V moderním světě je technologický pokrok stále důležitější pro společnost, v žádném případě bez digitálních technologií. Výjimku a obchodu, zejména Internet Showcase..
Dnes všichni více Podnikatelé, výrobci a prodejci různých výrobků věnují značnou pozornost na podporu a reklamu jejich produkty a služby prostřednictvím globálního internetu. Pozitivní zkušenosti s vytvářením vlastních elektronických reprezentací obrovského počtu firem naznačují zjevnou výhodu práce různých obchodních struktur na internetu.
Většina společností vede jejich činnost byla úspěšně a přijímá obrovské zisky mimo síť, snaží se rozšířit jejich oblast vlivu a také přitahovat pozornost obrovského publiku uživatelů internetu k jejich výrobku nebo službě. Typicky jsou vytvářeny speciální firemní lokality pro tyto účely - reprezentativní kanceláře společností v síti, stejně jako online nákupní a internetové obchody.
Firemní stránky jsou navrženy tak, aby vyprávěly potenciální zákazníky a investory společnosti Maximální informace o něm: kterým a když je společnost založena, co dělá certifikáty, s nimiž funguje, které služby nabízí a na základě toho, které dokumenty uzavře dohoda o spolupráci.
Online obchody slouží pro maloobchod (méně často velkoobchod) prodej různých produktů a obsahují stránky s barevnými fotografiemi, popisy pro každý produkt, speciální volba "košík" - ke koupi zboží a umístění, plus zpětná vazba - objasnit nepochopitelný kupující momenty práce s webem, otázky týkající se zboží, podmínky prodeje a dodávky.
Inter-Showcases Obecně platí, že podobně jako jeho funkce s internetovými obchody a firemními webovými stránkami reprezentujícími společnostmi na internetu, ale neobsahují online prodej.
Internetové vitríny nesou dva funkce na sebe: Za prvé, slouží k reklamním zbožím a službám, tj. Provádějí obchodní funkci, a druhé fungují jako mini-reprezentace společnosti na internetu, jejímž účelem je poskytnout zákazníkům informace o Společnost a její činnost, která je prováděna funkcí obrazu.
Provádění těchto funkcí definuje speciální strukturu budování internetové stránky showcase. Na webových stránkách takové elektronické vitríny jsou tyto sekce poskytovány jako: "O společnosti", "Novinky", "Forum", "Galerie", "Recenze", "Kontakty" - to jsou tyto sekce obvykle přítomny z většiny firem Místa, ale zároveň s nimi mají internetové vitríny také sekce charakteristiku obchodu, například: "Produkty", "katalog", "Umístěte objednávku", "vozík" atd.
Přítomnost určitých částí na každé konkrétní webové stránky internetové prezentace závisí na přání zákazníka, pro kterou je taková stránka vyráběna, jakož i na vlastnosti své společnosti, povýšených výrobků, preferovaných způsobů inzerovat a implementovat, atd. .
Internetová prezentace může mít jakýkoliv design, v závislosti na přání svých vlastníků. Hlavní věc je, že musí být přítomen - to je jasně pracoval, vhodné pro dlouhé prohlížení (zdobené v barvách, příjemných a ne unavených vize) katalog výrobků a atraktivní typ všech produktových karet.
Předpokladem při vývoji Internetové vitríny - Jedná se o povinný návrh místa v obecném korporátním stylu každé konkrétní společnosti, pro kterou je vytvořen podobný web. Nedodržení tohoto požadavku nepříznivě ovlivňuje implementaci obrazové funkce internetové vitríny.
Co je online showcase? Aktualizováno: 3. prosince 2018 autorem: Vše pro IP.
v disciplíně "Informační technologie v marketingu"
Téma "Organizace obchodních systémů na internetu"
Provádí student
denní větev
Moskva 2008.
Úvod 3.
1. Klasifikace obchodních systémů 5
2. Specificita používání internetu v organizaci komerčních aktivit obchodních firem 8
3. Elektronický obchod podobný způsob, jak organizovat obchodní systém na internetu 12
4. Struktura internetu - obchod 14
5. Organizace internetových obchodů 17
Závěr 19.
Seznam odkazů 21
Úvod
Od poloviny 90. let minulého století, s rozšířeným globálním internet Dostal rychlý vývoj dříve neznámé formy obchodní činnosti: e-commerce. Jedná se o skutečně jedinečnou formu obchodní vize, protože To umožňuje získat obrovské zisky téměř bez počátečního kapitálu s nejmenšími náklady: například internetové obchody mohou obchodovat bez pronájmu komerčních prostor, zveřejnění tištěných katalogů a drahých nákupních zařízení, reklamu, s minimálním personálem, přičemž mít obrovský množství kupujících. To vše, co může být potřeba, je to snadno si pamatující název domény, kompetentně navržený a ladicí stránky, několik webmasterů a kurýrů dodávajících zboží kupujícím. Ještě atraktivnější oblast činnosti v e-commerce je vytvoření internetových portálů - referenční katalogy k užitečným zdrojům internetu, vyhledávače a elektronických médií, které stojí mnohem levnější než tradiční (televize, rádio a tisk). Na první pohled se zdá, že je to opravdu způsob, jak "vydělat peníze ze vzduchu" s úplnou absencí překážek trhu. Zpočátku to bylo skutečně nejvíce miliardářem, kteří byli mezi nejbohatšími lidmi na světě, jako je Jerry Yang (David Filo), který založil Yahoo v roce 1994, vznikl na internetové distribuční vlně. Další jedinečný pohled na komerční aktivity, které vznikly širokým zavedením osobních počítačů, je obchod vlastního softwaru. Jeho analogy mohou být nazývány knihkupeckou a obchodem s audio-video produkty, s jediným rozdílem, že v našem případě část ceny, která tvoří náklady na výrobu kopie, může být v desítkách, stovkách a tisíce krát méně než součást z ceny, kterou kupující platí za pořízení licence k používání informací o něm zaznamenaných. Například náklady na výrobu jednoho CD je menší než 20 centů a distribuce operačního systému Windows ME stojí více než 100 dolarů. Ve skutečnosti, jakmile bude výrobek, může společnost prodat stejně jako libovolný počet kupujících, a pak, tím, že modernizovat svůj produkt poněkud a změnit číslo verze, prodat to stejným zákazníkům. Kromě toho, v této oblasti jsou spotřebitelé téměř zcela zbaveni svých práv: většina licencí pro softwarové produkty stanoví neslýchané neslýchané podmínky: Společnost odmítá odpovědnost za škodu způsobenou jeho výrobkem a nezaručuje své vlastnosti spotřebitele, podávání zpráv Jeho softwarový produkt se rozprostírá "jak existuje". Stejně jako zakazuje, že jeho kupující nakládají s kopií zakoupenými podle jejich uvážení: nemohou být převedeny na jinou osobu, jsou prezentovány, prodávány, rozebrány, změněny nebo instalovány více než jeden počítač. Pokud se na trhu knihy jednaly stejné podmínky, knihovny by neexistovaly a pro poznámky k oborům, který by vás vydavatel mohl předložit soudu.
To vše bylo možné s širokým rozložením počítačů mezi organizacemi a jednotlivci v souvislosti s poklesem jejich hodnoty a vytvoření "přátelských rozhraní".
1. Klasifikace obchodních systémů
E-commerce je jakákoliv forma obchodního procesu, ve kterém dochází k interakci mezi subjekty elektronická metoda (pomocí internetových technologií).
