Nesrovnatelné napište nám o zaslání kopie. Jak legalizovat e-mailovou korespondenci

co je e-mail? V dnešním obchodním světě je to takto:

Tvoje tvář. Právě pomocí emailu můžete vytvořit pozitivní obraz v očích protistrany nebo zkazit první dojem.
Váš pracovní nástroj. Velká část komunikace s vnějším světem probíhá e-mailem. Pokud tedy dobře ovládáte tento nástroj, můžete si mnohem usnadnit život.
Silné rozptýlení. Vnější svět se vás snaží dostat, rozptýlit a svést vás na scestí prostřednictvím e-mailu.

Z těchto pozic se podívejte na práci s e-mailem. Začněme jednoduše.

Design dopisu

Používám emailového klienta Mozilla Thunderbird, proto řeknu na jeho příkladu. Vytvoříme nové písmeno a projdeme seznam polí shora dolů.

Komu. Kopírovat. Skrytá kopie

Možná někdo neví, ale „Komu“ v Mozille lze změnit na „Kopie“ nebo „Skrytá kopie“.

Komu: píšeme hlavního příjemce nebo několik příjemců oddělených středníkem.
kopírovat: píšeme někomu, kdo by si měl dopis přečíst, ale od koho neočekáváme reakci.
Skrytá kopie: píšeme někoho, kdo by si měl dopis přečíst, ale měl by zůstat neznámý pro ostatní příjemce dopisu. Je vhodné jej použít zejména pro hromadné rozesílání obchodních dopisů, jako jsou oznámení.

Ne správně v hromadném rozesílání určete příjemce prostřednictvím polí "Kopie" nebo "Komu". Několikrát do roka dostávám dopisy, které obsahují 50–90 příjemců v poli „Kopie“. Dochází k narušení soukromí. Ne všichni vaši příjemci musí vědět, s kým dalším na podobném tématu pracujete. Je dobré, když jsou to lidé, kteří se znají. A pokud jsou na seznamu konkurenční firmy, které o sobě nevědí? Minimálně se musíte připravit na zbytečné vysvětlování a minimálně s jedním z nich ukončit spolupráci. Nedělejte to takhle.

Předmět dopisu

Důležitost předmětu je často napsána (někdy rozumně) na jejich firemních blozích. profesionální služby poštovní zásilky. Tam se ale nejčastěji bavíme o prodejních dopisech, kde předmět dopisu řeší problém „e-mail by se měl otevřít“.

Probíráme každodenní obchodní korespondenci. Zde téma řeší problém „dopis a jeho autor by měli být snadno identifikovatelní a následně nalezeni“. Navíc se vám vaše píle vrátí v podobě karmy četných odpovědních dopisů, pouze s předponami Re: nebo fwd, mezi kterými budete muset vyhledat požadované písmeno k tématu.

Dvacet dopisů je objem jednodenní korespondence středního manažera. O podnikatelích a majitelích firem vůbec nemluvím, jejich počet dopisů někdy přesahuje 200 i více za den. Takže ještě jednou: neposílejte e-maily s prázdným předmětem.

Jak tedy správně formulovat předmět dopisu?

Chyba #1 : v předmětu pouze název společnosti. Například "Nebe" a všechny. Za prvé, pravděpodobně nepatříte mezi vaši společnost, která s touto protistranou komunikuje. Za druhé, takové téma nedává žádný smysl, protože název vaší společnosti je viditelný již z adresy. Za třetí, hádejte, jak bude vypadat vaše vlastní poštovní schránka s tímto přístupem ke korespondenci? Přibližně takto.

Je vhodné v takových tématech hledat?

Chyba #2 : honosný, prodejní titul. Je skvělé, když umíte takové titulky psát. Je ale vhodné tyto dovednosti využívat v obchodní korespondence? Pamatujte na účel předmětu obchodního dopisu: ne prodat, ale poskytnout identifikaci a vyhledávání.

Text dopisu

Existuje mnoho návodů, jak psát texty pro různé příležitosti. Spoustu užitečných informací má například Maxim Ilyakhov, Alexander Amzin a další mistři slova. Doporučuji číst jejich články alespoň pro zlepšení obecné gramotnosti a zlepšení celkového stylu psaného projevu.

