Co je to „návštěvnost“ v internetovém marketingu? Online marketing pro začátečníky: Přilákání cílené návštěvnosti Co je návštěvnost v marketingu.

Než se budeme bavit o způsobech, jak přilákat nové zákazníky, ujasněme si, co je lead generation z marketingového hlediska. To má zajistit nepřetržitý provoz zainteresovaných zákazníků. V souladu s tím je potenciální zákazník potenciální klient s kontakty.

Použijte 5 kroků k vytvoření návštěvnosti nových kupujících.

Návštěvnost zákazníků: Cílové publikum

Než začnete přitahovat nové zákazníky, musíte jasně pochopit, kdo je klientem vaší společnosti. Musíte definovat své cílové publikum. Jakmile nakreslíte její portrét, obchodní manažer okamžitě pochopí, jakou otázku lze kupujícímu položit, aby identifikoval jeho potřeby a správně podal obchodní nabídku. Pokud jsou například vaším publikem klienti starší 50 let, nabídka pro ně by měla být napsána písmem o velikosti alespoň 14. Protože většina lidí v tomto věku má snížený zrak.

Existují dva způsoby, jak zjistit, kdo je váš cílový zákazník:

Vědou

Jakákoli učebnice marketingu navrhuje provést obrovské množství výzkumu na základě příjmu, bydliště, vzdělání, pohlaví a dalších. To je velmi obtížné, tento způsob využívají především velké firmy s velkým marketingovým oddělením.

Jak tento proces udělat co nejpraktičtější a nejjednodušší? Jedním z nejpohodlnějších způsobů je vytvoření fotografické koláže. Jeden obrázek může nahradit asi 100 slov. Například pro časopis pro ženy může koláž obsahovat: bílý límeček, pračka, domácí zvířata, jídlo. Pak budete schopni přesně vysvětlit manažerům, kdo je váš cílový klient, a vizualizovat si tak vaše publikum.

intuitivní

Použijte opačnou metodu: zlikvidujte "špatné" kupující. Vzorec pro určení vašich zákazníků = všichni jsou špatní.

Kdo jsou ti „špatní“ kupci? Jsou to ti, kteří:

  • Snížit rozpočet společnosti v záporu během prodeje,
  • Plaťte s odloženými nebo opožděnými platbami,
  • Nadávat a diskreditovat organizaci,
  • Kupují málo a zřídka,
  • Vyžadují hodně a najednou (vysoce kvalitní a přitom levné),
  • Shánění nízké ceny (defekty).
  • Neobtěžujte sebe a svůj tým.

Nepřinášejí nic jiného než negativitu. Pamatujte, že to špatné určitě vystřídá to dobré, se kterým se bude příjemně pracovat a které přinese zisk.

Zákaznická návštěvnost: nástroje k přilákání zákazníků

Zákaznická návštěvnost: záchytné body

Když už mluvíme o generování potenciálních zákazníků, je důležité pochopit, že kromě kupujícího existují také body zachycení. Je potřeba je využít, když do firmy právě přišli a chtějí získat potřebné informace nebo se rozhodnout.

Body zachycení mohou být také online a offline. První zahrnují webové stránky, sociální sítě a poštu, druhý - telefony, záznamník, kancelář a zaměstnance.

Každý podnik má své vstupní body. Je důležité je pečlivě vypracovat. Koneckonců, image vaší organizace a způsob, jakým pracujete se zákazníky přímo souvisí s návštěvností a následně prodejem. V opačném případě přejdou kupující ke konkurenci.

Zákaznická návštěvnost: prodejní cesta

Většina společností věří, že pro generování provozu a zvýšení konverzí stačí v počáteční fázi zvýšit počet studených hovorů. Není to však tak docela pravda. Klasický prodejní trychtýř začíná studeným hovorem, následuje prezentace, odeslání obchodní nabídky, poté smlouvy a platba.

Ve skutečnosti je jedním z klíčových bodů pro růst provozu v každé z těchto fází analýza přechodných akcí manažera. Zeptejte se sami sebe: co lze udělat pro zvýšení počtu plateb? V jaké fázi společnost dělá něco špatně? Co lze udělat pro zefektivnění studených hovorů? Jaký druh prezentace by měl být proveden, aby měl maximální dopad?

Zákaznická návštěvnost: Marketingová cesta

Marketingový trychtýř je rozšířením prodejního trychtýře. Po uskutečnění prodeje je vaším úkolem vyřešit několik dalších úkolů:

  • budovat loajalitu zákazníků ke společnosti;
  • organizovat další prodej;
  • zapněte službu doporučení.

Je důležité pochopit, že transakce nekončí, když vám byly vyplaceny peníze. A pak, když uděláte doporučení a Pozitivní zpětná vazba.

Zákaznická návštěvnost: Obhájci značky

Dalším zdrojem zákaznické návštěvnosti mohou být samotní zákazníci. Ale potřebuješ ty nejvěrnější. Koneckonců, je třeba stimulovat ústní podání. Jak poznat ty nejvěrnější?

Nejjednodušší je pečlivě prozkoumat svůj trychtýř a zejména prodejní sukni. Tam sedí vaši "právníci". Po jejich identifikaci vymyslete příjemný důvod kontaktu, který není doprovázen prodejem: dárek, bonusové body, vzorník. Ověřte si u nich, zda jsou se vším spokojeni.

Pak k věci přistupujte se vší rozhodností a vědeckým přístupem. Začněte měřit své hodnocení na indexu věrnosti (skóre Net Promoter). Ti, kteří vám dají skóre 9 nebo 10 z 10, jsou potenciálně připraveni vás doporučit ostatním. Pak pro ně vymyslete kampaň „Přiveďte přítele a získejte…“.

Probrali jsme 5 kroků, které vám pomohou zlepšit váš systém generování potenciálních zákazníků. Použijte je k vytvoření nepřetržitého zákaznického provozu, implementaci nových nástrojů a vylepšení stávajících.

Pokračujeme v provádění našeho „ABC internetového marketingu“, ve kterém odhalujeme základní pojmy jednoduchými slovy, bez srozumitelných termínů a složitých příkladů. Čtěte, připojte se – s námi je vše jednoduché a jasné! V tomto článku vám řekneme, co je návštěvnost stránek, jaké jsou její typy a jak návštěvnost stránek zjistit.

Co je to provoz na internetu?

Abychom si to co nejlépe představili, přejděme z virtuálního světa do světa offline a analyzujme koncept dopravy na konkrétním příkladu. Každý z nás má u domu obchod, kam si běžíme koupit chleba, mléko nebo něco k večeři. Pracuje tam prodavačka teta Máša, kterou moc dobře znáte. Kromě vás do prodejny denně vstupují lidé, kteří bydlí nebo pracují poblíž. Představte si, že obchod je web, teta Máša je jeho majitelkou a lidé, kteří tam chodí, jsou návštěvníci webu. Takže všichni lidé, kteří dnes šli do obchodu, jsou provoz.

Totéž se děje v online světě. Návštěvnost je počet lidí, kteří navštíví web za jednotku času – den, měsíc atd. 150 unikátních – unikátní návštěvníci).

Je jasné, že čím větší návštěvnost webu, tím lépe, protože ti lidé, kteří web navštíví, jsou vaši potenciální zákazníci, vaši spotřebitelé. Navštěvují stránky z nějakého důvodu – zajímá je vaše nabídka, zboží, služby.

Internetový provoz je tedy počet lidí, kteří navštíví web za jednotku času – den, měsíc nebo rok.

Zdroje návštěvnosti webu

Nyní se podívejme, jak se návštěvníci na stránky dostanou. Opět se přeneseme do offline světa a stojíme u dveří obchodu. Všichni tito lidé, kteří do něj vstupují – jak se o existenci tohoto obchodu dozvěděli, proč sem přišli? Jeden například viděl ve výtahu reklamu: „Páni, tam je mléko za 39 rublů – musíš jít!“. Druhý dostal na ulici leták. Třetí slyšel reklamu v rádiu, čtvrtému to řekl soused. To jsou kanály, kterými návštěvníci přicházejí.

Online svět má také své vlastní zdroje návštěvnosti:

  1. Výstup vyhledávání. Hledáte informace ve vyhledávači - rozdává stránky pro váš požadavek. Sledujete odkazy, stáváte se návštěvníkem a zvyšujete návštěvnost webu. Více o výsledcích vyhledávání vám řekneme v příštích vydáních našeho „ABC internetového marketingu“.
  2. Kontextová reklama. Opět zadáte dotaz do vyhledávače a nahoře jsou reklamy kontextové. Společnosti nakupují tato místa a platí za kliknutí.
  3. Reklama na sociálních sítích. Už jste viděli reklamní bloky na straně VKontakte nebo Odnoklassniki? Kliknutím na ně se opět dostanete na stránky.
  4. Přímé vstupy. Lidé se o stránce dozvídají nejen z internetu – někomu radí známí, někdo slyší reklamu v rádiu nebo televizi.

Existuje tedy několik typů návštěvnosti, díky kterým se člověk na stránky dostane. Pokud jste vlastníkem zdroje, je ve vašem zájmu využívat všechny tyto zdroje. Čím větší, tím lepší!

Jak poznat návštěvnost webu?

