Seznam služeb
Poštovní služby;
služby pro obyvatelstvo;
Finanční služby;
služby pro právnické osoby.
Poštovní služby
Nejrozšířenější jsou poštovní služby společnosti. Zde můžete posílat dopisy, balíky, písemnou korespondenci. Pro speciální případy je zajištěno expresní doručení a také přepravní systém 1. třídy. Aby měl klient vždy přehled o poloze zásilky, může si připojit speciální službu sms-notifikace.
Finanční služby
Oblíbené jsou také všechny druhy finančních služeb. Jedná se především o převody peněz, zřizování vkladů, pojišťovací služby, placení půjček, obsluha kreditních karet, vydávání mikropůjček, servis bankovních karet... Kromě toho můžete na poště pobírat dávky, důchody, platit účty za energie a také služby pro používání internetu, televize a telefonní komunikace.
Předplatné novin a časopisů
Ruská pošta je známá poskytováním speciálních služeb pro obyvatelstvo, jako je předplatné časopisů a novin, prodej losů, pohlednic a pořádání speciálních akcí. Společnost přijímá oznámení o migraci a odesílá dokumenty univerzitám.
Služby pro právnické osoby
Pro právnické osoby je "Ruská pošta" připravena poskytnout speciální služby pro celní odbavení i mezinárodní poštu.
Pro majitele firem firma poskytuje reklamní, poštovní a finanční služby. Provádí zejména převody peněz, umísťuje na své pobočky tištěnou inzerci a také zasílá informační a reklamní materiály na adresy obyvatel.
| Hmotnost, g | Cena
, bez DPH |
| 20 | 50,00 |
| 40 | 53,00 |
| 60 | 56,00 |
| 80 | 59,00 |
| 100 | 62,00 |
| Hmotnost, g | Cena
, bez DPH |
| 20 | 110,00 |
| 40 | 113,00 |
| 60 | 116,00 |
| 80 | 119,00 |
| 100 | 122,00 |
* - platba za deklarovanou hodnotu dopisu: za každý úplný nebo neúplný 1 rubl posuzované hodnoty se rovná 0,03 rublům.
** - Oznámení SIMPLE 22,92 rublů. bez DPH
FAQ
Sazby za služby přeposílání oznámení o doručení interních doporučených zásilek a poštovních poukázek Peníze jsou platné od 12.4.2019.
- Jednoduché upozornění- 22,92 rublů.
- Vlastní oznámení- 56,67 rublů.
- Elektronický doklad o vrácení- 22,92 rublů.
- Oznámení o doručení poštovní poukázky v rámci služby „Poštovní převod peněz“.- 25,42 rublů.
* Při potvrzení platby za služby poštovními známkami nebude účtováno DPH
** Služba se vztahuje i na RPO „zásilky 1. třídy“.
Dopis- poštovní zásilka s písemným sdělením a (nebo) doklady. Písmena mohou být obyčejná, registrovaná nebo s deklarovanou hodnotou. Dopisy v poštovních obálkách o rozměrech 114x162x5mm a 110x220x5mm o hmotnosti do 20 g jsou klasifikovány jako standardní listovní zásilky. Vnitřní obyčejné a doporučené dopisy zasílají písemné zprávy, obchodní dokumenty.
POZNÁMKA:
Sazby za komunikační služby NEZAHRNUJÍ DPH. U komunikačních služeb poskytovaných podnikům a organizacím je DPH účtována nad rámec sazeb.
Dobré vědět
V interních dopisech s deklarovanou hodnotou se zasílají položky a dokumenty (cenné papíry, diplomy, pasy, řidičské průkazy, důchodové a soudní spory, státní dluhopisy, akcie, losy, osvědčení o registraci úkonů rodinný stav, diplomy, výtvarné karty, státní známky poštovného apod.), které mají pro uživatele určitou hodnotu. Je zakázáno posílat bankovky Ruské federace a cizí měny v dopisech.
Limitní rozměry, hmotnost:
- minimální rozměr: 110x220mm nebo 114x162mm;
- maximální rozměr: 229x324mm;
- limitní hmotnost: 100 g;
Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář
Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.
Vloženo na http://allbest.ru
Charakteristika služeb objektu poštovní služby
Druhy služeb poskytovaných poštovními organizacemi
Organizace (objekty) poštovního styku poskytují uživatelům univerzální, smluvní a doplňkové poštovní služby, vykonávají další činnosti povolené zákonem Ruská Federace.
Poštovní služby- činnosti pro příjem, zpracování, přepravu, doručování (doručování) poštovních zásilek, jakož i pro provádění poštovních převodů peněz.
Univerzální poštovní služby- poštovní služby pro uspokojení potřeb uživatelů při výměně písemné korespondence za přijatelné ceny na území Ruské federace.
Doplňkové služby- služby poskytované poštovními operátory za příplatek: napsání písemné zprávy a adresy na poštovní zásilku, tiskopis poštovní poukázky; vyplňování oznámení o doručení poštovních zásilek a poštovních poukázek; Balení poštovních zásilek; skladování a doručování dopisů a balíků s deklarovanou hodnotou, poštovních poukázek, balíků atd.
Smluvnípoštovní služby- služby poskytované poštovními předměty na smluvním základě (příjem, zpracování, přeprava a doručování balíků, poštovních kontejnerů, ale i zásilek E-mailem; Rozpětí tištěné publikace, doručování a vyplácení důchodů, dávek a jiných plateb zamýšlený účel; Poskytování telefonních hovorů a služeb pro příjem a přenos telegrafních zpráv; prodej cenných papírů; přijímání, odesílání a placení poštovních poukázek; příjem a výběr peněžních výnosů; přijetí platby za energie atd.).
Poštovní služby jsou poskytovány poštovními operátory na smluvním základě.
Smlouvou o poskytování poštovních služeb se provozovatel pošty zavazuje na pokyn odesílatele odeslat mu svěřenou poštovní zásilku nebo provést poštovní převod peněžních prostředků na adresu uvedenou odesílatelem a doručit (doručit ) je adresátovi. Uživatel poštovních služeb je povinen za jemu poskytnuté služby platit.
Poštovní operátoři jsou povinni zajistit zasílání písemné korespondence uživatelům poštovních služeb v cílových termínech. Standardy pro četnost vybírání listovních zásilek z poštovních schránek, standardy pro jejich výměnu, přepravu a doručování, jakož i cílové termíny pro jejich předávání, jsou vypracovány federálním výkonným orgánem, který řídí činnost v oblasti poštovních služeb, a schválena vládou Ruské federace.
Podmínky poskytování ostatních poštovních služeb si provozovatelé poštovních služeb stanoví samostatně.