E-commerce (e-commerce, e-commerce) - Informační technologie sítě, jejichž úkoly jsou podporovány obchodními procesy a dodávkou zboží a služeb. Narození e-commerce je uvedeno v roce 1993, kdy v důsledku výrazného snížení nákladů a zlepšení výkonu hardwaru a softwaru, masové používání internetu a World Wide Web. Globální informační struktura se stala základem pro rozvoj e-commerce systémů.
Nejzávažnějšími strategickými schopnostmi e-commerce jsou spojeny s prodejem. Prostřednictvím zřízení trvanlivých elektronických spojení s klientem se výrobce může přesně zaměřit na současné činnosti klienta a její střednědobé a dlouhodobé strategické plány. Řešení e-commerce v oblasti prodeje, pomáhá výrobci sledovat komunikaci se zákazníky, by měla zohlednit specifické potřeby výrobního průmyslu.
E-obchodní aplikace pro výrobní společnosti poskytne podporu prodejních profesionálů, služeb zákazníkům a marketingové služby, které potřebují rychle provádět instalaci, údržbu a komplexní ceny, slevy a další typy dávek pro spotřebitele a produkty. Taková aplikace může být nasazena jak pro interní i externí personál, může být poskytnuta spotřebiteli prostřednictvím internetu.
Použití internetu poskytuje firmám s radikální změnou procesu prodeje zboží a funkce zprostředkovatelů a tím snižuje hodnotu podnikatelských operací při výměně zboží a služeb. Cena transakce zahrnuje náklady na nalezení produktu, sestavování plánu dodávek, vyjednávání a ochranu podmínek transakce, uzavření transakce, jakož i uzavření smlouvy na plnění nebo řešení kontroverzních otázek.
Ačkoli E-commerce systémy jsou stále v počáteční fázi vývoje, v budoucnu slibují významně změnit strukturu a metody obchodu. Aby bylo možné úspěšně soutěžit v informační a bohaté infrastruktuře, která je charakterizována nízkými náklady na zpracování transakcí, budou muset podniky vymyslet nové obchodní modely, charakterizované dalšími přístupy k škálovatelnosti, diferenciaci a podpoře obchodního razítka.
Chcete-li vybudovat e-commerce systém, logický systém výrobních a obchodních vztahů je velmi důležitý, když společnosti budují podniku ve zdravé a transparentní ekonomice, hledají výhody a stabilitu. A toto "transparentní", offline podnikání se přirozeně stává základem online. V Rusku, výrobě a obchodní vztahy docela často kvůli různým důvodům jsou postaveny "nelogické". Často je často zavedení informačních systémů (a pak e-commerce systémy) v tuzemských firem často "s obtížemi". Obchodní procesy musí být přestavěny tak, aby se organicky zapadly do e-commerce. Informační technologie a internet, v tento případ- Výkonný stimul restrukturalizace. jeden
Nejběžnější typy organizace obchodu pomocí internetu jsou systémy B2B a B2C:
Business-to-business (, obchodní podnikání), prodej mezi podniky. E-Commerce typ B2B se stal populární investicí na internetu. E-commerce, který je distribuován v síti, je většinou obchodní typ "Company-Consumer" (B2C, business-to-Consumer). V tomto směru, Yahoo, Amazon a eBay uspěli. Mezitím trh B2B otevírá mnohem větší příležitosti. Internet má významný dopad na globální podnikání. Společnosti, které zvládly B2B rozsah, jako je Ariba, vertikální a Chemdex, již obdržely značné zisky.
Hlavním cílem B2B je snižování provozních nákladů. Pro různé průmyslové odvětví je to 10-20% úspor. B2B vytváří mezi účastníky trhu s digitálním agentem, který je úrovní optimalizace specifických obchodních procesů. Úkolem tohoto virtuálního agenta je úspory nákladů, především na takových procesech jako hledání kupujícího nebo dodavatele, synchronizace zákazníka a dodavatele, realizace transakcí a dalších bodů nezbytných pro úspěšné fungování provozu (non) -Industrial) strana podnikání. Samotný zdroj existuje na úkor Komise z transakce.
Internet nabízí možnost odstranit neefektivnost transakcí pro obchodní potřeby a služby, zlepšit spojení kupujícího a poskytovat nové typy služeb. Vytváření sítí dodavatelů a obchodních zákazníků, obvykle v rámci nějakého zvláštního průmyslu, B2B typ může být pole pro komerční činnosti obrovských šupin. Podstatou situace je, že obchod B2B je velmi masivní a internet přispívá monumentální změny moderního obchodního procesu. Potenciální příležitosti jsou obrovské, ale zatím existuje jen malé množství investičních příležitostí.
Soutěž mezi B2B systémy se odvíjí pouze a jsou již viditelné trendy, které určují rozvoj relevantních online zdrojů. Klíčovým bodem rozvoje zdroje je vytvořit kritickou hmotnost kupujících a prodejců při opuštění úrovně digitálního agenta. Rozumí se, že hřiště nebo informační systém by měl mít v době zahájení počátku určitý počet účastníků, jinak mohou být vážné investice nesprávné.
Důvěřivým bodem je schopnost vytvořit službu na základě určitého hotového řešení nebo produktu prodávaného na trhu. To je v tomto úspěchu Ariba, Commerceone, Sciord, který kombinuje výstavbu obchodních systémů s prodejem hotových řešení. Interaktivní obchodní platformy, které mohou být nazývány B2B řešeními, existují na stupnici odvětví IT na dlouhou dobu. Velmi první počítačová obchodní platforma v ruském internetu lze říci .. \\ t Byl to první projekt, který vám umožní urychlit a usnadnit prodejní proces pro firmy a učinil "Geeks kvůli počítačům." Do této doby však existují interaktivní non-počítače v tvář výměně. Mezi burzami a cenami cen.ru od samého počátku došlo kardinální rozdíl v přístupech k podávání informací o informacích uživateli. Změny akcií stanoví úkol, aby zajistili maximální efektivitu obchodních procesů s využitím nejvhodnějších nástrojů pro toto (velké počítače, vzdálené terminály, počítače, lokální sítě, X.25, Internet). IT projekty od samého počátku byly omezeny na podmínku propagace prostřednictvím internetu.
Tak jako koneční uživatelé Skladové burzy byly zvažovány lidmi, pro něž to bylo jen jedním z nástrojů, které zjednodušují proces zisku. Koncoví uživatelé IT projektů byli specialisté, pro které byl počítač hlavním pracovištěm a hlavním nástrojem pro vydělávání. Od samého počátku byly od samého počátku pozorovány kardinální rozdíly v přístupu k informacím o podávání zpráv: V prvním případě byla systémová rozhraní upravena pod uživatelem, ve druhém se uživatelé sami přizpůsobují rozhrani (také proto, že pro mnoho z nich Počáteční typy informačního zobrazení byly známy). V důsledku toho, v případě výměn, profesionální trh slouží jako zákazník a diktuje své přístupy k nezbytné struktuře a samotný IT trh je zákazníkem, samotný performer a sám je spokojen se svými přístupy. Zatímco elektronické výměny pracují v režimu, v blízkosti informací, kupující a prodejci se navzájem seznámí na internetu, ale nechodí online všechny fáze uzavření transakce. Podpis smlouvy v zátku je stále nutné.
Business-to-Consumer (B2C) - Obchodní klient, tj. Prodej zboží a služeb jednotlivcům.