Ve starém dobrém reálném světě je analýza návštěvnosti webových stránek hračkou. Ke vchodu do obchodu můžete postavit přísného strážce s notebookem, aby ručně počítal počet návštěvníků. U vchodu si můžete nainstalovat přepážky, které automaticky reagují na každého návštěvníka a pošlou hlášení vedoucímu prodejny.

Zvažte hypotetickou situaci: vytvořili jste skvělé webové stránky, skvělé mobilní aplikace nebo skvělý internetový obchod. Máte také klienty, kteří jsou věrní vašemu tradičnímu, nedigitálnímu podnikání a kteří o vás napsali mnoho nadšených recenzí na v sociálních sítích.

„Nezáleží na tom, jak krásné stránky jsou, pokud je nikdo nenavštěvuje, pak hodně štěstí při budování vašeho internetového podnikání.“ – John Brandon, editor online publikace Inc.com.

O tom, že zákazníci poslušně sledují svou oblíbenou značku z offline do online, to byl samozřejmě vtip – kdyby bylo vše tak jednoduché, miliardový internetový průmysl by se stal úplně zbytečným.

Vaše vstupní stránky/weby mohou být úžasné, ale s největší pravděpodobností se ve výchozím nastavení nacházejí v „temném koutě“ internetu, kde je provoz stejně vzácný jako zjevení lochnesské příšery před očima užaslých přihlížejících.

Tak co dělat?

Měli byste přemýšlet o přilákání nových návštěvníků na vaši vstupní stránku nebo web elektronického obchodu. Musíte si vytvořit vlastní strategii získávání návštěvnosti. K tomu existuje řada možností, od placených reklam až po obsahový marketing. Těmito tématy se budeme zabývat, ale nejprve musíme vysvětlit klíčový koncept:

Komunikace s publikem.

Chcete-li se spojit se svou cílovou skupinou – lidmi, kteří se s největší pravděpodobností stanou platícími zákazníky, musíte použít svou strategii akvizice návštěvnosti.

I když jste v internetovém marketingu nováčkem, pravděpodobně jste toho o blogování, placených dopravních kanálech a marketingu na sociálních sítích četli hodně. V tento manuál používá jiný přístup – poskytneme holistický pohled nezbytný k vytvoření mocného marketingová strategie.

Akvizice návštěvnosti je mnohem více než jen marketing ve vyhledávačích (SEM). pomocí Google AdWords: Jedná se o jednu z nejdůležitějších marketingových technik, jak oslovit cílové publikum.

Potřebujete zákazníky, nejen provoz

Obchodníci často seskupují návštěvnost do různých kategorií: návštěvnost, která se převádí na prodej, a návštěvnost, která ne. Provoz, který konvertuje v dlouhodobém horizontu, a provoz, který konvertuje v přímé reakci na konverzní akci. Je tam „nevyžádaná“ návštěvnost, dobrá návštěvnost, cílená návštěvnost. co to všechno znamená?

Některé typy návštěvnosti jsou pro vaši společnost cennější než jiné. Toto rozlišení je však vždy subjektivní a závisí na jedinečných potřebách vašeho podnikání. Jak je v této příručce mnohokrát zdůrazněno, musíte porozumět marketingovým cílům: z tohoto hlediska budete schopni určit, jaký druh návštěvnosti je pro vás ten pravý.

Znamená to udělat krok zpět, abyste viděli celkový obraz a pochopili svůj cíl získat zákazníky.

Jaké cílové publikum chcete oslovit?

Nejprve odpovězte na tuto otázku. Další krok- přesně určit, kde na internetu jsou seskupeni lidé, které potřebujete. Můžete se rozhodnout, že nejpřímější a nejproduktivnější způsob, jak získat potenciální zákazníky, je oslovit své publikum prostřednictvím Facebooku nebo LinkedIn. Můžete se rozhodnout, že potřebujete rozšířit čtenářskou obec svého blogu.

Cloudová služba Speak2Leads je například ve velmi raných fázích spouštění strategie získávání návštěvnosti. V rámci tohoto procesu společnost spouští na svých webových stránkách blog, který publikuje příspěvky od nejlepších prodejců v oboru.

Zde je ale problém – stránka zatím nemá široké publikum. Speak2Leads publikuje nový obsah pravidelně, takže časem se čtenáři blogu jistě objeví. Tento proces se ale neděje kouzlem a problém přilákání publika se nevyřeší přes noc – chce to čas, odhodlání a trpělivost. Reálně řečeno, trvá 6 až 8 měsíců, než se blog osvědčí jako faktor generování potenciálních zákazníků.

Speak2Leads zároveň poskytla práva k publikování svých textů na stránkách třetích stran ( syndikovaný obsah), jako je Business2Community, webová stránka se zavedeným publikem zahrnujícím vlastníky malých podniků, podnikatele a generální ředitele. A to není vše – Business2Community zase tento obsah syndikovalo na marketingovou platformu Yahoo Small Business.

Nejprve publikujte obsah na blogu a poté rozšiřte publikum distribucí originálních materiálů. Cílem je najít publikum, které je mnohem větší než to, které máte, a spojit se s ním podstatným způsobem. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je inzerovat na sociálních sítích. Dalším způsobem je distribuce značkového obsahu prostřednictvím velkého online vydavatele.

Toto rozlišení nás vede k důležitý bod Odpověď: Distribuce je srdcem internetového marketingu. Chcete-li nasměrovat návštěvníky na web, musíte umístit značku mimo internet. Tento relevantní koncept platí téměř pro každé marketingové prostředí.

Pivovar Eagle Rock Brewery rozrostl svou zákaznickou základnu řemeslného piva prostřednictvím partnerství s místními restauracemi.

Marketingová praxe pivovaru Eagle Rock Brewery ztělesňuje koncept, který dříve používal Estee Lauder k budování svého kosmetického byznysu – distribuce produktů prostřednictvím obchodních řetězců, tedy v místech, kde cíloví zákazníci s největší pravděpodobností utrácejí peníze. Dnes má mezinárodní impérium Estee Lauder miliardovou hodnotu.

Hlavním rozdílem mezi akvizicí návštěvnosti a tradičnějšími distribučními metodami je to, že musíte udělat víc, než jen jít tam, kde se vaši potenciální zákazníci pravděpodobně najdou. Přilákejte je na své vstupní stránky/weby a motivujte je k další návštěvě.

Pochopte klíčové faktory internetového provozu

Klíčové hnací síly - Řidiči– provoz obecně spadá do jedné ze dvou kategorií – placené a zdarma.

Bezplatný provoz zahrnuje návštěvníky, kteří přicházejí na vaše vstupní stránky/weby prostřednictvím organického vyhledávání, ústního sdělení z doporučení, příspěvků na sociálních sítích, virálních videí, zpravodajských kanálů, které sledují vaši firmu online a odkazují na váš web.

Placený provoz označuje uživatele, kteří přicházejí na váš web prostřednictvím bannerových reklam, reklam na sociálních sítích, placeného obsahu blogu a dalších. podpory“ nebo „od našich partnerů“. Společnosti mají ze zákona povinnost uvádět, kdy je reklama placená.

Jedním z nejznámějších online marketingových mýtů je, že bezplatný provoz je lepší než placený. Není to pravda – oba typy marketingu vyžadují značné časové i finanční investice. Jinými slovy, „provoz zdarma“ není v žádném případě zadarmo – stále musíte investovat čas a lidský kapitál do vývoje promyšlené strategie a jejího uvedení do praxe.

Následující dva odstavce obsahují obecný přehled placené a bezplatné ovladače internetového provozu. Začněme s velkým obrázkem a pak se ponořme do detailů.

Používejte bezplatné ovladače dopravy

V online marketingu existuje několik hlavních zdrojů bezplatných návštěv. Patří sem následující kanály:

Vztahy s veřejností:

Chcete-li získat pozornost médií, budujte vztahy s novináři. Chcete-li jednat v nejlepším zájmu značky, spojte se s nejlepšími blogery v oboru a poskytněte jim svůj obsah ke zveřejnění.

Optimalizace pro vyhledávače (SEO):

Vypracujte strategii pro zvýšení pozice webu ve vyhledávačích. Když potenciální zákazníci hledají informace na internetu, vaše značka by měla být na vrcholu seznamu výsledků vyhledávání (SERP).

Sociální média:

Blogování:

Podělte se o své znalosti a zkušenosti prostřednictvím blogu. Stanete se tak spolehlivým zdrojem informací pro stávající / potenciální zákazníky.

Video marketing:

Vytvářejte působivá videa, která vysvětlují, jaké jsou vaše nabídky, a vyprávějí příběh vaší značky. Značková videa mají také určitou hodnotu pro zábavu a stávají se virálními.

Syndikace obsahu:

Žádné publikum pro video nebo textové materiály, co vaše společnost vyrábí? Publikujte obsah na svém domovském zdroji a distribuujte jej prostřednictvím webových stránek nebo video kanálů (například YouTube), o kterých je známo, že mají širší publikum. Část diváků nebo čtenářů pokrytých vaším obsahem přejde na vstupní stránku nebo web

Vytvořte předplatitelskou základnu:

Přilákat návštěvníky jen jednou nestačí. Povzbuďte je, aby se znovu a znovu vraceli. Seznam e-mailových adres pomůže dosáhnout tohoto cíle. Můžete například odeslat upozornění odběratelům na nové příspěvky na blogu (viz příklad níže):

Jak jsme zmínili v předchozí části, termín „volný provoz“ může být zavádějící. Žádná magie – společnosti stále potřebují investovat čas a zdroje do vybudování strategie získávání návštěvnosti prostřednictvím výše uvedených kanálů.