Poštovní operátoři jsou povinni poskytovat uživatelům poštovních služeb informace o stanovených podmínkách poskytování poštovních služeb, jakož i o standardech doručování schválených vládou Ruské federace a lhůtách pro zasílání písemné korespondence.
Vnitrostátní pošta, tuzemská poštovní poukázka- poštovní zásilka, poštovní poukázka, přijatá k odeslání a doručení adresátovi na území Ruské federace.
Kategorie zasílání poštou - soubor znaků, které určují postup a podmínky pro příjem, zpracování, přepravu a dodání (doručení) poštovních zásilek (jednoduché, doporučené, s deklarovanou hodnotou, obyčejné).
Vnitrostátní zásilky a poštovní poukázky zahrnují následující typy zásilek:
· Balíky (jednoduché, objednané, s deklarovanou hodnotou);
· Sekogramy (jednoduché, uspořádané) - písemné zprávy a publikace s vyvýšeným písmem pro nevidomé, podávané otevřeně, a klišé se znaky sekografie, jakož i zvukové nahrávky a speciální papíry určené pro nevidomé, pokud jsou zasílány organizací pro nevidomé nebo adresované takové organizaci.
· Poštovní poukázky (jednoduché, zrychlené);
· Přímé kontejnery (obyčejné, s deklarovanou hodnotou);
· Vnitrostátní expresní pošta;
· Odeslání e-mailu.
Poštovní poukázky se v závislosti na způsobu odeslání dělí na:
· jednoduché poštovní poukázky- zasláno prostřednictvím poštovní sítě;
· zrychlené poštovní poukázky- zasílané pomocí elektrických komunikačních sítí - telegrafních, elektronických atd.
Pro jednotlivé odesílatele a adresáty jsou stanoveny tyto kategorie poštovních zásilek a poštovních poukázek: vláda, armáda a služba.
Vládní pošta- poštovní zásilky zasílané osobami určenými Pravidly pro poskytování poštovních služeb.
Vojenské poštovné a poštovní poukázky- poštovní zásilky a poštovní poukázky zasílané a přijímané vojenskými jednotkami a institucemi, jakož i jejich personálem.
Oficiální poštovní zásilky a poštovní poukázky- poštovní zásilky provozovatelů poštovních služeb a jednoduché poštovní poukázky organizací (předmětů) spolkové poštovní služby.
Omezte hmotnost a rozměry vnitrostátní pošty
Pro vnitrostátní poštu jsou stanoveny následující rozměry a hmotnostní limity
stůl1 .
|
Typ odjezdu |
Hmotnostní limit (kg) |
Velikost balení |
|
|
110 * 220 mm; 114 * 162 mm; 162 * 229 mm; 229 * 324 mm; 250 * 353 mm |
|||
|
pohlednice |
|||
|
Balíková pošta včetně přílohy jedné knihy (sešitá složka) |
Maximum: 36 cm v jednom ze tří rozměrů (délka, šířka, tloušťka), součet tří rozměrů by neměl přesáhnout 70 cm U balíků svinutých do tubusu - 70 cm na délku a 15 cm v průměru. V některých případech lze přijímat zabalené balíky až do délky 150 cm, kdy přílohu nelze složit (mapy, schémata atd.); Minimum: 105 * 148 mm, pro balíky svinuté do trubky - 10,5 cm na délku a 5 cm v průměru |
||
|
Maximálně: 50 * 50 * 40 cm Jednotlivé balíky s předměty do délky 200 cm podléhají převzetí, pokud obvod největšího průřezu nepřesahuje 150 cm; minimální (kromě balíků se včelami): 105 x 148 mm (s minimální tloušťkou 50 mm). Jedna ze stran zásilky se včelami posílanými vzduchem musí být alespoň 30 cm. |
1. Dopisy v poštovních obálkách o rozměrech 114 * 162 * 5 mm a 110 * 220 * 5 mm a hmotnosti do 20 g viz standardní listovní zásilka.
2. Balíky, jejichž jedna strana přesahuje rozměry 50 * 50 * 40 cm, patří nadrozměrné.
3. Balíky o hmotnosti vyšší než 10 kg patří těžká váha... Příjem a doručování těžkých balíků do 20 kg se provádí na poštovních zařízeních k tomu určených poštovními organizacemi.
4. Balíky o hmotnosti do 3 kg, jejichž velká strana nepřesahuje 36 cm a součet tří rozměrů nepřesahuje 70 cm, viz. malicherný.
Mezinárodní pošta- poštovní zásilka přijatá k odeslání mimo území Ruské federace, která na její území přichází z cizího státu nebo následuje tranzitem.
Mezinárodní poštovní zásilky zahrnují následující typy zásilek:
· Dopisy (jednoduché, doporučené, s deklarovanou hodnotou);
· Pohlednice (jednoduché, doporučené);
· Balíky a tašky "M" (jednoduché, na zakázku);
· Sekogramy (jednoduché, na zakázku);
· Malá balení (na zakázku);
· Balíky (běžné, s deklarovanou hodnotou);
· Mezinárodní zasílání expresní pošty;
· Odeslání e-mailu;
· Seskupené zásilky "Zásilka".
Poštovní zásilky diplomatických a konzulárních zastoupení cizích států, mezinárodních mezivládních organizací a zastoupení cizích států u těchto organizací v Ruské federaci pro zaslání v rámci Ruské federace, jakož i poštovní zásilky na adresu těchto institucí jsou hrazeny a formalizovány jako interní, ale zpracované, zaslané a doručené na objednávku poskytnutou pro mezinárodní poštovní zásilky.
Jednoduché dopisy o hmotnosti do 20 gramů a pohlednice zasílané zaměstnancům ruských institucí v zahraničí (velvyslanectví, konzuláty, zastoupení mezinárodních organizací atd.) jsou placeny a vydávány jako interní, ale zpracovávány a odesílány způsobem předepsaným pro mezinárodní poštu. ..
Mezinárodní poštovní zásilky jsou přijímány k odeslání do zemí, se kterými je zřízena poštovní burza.
Dopisy s deklarovanou hodnotou, malé balíky a balíky jsou přijímány k zasílání pouze do zemí uvedených v Směrnicích pro příjem mezinárodní pošty, které jsou sestaveny na základě informací Mezinárodního úřadu Světové poštovní unie a jsou uvedeny v platnost na základě objednávky. federálního výkonného orgánu, který řídí činnost v krajském poštovním provozu.