Výhody maloobchodního internetového obchodu: Úspora času (objednávka se provádí bez opuštění domu); dostupnost kdykoliv dne; Široká škála zboží (v "vzdálenosti jednoho kliknutí" existuje jiný obchod); Informační služby (dostupnost referenčních informací o zboží, možnost porovnávání zboží a cen); Individuální služba (Systém řízení obchodu může "pamatovat" tisíce uživatelů a jejich preferencí). 2.
2. Specificita používání internetu v organizaci komerčních činností obchodních firem
Takže můžete vybrat čtyři úrovně vztahů účastníků v procesu obchodování. Slouží jako základ pro vytvoření e-commerce System:
1. Výrobce - distributor
2. Distributor - prodejce
3. Distributor - Prodávající
4. Kupující
Každá z těchto úrovní může být částečně nebo zcela přeložena do e-commerce systému. Zvažte e-commerce v každém z těchto úrovní.
Produkční společnost
Pro společnost výrobce je optimální volba "začátek" zavést obchodování internetového systému (TIS) a metody elektronického obchodu do práce prodejních divizí společnosti.
Pro maximální ekonomický účinek provádění systému elektronického obchodu musí být informační systém prodeje "zakotven" s výrobním plánovacím systémem a systémem dodávek dodávek. Tímto způsobem může být minimalizováno mnoho produktů nákladů - TIS umožňuje eliminovat náklady na offline skladové zásoby hotových výrobků, komponentů atd.
Elektronická podpora pro prodej a přívodní kanály se obvykle provádí různými metodami. Aby bylo možné "odkaz", je nutné mít podnikový informační systém (ERP systém nebo firemní informační systém).
Při vývoji obchodního internetového systému (TIS), její rozhraní a informace vyplnění, vývojáři musí pokračovat ze zásady, že každý internetový zdroj musí být zaměřen na konkrétní skupinu. Pokud například výrobce se zaměřuje na práci s distribuční dealerovou sítí, pak jeho TIS musí nejprve přilákat distributoři dealer. Bylo by chybou používat internet jako místo "Skladování" informace o principu "Pojď, kdo chceš, přijmout, co potřebujete." Internetový systém by měl být tak pohodlný a snadno vstoupit specifický spotřebitel od vnějšího distributora, v tomto případě.
Proces vytváření internetového systému se liší od výstavby tradičního informačního systému. Webové rozhraní a webová technologie poskytnou velké příležitosti, ale jeden z funkcí je, že vyžadují přítomnost vývojářů brigády, což je obvyklé volané " obsah". Práce této brigády je nejblíže redakční práci - to pracuje s informacemi (texty, data, grafika), systematizace, editace a předkládání těchto informací na obrazovce. TIS je součástí obrazu společnosti a často jeho tvář. Schopnost personalizovat informace, které uživatel vidí velkou roli. Jsou to tyto faktory, které vytvářejí pohodlné, srozumitelné a atraktivní médium na obrazovce počítače. 3.
Potřebuji organizovat přímé prodeje výrobcem pomocí e-commerce? Výrobní společnost chce jednat, aktivně přitahovat internet, pak musí mít kanály pro přímé prodeje. Nicméně, ne každý výrobce si může dovolit přímý prodej. V této oblasti existují alespoň dva problémy.
První: Při přesunu do přímého prodeje budete muset vyřešit problémy interakce s tradičním, distribučním prodejcem, prodejními kanály. Čím větší je výrobce, tím jednodušší je vyřešit tuto otázku. Malé výrobní společnosti by však měly velmi dobře přemýšlet nad novým režimem vztahů s tradičními prodejními kanály.
Druhý problém s organizací přímého prodeje je, že malé výrobní společnosti jsou obtížné budovat vztahy s kurýrními službami. Služby velkých kurýrních systémů (například UPS, DHL, TNT) bude stát cokoliv, ale zaručují vysokou úroveň služeb po celém světě. V malých kurýrních společnostech jsou služby levnější, ale úroveň ochranných opatření dodávku zboží a pokrytí regionů se sníží. Znamená to, že v prvním případě může být zboží malého výrobního podniku nekonkurenceschopné za účelem dodání (protože objem dodávky je malý) a ve druhém případě bude společnost vyjednávat s několika kurýrními službami, který bude také ovlivnit konečnou cenu zboží.
Výrobce může omezit zónu svého přímého prodeje na "místní úroveň" (například v Moskevské oblasti a 2-3 okrese kolem Moskevského regionu) a vstoupí do dohody s jedním nebo dvěma kurýrními službami je možnou verzí Organizace přímého prodeje. Výrobce zároveň vstoupí do nového podnikání - interakce s kurýrními doručovacími systémy (po všem, to fungovalo pouze s velkými distributory). Tento nový podnik může být pro něj nerentabilní kvůli skutečnosti, že všechny "lokálně" - svazky jsou malé, ceny jsou vysoké.
Tyto otázky nejsou jednoduché a pouze velké společnosti jsou řešeny přímým prodejem pomocí internetových technologií. Obvykle se obracejí na služby poradenských společností, které analyzují situaci a pomáhají učinit správné rozhodnutí.
Distributor
Iniciativa pro vytvoření obchodního internetového systému na úrovni "producenta-distributora" může pokračovat od distributora. V tomto případě bude to online systém zásobování distributor. Mnoho fází v budování takového napájení distributora je stejný jako pro prodejní systém výrobce. Distribuční společnost je také důležitá pro vytvoření obchodního internetového systému (TIS) na podporu prodeje.
Před řízením distribuční společnosti při vytváření e-commerce systému vzniká stejná otázka jako před výrobcem: je to stojí za to prodávat zboží podle schématu přímého prodeje konečný kupujícího a "obejít" maloobchodníky nebo pokračovat v práci Prodejci? Rozhodnutí o této otázce je přijata samotnou společnost. To vyžaduje monitorování stávajícího dealerové sítě za účelem stanovení nejslabších sekcí. Pokud jsou takové "neúspěchy", bude společnost schopna jít do přímých dodávek v těchto regionech.
Obchodník obchodního systému distributora musí být nutně flexibilní - distributor je důležitý pro udržení nejen velkých prodejců, ale i začátečníky. Pro ně může být přechod na elektronický obchodní systém vztahů nejatraktivnější a poskytne příležitost vstoupit do nové úrovně podnikání.
Elektronický komerční systém, který podporuje dealerovou síť otevírá například nové funkce pro distributor, například obchází meziproduktů na způsob prodeje zboží na konečný kupující.
Existuje organizace elektronické obchodní interakce mezi regionálními distribuovanými distributory. V tomto případě jsou přiřazeny následující funkce systému e-commerce:
Přenos k sobě navzájem regionální distribuované objednávky;
Převod informací o stavu skladů umístěných na různých místech;
Zastupování informací o práci systému koncovým kupujícím.
Tyto funkce jsou vyžadovány pro každý systém. Pro každého distributora, nejprve potřebu pochopit, co jeho "distribuční oblast". Ať už je v jednom regionu nebo v několika, zda může organizovat normální logistiku jeden nebo ve všech regionech atd. Při provádění monitoringu (nezávisle nebo s pomocí konzultantů) bude možné vytváření správného obchodního internetového systému možné. Prodejce v prodejci Distribuce řetězce může být regionální kupující, malý velkoobchodník a možná maloobchodní obchod. To vše musí být jasně definováno před zahájením e-commerce.
