Информация источника всегда распространяется во внешнюю среду. Каналы распространения информации носят объективный характер, отличаются активностью и включают в себя: деловые, управленческие, торговые, научные, коммуникативные регламентированные связи; информационные сети; естественные технические каналы.

Канал распространения информации представляет собой путь перемещения ценных сведений из одного источника в другой в санкционированном режиме (разрешенном) или в силу объективных закономерностей или в силу объективных закономерностей.

Термин «утечка конфиденциальной информации», вероятно, не самый благозвучный, однако он более емко, чем другие термины, отражает суть явления. Он давно уже закрепился в научной литературе, нормативных документах. Утечка конфиденциальной информации представляет собой неправомерный, т.е. неразрешенный выход такой информации за пределы защищаемой зоны ее функционирования или установленного круга лиц, имеющих право работать с ней, если этот выход привел к получению информации (ознакомлению с ней) лицами, не имеющими к ней санкционированного доступа. Утечка конфиденциальной информации означает не только получение ее лицами, не работающими на предприятии, к утечке приводит и несанкционированное ознакомление с конфиденциальной информацией лиц данного предприятия.

Утрата и утечка конфиденциальной документированной информации обусловлены уязвимостью информации. Уязвимость информации следует понимать, как неспособность информации самостоятельно противостоять дестабилизирующим воздействиям, т.е. таким воздействиям, которые нарушают ее установленный статус. Нарушение статуса любой документированной информации заключается в нарушении ее физической сохранности (вообще либо у данного собственника в полном или частичном объеме), логической структуры и содержания, доступности для правомочных пользователей. Нарушение статуса конфиденциальной документированной информации дополнительно включает нарушение ее конфиденциальности (закрытости для посторонних лиц). Уязвимость документированной информации - понятие собирательное. Она не существует вообще, а проявляется в различных формах. К ним относятся: хищение носителя информации или отображенной в нем информации (кража); потеря носителя информации (утеря); несанкционированное уничтожение носителя информации или отображенной в нем информации (разрушение, искажение информации (несанкционированное изменение, несанкционированная модификация, подделка, фальсификация); блокирование информации; разглашение информации (распространение, раскрытие).

Термин «разрушение» употребляется главным образом применительно к информации на магнитных носителях. Существующие варианты названий: модификация, подделка, фальсификация не совсем адекватны термину «искажение», они имеют нюансы, однако суть их одна и та же - несанкционированное частичное или полное изменение состава первоначальной информации.

Блокирование информации здесь означает блокирование доступа к ней правомочных пользователей, а не злоумышленников.

Разглашение информации является формой проявления уязвимости только конфиденциальной информации.

Та или иная форма уязвимости документированной информации может реализоваться в результате преднамеренного или случайного дестабилизирующего воздействия различными способами на носитель информации или на саму информацию со стороны источников воздействия. Такими источниками могут быть люди, технические средства обработки и передачи информации, средства связи, стихийные бедствия и др. Способами дестабилизирующего воздействия на информацию являются ее копирование (фотографирование), записывание, передача, съем, заражение программ обработки информации вирусом, нарушение технологии обработки и хранения информации, вывод (или выход) из строя и нарушение режима работы технических средств обработки и передачи информации, физическое воздействие на информацию и др.

Уязвимость документированной информации приводит или может привести к утрате или утечке информации.

К утрате документированной информации приводят хищение и потеря носителей информации, несанкционированное уничтожение носителей информации или только отображенной в них информации, искажение и блокирование информации. Утрата может быть полной или частичной, безвозвратной или временной (при блокировании информации), но в любом случае она наносит ущерб собственнику информации.

К утечке конфиденциальной документированной информации приводит ее разглашение. Как отмечают некоторые авторы в литературе и даже в нормативных документах термин «утечка конфиденциальной информации» нередко заменяется или отождествляется с терминами: «разглашение конфиденциальной информации», «распространение конфиденциальной информации». Такой подход, с точки зрения специалистов, неправомерен. Разглашение или распространение конфиденциальной информации означают несанкционированное доведение ее до потребителей, не имеющих права доступа к ней. При этом такое доведение должно осуществляться кем-то, исходить от кого-то. Утечка происходит при разглашении (несанкционированном распространении) конфиденциальной информации, но не сводится только к нему. Утечка может произойти и в результате потери носителя конфиденциальной документированной информации, а также хищения носителя информации либо отображенной в нем информации при сохранности носителя у его собственника (владельца). Это не означает, что произойдет. Потерянный носитель может попасть в чужие руки, а может быть и «прихвачен» мусороуборочной машиной и уничтожен в установленном для мусора порядке. В последнем случае утечки конфиденциальной информации не происходит. Хищение конфиденциальной документированной информации также не всегда связано с получением ее лицами, не имеющими к ней доступа. Немало примеров, когда хищение носителей конфиденциальной информации осуществлялось у коллег по работе допущенными к этой информации лицами с целью «подсидки», причинения вреда коллеге. Такие носители, как правило, уничтожались лицами, похитившими их. Но в любом случае потеря и хищение конфиденциальной информации, если и не приводят к ее утечке, то всегда создают угрозу утечки. Поэтому можно сказать, что к утечке конфиденциальной информации приводит ее разглашение и могут привести хищение и потеря. Сложность состоит в том, что зачастую невозможно делить, во-первых, сам факт разглашения или хищения конфиденциальной информации при сохранности носителя информации у ее собственника (владельца), во-вторых, попала ли информация вследствие ее хищения или потери посторонним лицам.

Обладатель коммерческой тайны - физическое или юридическое лицо, обладающее на законном основании информацией, составляющей коммерческую тайну, и соответствующими правами в полном объеме.

Информация, составляющая коммерческую тайну, не существует сама по себе. Она отображается в различных носителях, которые могут ее сохранять, накапливать, передавать. С их помощью осуществляется и использование информации.

Носитель информации - физическое лицо или материальный объект, в том числе физическое поле, в которых информация находит свое отображение в виде символов, образов, сигналов, технических решений и процессов.

Из этого определения следует, во-первых, что материальные объекты - это не только то, что можно увидеть или потрогать, но и физические поля, а также мозг человека, во-вторых, что информация в носителях отображается не только символами, т.е. буквами, цифрами, знаками, но и образами в виде рисунков, чертежей, схем, других знаковых моделей, сигналами в физических полях, техническими решениями в изделиях, техническими процессами в технологии изготовления продукции.

Типы материальных объектов как носителей информации различны. Ими могут быть магнитные ленты, магнитные и лазерные диски, фото-, кино-, видео - и аудиопленки, различные виды промышленной продукции, технологические процессы и др. Но наиболее массовым типом являются носители на бумажной основе. Информация в них фиксируется рукописным, машинописным, электронным, типографским способами в форме текста, чертежа, схемы, рисунка, формулы, графика, карты и т.п. В этих носителях информация отображается в виде символов и образов. Такая информация ФЗ «Об информации…» отнесена к разряду документированной информации и представляет собой различные виды документов.

В последнее время произошли существенные коррективы в формы и средства получения конфиденциальной информации неформальными способами. Конечно, это касается в основном воздействия на человека как носителя конфиденциальной информации.

Человек как объект воздействия более подвержен неформальным воздействиям, чем технические средства и другие носители конфиденциальной информации, в силу определенной правовой незащищенности в текущий момент, индивидуальных человеческих слабостей и жизненных обстоятельств.

Такое неформальное воздействие имеет, как правило, скрытый, нелегальный характер и может осуществляться как индивидуально, так и группой лиц.

На лицо, являющееся носителем конфиденциальной информации, возможны следующие виды каналов утечки информации: речевой канал, физический канал и технический канал.

Речевой канал утечки - информация передается от владеющего конфиденциальной информацией посредством слов лично объекту, заинтересованному в получении данной информации.

Физический канал утечки - информация передается от владеющего конфиденциальными сведениями (носителя) посредством бумажных, электронных, магнитных (зашифрованных или открытых) или иных средств объекту, заинтересованному в получении данной информации.

Технический канал утечки - информация передается посредством технических средств.

Формы воздействия на лицо, являющее носителем защищаемых сведении, могут быть открытые и скрытые.

Открытое воздействие на владеющего (носителя) конфиденциальной информации для получения заинтересованным объектом подразумевает непосредственный контакт.

Скрытое воздействие на владеющего (носителя) конфиденциальной информации для ее получения заинтересованным объектом осуществляется опосредованно (косвенно).

Средствами неформального воздействия владеющего (носителя) конфиденциальной информации для получения от него определенных сведений через открытый речевой канал являются - человек или группа людей, которые взаимодействуют посредством: обещаний чего-то, просьбы, внушения.

В результате владеющий (носитель) конфиденциальной информации вынужден изменить свое поведение, свои служебные обязательства и передать требуемую информацию.

Скрытое воздействие посредством речевого канала на владеющего (носителя) конфиденциальной информации осуществляется посредством косвенного принуждения - шантаж через третье лицо, непреднамеренное или преднамеренное прослушивание и т.п.

Упомянутые средства воздействия, в конце концов, приучают владеющего (носителя) конфиденциальной информации к его толерантности (терпимости) оказываемых на него воздействий.

Формы воздействия на владеющего (носителя) конфиденциальной информации через физический канал утечки могут быть также открытыми и скрытыми.

Открытое воздействие осуществляется посредством силового (физического) устрашения (побоев) либо силовое со смертельным исходом, после получения (побоев) либо силовое со смертельным исходом, после получения информации.