V procesu psaní dopisu musíme důsledně učinit několik rozhodnutí.

Věc zdvořilosti . Na začátku dopisu se můžete rozmazávat ve zdvořilostech nebo dokonce něžnostech v duchu: „Má milá Rodyo, už více než dva měsíce s tebou písemně nemluvím, z čehož jsem sám trpěl a dokonce jsem nespal další noci, přemýšlení." Velmi zdvořilé a velmi nákladné, a to jak z hlediska času na sestavení takového úvodu, tak z hlediska času účastníka na jeho přečtení. Korespondence je byznys, pamatuješ? Ne psaní epistolárního žánru do soutěže a ne dopis jeho matky Raskolnikovovi, ale obchodní korespondence.

Respektujeme svůj čas a příjemce!

Představit se a připomenout okolnosti vašeho seznámení má smysl až v prvním dopise zaslaném po letmém setkání na výstavě. Pokud se jedná o pokračování spolupráce nebo aktuální korespondence, v prvním dopise dne píšeme: „Dobrý den, Ivane“, ve druhém a dalších: „Ivane, ...“.

Odvolání . Vždy jsem se obával otázky, na koho se obrátit v dopise, pokud je více příjemců. Nedávno jsem napsal dopis adresovaný třem dívkám jménem Anna. Bez váhání jsem napsal „Ahoj, Anno“ a nepustil jsem se do parní lázně. Ale není tomu tak vždy.

Co když jsou příjemci tři nebo dokonce sedm a nemají stejné jméno? Můžete uvést podle jména: "Dobré odpoledne, Rodione, Pulcheria, Avdotya a Pyotr Petrovich." Ale je to dlouhé a chce to čas. Můžete napsat: "Dobrý den, kolegové!".

Pro sebe používám pravidlo oslovovat jménem toho, kdo je v poli "Komu". A ty co jsou v kopii, vubec nekontaktuj. Toto pravidlo zároveň umožňuje přesněji určit (jednoho!) adresáta dopisu a účel tohoto dopisu.

Citace . Korespondence je často řetěz dopisů s otázkami a odpověďmi – jedním slovem dialog. Považuje se za dobrou praxi nevymazat historii korespondence a napsat svou odpověď na začátek citovaného textu, takže až se k této korespondenci za týden vrátíte, můžete si dialog snadno přečíst odshora dolů sestupným datem.

Z nějakého důvodu je výchozí nastavení v Mozille "Nastavit kurzor po citovaném textu." Doporučuji změnit v menu „Nástroje“ → „Možnosti účet» → «Složení a adresování». Musí to tak být.

Účel dopisu . Obchodní dopisy jsou dvou typů:

když jednoduše informujeme partnera (například zpráva o provedené práci za měsíc);
a když od partnera něco chceme. Například tak, že odsouhlasí přiloženou fakturu k proplacení.

Pobídkových dopisů je zpravidla mnohem více než udavačských. Pokud chceme od partnera něčeho dosáhnout, je velmi důležité to říci v dopise v prostém textu. Po výzvě k akci by mělo následovat křestní jméno a měla by být poslední větou dopisu.

Ne správně : "Porfiry Petroviči, vím, kdo zabil starou ženu."

Že jo : "Porfiry Petroviči, byl jsem to já, kdo zabil starou ženu, prosím, zakročte s mým zatčením, už jsem unavený z utrpení!"

Proč by za vás měl korespondent vymýšlet, co s tímto dopisem udělat? Může se totiž rozhodnout špatně.

Podpis v textu . Musí být. Navíc všechny e-mailové klienty umožňují nastavit automatickou náhradu podpisu, například klasické "S úctou, ...". V Mozille se to dělá v nabídce „Nástroje“ → „Možnosti účtu“.

Zapsat či nezapsat kontakty do podpisu je osobní věc každého. Ale pokud jste nějak spojeni s prodejem - určitě napište. I když transakce neproběhne na základě výsledků komunikace, v budoucnu budete snadno k nalezení pomocí kontaktů z podpisu.