Omezte hmotnost a rozměry mezinárodní pošty
Pro odchozí mezinárodní poštu jsou stanoveny následující rozměry a hmotnostní limity:
Tabulka 2
|
Typ odjezdu |
Hmotnostní limit (kg) |
Velikost balení |
|
|
maximum: 229 * 324 mm; minimum: 110 * 220 mm nebo 114 * 162 mm |
|||
|
pohlednice |
|||
|
Balíková pošta |
maximum: součet délky, šířky a tloušťky - ne více než 90 cm; největší rozměr - 60 cm, u rolí součet délky a dvojnásobného průměru - ne více než 104 cm; největší rozměr je 90 cm; minimum: 105 * 148 mm. U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 17 cm; největší rozměr - 10 cm |
||
|
Malé balení |
Maximum: součet délky, šířky a tloušťky - ne více než 90 cm; největší rozměr - 60 cm, u rolí součet délky a dvojnásobného průměru - ne více než 104 cm; největší rozměr je 90 cm; minimum: 105 * 148 mm. U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 17 cm; největší rozměr - 10 cm |
||
|
libovolný rozměr - ne více než 105 cm Součet délky a obvodu největšího průřezu - ne více než 200 cm; minimum: 110 * 220 mm nebo 114 * 162 mm |
Způsoby platby za poštovní služby
Platba za poštovní služby je účtována při převzetí poštovních zásilek a poštovních poukázek podle sazeb platných v den přijetí.
Úhrada za poštovní služby, s výjimkou univerzálních poštovních služeb, je stanovena podle tarifů stanovených na smluvním základě.
Platba za univerzální poštovní služby je stanovena na základě sazeb schválených federálním výkonným orgánem pro regulaci přirozených monopolů v oblasti veřejných poštovních služeb způsobem stanoveným vládou Ruské federace.
Poštovní služby jsou hrazeny státními poštovními známkami, hotovostí v oběhu na území Ruské federace nebo bezhotovostně.
Státní známky poštovného- poštovní známky a jiné znaky aplikované na poštovní zásilky a potvrzující platbu za poštovní služby. přeposílání písemné poštovní korespondence
Označená obálka (označená karta)- standardní poštovní obálka (pohlednice) vydaná federálním výkonným orgánem pověřeným řízením činností v oblasti poštovních služeb s typografickým vyobrazením poštovní známky a znakem federálních poštovních organizací.
Státní poštovní známky slouží k úhradě zásilky písemné korespondence, jednoduchých a doporučených oznámení o doručení poštovních zásilek a úhradě poštovních poukázek.
Nalepení známek na listovní zásilku v souladu se schválenými tarify pro její zásilku je v odpovědnosti odesílatele.
Jako státní poštovní známky se používají poštovní známky nalepené na poštovní zásilky nebo nanášené typografickou metodou na poštovní obálky a pohlednice (poštovní balíky), otisky státních poštovních známek nanášené frankovacími stroji, jakož i další znaky aplikované typografickou metodou zavedenou výkonnou mocí federálního orgánu, řízením činnosti v oblasti poštovních služeb a potvrzováním platby za poštovní služby.
Státní poštovní známky označují název státu v ruštině „Rusko“ a v latinském přepisu „Rossija“, výši platby arabskými číslicemi nebo latinskými písmeny, rok vydání nebo registrační číslo. Kromě toho na ně může být umístěno slovo „Mail“ napsané ruskými nebo latinskými písmeny. Výše poplatku může být nahrazena značkou označující, že platba byla provedena v plné výši.
Frankovací stroj- stroj určený k nanášení státních poštovních známek na písemnou korespondenci, potvrzující platbu za poštovní služby, datum přijetí této korespondence a další informace.
Postup při používání frankovacích strojů a státních poštovních známek uplatňovaných typografickou metodou stanoví federální výkonný orgán pověřený řízením činností v oblasti poštovních služeb.
Vydávání povolení k používání frankovacích strojů na území Ruské federace provádí federální výkonný orgán, který řídí činnost v oblasti poštovních komunikací. Požadavky na frankovací stroje povolené pro použití na území Ruské federace koordinuje výrobce a (nebo) jeho oficiální zástupce s uvedeným federálním výkonným orgánem.
Frankovací stroje jsou registrovány v souladu se zavedeným postupem v organizaci (v zařízení) federální poštovní služby.
Nepoškozené poštovní známky vystřižené z označených obálek a pohlednic lze použít k úhradě poštovného dopisů, balíků a pohlednic v rámci Ruské federace.
Jiné vystřižené státní poštovní známky se k úhradě poštovného nepoužívají.
Pokud rozměry poštovní zásilky neumožňují umístit na ni otisk klišé frankovacího stroje, lze otisk zhotovit na samostatný list papíru, který se následně na poštovní zásilku nalepí.
Osoby, které se provinily výrobou za účelem marketingu nebo prodeje vědomě padělaných státních poštovních známek, jsou odpovědné v souladu s právními předpisy Ruské federace.
Vpravo jsou umístěny státní známky poštovného horním rohu poštovní obálka, poštovní taška, pohlednice, balíková pošta. Je zakázáno lepit poštovní známky na sebe. Razítka se ruší kalendářním razítkem, aby je nebylo možné znovu použít.
Při stornu poštovních známek se kontroluje správnost platby za poštovné.
Prodané státní poštovní známky se nevracejí ani nevyměňují. Poštovní známky stažené z poštovního oběhu, poškozené (znečištěné, poškozené, zapečetěné, jakýmkoli způsobem znehodnocené), jakož i zahraniční poštovní známky se k úhradě poštovného vnitrostátní a mezinárodní listovní pošty nepoužívají.
Při platbě za mezinárodní listovní zásilku jsou přijímány mezinárodní odpovědní kupony vydané Mezinárodním úřadem Světové poštovní unie. Jsou vytištěny na papíře s vodoznakem znázorňujícím zkratku „UPU“ velkým písmem a zpravidla mají otisk na přední straně kalendářního razítka zahraniční poštovní organizace, která kupón prodala.
Mezinárodní odpovědní kupón- cenný papír vydaný Mezinárodním úřadem Světové poštovní unie s výhradou výměny za státní poštovní známky.
Mezinárodní odpovědní kupony předložené při podání poštovní zásilky jsou vyměněny za známky v souladu s sazbou platby za jeden jednoduchý mezinárodní dopis o hmotnosti do 20 gramů zaslaný letecky.
Osoby, které se provinily tím, že za účelem marketingu nebo prodeje vědomě padělaly mezinárodní odpovědní kupóny, jsou odpovědné v souladu se zákony Ruské federace.
Doručování dopisů (balíků) s deklarovanou hodnotou a poštovních poukázek adresovaných občanům domů hradí buď odesílatel, nebo adresát.
Vytištěné nevyplacené nebo neúplně zaplacené dopisy, pohlednice a balíky poštovní schránky, nejsou odeslány na místo určení, ale vráceny bez storna známek odesílatelům k úplné úhradě.
