Tato instrukce byla vytvořena tak, aby vám pomohla při objednávce .. Veškeré pořadí objednávky Budeme analyzovat na příkladu služby "Instagram: rusko-mluvící odběratele." Abyste mohli správně kontrolovat objednávku, potřebujete:
Robocass. - Vyberte způsob platby tento systém a provést transakci v souladu s vybranou možností
Yandex.cassa. - Vyberte si, ze kterého účtu je nutné provést platbu a kliknout na tlačítko "Pay". Dále jednejte v souladu s vybranou možností.
Paypal. - Zadejte systém pomocí dat z vašeho osobní kabinet a proveďte platbu podle potřeby vybranou službou
Paymaster - Zde, stejně jako v Robokass Intestate, vyberte potřebnou službu a proveďte platbu v souladu s vybranou možností.
Alternativní způsoby platby - Je zde uvedeno několik dalších možností, s nimiž můžete za tuto službu zaplatit, pokud k vám nepřijde žádná z předchozích předchozích
10. Teprve po zaplacení objednávky a obdržíte zprávu o změně stavu objednávky pro "placené", správci stránek ho vezmou do práce.
Doufáme, že tato instrukce Pomůže vám v provedení objednávky na webu! Dobré akvizice!
S pozdravem, tato podpora!
"Způsobil zájem o čtenáře, takže jsem se rozhodl pokračovat v sérii článků. A dnes se zobrazí způsoby, jak zjednodušit postup pro umístění objednávky ve vašem internetovém obchodě. Použití řešení z tohoto článku, můžete snadno optimalizovat stránku návrhu stránky nebo objednávky.
Každý internetový obchod je samozřejmě jedinečný a neexistuje optimální pro všechny případy. Proto se pokusím přinést generál, testovaný mnou, doporučeními a vy už se rozhodnete, co je pro vás vhodné, ale co není.
- Proč je to všechno?
- Typy objednávání;
- Optimalizace objednávky;
- Požadovat údaje od kupujícího;
- 2 možnosti práce;
- Analytics;
- Závěr a malý dárek!
Proč je to všechno?
Než začneme, odpovíme na otázku, proč optimalizovat proces umístění objednávky v internetovém obchodě:
- Proveďte proces jednoduchý pro návštěvníka;
- Spuštění umístění objednávky, nedávejte návštěvníkovi přerušit;
- A co je nejdůležitější, v tomto procesu.
Bez ohledu na to, jak dobré byly vaše stránky, všichni budoucích kupující jsou postupem pro umístění objednávky. A proto je tak důležité, aby byl tento proces jednoduchý, rychle a nezpůsobil negativní emoce od návštěvníka. Pokud dodržujete určitá pravidla, výsledek se nebude čekat.
Druhy designu objednávky
Tam jsou tři základní typy Objednávání, z nichž každá má své výhody a nevýhody.
1. Několik kroků
Nejčastější volba je ve výchozím nastavení vložena ve výchozím nastavení. Funkčně jednoduché a triviální: Na stránce koše je tlačítko "Objednávka objednávka", když kliknete na kliknutí na který kupující začne navrhnout objednávku pro několik kroků. Pro každý typ informací požadovaných kupujícím je krok.
Každý krok shromažďuje určité informace od kupujícího;
Kupující je požádán, aby poskytl informační část a nebojí se velkého počtu polí na jedné stránce;
Nejvhodnější pro ty internetové obchody, které požadují mnoho informací od kupujícího;
Stále, několik kroků a neochota vyplnit desítky polí.
2. Jeden krok
Druhou nejoblíbenější volbou je velmi zřídka nachází ve výchozím nastavení CMS, i když je snadno přidávána pomocí modulů. Když klepnete na tlačítko Objednat v košíku, je kupující vyzván k vyplnění všech dat na jedné stránce namísto několika.
Všechna data jsou shromažďována na jedné stránce;
Optimální řešení pro většinu online obchodů;
Pokud je na jedné stránce požadováno příliš mnoho dat, může to vyděsit kupujícího. Proto je nutné optimalizovat počet polí (bude diskutováno níže).
3. Na stránce košíku
Varianta, která se schází méně často. Samostatná stránka pro proces objednávky není poskytnuta, vše nastane přímo na stránce koše.