Na závěr ještě jedna vlastnost těla dopisu pro ty účastníky rozhovoru, kteří neradi (nemohou, nechtějí, nemají čas) odpovídat na vaše dopisy. V textu dopisu uveďte výchozí hodnotu. Například: „Porfiry Petroviči, pokud mě nepřijdeš zatknout před pátkem ve 12:00, pak se považuji za amnestovaného.“ Uzávěrka musí být samozřejmě reálná (text z ukázky neposílejte v pátek v 11:50). Příjemce musí být fyzicky schopen váš dopis přečíst a rozhodnout se o něm. Takové „ticho“ vás zbavuje odpovědnosti za nereagování partnera. Jako vždy je třeba k použití tohoto čipu přistupovat s rozumem. Pokud člověk na vaše dopisy reaguje včas a pravidelně, může ho takové ultimátum, ne-li urazit, trochu napínat nebo vést k rozhodnutí neodpovídat na dopis hned teď, ale nechat vás čekat na pátek.

Přílohy

Dopisy často přicházejí s přílohami: životopisy, obchodní nabídky, odhady, plány, skeny dokumentů - velmi šikovný nástroj a zároveň zdrojem populárních omylů.

Chyba : Obrovská velikost investice. Často dostáváme e-maily s přílohami o velikosti až 20 MB. Zpravidla se jedná o skeny některých dokumentů v ve formátu TIFF, v rozlišení 600 dpi. poštovní program korespondent bude téměř jistě několik minut viset v marných pokusech stáhnout náhled této přílohy. A nedej bože, aby se příjemce pokusil přečíst tento dopis na smartphonu ...

Osobně taková písmena okamžitě mažu. Nechcete, aby váš e-mail skončil v koši dříve, než si ho přečtete? Ovládejte velikost přílohy. Doporučuje se, aby nebyla větší než 3 MB.

Co když překročí?

Zkuste překonfigurovat skener na jiný formát a rozlišení. Například v PDF a 300 dpi jsou získány docela čitelné skeny.
Zvažte programy jako archivátor WinRar nebo 7zip. Některé soubory se dokonale komprimují.
Co když je příloha obrovská a nelze ji zkomprimovat? Například téměř prázdná účetní databáze váží 900 MB. Na pomoc přijdou cloudová úložiště informací: Dropbox, Google Drive a podobně. Některé služby, jako je Mail.ru, automaticky převádějí velké přílohy na odkazy cloudové úložiště. Své informace uložené v cloudu si ale raději spravuji sám, takže automatizaci od Mail.ru nevítám.

A ještě jedno ne zcela zřejmé doporučení ohledně investic – jejich název . Musí být pro příjemce srozumitelný a přijatelný. Jednou jsme ve firmě připravovali obchodní nabídku adresovanou ... ať je to Fjodor Michajlovič Dostojevskij. Dostal jsem od manažera dopis s návrhem CP ke schválení a v příloze byl soubor s názvem „DlyaFedi.docx“. S manažerem, který mi to poslal, proběhl dialog s následujícím obsahem:

Vážený manažere, jste osobně připraven oslovit tohoto respektovaného člověka a nazvat ho Fjodorem?

Nějak ne, vážený člověk, všichni mu říkají křestním jménem a patronymem.

Proč jste přílohu nazvali „For Fedi“? Když mu to hned pošlu, myslíš, že si u nás v tomto ČP koupí sekery?

Chystal jsem se přejmenovat...

Proč připravovat časovanou bombu – odmítnutí potenciálního klienta – nebo si vytvářet práci navíc přejmenováním souboru? Proč rovnou nepojmenovat přílohu správně: "For Fedor Michajlovič.docx" nebo ještě lépe - "KP_Sky_Axes.docx".

Takže s e-mailem jako "tváří" víceméně vyřešeno. Přejděme k e-mailu jako nástroji produktivity a promluvme si o jeho rozptýlení.

Práce s písmeny

E-mail je mocné rozptýlení. Stejně jako u každého rozptýlení musí být pošta řešena zpřísněním pravidel a zavedením pracovních rozvrhů.