Vezměte si jako příklad blog Speak2Leads. Jak jsme zmínili, značka syndikuje svůj vlastní obsah s mediálními kanály třetích stran, včetně Business2Community a Yahoo Small Business. Společnost také propaguje své blogové příspěvky prostřednictvím prodejních diskusních skupin na sociální síti LinkedIn, in sociální služba Sdílejte znalosti o Quora o tématech CRM a do určité míry na Twitteru.

Přestože je blog relativně nový, tyto příspěvky přivádějí na web Speak2Leads malé množství doporučení. Obsah Speak2Leads je distribuován členy skupin LinkedIn, kteří mají zájem číst tyto příspěvky. Čtenáři, kterým se článek líbil, sdílejí odkaz na něj na sociálních sítích.

Pokud se společnost rozhodne obsah syndikovat, článek znovu publikují společnosti Business2Community a Yahoo Small Business, čímž přivede návštěvnost doporučení buď přímo na stránku Speak2Leads, nebo prostřednictvím sociálních médií.

Náklady na skutečný provoz webu jsou nulové. Ale vytvoření tohoto „marketingového motoru“ vyžaduje platbu:

  • Najmutí obsahového stratéga, který bude dohlížet na redakční zásady a budovat vztahy s partnerem pro syndikaci obsahu (Business2Community).
  • Čas na přípravu textů, často s náklady (čas generálního ředitele strávený nad článkem je placen nejvyšší sazbou), nebo přímé náklady na najmutí copywritera nebo editora.
  • Náklady spojené s budováním strategie sociálního marketingu a také jednotlivé náklady na pořádání propagací na sociálních sítích.

Ale dovednosti vašeho týmu sníží marketingové náklady. Příkladem je příběh Dollar Shave Club, startupu se sídlem v Santa Monice, který prodává předplatné sady pánských potřeb na holení.

Generální ředitel Michael Dubin měl nějaké zkušenosti jako improvizační herec. Michael a jeho kolegové tedy natočili vtipné „virální video“.

Výsledek? Miliony dolarů ve financování rizikového kapitálu a 5 000 nových zákazníků se přihlásilo k dodání sad holicích strojků během jednoho dne od spuštění kampaně, to vše díky videu v hodnotě 4 500 USD.

Neočekávejte, že skvělé video nebo skvělý text přes noc zvýší návštěvnost vašich webových služeb. Pohádkově úspěšné příběhy – jak se zobrazují v hollywoodských filmech – jsou vzácné, zvláště v online marketingu. Vezměme si lekci od Karen Cheng, zakladatelky videokanálu „Dance in a Year“ (přibližně přeloženo – „Naučte se tančit za rok“).

Karen se tedy rok učila tančit a každý den tento proces dokumentovala na videu. Na raných nahrávkách se pohybuje jako tanečnice začátečník. Jak video postupuje, můžete vidět, že Kareniny pohyby jsou stále vybroušenější. Na závěrečných nahrávkách tančí jako opravdová profesionálka.

Karenina videa vyprávějí úžasný příběh o trpělivosti, obětavosti a výkonu. Dávají sílu. Inspirují. I proto má tento „domácí film“ k dnešnímu dni na YouTube přes 6 000 000 zhlédnutí.

To, co na první pohled vypadá jako štěstí, je ve skutečnosti součástí pečlivě naplánované marketingové strategie Karen.

„Vložil jsem hodně úsilí do marketingu a začalo to dlouho před vydáním prvního videa. Nebyla to náhoda, že se to stalo „virálním“ – byl to výsledek tvrdé práce.“ – Karen Cheng v článku pro časopis Fast Company.

Zde je to, co Karen píše o svých marketingových krocích:

2. Druhý den začali blogeři, kteří viděli Karenino video den předtím, převyprávět její příběh prostřednictvím nových mediálních kanálů: Mashable, Jezebel a Huffington Post. Tyto blogy vytvořily významný nárůst návštěvnosti pro Karenin videokanál. Rozšířením okruhu zdrojů návštěvnosti se počet zhlédnutí zvýšil na 800 000 za den.

3. Oblíbenost videa „tlačila“ Karen na hlavní stránku YouTube. Tento řetězec událostí pomohl Karen třetí den dosáhnout 1,8 milionu zhlédnutí.

Video také pomohlo spojit se s potenciálními sponzory Karenina projektu. Mezi ně patřily Lululemon a American Apparel, dvě značky, od kterých Karen chtěla informační podporu. Nabídka nezůstala bez odezvy: společnosti zveřejnily její video na svých sociálních účtech.

Karen mimo jiné v úterý zveřejnila své video a tušila, že v pondělí potenciální diváci pravděpodobně doženou práci, kterou nedokončili před víkendem. Její taktikou bylo „chytit“ publikum v kancelářích ve správnou chvíli a nechat celý týden k dispozici, aby se popularita videa zvýšila.

Krása strategie spočívá ve dvou aspektech:

  • Marketing a distribuce produktu je relativně levná.
  • Tato strategie je použitelná pro jakýkoli kvalitní jedinečný obsah, včetně elektronických knih a blogových příspěvků.

Je také důležité si uvědomit „echo efekt“ způsobený touto marketingovou iniciativou: pokud do Googlu zadáte „naučte se tančit“, Karenino video se objeví úplně nahoře v SERP.

Plánovač klíčových slov Google uvádí, že tato fráze je jedním z vysoce konkurenčních hledaných výrazů – jinými slovy, uživatelé, kteří se ptají vyhledávačů „Jak se naučit tančit?“, intenzivně soutěží o pozornost.

Karenino video propagované vysokou sociální a PR aktivitou jeho tvůrce je v první desítce výsledků vyhledávání. Takto vysoké hodnocení SERP vytváří silný zbytkový efekt a vede ke zvýšenému provozu.

"Jak se naučit tančit?" - vysoce konkurenční vyhledávací dotaz

Přilákání návštěvníků na stránky poprvé, okamžitě se postarejte o jejich návrat. E-mailový marketing je levný a účinný způsob, jak dosáhnout tohoto klíčového marketingového cíle. Blog PassivePanda se tak za rok rozrostl z nuly na 350 000 unikátních návštěvníků.

Pokud se někdy budete ve své marketingové praxi cítit zmateně, pamatujte, že srdcem a duší vaší marketingové strategie jsou lidé. Musíte bojovat o lásku, podporu a pozornost publika.

Koupit provoz? - Také skvělé řešení!

Placené marketingové kanály jsou silnými řidiči provozu. Patří mezi ně online bannerové reklamy, marketingové kampaně ve vyhledávání na Googlu, Yandex, Bing a retargetingové kampaně zaměřené na uživatele, kteří již dříve navštívili vaše vstupní stránky/weby.

Nákup placeného provozu je silnou strategií, pokud jde o budování povědomí o značce nebo přivádění zákazníků na vaše vstupní stránky/web elektronického obchodu.

S dostatečnou péčí online reklamní ekosystém výrazně zlepší výsledky vaší společnosti. Pokud ale utratíte svůj reklamní rozpočet, aniž byste si stanovili konečné cíle, nákup návštěvnosti nepřinese žádnou výhodu.

Majitelé malých podniků a organizátoři startupů často váhají s nákupem návštěvnosti.

Proč?

Na jednu stranu jsou skeptičtí k online marketingu obecně. Na druhou stranu nechtějí riskovat peníze. Ale ignorováním placených marketingových kanálů přicházíte o uživatele.

Facebook například spustil reklamní program, kdy marketéři nakupují návštěvnost na základě ceny za instalaci (CPI). Uživatelé instalují aplikace přímo z mobilní platforma Facebook a inzerenti platí za každou takovou akci.

Navíc z hlediska nákladů je tento způsob získávání návštěvnosti více než konkurenceschopný – někdy jsou náklady na návštěvníka nižší než 1 $. Facebook není jedinou mobilní reklamní platformou – existuje řada dostupných možností, jak porovnat částky, které jsou vaši cíloví zákazníci ochotni zaplatit, s cenami potřebnými k dosažení úrovně ziskovosti (kladné ROI).

A tady je věc: Společnosti, které se vyhýbají riziku investování do placených marketingových kanálů, to pravděpodobně dělají špatně. Na rozdíl od toho, co nám říkají naše instinkty, marketing není „peněžní stoka“. Při správném provedení se marketing stává spolehlivým zdrojem zisku.

Harvard Business Review, jedna z nejrespektovanějších publikací o online podnikání, zveřejnila článek s názvem „Ukončit válku mezi prodejem a marketingem“ (Ukončit válku mezi prodejem a marketingem). Smysl článku je zřejmý z názvu: obě obchodní jednotky jsou zahrnuty do jednoho týmu, jehož síla mnohonásobně vzroste, když jsou prodej a marketing rovnocenné a spolupracují.

Když vaši obchodníci znají svou práci, jejich činnosti nevyžadují ani rozpočtové výdaje. Toto je kontroverzní názor, ale měl by být oznámen. Pokud je vaše marketingové oddělení „peněžní stokou“, pak bude asi nejlepší ho rozpustit. Jinak proč platit za nic?