Retail (Retail)
Organizace elektronického obchodního systému "pod" maloobchodním prodejem má své vlastní vlastnosti. Maloobchod již má cenu zboží v blízkosti mezních částek. Maloobchodní obchodník je obtížné začít zapojit do přímých dodávek do jiných regionů. Čím více vzdálenost, tím méně slibné globální přímé dodávky. Jedinou výjimkou je obchodní síť. Například "sedmý kontinent" nebo "penny" je systém diskontářů.
Pokud existující obchodní síť považuje za problém vytváření několika obchodů Discounter, bude určitě potřebovat používat online obchodování, které výrazně řeší tento problém. Online obchody jsou obchody Discounter. V "Discounter" Ceny jsou nižší než v obvyklém obchodě, ale co je nejdůležitější, v takovém obchodě je vše vhodně "baleno", balené podle určitých váhových kategorií, existuje celá řada relativně levných produktů. A tato technologie je velmi výhodná pro internetový obchod, takže obchody na internetu musí být postaveny jako "sleva", tj. S nízkými cenami, normalizované balíčky.
Kupující (spotřebitel)
Pokud je spotřebitel velkou organizací, pak s pomocí e-commerce technologií může na prvním místě vyřešit otázky organizování vztahů mezi partnery, protistranami, stejně jako interní firemní vazby. Mnoho hospodářství spolupracuje podle schématu vzájemného závazku. Zde může významně pomoci e-commerce. Navzdory tomu, že jsou vytvořena, že připojení jsou vybudována, řešení e-commerce poskytne úspory provozních nákladů na udržení fungování podniku ve vhodném a rychlém režimu.
Úkol číslo jedna je zefektivnit vztah mezi subjekty společnosti - prodejní služby, doručení, logistické systémy atd. Elektronomoberská základna vyřeší tento obtížný úkol nejvíce rychlý způsob. Velké korporace mohou být navrženy začít identifikovat vztah mezi subjekty struktury a odpovědět na otázku: "Kdo, který, kdo, když dodává." Pak se stane jasné, jak musí jednotky nejprve jít do e-komerčních kolejnic, pro které je nejvýraznější. Praxe ukazuje, že se nejprve potřebujete zaregistrovat a definovat funkce každého předmětu samostatně, a teprve pak pracovat sjednotit je do jednoho systému založeného na e-commerce.
Přiměřenost společnosti na plány v oblasti e-commerce
Otázka "Kde spustit" je také "adekvátní" do jejich offline funkce v online oblasti. Nové prodejní kanály musí dodržovat stávající podnikání, nemohou vzniknout od nuly. I když je online obchod vytvořen, ale neodpovídá Thelines, nebude mít úspěch 4.
A je to právě to je důvod, proč odborníci obvykle doporučují budovat internetový obchod tím, že se stěhují z "Offline" na "online", a ne organizováním absolutně vše od nuly. Příklady rychlého vzletu společností, které vznikly jako "čisté" internetové obchodní společnosti, je třeba pečlivě zpracovávat. Nedávno se vynořily projekce, že mnoho takových společností bude mít rozvoj obtížnosti, protože společnost byla publikována na internetovém trhu dnes, tradičně obsadila silné pozice v offline obchodním podnikání.
3. Elektronický obchod podobný způsob, jak organizovat obchodní systém na internetu
Online obchod nebo web-showcase je forma práce na internetu, forma účinné prezentace vašeho podnikání na internetu. Online obchod může být u výrobce, v distributoru, maloobchodník. Prakticky všechny produkty, distribuované jak v rozsahu a regionálním principu, mohou být reprezentovány na webové výstavě.
Forma způsobu, jak kupující zvolí zboží, region, způsob doručení, způsob platby je webová showcase, internetový obchod.
Obchod, který je předložen na internetu - reflexe offline podnikání. Společnosti v procesu vytváření internetového obchodu budou muset být vyřešeny nejen úkoly jednoduchého převodu ve webové formě ceníku, skladu, objednávek, ale zajišťují efektivní spojení virtuálního světa s reálným, s vnitřního života společnosti. Proto odborníci raději odkazují na tento obchodní internetový systém, a ne jen obchod.
Pokud společnost bude vážně integrovat offline podnikání v online, musíte být připraveni na skutečnost, že požadavky na jeho orgán v podnikání se zvýší. Informace o konkrétní společnosti na internetu jsou jasně stanoveny a akumulovány. Chybí by proto nemělo být. Systém bude fungovat efektivně a učinit zisk pouze v případě, že je vypracován před nejmenším detailem objednávacího systému, zadávání zakázek a dodávek, které by měly být velmi jasné. Internet ukazuje tyto nedostatky jako laktiový papír. Proto požadavky adekvátnosti společnosti na jejich internetové aspirace, a tím vstoupí do popředí.
Dalším, ne méně důležitý aspekt práce na internetu je výrazně více než v obvyklém podnikání, hodnota podílu na trhu (tržiště). Ruský internet je jeden, a pokud má společnost na tomto trhu podíl, pak by to mělo být o zemi jako celku, a ne o nějakém samostatném regionu. Z tohoto důvodu je důležité dosáhnout určité úrovně tržního systému pro internetovou společnost výrazně vyšší než pro offline společnosti.
Online maloobchodní obchod se skládá z různých dílů - technologických, servisních a marketingů. Náklady na technologickou část, design a programování jsou asi 1,5 tisíci na 10 tisíc dolarů. Velmi důležitý v maloobchodní internetové obchodování Metoda platby: hotovost po obdržení, záloha na účet, platba na karty a elektronické hotovosti (elektronické bankovní systémy postavené pomocí smart karet nebo virtuální platební systémy speciálně navržené pro osady v síti). V mnoha ohledech jsou možnosti platby určeny metodou doručení.
Pohodlí, náklad a včasnost dodávky - velmi důležitá věc pro internetový obchod. Dodací metody jsou pouze dvěma: poštovní nebo kurýrní služba. Dodání kurýrní službou je mnohem pohodlnější, zejména proto, že v rámci velkých měst její náklady nízké (například v Moskvě, náklady na přepravu je přibližně 1-2 USD), ale regiony jsou nalezeny, kde pošta je jedinou možností Získání zboží.
Marketing je nejdůležitějším prvkem života online obchodu. Polovina obratu online obchodů je generována opakovanými kupujícími. Většina prodejců se proto nezaměřuje na přilákání nových uživatelů a pracovat s běžnými zákazníky, aby je povzbudil, aby se více nákupy. V Rusku je vývoj internetového obchodu omezen na relativně malý, asi 2 miliony, počet uživatelů.
4. Struktura internetu - obchod
Výše uvedené existence různých tříd e-commerce. Zvažte principy organizace některých z nich:
1) Systémy obchodní třídy podnikání (business-to-business - B2B.
2) Systémy třídy Business Customers (Business-To-Customer - B2C.
Kromě toho je jedna podtřída podnikových spotřebních systémů samotný obchodní systém, určený pro organizaci internetového obchodu a realizace vztahů, jako je prodavač kupujícího.
Mělo by být konkrétně poznamenáno, že e-commerce systém je systém podniků, není proto, že dva organizace interagují (organizace mohou interagovat v obchodních spotřebitelských systémech), a proto interagují.
V zahraničí, systém třídy B2B se objevil před 30 lety a dostal docela velkou distribuci. Řešení postavená na základě standardů EDI byly (a zůstaly) velmi drahé, mohou se dovolit používat pouze hlavní korporace. Neexistují žádná ready-made obchodní obchodní řešení v Rusku, ale existují samostatné možnosti připojení oddělení (například GTC) do externích sítí EDI.