Minimálně je potřeba vypnout VŠECHNY e-mailová upozornění. Pokud je poštovní klient nakonfigurován ve výchozím nastavení, budete upozorněni a zvukový signál a zablikejte na ikonu vedle hodin a zobrazte náhled písmene. Jedním slovem, udělají vše pro to, aby vás nejprve odtrhli od namáhavé práce a pak vás ponořili do propasti nepřečtených dopisů a neprohlédnutých korespondence – mínus hodina nebo dvě života.

Někomu silná vůle umožňuje nenechat se rozptylovat upozorněními a pro obyčejné lidi je lepší nepokoušet osud a vypnout je. V Mozillla Thunderbird se to dělá přes nabídku „Nástroje“ → „Nastavení“ → „Obecné“ → „Když se objeví nové zprávy“.

Pokud nejsou žádná oznámení, jak pochopit, že přišel dopis?

Velmi jednoduché. Vy sami, vědomě, přidělujete čas na analýzu pošty, otevřete poštovního klienta a uvidíte vše nepřečtené zprávy. To lze provést dvakrát denně, například v poledne a večer, nebo během nucených odstávek, například v dopravních zácpách.

Lidé se často ptají, jak je to s dobou odezvy a naléhavými e-maily? Odpovídám: nemáte na poště urgentní dopisy. Pokud tedy nepracujete v oddělení zákaznické podpory (takové oddělení má svá pravidla pro práci s poštou).

Pokud existují naléhavé dopisy, odesílatel vás o tom informuje prostřednictvím jiných kanálů - telefonu, SMS, Skype. Poté vědomě přejdete do poštovního klienta a zpracujete urgentní poštu. Všichni guru time managementu (například Gleb Arkhangelsky se svým „Time Drive“) deklarují standard pro odpovídání na e-maily do 24 hodin. Toto je normální pravidlo dobré formy - neočekávejte okamžité odpovědi od partnera e-mailem. Pokud existuje naléhavý dopis, upozorněte na to prostřednictvím rychlejších komunikačních kanálů.

Vypnuli jsme tedy notifikace a nyní zapínáme poštovního klienta podle našeho rozvrhu.

Co dělat, když jsme přešli do e-mailu a zapojili se do činnosti zvané „analýza e-mailů“? Kde je začátek a konec této práce?

O systému zero inbox jsem toho slyšel hodně, ale bohužel jsem nepotkal jediného člověka, který by jej používal. Musel jsem znovu vynalézt své kolo. Na Lifehackeru jsou na toto téma články. Například, " ". Níže budu hovořit o systému nulové schránky ve svém výkladu. Budu vděčný, pokud budou GTD guruové uvedeni v komentářích, doplní nebo vylepší popsaný systém.

Je důležité pochopit a přijmout, že e-mail není plánovač úloh ani archiv vašich aktivit. Složka Doručená pošta by proto měla být vždy prázdná. Pokud jste se pustili do analýzy doručené pošty, nezastavujte se a nenechte se ničím rozptylovat, dokud tuto složku nevyprázdníte.

Co dělat s e-maily v doručené poště? Musíte projít každé písmeno postupně a odstranit je. Ano, stačí vybrat a stisknout Delete na klávesnici. Pokud se nemůžete přinutit k odstranění e-mailu, budete se muset rozhodnout, co s ním uděláte.

Dokážete odpovědět za tři minuty? Je třeba na to odpovídat? Ano, odpovídáte a odpověď nezabere více než tři minuty, poté odpovězte hned.
Musíte odpovědět, ale příprava odpovědi zabere více než tři minuty. Pokud používáte plánovač úloh, který vám umožňuje převést e-mail na úkol, proměňte svůj e-mail na úkol a na chvíli na něj zapomeňte. Já například používám naprosto úžasnou službu Doit.im. Umožňuje vám vygenerovat osobní e-mailovou adresu: přepošlete na ni dopis a změní se na úkol. Pokud ale nemáte plánovač úloh, přesuňte písmeno do podsložky "0_Run".
Po rychlé odpovědi na dopis, jeho přeměně na úkol nebo pouhém přečtení se musíte rozhodnout, co s touto zprávou dále dělat: smazat ji nebo poslat do jedné ze složek k dlouhodobému uložení.

Zde jsou složky pro dlouhodobé skladování, které mám.