Trik však spočívá v tom, neutratit milion efektivně. Začněte testy s malou investicí do marketingu (jak se říká „rozpočet“) a rozpočet postupně zvyšujte. Zde je to, co potěší zejména majitele firem – můžete začít testovat i se sto dolary. Ano, přijdete o ně, ale trikem je uložit shromážděná data o tom, které cenové modely, možnosti cílení a reklamní sítě jsou pro vás nejlepší.

Cloudová služba AdRoll vám umožní vyvinout a spustit novou retargetingovou kampaň v pouhých 3 krocích. Ve skutečnosti dostanete 60 $ jako dárek za dvoutýdenní zkušební verzi.

Ještě jeden krok – a bude spuštěna nová retargetingová kampaň

Díky přítomnosti online mediálních gigantů jako Facebook a Google – stejně jako tisíců malých společností – má průmysl PPC marketingu hodnotu stovek miliard dolarů. A buďte si jisti: tato čísla neustále rostou (podrobněji se metodám úspěšného nákupu návštěvnosti zastavíme v dalších příspěvcích série Online marketing pro začátečníky).

Inbound marketing jako „tahový mechanismus“ vaší společnosti

Inbound marketing je termín, který v posledních několika letech zpopularizovala bostonská marketingová společnost HubSpot. Termín je chytlavý a chytlavý, ale co přesně znamená?

Stručně řečeno, příchozí marketing je páka, která přivádí provoz na vaše vstupní stránky a webové stránky. Je to marketingová disciplína, která podněcuje vedoucí pracovníky k tomu, aby své společnosti umístili jako tržní mechanismy „tahu“ spíše než „tlačného“.

Příklady příchozího marketingu: značkový obsah (distribuovaný prostřednictvím blogů a video kanálů), sociální média a dárky/bezplatné vzorky produktů. Inbound marketing je optimální pro společnosti, které se staví do pozice názorových vůdců v určité oblasti a cenných zdrojů informací.

Stejně jako v jakékoli jiné marketingové iniciativě je i zde nejdůležitější složkou kvalita. Pokud je obsah špatný, nikdo ho nebude chtít číst ani sledovat, sdílet na něj odkazy (protože na internetu je spousta dalších - dobrý- texty, videa atd.). Jediná věc, kterou vaše společnost neumí, je falešná pravost marketingové sdělení. Zaměřte se tedy na hodnotu, ne na triky, které potenciální zákazníci prozkoumají.

Klíčové poznatky

1. Marketing zviditelní vaše webové zdroje na internetu.

2. Provoz sám o sobě nefunguje. Musíte investovat čas a energii, abyste se spojili se správným publikem a přivedli návštěvníky na vstupní stránky.

3. Získávání provozu vyžaduje čas a zdroje. Investujte je do strategie a podpořte své plány akcí.

4. Marketing generuje příjem. Pokud neexistuje měřitelná návratnost investice, pravděpodobně děláte něco špatně.

5. Nespěchejte se závěrem, že placená návštěvnost je nižší než organická. Dobře organizované PPC kampaně jsou velmi efektivní.

6. Zaměřte se na kvalitu produktů a marketingový obsah. Pokud je to úžasně dobré, dojde k „echo efektu“, jehož výsledkem bude bezplatný marketing na sociálních sítích a opakované návštěvy vašich vstupních stránek/webů po dlouhou dobu.

7. Spotřebitelé se cítí podvedeni na míle daleko. Dejte jim respekt, který si zaslouží. Začněte u svých cílových zákazníků a postupujte zpětně na konverzní cestě, abyste zdokonalili svou marketingovou strategii.

Vysoké konverze pro vás!

Podle materiálů:

K čemu jsou webové stránky, když je nikdo nenavštěvuje? Kdo bude zadávat objednávky, číst články, klikat na reklamy? Uživatelé jsou důvodem existence internetu, o jejich pozornost každý den bojují miliony stránek.

Přitáhnout pozornost publika, to znamená zvýšit návštěvnost zdroje, je v moci každého, dokonce i začátečníka, majitele webu nebo specialisty na internetový marketing.

Doprava (z angličtiny traffic - pohyb)- celkový počet unikátních návštěvníků, kteří přišli na stránky ze všech kanálů za jednotku času.

Když už jsme u návštěvnosti, budeme používat termín „provoz“.

Závěr se naznačuje: zvyšte návštěvnost a zvýší se tržby. Toto je však běžná nováčkovská chyba, protože ne veškerý provoz je stvořen sobě rovný.

Můžete mluvit o efektivním fungování webu, když na něm návštěvníci provádějí cílené akce: registrujte se, zadávejte objednávky, přihlaste se k odběru newsletteru nebo zavolejte společnosti. Proto je důležité přivést na stránky co nejvíce zainteresovaných skupin, tedy cílenou návštěvnost.

K tomu je potřeba správně vybrat a nakonfigurovat reklamní nástroje. Nejúčinnější reklama, která je založena na principu selektivity – cílení.

Tyto nástroje jsou:

  • podpora vyhledávání;
  • kontextová reklama;
  • mediální reklama (bannery);
  • marketing sociálních médií.

Můžete použít jeden nebo více typů online reklamy v závislosti na tématu webu a cílech vaší společnosti. Níže se na každý z nich podíváme blíže, řekneme vám, jak nasměrovat určitý typ uživatele ke zdroji, který splňuje cíle a potřeby vašeho webu.

SEO návštěvnost

Návštěvnost SEO (návštěvnost z vyhledávačů, organická návštěvnost) jsou návštěvníci, kteří jdou na zdroj prostřednictvím odkazů ze stránky s výsledky vyhledávače (například Yandex, Google). Uživatelé sami zadávají do vyhledávačů požadavky na zboží, služby nebo informace, zajímají je a jsou připraveni zvážit nabídky, včetně těch z vašeho webu.

Je zřejmé, že většina organické návštěvnosti půjde do zdrojů, které zaujímají vysoké pozice ve výsledcích vyhledávání (zpravidla je to první stránka, jinak - TOP 10). Aby se stránka dostala na TOP, je potřeba ji cíleně propagovat. K tomu byste měli:

  • Připravit: provést audit webu, analyzovat jeho aktuální postavení a postavení konkurentů v dané problematice.
  • Optimalizovat zdroj: odstranit chyby na webu, které brání propagaci, zlepšit technické, textové a vizuální vlastnosti webu a dále neustále rozvíjet zdroj, aby byl pro návštěvníky užitečnější a pohodlnější.
  • Práce s referenční hmotou: zvýšit počet externích odkazů, které uživatele nasměrují na propagovaný web z jiných zdrojů, optimalizovat interní odkazy, které pomáhají orientovat se na stránkách webu. Objem a kvalita referenční hmoty jsou jedním z nejdůležitějších faktorů, na kterých závisí poloha zdroje.

Komu vyhovuje

Propagace ve vyhledávačích je skvělým řešením pro společnosti, které chtějí:

  • získat stabilní proud cílového publika;
  • zvýšit online prodej;

Tohle je nejvíc univerzální metoda zvýšení návštěvnosti webu. Je vhodný pro všechny firmy, které mají produkt, poptávku po něm a kvalitní web. Na základě svých cílů, obchodních funkcí a webových zdrojů můžete využít možnosti propagace vyhledávání: propagace pozice a propagace návštěvnosti.

Povýšení pozice

Klasickou možností propagace je přivedení webu na zadaná místa ve výsledcích vyhledávání na omezený počet vysoko- a středněfrekvenčních dotazů (HF a MF), které přinášejí největší návštěvnost. (Pokud dáváte přednost využití služeb SEO společností, bude platba za jejich práci provedena za uvedení zdroje na zadaný TOP pro potřebné dotazy.)

Tato možnost propagace zpravidla přináší bonusy: související požadavky, které nejsou zahrnuty v seznamu pro propagaci, jsou automaticky vytaženy na vyšší pozice - nízkofrekvenční (LF), ale vedoucí k největším zájemcům o nákup / objednání návštěvníků.

Například po vysoce frekventovaném dotazu „auta“ nebo „koupit auto“ (uživatelé zadávají tyto fráze do vyhledávání na Yandexu 7 775 276 a 368 384krát za měsíc), nízkofrekvenční dotaz, například „koupit auto v Moskva levně“ (spravováno 286krát za měsíc).

Výhody

  • Výsledky vyhledávání uživatelé nevnímají jako prostředek reklamy - koneckonců sami požádali Yandex nebo Google, našli potřebné informace a rozhodli se.
  • Dlouhodobý, stabilní efekt: optimalizovaný, tedy pohodlný a užitečný web si bude moci udržet vysoké pozice ve výsledcích vyhledávání a přilákat nové návštěvníky, kteří se dobrovolně stanou zákazníky.
  • Nízká cena této metody ve srovnání s klasickou offline reklamou (venkovní reklama, rádio, TV atd.); Úspěšný postup na pozicích opakovaně ospravedlňuje investici.

nevýhody

  • Vyhledávače kladou určité požadavky na kvalitu stránek, které ovlivňují hodnocení. Neexistují však žádné záruky vstupu do TOP a tím spíše jasná doporučení pro jeho dosažení. Budete muset přijít na složitost algoritmů hodnocení sami, které se mohou každý měsíc měnit. V důsledku toho je obtížné předvídat výsledek.
  • Efektivní propagace ve vyhledávačích je nepřetržitý proces: vyžaduje neustálé sledování změn v algoritmech PS, pravidelnou práci na vývoji webu.
  • Dostat web na TOP místa ve výsledcích vyhledávání trvá minimálně 4–6 měsíců (tento bod je spíše užitečným omezením než nevýhodou: urychlením propagace se můžete setkat se sankcemi pro vyhledávače).

