější žít a komunikovat na internetu!

Neztratit tvář

Zajímavý fakt: mnoho uživatelů internetu při komunikaci na síti na chvíli úplně zapomene, že na druhé straně monitoru s nimi mluví skuteční lidé. A to je neodpustitelná chyba. Pamatujte, že jakýkoli veřejný záznam je vaše prohlášení ve společnosti. Pokud komunikujete soukromě s jednou osobou, pak se konverzace příliš neliší od osobní schůzky. Ptáte se, jaké je základní pravidlo netikety? Vše je velmi jednoduché – respektujte zdvořilost a meze slušnosti. Nezapomeňte pozdravit a rozloučit se, určitě používejte „kouzelná“ slova: „děkuji“ a „prosím“. Je také vhodné dodržovat pravidla ruského jazyka. Slang, zkomolený pravopis slov a všemožné písmenkové zkratky otravují kulturní lidi i při internetové korespondenci. Ve formálních a obchodních rozhovorech je tento styl komunikace obecně nepřijatelný.

Každá komunita má svá pravidla

Během soukromých rozhovorů nebo online obchodních jednání je snadné být sám sebou. Pokud chcete komunikovat na fóru nebo chatu, bude užitečné začít se základními pravidly této internetové komunity. Obvykle jsou doporučení a zákazy pro účastníky umístěny v samostatné sekci. Přečtěte si to a zapamatujte si vše nejdůležitější. Pravidla netikety se mírně liší zdroj od zdroje.

Nejčastěji povinné jsou: zákaz používání vulgárních výrazů, respekt ke všem členům komunity, nepřípustnost zveřejňování materiálů, které mohou ostatní uživatele urazit nebo šokovat. Znalost pravidel webu je užitečná pro každého, nejen proto, abyste si vytvořili dobrou pověst. Většinu fór a chatovacích místností dnes moderátoři pravidelně kontrolují. A v případě nepřijatelného chování může být jeden z účastníků jednoduše zakázán.

Vyjadřujte své myšlenky inteligentně

Dost často je internetová komunikace nadávána pro svou nízkou emocionalitu. Když s člověkem mluvíme osobně, vždy svá slova doplňujeme mimikou, gesty, kontrolní intonací a zabarvením hlasu. U virtuální korespondence je situace úplně jiná. Některé fráze jsou špatně čitelné se správnou intonací napoprvé. Pokud náhodou přehlédnete interpunkční znaménko, někdy není možné pochopit, co je v sázce. Mnoho uživatelů internetu postrádá jednu jednoduchou dovednost. Který? Základní pravidlo netikety zní – komunikujte s respektem a vyjadřujte své myšlenky co nejjasněji. Je velmi užitečné si napsaný text před odesláním znovu přečíst. Je to nejjednodušší způsob, jak opravit případné chyby a nepřesnosti, přeformulovat složité věty.

Je vždy vhodné používat emotikony?

Aby byly virtuální konverzace emotivnější a živější, byly vynalezeny emotikony. Jedná se o kombinace interpunkčních znamének nebo malých grafických obrázků, které pomáhají vyjádřit emoce. Pravidla netikety umožňují použití emotikonů v mnoha systémech rychlého zasílání zpráv a na fórech. Velmi často má standardní formulář pro odeslání dopisu dokonce samostatnou nabídku s těmito obrázky. Emotikony pomáhají ozdobit vaši zprávu a učinit ji zajímavější. A přesto byste se s nimi neměli příliš unést. Asi 70 % uživatelů internetu připouští, že množství emotikonů ve zprávách jejich partnerů je upřímně obtěžuje. Samozřejmě, že tyto "vtipné obrázky" nemají místo v obchodních a formálních rozhovorech.

Internet je místem vzájemné pomoci

Naučili jste se všechna pravidla etikety při online komunikaci, ale v praxi je pro vás mnohé nepochopitelné? Neváhejte požádat o radu. Pokud nerozumíte tomu, jak používat funkce konkrétního webu, klidně se zeptejte některého ze zkušenějších uživatelů. O pomoc je vhodné požádat i v případě, že slang přijímaný v komunitě a některá vnitřní pravidla působí potíže. Každý web má také oficiální službu podpory. V případě problémů s používáním zdroje je vhodné ji kontaktovat. Než napíšete nové odvolání a odešlete žádost, nebuďte líní a prostudujte si seznam oblíbených uživatelských dotazů. Bohužel ne všichni lidé, kteří komunikují na internetu, dodržují pravidla netikety. Mnoho webů nabízí svým uživatelům samoorganizační nástroje. Jedná se o funkce „označit zprávu jako spam“, „nahlásit“. V případě potřeby tato tlačítka použijte.

Chatujte online stejně jako ve skutečném životě

Online seznamování je skutečnou spásou pro zaneprázdněné moderní muž... Na webu jsou miliony stránek, kde můžete najít zajímavé partnery nebo dokonce potenciální milostné partnery. Zdá se, že stačí otevřít zdroj, který vás zajímá, a vybrat si, s kým přesně se chcete spřátelit. V praxi jsou věci trochu složitější. Určitě jste alespoň jednou dostali zprávy od cizinci s následujícím obsahem: "Ahoj, jak se máš?" Souhlasíte, emoce obvykle vznikají podivné, ale častěji pozitivní. Ve všech fázích komunikace je třeba dodržovat pravidla netikety. Otázka samozřejmě zní: "Jak se jmenuješ?" irelevantní pro sociální sítě a je urážlivý pro anonymní uživatele fóra. Jak tedy začít konverzaci s cizím člověkem? Nejvhodnější by bylo napsat pravdu, hned v první zprávě přiznat, že vás profil této osoby zajímá a rádi byste si popovídali. S největší pravděpodobností po takové upřímné zprávě začne konverzace sama.

jsi nebo jsi?

V reálném životě bude mít jen malé dítě nebo velmi nevychovaný člověk tu drzost oslovit cizího člověka „ty“. Instinktivně nazýváme své vrstevníky a ty, kteří jsou znatelně mladší než my, v prvních fázích komunikace „vy“, čímž zdůrazňujeme náš respekt. Ale na internetu toto pravidlo není vždy respektováno. Z nějakého důvodu mnozí považují za vhodné „šťouchnout“ do partnera, aniž by o něm absolutně nic nevěděli. Netiketa je netiketa, jejíž základní pravidla by měl znát každý uživatel World Wide Web. Podle norem komunikace na internetu by forma oslovení partnera měla být s ním projednána osobně. Pokud komunikujete o osobních tématech s vrstevníkem a cítíte s partnerem sympatie, je opravdu zvláštní odkazovat na „vy“. Ale je lepší si tento bod ujasnit předem. Jen se zeptejte: "Možná bychom se na vás mohli vzájemně oslovit?" A pokud se vám podařilo udělat dobrý dojem na partnera, s největší pravděpodobností nebudete muset čekat na odmítnutí.

Odpusťte druhým jejich chyby.