0_Spustit. Takovou složku nemám, ale pokud nemáte plánovač, opakuji, můžete sem přidat písmena, která vyžadují podrobné studium. Tato složka je také potřeba pravidelně čistit, ale s promyšleným přístupem v době, která je k tomu speciálně vyhrazena.
1_Reference Sem dávám dopisy s informacemi o pozadí: uvítací dopisy s přihlašovacími údaji z různých webových služeb, letenky na nadcházející lety a tak dále.
2_Projekty. Zde je uložen archiv korespondence o partnerech a projektech, se kterými existuje aktuální vztah. Samozřejmostí je samostatná složka pro každý projekt nebo partnera. Do složky partnera vkládám dopisy nejen od jeho zaměstnanců, ale i dopisy od zaměstnanců „Nebe“ spojených s tímto partnerem. Velmi pohodlné: v případě potřeby je veškerá korespondence o projektu po ruce několika kliknutími.
3_Muzeum. Sem hodím ta písmena, která je škoda mazat a výhody z nich nejsou patrné. Sem migrují také složky s uzavřenými projekty z "2_Projects". Jedním slovem, první kandidáti na výmaz jsou uloženi v „Muzeu“.
4_Dokumenty. Zde jsou dopisy s elektronickými vzorovými dokumenty, které mohou být v budoucnu užitečné pro účtování, například akty sesouhlasení od klientů, vstupenky na výlety. Složka má mnoho společného se složkami "2_Projekty" a "1_Sprav", pouze ukládá účetní informace a ve složce "2_Projekty" - informace o správě. V "4_Documents" - mrtvé informace a v "2_Projects" - živé.
5_Znalosti. Sem dávám jen opravdu užitečné mailingy, ke kterým se chci po čase vrátit pro inspiraci nebo hledání řešení.

Existují další nastavení poštovní klient důležité pro fungování tohoto systému. Za prvé, ve výchozím nastavení má Thunderbird zaškrtávací políčko „Označit zprávy jako přečtené“. Raději to dělám vědomě, takže vlajka je pryč! Chcete-li to provést, přejděte do nabídky „Nástroje“ → „Nastavení“ → „Pokročilé“ → „Čtení a zobrazení“.

Za druhé, používáme filtry . Dříve jsem aktivně používal filtry, které automaticky přeposílaly dopisy do příslušných složek na základě adresy odesílatele. Například dopisy od právníka byly přesunuty do složky „Právník“. Tento přístup jsem opustil z několika důvodů. Za prvé: dopisy od právníka se v 99 % případů týkají projektu nebo partnera, což znamená, že musí být přesunuty do složky tohoto partnera nebo projektu. Za druhé: Rozhodl jsem se přidat povědomí. Sami se musíte rozhodnout, kam má být konkrétní dopis uložen, a je pohodlnější hledat nezpracované zprávy pouze na jednom místě – ve schránce. Nyní používám filtry pouze pro uspořádání automatických běžných dopisů z různých systémů do složek, tedy dopisů, které nevyžadují, abych se rozhodoval. Filtry v Mozilla Thunderbird se konfigurují v nabídce „Nástroje“ → „Filtry zpráv“.

Při správném přístupu by tedy e-mail měl zabrat 10 až 60 minut denně v závislosti na objemu korespondence.

Ano a ještě jedna věc. Už jste vypnuli upozornění na nové e-maily? ;)

Dnes soudy často přijímají elektronickou korespondenci jako písemný důkaz. K tomu však musí mít právní moc. Mezitím nebyla dosud vytvořena jasná a jednotná pravidla a metody pro určování oprávněnosti virtuální korespondence, což vede k velkému množství problémů.

Podívejme se na několik způsobů, jak dát e-mailům právní moc.

Pryč jsou doby, kdy jediným komunikačním prostředkem byly dopisy na papíře. Rozvoj ekonomických vztahů mezi subjekty hospodářské činnosti je již nemyslitelný bez využití informační technologie. To platí zejména tehdy, když se protistrany nacházejí v různých městech nebo dokonce zemích.

Komunikace prostřednictvím elektronické komunikace pomáhá snižovat náklady na materiál a také umožňuje co nejdříve vypracovat společný postoj ke konkrétním otázkám.