Důležitým rysem rozvinutého systému je, že správa internetového obchodu se provádí z ERP systému (i když přes 2 brány a internetového obchodu). Internetový obchod je v tomto schématu jedné ze vzdálených prodejen, které, i když nakonfigurovalo manažery online obchodu, ale opravdu celý tok obchodování a finančních transakcí procházejí brány, tj. Z externího prostředí (s ohledem na online obchod).
Podle tohoto schématu lze organizovat širokou škálu možností internetového obchodu. Například Hewlett Packard uspořádal prodej levných počítačů, které byly dříve použity a modernizovány.
Pro schéma je obraz obchodního spotřebitele poněkud odlišný. První organizace udržuje záložku brány s řídícím systémem, ale ve druhé organizaci, systém vnitřní kontroly nesouvisí s externími systémy (z internetu), a proto se s první organizací nedochází k automatické výměně dat. Druhá organizace však může interagovat s první, co se nazývá "ručně" - prostřednictvím svých manažerů.
Tyto manažeři mohou komunikovat s první organizací prostřednictvím určitého rozhraní - být to prohlížeč nebo tenký / tlustý klient (například Java Applet). Manažeři obdrželi (například e-mailem) Nebo si vezměte (například prostřednictvím prohlížeče) informace z první, organizace hlavy, a pak mohou provést některá data do systému správy, k provedení vašeho podnikového procesu. Manažeři druhé organizace v tomto systému působí jako spotřebitelé hlavy, první organizace. V důsledku toho je komunikace implementována charakteristika třídy B2C. Manažeři dostávají informace nejen o zboží. To může být informační, výroba, marketingové materiály. Samozřejmě, samozřejmě hlavní část výměny informací mezi první obchodní organizací a prostřednictvím manažerů, druhá spotřebitelská organizace se týká obchodních otázek, to znamená, že organizace 1 zákony jako prodávajícího a organizace 2 je jako kupující.
Je jasné, že pokud je tento manažer soukromou osobou, bude to případ běžného obchodu.
Mělo by být uvedeno třemi zajímavými rysy Schéma W2C v úvahu.
1) První funkce je, že prodávající sám (organizace 1) se často chová ne automatický obchodní systém integrovaný s internetovým rozhraním, ale ručně, skrze vlastní manažery. Téměř všechny 100% ruských internetových obchodů se liší podle tohoto režimu.
2) Druhá funkce. Skutečnost, že vpravo je nebo soukromá osoba nebo právní, je pro tento systém naprosto stejně důležitější, je mnohem důležitější, že vlevo neexistuje žádná skutečná, úplná integrace mezi obchodním procesem obchodní organizace a externím rozhraním internetový obchod.
3) Třetí znak je spojena s obchodním procesem. Faktem je, že ne vždy (zejména v Rusku), obchodní proces je automatizován s nějakým řídicím systémem, velmi často tento koncept (obchodní proces) je druh "amorfní" hmotnost činností jednotlivých organizačních manažerů. Jeden manažer jedná v jednom schématu, druhý - na druhé, v důsledku toho je velmi obtížné jej automatizovat. Všimněte si, že automatická brána může být provedena pouze do automatického systému, a nikoli na "amorfní", takže úkol integrace podnikového procesu s internetovým rozhraním se stává stále nejistější.
Ve všech systémech třídy B2C lze online obchod prohlížet jako obchodní část obchodního procesu organizace hlavy, která je dodavatelem (v konkrétním případě - prodávajícím) zboží a služeb pro spotřebitele (kupujícího)
Takže online obchod je nutně:
1) Za prvé, systém provádění obchodních operací integrovaných s obchodním procesem v organizaci;
2) Zadruhé, Internet Showcase, která je automatická internetová brána a integrována s obchodním systémem.
Tato integrace (mezi online zobrazovacími případy a obchodním obchodním procesem) bohužel je nejčastěji ne, a místo toho se všechny obchodování provádí ručně, tj. Mezi obchodním systémem a internetovou prezentací se znovu zobrazí číslo manažera. V tomto případě je internetový obchod nejčastěji nazýván pouze malou část celé "ekonomiky", je to v současném internetovém obchodě prostě internetová prezentace.
Tato síťová přehlídka je k dispozici kdekoli v síti, je nastavena na webový adresář s ceníkem. V ohromující většině, zejména v Rusku, tato webová prezentace:
Umožňuje umístit objednávky a poslat je e-mailem manažerem obchodní společnosti.
Někdy je vyroben automatický extrakt.
Hlavním rysem celého systému práce s takovou webovou prezentací je, že všechny akce související s dokováním s interním podnikovým procesem provádějí ručně ručně.
Web-Showcase Toto, samozřejmě není online obchod, jedná se o určitý nástroj pro Sales Manager na internetu. To znamená, že je to určité rozhraní pro interakci s kupujícím. Stejné rozhraní jako telefon, fax, dopis. Jedná se o jistý, flexibilní a velmi krásný nástroj v rukou manažera prodeje. Ale to není online obchod. Také, jak obchodní manažeři sami jsou pouze součástí obchodního štábu, ale ne celým obchodem a jejich činnostmi jsou pouze součástí obchodního procesu obchodní společnosti.
5. Organizace internetového obchodu
Existuje několik možností pro vytvoření internetu - obchod:
1. Nainstalujte webový server v lokální síť Podniků. Tato možnost je nejdražší a obtížnější při provádění. Pro jeho implementaci jsou zapotřebí následující komponenty:
serverové vybavení
software webového serveru a internetového obchodu (obchodování)
vysokorychlostní komunikační kanál
servisní personál
vývoj návrhu a údržby obchodu (Showcase)
Výhody této možnosti je optimalizovat obchodní procesy konkrétního podniku, velkou flexibilitu a konfiguraci.
2. Umístěte úložiště na serveru poskytovatele internetu. Software webového serveru a internetového obchodu jsou umístěny na serveru Poskytovatele (pronajímá se samostatný server nebo místo na disku. To méně nákladná volba, protože v tomto případě není vyžadováno specializované serverové vybavení a vysokorychlostní kanál, a náklady na náklady na údržbu se sníží.
3. Pronájem obchodu v elektronickém obchodním řádku. Nejlevnější a jednoduchá varianta, protože Většina technických otázek bere na vlastník obchodního seriálu. Z pravidle prodávajícího je povinen poskytnout katalog zboží v požadované formě, uveďte, jak budou platba a doručení učiněna, rozvíjet návrh webu pronajímatele (obvykle taková služba je k dispozici za příplatek ), objasnit vzájemné závazky stran a uzavřít smlouvu. Nevýhody zahrnují neúplnost přijatých informací o trhu, dostupnost údajů o obchodní činnosti obchodu pro organizaci třetích stran, rizika majitele série obchodování. Pět
Funkčnost internetového obchodu lze považovat ze dvou pozic: od kupujícího, který viděl v obchodě, a prodávajícím (tj. Z technického hlediska).
Podle stupně automatizace procesu obchodování jsou způsoby organizování internetového obchodu rozděleny do:
Web-showcases jsou sadou adresářů, navigace a objednávkových systémů s následným manažerem přenosu pro další zpracování;
Vlastně internetové obchody - obchodní systém je spojen s webovou prezentací a provádí se plný obchodního cyklu;
Obchodní internetové systémy - internetové obchody jsou integrovány do interního systému správy dokumentů.