Скрытое воздействие является более утонченным и обширным, с точки зрения применения средств. Это можно представить в виде следующей структуры воздействия. Заинтересованный объект - интересы и потребности носителя конфиденциальной информации.

Следовательно, заинтересованный объект воздействует скрытно (опосредованно) на интересы и потребности человека, владеющего конфиденциальной информации.

Такое скрытое воздействие может основываться на: страхе, шантаже, манипулировании фактами, взятке, подкупе, интиме, коррупции, убеждении, оказании услуг, заверении о будущем лица, являющегося носителем конфиденциальной информации.

Форма воздействия на владеющего (носителя) конфиденциальной информации по техническим каналам также может быть открытой и скрытой.

Открытые (прямые) средства - факсовые, телефонные (в том числе, мобильные системы), Интернет, радиосвязи, телекоммуникаций, СМИ.

К скрытым средствам можно отнести: прослушивание с использованием технических средств, просмотр с экрана дисплея и других средств ее отображения, несанкционированный доступ к ПЭВМ и программно-техническим средствам.

Все рассмотренные средства воздействия независимо от их форм, оказывают неформальное воздействие на лицо, являющееся носителем конфиденциальной информации, и связаны с противозаконными и криминальными способами получения конфиденциальной информации.

Возможность манипулирования индивидуальными особенностями владеющего (носителя) конфиденциальной информацией его социальными потребностями с целью ее получения обязательно необходимо учитывать при расстановке, подборе кадров и проведении кадровой политики при организации работ с конфиденциальной информацией.

Следует всегда помнить, что факт документирования информации (нанесения на какой-либо материальный носитель) увеличивает риск угрозы утечки информации. Материальный носитель всегда легче похитить, при этом присутствует высокая степень того, что нужная информация не искажена, как это бывает при разглашении информации устным способом.

Угрозы сохранности, целостности и секретности конфиденциальности) информации ограниченного доступа практически реализуются через риск образования каналов несанкционированного получения (добывания) злоумышленником ценной информации и документов. Эти каналы представляет собой совокупность незащищенных или слабо защищенных организацией направлений возможной утечки информации, которые злоумышленник использует для получения необходимых сведений, преднамеренного незаконного доступа к защищаемой и охраняемой информации.

Каждое конкретное предприятие обладает своим набором каналов несанкционированного доступа к информации, в этом случае идеальных фирм не существует.

Данное, зависит от множества факторов: объемов защищаемой и охраняемой информации; видов защищаемой и охраняемой информации (составляющей государственную тайну, либо какую другую тайну - служебную, коммерческую, банковскую и т.д.); профессионального уровня персонала, местоположения зданий и помещений и т.д.

Функционирование каналов несанкционированного доступа к информации обязательно влечет за собой утечку информации, а также исчезновение ее носителя.

Если речь идет об утечке информации по вине персонала, используется термин «разглашение информации». Человек может разглашать информацию устно, письменно, снятием информации с помощью технических средств (копиров, сканеров и т.п.), с помощью жестов, мимики, условных сигналов. И передавать ее лично, через посредников, по каналам связи и т.д.

Утечка (разглашение) информации характеризуется двумя условиями:

• 1. Информация переходит непосредственно к заинтересованному в ней лицу, злоумышленнику;
• 2. Информация переходит к случайному, третьему лицу.

Под третьим лицом в данном случае понимается любое постороннее лицо, получившее информацию в силу обстоятельств, не зависящих от этого лица, или безответственности персонала, не обладающее правом владения информацией, и, главное, это лицо не заинтересовано в данной информации. Однако от третьего лица информация может легко перейти к злоумышленнику. В этом случае третье лицо в силу обстоятельств, подстроенных злоумышленником, выступает как «промокашка» для перехвата необходимой информации.

Переход информации к третьему лицу представляется достаточно частым явлением, и его можно назвать непреднамеренным, стихийным, хотя при этом факт разглашения информации имеет место.

Непреднамеренный переход информации к третьему лицу возникает в результате:

• 1. Утери или неправильного уничтожения документа на каком-либо носителе, пакета с документами, дела, конфиденциальных записей;
• 2. Игнорирования или умышленного невыполнения работником требований по защите документированной информации;
• 3. Излишней разговорчивости работников при отсутствии злоумышленника - с коллегами по работе, родственниками, друзьями, иными лицами в местах общего пользования: кафе, транспорте и т.п. (в последнее время это стало заметно с распространением мобильной связи);
• 4. Работы с документированной информацией с ограниченным доступом организации при посторонних лицах, несанкционированной передачи ее другому работнику;
• 5. Использования информации с ограниченным доступом в открытых документах, публикациях, интервью, личных записях, дневниках и т.п.;
• 6. Отсутствия грифов секретности (конфиденциальности) информации на документах, нанесения маркировки с соответствующими грифами на технических носителях;
• 7. Наличия в текстах открытых документов излишней информации с ограниченным доступом;
• 8. Самовольного копирования (сканирования) работником документов, в том числе электронных, в служебных или коллекционных целях.

В отличие от третьего лица злоумышленник или его сообщник целенаправленно добывают конкретную информацию и преднамеренно, незаконно устанавливают контакт с источником этой информации или преобразуют каналы ее объективного распространения в каналы ее разглашения или утечки.

Организационные каналы утечки информации отличаются большим разнообразием видов и основаны на установлении разнообразных, в том числе законных, взаимоотношений злоумышленника с предприятием или сотрудниками предприятия для последующего несанкционированного доступа к интересующей информации.

Основными видами организационных каналов могут быть:

• 1. Поступление на работу злоумышленника на предприятие, как правило, на техническую или вспомогательную должность (оператором на компьютере, экспедитором, курьером, уборщицей, дворником, охранником, шофером и т.п.);
• 2. Участие в работе предприятия в качестве партнера, посредника, клиента, использование разнообразных мошеннических способов;
• 3. Поиск злоумышленником сообщника (инициативного помощника), работающего в организации, который становится его соучастником;
• 4. Установление злоумышленником доверительных взаимоотношений с работником организации (по совместным интересам, вплоть до совместной пьянки и любовных отношений) или постоянным посетителем, сотрудником другой организации, обладающим интересующей злоумышленника информацией;
• 5. Использование коммуникативных связей организации - участие в переговорах, совещаниях, выставках, презентациях, переписке, включая электронную, с организацией или конкретными ее работниками и др.;
• 6. Использование ошибочных действий персонала или умышленное провоцирование злоумышленником этих действий;
• 7. Тайное или по фиктивным документам проникновение в здания предприятия и помещения, криминальный, силовой доступ к информации, то есть кража документов, дискет, жестких дисков (винчестеров) или самих компьютеров, шантаж и склонение к сотрудничеству отдельных работников, подкуп и шантаж работников, создание экстремальных ситуаций и т.п.;
• 8. Получение нужной информации от третьего (случайного) лица.

Организационные каналы отбираются или формируются злоумышленником индивидуально в соответствии с его профессиональным умением, конкретной ситуацией, и прогнозировать их крайне сложно. Обнаружение организационных каналов требует проведения серьезной поисковой и аналитической работы.

Широкие возможности несанкционированного получения информации с ограниченным доступом создают техническое обеспечение технологий финансового документооборота организации. Любая управленческая и финансовая деятельность всегда связана с обсуждением информации в кабинетах или по линиям и каналам связи (проведение видео - и селекторных совещаний), проведением расчетов и анализа ситуаций на компьютерах, изготовлением, размножением документов и т.п.

Технические каналы утечки информации возникают при использовании специальных технических средств промышленного шпионажа, позволяющих получать защищаемую информацию без непосредственного контакта с персоналом организации, документами, делами и базами данных.

Технический канал представляет собой физический путь утечки информации от источника или канала объективного распространения информации к злоумышленнику. Канал возникает при анализе злоумышленником физических полей и излучений, появляющихся в процессе работы вычислительной и другой офисной техники, перехвате информации, имеющей звуковую, зрительную или иную форму отображения. Основными техническими каналами являются акустический, визуально-оптический, электромагнитный и др. Это каналы прогнозируемые, они носят стандартный характер и прерываются стандартными средствами противодействия. Например, в соответствии с ГОСТ РВ 50600-93. «Защита секретной информации от технической разведки. Система документов. Общие положения».

Обычным и профессионально грамотным является творческое сочетание в действиях злоумышленника каналов обоих типов, например установление доверительных отношений с работниками организации и перехват информации по техническим каналам с помощью этого работника.

Вариантов и сочетаний каналов может быть множество, поэтому риск утраты информации всегда достаточно велик. При эффективной системе защиты информации злоумышленник разрушает отдельные элементы защиты и формирует необходимый ему канал получения информации.

В целях реализации поставленных задач злоумышленник определяет не только каналы несанкционированного доступа к информации организации, но и совокупность методов получения этой информации.

Для того чтобы защищать информацию на должном уровне, необходимо «знать врага» и используемые методы добычи информации.

Легальные методы входят в содержание понятий и «своей разведки в бизнесе», отличаются правовой безопасностью и, как правило, определяют возникновение интереса к организации. В соответствии с этим может появиться необходимость использования каналов несанкционированного доступа к требуемой информации. В основе «своей разведки» лежит кропотливая аналитическая работа злоумышленников и конкурентов специалистов-экспертов над опубликованными и общедоступными материалами организации. Одновременно изучаются деятельность и предоставляемые услуги организации, рекламные издания, информация, полученная в процессе официальных и неофициальных бесед и переговоров с работниками предприятия, материалы пресс-конференций, презентаций фирмы и услуг, научных симпозиумов и семинаров, сведения, получаемые из информационных сетей, в том числе из Интернета. Легальные методы дают злоумышленнику основную массу интересующей его информации и позволяют определить состав отсутствующих сведений, которые предстоит добыть нелегальными методами, а некоторые уже и не надо добывать в связи с кропотливым анализом открытой информации.