Takový pokrok by však neměl být vnímán pouze pozitivně. Mezi subjekty hospodářských vztahů často vznikají různé spory, s jejichž řešením se obracejí na soudy. Soud rozhoduje na základě posouzení důkazů předložených stranami.

Zároveň je analyzována relevance, přípustnost, spolehlivost každého důkazu zvlášť a také dostatečnost a provázanost důkazů v jejich celku. Toto pravidlo je stanoveno jak v APC Ruské federace (článek 2 článku 71), tak v občanském soudním řádu Ruské federace (článek 3 článku 67). V procesu zjišťování přípustnosti a spolehlivosti provedených důkazů si soud často klade otázky, jejichž řešení výrazně ovlivňuje výsledek případu.

Použití elektronické správy dokumentů ve vztazích mezi ekonomickými subjekty je upraveno normami občanského zákoníku Ruské federace. Zejména v odstavci 2 čl. 434 uvádí: písemnou smlouvu lze uzavřít výměnou dokumentů prostřednictvím elektronické komunikace, což umožňuje spolehlivě zjistit, že dokument pochází od smluvní strany.

V souladu s odstavcem 1 Čl. 71 Občanského soudního řádu Ruské federace a odst. 1 čl. 75 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace je písemným důkazem obchodní korespondence obsahující informace o okolnostech důležitých pro posouzení a řešení případu, vyhotovená ve formě digitálního záznamu a přijatá prostřednictvím elektronické komunikace.

K použití elektronické dokumenty V soudním řízení musí být splněny dvě podmínky. Za prvé, jak již bylo uvedeno, musí mít právní moc. Za druhé, dokument musí být čitelný, to znamená, že musí obsahovat informace, které jsou obecně srozumitelné a přístupné vnímání.

Tento požadavek vyplývá z hlavní pravidla soudní řízení, což naznačuje bezprostřednost vnímání informací ze zdrojů důkazů soudci.

Často soud odmítne k případu připojit jako důkaz materiály elektronickou korespondenci, která nesplňuje výše uvedené podmínky, a následně vydá rozhodnutí, které nesplňuje oprávněné požadavky zúčastněné strany.

Zvažte hlavní způsoby legitimizace elektronické korespondence před a po zahájení řízení.

Spolupracujte s notářem

Li případ ještě nezačal, pak k tomu, aby měla elektronická korespondence právní moc, je potřeba zapojit notáře. V odstavci 1 Čl. 102 Základů notářského práva (základy) stanoví, že na žádost zúčastněných osob notář provádí důkazy požadované u soudu nebo správního orgánu, je-li důvod se domnívat, že se provádění důkazů následně stane nemožným nebo obtížným. A v odstavci 1 Čl. Ustanovení § 103 o. s. ř. stanoví, že k zajištění důkazů notář zkoumá písemné a věcné důkazy.

Podle odstavce 2 Čl. Notář podle § 102 NOZ neprovádí dokazování ve věci, která je v době, kdy se na něj zájemci obracejí, v řízení soudu nebo správního orgánu. V opačném případě soudy notářsky ověřenou elektronickou korespondenci uznávají za nepřípustný důkaz (usnesení 9. AAVŠ ze dne 11. března 2010 č. 09AP-656 / 2010-GK).

Je třeba připomenout, že na základě části 4 čl. 103 Základy, poskytování důkazů bez upozornění jedné ze stran a zúčastněných stran se provádí pouze v naléhavých případech.

K prozkoumání důkazů je sepsán protokol, ve kterém se kromě Detailní popisúkony notáře by také měly obsahovat údaje o datu a místě kontroly, notáři, který kontrolu provádí, o zainteresovaných osobách, které se jí účastní, jakož i výčet okolností zjištěných při kontrole. Samotné e-maily se vytisknou a ukládají s protokolem, který podepisují osoby zúčastněné na kontrole, notář a opatří pečetí. Na základě Usnesení Nejvyššího rozhodčího soudu Ruské federace ze dne 23. dubna 2010 č. VAC-4481/10 je notářsky ověřený protokol o nahlédnutí do elektronické schránky uznán za řádný důkaz.