Získejte nejlepší výsledky

  • Naplňte web kvalitním obsahem užitečným pro vaše návštěvníky a nezapomínejte na jeho optimalizaci (popsaná v knihách „Vizuální průvodce SEO copywritingem“ a „Jak vycvičit vyhledávač“). Výrazně tak zvýšíte šance zdroje na vysoké pozice ve výsledcích vyhledávání, a tedy na kvalitní návštěvnost.
  • Zodpovědně přistupovat k tvorbě seznamu žádostí o propagaci - sémantické jádro webu (SN). Využijte například službu Yandex.Wordstat a vyberte slova a fráze, které nejpřesněji vystihují vaše aktivity, pojmenujte zboží a služby, které nabízíte: čím přesnější požadavek, tím více zákazníků přivede.
  • Pro propagaci vybírejte dotazy, na které je váš web již v TOP 100 výsledcích vyhledávačů, ušetříte tím peníze i čas.
  • Pravidelně „čistěte“ sémantické jádro: pokud vidíte, že dotazy jsou v TOP, ale nepřinášejí návštěvnost, odmítněte takové dotazy a vyberte nové.
  • Používejte analytické služby Yandex.Metrica nebo Google Analytics: stanovujte cíle, sbírejte statistiky konverzí z vyhledávačů, izolujte nejvíce požadavků na konverze a povyšujte je na TOP (doporučujeme použít knihu „Webová analytika v detailu“).
  • Analyzujte použitelnost zdroje (snadnost použití webu) pomocí nástroje Webvisor (Yandex. Metrica), pravidelně analyzujte konkurenční weby, půjčujte si z nich prvky použitelnosti, metody přesvědčování / povzbuzování publika k jednání – tímto způsobem budete zvýšit konverzi návštěvníků na kupující.
  • Nehoňte se množstvím externích odkazů, zaměřte se na kvalitu: odkazy na váš web umístěte pouze na kvalitní weby (jejich témata by měla co nejvíce odpovídat tématu vašeho zdroje).
  • Nespěchejte se zvýšením množství odkazů, zvažte stáří a reputaci webu: pro prudký nárůst externích odkazů může zdroj spadat pod filtr „Exploze odkazů“. Vážený, a tedy bezpečný nákup odkazů zpravidla vyžaduje 3 až 6 měsíců.

propagace dopravy

Konečným cílem této možnosti propagace zdrojů není samotný fakt, že se stránka dostane na přední pozice pro dotazy, ale vytvoření toku cílového publika z vyhledávačů. (Pokud tedy spolupracujete s dodavatelem využívajícím tuto možnost, platíte pouze za návštěvníky, kteří přijdou na váš web na určité dotazy.)

Zásadním rozdílem mezi traffic promotion a position promotion je přístup ke vzniku SL. V tomto případě je propagováno několik stovek požadavků, většinou nízkofrekvenčních, což dává větší stabilitu při propagaci a příliv cílených návštěvníků po několika týdnech práce.

Komu vyhovuje

  • internetové obchody nabízející širokou škálu produktů;
  • velké značky působící v objemovém průmyslu (například cestovní ruch, farmacie, autodíly);
  • portály, které dále prodávají návštěvnost nebo reklamu;
  • ti, kteří chtějí zvýšit návratnost povýšení prostřednictvím pozic.

Výhody

  • Poměrně krátká doba dosažení výsledků - znatelný nárůst návštěvnosti bude patrný za 1-2 měsíce.
  • Velký počet žádostí o propagaci vám umožňuje vyhnout se značným ztrátám provozu v důsledku změn v algoritmech hodnocení vyhledávačů (na rozdíl od TOP pozic pro vysokofrekvenční a střední požadavky, které mohou v tomto případě hodně klesnout).

nevýhody

  • Použitelnost: metoda je vhodná pro velké vícestránkové internetové obchody nebo portály, ale je neúčinná pro malé weby. To je třeba vzít v úvahu při výběru způsobu propagace: podle návštěvnosti nebo podle pozic.

Získejte nejlepší výsledky

  • Sbírejte nejúplnější a nejcílenější sémantické jádro(SJ), při jeho sestavování se řídit nízkofrekvenčními dotazy.
  • Pokud na webu něco prodáváte, pak se při výběru SL určitě zaměřte na transakční požadavky (použijte slova „koupit“, „objednat“, „cena“, „cena“).
  • Pokud spolupracujete s dodavatelem, udělejte mu seznam vylučujících klíčových slov – požadavků, pro které nepotřebujete návštěvnost. Například prodáváte pouze nová auta a lidé, kteří přijdou s požadavkem „koupit ojetý vůz“, se vašimi kupujícími nestanou – jde o necílenou návštěvnost, za kterou se vám nevyplácí platit. V souladu s tím budou vylučující klíčová slova pro vaši SA „použito“, „použito“, „použito“.
  • Ujistěte se, že dodavatel pro propagaci nepoužívá klíčové fráze, které zahrnují název značky (například: „osago in rosgosstrakh“, „produkty farmáře Ivanova“): v reakci na takové dotazy na značku jsou na prvních pozicích vydány odpovídající zdroje a bez účasti optimalizátoru.
  • Nezapomeňte analyzovat statistiky svého webu: návštěvnost z vyhledávání, konverzní poměr, přítomnost návštěvníků na dotazy s vylučujícími klíčovými slovy. Na základě analytických údajů aktualizujte svůj CL, abyste přilákali nejvěrnější návštěvníky.

PPC návštěvnost

Návštěvnost z kontextové reklamy (kontext, ČR)- návštěvníci, kteří přišli na stránky z krátkých textových zpráv. Takové reklamy se uživatelům zobrazují spolu s výsledky vyhledávání a odpovídají předmětu (kontextu) podané žádosti. Kontextovou reklamu lze umístit i na tematické zdroje – u partnerů reklamní služby.

Komu vyhovuje

  • Všechny společnosti rychle přilákají cílové uživatele na web.
  • Společnosti s výraznou sezónností zboží a služeb na podporu prodeje pravidelně provádějí propagační akce, aby rychle informovaly publikum.
  • Jako další zdroj návštěvnosti zdrojů, které využívají SEO: pokud se vám podařilo dostat váš web na TOP do sezóny, pak použitím také RK získáte maximální tok návštěvníků.
  • Nové internetové projekty, které nejsou dostatečně vyvinuty pro propagaci SEO. Vyhledávače zpravidla neukazují mladé stránky na vysokých pozicích ve výsledcích vyhledávání.

Výhody

  • Reklamu vidí pouze lidé, kteří mají zájem o nákup nebo informace.
  • První návštěvníky, kteří přešli z kontextu do zdroje, lze očekávat během několika hodin po spuštění reklamní kampaně.
  • Kontextovou reklamní kampaň lze rychle řídit v reálném čase: plánovat, spouštět, přijímat zprávy, pozastavovat, snižovat nebo zvyšovat počet reklam a regulovat náklady na přechod uživatele na web.
  • Aukční cenový model umožňuje inzerentovi vybrat si nejlepší pozice pro umístění reklamy a nezávisle spravovat rozpočet. Vaše reklama se bude zobrazovat potenciálním zákazníkům bez ohledu na změny v algoritmech vyhledávačů.

nevýhody

  • Po zastavení financování kampaně se reklamy nezobrazují, příliv návštěvníků se zastaví.
  • Nejste imunní vůči „klikání“. CR se platí za každé kliknutí na reklamu a bezohlední konkurenti toho využívají: organizují hromadné proklikávání reklam, aby „proklikali“ váš rozpočet a zastavili reklamní kampaň.
  • Nástroj není vhodný pro dlouhodobé a rozsáhlé kampaně: investice jsou mnohem vyšší než například náklady na propagaci webu ve vyhledávači.
  • Navzdory tomu, že reklamní služby požadují univerzální dostupnost a snadné použití kontextu, vyžaduje to čas, solidní zkušenosti a znalosti technologie, aby byla reklamní kampaň skutečně efektivní. Jak ukazuje praxe, nepřipravení začátečníci utratí až 50% svého rozpočtu za nic.
Propagace vyhledávání kontextová reklama
Předmět Jakékoli zboží a služby, s výjimkou sezónních nabídek nebo akcí, kdy je nutné dramaticky zvýšit návštěvnost. Vhodné pro krátkodobé reklamní kampaně: sezónní nabídky nebo akce.
reklamní efekt Nevyjádřeno. Uživatelé obecně považují organické výsledky za výsledek vlastního výběru, takže jeho proklikovost je vyšší. Výraznější. Kontextová reklama, i když je zobrazena v souladu se zájmy uživatele, je stále vnímána jako reklama.
cílové publikum Příliv provozu pro další požadavky, které se stahují po vysoko a středněfrekvenčních požadavcích. Příliv provozu pouze na dobře definovaný seznam požadavků.
Cena Provoz je z dlouhodobého hlediska levnější, protože platí pouze za SEO služby. Provoz je poměrně drahý, platí se za přechod každého návštěvníka na inzerovaný zdroj. Cena závisí nejen na konkurenceschopnosti poptávky mezi inzerenty, ale také na dovednostech
Časový rámec pro dosažení výsledků Podmínky propagace jsou 6–12 měsíců v závislosti na frekvenci a konkurenceschopnosti propagovaných žádostí. Dlouhodobý efekt: i po ukončení propagačních prací ještě nějakou dobu přetrvává příliv návštěvníků. Zobrazení začínají téměř okamžitě po doplnění účtu. Po zastavení reklamní kampaně se reklamy přestanou zobrazovat a návštěvníci přestanou na stránky přicházet.
ovladatelnost Nízký. Hmatatelné změny mohou nastat až po 2-3 měsících. Vysoký. Jakékoli změny se projeví během 15-30 minut.
Stav zdroje Efektivní propagace ve vyhledávačích je možná pouze u optimalizovaných zdrojů. Nevhodné pro mladé weby (mladší než 1 rok); zdroje využívající flash technologie. Můžete vést kontextovou kampaň bez ohledu na věk a technologické vlastnosti webu.