Všechna data jsou shromažďována na jedné stránce;
Nejlepší práce s minimální sadou polí na stránce (viz Screenshot výše)
Podobně je na jedné stránce požadováno příliš mnoho dat, může to vyděsit kupujícího. Podobně je nutné optimalizovat a snížit počet polí pro plnění.
Vzhledem k online obchodu v jeho klasickém porozumění, to má smysl vzít v úvahu pouze tři hlavní možnosti. Navrhuji jít na výběr nejpopulárnější.
Jaké tři možnosti vybrat si?
Okamžitě řeknu, že jsem neviděl žádné jasné pravidla a předpisy, pokud jde o výběr objednávky. Proto odpuzuji pouze z vlastních zkušeností. Z mého pohledu, nejvíce optimální volba: samostatná stránka Objednávky objednávek v jednom kroku. Taková volba je snadno optimalizována a může být snadno zmenšena na téměř jakýkoliv projektu.
Optimalizace objednávky online obchodu
V této kapitole vám řeknu nejjednodušší a elegantní řešení (zbytek, více funkční řešení, implementuji pouze sami). Jen nezapomeňte je implementovat, a nejen číst a odložit "zítra."
Nepotřebujeme moc! Snižujeme břemeno kupujícího
Navrhuji začít optimalizaci ne z permutace prvků nebo funkční přísady, ale naopak, se snížením počtu požadovaných údajů. Neměli byste požádat kupujícího, aby zadal všechna data: křestní jméno, příjmení, patronymické, telefon, e-mail, země, region, město, ulice, dům, budova, byt, index a mnoho dalšího. Bude ho vyděsit, takže navrhuji zjednodušit úkol.
Přemýšlejme, jaké informace o webu musí být shromážděny a co není vůbec?
Datový typ | Potřeba požadavku na stránku |
| Příjmení a křestní jméno | Nezbytný. |
| prostřední jméno | Není nezbytné lze objasnit telefonicky. K odeslání pošty. |
| E-mailem | Nezbytný Chcete-li odeslat data objednávek a přidat do předplatitelů. |
| Telefon | Nezbytný Pro kontakt s kupujícím. |
| Index | Není nezbytné Provozovatel se může objasnit na adrese. |
| Město | Žádoucí. Porozumět hodinové zóně kupujícího. |
| Adresa | Nezbytný . V jednom poli. Pokud existuje, automaticky nahrazuje adresu samonivelačního v tomto poli, když je vybrána. |
| Země | Není nezbytné. Vyžadovány pouze při práci pro několik zemí. |
| Komentář k objednávce | Nezbytný . |
Takto nezbytný Vyžádejte si následující údaje:
- Familia a jméno.
Příklad: " Andrey Rodionov.” - E-mailem.
Příklad: " - Telefon:
Příklad: " +7-123-456-78-90 ” - Adresa pro nebo poštovní doručení:
Příklad: "St. Petersburg, Nevsky Pr, Dům 1, KV 1". Vyplnit v jednom poliČlověk by neměl dělat samostatné pole pro ulici, oddělit pro domácnost a oddělit pro byt. - Komentář k objednávce.
Celkem pěti polí pro vyplnění. Vyžádejte si tato data, můžete snadno:
- Kontaktovat kupujícího;
- Udělejte to do základny účastníka;
- Pošlete objednávku.
Souhlasíte s tím, že se vše stalo mnohem snazší, i když informace jsou požadovány přesně stejné. Vzhledem k tomu, že v každém případě potvrďte objednávku telefonicky, můžete zjistit všechny potřebné informace pro vás již ústně.
Nyní optimalizuje sběr dat kupujícího, pojďme zvážit několik možností pro uvedení objednávky na základě výše uvedených doporučení.
Možnost číslo 1. Jen a vkusný.
Tato volba je vhodná pro ty, kteří chtějí optimalizovat umístění objednávky a na této stránce. Nejdůležitější věc, vezměte doporučení na snížení polí pro shromažďování informací od kupujícího a výstupní možnosti doručení a platby.
V důsledku toho musíte získat přibližně následující obrázek:
Souhlasíte s tím, že tento objednávkový formulář je jednoduchý a jednoduchý, ale je účinně připraven provést svůj úkol? V případě potřeby přidejte vedle nákladů.