V současné době ne všichni notáři poskytují služby certifikace e-mailů a jejich cena je poměrně vysoká. Například: jeden z notářů města Moskvy si účtuje 2 tisíce rublů za jednu stranu popisné části protokolu.

Zájemce o zajištění důkazu se obrátí na notáře s příslušnou žádostí. Mělo by uvádět:

důkazy, které je třeba zajistit;
okolnosti, které jsou podloženy těmito důkazy;
důvody, pro které je vyžadováno poskytnutí důkazů;
nepřítomnost v době podání žádosti u notáře věci v řízení obecného soudu, rozhodčího soudu nebo správního orgánu.

Místem detekce elektronické pošty může být s přihlédnutím k technickému procesu přenosu elektronických zpráv počítač příjemce, poštovní server odesílatele, poštovní server příjemce, počítač osoby, které je elektronická korespondence určena.

Notáři obsah kontrolují e-mailová schránka nebo vzdáleně, to znamená, že používají vzdálený přístup na poštovní server (může to být server poskytovatele poskytujícího službu elektronických komunikací na základě smlouvy; poštovní server registrátora doménových jmen nebo bezplatný internetový poštovní server), nebo přímo z počítače dotčené osoby, na kterém je nainstalován e-mailový program ( Microsoft Outlook, Netscape Messenger atd.).

Ke vzdálené kontrole může notář kromě aplikace potřebovat povolení od registrátora doménových jmen nebo poskytovatele internetu. Vše závisí na tom, kdo přesně poskytuje podporu pro práci poštovních schránek nebo serveru elektronické pošty na základě smlouvy.

Potvrzení poskytovatele

Usnesení 9. AAVŠ ze dne 04.06.2009 č. 09AP-3703/2009-AK, ze dne 27.04.2009 č. 09AP-5209/2009, FAS MO ze dne 5.13.2010 č. KG-A81/ soud KG-A81/ také uznávají přípustnost elektronické korespondence, pokud je certifikována poskytovatelem internetových služeb nebo registrátorem doménových jmen, kteří jsou odpovědní za správu poštovní server.

Poskytovatel nebo registrátor doménového jména ověřuje elektronickou korespondenci na žádost zájemce pouze v případě, že spravuje poštovní server a takové právo je uvedeno ve smlouvě o poskytování služeb.

Objem elektronické korespondence však může být poměrně velký, což zase může komplikovat proces poskytování papírových dokumentů. V tomto ohledu soud někdy umožňuje poskytování elektronické korespondence do elektronická média. Rozhodčí soud Moskevské oblasti tak ve svém Rozhodnutí ze dne 1. srpna 2008 ve věci č. A41-2326/08 poukázal na přípustnost elektronické korespondence podávané soudu na čtyřech CD.

Při posuzování věci v odvolací instanci však desátý AAVŠ svým usnesením ze dne 9. 10. 2008 ve věci č. A41-2326 / 08 uznal vazbu na elektronickou korespondenci za nedůvodnou a zrušil rozhodnutí soudu prvního stupně, s uvedením, že zájemce nepředložil žádné doklady stanovené uzavřenou smluvní smlouvou.

E-maily vztahující se k předmětu sporu tak musí být soudu podávány písemně a všechny ostatní dokumenty lze podávat elektronicky.

K prokázání skutečností uvedených ve virtuální korespondenci pomůže potvrzení obsahu dopisů odkazem na ně v následné papírové korespondenci. Použití dalších písemných důkazů se odráží v usnesení 9. AAVŠ ze dne 20. prosince 2010 č. 09AP-27221/2010-GK. Mezitím má soud po zvážení případu a hodnocení důkazů poskytnutých stranami právo nepovažovat papírovou korespondenci s odkazy na elektronickou korespondenci za přijatelnou.

Pouze to vezme v úvahu a rozhodne se na základě komplexního rozboru všech předložených důkazů.

Získejte pomoc od odborníka

Li případ už začal, pak pro nabytí právní moci elektronické korespondenci je nutné využít práva na zapojení znalce. V odstavci 1 Čl. 82 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace je upraveno, že za účelem objasnění otázek vzniklých při projednávání případu, který vyžaduje zvláštní znalosti, jmenuje rozhodčí soud na žádost osoby zúčastněné na případu znalecký posudek, nebo se souhlasem osob, které se na něm podílejí.