Yandex.Direct- systém kontextové reklamy na stránkách Yandex a na webových stránkách jejích partnerů; v roce 2001 se stala první vyhledávací reklamní službou na ruském internetu.

Google AdWords- systém kontextové reklamy od Google, který se objevil v Runet v roce 2002; dnes je hlavním reklamním projektem Google a hlavním zdrojem zisku.

Pokud ještě nemáte dostatek zkušeností s kontextem, má smysl obrátit se na digitální agenturu, kde profesionálové kvalifikovaně naplánují a povedou reklamní kampaň, která vám umožní rychleji dosáhnout požadovaných výsledků a ušetřit rozpočet.

O hlavních fázích spuštění kontextové kampaně se dočtete v knize Internetový marketing za 55 minut.

Získejte nejlepší výsledky

  • Kompetentně sestavte seznam dotazů, na které se budou vaše reklamy zobrazovat. Pro kontextovou reklamu, stejně jako pro propagaci návštěvnosti, jsou rady ohledně vylučujících klíčových slov relevantní.
  • Udělejte si čas na vytvoření textů pro reklamy. Vyhněte se prázdným, neinformativním výrazům (jako na obrázku níže).

Řekněte o tom, co uživatel potřebuje, několika slovy: kde, co, kolik. Reklama zasáhne přesně publikum, které vyhovuje vašim cenám, sortimentu, regionu. Pravděpodobnost, že se návštěvníci promění v kupující, se zvýší.

  • Nezapomeňte vyplnit formulář e-mailové adresy v Yandex.Direct: poté se ve vaší reklamě zobrazí odkaz „Adresa a telefonní číslo“, na který se kliknutím dostanete na stránku s kontaktními informacemi vaší společnosti.
  • Určete vstupní stránku: pokud například reklama oznamuje propagaci, měl by uživatel přejít na stránku s těmito informacemi, nikoli na hlavní stránku nebo do sekce „Kontakty“.
  • Nastavte časové cílení. Vyřeší to několik problémů:
    • pokud je vaše publikum v určitou dobu nejaktivnější, budou se cíleným návštěvníkům zobrazovat správně nakonfigurované reklamy.
    • budete moci přilákat uživatele, když vaše společnost dokáže rychle zpracovat hovor nebo požadavek klienta,
    • Pokud vám váš rozpočet neumožňuje provozovat 24hodinovou PPC kampaň, můžete ušetřit peníze tím, že zastavíte reklamy během špičky konkurence, kdy CPC raketově rostou.
  • Nastavte geografické cílení. Zvolte si zobrazování reklam v regionech, které jsou pro vaši firmu zajímavé: to přiláká na web lidi, kteří hledají zboží a služby na území, kde jste připraveni je poskytnout. Například chaty firma staví pouze v Rjazani a Rjazaňské oblasti. Je zřejmé, že návštěvnost bude cílenější, pokud budete zobrazovat reklamy obyvatelům tohoto regionu.
  • Pokud jste spustili kampaň přes Yandex.Direct a chcete zobrazovat reklamy v několika regionech, měli byste pro každý z nich vytvořit samostatnou kampaň. Faktem je, že služba počítá cenu za proklik v průměru pro všechna města uvedená v kampani: čím více jich je, tím vyšší je cena za proklik.
  • Pamatujte na bezpečnost: webmasteři dostávají procento z ceny každého kliknutí a stává se, že bezohlední doporučení organizují „kliknutí“ na reklamy zveřejněné na tematických webech - rozpočet je promarněn. Můžete buď zakázat zobrazování reklam na doporučujících stránkách (při nastavování kampaně), nebo trvale odfiltrovat (pomocí nástrojů webové analýzy) zdroje, které poskytují nevhodný provoz.
  • Pomocí služeb Yandex.Metrica nebo Google Analytics otestujte a vyberte nejúčinnější klíčová slova, nadpisy a texty, deaktivujte reklamy s nízkou CTR (pod 0,5 %) nebo reklamy, které nevedou ke konverzím. Můžete tak zvýšit dopad kontextové kampaně a zároveň snížit náklady na její realizaci.

Návštěvnost z reklamy v reklamní síti

Pokud je správně nastaveno zacílení a banner je profesionálně proveden a na webu dobře viditelný, reklama se uloží do podvědomí lidí. A pokud v tento moment Pokud na banner neklikli, příležitostně si pravděpodobně vzpomenou a vyberou si nezapomenutelnou společnost a její nabídku.

Komu vyhovuje

Společnosti, které chtějí:

  • rychle a vizuálně předávat informace uživatelům;
  • rychle přilákat publikum v určitém okamžiku (s výraznou sezónností zboží/služeb);
  • zvýšit povědomí o firmě/značce.

Výhody

  • Reklamní sdělení je podpořeno vizuálním a/nebo emocionálním vnímáním. Obrázky nebo animace, které přitahují pozornost a vyvolávají kliknutí.
  • Získání rychlých výsledků. Správně navržená bannerová kampaň dokáže během krátké doby dramaticky zvýšit návštěvnost webu. Zároveň je ale potřeba mít prostředky již připravené: stránka musí být připravena na velký a prudký nápor návštěvníků.
  • Úplnost statistik všech zobrazení a přechodů. Pokud byly ve fázi plánování kampaně označeny všechny bannery, můžete rychle identifikovat neefektivní stránky a deaktivací zobrazování bannerů na nich převést rozpočet na úspěšnější.

nevýhody

  • Provozování reklamní kampaně vyžaduje značný rozpočet, protože grafické reklamy bývají placeny za 1 000 zobrazení, přičemž většina webů má nižší limit pro minimální počet zobrazení. Kromě toho jsou nutné náklady na výrobu samotného banneru: kreativní a profesionální provedení banneru, na který se bude dlouho vzpomínat, není levné.
  • Silný reklamní efekt může být plusem i mínusem. Mediální reklama má ve svém jádru blízko k offline reklamě (TV, tisk), na kterou si mnoho uživatelů vypěstovalo negativní reakci či nezájem. V tomto bannerová reklama ztrácí propagace vyhledávání- při přijímání výsledků vyhledávání má uživatel jistotu, že informace našel sám.

Mediální bannerovou reklamní kampaň můžete uspořádat 3 způsoby:

  1. Přímo: sami si vybíráte reklamní platformy, jednáte s jejich majiteli, vyvíjíte banner a strategii (čas, místo, délka zobrazení), řídíte průběh kampaně. V důsledku toho získáte správné stránky, dost vysoká cena kampaň a nutnost neustálé osobní kontroly nad její realizací.
  2. Prostřednictvím bannerových sítí: jednáte prostřednictvím reklamní sítě a poskytujete správci propagační materiály a podmínky kampaně. Tato metoda je řádově levnější než předchozí, nemůžete však počítat s vysoce kvalitními weby a nejlepší místa pro vaše bannery.
  3. Prostřednictvím digitální agentury: reklamní kampaň svěříte profesionálům, kteří dokážou vytvořit reklamní bannery, vyvinout strategii pro jejich umístění, snížit vaše náklady použitím optimálního cílení na publikum a umístěním reklam na vysoce kvalitní stránky.
  • webové kampaně (zobrazit reklamu na webových stránkách v různé formáty: bannery, upoutávky, videa atd.);
  • mobilní kampaně (obsahová reklama pro mobilní verze stránky);
  • umístění v sociálních médiích (zobrazení reklamy na sociálních sítích);
  • mix typů reklamy, webových a mobilních kanálů.