Při absenci adresy odesílatele se uvedené nevyplacené nebo neúplně zaplacené mezinárodní poštovní zásilky převádějí na počet neohlášených zásilek a vnitrostátní zásilky se zasílají na místo určení a vydávají se adresátovi po obdržení doplatku od něj za stanovené sazby. Pokud adresát odmítne zaplatit doplatek, jsou tyto zásilky předány k dočasnému uložení na počet nevyzvednutých.
Stanovení poplatků za zasílání poštovních zásilek a poštovních poukázek
Poplatek za zaslání poštovní zásilky závisí na druhu a kategorii poštovní zásilky, její hmotnosti, výši deklarované hodnoty. U pojištěných balíků a balíků je navíc poštovné závislé na vzdálenosti, na kterou jsou tyto poštovní zásilky zasílány, a na způsobu jejich odeslání.
Poplatek za odeslání poštovních poukázek závisí na výši převodu a způsobu odeslání.
Ukazatele kvality poštovních služeb
Kvalita poštovních služeb. Neoddělitelnost procesu poskytování poštovní služby od procesu její spotřeby klade vysoké nároky na kvalitu poštovní služby. I drobná opomenutí v práci jednoho zaměstnance, místa, dílny, zařízení nebo poštovní organizace mohou způsobit uživateli poštovní služby nenapravitelné škody. Pro hodnocení kvality poštovní služby se používají tyto ukazatele: kvalita uživatelské služby a kvalita poštovních služeb
Kvalita uživatelské služby je charakterizována hustotou sítě poštovních zařízení, jejich režimy provozu, čekací dobou a uživatelskou obsluhou, doplňková služba při poskytování poštovních služeb.
Hustotu sítě poštovních zařízení určují normy pro umístění FSA a pošt a také normy pro umístění poštovních schránek pro vyzvednutí listovních zásilek.
Způsob provozování poštovních zařízení je stanoven s ohledem na zajištění maximálního pohodlí pro uživatele poštovních služeb. Režim provozu poštovních objektů zahrnutých ve struktuře FSUE "Ruská pošta" je stanoven v závislosti na třídě přiřazené k objektu.
Čekací doba a doba obsluhy uživatele určuje počet provozních oken, dostupnost moderních technických prostředků a technologií, kvalifikaci pracovníků a rychlost obsluhy. Čím kratší je čekací doba ve frontě a čím kratší čas zaměstnanec stráví přijetím pošty, tím vyšší je kvalita služeb.
Doplňková služba (práce, služby) při poskytování poštovních služeb není povinnou součástí práce držitelů licence a je prováděna v závislosti na dostupnosti technických možností. Poštovní pracovník může například na žádost uživatele a za úplatu aplikovat potřebné nápisy na plášť poštovní zásilky, zabalit ji, vyplnit průvodní formuláře atd.
Kvalitu poštovních služeb charakterizuje rychlost průchodu poštovních zásilek, stabilita a pravidelnost poštovních zpráv, bezpečnost poštovních zásilek a finančních prostředků, reklamace kvality poštovních služeb.
Rychlost průchodu poštovních zásilek je dána lhůtami a normami.
Kontrolním obdobím se rozumí maximální doba, ve které musí být zajištěna přeprava poštovních zásilek a poštovních poukázek, jejich zpracování a dodání (doručení). Termíny se podle účelu dělí na obecné, fázované a intraoperační.
Obecné milníky charakterizují dobu, kterou trvá, než poštovní zásilka nebo poštovní poukázka přejde od odesílatele k adresátovi.
Fázované cílové termíny charakterizují časové normy pro provádění jednotlivých operací výrobního procesu v rámci jednoho poštovního objektu.
Data vnitrooperační kontroly charakterizují časové normy pro realizaci jednotlivých prvků, které v souhrnu tvoří konkrétní výrobní operaci.
Lhůty pro zasílání poštovních zásilek a poštovních poukázek se vztahují k obecným lhůtám. Lhůty pro zasílání písemné korespondence vypracovává a schvaluje Ministerstvo komunikací Ruska. Lhůty pro přepravu pojištění a balíkové pošty jsou vypracovány a schváleny Federálním státním jednotným podnikem Ruska.
Lhůty pro zasílání listovních a balíkových zásilek jsou tabulky s vertikálním a horizontálním označením názvů měst, která jsou správními centry ustavujících subjektů Ruské federace. Na průsečíku vodorovné řady a svislého sloupce je nalezen cílový termín. Stůl 5.1. ukazuje lhůtu (5 dnů) pro zaslání písemné korespondence z Archangelska do Barnaulu. Do lhůty se nezapočítává den převzetí poštovní zásilky.
Tabulky s lhůtami pro odeslání listovní zásilky, balíkové pošty musí být v každém poštovním zařízení.
Lhůta pro zaslání písemné korespondence na vnitroměstském území měst federálního významu a správních středisek ustavujících subjektů Ruské federace je 2 dny.
Lhůta pro zaslání písemné korespondence mezi správními centry městských částí na území ustavujícího subjektu Ruské federace je 2 dny.
Lhůta pro zaslání písemné korespondence mezi správním střediskem městské části a sídly ležícími na území městské části je 3 dny.
Lhůta pro zasílání písemné korespondence mezi osadami v různých městských oblastech Ruské federace se vypočítá sečtením odpovídajících lhůt.
Kvalita zasílání poštovních zásilek nebo poštovních peněžních převodů je považována za uspokojivou za předpokladu, že alespoň 90 % jejich celkové částky je předáno v cílovém časovém horizontu.
Pro písemnou korespondenci byly stanoveny následující standardy.
1. Normy pro četnost vybírání listovních zásilek ze schránek.
Z poštovních schránek umístěných mimo poštovní zařízení:
* na vnitroměstském území měst federálního významu, na území správních středisek ustavujících celků Ruské federace - 5 dní v týdnu minimálně 2x denně, ve zbývajících dvou dnech - minimálně 1x denně ;
Z poštovních schránek umístěných uvnitř poštovních zařízení - ve všední dny minimálně 1x denně.
2. Normy pro četnost výměny listovních zásilek mezi předměty poštovního styku jsou stanoveny v souladu s četností doručování listovních zásilek těmto předmětům poštovního styku.
3. Norma pro četnost přepravy listovních zásilek mezi městy federálního významu, správními centry ustavujících subjektů Ruské federace, správními centry městských částí, jinými sídly - alespoň 3 dny v týdnu alespoň jednou denně.
4. Normy pro četnost doručování listovních zásilek:
* na vnitroměstském území měst federálního významu, na území správních středisek ustavujících celků Ruské federace - alespoň jednou denně každý den;
* na území správních středisek městských částí - minimálně 5 dní v týdnu minimálně 1x denně;
* na území jiných sídel - minimálně 3 dny v týdnu, 1x denně.