Нелегальные методы получения ценной информации всегда носят незаконный характер и используются в целях доступа к защищаемой информации, которую невозможно получить легальными методами. В основе нелегального получения информации лежит поиск злоумышленником существующих в организации наиболее эффективных в конкретных условиях незащищенных организационных и технических каналов несанкционированного доступа к информации. Формирование таких каналов при их отсутствии и реализация плана практического использования этих каналов.

Нелегальные методы предполагают: воровство, продуманный обман, подслушивание разговоров, подделку идентифицирующих документов, взяточничество, подкуп, шантаж, инсценирование или организацию экстремальных ситуаций, использование различных криминальных приемов и т.д. В процессе реализации нелегальных методов часто образуется агентурный канал добывания ценной финансовой информации. К нелегальным методам относятся также: перехват информации, объективно распространяемой по техническим каналам, визуальное наблюдение за зданиями и помещениями банка и персоналом, анализ объектов, содержащих следы защищаемой информации, анализ архитектурных особенностей объектов защиты, анализ бумажного мусора, выносимого и вывозимого из предприятия.

Таким образом, утечка информации с ограниченным доступом может наступить:

• 1. При наличии интереса организаций лиц, конкурентов к конкретной информации;
• 2. При возникновении риска угрозы, организованной злоумышленником или при случайно сложившихся обстоятельствах;
• 3. При наличии условий, позволяющих злоумышленнику осуществить необходимые действия и овладеть информацией.

Данные условия могут включать:

• 1. Отсутствие системной аналитической и контрольной работы по выявлению и изучению угроз и каналов утечки информации, степени риска нарушений информационной безопасности организации;
• 2. Неэффективную, слабо организованную систему защиты информации фирмы или отсутствие этой системы;
• 3. Непрофессионально организованную технологию закрытого (конфиденциального) финансового документооборота, включая электронный, и делопроизводства по документированной информации с ограниченным доступом;
• 4. Неупорядоченный подбор персонала и текучесть кадров, сложный психологический климат в коллективе;
• 5. Отсутствие системы обучения сотрудников правилам работы с документированной информацией с ограниченным доступом;
• 6. Отсутствие контроля со стороны руководства предприятия за соблюдением персоналом требований нормативных документов по работе с документированной информацией с ограниченным доступом;
• 7. Бесконтрольное посещение помещений организации посторонними лицами.

Каналы несанкционированного доступа и утечки информации могут быть двух типов: организационные и технические. Обеспечиваются они легальными и нелегальными методами.

Таким образом, получение документов или информации с ограниченным доступом может быть единичным явлением или регулярным процессом, протекающим на протяжении относительно длительного времени.

Поэтому любые информационные ресурсы организации являются весьма уязвимой категорией, и при интересе, возникшем к ним со стороны злоумышленника, опасность их утечки становится достаточно реальной.

Желательна предварительная оценка аналитиками подготовленных к публикации материалов о фирме, выставочных проспектов, рекламных изданий и т.п., их участие в презентациях, выставках, собраниях акционеров, переговорах, а также собеседованиях и тестированиях кандидатов на должности. Последнее является одной из основных и наиболее важных обязанностей информационно-аналитической службы, так как именно на этом этапе можно с определенной долей вероятности перекрыть один из основных организационных каналов - поступление злоумышленника на работу в фирму.

В конце июня американский исследовательский центр ITRC (Identity Theft Resource Center) опубликовал сведения об утечках информации за первую половину нынешнего года. По данным ITRC, за этот период на территории США случились 336 публичных утечек информации, а общее количество пострадавших достигло отметки 17 млн человек.

Частота, с которой происходят утечки информации, растет невероятно быстро: только за последние три годаона увеличилась практически в четыре раза (рис. 1). С каждым годом утечки информации становятся все более значимой проблемой безопасности, а борьба с ними - idee fixe специалистов в этой области. Однако, чтобы эффективно справляться с утечками, необходимо прежде всего знать, каким образом они происходят и какие инструменты существуют для борьбы с ними.

Рис. 1. Количество публичных утечек информации,
зафиксированных на территории США
(источник: ITRC, Perimetrix, 2008)

В качестве исходных данных для изучения проблемы был выбран отчет компании Perimetrix, опубликованный по итогам I квартала нынешнего года. В рамках подготовки отчета специалисты Perimetrix собрали и проанализировали информацию о сотне различных инцидентов, которые произошли в разных уголках земного шара. Полученной статистике вполне можно доверять, поскольку все рассмотренные инциденты имели место в реальных организациях.

На рис. 2 представлено распределение утечек по основным типам их причин. Легко заметить, что на четыре основных типа утечек пришлось подавляющее большинство (84%) инцидентов, причем почти половина этой доли (40%) приходится на самую популярную угрозу - кражу носителя. В этой статье мы постараемся рассмотреть специфику каждой из обозначенных угроз, а также дать рекомендации по снижению их опасности.

Рис. 2. Распределение утечек по основным типам угроз
(источник: Perimetrix, 2008)

Кража носителя (40%)

Кража носителя наиболее распространенный тип инцидентов, которые происходят в результате кражи или потери различных цифровых носителей конфиденциальной информации. Большинство таких утечек случается из-за кражи ноутбуков, однако возможны и другие варианты (рис. 3). «В нашей практике встречались инциденты, причиной которых являлась кража флэшек, резервных магнитных лент, жестких дисков и даже устаревших дискет», - рассказывает директор по развитию компании Perimetrix Алексей Доля.

Рис. 3. Часто пропадающие носители информации
(источник: Perimetrix, 2008)

С точки зрения безопасности не важно, какой именно носитель похищен. Конечно, прочитать данные с ленты сложнее, чем вставить флэшку в USB-порт, однако злоумышленник, скорее всего, сможет решить эту проблему - было бы желание. Ущерб от утечки мало зависит от типа используемого носителя, однако защищать требуется каждый из них.

Сегодня существует несколько способов минимизировать риски подобных утечек. Самый элементарный из них - ограничение использования мобильных носителей - неэффективен с точки зрения бизнеса. К тому же он не позволяет избежать утечек, связанных с кражами офисного оборудования.

Второй способ предполагает контроль движения конфиденциальной информации и тоже не защищает от «офисных» утечек. Полноценную защиту дает лишь обязательное шифрование всех секретных сведений, причем не только на мобильных носителях, но и в местах стационарного хранения. Отдельно подчеркнем, что все остальные способы защиты (например, разнообразные пароли и биометрия) без шифрования малоэффективны.

По данным Perimetrix, большинство носителей пропадают из офисных помещений, а не из домов тех или иных сотрудников (рис. 4). Таким образом, организациям имеет смысл усилить физическую безопасность офисов, не забывая при этом о шифровании информации.

Рис. 4. Место пропажи оборудования
(источник: Perimetrix, 2008)

Обилие утечек из офисов еще раз показывает, что шифровать надо не только ноутбуки и прочие мобильные устройства, но и другие стационарные носители конфиденциальной информации. Конечно, незаметно украсть лэптоп значительно проще, чем вынести какой-нибудь сервер, однако такой риск тоже вероятен.

Почти треть (29%) зарегистрированных инцидентов связана с утечками на транспорте: кражами из грузовиков, угоном автомобилей с ноутбуками и другими подобными случаями. Эксперты Perimetrix отмечают, что «транспортные» утечки специфичны - в большинстве случаев услуги по перевозке накопителей осуществляют сторонние организации, которые крайне трудно проконтролировать. Впрочем, то же самое шифрование позволяет минимизировать риски и «транспортных» утечек.

Хакерская атака (15%)

В эту обширную группу инцидентов попадают все утечки, которые произошли вследствие внешнего вторжения. Для вторжения может использоваться любая технология атаки, будь то установка вредоносного ПО, взлом уязвимостей, SQL-инъекции и т.д. Главное отличие хакерской атаки от всех остальных типов - она происходит с участием внешних лиц, которые предпринимают какие-то активные действия. Отметим, что доступ к конфиденциальным сведениям совсем не обязательно является основной целью атаки. Но если он был каким-то образом получен - значит утечка произошла.

Наверное, полностью защититься от хакерской угрозы сегодня не может ни одна организация. Мы рассматриваем данный термин в самом широком смысле, а значит, единого средства защиты не существует в принципе.

В целом доля «внешних», или «хакерских», утечек оказалась меньше, чем ожидалось изначально. Большинство компаний, разрабатывающих решения по безопасности, постоянно говорят о том, что хакеры становятся все более профессиональными и стремятся получить доступ к информации, а не отформатировать жесткий диск пользователя. По мнению аналитиков Perimetrix, эта угроза несколько преувеличена, хотя она, безусловно, имеет место быть. Возможно, не слишком высокая доля хакерских вторжений отчасти объясняется еще и тем, что сами вторжения стали незаметнее.

Справедливости ради отметим, что наиболее масштабные инциденты (например, знаменитая утечка TJX) зачастую происходят именно вследствие внешних вторжений. Однако утечки миллионного масштаба происходят редко и делать какие-либо выводы из единичных случаев неверно.