Všichni milovníci online seznamek a komunikačních webů se čas od času setkávají s necivilizovanými nebo prostě neadekvátními partnery. Nebuďte překvapeni nebo znepokojeni, když se podobná situace stane i vám osobně. Jak v tomto případě postupovat? Pokud vám někdo cizí napsal něco nepříjemného, nejjednodušší je přidat ho na „černou listinu“, čímž komunikace jednou provždy skončí. Pokud stránka takovou funkci nemá, můžete kontaktovat službu podpory. Vyplatí se informovat administrativu i tehdy, když se potýkáte s něčím opravdu neadekvátním a děsivým. Pokud se potýkáte s banální neznalostí nebo nedodržováním kultury komunikace, můžete se pokusit situaci vyřešit sami. Buďte blahosklonní a pokuste se druhému stručně vysvětlit pravidla netikety. Pokud s vámi komunikuje nováček, řekněte mu, jak je obvyklé dopisovat si v konkrétní virtuální komunitě.

Online bezpečnost

Určitě vám bylo nejednou řečeno, že nevinná komunikace na internetu je plná mnoha nebezpečí. Jak se jim můžete vyhnout? Nesmíme zapomínat, že bezpečnostní opatření a pravidla netikety spolu úzce souvisí. Nejdůležitější je chovat se stejně jako v reálném životě. Seznamování přes internet je záludné v tom, že často vytváří iluzi dokonalého vzájemného porozumění. Po pár hodinách chatování s člověkem máme někdy pocit, jako bychom ho znali mnoho let. Takže bez ohledu na to, jak mile a mile se partner může zdát, udržujte si odstup. Neříkejte o sobě, a to ani v soukromých rozhovorech, žádná příliš osobní fakta, snažte se neprobírat materiální záležitosti. Jinými slovy, můžete si samozřejmě „vylít“ duši na virtuálního cizince, ale chlubit se velkým platem a uvádět celou adresu domova za to nestojí. Pokud se rozhodnete setkat se osobně s příjemným známým z internetu, vybírejte veřejná místa, kde je vždy plno.

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu při svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Vloženo na http://www.allbest.ru/

Pravidla netikety

Netiketa

Žádné nové informační technologie ne bez zatěžování našeho života novými starostmi.

Internet, bytí zrcadlový obraz skutečný život, zahrnuje jeho pozitivní i negativní aspekty. Blátivý proud impozantních nápadů, zboží nebo služeb prostřednictvím konferencí, e-mailových služeb a dalších prvků sítě, rozesílání skandálních a urážlivých zpráv je jednou ze stránek komunikace v síti.

V boji proti těmto negativním momentům přichází rostoucí potřeba dodržovat určitá „pravidla chování“, která činí síťové komunikace pohodlné a bezpečné. Pravidla chování a pravidla slušného chování pro netizeny se často označují jako „netiketa“ nebo „etiketa“.

Netiketa je jednoduché pravidlo, na které přišli lidé, kteří spolu hodně komunikují přes internet. Je potřeba, aby všichni, zkušení i začátečníci, spolu komunikovali stejně pohodlně. Většina pravidel nemá žádnou zvláštní povahu, ale jednoduše představuje opakování pravidel dobré formy, akceptovaných ve společnosti jako celku. Tato pravidla jsou jen přání. Ale protože jsme všichni komunita, dodržování těchto pravidel zvýší vaši důvěryhodnost a přitáhne pozornost jako příjemný a zajímavý konverzátor.

Jak dodržovat netiketu? Musíte se naučit chovat, jako byste byli v neznámém světě, velmi podobném vašemu skutečnému světu, a nechcete nikoho urazit svým netaktním chováním. Ve skutečnosti je vše velmi jednoduché. Netiketa je stejná jako obvykle. Většina střetů na webu pramení z neschopnosti a neochoty účastníků se navzájem slyšet. Nejprve se snažte používat zdravý rozum. Respektujte své partnery, ať už se představí kohokoli, a pak bude váš život v komunitě snadný a příjemný.

Co na internetu neumíš?

Za prvé, nemůžete dělat věci, které nejsou podporovány v žádné civilizované společnosti:

· Používejte vulgární výrazy;

· podněcovat etnické spory;

• Urážet lidi;

· Ukrást;

• záměrná snaha něco rozbít;

· Výzva ke svržení stávajícího systému;

· Neposílejte své obchodní nabídky;

Pošlete pokyny vysvětlující, jak se dopustit nezákonného jednání, a také se zeptejte možné způsoby spáchání tohoto druhu jednání;

· Zveřejňovat osobní dopisy bez souhlasu jejich autorů;

· Zahájit nebo pokračovat v diskuzi na abstraktní téma na místech (konference, fóra apod.), která k tomu nejsou určena.

Než se zamyslíme nad pravidly netikety, seznamme se se základními pojmy používanými v komunikaci na internetu.

Základní pojmy používané na internetu

Forum je asynchronní komunikační nástroj. Klasické fórum je textové, ale nyní existují fóra obsahující hypertext, grafiku, zvuk a video. Existují úzce zaměřená a polytematická fóra. Fóra se používají pro osobní, průmyslovou a vzdělávací komunikaci.

Chat je služba zasílání textových zpráv v reálném čase, která umožňuje mnoha uživatelům komunikovat mezi sebou ve stejnou dobu.

Moderátor - člověk, který udržuje pořádek a příjemnou atmosféru v internetové komunitě, sleduje a potlačuje všechny druhy technických přestupků a také porušování netikety ze strany účastníků diskuzí.

Overquoting – Nadměrná citace.

Zpravidla platí, že když uživatel odpoví na něčí e-mail ve fóru, původní text písmeno je nejprve citováno (přičemž je vizuálně odsazeno nebo v jiném písmu) a poté přichází samotná odpověď. Děje se tak proto, aby ostatní přítomní pochopili, co je ve skutečnosti komentováno. Nejčastější chybou je v tomto případě tzv. přetaktování.

Protože pro pochopení odpovědi je téměř vždy zbytečné citovat celý původní dopis. Stačí citovat jen tu část, která je nezbytná k pochopení odpovědi. Často se ale stává, že uživatel cituje velký dopis, jen aby napsal „Souhlasím“. Přehnané citace jsou škodlivé a je třeba se jim vyhnout, kdykoli je to možné.

Plameny jsou emocionální poznámky, které se často pronášejí bez ohledu na názory ostatních účastníků konverzace. Jde o zprávy, kde takt není to nejdůležitější, ale cílem je vyvolat reakci uživatelů.

Plamen je „argument pro argument“. Extrémní míra intenzity plamene se projevuje v případě, kdy všichni zapomenou, co konverzaci vyvolalo, a začnou si zuřivě nadávat. O člověku říkáme, že zažehne plamen, když:

A. Přenosy v průběhu rozhovoru na jednotlivce

b. Umožňuje urážky osobní, národnostní, náboženské, sexuální nebo profesní povahy

C. Vede diskusi nevyváženě

d. Vyvolá skandál

Platí jednoduché pravidlo – nikdy byste neměli udržovat plamen. Ignorujte „flamery“ – a pak vás nepochybně začnou respektovat všichni ostatní.