Snížení četnosti nebo ukončení shromažďování ze schránek, výměny, přepravy a doručování listovních zásilek je možné pouze při přírodních nebo člověkem způsobených mimořádných událostech na základě rozhodnutí Rossvjaze přijatých v souladu s Předpisy o přednostním použití, jakož i pozastavení popř. omezení používání jakýchkoli komunikačních sítí a komunikačních zařízení během přírodních nebo člověkem způsobených mimořádných událostí schválené nařízením vlády Ruské federace.
Stabilita a pravidelnost poštovních zpráv je charakteristická plněním jízdních řádů a jízdních řádů pohybu poštovní přepravy na poštovních trasách.
Žádosti s reklamací kvality poštovních služeb jsou přijímány na poštovních zařízeních. V souladu s Pravidly poskytování poštovních služeb je stanoven postup pro evidenci a projednávání reklamací uživatelů poštovních služeb. K posouzení reklamací se provádí úřední kontrola, o jejíchž výsledcích jsou informováni žadatelé.
Počet přijatých reklamací je jedním z hlavních ukazatelů kvality práce konkrétního poštovního předmětu, tvořeného přímo uživateli poštovních služeb.
Evidence došlých žádostí by měla být vedena jako celek pro každého držitele licence, jakož i pro každou jeho pobočku a samostatné strukturální divize. Všechny příchozí požadavky se v závislosti na důvodech jejich výskytu doporučuje rozdělit do následujících skupin:
* reklamace související s nepřebíráním poštovních zásilek a poštovních převodů peněz;
* reklamace související s odcizením nebo poškozením přílohy poštovních zásilek;
* reklamace související s neuspokojivou uživatelskou službou v poštovních zařízeních;
* reklamace související s dlouhým průchodem poštovních zásilek a poštovních převodů peněz;
* reklamace z jiných důvodů.
Při analýze došlých žádostí jsou zjišťována nejčastější porušování práv a oprávněných zájmů uživatelů, zjišťovány důvody jejich vzniku a jsou vypracována opatření k jejich odstranění.
Kontrola kvality poštovních služeb... Kontrola kvality poštovních služeb se provádí ve všech fázích průchodu poštovních zásilek a poštovních poukázek. Hlavní způsoby kontroly kvality poštovních služeb jsou: kontrola výroby, provozní kontrola, vzájemná kontrola, kontrola přepravních časů, dokladové kontroly a náhlé kontroly stavu pokladen, kontrola přes klientelu, kontrola prostřednictvím nezávislého auditu, kontrola licencované činnosti.
Kontrola výroby se provádí v každém poštovním zařízení a je navržena tak, aby odhalila a odstranila vady práce před odesláním ze zařízení. Řízení výroby provádějí vedoucí poštovních zařízení, jejich zástupci, vedoucí strukturálních úseků a další zaměstnanci na pokyn správce zařízení průběžně nebo výběrově souběžně se zpracováním poštovních zásilek.
Četnost kontrolních a inspekčních norem stanoví zvláštní pokyn držitele povolení. Výsledky kontroly se promítají do zvláštního deníku pro každé pracoviště, slouží k identifikaci a odstraňování nedostatků v práci, odstraňování příčin, které dávají vzniknout závadám.
Operativní kontrola je prováděna přímo samotnými pracovníky pošty formou kontrolních operací, které jsou nedílnou součástí výrobních procesů pro příjem, zpracování a odesílání pošty. Vady práce jsou zjišťovány a odstraňovány přímo na pracovišti.
Vzájemná kontrola předmětů poštovního styku spočívá v tom, že vady díla nejsou odhaleny v tom objektu, kde byly přiznány, ale v jiném. Toto manželství již nelze zrušit.
Předmět pošty, který sňatek zjistil, o tom informuje úkonem f. 51 nebo oznámení f. 30 k předmětu poštovní služby, která sňatek povolila. zákon f. 51 se vypracovává v případě porušení, která mají za následek finanční odpovědnost.
Pokud jsou zjištěna porušení, která nenesou za následek finanční odpovědnost, je vypracováno oznámení f. 30. Tato kontrola zahrnuje kontrolu správnosti výplat, poštovních poukázek a poštovní dokumentace, kterou provádějí pošty podřízené OPS.
Řízení doby přepravy vám umožňuje identifikovat manželství, které nebylo zjištěno během průchodu poštovní zásilky nebo poštovního převodu peněz, podle rozdílu mezi skutečnou dobou přepravy a normativními časy. Jednou z kontrolních metod je distribuce kontrolních dopisů územními orgány Rossvyaznadzoru.
Kontroly dokladů a náhlé kontroly stavu pokladen zajišťují kontrolu bezpečnosti všech věcných hodnot a finančních prostředků, správnosti výrobní dokumentace, dodržování finanční a technologické kázně. Provádějí se plánované kontroly a nárazové kontroly pokladen. Postup těchto kontrol je uveden ve zvláštních pokynech ruské pošty FSUE.
Kontrola prostřednictvím klientely umožňuje odhalit vady, které nebyly otevřeny při zpracování v poštovních předmětech. Uživatel, který obdržel poštovní zásilku v rozporu s dodacími lhůtami, v poškozené podobě nebo ji nepřevzal vůbec, se obrací na poštu s odpovídající reklamací, která je potvrzením o uzavření manželství v práci organizace poštovních služeb Kromě toho je jedním ze způsobů komunikace s uživateli zasílání zkušebních dopisů předmětů poštovní komunikace, které umožňují zjistit nejen negativní, ale i pozitivní aspekty práce předmětů poštovní komunikace.
Kontrola prostřednictvím nezávislého auditu umožňuje posoudit kvalitu poskytovaných poštovních služeb prostřednictvím implementace kontrolních opatření veřejné organizace nebo sdružení, specializované organizace nebo sdružení, specializované společnosti provádějící audit kvality. Metodika provádění takového auditu může být velmi odlišná: průzkumy mezi obyvatelstvem a podnikatelskými subjekty, orgány státní správy a obcí, testování služeb, testovací nákupy atp.
Státní dozor nad činností v oblasti spojů (kontrola licencovaných činností) vykonávají územní orgány Rossvyaznadzor v souladu s Postupem pro výkon státního dozoru nad činností v oblasti spojů, schváleným nařízením vlády č. Ruská Federace. Všichni držitelé licencí podléhají kontrolám.
Existují plánované a neplánované kontroly. Územní orgány Rossvyaznadzoru provádějí rutinní kontroly za účelem dohledu nad činnostmi v oblasti poštovních komunikací v souladu se svými ročními a čtvrtletními plány. Každý držitel licence musí být ověřen minimálně jednou za dva roky. Neplánované kontroly se provádějí na žádost držitelů licence, při stížnostech zákazníků na kvalitu služeb, při zjištění v důsledku vzdáleného sledování, tzn. bez přímé interakce s držitelem licence, významná porušení v práci držitele licence. Na základě výsledků státního dozoru jsou vypracovány kontrolní zprávy, které označují zjištěná porušení povinné požadavky v oblasti poštovních služeb, nebo je učiněna poznámka o neexistenci takových porušení.