Tyto metody vám umožní realizovat různé úrovně zákaznického servisu a vyžadovat jiný objem investic. Web-showcases mohou vyrábět objednávku dekorace a někdy fakturace. V této fázi pracují s objednávkou přechází na obchodní manažer. Showcases nejsou skutečným poklesem úrovně provozních nákladů a ziskovost webové showcase se liší málo na ziskovost obvyklých metod obchodu. Náklady na software pro internetový obchod je vyšší alespoň pořadí velikosti, ale také dosažení ziskovosti se také liší od schopností web-showcase. Systémy online obchodu provádějí většinu úkolů, které nejsou vyřešeny v rámci webové showcase. Včetně dynamického zpracování informací a práce s databázemi, internetový obchod má schopnost pracovat individuálně s každým registrovaným kupujícím.
Obecně platí, že minimálně komponenty internetového obchodu potřebného pro fungování zahrnuje:
Webový server - distribuuje příchozí požadavky, vytváří přístup k přístupu;
Aplikační server - spravuje provoz celého systému, zejména obchodní logiku internetového obchodu;
DBMS - provádí skladování a zpracování údajů o zboží, klientům, účtech atd.
Platební systémy jsou připojeny k tomuto komplexním logistickým systémům. Pro úplnou integraci s obchodními procesy může být společnost uspořádána pro elektronický přenos dat mezi internetovým obchodem a interním systémem systému řízení dokumentů.
Webový server poskytuje rozhraní k databázi prodaného zboží (jako adresář, ceník), pracuje s virtuálním obchodním vozíkem, vydává objednávky a registruje kupujícího, poskytuje pomoc kupujícímu online, přenáší informace do obchodního systému a Zajišťuje bezpečnost osobních údajů kupujícího.. Dále, obchodní systém provádí automatické zpracování příchozích objednávek. Proces zpracování začíná kontrolou dostupnosti zboží a vyhrazuje si ho na skladě. V nepřítomnosti části objednávky systém informuje kupujícího o možném zpoždění. Poté, když platíte online, je iniciována žádost o vybraný platební systém a objednávka pro doručení zboží probíhá, pokud je platba potvrzena. TC ovládá platbu a dodání zboží.
Závěr
Obchod využívá internet jako nové další ziskové médium. To znamená, že firma s použitím tradičních způsobů podnikání doplňuje své virtuální schopnosti, aniž by je zcela odmítli. To může být vyhledávání nových zákazníků a nové interakční příležitosti s nimi (seznámení se zbožím, výpisem z účtu atd.). "Podnikání online" pro společnost zahrnuje převod části podnikatelské činnosti do sítě, která ji používá jako další prostředí.
Skutečnost, že dnes nazýváme "e-commerce", není nic víc než "podnikání online". Co je v našich podmínkách "obchod online"? Pokud se podíváte na tento proces ze strany, může se zdát putování po temné místnosti: dostat se tam, muž putuje a snaží se něco chytit. Ne tak mnoho šťastných cest dokáže to udělat. Ale ti, kteří najdou svůj výklenek - úspěšně pracují v něm.
V Rusku existují potíže s ziskovostí internetového obchodu. Důvodem je absence v okamžiku kritické hmoty, s nimiž můžete pracovat.
Hlavními funkcemi internetového obchodu jsou informační služba kupujícího, zpracování objednávek, držení plateb a poskytování informací o postupu a dodání zboží.
Přes internet, kupující s prohlížečem vstupuje do internetového obchodu webového serveru, který obsahuje elektronickou prezentaci.
Základem elektronického obchodu Showcase je katalogem zboží označující ceny, které mohou být strukturovány různými způsoby (podle kategorií zboží, výrobci), Úplné informace O vlastnostech každého produktu, jeho obrazu. Kupující internetové obchody mají zájem o to samé, co se mohou dostat do běžných obchodů. Mnozí zúčastní elektronických obchodů pro informace o produktech, aby se dále kupoval offline. Podrobný popis a dostupnost velkých formátovaných fotografií zboží zvyšuje možnost nákupu. Klienti internetových obchodů se také zajímají o dostupnost zboží na skladě, srovnávací recenze zboží, někdy velká role hraje dostupnost obchodu na straně obchodu (různé formy odborné podpory, zejména pokud Technické zboží je realizováno, když kupující si nemůže vybrat zboží a je nezbytné konzultace, další užitečné informace). Katalog obsahuje všechny informace dostupné potenciálním zákazníkovi, který by měl plně kompenzovat nedostatek vzorků a prodávajícího konzultanta. Důležitým požadavkem pro obchod je rychlost a efektivita procesů vyhledávání informací (nebo řízena strukturou adresářů nebo pomocí vyhledávacího systému), volba a pořadí zboží, intuitivního rozhraní. Správný krok bude umístění sekcí s pravidly nákupu v obchodě a pomoci. Klient musí být schopen získat odpovědi na otázky související s otázkami. Jedná se o podmínky poprodejní prodejní služby, poradenství o vlastnostech platebních schémat a dalších.
Obecně platí, že technická stránka jakéhokoliv internetového obchodu lze zobrazit jako sada elektronických showcase a obchodního systému. Nicméně, to je často elektronická vitrína a je interním obchodem a druhou důležitou součástí, elektronický obchodní systém, je prostě nepřítomný. Všechny požadavky zákazníka nedostávají automatizovaný systém zpracování objednávek a obchodních manažerů. Dále, obchodní procesy elektronického obchodu zcela opakují obchodní procesy maloobchodního podniku. Internet-Showcase je tedy nástroj pro přilákání kupujícího, rozhraní pro spolupráci s ním a provádění marketingových aktivit. Problematika přenosu procesů podnikových procesů v oblasti elektronického obchodu (využívání obchodních a platebních systémů, logistických otázek) budou považovány za odděleně v sekci B2C
Zvláštní pozornost by měla být věnována podpoře internetového obchodu jako celku nebo konkrétního produktu. V závislosti na navrhovaném rozsahu a vlastnostech zboží se použije řada propagační strategie. Při implementaci poměrně jedinečného produktu a malého sortimentu jsou reklamy vyrobeny ze zboží nebo jeho brandingu, protože V tomto případě může být značka obchodu nerentabilní. Se širokým rozsahem je nutné provést nejen reklamu na zboží prodávané prostřednictvím obchodu, ale také podporovat značku obchodu samotného (propagace obchodu značky je snazší a levnější než značky velkého množství zboží samostatně). Promotion značky obchod má další pozitivní okamžik. Důvěra kupující hraje rozhodující roli pro úspěch obchodu. Kupující by neměl nejen rychle a pohodlně najít zboží, které potřebujete, ale také být jistý v jeho kvalitě a že tento produkt mu bude doručen. Zároveň z těchto parametrů, jako je šířka rozsahu, přátelský navigační systém, transparentní platební systém, účinnost dodání, frekvence opakovaných návštěv a nákupů v obchodě. Opakované nákupy - jeden z nejvíce důležité momenty obchod práce, protože Zisk přijatý Společností z jednoho nákupu velmi zřídka pokrývá marketingové náklady na přilákání klienta. Je nutné zaujmout kupujícího, aby chtěl znovu přijít do obchodu a začal profitovat.
Seznam použité literatury
Arunyantz g.g. Informační systémy V oblasti řízení podniků. (Přednášky pro studenty ekonomických specialit vysokých škol). Vladikavkaz-2005.
Koza. Elektronický obchod. Strategické technologie. M. 2002.
Rodo A.a. Cestovní průvodce pro moderní počítačová komunikace a internet. 2002.
Yakbayatis e.a. Informační systémy a sítě. M. 2005.