Záplava je proud zpráv, které nenesou téměř žádnou sémantickou zátěž. Jsou to zprávy, které lze bezbolestně smazat (nebo spíše nezapsat), aniž by to komunitě nějak ublížilo. Obvykle zaplaveni uživateli, kteří vesměs nemají co říct, ale chtějí upoutat pozornost. Začínají odpovídat téměř na každou zprávu a odpovědi nenesou žádný sémantický význam a vypadají jako krátké jednořádkové zprávy. Je třeba se vyhnout záplavám. Zpomaluje načítání stránek, zvyšuje zbytečné informace, obtěžuje ostatní uživatele, generuje nesmyslný provoz a zvyšuje náklady.

Emotikony jsou jednoduché „obrázky“ složené z několika interpunkčních znamének, které používají uživatelé internetu k vyjádření svých emocí.

Při výměně textových zpráv neslyšíme živé intonace našeho partnera. Proto se někdy uchýlíme k používání „emotikonů“. Nejběžnější jsou:

:) nebo :-) - úsměv, radost;

: (nebo: - (- smutek, smutek;

: "(- slzy, pláč;

: -o - překvapení;

;-) - mrknutí.

Je však třeba si uvědomit, že nadměrný počet emotikonů ztěžuje čtení textu. K vyjádření emocí stačí vložit 1 - 2 emotikony, ale ne více.

Pravidla „netikety“ jsou založena na 10 zásadách

1. Pamatujte, že mluvíte s osobou.

Nečiň druhým to, co od nich sám nechceš dostat. Vžijte se do situace osoby, se kterou mluvíte. Braňte svůj názor, ale neurážejte ostatní. Když používáte telekomunikace, máte co do činění s obrazovkou počítače. Nemůžete gestikulovat, měnit tón a na výrazu tváře nezáleží.

Slova, jen slova - to je vše, co váš partner vidí.

Když vedete konverzaci – e-mailem nebo na konferenci – je velmi snadné nesprávně interpretovat slova vašeho partnera. A bohužel zapomeňte, že vaším adresátem je také člověk s vlastními pocity a zvyky.

Nezapomeňte však na hlavní zásadu netikety: skuteční lidé jsou na webu všude.

2. Dodržujte stejné normy chování jako v reálném životě.

Tento klam je pochopitelný, ale stále je to klam. Normy chování se mohou na různých místech virtuálního prostoru lišit, nejsou však měkčí než v reálném životě.

3. Pamatujte, kde se v kyberprostoru nacházíte.

4. Respektujte čas a příležitosti druhých.

Když odešlete e-mail nebo příspěvek na konferenci, ve skutečnosti si nárokujete něčí čas. A pak zodpovídáte za to, že adresát tento čas nepromarní.

Pojem „schopnosti“ zahrnuje šířku pásma kanálu, kterým komunikace probíhá, a fyzickou kapacitu informačních nosičů na vzdálený počítač... A pokud jste omylem poslali na stejnou konferenci pět stejných zpráv, promarnili jste jak čas účastníků této konference, tak možnosti systému (přeci jen jste zabírali přenosovou linku a místo na disku).

Mnoho čtenářů konference je pomalých a přijímání nové zprávy trvá dlouho. Program musí procházet všemi záhlavími zpráv, aby se dostal k té, kterou chcete. Nikdo není zvlášť šťastný, když se ukáže, že čas je promarněný.

Lidé nemají moc času číst zprávy, vzhledem k počtu těch posledních. Než dopis odešlete, zvažte, zda jej příjemci skutečně potřebují. Pokud si řeknete ne, je lepší neztrácet jejich (a váš) čas. Pokud máte pochybnosti, dvakrát si to rozmyslete, než zprávu odešlete.

5. Zachraňte svou tvář.

Využijte anonymity.

Na internetu (například na konferencích) se můžete setkat s těmi, které byste v životě nikdy nepotkali a nikdo vás nebude soudit za barvu pleti, očí, vlasů, za váhu, věk nebo styl oblékání .

Budete však souzeni podle toho, jak píšete. Pro ty na webu je to důležité. Důležitou roli tedy hrají gramatická pravidla. Buďte si vědomi toho, co říkáte.

Neurážejte uživatele.

Nakonec buďte trpěliví a zdvořilí. Nepoužívejte vulgární výrazy, nechoďte do konfliktu kvůli konfliktu samotnému.

6. Pomáhejte ostatním, kde můžete.

Proč je efektivní klást otázky ve virtuálním prostoru? Protože vaše otázky čte mnoho lidí, kteří na ně znají odpověď. A i když kvalifikovaně odpoví jen málo lidí, celkové množství znalostí na webu se bude zvyšovat.Internet samotný vyrostl z touhy vědců po výměně zkušeností. Postupně byli do tohoto fascinujícího procesu vtaženi další.

Zvláště důležité je sdílet odpovědi na vaše otázky s ostatními uživateli. Pokud si myslíte, že na svou otázku dostanete hodně odpovědí nebo ji posíláte na konferenci, které se účastníte jen zřídka - odpovídejte na odpovědi e-mailem, nikoli na konferenci. Až obdržíte všechny odpovědi, sečtěte je a odešlete jednu zprávu do konference. Z komunikace s vámi tak bude mít prospěch každý.

Pokud jste sami odborníkem, dokážete více. Mnoho lidí volně předkládá celé bibliografie, od seznamů právních zdrojů po seznamy oblíbených knih UNIX. Pokud vedete skupinu, která nemá seznam odpovědí na nejčastější otázky, zkuste napsat toto. Pokud jste objevili nebo sami sestavili dokument, který by podle vás mohl zajímat ostatní, pošlete jej na konferenci. Sdílení zkušeností je vzrušující zážitek. Toto je prastará a slavná tradice webu.

7. Nezapojujte se do konfliktů a nepřipouštějte je.

"Zakazuje netiketa plameny? Ne tak docela. Plameny jsou také stará webová tradice. Plameny mohou být zábavné pro spisovatele i čtenáře. A příjemci plamenů si je často zaslouží."

8. Respektujte právo na soukromou korespondenci.

9. Nezneužívejte své schopnosti.

Někteří lidé se ve virtuálním prostoru cítí jako profesionálové. Jsou to esa v každé hře pro více hráčů, odborníci v každé kanceláři a správci systému.

S většími znalostmi nebo větší autoritou tito lidé automaticky získávají výhodu.

To však neznamená, že jej mohou používat. Správci systému by například neměli číst soukromé e-mailové zprávy.

10. Naučte se odpouštět druhým jejich chyby.

Každý byl někdy začátečník. Takže když někdo udělá chybu – ať už jde o překlep ve slově, neopatrný plamen, hloupou otázku nebo nepřiměřeně dlouhou odpověď – buďte k tomu blahosklonní. I když opravdu chcete odpovědět, dobře si to rozmyslete. To, že máte dobré způsoby, neznamená, že máte oprávnění učit tyto způsoby všem ostatním.