Nyní navrhuji zvážit druhou možnost, ve které můžete ubytovat mnohem funkční a pohodlí pro kupujícího.
Možnost číslo 2. Stylový a funkčně.
Pokud v první verzi máme všechny informace shromážděné na jednom místě, pak ve druhé verzi se pokusíme rozdělit sběr dat a učinit to více vizuální.
Krok 1. A začněte sbíráním dat kupujícího. Uvažujeme o zkušenostech první možnosti a my se nezeptáme hodně
Krok 2. Výběr doručení.
Máte-li alespoň 2 způsoby dodání, oddělení možností na záložkách funguje velmi dobře. Aby byl kupující okamžitě zaměřen na verzi, kterou potřebujete.
Tímto způsobem můžete nabídnout výběr kurýrní doručení:
Pozorný čtenář si všimne, že adresa je požadována dvakrát, ale to se konkrétně provádí pro jasnost. V konečné verzi není.
A tak vyzvednutí:
Dodávka ruského příspěvku:
Souhlasíte s tím, že všechny tyto informace, vyhrazené bez karet by nebyly tak snadno číst. A tak vypadá vše čisté a čisté.
Krok 3. Výběr způsobu platby.
Také se také pokusíme udělat vše co nejjednodušší a jasně.
Podívejme se, jak bude vypadat všechno.
Vypadá to dobře, že?
Důležité vyjasnění: Podobný objednávkový formulář byl vytvořen nejen z hlavy, ale na základě našeho vlastního výzkumu použitelnosti forem a práce s mnoha internetovými obchody. A je to právě podobná forma, která je nyní zavedena do dětského internetového obchodu vyvinutého mnou. Jakmile je připraven, rád s vámi sdílím odkaz.
Konečná implementace, samozřejmě, vaše, ale můžete snadno vzít možnost, kterou jsem navrhl mě. A za účelem pochopení toho, jak dobře funguje vaše objednávka, měli byste se uchýlit k Analytics.
Analytika formuláře objednávání
V tom budou dva nepostradatelné nástroje:
- Google Analytics. Vizualizace sekvencí.
- Yandex.metrica. Web Dial + Analytics forem.
Google Analytics.
V tomto systému použijeme "vizualizaci sekvencí". Takové sledování bude nejúčinnější pro online obchody s nastavením několika kroků. Bude to vypadat takto (klikněte na obrázek pro zvětšení):
Výše uvedený obrázek zobrazuje několik kroků pro umístění objednávky od koše na stránku "Děkujeme za nákup". Co si myslíte, proč v předposledním kroku tak velký počet neúspěchů?
Co vám tato statistika poskytne:
- Pochopení, jaký krok je kupující;
- Pochopení, kde je kupující mimo zakázku.
Jak nakonfigurovat podobný nástroj řekl.
Yandex.metica.
Mnozí slyšeli o webu, ale ne všichni slyšeli o analytici formulářů. Aby bylo možné tuto statistiku sledovat, musíte mít webmother a příslušný kód Yandex.metrics na stránku by mělo být povoleno. Podívejte se na příklad přehledu ve stejném provedení objednávky (klikněte pro zvětšení):
Co vám tato statistika poskytne:
Na základě těchto údajů můžete snadno pochopit, který směr stojí za to přemýšlet, pokud jde o další optimalizaci objednávkové stránky.
Závěr
Dnešní článek pro vás odhalil jeden z nejjednodušších způsobů, jak zvýšit konverzi stránky návrhu objednávky. Zvažte další možnosti akce:
- Kaspniks.. Dělat nic a užívat si současných indikátorů konverzí;
- Začátečníci. Proveďte analytiku míst nemocných umístění a připravte seznam změn;
- Zkušený. Proveďte analýzu, připravte tk na změny, uveďte programátor úkolu;
- Profesionální. Pro Analytics, připravit TK na změnách, zadejte úkol programu, provedení a analytika přes aktualizovanou stránku.
A ano, první dvě přání jsem připraven provést audit jejich uspořádání. Chcete-li to udělat, stačí dát odkaz na váš internetový obchod v komentářích a očekávat testovací objednávku
09/26/2013 Mini audity
Každý audit by měl být založen především na tyto analytické systémy a statistiky chování zákazníků. Vzhledem k tomu, že nemám tato data, oblast práce je silně zúžena.