Karminsky A.m., Nesterov P.v. Obchodní informatizace. M. 2004.
Esther Dyson. Život v éře internetu. 2002.
Semenov M.I. a další. Automatizované informační technologie v ekonomice. M. 2003.
http://www.elitarium.ru.
http://www.dialog-it.ru.
h.tTP: //www.e-commerce.ru.
http://www.epochta.ru.
1 yakubatis e.a. Informační systémy a sítě.
2 koza. Elektronický obchod. Strategické technologie.
sítě přístup, cvičení sítě Přístup a ... Přístup k prostředkům Internet (Intranet.) Uživatel může použít ... Vytvořit distribuovaný systémve které funkce organizace a poskytování ...Základní služby Global. síť Internet a jejich význam
Abstrakt \u003e\u003e InformatikaZprávy mezi odběrateli síť Internet. S e- ... obrat tohoto obchod Podniky používající ... A.m. Návrh ekonomického softwaru systémy.- M.: Science, 2000- ... Stroje (PEVM) a organizace Práce. M.: Informační ...
Může vytvořit online přehlídku vašeho obchodu. Ve výchozím nastavení je povoleno na všech placených tarifech.
Váš online obchod bude obsahovat ty produkty, které jsou ve své cloudshop základně. Můžete také vybrat pouze zboží jednotlivých kategorií, které chcete zobrazit. Při objednávce zboží prezentovaného na obchodě obdržíte dopis na váš e-mail, prodej bude automaticky zohledněn v systému.
Chcete-li vytvořit internetovou prezentaci, musíte jít na webovou verzi Cloudshop pod přihlášením. V bočním menu vyberte možnost "Internet Showcase". Pokud jste dosud vytvořili online showcase, uvidíte zde pouze jednu položku "Start", odvážně start!
Jen tři kroky oddělují vás od vytváření online zobrazovacího pouzdra. Vyberte název úložiště, adresu ve formátu xxx.mysite., pošta stručný popis prodejna. Neboj se - následně můžete tyto údaje změnit.
V další fázi vedou vaše kontaktní údaje, pro které budou kupující budou moci kontaktovat: e-mail, telefon, adresa.
Třetí krok bude konfigurovat Internet Showcase: Vyberte zemi, vyberte jednu z obchodů, zboží, ze kterého bude prezentováno na vašem internetovém zobrazovacím případu, měna, ve které budou uvedeny ceny. Dále je třeba vybrat tyto kategorie zboží, zboží, ze které bude prezentováno na vaší internetové přehlídce - můžete provést celý rozsah produktů dostupných pro návštěvníky na vaše stránky, což je ve vaší databázi nebo pouze zboží související s stejně nebo další kategorie. Nelze však prodávat soupravy přes internetovou prezentaci.
To je vše, je vytvořena online přehlídka vašeho obchodu, můžete okamžitě jít na stránku, na kterém je vaše zboží reprezentováno nebo k vytvoření designu.
Po vytvoření internetové prezentace v bodě "Internet Showcase" v bočním menu se objeví dva pododstavce - vzhled a nastavení. Editační funkce externí pohled Vaše online showcase není tolik, ale jsou - můžete si stáhnout logo, změnit záhlaví do jedné z knihovny k dispozici nebo si stáhnout vlastní, vyberte pozadí webu.
V nastavení můžete vždy změnit popis úložiště, měny, mapování určitých kategorií nebo jiných nastavení, můžete dočasně vypnout internetovou prezentaci a znovu zapnout, když potřebujete. Zde najdete nastavení, která určují pro zobrazení zboží s nulovým zbytkem nebo ne.
Odvážně experiment s vaší internetovou prezentací doufáme, že to bude užitečný nástroj pro vás. Sledujte zprávy - brzy budete moci integrovat svou internetovou prezentaci v sociální síti, objeví se další nezbytné a zajímavé funkce, které přidáme, posloucháme své recenze.
Obchodní a technologické procesy jsou kombinací obchodních (komerčních) a technologických procesů, jehož účelem je přivést zboží spotřebitelům s nejnižší prací a časem.
Hlavními modely organizace maloobchodu na internetu v závislosti na stupni automatizace obchodních a technologických procesů jsou: Internet Showcase; Prodejní automat a automatický obchod (nebo obchodování s internetovým systémem - TIS).
Internet Showcase.je to webová stránka na internetu, který hostí informace o podnikání a o realizovaných produktech. Vše, co návštěvník může udělat, je získat informace (více či méně podrobné a relevantní) o zboží a službách.
Praktická užitečnost takové showcase je zcela zřejmé, náklady na jeho vytvoření a správu mohou být poměrně nízké, ale to ještě není obchod, ale pouze typ reklamy. V tomto rozhodnutí neexistuje integrace s obchodním procesem obchodní společnosti. Chcete-li si zakoupit potenciálního kupujícího, musíte nejprve navštívit internetovou prezentaci a později předat obvyklým nákupním cyklem: volání nebo návštěva společnosti, platby atd. Tento přístup může být odůvodněn především pro realizaci komplexních produktů, studie z nichž v obchodním sále zabírá příliš mnoho času.
Prodejní automatkromě těchto funkcí, které provádějí Internet Showcase, můžete obdržet objednávky a potom online buď dávkový režim přenášet správce. Další zpracování objednávek se provádí obvyklým schématem společnosti. Základním rozdílem z internetové vitríny je, že objednávky na nákup a účty pro zaplacení objednaného zboží jsou vypouštěny bez lidské účasti. Na rozdíl od internetové prezentace, prodejní automat provádí skutečné obchodování a z hlediska nákladů na výsledky vypadají nejvýhodnější pro podniky s malým tokem kupujících.
Automatický obchodje to nejsilnější, komplexnější a komplexní řešení. To nezapisuje jen off účty, ale také poskytuje finanční prostředky na pořadí. V případě použití online platební systém Platby a tvoří žádosti o přepravní zboží kupujícím. Objednávky jsou zpracovávány automaticky, zboží je vyhrazeno skladem, zůstatky jsou upraveny, vytvářejí se další potřebné operace.
Automatický obchod je plnohodnotným virtuálním obchodním službou, která provádí operace pracovat se zákazníkem automaticky správa softwaru. Prováděné funkce jsou zahrnuty jako ukázka zboží, poskytování komplexních informací, technická podpora pro zákazníky, kompilace a zpracování objednávky, výpisu z účtu, převod hotovostních plateb, výběr optimálního způsobu doručení atd. V tomto případě je osoba Přítomnost je také nutná, ale tady to právě implementuje obecná kontrola při práci celého systému.
Hlavním podmínkou pro výstavbu skutečně ziskového tis je integrace obchodu, účetnictví, skladu, účetních systémů v rámci společnosti s systémy řízení internetových obchodů.
Významný rozdíl z pohledu kupujícího má první model v důsledku skutečnosti, že neexistuje možnost umístit objednávku pro zboží přímo na místě. Poslední dvě rozhodnutí vypadají dostatečně stejně. To je způsobeno tím, že kupující se zabývá externím designem, a to je vždy online adresář, navigační systém a objednávkový systém. Proto lze oba tyto možnosti kombinovat se společným jménem online obchod, který je automatizovaný systémPráce na základě e-commerce a implementačních služeb a komerčních funkcí inherentních obchodů s tradičními formami služeb.