Pokud se rozhodnete upozornit uživatele na jeho chybu, udělejte to správně a raději ne na konferenci, ale soukromým dopisem. Jak víte, opravy v textu často obsahují také gramatické chyby; také náznak nedodržování pravidel etikety, to se stává, ukazuje porušení stejné etikety.

Adresy a osobní jména

Osobní jméno (nezaměňovat s podpisem) je libovolný řetězec, který mnoho programů E-mailem vám umožní připojit k vašim příspěvkům jako textový komentář.

· Pokud to váš systém umožňuje, vždy napište své osobní jméno: je to pro vás lepší „vizitka“ než e-mailová adresa.

· Používejte smysluplná jména. Výrazy jako „hádej sám“ nejenže zasahují do identifikace autora dopisu, ale urážejí i intelekt adresáta.

· Pokud váš poštovní systém umožňuje odesílat dopisy spolu se jmény adresátů, využijte této příležitosti. Pro správce sítě tak bude snazší najít adresáta podle jména, pokud se samotná adresa ukáže jako chybná.

Předmět

· Nezapomeňte svá písmena pojmenovat. Často se uživatel při prohlížení pošty řídí přesně jmény.

· Vyvarujte se nesmyslných jmen. Když například odešlete e-mail technické podpoře WordPerfect, neměli byste tomu říkat WordPerfect – můžete také nepsat vůbec nic.

· Pokud při odpovídání na dopis změníte předmět konverzace, nezapomeňte změnit i název.

· Přesný název je nejjednodušší způsob, jak určit téma konverzace, a pokud změníte téma a ponecháte stejný název, příjemce může být zmaten.

· Snažte se udržet délku svého dopisu v souladu se stylem konverzace: pokud právě odpovídáte na otázku, udělejte to krátce a k věci.

· Držte se tématu co nejblíže. Pokud chcete mluvit o něčem novém, je lepší poslat samostatný dopis. Poté si jej může váš adresát uložit samostatně.

Nepište celý text velkými písmeny- stává se obtížně čitelným (ačkoli krátké zvýraznění lze použít jako zesílení). Snažte se dopis rozdělit do logických odstavců a vyvarujte se příliš dlouhých vět.

· Snažte se vyvarovat gramatických chyb. Dopis plný chyb a překlepů se špatně čte. Ten email je rychlý způsob komunikace neznamená, že se můžete uvolnit a zapomenout na pravopis.

· Pokud si myslíte, že si vaše myšlenky zaslouží vyjádření v dopise, ujistěte se, že jsou uvedeny správně.

· Vyhněte se veřejným plamenům – e-mailům ovlivněným emocemi. Zprávy odeslané v době emocionální tísně většinou jen zhoršují situaci. Možná budete později svých slov litovat, proto před zahájením „plamenné války“ v klidu přemýšlejte o situaci.

· Pokud vaše poštovní zásilka podporuje různé možnosti formátování textu (tučné, kurzíva atd.), ujistěte se, že poštovní zásilka příjemce má stejné možnosti. V době, kdy byl tento dokument napsán, většina e-mailových programů na internetu uměla pouze s textem, i když se to samozřejmě mění.

· Do zprávy zahrňte části dopisu, na který odpovídáte. Pamatujte, že e-mail není telefonní hovor v reálném čase a váš příjemce může zapomenout obsah předchozího e-mailu (zejména v případě aktivní korespondence). Zahrňte do své odpovědi části původního textu a příjemce snadněji pochopí, o co jde.

· Nepřehánějte to s citováním předchozích zpráv. Oddělte nějakým způsobem text vaší zprávy od textu citovaných písmen, pak bude vaše odpověď snáze čitelná. Obvykle se pro tento účel používá znak >, i když to není jediná možnost.

· Snažte se ve zprávě nesměšovat obecné a osobní informace.

· Zeptejte se sami sebe: je vaše odpověď skutečně nezbytná? Pokud jste například obdrželi dopis v důsledku fanouškovské pošty, sotva stojí za to informovat každého z adresátů o svém postoji k němu - je lepší poslat dopis přímo autorovi.

· Podpisy

· Podpis - malý kousek textu na konci zprávy, obvykle obsahující informace o kontaktech. Většina odesílatelů může automaticky „přilepit“ podpis k odchozím zprávám. Podpis - zajímavá věc, ale i v něm by člověk měl vědět, kdy přestat.

· Pokud můžete, použijte podpis. Musí vás identifikovat a obsahovat informace o alternativních komunikačních kanálech (běžný telefon, fax). Na mnoha systémech, zejména těch, kde pošta prochází branami, může být váš podpis jediným identifikátorem.

· Zkraťte svůj podpis – stačí 4-7 řádků. Nepřiměřeně dlouhé podpisy zatěžují komunikační kanály.

· Některé mailery vám umožňují přidat do podpisu náhodné řádky: buďte opatrní. V každém případě si musíte pamatovat:

o Stručnost je sestrou talentu

o Pojem „urážka“ lze vykládat velmi široce, proto se snažte vyhnout výrazům, které mohou způsobit konflikt na náboženském, rasovém nebo politickém základě.

o Nepoužívejte „místní“ (srozumitelné pouze pro vás a úzký okruh lidí) poznámky. Pochopení nenajdete u uživatelů jiných měst, zemí či kulturních společenství.

o Změna podpisů vypadá nejlépe, když je vtipná. Někoho mohou rozčílit například politická prohlášení, zatímco krátký vtip jen zvedne náladu.

Ó Jednoduchá pravidla zdvořilost

E-mail je prostředek komunikace mezi lidmi a bez pravidel zdvořilosti se neobejdete

· Pokud se někoho ptáte, určitě řekněte prosím. Zároveň v reakci na pomoc druhému poděkujte.

· Neočekávejte okamžitou odpověď. To, že jste do deseti minut neobdrželi odpověď na svůj dotaz, neznamená, že vás adresát ignoruje.

· Pamatujte, že neexistuje žádný spolehlivý poštovní systém. Je nerozumné umístit velmi osobní informace do e-mailu, pokud jej nehodláte zašifrovat pomocí silného šifrovacího programu. Pamatujte na adresáta. Nejste jediný, kdo se zranil, pokud delikátní zpráva skončí ve špatných rukou.

Zahrňte do svého dopisu úplné informace k tématu, zvláště pokud počítáte s kvalifikovanou odpovědí. Je potřeba povolit Detailní popis Problémy.

"emotikony"

internetová etiketa

Správné používání „emotikonů“ může dodat vašemu psaní živý charakter a dokonce nahradit gesta. Nepřehánějte to však.

Nakonec nezapomeňte, že e-mail je prostředkem komunikace s živými lidmi. Před odesláním dopisu si jej znovu pečlivě přečtěte a postavte se na místo příjemce.

Pravidla etikety při komunikaci na fóru

Na fórech se považuje za dobrou formu informovat své partnery, pokud vaše zpráva obsahuje jiné informace než název. Pokud tedy vidíte (-) nebo (0) - pak tam nic není, ale pokud (+) - pak má smysl to otevřít a ztrácet čas.