Vlněný den.
Začnu s tím, že je velmi rozpačitá rychlostí místa. Zkontrolováno z několika počítačů, všude chování je stejné pomalé.
Účet.
Co si myslíte, že není příliš mnoho pro jednu malou oblast možností designu objednávek?
Nejsem si jistý, že navrhuji optimální řešení pro vaši situaci, ale můj pocit, že v screenshot pod vše vypadá poněkud čistší:
Předpokládejme, že chcete provést objednávku bez registrace a klikněte na příslušné tlačítko. Zavedeme úpravy:
- "Poštovní schránka" pro přejmenování e-mailu
- "Jméno patronymické" a "příjmení" kombinují do stejného jména "Jméno"
- Pokud opravdu chcete zeptat datum narození, pak opustit jen den a měsíc. Ne každý miluje informovat rok narození.
- Proč potřebujete 2 mailing? Jaká motivace se přihlásí na 2 mailing?
Další krok.
- Bylo by hezké kombinovat tento krok s předchozím, že při pohledu na prázdná pole od kupujícího nevznikla negativní myšlenky
- Index je s výhodou odstraněn nebo alespoň volitelný pro vyplnění
- Podle stránky "Dodávání" doručujete po celém Rusku. Tak proč opět nabídnout zemi?
- Co bude region naplnit? Můžete ho najít sami.
Pomocí našeho adresáře vyberte požadovaný rozsah výběrem sekce, o kterou máte zájem a poté pododdíl. Pro získání detailní informace O produktu, klikněte na pozici zájmu a v okně, které se otevře, můžete zobrazit popis produktu, a také pro zobrazení obrázku.
Pozornost! Cena zboží se může lišit od jednoho uvedeného na místě. Zadejte konečnou cenu od našich operátorů.
Pro vaše pohodlí a správná volbaPředpokládali jsme možnost porovnání podobných produktů.
Pokud znáte článek, název nebo klíčový parametr zboží, můžete použít řetězec rychlého vyhledávání. Chcete-li to provést, zadejte klíčový parametr / článek / název do vyhledávacího řetězce, a v důsledku dotazu bude vytvořen seznam produktů z našeho adresáře, který odpovídá těmto parametrům.
Jak umístit objednávku pomocí e-mailu?
Můžete nám poslat žádost o vaši přání na e-mailovou adresu a naši operátoři vás budou kontaktovat. Chcete-li provozovat objednávku, uveďte prosím telefonní číslo kontaktu.
Jak umístit objednávku po telefonu?
Kontaktujte nás telefonicky na stránce a naši manažeři vám pomohou zvolit potřebný produkt a zadejte objednávku.
Náš pracovní plán: pondělí-čtvrtek od 8-00 do 19-00, pátek od 8-00 do 17-00 (čas moskev). Sobota-Sunday - víkendy.
Jak umístit objednávku na stránkách?
Objednávku můžete umístit na našich webových stránkách kdykoliv vhodný pro vás.
Při objednávce použijte následující tipy:
1. Pro rychlejší výzdobu vytvořeného řádu doporučujeme zaregistrovat. Chcete-li to provést, použijte tlačítko "Registrace" v horní části stránky. Po registraci na našich stránkách budete k dispozici informace o vašich objednávkách na "Osobní účet".
2. Chcete-li vybrat zboží, o které máte zájem, použijte rychlý vyhledávací řetězec nebo katalog.
3. Nalezení potřebného produktu, zadejte částku zadáním potřebné číslice v příslušném okně.
4. Zboží bude automaticky přidáno do košíku po stisknutí tlačítka Koupit. Současně můžete pokračovat v nákupu v internetovém obchodě.
5. Odebrání zboží z koše nebo změnit počet vybraných výrobků, můžete zadat svůj vozík a provést nezbytné úpravy:
Změňte množství ve sloupci "Objednat" a klepněte na tlačítko "Uložit" v dolní části stránky.
Přidejte další produkty na objednávku.
Pokud je to nutné, ponechte komentář v řádku "Objednávka".