Státní dozor nad činností v oblasti poštovního styku zahrnuje dozor a kontrolu nad dodržováním nabyvatelů licence, včetně dozoru a kontroly nad dodržováním závazných požadavků a norem stanovenými regulačními právními akty držiteli licence v oblasti poštovního styku, jakož i kontrolu dodržování s právními předpisy Ruské federace o udělování licencí v oblasti komunikací.
Dozor a kontrola nad dodržováním závazných požadavků a norem v oblasti poštovních služeb zahrnuje organizaci a provádění kontrol:
* dodržování požadavků na výstavbu poštovních sítí, požadavků na projektování, výstavbu, rekonstrukci a provozování poštovních sítí (staveb);
* plnění pravidel pro poskytování poštovních služeb provozovateli poštovních služeb;
* plnění požadavků metrologické podpory zařízení sloužících k vyúčtování objemu poskytovaných poštovních služeb;
* Dodržování standardů pro četnost vybírání ze schránek, výměnu, přepravu a doručování listovních zásilek;
* Dodržování lhůt pro zasílání poštovních zásilek a poštovních převodů peněz;
* dodržování účetního postupu pro odeslané a přijaté poštovní zásilky a peněžní prostředky mezi poštovními organizacemi.
* Dodržování postupu pro používání frankovacích strojů a označení frankovacích strojů, které není povoleno používat.
Kontrola dodržování právních předpisů Ruské federace o udělování licencí v oblasti komunikací zahrnuje provádění kontrol:
* dodržování licenčních podmínek stanovených v licencích k provádění činností v oblasti poskytování poštovních služeb (dále jen licenční podmínky);
* identifikace osob vykonávajících činnosti pro úplatné poskytování poštovních služeb bez příslušných licencí.
Postup při organizování a provádění opatření ke kontrole činnosti držitelů licencí při poskytování poštovních služeb je stanoven v příslušné metodice. Metodika je vyvinuta a schválena ministerstvem komunikací Ruska a prošla státní registrace na ministerstvu spravedlnosti Ruska.
Kontrolní opatření se provádějí přímou interakcí s kontrolovaným poštovním objektem nebo dálkovým ovládáním. Kontroluje se dokumentace, prověřují se poštovní zásilky a formy poštovních převodů peněz.
Ověřování dokladů se provádí výběrově za posledních šest měsíců před ověřením. Pokud během selektivní kontroly bude odhalený počet zásilek (dokumentů) s porušením menší než 10 %, pak státní inspektor Ruské federace pro dohled nad komunikacemi rozhodne o splnění požadavků v oblasti poštovních služeb. komunikace.
Pokud při namátkové kontrole bude zjištěný počet zásilek (dokumentů) s porušením vyšší než 10 %, pak státní inspektor vypracuje příkaz, ve kterém uvede zjištěná porušení a uvede časový rámec pro jejich odstranění. V případě zjištění přestupků nebo v případě neodstranění přestupků zjištěných při předchozích kontrolách sepíše státní inspektor protokol o správním deliktu.
Řízení o projednávání správního deliktu se provádí v souladu s Kodexem Ruské federace o správních deliktech. V závislosti na zjištěných správních deliktech. V závislosti na zjištěném správním deliktu jsou protokoly zaslány soudům nebo přezkoumány vrchními státními inspektory.
Vyšší státní inspektor (podle funkce nebo jsou vedoucími územních orgánů Rossvyaznadzor a jejich zástupci) na základě výsledků posouzení případu rozhodne o přenesení správní odpovědnosti.
Způsoby, jak zlepšit kvalitu poštovních služeb
Ke zkvalitnění poštovních služeb patří zkrácení doby zasílání poštovních zásilek a poštovních převodů peněz, zvýšení úrovně jejich bezpečnosti, zpřístupnění informací o skutečnou kvalitu nabízené služby s přihlédnutím k posouzení nezávislých odborníků.
Hlavní oblasti práce na zlepšení kvality poštovních služeb jsou:
* implementace mezinárodní standardy kvalitní;
* zlepšení logistiky poštovní přepravy;
* automatizace a mechanizace poštovního zpracování;
* zavádění nových technologií - automatizované systémyřízení (track and trance systems) s využitím moderních infokomunikačních technologií;
* zvýšení výrobní a technologické kázně pracovníků pošty;
* zavedení nových typů poštovních obalů se zvýšenou bezpečností proti neoprávněnému otevření.
Mezinárodní standardy kvality jsou vyvíjeny Mezinárodní organizací pro standardizaci (ISO). Účelem těchto standardů je zajistit udržitelné zlepšování kvality poskytovaných služeb nebo produktů. V Ruské federaci platí mezinárodní norma ISO 9001: 2008 (GOST R ISO 9001-2008). Při přísném dodržování požadavků stanovených ve standardech budou mít poskytované služby vždy kvalitu uspokojující uživatele.
Ideologie stavebních norem je založena na 8 principech:
1) uživatelsky orientované služby;
2) usilovat o vedení ve svém oboru činnosti;
3) zapojení zaměstnanců do procesu zlepšování kvality;
4) procesní přístup k řešení zadaných úkolů;
5) systematický přístup k řešení zadaných úkolů;
6) snaha o neustálé zlepšování;
7) rozhodování na základě spolehlivých informací;
8) oboustranně výhodná spolupráce s dodavateli služeb a zboží.
Přítomnost dobrovolného certifikátu ISO je pro uživatele známkou kvality poskytovaných služeb, dodatečná záruka spolehlivost a osvědčení o odborné způsobilosti. Dobrovolné certifikační práce probíhají ve třech stupních: předběžné posouzení, ověření a posouzení systému jakosti v organizaci, inspekční kontrola certifikovaného systému jakosti.
V přípravné fázi je proveden předběžný externí audit, který posoudí současný systém managementu kvality v organizaci a identifikuje problémové oblasti. Ve druhé fázi je na základě výsledků předběžného auditu vypracován program opatření k odstranění zjištěných nesrovnalostí s požadavky mezinárodních norem.
Po implementaci programu je systém jakosti v organizaci zkontrolován a posouzen z hlediska souladu s požadavky mezinárodních norem kvality. V případě kladného posouzení je na určitou dobu vystaveno odpovídající osvědčení. Třetí etapa spočívá v inspekční kontrole (minimálně 1x ročně) po dobu platnosti certifikátu za účelem potvrzení shody systému jakosti organizace s požadavky GOST R ISO 9001-2001.