Pokud chcete poslat zprávu, která je extrémně zajímavá, ale nesouvisí s ní hlavní téma diskuze - označte to přímo podepsáním slova OFF nebo OFF pod nadpis. Pokud oslovujete někoho konkrétního, uveďte jeho jméno před svou zprávu, abyste neuvedli ostatní účastníky diskuze v omyl.

Etiketa chatování

Povinnými prvky chování v chatu je zdravení účastníků rozhovoru při vstupu a loučení při odchodu.

Poté, co jste vstoupili do chatu, někdy existuje touha udělat vše, aby si vás všimli. Neopakujte několikrát stejnou větu. Zpravidla platí, že pokud po zadání stejné věty dvakrát jí nikdo nevěnoval pozornost, tak si jí při následném opakování věnovat nebude. Pokud ale budete stále dokola opakovat stejnou větu, uděláte problémy ostatním účastníkům chatu a vysloužíte si silnou antipatii vůči sobě.

Charakteristickým rysem chatu je omezená délka zpráv, proto jsou ideální otázky, které vyžadují jednoznačnou odpověď. Otázky by měly být formulovány tak, aby bylo možné stručně formulovat odpověď.

Nedoporučuje se vést několik konverzací paralelně - můžete se zmást, protože je obtížné soustředit se na několik problémů současně. Po dokončení předchozího dialogu byste měli vstoupit do nového dialogu. Neměli byste věnovat pozornost zlým útokům. Udržujte své myšlenky krátké. Otázky formulujte jasně, jednoznačně. Dodržujte etiketu a respektujte práva partnera. Pouze odpovědět položená otázka... Není-li otázka jasná, upřesněte. Před odpovědí - zamyslete se nad otázkou, protože hlavní není rychlost, ale obsah odpovědi. Ignorujte plameny.

Publikováno na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Iluze přístupnosti a povolnosti. Zjevné porušení netikety. Pravidla etikety pro e-mail. Použití emotikonů v dopise. Pravidla etikety pro chatování, fórum a telekonference. Pravidla chování a komunikace na internetu.

prezentace přidána dne 05.06.2014

Charakteristika základních pravidel chování a pravidel slušného chování pro netizeny, často označovaná jako "netiketa" nebo "setiketa". Etické faktory, díky kterým je online komunikace pohodlná a bezpečná. Povodeň, plamen, emotikony.

prezentace přidána dne 05.04.2011

Pojem etiketa je zavedený postup pro dodržování určitých norem chování. Zásady obchodní etikety jsou nejdůležitějším aspektem profesionálního jednání. Vlastnosti verbální etikety, kultury řeči a pravidel vyjednávání. Telefonní etiketa.

test, přidáno 27.02.2011

Jmenování etikety řeči. Faktory určující utváření řečové etikety a její využití. Obchodní etiketa, význam pravidel etikety řeči, jejich dodržování. Vlastnosti národní etikety, její řečové vzorce, pravidla řečového chování.

abstrakt, přidáno 11.09.2010

Pojem, podstata, pravidla a praktický význam etikety. Místo vizitek v moderní obchodní etiketě. obecné charakteristiky základní pravidla etikety a pravidla chování na veřejných místech. Vlastnosti obchodní komunikace se zahraničními partnery.

abstrakt, přidáno 30.11.2010

Historie vývoje pravidel určujících vnější formy chování etikety. Povaha diplomatického protokolu a soulad s jeho normami. Obecná charakteristika a úloha státních symbolů, jejich charakteristické znaky. Návštěvy a konkrétní pojmy v diplomacii.

semestrální práce přidána 28.11.2012

Rozbor pravidel a složek etikety: zdvořilost, takt, citlivost, skromnost a korektnost. Studium etikety řeči obchodního zaměstnance a hlavních fází obsluhy zákazníků. Popisy výběru obchodního oblečení a kultury komunikace v kolektivu.

test, přidáno 29.04.2011

Předmět a funkce etikety řeči v obchodní komunikaci. Kultura chování, systém oslovování, etiketa řeči. Připravené jazykové nástroje a zásady používání vzorců etikety. Komunikační prostředí a vzorce etikety. Význam etikety řeči.

prezentace přidána 26.05.2014

Etiketa jako harmonie vnějšího a vnitřního v éře antiky. Vznik kodexů chování v Rusku: „Domostroy“ za Ivana IV. Hrozného, „Zrcadlo mládeže“ Peter I. Zajímavosti kvůli přísnosti dvorské etikety v Evropě. Zvláštnosti etikety v Asii.

abstrakt, přidáno 17.06.2010

Historické aspekty vzniku a vývoje světové etikety. Pojetí etikety jako kombinace formálních pravidel chování, její druhy a praktický význam. Vlastnosti obchodní etikety v západních (Amerika, Francie) a východních zemích (Japonsko, Čína).

Pravidla etikety nejsou univerzální a pevně stanovená – v různých komunitách se mohou výrazně lišit. Protože hlavním účelem etikety není bránit komunikaci v komunitě, mohou být stanovena pravidla na základě cílů komunity, přijatého stylu komunikace, technických omezení atd. Některá pravidla jsou sepsána a dokonce formalizována ve formě formální charty a někdy jen ve formě seznamu, jiná pravidla nejsou nikde sepsána, ale jsou známa většině členů komunity a jsou přísně dodržována .

1. Pamatujte, že mluvíte s osobou.

Slova, jen slova - to je vše, co váš partner vidí.

Nezapomeňte však na hlavní zásadu netikety: skuteční lidé jsou na webu všude.

2. Dodržujte stejné normy chování jako v reálném životě.

Tento klam je pochopitelný, ale stále je to klam. Normy chování se mohou na různých místech virtuálního prostoru lišit, nejsou však měkčí než v reálném životě.

3. Pamatujte, kde se v kyberprostoru nacházíte.

4. Respektujte čas a příležitosti druhých.

Když odešlete e-mail nebo příspěvek na konferenci, ve skutečnosti si nárokujete něčí čas. A pak zodpovídáte za to, že adresát tento čas nepromarní.

Pojem "schopnosti" zahrnuje šířku pásma kanálu, kterým komunikace probíhá, a fyzickou kapacitu paměťového média na vzdáleném počítači. A pokud jste omylem poslali na stejnou konferenci pět stejných zpráv, promarnili jste jak čas účastníků této konference, tak možnosti systému (přeci jen jste zabírali přenosovou linku a místo na disku).

5. Zachraňte svou tvář.

Využijte anonymity.

Budete však souzeni podle toho, jak píšete. Pro ty na webu je to důležité. Důležitou roli tedy hrají gramatická pravidla. Buďte si vědomi toho, co říkáte.

Zamyslete se nad obsahem svého dopisu. Když chcete říct něco jako "to se mi zdá." nebo "Slyšel jsem to." Nepřesné informace mohou na webu způsobit vlnu emocí. A pokud se to zopakuje podruhé a potřetí, může se to stát, jako ve hře „rozbitý telefon“: vaše slova budou zkreslena k nepoznání.