Инсайд (15%)

К данной категории относятся инциденты, причиной которых стали действия сотрудников, имевших легальный доступ к конфиденциальной информации. Все зарегистрированные инсайдерские инциденты разделились на две примерно равные части:

• сотрудник не имел доступа к сведениям, однако сумел обойти системы безопасности;
• инсайдер имел доступ к информации и вынес ее за пределы организации.

Отличным примером инсайдера первого типа является бывший сотрудник Societe Generale Жером Кервьель, имя которого не сходит с заголовков газет вот уже несколько месяцев подряд. Напомним, что 31-летний трейдер разорил банк на 5 млрд евро, торгуя фьючерсами на европейские фондовые индексы. Даже далекому от банковской сферы человеку очевидно, что у рядового трейдера не могло быть прав на открытие биржевых позиций объемом в 50 млрд евро, однако Кервьель умудрился это сделать.

Вскоре после освобождения из тюрьмы
Жером Кервьель устроился на работу
в компанию LCA, которая специализируется
на… информационной безопасности

39-летний Дуайт МакФерсон
работал агентом пресвитерианского
госпиталя в Бруклине (Нью-Йорк).
Инсайдер занимался торговлей персональной
информацией с 2006 года, и на его компьютере
было найдено 50 тыс. секретных записей.
За один номер социального страхования
МакФерсон просил всего 75 центов

Впрочем, наибольшую опасность несут инсайдеры второго типа, имеющие легальный доступ к конфиденциальным сведениям. Несмотря на отсутствие точных данных, аналитики Perimetrix убеждены, что большая часть инцидентов такого рода остается за пределами общественного внимания. Более того, о таких инсайдерах часто не знают даже их собственные работодатели.

Веб-утечка (14%)

В данную категорию попадают все утечки, связанные с публикацией конфиденциальных сведений в общедоступных местах. В большинстве случаев таким местом является Глобальная сеть (отсюда название - веб-утечка), однако встречаются и аналогичные утечки в интранете. Бывают и весьма экзотические вариации на ту же тему - например ошибочная рассылка паролей для доступа партнерам.

Подавляющее большинство веб-утечек происходит из-за ошибок или неосведомленности персонала. С неосведомленностью можно бороться путем обучения, однако полностью избежать ошибок не может никто. Задача абсолютной защиты от веб-утечек весьма сложна - она предполагает классификацию всех секретных сведений и контроль их размещения на веб-серверах либо хостах корпоративной сети и требует внедрения специальных систем защиты.

Независимо от конкретного типа веб-утечки ее ключевой характеристикой остается длительность публикации приватных данных в Глобальной или корпоративной сети. Очевидно, что чем дольше хранятся эти данные, тем выше риск их компрометации. На рис. 5 приведено распределение зафиксированных веб-утечек в зависимости от их длительности.

Рис. 5. Длительность веб-утечек
(источник: Perimetrix, 2008)

Результаты анализа показали, что только четверть (23%) веб-утечек обнаруживается в течение месяца или быстрее. А более половины (58%) инцидентов длится более года. С учетом развития поисковых технологий такие результаты вызывают весьма серьезные опасения, поскольку для компрометации сведений в Интернете достаточно нескольких часов.

Огромное количество утечек, которые длятся длительное время, означает, что большинство компаний не проводят регулярный мониторинг информации, хранящейся на их веб-ресурсах. Действительно, если бы подобный мониторинг проводился хотя бы раз в год, утечки обнаруживались бы быстрее. Как правило, веб-утечки всплывают абсолютно случайно, благодаря внимательности рядовых посетителей сайта, сумевших обнаружить приватную информацию.

Типичный случай веб-утечки Рассмотрим веб-утечку, которая произошла в штате Оклахома, а именно - на сайте местного управления исправительных учреждений. Чтобы получить доступ к конфиденциальной информации, посетителю сайта требовалось всего чуть-чуть изменить ссылку, которая представляла собой стандартный SQL-запрос SELECT. http://docapp8.doc.state.ok.us/pls/portal30/url/page/sor_roster?sqlString=select distinct o.offender_id,doc_number,o.social_security_number....... http://docapp8.doc.state.ok.us/pls/portal30/url/page/sor_roster?sqlString=select distinct o.offender_id,o.social_security_number doc_number...... Таким образом, для получения доступа к информации требовалось поменять всего два поля запроса, одно из которых имело говорящее название o.social_security_number. Отметим, что из комментариев в теле HTML-страницы следует, что данные пролежали в открытом доступе в течение как минимум трех лет. Утечка обнаружилась абсолютно случайно - ее заметил журналист издания The Dailly WTF Алекс Пападимулис (Alex Papadimoulis), который впоследствии написал материал о данном инциденте.

Бумажная утечка (9%)

Данная категория сумела набрать существенную долю в общем объеме инцидентов. По определению бумажной утечкой является любая утечка, которая произошла в результате печати конфиденциальных сведений на бумажных носителях.

В отличие от всех остальных инцидентов, «бумажные» имеют менее значительные последствия по крайне банальной причине - бумага теоретически не может вместить в себя много конфиденциальной информации. Аналитический центр Perimetrix не зафиксировал ни одной бумажной утечки, в результате которой пострадало бы более 10 тыс. человек. Вместе с тем контролировать подобные инциденты все-таки необходимо, поскольку даже небольшая утечка может иметь серьезные материальные последствия.

Основной способ борьбы с бумажными инцидентами заключается в контроле печатающейся информации - практика показывает, что в большинстве случаев достаточно хранить конфиденциальные сведения в электронном виде. Если же печать необходима - требуется обеспечить безопасность документов во время перевозки или пересылки. Большинство зафиксированных инцидентов произошли именно таким образом: конфиденциальные бумаги попросту терялись в пути.

Первый квартал 2008 года вскрыл еще одну интересную проблему, касающуюся именно бумажных утечек. Ее причиной стал, как ни странно, ипотечный кризис в США, который поставил на грань разорения тысячи различных организаций. Оказалось, что компании-банкроты часто выбрасывают в мусор бумаги, которые в более благополучные времена требовались для ведения бизнеса. Аналитический центр Perimetrix зафиксировал сразу три инцидента такого рода.

Главная трудность здесь заключается в том, что за утечку никто не отвечает, поскольку допустившая ее компания обанкротилась и прекратила свою деятельность. Как бороться с подобной угрозой, до сих пор не слишком понятно.

Другое (7%)

Оставшиеся 7% утечек имели самые разнообразные и зачастую весьма экзотические причины. В качестве примера можно привести утечку в банке HSBC, которая произошла из-за того, что одно из отделений забыло закрыться на выходные. В данную категорию попадают инциденты, точную причину которых установить не удалось, а также утечки, о которых стало известно постфактум, после использования персональных сведений в незаконных целях.

Заключение: такие разные утечки

Утечки бывают очень разными. В данной статье они разделены на пять основных групп в зависимости от причины возникновения. Однако в рамках одной причины может существовать множество различных аспектов. Защититься от всех угроз разом, скорее всего, не получится - эта задача требует непрерывных инвестиций в информационную безопасность и огромного желания со стороны руководства.

Второй концептуальной сложностью защиты является отсутствие единых комплексных систем, которые смогли бы обеспечить защиту для всех возможных вариантов утечки. Большинство решений, которые принадлежат к современному классу DLP, способны обеспечить лишь защиту от инсайда и некоторых типов веб-утечек, причем с довольно низкой вероятностью. Как следствие, заказчикам приходится приобретать дополнительные продукты для шифрования, что весьма неудобно, невыгодно и, прямо скажем, неестественно.

Кроме этого, при заключении контракта между руководителем предпринимательской фирмы и сотрудником необходимо вносить обязательства последнего по неразглашению коммерческой тайны . Наличие подобного документа позволяет предпринимателю - собственнику фирмы применять различные санкции к работникам, виновным в утечке конфиденциальной информации. Важнейшим направлением защиты коммерческой тайны предприятия является стабильность кадрового состава. Если состав квалифицированных специалистов меняется из-за высокой текучести, бесценные разработки фирмы могут становиться бесплатным достоянием конкурентов.  

Утечка конфиденциальной информации  

БЕЗОПАСНОСТЬ - создаваемые системой условия, гарантирующие предотвращение утечки конфиденциальной информации, сохранение экосистемы и здоровья человека, предотвращающие нарушение тайны, осуществление диверсий. В качестве объектов безопасности могут быть страна, регион, экосистема, фирма, человек и др. По направлениям безопасность может быть военная, экологическая, экономическая, информационная, техническая и др.  

Утечка конфиденциальной информации может происходить либо по вине сотрудников предприятия, либо в результате промышленного шпионажа , предпринятого конкурентами. Несовершенство маркетинговой политики также является причиной риска усиления уровня конкуренции, в большей степени к негативным последствиям для предприятия приводят ошибки, допущенные при выборе рынков сбыта, а также неполная или неверная информация о конкурентах предприятия.  

Предпринимателям необходимо помнить, что одними из важных каналов утечки конфиденциальной информации являются страховая  

Источники и каналы утечки конфиденциальной информации  

Очевидно, что в результате утечки конфиденциальной информации может быть причинен значительный экономический ущерб. Понятно также, что ограничение доступа к соответствующей информации является непременным условием нормального функционирования коммерческой организации . Вместе с тем доступ к определенным сведениям, охраняемым предприятием, является условием нормального функционирования целого ряда государственных органов и учреждений, осуществляющих управленческие, правоохранительные и контрольные функции.  