Jakmile kupující začne objednávat, je přesvědčen o výhodách online obchodu ve srovnání s internetovou prezentací. Tyto výhody se projevují ve skutečnosti, že kupující může nabídnout flexibilnější systém slev, přijmout objednávku, okamžitě napsat účet s přihlédnutím k nákladům na dodávky a pojištění atd. Kromě toho bude moci vidět Skutečný stav skladu a získat informace o pasáži své objednávky.
Z pohledu prodejců se tato tři řešení liší velmi významně. Internetová přehledová cena stojí obchodní společnosti levně, ale:
- Internet Showcase umožňuje organizovat pouze obchod v pořádku, je téměř nemožné navázat obchod z reálného skladu;
- Použití přehlídky nesnižuje náklady na prodejce pro státní obsah a provozní náklady;
- Internetová přehlídka je velmi pomalé řešení z hlediska řízení a není flexibilní z hlediska organizování marketingových akcií;
- Obraz společnosti, který objevil a podporoval jednoduchou internetovou prezentaci, je vždy horší než společnost, která organizovala internetový obchod s plnohodnotným internetovým obchodem;
- Organizace maloobchodního internetového obchodu s pomocí vitríny je obchodní společnost neúčinná a dokonce často nerentabilní.
Internetový obchod je výrazně výhodnější pro obchodní společnost (zejména průměrný podnik), který chce skutečně spravovat celý proces obchodu internetu a různé marketingové akce, obchod a objednávat a ze skladu, snížit počet obchodních manažerů atd. . - Časopis bude potřebovat více jednorázových nákladů ve srovnání s přehlídkou, ale budou mnohem efektivnější, protože použití online obchodů je výrazně nákladově efektivní než využití vitríny.
Existuje několik funkcí pro vytvoření internetového obchodu.
1. Pronájem obchodu v elektronickém obchodním řádku. Nejlevnější a jednoduchá varianta, protože většina technických problémů přijme majitele obchodního seriálu.
Elektronický nákupní řádek - To je v podstatě elektronický obchodník nebo elektronický supermarket, rozšířené v ekonomicky rozvinutých zemích. Kombinují s pomocí nezávislých prodejců na jednom obchodní platforma. Každý prodejce registrovaný v elektronickém obchodním řádku umístí katalog svých produktů v systému. Pak se všechny nabídky produktů sníží na jeden katalog série obchodování.
Existuje několik možností pro účast prodávajícího v elektronickém obchodním řádku:
- Prostor jeho ceník do adresáře ceníku série obchodování;
- Umístění stránky nového internetového obchodu v systému, pro kterou jsou zájemci přesměrováni;
- Pronajmout konkrétní tematickou část katalogu.
- 2. Nakupujte software hotového online obchodu. Záleží na funkční funkce Řešení používají pro malé a střední projekty. Hlavní nevýhodou je omezené možnosti zušlechťování v souladu s požadavky konkrétního zákazníka.
- 3. Objednávka vývoje ze specializované společnosti. Jednou z nejčastěji používaných možností pro velké projekty s nestandardními požadavky. Použijte tuto možnost pro vytvoření konvenčního úložiště integrovaného se společným zadním úřadem, je to nepraktické. V takových případech obvykle objednal vývojáře modernizovat hotové řešení.
- 4. Vývoj řešení samého. Nejtěžší a nákladovou metodou. Používá se pouze v případě, že společnost má všechny potřebné zdroje pro rozvoj softwarových produktů (programátoři, testování specialistů, odborníků v patentovém právu, silná služba technické podpory atd.). Vývoj vlastních řešení je často používán velkými společnostmi nebo podniky, které zahrnují několik online obchodů.
Chcete-li otevřít internetový obchod, po třech posledních možností, můžete udělat jeden ze dvou způsobů.
- 1. Instalace serveru v místní síti podniku. Tato možnost je nejdražší a obtížnější při provádění. Chcete-li implementovat, jsou potřeba následující komponenty: serverové vybavení; Serverový software; vysokorychlostní komunikační kanál; Budování bezpečnostního systému.
- 2. Umístění úložiště na serveru Internet Provider. Software Internetový obchod se nachází na serveru Poskytovatele (pronajímá se samostatný server nebo místo na disku serveru). Tato služba se nazývá hosting.
V tomto případě:
- Jako vyhrazený kanál bude použit kanál zprostředkovatele webu, který zajistí více rychlý přístup kupující do internetového obchodu;
- Správa obchodních manažerů obchodní společnosti může být vzdáleně od své kanceláře.
Tato levnější volba, protože v tomto případě je vyžadováno specializované serverové vybavení a vysokorychlostní kanál, a náklady na údržbu obchodu se sníží. Flexibilita nastavení, funkce úložiště je však snížena, účinnost zpracovatelských příkazů.
V podmínkách současný stát Online obchodování v Rusku Nejatraktivnějším modelem prodejního automatu. Tato volba s dostatečně skromnými náklady umožní posoudit poptávku po nabízených výrobcích a službách, zahájit reklamní kampaň a propagaci internetového obchodu. Současně s velkým počtem objednávek a rozvinuté infrastruktury vyhraje automatický obchod. Internetová showcase je prostředek reklamy, nikoli obchodu, a zvážit ji jako řešení online obchodu nevšímá.
Další typ maloobchodní organizace na internetu je online zobrazovací pouzdro nebo webová prezentace.Web Showcase je webová stránka, která je navržena tak, aby prokázala zboží a služby vlastníka showcase pomocí internetu.Existuje podrobnější definice pozornosti koncepce:
Informace o společnosti, katalogech zboží a služeb, ceníků a formy vyplnění jsou zpravidla zveřejněny na stránkách webových stránek. Zde můžete zveřejnit zprávy o společnosti, dodatečné informace O výrobcích, analytických recenzích atd. Informace o všech objednávkách jsou odeslány poštovní schránka Prodávající firmy, jejichž zaměstnanci je vykonávají předepsaným způsobem. Pokud porovnáte webovou prezentaci s tradičními zdroji, pak nemůže poskytnout tak úplné informace o zboží a službách, na rozdíl od prvního.
Mezi webovými vitríny přidělit odrůdy:
Spolu s účastí v elektronickém obchodním řádku je toto rozhodnutí nejméně nákladné, ale webová prezentace, na rozdíl od série obchodování nemůže poskytnout úplný cyklus prodeje, včetně interaktivních postupů výkazu účtu, přijímání platby, sledování provádění objednávky a již brzy.
Princip webové výstavy je založen na sběru předběžných aplikací s jejich následnou implementací. Tato zásada zaměstnává například webové stránky, které se specializují na prodej zboží omezené poptávky (umělecké předměty). Hlavním problémem prodávajícího je potřeba zajistit záruku potenciálnímu zákazníkovi při výkonu objednávky v pokročilých podmínkách. Problém kupujícího: Riziko přijetí vybraného produktu nebo služby pozdě (nebo riziko, že nepřijme produkt / službu vůbec).
Výrazným rysem této verze obchodní modelu je implementace procesu nákupu a prodeje v několika fázích. První etapa je shromáždění aplikací, které se zabývá prodávajícím, pak zjistí poskytovatele pro podmínky pro provádění objednávky, po kterém oznámí potenciální zákazníky (obvykle e-mailem) a poslední Fáze je dodávkou zboží, za předpokladu, že spotřebitel potvrdil svůj souhlas.
Ačkoli webová prezentace je relativně levný prostředek organizování maloobchodu, má významný omezení:
- není automatizován obchod z reálného skladu;
- neumožňuje zaměstnancům prodejců a jejich provozními náklady;
- Nedostatek flexibility při řízení obchodních procesů a organizace marketingových akcí.