Neurážejte uživatele.

Nakonec buďte trpěliví a zdvořilí. Nepoužívejte vulgární výrazy, nechoďte do konfliktu kvůli konfliktu samotnému.

6. Pomáhejte ostatním, kde můžete.

7. Nezapojujte se do konfliktů a nepřipouštějte je.

"Zakazuje netiketa plameny? Ne tak docela. Plameny jsou také stará webová tradice. Plameny mohou být zábavné pro spisovatele i čtenáře. A příjemci plamenů si je často zaslouží."

8. Respektujte právo na soukromou korespondenci.
9. Nezneužívejte své schopnosti.

Někteří lidé se ve virtuálním prostoru cítí jako profesionálové. Jsou to esa v každé hře pro více hráčů, odborníci v každé kanceláři a správci systému.

S většími znalostmi nebo větší autoritou tito lidé automaticky získávají výhodu.

To však neznamená, že jej mohou používat. Správci systému by například neměli číst soukromé e-mailové zprávy.

10. Naučte se odpouštět druhým jejich chyby.

Každý byl někdy začátečník. Takže když někdo udělá chybu – ať už jde o překlep ve slově, neopatrný plamen, hloupou otázku nebo nepřiměřeně dlouhou odpověď – buďte k tomu blahosklonní. I když opravdu chcete odpovědět, dobře si to rozmyslete. To, že máte dobré způsoby, neznamená, že máte oprávnění učit tyto způsoby všem ostatním.

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu při svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Vloženo na http://www.allbest.ru/

ÚVOD

Žádná nová informační technologie není úplná, aniž by naše životy nezatěžovala novými starostmi. Internet, který je zrcadlovým obrazem skutečného života, zahrnuje jeho pozitivní i negativní aspekty. Blátivý proud impozantních nápadů, zboží a služeb prostřednictvím konferencí, e-mailových služeb a dalších prvků sítě, zasílání skandálních a urážlivých zpráv je jednou ze stránek komunikace v síti.

V boji proti těmto negativním momentům přichází rostoucí potřeba dodržovat určitá „pravidla chování“, díky nimž je síťová komunikace pohodlná a bezpečná. Pravidla chování a pravidla slušného chování pro netizeny se často označují jako „netiketa“ nebo „setiketa“.

Netiketa je velmi nedávný koncept. Internet se vyvíjí a rozšiřuje, poznává ho stále více lidí. A když spolu začali komunikovat na internetu, dělají spoustu chyb, na první pohled nepostřehnutelných. Tyto chyby způsobené neznalostí netikety mohou vás a vaše partnery dostat do problémů.

Abyste se v jakékoli společnosti cítili dobře, nevyvolávali překvapení a rozhořčení staromilců a rozuměli slovům a činům jiných lidí, musíte znát alespoň dvě věci: jazyk, kterým zde komunikují, a přijímaný jazyk. pravidla chování (to je předčasné pro skutečné, ale i pro virtuální komunity). Celkově se virtuální svět od toho skutečného příliš neliší. Jazyk i pravidla chování v něm jsou v podstatě stejné jako v běžné, offline společnosti. Tu a tam hrubost, nezdvořilý přístup k partnerovi, urážky a nadměrná agresivita jsou nepřijatelné.

Ve virtuálním světě platí určitá pravidla určená jeho specifiky, kterým se říká netiketa. Pravidla netikety nejsou složitá, ale stojí za to je znát, abyste porozuměli partnerovi nebo se náhodou nedostali do nepořádku. Existuje etiketa pro psaní e-mailů, etiketa pro networking, dokonce i etiketa pro tvorbu webových stránek. Každá z těchto činností má svá specifika, která přesně určuje pravidla chování uživatelů. Navzdory tomu existují hlavní pravidla, které musí dodržovat každý sebeúctyhodný uživatel internetu.

1. ETIKA SÍŤOVÁNÍ

Netiketa je jednoduché pravidlo, na které přišli lidé, kteří spolu hodně komunikují přes internet. Je potřeba, aby všichni, zkušení i začátečníci, spolu komunikovali stejně pohodlně. Většina pravidel nemá žádnou zvláštní povahu, ale jednoduše představuje opakování pravidel dobré formy, akceptovaných ve společnosti jako celku. Tato pravidla jsou jen přání. Ale protože jsme všichni komunita, dodržování všech těchto pravidel vám zvedne důvěryhodnost a upozorníte na sebe jako na příjemného a zajímavého konverzátora.

Jak dodržovat netiketu? Musíte se naučit chovat, jako byste byli v neznámém světě, velmi podobném vašemu skutečnému světu, a nechcete nikoho urazit svým netaktním chováním. Ve skutečnosti je vše velmi jednoduché. Netiketa je stejná jako obvykle. Většina střetů na webu vzniká kvůli neschopnosti a neochotě účastníků se navzájem slyšet. Nejprve se snažte používat zdravý rozum. Respektujte své partnery, ať se zdají být kýmkoli, a pak se váš život v komunitě stane snadným a příjemným.

2.1 Co dělat a co nedělat na internetu

Za prvé, nemůžete dělat věci, které nejsou podporovány v žádné civilizované komunitě:

Používejte vulgární výrazy;

Podněcovat etnické spory;

Urážet lidi;

Ukrást;

Záměrně se snaží něco rozbít;

Výzva ke svržení stávajícího řádu;

Neměli byste posílat své obchodní nabídky;

Zasílejte pokyny vysvětlující, jak se dopustit nezákonného jednání, a také se zeptejte na možné způsoby, jak takové jednání spáchat;

Zveřejňovat osobní dopisy bez souhlasu jejich autorů;

Zahajte nebo pokračujte v diskuzi na abstraktní téma na místech (konferencích, formulářích apod.), která k tomu nejsou určena.

Než se zamyslíme nad pravidly netikety, seznamme se se základními pojmy používanými v komunikaci na internetu.

2.2 Základní pojmy používané na internetu

Chat je služba zasílání textových zpráv v reálném čase, která umožňuje mnoha uživatelům komunikovat mezi sebou ve stejnou dobu.

Overquoting – Nadměrná citace.

Zpravidla platí, že když uživatel odpoví na něčí dopis ve fóru, je nejprve citován původní text dopisu (přičemž je vizuálně odsazen nebo v jiném fontu) a poté přichází samotná odpověď. Děje se tak proto, aby ostatní přítomní pochopili, co je ve skutečnosti komentováno. Nejčastější chybou je v tomto případě tzv. přetaktování. Protože téměř vždy není co citovat celý původní dopis, aby byla odpověď jasná. Stačí citovat jen tu část, která je nezbytná k pochopení odpovědi. Málokdy se ale stane, že uživatel cituje velký dopis, jen aby napsal „Souhlasím“. Přehnané citace jsou škodlivé a je třeba se jim vyhnout, kdykoli je to možné.