По различным данным, США около 90% неудач малых организаций связано с неопытностью руководства, их служебной некомпетентностью и служебным несоответствием. На степень риска очень велико влияние таких факторов, как отсутствие профессионального опыта, например, в области налогообложения, слабые знания конкурентной борьбы и общечеловеческих взаимоотношений при ведении совместного бизнеса, отвратительная организация труда и прежде всего в планировании рабочего времени и досуга, утечка конфиденциальной информации по вине работников организации и т.д.  

Информацию о фактах и признаках преступлений, злоупотреблениях служебным положением работников ОАО ЦУП Стройнефть и других предприятий системы Транснефть при проведении подрядных торгов , утечке конфиденциальной информации (в форме письма или служебной записки на имя директора Департамента Служба безопасности) - в течение 2-х рабочих дней после получения такой информации.  

Отметим, однако, что указанные пункты Временных правил и соответствующие - Законопроекта (ст. 19 Ответственность индивидуальных аудиторов, аудиторских организаций и аудируемых лиц) чреваты существенным возрастанием риска утечки конфиденциальной информации предпринимателей. Действительно, круг экономических субъектов (аудируемых лиц), подлежащих принудительным аудиторским проверкам , при желании может быть расширен до максимума и включать всех, в том числе и бизнесменов-частников, а также индивидуалов, работающих без образования юридического лица.  

Читатель, скорее всего, знает о растущей популярности таких терминов, как шпионаж, утечка конфиденциальной информации, раннее предупреждение, электронное наблюдение, контрразведка, сделки с хорошо осведомленными служащими и т. д. Популяризация шпионского лексикона хоть и напоминает о беспокойстве и двойственности нашего времени, придает некоторую степень доверия мнению,  

Субъекты, совершившие несанкционированный доступ к информации, называются нарушителями. С точки зрения зашиты информации несанкционированный доступ может иметь следующие последствия утечка обрабатываемой конфиденциальной информации , а также ее искажение или разрушение в результате умышленного нарушения работоспособности АИТ.  

В общем плане факт получения охраняемых сведений злоумышленниками называют утечкой, тем самым вольно или невольно отрывая его от конкретного и давая данному явлению чисто нейтральную трактовку, когда фиксируется лишь сам факт утечки, а ее виновник, равно как условия и действия, приведшие к ней, как бы отсутствуют. Одновременно с этим понятием в значительной части законодательных актов и официальных материалах применяются такие термины, как разглашение и несанкционированный доступ к конфиденциальной информации.  

При подготовке и реализации актов купли-продажи , выполнения работ , оказания услуг и прочих сделок стороны могут передавать друг другу сведения, составляющие коммерческую тайну , сопровождая данную процедуру оговоркой о конфиденциальности или составлением и заключением отдельного договора о защите конфиденциальной информации . В последнем случае в предмете договора раскрывающая сторона должна определить содержание передаваемой информации, являющейся секретом компании, а получающая - указать цель получения такой информации и правовые основания передачи (договор купли-продажи , договор подряда , договор простого товарищества и др.). Получающая сторона берет на себя обязательство не разглашать полученную информацию третьим лицам и соблюдать достаточную степень секретности , позволяющую избежать утечки информации по различным каналам. Стороны могут предусмотреть особые условия, при которых сведения не будут являться коммерческой тайной , скажем, в случае, если полученная информация уже известна получающей стороне, раскрыта по требованию уполномоченного государственного органа и т.д. Сам факт заключения договора между сторонами не разглашается.  

Безопасность - создаваемые системой условия, гарантирующие предотвращение утечки конфиденциальной информации, нарушения тайны, осуществления диверсий, сохранение экосистемы и здоровья человека. В качестве объектов безопасности могут быть страна, регион, экосистема, организация, человек и др. По направлени-  

Array ( => Y => Y => Y => Y => presscenter => 23 => Array () => Array ( => Otype => linked_products => linked_service => linked_solutions) => /press-center/article/#ELEMENT_ID#/ => - => - => - => => 1 => N => 1 => 1 => d.m.Y => A => 3600 => Y => => Array ( => 1) => => 1 => Страница => => => 1 => 1 => 4761 => => /press-center/article/ => N => => => => => => /press-center/article/ => ACTIVE_FROM => DESC => ID => DESC [~DISPLAY_DATE] => Y [~DISPLAY_NAME] => Y [~DISPLAY_PICTURE] => Y [~DISPLAY_PREVIEW_TEXT] => Y [~IBLOCK_TYPE] => presscenter [~IBLOCK_ID] => 23 [~FIELD_CODE] => Array ( => =>) [~PROPERTY_CODE] => Array ( => Otype => linked_products => linked_service => linked_solutions) [~DETAIL_URL] => /press-center/article/#ELEMENT_ID#/ [~META_KEYWORDS] => - [~META_DESCRIPTION] => - [~BROWSER_TITLE] => - [~DISPLAY_PANEL] => [~SET_TITLE] => Y [~SET_STATUS_404] => N [~INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN] => Y [~ADD_SECTIONS_CHAIN] => Y [~ACTIVE_DATE_FORMAT] => d.m.Y [~CACHE_TYPE] => A [~CACHE_TIME] => 3600 [~CACHE_GROUPS] => Y [~USE_PERMISSIONS] => N [~GROUP_PERMISSIONS] => [~DISPLAY_TOP_PAGER] => N [~DISPLAY_BOTTOM_PAGER] => Y [~PAGER_TITLE] => Страница [~PAGER_SHOW_ALWAYS] => N [~PAGER_TEMPLATE] => [~PAGER_SHOW_ALL] => Y [~CHECK_DATES] => Y [~ELEMENT_ID] => 4761 [~ELEMENT_CODE] => [~IBLOCK_URL] => /press-center/article/ [~USE_SHARE] => N [~SHARE_HIDE] => [~SHARE_TEMPLATE] => [~SHARE_HANDLERS] => [~SHARE_SHORTEN_URL_LOGIN] => [~SHARE_SHORTEN_URL_KEY] => [~SEF_FOLDER] => /press-center/article/ [~SORT_BY1] => ACTIVE_FROM [~SORT_ORDER1] => DESC [~SORT_BY2] => ID [~SORT_ORDER2] => DESC =>)

Современные технологии защиты от утечки конфиденциальной информации

На сегодняшний день автоматизированные системы (АС) являются основой обеспечения практически любых бизнес-процессов, как в коммерческих, так и в государственных организациях. Вместе с тем повсеместное использование АС для хранения, обработки и передачи информации приводит к обострению проблем, связанных с их защитой. Подтверждением этому служит тот факт, что за последние несколько лет, как в России, так и в ведущих зарубежных странах имеет место тенденция увеличения числа информационных атак, приводящих к значительным финансовым и материальным потерям. Так, по данным Министерства Внутренних Дел РФ количество компьютерных преступлений, связанных с несанкционированным доступом к конфиденциальной информации увеличилось с шестиста в 2000-м году до семи тысяч в 2003-м .

При этом, как отмечают многие исследовательские центры, более 80% всех инцидентов, связанных с нарушением информационной безопасности вызваны внутренними угрозами, источниками которых являются легальные пользователи системы. Считается, что одной из наиболее опасных угроз является утечка хранящейся и обрабатываемой внутри АС конфиденциальной информации. Как правило, источниками таких угроз являются недобросовестные или ущемлённые в том или ином аспекте сотрудники компаний, которые своими действиями стремятся нанести организации финансовый или материальный ущерб. Всё это заставляет более пристально рассмотреть как возможные каналы утечки конфиденциальной информации, так и дать возможность читателю ознакомиться со спектром технических решений, позволяющих предотвратить утечку данных.

Модель нарушителя, которая используется в этой статье, предполагает, что в качестве потенциальных злоумышленников могут выступать сотрудники компании, которые для выполнения своих функциональных обязанностей имеют легальный доступ к конфиденциальной информации. Целью такого рода нарушителей является передача информации за пределы АС с целью её последующего несанкционированного использования – продажи, опубликования её в открытом доступе и т.д. В этом случае можно выделить следующие возможные каналы утечки конфиденциальной информации (рис. 1):

несанкционированное копирование конфиденциальной информации на внешние носители и вынос её за пределы контролируемой территории предприятия. Примерами таких носителей являются флоппи-диски, компакт-диски CD-ROM, Flash-диски и др.;

вывод на печать конфиденциальной информации и вынос распечатанных документов за пределы контролируемой территории. Необходимо отметить, что в данном случае могут использоваться как локальные принтеры, которые непосредственно подключены к компьютеру злоумышленника, так и удалённые, взаимодействие с которыми осуществляется по сети;

несанкционированная передача конфиденциальной информации по сети на внешние серверы, расположенные вне контролируемой территории предприятия. Так, например, злоумышленник может передать конфиденциальную информацию на внешние почтовые или файловые серверы сети Интернет, а затем загрузить её оттуда, находясь в дома или в любом другом месте. Для передачи информации нарушитель может использовать протоколы SMTP, HTTP, FTP или любой другой протокол в зависимости от настроек фильтрации исходящих пакетов данных, применяемых в АС. При этом с целью маскирования своих действий нарушитель может предварительно зашифровать отправляемую информацию или передать её под видом стандартных графических или видео-файлов при помощи методов стеганографии ;

хищение носителей, содержащих конфиденциальную информацию – жёстких дисков, магнитных лент, компакт-дисков CD-ROM и др.