6. Klikněte na tlačítko Objednat poté, co bude koše všechny potřebné produkty.
7. Pro registraci a odesílání objednávky pro zpracování se musíte přihlásit pomocí svého uživatelského jména a hesla.
8. Pokud jste již dříve nezaregistrovali na webu, po vytvoření objednávky, klepněte na tlačítko Registrovat v horní části stránky. Na konci registrace můžete pokračovat v návrhu objednávky.
9. Umístění objednávky se skládá ze 4 kroků:
- Doručovací adresa.
- Platba a podrobnosti.
Pokud jste přítomni entita - Uveďte podrobnosti pro fakturu. Inn a PPC v tomto případě jsou povinné plnění pole.
Pokud jste soukromá osoba a nepředstavte si společnost, v poli "Payer", vyberte řádek "Zadejte nový jednotlivec"
- Vaše přání pro objednávku.
V tomto kroku můžete určit informace, které pomohou našim operátorům rychle zpracovat vaši objednávku.
- Odeslání objednávky.
V této fázi musíte zkontrolovat všechny nastavení objednávky: jméno, náklady, adresu doručení, parametry platby. Pokud jste našli chybu ve vaší objednávce, dokud není stisknuto tlačítko "Odeslat objednávka", můžete změnit jedno nebo jiné parametry stisknutím příslušného tlačítka. Například, pokud potřebujete odebrat jeden nebo více položek produktu z objednávky, klikněte na tlačítko "Zboží" a přejděte do koše pro úpravy. Po provedení změn - klikněte na "Uložit". Dále potřebujete opakovat předchozí kroky objednávky.
10. Pozor! Po kliknutí na tlačítko "Odeslat objednávku" bude vaše objednávka zaslána našim manažerům a bude muset kontaktovat pro další změny. .
11. V případě problémů v práci webu (není možné se přihlásit, košík nefunguje, atd.) Prosím, kontaktujte nás telefonicky: 8-800-700-63-73 nebo e-mailem
- To je velmi tenké. V propagaci se některé změny neustále vyskytují. Silná hospodářská soutěž nevznikají na místě trendy ve vývoji internetového marketingu.
Pokud například včera tlačítko "Objednat volání" byla určitá atraktivní inovace, dnes je již všude a není překvapen spotřebitelem. Proto jsou majitelé předních online obchodů v neustálém hledání nových nápadů a nových "žetonů". Navíc je to často, takže se ukázalo, že není nutné chodit daleko - někdy docela jednoduchý "kosmetický" redesign.
Dnes budeme hovořit o zdánlivě takové jednoduché věci jako uspořádání v internetovém obchodě. Každé místo má takový oddíl. Nicméně, ne každý web se může pochlubit, že práce této funkce má dokonale a přináší maximum kupujících. Nejčastěji se to stane jednou, naopak: Obchody jsou "ne obtěžují". No, existuje forma pořádku a je tu něco jiného.
Takže to je velmi velká mylná představa. Čím těžší a obtížnější provést objednávku, tím větší je šance, že řád 2/3 návštěvníků nebude "obtěžovat" s akvizicí zboží ve vašem internetovém obchodě.
Základní pravidla tvorba formulářů
Začněme s tím, co je vždy nutné uvést, kolik kroků nastane objednání A kolik času to bude trvat. Takže například fráze "tři jednoduché kroky A pár minut z vašeho času "zvyšuje šanci, že kupující provede objednávku a otočí se na konec.
Když člověk již stiskl "a je v procesu nákupu, musí pochopit v jaké fázi je, a kolik etap stále musí překonat. Nejlepší není používat speciální směsi, ikony nebo některé obrázky pro označení dalších kroků. Klient je může interpretovat špatně. Je to spolehlivější a správně napsat všechna slova: "Výběr metody Doručení" nebo "Potvrdit objednávku". Vedle tlačítek označujících akce by nemělo být umístěno nic nadbytečného. Nechť je to jeden ve volném prostoru, ale je to viditelné, přístupné a srozumitelné.
Z hlediska lidské psychologie a návyků, tlačítka pozitivní akce ("Umístěte objednávku", "potvrzení" atd.), By měly být umístěny vpravo a být atraktivní a patrné pro oko klienta. Tlačítka Series "Return", "Zrušit", atd. Musí být ponechán a neměl by vyniknout na obecném pozadí, takže není stimul, aby je stisknilo.