Plamen je „argument pro argument“. Extrémní závažnost plamene se projevuje v případě, kdy všichni zapomenou, co konverzaci způsobilo, a začnou si navzájem zuřivě nadávat. O člověku říkáme, že zažehne plamen, když:

A. Přenosy v průběhu rozhovoru na jednotlivce

b. Umožňuje urážky osobní, národnostní, náboženské, sexuální nebo profesní povahy

C. Vede diskusi nevyváženě

d. Vyvolá skandál

Platí jednoduché pravidlo – nikdy byste neměli udržovat plamen. Ignorujte „flamery“ – a pak vás nepochybně začnou respektovat všichni ostatní.

Flood je proud zpráv, které nenesou téměř žádnou sémantickou zátěž. Jsou to zprávy, které lze bezbolestně smazat (nebo spíše nezapsat), aniž by to komunitě nějak ublížilo. Obvykle zaplaveni uživateli, kteří vesměs nemají co říct, ale chtějí upoutat pozornost. Začínají odpovídat téměř na každou zprávu a odpovědi nemají žádný význam a vypadají, jako by se měli vyhnout krátkým jednořádkovým zprávám Flood. Zpomaluje načítání stránek, zvyšuje zbytečné informace, obtěžuje ostatní uživatele, generuje nesmyslný provoz a zvyšuje náklady.

Emotikony jsou jednoduché „obrázky“ složené z několika pěnivých znaků, které používají uživatelé webu k vyjádření svých emocí.

Při výměně textových zpráv neslyšíme živé intonace našeho partnera. Proto se někdy uchýlíme k používání „emotikonů“. Nejběžnější jsou:

:) nebo :-) - úsměv, radost;

: (nebo: - (- smutek, smutek;

: `(- slzy, pláč;

: -o - překvapení;

;-) - mrknutí.

Je však třeba si uvědomit, že nadměrný počet emotikonů ztěžuje čtení textu. K vyjádření svých emocí stačí vložit 1-2 emotikony, ale ne více.

Pravidla "netikety" jsou založena na 10 zásadách:

1. Pamatujte, že mluvíte s osobou.

Nečiň druhým to, co od nich sám nechceš dostat. Vžijte se do situace osoby, se kterou mluvíte. Braňte svůj názor, ale neurážejte ostatní. Když používáte telekomunikace, jednáte s obrazovkou počítače, nemůžete gestikulovat, měnit tón a na výrazu tváře nezáleží. Slova, jen slova - to je vše, co váš partner vidí.

Když vedete konverzaci – e-mailem nebo na konferenci – může být velmi snadné nesprávně interpretovat, co váš společník říká. A bohužel zapomeňte, že vaším adresátem je také člověk s vlastními pocity a zvyky. Nezapomeňte však na hlavní zásadu netikety: skuteční lidé jsou na webu všude.

2. Dodržujte stejné normy chování jako v reálném životě.

Tento klam je pochopitelný, ale stále je to klam. Normy chování se mohou na různých místech virtuálního prostoru lišit, nejsou však měkčí než v reálném životě.

Dodržujte etickou komunikaci. Nevěřte někomu, kdo říká: "Celá etika je taková, jakou si určíte sami." Pokud se potýkáte s etickým problémem v kybernetickém prostoru, zvažte, jak byste se zachovali v reálném životě. S největší pravděpodobností rychle najdete řešení. přehánění internetové etikety

3. Pamatujte, kde se v kybernetickém prostoru nacházíte.

4. Respektujte čas a příležitosti druhých.

Když odešlete e-mail nebo příspěvek na konferenci, ve skutečnosti si nárokujete něčí čas. A pak zodpovídáte za to, že adresát tento čas nepromarní.

Pojem "schopnosti" zahrnuje šířku pásma kanálu, kterým komunikace probíhá, a fyzickou kapacitu paměťového média na vzdáleném počítači. A pokud jste náhodou poslali na stejnou konferenci pět stejných zpráv, utratili jste jak čas účastníků této konference, tak možnosti systému (přeci jen jste zabírali přenosovou linku a místo na disku).

Lidé nemají moc času číst zprávy, vzhledem k počtu těch posledních. Než dopis odešlete, zvažte, zda jej příjemci skutečně potřebují. Pokud si odpovíte „ne“, je lepší neztrácet jejich (a váš) čas. Pokud máte pochybnosti, dvakrát si to rozmyslete, než zprávu odešlete.

5. Zachraňte svou tvář.

Využijte své anonymity.

Budete však souzeni podle toho, jak píšete. Pro ty na webu je to důležité. Důležitou roli tedy hrají gramatická pravidla. Buďte si vědomi toho, co říkáte.

Zamyslete se nad obsahem svého dopisu. Když chcete říct něco jako „zdá se mi...“ nebo „Slyšel jsem, že...“, zeptejte se sami sebe – a znovu neověřujte správnost svých faktů. Nepřesné informace mohou na webu způsobit vlnu emocí. A pokud se to zopakuje podruhé a potřetí, může se to stát, jako ve hře „rozbitý telefon“: vaše slova budou zkreslena k nepoznání.

Také se ujistěte, že vaše zprávy jsou jasné a logické. Můžete sestavit odstavec textu, který je z hlediska gramatiky dokonalý, ale zcela nesmyslný. To se často stává, když chcete někoho přesvědčit, že máte pravdu, pomocí spousty obtížných a dlouhých slov, která sami příliš neznáte.

Neurážejte uživatele.

Buďte trpěliví a zdvořilí. Nepoužívejte vulgární výrazy, nechoďte do konfliktu kvůli konfliktu samotnému.

6. Pomáhejte ostatním, kde můžete.

Proč je efektivní klást otázky ve virtuálním prostoru? Protože vaše otázky čte mnoho lidí, kteří na ně znají odpověď. A i když kvalifikovaně odpoví jen pár lidí, celkové množství znalostí na webu se zvýší. Internet samotný vyrostl z touhy vědců sdílet zkušenosti. Postupně byli do tohoto fascinujícího procesu vtaženi další.

Pokud jste sami odborníkem, dokážete více. Mnoho lidí volně předkládá celé bibliografie, od seznamů právních zdrojů po seznamy oblíbených knih UNIX. Pokud vedete skupinu, která nemá seznam odpovědí na nejčastější otázky, zkuste napsat toto. Pokud jste sami našli nebo napsali dokument, který by podle vás mohl být zajímavý pro ostatní, zašlete jej na konferenci. Sdílení zkušeností je vzrušující zážitek. Toto je prastará a slavná tradice webu.

7. Nezapojujte se do konfliktů a nepřipouštějte je.

„Zakazuje síťová etiketa plamen? Spíš ne. Plameny jsou také starou webovou tradicí. Plameny mohou být zábavné pro spisovatele i čtenáře. Příjemci plamenů si je často zaslouží.

Ale netiketa proti plamenům, které se rozvinou ve války - řada zlomyslných zpráv, které si zpravidla vyměňují dva nebo tři účastníci diskuse. Takové války mohou konferenci doslova ovládnout a zničit přátelskou atmosféru. To je nefér vůči ostatním čtenářům konference. A velmi brzy lidé, kteří se neúčastní diskuse, unaví konflikty. Ve skutečnosti dochází k nepřijatelné monopolizaci zdrojů.