Рис. 1. Каналы утечки конфиденциальной информации

Считается, что в основе любой системы защиты от атак, связанных с утечкой конфиденциальной информации, должны лежать организационные меры обеспечения безопасности. В рамках этих мер на предприятии должны быть разработаны и внедрены организационно-распорядительные документы, определяющие список конфиденциальных информационных ресурсов, возможные угрозы, которые с ними связаны, а также перечень тех мероприятий, которые должны быть реализованы для противодействия указанным угрозам. Примерами таких организационных документов могут являться концепция и политика информационной безопасности, должностные инструкции сотрудников компании и др. В дополнении к организационным средствам защиты должны применяться и технические решения, предназначенные для блокирования перечисленных выше каналов утечки конфиденциальной информации. Ниже приводится описание различных способов защиты информации с учётом их преимуществ и недостатков.

Изолированная автоматизированная система для работы с конфиденциальной информацией

Сущность одного из первых способов, который начал применяться для защиты от утечки конфиденциальной информации, состоит в создании выделенной автономной АС, состоящей из средств вычислительной техники, необходимых для работы с конфиденциальной информацией (рис. 2). При этом такая АС полностью изолируется от любых внешних систем, что даёт возможность исключить возможную утечку информации по сети.

Рис. 2. Выделенная изолированная АС, предназначенная
для обработки конфиденциальной информации

АС этого типа оснащаются системами контроля доступа, а также системами видеонаблюдения. Доступ в помещения, в которых находится АС, осуществляется по специальным пропускам, при этом обычно производится личный досмотр сотрудников с целью контроля электронных и бумажных носителей информации. Для блокирования возможности утечки информации путём её копирования на внешние носители, из компьютеров АС, как правило, удаляются все устройства, при помощи которых можно записать информацию на такие носители. Кроме того, опечатываются все системные блоки и порты компьютеров для исключения возможности несанкционированного подключения новых устройств. При необходимости передать информацию за пределы выделенного помещения данная процедура проводится одним или несколькими сотрудниками по строго оговоренному регламенту при помощи соответствующего оборудования. В этом случае для работы с открытой информацией, а также для доступа к Интернет-ресурсам используется отдельная система, которая физически никак не связана с АС, обрабатывающей конфиденциальную информацию.

Как правило, описанный подход применяется в государственных структурах для защиты секретной информации. Он позволяет обеспечить защиту от всех вышеперечисленных каналов утечки конфиденциальной информации. Однако на практике во многих коммерческих организациях большинство сотрудников должно одновременно иметь доступ к конфиденциальной и открытой информации, а также работать с Интернет-ресурсами. В такой ситуации создание изолированной среды обработки конфиденциальной информации потребовало бы создание двух эквивалентных АС, одна из которых предназначалась только для обработки конфиденциальной информации, а другая – для работы с открытыми данными и ресурсами Интернет. Такой подход, как правило, невозможно реализовать из-за его очевидной избыточности и высокой стоимости.

Системы активного мониторинга рабочих станций пользователей

Системы активного мониторинга представляют собой специализированные программные комплексы, предназначенные для выявления несанкционированных действий пользователей, связанных, в частности, с попыткой передачи конфиденциальной информации за пределы контролируемой территории предприятия. Системы мониторинга состоят из следующих компонентов (рис. 3):

модули-датчики, устанавливаемые на рабочие станции пользователей и обеспечивающие сбор информации о событиях, регистрируемых на этих станциях;

модуль анализа данных, собранных датчиками, с целью выявления несанкционированных действий пользователей, связанных с утечкой конфиденциальной информации;

модуль реагирования на выявленные несанкционированные действия пользователей;

модуль хранения результатов работы системы;

модуль централизованного управления компонентами системы мониторинга.

Датчики систем мониторинга устанавливаются на те рабочие станции, на которых пользователи работают с конфиденциальной информацией. На основе настроек, заданных администратором безопасности, датчики системы позволяют контролировать доступ приложений пользователей к конфиденциальной информации, а также накладывать ограничения на те действия, которые пользователь может выполнить с этой информацией. Так, например, системы активного мониторинга позволяют запретить запись конфиденциальной информации на внешние носители, заблокировать передачу информации на внешние сетевые адреса, а также вывод данных на печать.

Рис. 3. Типовая архитектура систем активного мониторинга рабочих станций пользователей

Примерами коммерческих программных продуктов, которые могут быть отнесены к классу систем активного мониторинга, являются - система управления политикой безопасности «Урядник» (www.rnt.ru), система разграничения доступа «DeviceLock» (www.devicelock.ru) и система мониторинга «InfoWatch» (www.infowatch.ru).

Преимуществом использования систем мониторинга является возможность создания виртуальной изолированной среды обработки конфиденциальной информации без физического выделения отдельной АС для работы с данными ограниченного доступа. Кроме того, системы этого типа позволяют программно ограничить вывод информации на внешние носители, что избавляет от необходимости физического удаления из компьютеров устройств записи информации, а также опечатывания портов и системных блоков. Однако, применение систем активного мониторинга влечёт за собой установку дополнительного ПО на каждую рабочую станцию, что потенциально может привести к увеличению сложности администрирования АС, а также к возможным конфликтам в работе программ системы.

Выделенный сегмент терминального доступа к конфиденциальной информации

Ещё один способ защиты от утечки конфиденциальной информации заключается в организации доступа к конфиденциальной информации АС через промежуточные терминальные серверы. При такой схеме доступа пользователь сначала подключается к терминальному серверу, на котором установлены все приложения, необходимые для работы с конфиденциальной информацией. После этого пользователь в терминальной сессии запускает эти приложения и начинает работать с ними так, как будто они установлены на его рабочей станции (рис. 4).

Рис. 4. Схема установки терминального сервера доступа к конфиденциальным данным

В процессе работы в терминальной сессии пользователю отсылается только графическое изображение рабочей области экрана, в то время как вся конфиденциальная информация, с которой он работает, сохраняется лишь на терминальном сервере. Один такой терминальный сервер, в зависимости от аппаратной и программной конфигурации, может одновременно обслуживать сотни пользователей. Примерами терминальных серверов являются продукты Microsoft Terminal Services (www.microsoft.com) и Citrix MetaFrame (www.citrix.com).

Практическое использование технического решения на основе терминального сервера позволяет обеспечить защиту от несанкционированного копирования конфиденциальной информации на внешние носители за счёт того, что вся информация хранится не на рабочих станциях, а на терминальном сервере. Аналогичным образом обеспечивается защита и от несанкционированного вывода документов на печать. Распечатать документ пользователь может только при помощи принтера, установленного в сегменте терминального доступа. При этом все документы, выводимые на этот принтер, могут регистрироваться в установленном порядке.

Использование терминального сервера позволяет также обеспечить защиту от несанкционированной передачи конфиденциальной информации по сети на внешние серверы вне пределов контролируемой территории предприятия. Достигается это путём фильтрации всех пакетов данных, направленных вовне сегмента терминального доступа, за исключением тех пакетов, которые обеспечивают передачу графического изображения рабочей области экрана на станции пользователей. Такая фильтрация может быть реализована при помощи межсетевого экрана, установленного в точке сопряжения сегмента терминального доступа с остальной частью АС. В этом случае все попытки установить соединения с терминального сервера на узлы сети Интернет будут заблокированы. При этом сама рабочая станция может иметь беспрепятственный доступ к Интернет-ресурсам. Для обмена информацией между пользователями, работающими в терминальных сессиях, может использоваться выделенный файловый сервер, расположенный в терминальном сегменте доступа.

Средства контентного анализа исходящих пакетов данных

Средства контентного анализа обеспечивают возможность обработки сетевого трафика, отправляемого за пределы контролируемой территории с целью выявления возможной утечки конфиденциальной информации. Используются они, как правило, для анализа исходящего почтового и web-трафика, отправляемого в сеть Интернет. Примерами средств контентного анализа этого типа являются системы «Дозор-Джет» (www.jetinfo.ru), «Mail Sweeper» (www.infosec.ru) и «InfoWatch Web Monitor» (www.infowatch.com).
Такие средства защиты устанавливаются в разрыв канала связи между сетью Интернет и АС предприятия, таким образом, чтобы через них проходили все исходящие пакеты данных (рис. 5).

Рис. 5. Схема установки средств контентного анализа в АС

В процессе анализа исходящих сообщений последние разбиваются на служебные поля, которые обрабатываются по критериям, заданным администратором безопасности. Так, например, средства контентного анализа позволяют блокировать пакеты данных, которые содержат такие ключевые слова, как – «секретно», «конфиденциально» и др. Эти средства также предоставляют возможность фильтровать сообщения, которые направляются на внешние адреса, не входящие в систему корпоративного электронного документооборота.

Преимуществом систем защиты данного типа является возможность мониторинга и накладывания ограничений, как на входящий, так и исходящий поток трафика. Однако, эти системы не позволяют гарантировать стопроцентное выявление сообщений, содержащих конфиденциальную информацию. В частности, если нарушитель перед отправкой сообщения зашифрует его или замаскирует под видом графического или музыкального файла при помощи методов стеганографии, то средства контентного анализа в этом случае окажутся практически бессильными.

Средства криптографической защиты конфиденциальной информации

Для защиты от утечки информации могут использоваться и криптографические средства, обеспечивающие шифрование конфиденциальных данных, хранящихся на жёстких дисках или других носителях. При этом ключ, необходимый для декодирования зашифрованной информации, должен храниться отдельно от данных. Как правило, он располагается на внешнем отчуждаемом носителе, таком как дискета, ключ Touch Memory или USB-носитель. В случае, если нарушителю и удастся украсть носитель с конфиденциальной информацией, он не сможет её расшифровать, не имея соответствующего ключа.