Získejte nejlepší výsledky

  • Při výběru místa pro umístění byste měli studovat jeho kvalitu. Pokud provozujete kampaň sami, měli byste požádat vlastníky stránek o statistiky:
    • počet návštěvníků: umístěte bannery na zdroje s nejvyšší návštěvností (velká města, regiony, zpravodajské portály, oblíbené tematické stránky, které odpovídají zájmům vašich potenciálních zákazníků);
    • průměrný čas strávený uživatelem na webu za 1 návštěvu;
    • hloubka prohlížení (kolik stránek uživatel zobrazí při 1 návštěvě).
  • Sami můžete zjistit další důležitý bod: frekvenci aktualizace materiálů, chování publika na webu (průměrný počet komentářů k příspěvkům, lajkům, repostům v sociálních sítích). Za závažné kritérium při hodnocení lze považovat objem vyhledávání na webu - udává viditelnost zdroje ve vyhledávačích v jeho předmětu.
  • Analýzou a porovnáním parametrů několika stránek si můžete vybrat ty nejvhodnější, které přinesou požadovanou návštěvnost.
  • Zlatou střední cestou v poměru cena/efektivita při umístění banneru na zdroj jsou místa vedle hlavního obsahu (pokud je vámi vybraný web opravdu oblíbený, čtivý). Zároveň by stránka neměla být zahlcena reklamou jiných médií.
  • Pokud je cílem přilákat návštěvnost z bannerových reklam převést návštěvníky na kupující, bylo by rozumné omezit frekvenci zobrazování banneru jedinečnému uživateli na 3–5krát, aby nedocházelo k nadměrnému reklamnímu efektu (viz „Nevýhody“). Pokud reklama funguje primárně pro obrázek, lze frekvenci zobrazení zvýšit až 7-10krát.
  • Zodpovědně přistupujte k tvorbě banneru:
    • musí to být provedeno profesionálně, kreativně;
    • umístěte do reklamního textu výzvy k akci, například: „stiskněte“, „klikněte“, „zjistěte nyní“;
    • ujistěte se, že při umístění banneru na stránky je pro něj uveden atribut Alt - popis banneru v kódu stránky. Tento text se objeví na obrazovce místo obrázku, pokud uživatel zobrazí stránku s vypnutými obrázky.
  • Upravte cílení zobrazení banneru: Vaši reklamu tak uvidí pouze cílové publikum.

Návštěvnost ze sociálních sítí

Marketing na sociálních sítích (SMM) je široká škála marketingových nástrojů pro interakci s publikem sociálních médií (sítě, fóra). Přivedení návštěvnosti na váš web je jen jedním z úkolů, které lze vyřešit pomocí dobře naplánované a provedené SMM kampaně.

Pomocí sociálních médií můžete efektivně:

  • zvýšit povědomí o společnosti, jejích službách mezi potenciálními zákazníky;
  • vytvářet a udržovat pověst nebo image značky/společnosti;
  • zvýšit loajalitu potenciálních zákazníků k firmě, produktům;
  • rychle informovat publikum o nových produktech, propagačních akcích a dalších událostech společnosti;
  • vytvářet poptávku po novém zboží nebo službách; ^ zvýšit návštěvnost komunity značky.

Komu vyhovuje

  • Marketing na sociálních sítích je užitečný zejména pro velké společnosti poskytující služby (telekomunikace, cestovní ruch, pohostinství nebo restaurace), jejichž potenciálními zákazníky jsou aktivní uživatelé sociálních sítí.
  • Střední a malé firmy – ti, kteří potřebují komunikovat s publikem, budovat si reputaci, poskytovat zákaznickou podporu.

Výhody

  • Lidé budou distribuovat kvalitní, zajímavý, užitečný obsah prostřednictvím sociálních sítí sami, bez účasti pořadatele (nebo s minimálním úsilím).
  • SMM je založeno na hodnotě veřejného mínění – zprávy přenášené prostřednictvím sociálních sítí vzbuzují mezi potenciálními spotřebiteli větší důvěru.
  • Cílové publikum můžete přesně ovlivnit tak, že si vyberete pouze ty platformy, kde je toto publikum více zastoupeno, a použijete s ním nejvhodnější způsoby komunikace.

    • nevýhody

    • SMM není nástroj přímého prodeje. Je zaměřena na zvýšení loajálního publika a jeho udržení v sociálních komunitách. SMM je komunikace s uživateli, dlouhodobý proces, který vyžaduje určité zdroje a neustálou pozornost. Pokud společnost není připravena na dlouhodobou komunikaci se svým publikem, marketing na sociálních sítích bude neúčinný.

    SMM zahrnuje mnoho způsobů práce (mluvili jsme o nich v knize „SMM Tutorial“). Jako nejúčinnější a nejoblíbenější metody pro přilákání provozu stojí za to zdůraznit:

    • budování komunit značek: hromadění cílového publika v nich a jeho následné „přelévání“ na web;
    • práce s blogosférou: umísťování reklamních materiálů u oblíbených blogerů, udržování diskuzí, zájem o příspěvky v komentářích;
    • řízení reputace: komunikace s publikem, vyrovnávání záporů, rychlá reakce a řešení problémů souvisejících se službami / produkty vaší společnosti, nepracuje ani tak k přilákání návštěvnosti, ale k udržení návštěvníků, přispívá k jejich návratu ke zdroji.

    Získejte nejlepší výsledky

    • Obraťte se na profesionály – zjistěte, jak vybrat kompetentního realizátora SMM kampaně.
    • Využijte zkušenosti: Západ již dávno pochopil, jak mocná může být zbraň SMM, včetně přilákání provozu. Vybrali jsme pro vás nejvýraznější ukázky působení zahraničních a ruských firem na sociálních sítích.

      • NIKE našla svou velikost

      Během letních olympijských her v Londýně v roce 2012 odvedla společnost Nike skvělou práci na sociálních sítích, což značce umožnilo „porazit“ konkurenty tváří v tvář oficiálnímu sponzorovi her – společnosti Adidas. Nike, která není sponzorem olympiády, spustila reklamní kampaň (včetně sociálních sítí) pod heslem Find your greatness. Jejími hrdiny byli neprofesionální sportovci žijící v místech zvaných Londýn, ale mimo Velkou Británii, například v USA nebo Nigérii.

      Podle údajů z CheerMeter získal Nike během tohoto období 166 718 nových fanoušků na Facebooku, zatímco Adidas získal celkem 80 761.

      "Prometheus". Tweetujte hlasitěji!

      V květnu 2012 se společnost 20th Century Fox rozhodla využít virální reklamu k propagaci Promethea od Ridleyho Scotta.

      Tříminutový trailer k filmu byl promítán současně online, na Channel 4 a na sociální TV aplikaci Zeebox. Diváci byli vyzváni, aby o filmu tweetovali pomocí hashtagu #areyouseeingthis. Během další reklamní přestávky vysílal Channel 4 40sekundové video, které obsahovalo tweety od uživatelů, kteří použili hashtag. V relativně krátkém časovém období dosáhl nárůst aktivity 4 000 tweetů s potenciálním dosahem 15 milionů uživatelů.

      staré koření. Hudba pro masy

      Po zhlédnutí krátkého videa Crews hrajících hudební nástroje pomocí svých svalů byli uživatelé požádáni, aby zahráli vlastní melodii pomocí klávesnice.

      S tak mimořádným přístupem se značce podařilo zaujmout publikum: počet zhlédnutí videa jen na Vimeo přesáhl 8 milionů.

      Heinz. Získejte své jméno fazole!

      Značka FMCG Heinz často využívá sociální média k vytváření rozruchu kolem svých produktů. Mezi těmito aktivitami vynikla kampaň na podporu nového produktu Five Beanz – Your Name On a Bean („Bob se svým jménem“). Uživatelé byli požádáni, aby spustili sociální aplikaci a provedli test, aby zjistili, který typ fazolí nejlépe vyhovuje jejich osobnosti.

      Každou hodinu dostalo pět šťastlivců jako dárek fazoli se svým jménem. Všichni uživatelé, kteří k testu pozvali 10 přátel, dostali tašky. Kromě toho byly předplatitelům komunity nabídnuty kupony na vyzkoušení produktu. Kampaň trvala 2 týdny a přinesla hmatatelné výsledky:

      • Testování se zúčastnilo 22 143 lidí;
      • více než 10 tisíc uživatelů sdílelo aplikaci s přáteli;
      • komunita se rozrostla o 30 tisíc nových odběratelů.

      Ruské SMM-technologie, odpovídající zvláštnostem našeho trhu, jsou stále ve fázi vývoje. Domácí marketing na sociálních sítích přebírá zkušenosti západních kolegů: výsledky již existují, i když ne tak působivé.

      TNK Pulsar. Natankováno? Sdílejte s ostatními!

      Z domácích zkušeností lze zaznamenat kampaň TNK na propagaci nové značky TNK Pulsar. Tajemství úspěchu je v komunikačním nástroji. Moderátoři a nejaktivnější postavy automobilových fór – názoroví vůdci – byli pozváni k bezplatnému tankování na stanicích TNK-BP a také k provádění diagnostiky vozidel a sdílení zpětné vazby na fórech na základě výsledků testů.

      V důsledku akce:

      • počet uživatelů, kteří jsou připraveni tankovat pouze benzín TNK Pulsar, vzrostl z 26 na 70 %,
      • více než 1200 účastníků fóra se stalo loajálním ke značce (plánem bylo přilákat 100 uživatelů).

      "Lenta.ru". Neformálně o důležitém

      Zvláštní pozornost si zaslouží stránka VKontakte online zpravodajské publikace Lentami.

      Někdy se zdá, že jde o parodickou komunitu nebo chuligánský trik redaktorů: zprávy jsou prezentovány neformálně, někdy na hranici faulu, každý příspěvek je doplněn meme obrázky, používá se velké množství internetového slangu, ale to vše dělá komunita Lenta atraktivní a mezi uživateli neuvěřitelně oblíbená.

      Oficiální stránka byla spuštěna 19. srpna 2011. Veřejnost tak za něco málo přes dva roky provozu získala 388 678 předplatitelů.

      Nyní projekt Lenta.ru ztrácí pouze s RIA Novosti (554 326 předplatitelů VKontakte). Pro srovnání: Slon.ru má aktuálně 183 950 odběratelů, zatímco RBC má 133 741 odběratelů.