Zlepšení logistiky poštovní přepravy se provádí na trvalý základ s přihlédnutím k probíhajícím změnám v dopravním systému země. Logistika je přitom chápána jako směr v ekonomice, v jehož rámci se řeší problém vývoje a implementace. integrovaný systémřízení materiálových a informačních toků. Změny v plánech směrování pošty se provádějí podle potřeby, nejméně však jednou ročně, aby se urychlila přeprava pošty zkrácením délky poštovních tras, výběrem nejrychlejšího způsobu přepravy a snížením počtu tranzitních fází zpracování pošty. .
Zavedení nových technologií by mělo zajistit automatizaci a mechanizaci poštovního zpracování. Poštovní zpracovatelské zařízení vyvinuté na základě nových infokomunikačních technologií v kombinaci s čárovým kódováním umožňuje zvýšit rychlost zpracování poštovních zásilek a snížit počet chyb při třídění.
Použití čárového kódu generovaného ve fázi příjmu doporučené poštovní zásilky přispívá k zavedení automatizovaných kontrolních systémů (systémy „track and trance“).
Tyto systémy založené na internetových technologiích umožňují příjemci služeb v reálném čase přijímat informace o tom, v jaké fázi převodu se poštovní zásilka nachází a kdy byla doručena.
Striktní dodržování výrobní a technologické kázně pracovníky pošty je nutná podmínka dodržování norem pro zpracování poštovních zásilek, zajišťuje bezpečnost poštovních zásilek ve všech fázích převodu.
Nové typy poštovních obalů (opakovaně použitelné polymerní poštovní schránky, chráněné plastové sáčky) přispívají k přechodu od tradičního pečetění pomocí pečetního vosku, olověných pečetí a motouzů k novým způsobům pečetění.
Polymerové pečeti a holografické nálepky, které se dnes používají, nevyžadují další mechanismy, aplikují se ručně a snadno se zničí při pokusu skrýt poštovní zásilku (poštovní zásilku) mechanickým nebo tepelným účinkem. Nové metody plombování umožňují zjednodušit, a tedy i zrychlit, postup při vnější kontrole a identifikaci známek neoprávněného otevření.
závěry
Poštovní komunikace Ruské federace poskytuje zákazníkům univerzální, smluvní a doplňkové služby. Vnitrostátní a mezinárodní poštovní zásilky a poštovní poukázky jsou zasílány prostřednictvím poštovní sítě.
Vnitrostátní pošta zahrnuje: pohlednice, dopisy, balíky, balíky, sekogramy, přímé kontejnery, vnitrostátní expresní poštu, e-mail. Poštovní poukázky jsou navíc zasílány v interní ústředně.
Mezi mezinárodní poštovní zásilky patří: dopisy, pohlednice, balíky a tašky „M“, sekogramy, malé balíky, balíky, mezinárodní expresní pošta, e-mail, seskupené zásilky.
Každá položka má vlastní vlastnosti, které určují postup a podmínky pro přijetí, zpracování a doručení této poštovní zásilky. Kombinací těchto vlastností je kategorie poštovních zásilek.
Pro vnitrostátní poštovní zásilky a poštovní poukázky jsou stanoveny tyto kategorie: státní, vojenské a služební. Pro vnitrostátní a mezinárodní zásilky je stanovena maximální hmotnost a rozměry, které jsou uvedeny v Pravidlech poskytování poštovních služeb. Poštovní služby se platí podle tarifů. Poplatek za zaslání poštovní zásilky závisí na druhu, kategorii, hmotnosti zásilky, výši výměry poštovní zásilky.
Komora pro přepravu balíků a balíků s deklarovanou hodnotou navíc závisí na vzdálenosti, na kterou jsou odesílány. Poplatek za převod závisí na výši převodu a způsobu převodu. Poštovní služby jsou hrazeny poštovními známkami, hotově, bezhotovostně.
Publikováno na Allbest.ru
Podobné dokumenty
Podstata, druhy a pravidla evidence poštovních zásilek. Pravidla pro poskytování poštovních služeb. Postup při přijímání a předávání interních doporučených poštovních zásilek. Analýza a charakteristika obratu poštovní korespondence s deklarovanou hodnotou.
semestrální práce, přidáno 28.07.2010
Pořadí umístění a princip rozvoje poštovní sítě, její centrální objekt a nabízené služby. Vlastnosti práce a výhody mobilní pošty, její význam při poskytování služeb obyvatelům odlehlých vesnic moderního Ruska.
semestrální práce, přidáno 05.06.2010
Poštovní zásilky, poštovní poukázky k doručení domů a vystavené na poštovních zařízeních. Doručování poštovních zásilek doručovatelem v místě bydliště. Postup pro příjem odchozích interních balíků a jejich připojení k nákladnímu listu.
test, přidáno 23.05.2010
Pořadí umístění a princip rozvoje sítě pošt a poštovních schránek ve městě. Výpočet počtu otevřených pošt. Organizace zákaznického servisu poštovními službami a projektování poštovní přepravy.
semestrální práce, přidáno 02.07.2011
Ekonomická a geografická charakteristika Amginského ulusu. Umístění sítě podniků a komunikačních bodů. Systém pro budování vnitrookresních poštovních komunikací a organizace poštovní přepravy. Doručování korespondence a tisk. Indikátory projektovaných aktivit.
semestrální práce přidána 11.5.2014
Metody organizace bezpečnostních systémů, jejich charakteristiky. Systém kontroly přístupu a registrace. Zařízení pro bezpečné uložení cenností. Bezpečnostní kontrola pošty v Omsku. Ochrana utajovaných informací a zařízení.
práce, přidáno 14.05.2015
Struktura systému normativních dokumentů v oblasti využívání poštovních služeb. Pojmy v normativních dokumentech a definice jejich pojmů. Problémy odstraňování existujících rozporů v terminologii. Úmluva a dohoda Světové poštovní unie.
test, přidáno 25.01.2009
Organizace práce a automatizace poštovního provozu pomocí softwarových produktů: "Sledovací systém", "Noviny-maloobchod", "Předplatné". Organizace doručování pošty v komunikačních centrech. Postup při zasílání nadlimitních peněžních zůstatků na pošty.
semestrální práce, přidáno 28.03.2013
Express Mail Service (EMS) jako expresní doručovací služba. Pravidla pro vyplňování adresního formuláře, zasílání expresních zásilek. Expresní doručení EMS, způsoby platby. Podání reklamací a žádostí o vyhledávání expresních zásilek EMS.
práce, přidáno 6.1.2010
Pořadí umístění a princip rozvoje sítě pošt a poštovních schránek ve městě. Systémy zpracování pošty a propagace ve městě. Organizace poštovní přepravy ve městě. Organizace doručování pošty ve městě. Organizace městských služebních e-mailů
Ruská pošta je pro zemi velmi důležitou společností. Státní pošta plní mnoho společenských funkcí. Jedním z nich je zajištění pracovních míst, protože na poště pracuje více než 300 tisíc lidí. Tento velký tým ročně zpracovává více než 1,5 miliardy dopisů, 75 milionů měnových jednotek a 55 milionů balíků. V roce 2011 dosáhl obrat společnosti více než 120 miliard rublů a čistý zisk přesáhl 790 milionů rublů. Ruská pošta byla založena v roce 2002 a o 11 let později ji vláda zařadila na seznam strategických podniků. Státní pošta poskytuje velké množství služeb, jejichž seznam se každým rokem zvyšuje.