Pokud při vyplňování formuláře požádáte o některá ze svých osobních údajů od klienta, vždy vysvětlete, proč jsou potřebné: jméno a příjmení - pro návrh dokumentů pro výrobek, telefonní číslo je pro komunikaci v oblasti doručení, elektronická adresa - potvrdit objednávku.
Proces návrh musí být konzistentní. Není možné, že během některých fází by mohl kupující přerušit své činy a půjde například k registraci. Je nepravděpodobné, že poté bude pokračovat ve své objednávce, zůstane ve vašem internetovém obchodě nebo přijde tam znovu. Nemělo by to být důvody, pro které by kupující musel přerušit svůj proces objednávky.
Před vámi, vzorek nesprávného designu, kde je během nákupu požadována náhlá registrace. To je však OZON.RU je největším hypermarketem Ruska a zde určí svá pravidla.
Další společnou chybou, která se často nachází na stránkách as, s nimiž pravděpodobně čelíte. Vyplnili jste spoustu různých oblastí s mnoha údaji o vás, trvalo nějaký čas, stiskněte tlačítko "Další" a zde systém vám dává chybu, že například v některém poli nejste úplně nebo nesprávně napsáni něco. A tady vidíte, že chcete tuto chybu opravit, musíte vyplnit všechny formuláře jako první! Nejméně to obtěžuje. Maximum - klient opustí vaše stránky. Nedovolte tak smutné nedorozumění.
Nezapomeňte, ve všech fázích objednání by mělo být viditelné důležitá informace: Náklady a složení objednávky, podmínky dodávek a platebních metod.
A nakonec je nejdůležitější volba, když konkrétně uveďte všechny dodací lhůty, jeho specifické náklady. Jinými slovy, fráze "Dodávka se provádí do 5-15 dnů" zní vágní, aniž by způsobily jakékoli pozitivní emoce. Nápis "Zboží bude doručeno 1. září" bude potěšit kupujícího mnohem více. Například, opravdu se mi líbí v online uložení takové schůzky, když pole doručení automaticky definuje adresu IP mé město a okamžitě vypočítá náklady na přepravu zboží a času.
Práce na místě internetového obchodu je dlouhá a pečlivá práce. Je nutné přemýšlet prostřednictvím každého detailu a každou malou věc v tomto detailu, představit nové "žetony", analyzovat, změnit a vylepšit.
Podle Salecycle, celosvětový téměř tři čtvrtiny košíků online obchodů jsou hodit před nákupem. Optimalizace procesu umístění objednávky můžete vrátit spoustu peněz ztracených dříve. Snadný a intuitivní design pomůže získat loajalitu spotřebitele a prosazovat zákazníky k opětovným nákupům.
Tento článek představuje důležité tipy pro navrhování koše webového webu, který pomůže zvýšit koeficient jejich konverze.
1. Celý proces objednání na jednu stránku
Tato volba předpokládá, že zákazníci dokončí proces nákupu na jedné stránce. Více a více stránek využívá tuto strategii, protože kupující hledají jednoduchost.
Procesní proces na jedné stránce poskytuje následující výhody:
- Vypadá to kompaktní než povzbuzování kupujících, kteří mají málo času na dokončení nákupu;
- Kupující nechodí kvůli skutečnosti, že přechod z jedné stránky do dalšího může trvat příliš mnoho času.
- Vyžaduje menší počet kliknutí - studie ukazuje, že pro dokončení nákupu je třeba v ideálním případě ne více než sedm kliknutí.
Příklad jednostranného formuláře
Tato možnost využívá mnoho velkých online obchodů pro zjednodušení života kupujících. To nejenže snižuje počet kliknutí, které musí uživatel udělat pro nakupování, ale také zlepšuje zkušenosti zákazníků. Na jedné stránce mohou zákazníci zkontrolovat, zda zadali adresu pro přepravu, platbu a další údaje.
Některé e-commerce platformy, včetně, nabízejí rychlé verze formulářů příkazů, které jednoduše budou jednoduše vyplnit.
Několik tipů pro optimalizaci stránky objednávky:
- Umístěte taková pole jako název a adresu na pravé straně stránky;
- Přidat možnost použít odhadovanou adresu jako adresu doručení;
- Vyhledejte obsah objednávky na pravé straně stránky;
- Zahrnout způsob platby;
- Umístěte jasné tlačítko volání pro akci, například "provést objednávku".