8. Respektujte právo na soukromou korespondenci.

9. Nezneužívejte své schopnosti

Někteří lidé se ve virtuálním prostoru cítí jako profesionálové. Jsou to esa v každé hře pro více hráčů, odborníci v každé kanceláři a správci systému.

S většími znalostmi nebo větší autoritou tito lidé automaticky získávají výhodu.

To však neznamená, že jej mohou používat. Správci systému by například neměli číst soukromé e-mailové zprávy.

10. Naučte se odpouštět druhým jejich chyby.

Každý byl někdy začátečník. Takže když někdo udělá chybu – ať už jde o překlep ve slově, neopatrný plamen, hloupou otázku nebo nepřiměřeně dlouhou odpověď – buďte k tomu blahosklonní. I když opravdu chcete odpovědět, dobře si to rozmyslete. To, že máte dobré způsoby, neznamená, že máte oprávnění učit tyto způsoby všem ostatním.

2.3 Etiketa při e-mailové komunikaci

Adresy a osobní údaje

Osobní jméno (nezaměňovat s podpisem) je libovolný řetězec, který mnoho e-mailových programů umožňuje připojit ke zprávám jako textový komentář.

· Pokud to váš systém umožňuje, vždy napište své osobní jméno: je to pro vás lepší „vizitka“ než e-mailová adresa.

· Používejte smysluplná jména. Výrazy jako „hádejte sami“ nejenže zasahují do identifikace autora dopisu, ale urážejí i intelekt adresáta.

Předmět dopisu

· Nezapomeňte svá písmena pojmenovat. Často se uživatel při prohlížení pošty řídí přesně jmény.

· Vyvarujte se nesmyslných jmen. Když například odešlete e-mail technické podpoře WordPerfect, neměli byste tomu říkat WordPerfect – můžete také nepsat vůbec nic.

· Pokud při odpovídání na dopis změníte předmět konverzace, nezapomeňte změnit i název.

Přesný název je nejsnazší způsob, jak určit téma konverzace, a pokud změníte téma a ponecháte stejný název, příjemce může být zmatený.

· Snažte se udržet délku svého dopisu v souladu se stylem konverzace: pokud právě odpovídáte na otázku, udělejte to krátce a k věci.

· Držte se tématu co nejblíže. Pokud chcete mluvit o něčem novém, je lepší poslat samostatný dopis. Poté si jej může váš adresát uložit samostatně.

· Nepište celý text velkými písmeny – stává se obtížně čitelným (ačkoli krátké zvýraznění lze použít jako zpevnění). Snažte se dopis rozdělit do logických odstavců a vyvarujte se příliš dlouhých vět.

· Snažte se vyvarovat gramatických chyb. Dopis plný chyb a překlepů se špatně čte. To, že e-mail je rychlý způsob komunikace, neznamená, že se můžete uvolnit a zapomenout na pravopis.

· Pokud si myslíte, že si vaše myšlenky zaslouží vyjádření v dopise, ujistěte se, že jsou uvedeny správně.

· Snažte se ve zprávě nesměšovat obecné a osobní informace.

Podpis je malý kousek textu na konci zprávy, obvykle obsahující informace o kontaktech. Většina odesílatelů může automaticky „přilepit“ podpis k odchozím zprávám. Podpis je zajímavá věc, ale člověk by měl vědět, kdy přestat.

· Zkraťte svůj podpis – stačí 4-7 řádků. Nepřiměřeně dlouhé podpisy zatěžují komunikační kanály.

· Některé mailery vám umožňují přidat do podpisu náhodné řádky: buďte opatrní. V každém případě si musíte pamatovat:

Stručnost je duší vtipu;

Pojem „urážka“ lze vykládat velmi široce, snažte se proto vyvarovat výrazů, které mohou způsobit konflikt na náboženském, rasovém nebo politickém základě.

Nepoužívejte „místní“ (srozumitelné pouze vám a úzkému okruhu lidí) poznámky. Pochopení nenajdete u uživatelů jiných měst, zemí či kulturních společenství.

Publikováno na Allbest.ru

...

Podobné dokumenty

Proces navazování a rozvíjení kontaktů mezi lidmi. Vnímání a pochopení druhého člověka. Model komunikačního procesu. Jednoduchá pravidla etikety při komunikaci s uživateli prostřednictvím e-mailu a online. Řečové a neřečové prostředky komunikace.

prezentace přidána 19.12.2013

Přehled historie vzniku řečové etikety a faktorů, které určují její utváření. Normy, vzorce zdvořilosti a porozumění. Vzdálenosti řeči a tabu. Typy komunikace na internetu. Porušování pravidel etikety řeči uživateli sociálních sítí.

semestrální práce přidána 22.02.2013

Etické principy a normy chování přijaté v obchodní komunikaci. Chyby, kterých se dopouštějí lidé v mezilidské komunikaci. Problémy komunikace mezi podřízenými a nadřízenými a způsoby jejich řešení. Pravidla pro komunikaci s podřízenými a chyby manažerů.

abstrakt, přidáno 11.11.2013

Etiketa na internetu, lokální počítačové sítě. Pokyny pro bezpečnost na internetu a internetovou etiku pro děti a dospívající. 10 přikázání internetové etikety. Síťová etiketa byla založena na dobře zavedených normách komunikace a výměny informací.

abstrakt, přidáno 21.11.2004

prezentace přidána dne 05.06.2014

Pravidla a etiketa internetové bezpečnosti pro děti a mladistvé. Udržování obchodní korespondence prostřednictvím e-mailu. Místní etika uživatelského chování počítačová síť... Využití počítače ve vzdělávacím procesu. Síťová etika v chatech.

semestrální práce přidána 09.04.2011

prezentace přidána 26.05.2014

Vlastnosti etikety řeči v komunikaci na dálku, komunikace přes telefon, internet. Typy telefonických rozhovorů. Jak jednat s otravným zákazníkem. Pravidla designu, velikosti a psaní e-mailem... Odpověď na email.

abstrakt, přidáno 21.12.2011

Základní pravidla chování a komunikace na internetu. Etika komunikace mezi lidmi. Obecně uznávané standardy chování při práci v síti. Porozumění a přátelský přístup. Podmínky používání webových stránek a základní omezení. Základní pravidla pro používání emotikonů.

prezentace přidána 25.04.2015

Hlavním účelem etikety je chránit čest a důstojnost člověka při komunikaci ve společnosti. Pojem etiketa a její nerozlučné spojení s etikou. Dvě hlavní hodnoty v lidském chování jsou filantropie a zdvořilost. Vlastnosti obchodní a servisní etikety.

Neztratit tvář

Každá komunita má svá pravidla

Vyjadřujte své myšlenky inteligentně

Je vždy vhodné používat emotikony?

Internet je místem vzájemné pomoci

Chatujte online stejně jako ve skutečném životě

jsi nebo jsi?

Odpusťte druhým jejich chyby.

Online bezpečnost

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Podobné dokumenty

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Podobné dokumenty

Populární