Рассмотренный вариант криптографической защиты не позволяет заблокировать другие каналы утечки конфиденциальной информации, особенно если они совершаются пользователем после того, как он получил доступ к данным. С учётом этого недостатка компанией Microsoft была разработана технология управления правами доступа RMS (Windows Rights Management Services) на основе операционной системы Windows Server 2003. Согласно этой технологии вся конфиденциальная информация хранится и передаётся в зашифрованном виде, а её дешифрование возможно только на тех компьютерах и теми пользователями, которые имеют на это права. Вместе с конфиденциальными данными также передаётся специальный XML-файл, содержащий категории пользователей, которым разрешён доступ к информации, а также список тех действий, которые эти пользователи могут выполнять. Так, например, при помощи такого XML-файла, можно запретить пользователю копировать конфиденциальную информацию на внешние носители или выводить её на печать. В этом случае, даже если пользователь скопирует информацию на внешний носитель, она останется в зашифрованном виде и он не сможет получить к ней доступ на другом компьютере. Кроме того, собственник информации может определить временной период, в течение которого пользователь сможет иметь доступ к информации. По истечении этого периода доступ пользователя автоматически блокируется. Управление криптографическими ключами, при помощи которых возможна расшифровка конфиденциальных данных, осуществляется RMS-серверами, установленными в АС.

Необходимо отметить, что для использования технологии RMS на рабочих станциях АС должно быть установлено клиентское ПО с интегрированной поддержкой этой технологии. Так, например, компания Microsoft встроила функции RMS в собственные клиентские программные продукты – Microsoft Office 2003 и Internet Explorer. Технология RMS является открытой и может быть интегрирована в любые программные продукты на основе набора инструментальных средств разработки RMS SDK.

Ниже приводится обобщённый алгоритм использования технология RMS для формирования конфиденциальной информации пользователем «А» и последующего получения к ней доступа пользователем «Б» (рис. 6):

На первом этапе пользователь «А» загружает с RMS-сервера открытый ключ, который в последствии будет использоваться для шифрования конфиденциальной информации.

Далее пользователь «А» формирует документ с конфиденциальной информацией при помощи одного из приложений, поддерживающих функции RMS (например, при помощи Microsoft Word 2003). После этого пользователь составляет список субъектов, имеющих права доступа к документу, а также операции, которые они могут выполнять. Эта служебная информация записывается приложением в XML-файл, составленный на основе расширенного языка разметки прав доступа – eXtensible rights Markup Language (XrML).

На третьем этапе приложение пользователя «А» зашифровывает документ с конфиденциальной информацией при помощи случайным образом сгенерированного симметричного сеансового ключа, который в свою очередь зашифровывается на основе открытого ключа RMS-сервера. С учётом свойств асимметричной криптографии расшифровать этот документ сможет только RMS-сервер, поскольку только он располагает соответствующим секретным ключом. Зашифрованный сеансовый ключ также добавляется к XML-файлу, связанному с документом.

Пользователь отправляет получателю «Б» зашифрованный документ вместе с XML-файлом, содержащим служебную информацию.

После получения документа пользователь «Б» открывает его при помощи приложения с функциями RMS.

Поскольку адресат «Б» не обладает ключом, необходимым для его расшифровки, приложение отправляет запрос к RMS-серверу, в который включается XML-файл и сертификат открытого ключа пользователя «Б».

Получив запрос, RMS-сервер проверяет права доступа пользователя «Б» к документу в соответствии с информацией, содержащейся в XML-файле. Если пользователю доступ разрешён, то тогда RMS-сервер извлекает из XML-файла зашифрованный сеансовый ключ, дешифрует его на основе своего секретного ключа и заново зашифровывает ключ на основе открытого ключа пользователя «Б». Использование открытого ключа пользователя позволяет гарантировать, что только он сможет расшифровать ключ.

На восьмом этапе RMS-сервер отправляет пользователю «Б» новый XML-файл, содержащий зашифрованный сеансовый ключ, полученный на предыдущем шаге.

На последнем этапе приложение пользователя «Б» расшифровывает сеансовый ключ на основе своего закрытого ключа и использует его для открытия документа с конфиденциальной информацией. При этом приложение ограничивает возможные действия пользователя только теми операциями, которые перечислены в XML-файле, сформированном пользователем «А».

Рис. 6. Схема взаимодействия узлов на основе технологии RMS

В настоящее время технология RMS является одним из наиболее перспективных способов защиты конфиденциальной информации. В качестве недостатка этой технологии необходимо отметить тот факт, что она может быть реализована лишь в рамках платформы Microsoft Windows и только на основе тех приложений, в которых используются функции RMS SDK.

Заключение

В настоящее время одной из наиболее актуальных проблем в области информационной безопасности является проблема защиты от утечки конфиденциальной информации. Технические варианты решения данной проблемы, рассмотренные в статье, могут быть сгруппированы в два типа. Первый тип предполагает изменение топологии защищаемой АС путём создания изолированной системы обработки конфиденциальной информации, либо выделения в составе АС сегмента терминального доступа к конфиденциальным данным. Второй вариант технических решений заключается в применении различных средств защиты АС, включая средства активного мониторинга, контентного анализа, а также средства криптографической защиты информации. Результаты анализа этих двух типов технических решений показали, что каждое из них характеризуется своими недостатками и преимуществами. Выбор конкретного средства защиты зависит от множества факторов, включая особенности топологии защищаемой АС, тип прикладного и общесистемного ПО, установленного в системе, количество пользователей, работающих с конфиденциальной информацией и многих других. При этом необходимо подчеркнуть, что наибольшая эффективность может быть получена при комплексном подходе, предусматривающим применение как организационных, так и технических мер защиты информационных ресурсов от утечки.

Список литературы

1. Официальная статистика компьютерных преступлений, совершенных в Российской Федерации по данным ГИЦ МВД России, 2004 (http://www.cyberpol.ru/statcrime.shtml).
2. Technical Overview of Windows Rights Management Services for Windows Server 2003. Microsoft Corporation. November 2003. (http://www.microsoft.com/windowsserver2003/ technologies/rightsmgmt/default.mspx).
3. В.Г. Грибунин, И.Н. Оков, И.В. Туринцев, Цифровая стеганография, М: Солон-Пресс, 2002 г.
4. В.А. Сердюк, А.Е. Шарков, Защита информационных систем от угроз «пятой колонны» //PCWeek, №34, 2003.

Защита от утечки информации – решение ЗАО «ДиалогНаука»

Не секрет, что сегодня информация играет гораздо большую роль в жизни любой компании или государственной организации, чем пару десятков лет назад. Кто владеет информацией, тот владеет миром, а кто владеет чужой информацией, тот гораздо лучше подготовлен к конкурентной борьбе, чем его соперники. Чем чреваты сегодня утечки конфиденциальной информации для тех, кто их допускает?

Внедрение новых информационных технологий ставит современные компании в зависимость от информационной системы, а переход на электронные носители информации приводит к необходимости уделять пристальное внимание вопросу информационной безопасности. Любое вмешательство в работу информационной системы: кража, уничтожение или несанкционированный доступ к данным может привести к значительным убыткам компании, а иногда и к ее полной ликвидации, особенно если эти данные касаются ее коммерческих тайн или ноу-хау.

Обеспокоенность внутренними угрозами информационной безопасности обоснованна. Госструктуры и представители бизнес-сектора ставят на первое место утечку информации далеко не случайно, так как негативные последствия этого инцидента очевидны: прямые финансовые убытки, удар по репутации, потеря клиентов. Сравнение индексов обеспокоенности внутренними и внешними угрозами ИБ показывает, что именно инсайдерские риски превалируют в списке наиболее опасных угроз. Более того, наибольший рейтинг опасности приходится на утечку конфиденциальной информации.

Согласно данным портала информационной безопасности Content Security степень опасности внутренних и внешних угроз такова:

• разглашение (излишняя болтливость сотрудников) — 32%;
• несанкционированный доступ путем подкупа и склонения к сотрудничеству со стороны конкурентов и преступных группировок — 24%;
• отсутствие в фирме надлежащего контроля и жестких условий обеспечения информационной безопасности — 14%;
• традиционный обмен производственным опытом — 12%;
• бесконтрольное использование информационных систем — 10%;
• наличие предпосылок возникновения среди сотрудников конфликтных ситуаций, связанных с отсутствием высокой трудовой дисциплины, психологической несовместимостью, случайным подбором кадров, слабой работой кадров по сплочению коллектива — 8%.

Наиболее актуальными и значимыми, как это ни печально, оказываются угрозы, источником которых выступают пользователи системы и ее обслуживающий персонал, то есть сотрудники компаний. Такая тенденция подтверждается не только различными исследованиями крупнейших аудиторских компаний, но и отмечается в ежегодных докладах МВД России, посвященных правонарушениям в сфере информационной безопасности.

В качестве примера можно привести «утечку» клиентской базы в компанию-конкурент вместе с сотрудниками. По неофициальной информации, с такой проблемой столкнулся филиал коммерческого банка ОАО «Уралсиб» в Воронеже, когда в конце 2009 года ряд сотрудников «Уралсиба» перешли работать в Воронежский филиал Банка «Поволжский» забрав с собой клиентскую базу предыдущего работодателя. И клиенты «Уралсиба» с назойливой регулярностью начали получать предложения от нового банка. Это может привести к оттоку клиентов, возможным судебным тяжбам и, конечно же, удару по репутации банка. В «Уралсибе» и банке «Поволжский» эту информацию не комментируют.