Poštovní služby
- Písemná korespondence.
Služba listovních zásilek je součástí univerzální služby. Dopis obsahuje:
balíky,
pohlednice,
Zpětné zásilky.
- Zásilky první třídy.
Zásilky třídy 1 jsou rychlý způsob dodávka. Umožňuje zrychlit přepravu o třetinu oproti klasickému doručení. Hlavní výhody této služby jsou:
Bezpečnostní,
Nízké náklady,
Rychlé odeslání.
rychlost zpracování,
Pohodlí při určování tarifů.
Při zasílání na dobírku by částka balíku neměla přesáhnout 20 000 rublů. Rychlost dodání je zajištěna novými technologiemi logistiky a třídění. Pro zásilky první třídy jsou poskytovány poštovní schránky, jejichž obsluha je prováděna mnohem častěji než vybírání korespondence ze standardních schránek.
Prvotřídní poštovní schránka
- expresní zásilkaEMS.
Tato služba je poskytována ve více než 190 zemích. To vám umožní doručovat balíky do různých částí světa co nejdříve. Jsou uvedeny následující typy expresního doručení:
Doručení po městě,
vnitroregionální dodávka,
Doručení přes území Ruska,
Mezinárodní dodávka.
Hmotnost balíku pro expresní doručení nesmí přesáhnout 31 kilogramů. Délka balíku by neměla přesáhnout 150 centimetrů.
- Doručení kurýrem.
Pro příjemce zásilek v Moskvě je možné doručit balík kurýrem z oddělení přímo ke dveřím domu. Tuto službu lze objednat přes mobilní aplikace Ruská pošta nebo SMS. Balíček je doručen do dvou dnů od podání žádosti. Cena jedné zásilky je 199 rublů. K převzetí je nutné předložit občanský průkaz.
Aplikace Ruská pošta
- SMS upozornění.
Tato služba zahrnuje upozornění příjemce / odesílatele o příchodu / přijetí pošty. Chcete-li si objednat upozornění SMS, postupujte takto:
Určete typ oznámení,
Uveďte telefonní číslo,
Vyplňte objednávkový formulář,
Vložit peníze za službu.
Ruská pošta stanovila následující tarify pro poskytování SMS-notifikačních služeb:
Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
- Vícenásobná obálka
Vícenásobná obálka je určena pro zaslání následujícího zboží:
Nosiče informací
suvenýry,
Plastové karty.
výhody:
Doručení do jakéhokoli regionu Ruska;
Možnost využívat službu k propagaci vašeho podnikání (informování potenciálních zákazníků o akcích a slevách);
Stimuluje sezónní prodeje;
Rozumná cena služby.
Omezení:
Zaslání do zahraničí není možné;
Vícenásobná obálka se vyrábí průmyslově;
Nevhodné pro odesílání položek vážících více než 150 gramů;
Vyžaduje schválení vzhled více obálka s ruskou poštou.
Tarify pro tuto službu pro jednoduché odeslání vypadá takto:
| Hmotnost | Cena včetně DPH | Cena bez DPH |
|---|---|---|
| Až 50 gramů | 29,50 rublů | RUB 25,00 |
| 50-100 gramů | 36,58 RUB | RUB 31,00 |
| 100-150 gramů | 50,74 RUB | 43,00 rublů |
Tarify za doporučenou poštu:
| Hmotnost | Cena včetně DPH | Cena bez DPH |
|---|---|---|
| Až 50 gramů | 63,72 RUB | RUB 54,00 |
| 50-100 gramů | 77,88 RUB | 66,00 RUB |
| 100-150 gramů | 94,40 rublů | 80,00 rublů |
DPH se neúčtuje, pokud je platba potvrzena státními znaky (poštovní známky).
Finanční služby
- Výplata důchodů.
Tato služba je jednou ze společensky nejvýznamnějších. Již více než tucet let Ruská pošta se zabývá vyplácením důchodů a dávek občanům. Penzijní fond a Ruská pošta společně vyvinuly elektronický systém správy dokumentů, který vám umožní rychle informovat důchodce o výši a načasování plateb. Státní poštovní služby využívá více než 17 milionů důchodců.
- Přijímání účtů za energie.
Pohodlí této služby spočívá v tom, že Ruská pošta má mnoho poboček po celé zemi. Občané tak mají možnost vybrat si nejbližší pobočku k bydlišti, aby netrávili mnoho času na cestách. Státní pošta neustále zlepšuje kvalitu služeb zákazníkům. Pošta spolupracuje nejen s poskytovateli komunálních služeb, ale také s firmami federální úrovni, například s OAO Gazprom.
- Převody peněz.
- Přijímání plateb za internet a televizi.
- Pojišťovací služby.
- Služba bankovních karet.
- Vydávání a splácení úvěrů.
Ruská pošta nestojí na místě. Zaměstnanci státní pošty neustále zavádějí nové služby pro své klienty. V roce 2015 se objevily nové finanční služby Ruské pošty zaměřené na zkvalitnění služeb v oblasti pojištění, převodů peněz a doručování balíků.
Služby pro veřejnost
Ruská pošta poskytuje nejen poštovní a finanční služby. Státní pošta se snaží pomáhat řešit každodenní problémy svých klientů. Mezi nejoblíbenější služby ruské pošty pro obyvatelstvo patří:
- CyberPress,
- CyberMail,
- předplatné tištěných publikací,
- mobilní aplikace,
- prodej losů,
- prodej vstupenek na dopravu, společenské akce apod.,
- telefonní komunikace,
- přijímání migračních dokumentů.
Ruská pošta má velmi široký rozsah služby. Téměř každý obyvatel Ruské federace si může vybrat ty služby, které mu vyhovují a budou užitečné. Kritika státní pošty ohledně načasování a kvality doručení má své opodstatnění. Ruská pošta ale nabízí různé možnosti expresního doručení, které jsou dražší než běžná doprava, ale poskytují značné záruky. Dále jsou poskytovány následující nabídky pro podnikání: reklama, partnerství, celní doprovod, pomoc s mezinárodními zásilkami. Právě díky své sociální orientaci je Ruská pošta tak důležitou organizací pro stát.