Předpokládá se, že prodej mobilních zařízení do konce roku 2017 dosáhne objemu 700 miliard dolarů, což je o 300% více než posledních čtyř let. Nicméně, zde je počet opuštěných košíků je možná, protože lidé provádějí nákupy na cestách a jsou silnější než rušivé životní prostředí. Proto 84% mobilních kupujících hodí koše v procesu návrhu.
Tipy pro mobilní optimalizace Proces:
- Proveďte tlačítka pro klepnutí větší a patrné;
- Snižte velikost obrazu pro snížení času ke stažení;
- Zobrazte indikátory důvěry, například "Tato bezpečná platba pomocí 256bitového šifrování SSL";
- Vertikálně sladit formuláře pro zjednodušení navigace;
- Odstraňte rušivé faktory, jako jsou reklamy a vyskakovací okna, takže se tento proces nic neobtěžuje;
- Zvažte obdržení jednodušší mobilní platební možnosti, jako je Apple Pay, kde mohou být uživatelé vypočítáni pomocí otisku prstu.
Mobilní formy, snadno vyplňující, zvýšení konverze
Vzhledem k významnému rozvoji mobilního obchodu z roku na rok, optimalizoval proces umístění objednávky mobilní zařízení Bude to rozumný příspěvek.
Přidání polí rozvržení objednávky, které nemají nic společného s dohodou, jako je například "společnost", porazili klienty touhu po dokončení nákupu. Takové formy obsahují v průměru 23,88 polí, i když ideální množství pro zvýšení koeficientu konverze je 12.
Stojí za to přehodnotit svůj objednávkový formulář.
Pole, která mohou být odstraněna:
- druhý řetězec adresy;
- název;
- patronymické;
- patronymické / iniciály.
Zároveň stojí za to zvážit použití Google autofill. Významný počet zákazníků používá chrom a Android do obchodu. Jim osobní informaceS největší pravděpodobností uložený do společnosti Google, aby šetří čas na úvod dat. Použijte Google. AutoFill pomůže přiblížit obchodům se stránkami, které vám umožní provádět nákup v jednom kliknutí v důsledku uložených informací.
Google autofill pomáhá zákazníkům rychle checkout
Funkce automatického plnění pomáhá zákazníkům ušetřit čas, zejména mobilní kupující. Tisk na mobilní zařízení, můžete učinit chyby, naštvaný a případně tuto myšlenku hodit. Google Autofill řeší tento problém, automaticky vyplňuje pole datové formuláře, které klienti byly zavedeny dříve.
Žádost o registraci ze všech uživatelů je vážná konverzní bariéra, zejména pro malé stránky. Mnoho kupujících nechce vytvořit Účet Na místě, zejména pokud tam udělají objednávku poprvé.
Každý 4. uživatel opustí svůj košík, pokud se od něj potřebujete zaregistrovat. Místo toho stojí za nabídku zákazníků navrhnout objednávku jako host.
Mnoho velkých značek poskytuje takovou příležitost.
Úkolem hosta - možnost nabízená novým zákazníkům
Jakmile klienti kliknou na tuto možnost, musíte je okamžitě přeložit na stránku návrhu objednávky. Poté, co dokončí transakci, musíte jim dát příležitost zachránit svá data, ale ne nuceni je zaregistrovat. Místo toho stojí za to požádat: "Chcete uložit data příště?" To zvyšuje pravděpodobnost, že zákazníci budou souhlasit s rychleji designem v případě, pokud v budoucnu budou kupovat nákup v tomto obchodě.
5. Během nákupu zobrazíte bezpečnostní značky
Před tím to bylo o rychlosti a jednoduchosti, ale kupující často vrhají košíky i kvůli bezpečnostním důvodům. Mohou jít do konkurentů, pokud nevidí náznak důvěry, že většina největších online obchodů nevidí.
Je nutné zobrazit bezpečnostní značky, jako je verisign nebo Norton Secure Logo. Ukazují, že internetový obchod je bezpečný a spolehlivý. Studie ukazuje, že 6 z 10 kupujících hodil své koše kvůli nedostatku bezpečnostních záruk.