      Zjišťujeme efektivitu reklamního nástroje

      Mluvili jsme o hlavních a nejúčinnějších způsobech, jak na stránky přilákat cílenou návštěvnost. Nejvyššího výsledku lze dosáhnout odbornou kombinací těchto metod, analýzou jejich práce a odmítnutím neefektivních.

      Samozřejmě vyvstávají otázky: jak efektivní je ten či onen nástroj v každém konkrétním případě, jak je hodnotit, jak najít optimální kombinaci?

      Data webové analýzy a jeden malý vzorec, důmyslný ve své jednoduchosti, vám pomohou najít odpovědi.

      Eff-t \u003d R 2 / B,

      kde
      P - výsledek (provoz nebo cílené akce uživatele),
      B - utracený rozpočet,
      Eff-th - ukazatel podmíněné účinnosti reklamního nástroje; čím vyšší je jeho hodnota, tím je reklamní nástroj/kanál efektivnější: za minimální investici získáte maximální výsledek.

      Důležité!

      Protože ne všechna návštěvnost je stejně užitečná, nejpřesnější odhad efektivity kanálu získáte tak, že jako výsledek (P) nevezmete celkový počet návštěvníků z určitého zdroje, ale počet cílených akcí – objednávky, stažení , zobrazení nebo registrace provedené uživateli.

      Jak to funguje

      Vydělením rozpočtu (B) výsledkem (R) získáme průměrné náklady na 1 cílovou akci – čím nižší, tím lepší.

      B / P \u003d Prům.st-t 1 CD

      Pokud vezmeme převrácenou hodnotu - výsledek vydělíme rozpočtem, pak zjistíme, kolik cílených akcí obdržíme od návštěvníků z kanálu N za 1 jednotku investovaných prostředků. Čím vyšší je tedy tento ukazatel, tím lépe.

      R/B = návratnost kanálu

      Předpokládejme, že s různým počtem aplikací a jiným rozpočtem je návratnost několika kanálů stejná. Pak bude ziskovější ten, který dá více aplikací, tedy při stejné návratnosti funguje efektivněji.

      R x P / B \u003d R 2 / B \u003d Účinnost

      Příklad

      Řekněme, že kanál X přináší 10 aplikací s investicí 200 rublů.

      200/10 = 20 rublů - cena 1 aplikace z kanálu, pak 10/200 = 0,05 - ukazatel návratnosti kanálu.

      Kanál Y přináší 15 aplikací s investicí 300 rublů.

      300/15 = 20 rublů - cena 1 aplikace z kanálu, pak 15/300 = 0,05 - ukazatel návratnosti kanálu.

      V obou případech obdržíme za každý investovaný rubl 0,05 žádosti.

      Indikátor podmíněné účinnosti však není stejný: 102/200=0,5 (kanál X) a 152/300=0,75 (kanál Y).

      Kanál Y je proto ziskovější než kanál X, protože pracuje s větší návratností.

      Pokud jsou zapojeny pouze dva nebo tři kanály, můžete samozřejmě porovnat jejich účinnost bez pomoci tohoto vzorce. Ale co když existuje 100 takových kanálů? Nebo jste jednu kampaň rozdělili na segmenty, abyste sledovali její dopad?

      Závěr

      Jak vidíte, existuje široká škála zdrojů, které mohou přivést cílové publikum na váš web. Doufáme, že si nyní budete moci vybrat dopravní kanály, které jsou pro vaše účely nejvhodnější, a efektivně je využívat.

      • Použijte různé zdroje návštěvnosti v komplexu.
      • Pečlivě plánujte reklamní kampaň.
      • Analyzujte výsledky: určitě používejte služby webové analýzy, porovnejte výsledky, vyvozujte závěry.
      • Zlepšete své zdroje a služby zákazníkům: reklama přivádí návštěvníky – váš web a manažeři by z nich měli udělat zákazníky.
      • Nebojte se obrátit na profesionály: to vám ušetří čas, úsilí a peníze.

Co je internetový marketing a co je jeho podstatou? Jaké nástroje a strategie propagace jsou vhodné pro začátečníky? Kde mohu získat komplexní školení v základech internetového marketingu?

Dobrý den, milí čtenáři! S vámi jsou zakladatelé obchodního časopisu HiterBober.ru Alexander Berezhnov a Vitaly Tsyganok.

Dnes budeme zvažovat tak zajímavé téma, jako je internetový marketing.

Pokud pracujete v oblasti internetu, pak budete jednoduše potřebovat znát základní nástroje internetového marketingu. Osobně je používáme na našem webu a dává nám to skvělé výsledky.

Díky znalosti základních nástrojů internetového marketingu popsaných v článku a jejich správné implementaci ve vašem podnikání budete moci občas zvýšit příjmy z vašich internetových projektů.

Z článku se dozvíte:

  • Co je internetový marketing a co je jeho podstatou?
  • Jaké nástroje a strategie propagace jsou vhodné pro začátečníky?
  • Kde mohu získat komplexní školení v základech internetového marketingu?

Zde popsané tipy a triky vám pomohou zvýšit online prodej a získat komplexní představu o tom, jak propagovat a přitahovat zákazníky prostřednictvím internetu.

1. Internetový marketing: definice, vlastnosti a výhody

Každý komerční projekt potřebuje rozšířit pole působnosti.

Téměř všechny moderní komerční společnosti mají zastoupení na internetu ve formě plnohodnotného zdroje, blogu, stránky. Pouhým vytvořením síťového zdroje a dokonce jeho naplněním informačním obsahem však automaticky nezvýšíte tržby a nezvýšíte oblibu firmy (webu).

Je potřeba cílevědomější práce se stránkou, která obnáší její propagaci, SEO propagaci a zvýšení konverze. To je to, co online marketéři dělají.

Pojďme to definovat.

Internetový marketing (internetový marketing)- jedná se o soubor technik na internetu zaměřených na upoutání pozornosti na produkt nebo službu, popularizaci tohoto produktu (stránky) v síti a jeho efektivní propagace za účelem prodeje.

Moderní slovníky definují online marketing jako praxi využívání všech aspektů a prvků tradičního marketingu v online prostoru. Hlavním cílem akcí tohoto druhu je získat maximální efekt od potenciálních uživatelů webu a zvýšit jejich tok.

Integrovaný internetový marketing využívá všechny možné kanály reklamy a propagace zdrojů na internetu ke zvýšení návštěvnosti webových stránek a růstu prodeje.

Hlavní nástroje internetového marketingu:

  • SEO-optimalizace (propagace ve vyhledávačích);
  • distribuce e-mailů;
  • reklama na sociálních sítích;
  • kontextová reklama;
  • bannerová reklama;
  • dopravní arbitráž.

Více podrobností o nástrojích webového marketingu bude probráno níže.

Mezitím pojďme zjistit funkce a výhody profesionální propagace stránek v síťovém prostoru.

Základy online marketingu jsou stejné jako u klasického marketingu.

Klasický (tradiční) marketing je proces identifikace a efektivního uspokojování potřeb jednotlivých zákazníků a spotřebitelského publika jako celku.

Hlavním úkolem je poskytovat a propagovat zboží a služby spotřebitelům a navazovat přímé vztahy s klientem ve prospěch společnosti.

Pravidla webového marketingu jsou poměrně jednoduchá: můžete je zjistit za pár hodin, ale znalost základů neznamená, že je budete schopni produktivně aplikovat v praxi (stejně jako znalost pravidel šachové hry neznamená, že jsi ještě velmistr).

V ideálním případě by podnikání propagace a propagace zboží na internetu měli řešit profesionálové. Internetové marketingové služby dnes poskytují majitelům stránek speciální agentury a studia, kterých je každým dnem v prostoru sítě stále více.

Efektivní marketing na internetu (e-marketing) se skládá z následujících složek:

  1. Produkt (neboli produkt). Předpoklad: to, co se prodává prostřednictvím síťových zdrojů, musí mít jinou kvalitu nebo nějaké jedinečné vlastnosti, aby mohlo konkurovat jiným webům a běžným obchodům.
  2. Cena. Předpokládá se, že online ceny jsou o něco nižší než v reálném životě.
  3. povýšení- víceúrovňová propagace jak samotné stránky, tak jednotlivých produktů. Tento prvek zahrnuje celý arzenál nástrojů – SEO, kontextovou, interaktivní a bannerovou reklamu, práci s komunitami na sociálních sítích a blozích.
  4. místě prodeje- samotný web. Funkční zdroj by měl mít originální design, kvalitní navigaci a špičkovou použitelnost.

Důležitou roli hrají i další složky: cílové publikum, obsah (obsah webu) a zapojení návštěvníků do marketingových procesů.

Strategie internetového marketingu zahrnuje postupnou práci na určování potřeb publika, vytváření a propagaci obsahu a zapojení návštěvníků do aktivních akvizičních procesů.

Účast- klíčový ukazatel efektivity moderního webového marketingu. Tento prvek ukazuje, jaký mají uživatelé o váš web zájem, a v konečném důsledku rozhoduje o úspěchu vašeho podnikání.

Než začnete propagovat zdroj, měli byste určit jeho cílové publikum a potřeby každého klienta, který přijde na váš web. Pouze v tomto případě je možné zvýšit konverzi zdroje a dosáhnout zisku.