Нельзя сказать, что проблема утечек информации появилась совсем недавно — такие вещи, как промышленный шпионаж, переманивание ценных специалистов вместе с их наработками и знаниями и другие подобные действия известны уже достаточно давно. В информационную эпоху возросла их актуальность и значимость, поскольку сегодняшние приемы обработки и хранения информации открывают поистине безграничные возможности для того, кто хочет эту информацию незаконно получить. Ведь если раньше нужно было выносить в буквальном смысле целые шкафы бумажных документов, то сегодня все это можно передать по электронной почте или записать на помещающуюся в карман небольшую флэшку. И объемы информации, которую сегодня можно запросто «слить», только увеличивают значимость угрозы утечек конфиденциальных данных.

Для того чтобы говорить предметно о возможных последствиях утечек информации, нужно, в первую очередь, посмотреть на то, какая информация может вообще «утекать» из компании. Сегодня, как показывает практика, сотрудники как случайно, так и целенаправленно передают за пределы родной организации чаще всего следующие сведения:

• Документы, характеризующие финансовое состояние и планы организации (финансовые отчеты, различная бухгалтерская документация, бизнес-планы, договора и т.д.);
• Персональные данные клиентов и сотрудников организации;
• Технологические и конструкторские разработки, ноу-хау компании и т.п.;
• Внутренние документы (служебные записки, аудиозаписи совещаний, презентации «только для сотрудников» и т.д.);
• Технические сведения, необходимые для несанкционированного доступа в сеть организации третьих лиц (логины и пароли, сведения об используемых средствах защиты и т.п.);

Как видите, интересы инсайдеров — сотрудников, незаконно распространяющих закрытую информацию, к которой они имеют доступ, —; достаточно широки. Во многом то, какая информация интересует конкретного инсайдера, зависит от того, для чего он в будущем собирается эту информацию применить. То есть, к примеру, как правило, инсайдеры, «купленные» конкурентами, больше интересуются бизнес-планами, клиентами и ноу-хау, в то время как сотрудники, желающие отомстить начальству, которое, по их мнению, несправедливо с ними обошлось, более склонны обнародовать документы, которые могут характеризовать в неприглядном свете это начальство или саму компанию (например, жалобы клиентов, записи с совещаний, написанные с ошибками письма в адрес сотрудников и пр.).

Каким именно образом страдает компания от утечек информации в финансовом аспекте, и всякая ли утечка несет за собой денежные последствия? Само собой, утечки информации, в результате которых, например, конкуренты получают доступ к новейшим разработкам компании, несут очень тяжелые последствия для нее, поскольку в результате таких утечек все средства, затраченные на R&D (Research & Development), оказываются фактически подаренными конкурентам. Утечки финансовой документации, особенно в те моменты, когда компания находится, скажем так, не в лучшей форме, также вполне предсказуемо могут нести за собой очень тяжелые последствия, вплоть до банкротства.

На первый взгляд может показаться, что некоторые утечки вполне безвредны, например, те же утечки персональных данных. Но, как показывает практика, именно они становятся наиболее частой причиной убытков компаний из-за утечек информации. Убытки компания получает вследствие судебных исков, предъявляемых пострадавшими из-за утечек физическими лицами, чьи персональные данные подверглись компрометации, а также от штрафов регулирующих органов, занимающихся защитой персональных данных на государственном уровне. В России пока что проблема штрафов не так актуальна, как в западных странах, где даже крупнейшие компании становятся героями новостей о штрафах за утечку персональных данных клиентов или сотрудников. Но уже всего через полгода ситуация в России должна радикально измениться в связи со вступлением в полную силу закона «О персональных данных».

Аналогичным образом приводят к убыткам и утечки внутренних данных, например, тех же служебных записок и презентаций. К прямым убыткам в виде штрафов или компенсаций они, конечно, не ведут, но могут серьезно навредить репутации компании, допустившей подобные утечки. А испорченная репутация автоматически означает упущенную выгоду, поскольку ряд потенциальных клиентов или партнеров могут изменить свои предпочтения в выборе между несколькими конкурирующими компаниями, и причиной подобных изменений может служить как информация, ставшая публичной в результате утечки, так и сам факт подобной утечки конфиденциальных данных.

Таким образом, можно говорить о том, что любая утечка информации несет в себе те или иные негативные экономические последствия для компании. С этим мнением согласны и представители индустрии информационной безопасности, говорящие о том, что безобидных утечек данных не бывает — любая из них несет в себе ущерб для бизнеса, если не сейчас, то в будущем. «Иногда достаточно трудно предсказать, где и когда «выстрелят» те документы, которые инсайдеры вынесли из вашего офиса сегодня, считает Лев Матвеев, генеральный директор компании SearchInform — Бывает, что проходит несколько месяцев, или даже несколько лет, прежде чем информация сделает свое черное дело, попавшись, например, на глаза журналистам или конкурентам. Именно поэтому очень важно защищать данные комплексно, а не делить их на более важные и менее важные. Информация, не предназначенная для публики, должна оставаться закрытой. А значит ее следует защитить от возможных утечек».

Каким образом можно оценить возможный ущерб от утечки конфиденциальных данных? Для начала необходимо свериться со списком возможных источников ущерба:

• Упущенная выгода в результате испорченного имиджа;
• Штрафы со стороны регуляторов;
• Компенсации по судебным искам;
• Снижение котировок акций (для акционерных компаний) в результате попадания на рынок инсайдерской информации;
• Прямые убытки: стоимость разработки технологических решений, стоимость проигранных в результате утечек данных тендеров и т.д.

Каждая утечка информации «ставит галочку» напротив как минимум одного из перечисленных выше пунктов, наиболее серьезные же утечки способны «преподнести» компании весь этот список. Соответственно, общая сумма ущерба от каждой конкретной утечки информации складывается из «цены» каждого источника ущерба.

Конечно, не для всех перечисленных пунктов подсчитать возможную стоимость ущерба достаточно просто. Если, к примеру, штрафы со стороны регуляторов или стоимость технологических разработок подсчитать не так уж сложно, то предсказать, как поведет себя рынок ценных бумаг в ответ на обнародованные инсайдерами документы, или сколько клиентов отвернутся от компании в результате ухудшившейся репутации, практически невозможно. Поэтому в своих оценках лучше не придерживаться оптимистической позиции «все обойдется», а закладывать в «бюджет» утечки максимально возможную сумму ущерба. К сожалению, достоверных исследований, которые показывали бы среднюю стоимость утечки информации в России, пока нет, однако можно ориентироваться на данные для других стран, которые вряд ли будут существенно отличаться от данных для России.

Так, согласно исследованиям Ponemon Institute, средняя стоимость утечки информации для фирм в Великобритании в 2008 г. составила 1,7 млн фунтов, то есть почти 80 миллионов российских рублей. Еще одна цифра: в среднем убытки при потере служебного ноутбука составляют почти 50 тыс. долларов – такие данные были получены после опроса представителей 29 организаций, которые пережили 138 отдельных случаев потери ноубтуков их постоянными или временными сотрудниками, пишет Руформатор со ссылкой на PCWorld. Такая сумма получена с помощью учета семи различных факторов: цены самого ноутбука, определения потерянных данных, экспертизы и расследования обстоятельств потери, сообщения об утечке данных и действий по смягчению последствий инцидента, потери интеллектуальной собственности, потери производительности, а также других юридических и нормативных затрат.

Эксперты также подсчитали, что чем быстрее компания реагирует на утрату компьютера, тем меньшие потери она несет. Если потерю ноутбука удалось обнаружить в тот же день, то затраты могут составить в среднем лишь 8 950 долларов. Спустя неделю они могут достичь уже 115 849 долларов.

Шифрование данных приводит к существенному снижению финансовых потерь при утрате компьютера. Так, если информация на жестком диске ноутбука была зашифрована, потеря обходится в 37 443 долларов, если нет, — то в 56 165 долларов.

Наконец, финансовые потери напрямую зависят от того, какую должность в компании занимает человек, потерявший компьютер или лишившийся его в результате кражи. Наибольшей ценностью обладает ноутбук не высшего должностного лица компании, а директора или менеджера. Потеря ноутбука топ-менеджером обходится в среднем в 28 449 долларов, но если его потеряли директор или менеджер, сумма возрастает до 60 781 долларов и 61 040 долларов соответственно.

Это свидетельствует о высоком уровне риска для корпоративных сетей, потому что доступ к сайтам для взрослых, поиск работы на подозрительных ресурсах и другие виды нецелевого использования рабочих ноутбуков могут привести к серьезным утечкам информации, а иногда и к проникновению вредоносного ПО в сеть организации.

Для чего оценивать возможный ущерб от утечек информации? Прежде всего, для того, чтобы понять, какую цену в действительности имеет конфиденциальная информация, которой обладает организация, а также оценить выгоду от внедрения средств защиты от утечек информации (например, DLP-систем — от английского Data Leak Prevention, предотвращение утечек данных). Выгода, конечно же, есть, когда стоимость возможных утечек хотя бы в 2 раза превышает стоимость внедрения подобной системы. Как показывает практика, для подавляющего большинства компаний внедрение DLP-системы действительно целесообразно.