Je-li jmenování znalce předepsáno zákonem nebo dohodou nebo je-li požadováno k ověření výroku o zfalšování předloženého důkazu, nebo je-li nutné dodatečné nebo opakované znalecké zkoumání, může rozhodčí soud ustanovit znaleckým posudkem dne svou vlastní iniciativu. Jmenování zkoušky k ověření předložených důkazů je rovněž upraveno v čl. 79 Občanského soudního řádu Ruské federace.

V žádosti o ustanovení kriminalistické expertizy je nutné uvést organizaci a konkrétní znalce, kteří ji budou provádět, a dále okruh problematiky, pro kterou se zájemce rozhodl obrátit se na soud se žádostí o ustanovení soudního znalce. zkouška. Kromě toho by měly být poskytnuty informace o nákladech, načasování takového vyšetření a celá částka na jeho zaplacení by měla být uložena u soudu. Zúčastněný odborník musí splňovat požadavky stanovené pro něj v čl. 13 federálního zákona „o státních forenzních činnostech v Ruské federaci“.

Příloha spisu jako důkaz znaleckého posudku o pravosti elektronické korespondence je potvrzena soudní praxí (Rozhodnutí Rozhodčího soudu města Moskvy ze dne 21. srpna 2009 ve věci č. A40-13210 / 09-110- 153;Usnesení MO FAS ze dne 20. ledna 2010 č. KG-A40 /14271-09).

Na základě dohody

V odstavci 3 Čl. 75 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace je třeba poznamenat, že dokumenty obdržené prostřednictvím elektronické komunikace jsou uznávány jako písemné důkazy, pokud je to stanoveno v dohodě mezi stranami. V souladu s tím je nutné uvést, že strany uznávají stejnou právní sílu jako originály korespondence a dokumenty obdržené faxem, internetem a jinými elektronické způsoby spojení. Ve smlouvě musí být zároveň uvedena e-mailová adresa, ze které bude elektronická korespondence odcházet, a údaje o oprávněné osobě oprávněné ji vést.

Ve smlouvě musí být uvedeno, že určená e-mailová adresa slouží smluvním stranám nejen pro pracovní korespondenci, ale i pro předávání výsledků práce, což potvrzuje i stanovisko MO FAS v usnesení č. KG-A40 / 12090 -08 ze dne 12.01.2009. Vyhláška 9. AAVŠ ze dne 24. prosince 2010 č. 09AP-31261/2010-GK zdůrazňuje, že ve smlouvě by měla být stanovena možnost využívat e-mail pro schvalování zadání a reklamaci kvality poskytovaných služeb a prací. provedeno.

Kromě toho mohou strany ve smlouvě stanovit, že oznámení a zprávy zasílané e-mailem, jsou jimi uznávány, ale musí být v určité lhůtě dodatečně potvrzeny kurýrem nebo doporučenou poštou (usnesení 13. AAC ze dne 25. dubna 2008 č. A56-42419 / 2007).

Shrneme-li to, lze říci, že v současné době existuje u soudů praxe používání elektronické korespondence jako písemného důkazu. S přihlédnutím k požadavkům procesního práva na přípustnost a spolehlivost důkazů však soud k virtuální korespondenci přihlíží pouze tehdy, má-li právní moc.

V tomto ohledu vyvstává velké množství problémů, protože dosud nebyla vytvořena jednotná metodika pro zjišťování oprávněnosti elektronické korespondence. Právo zúčastněné strany obrátit se na notáře za účelem poskytnutí důkazů je pevně stanoveno, neexistuje však žádný normativní akt Ministerstva spravedlnosti Ruské federace upravující postup při poskytování takových služeb notáři. V důsledku toho neexistuje jednotný přístup k určení jejich hodnoty a vytvoření jasného mechanismu pro realizaci tohoto práva.

Existuje několik způsobů, jak právně ověřit e-maily pro důkazy u soudu: zabezpečení e-mailů u notáře, notářské ověření u poskytovatele internetových služeb, propojení s e-maily v další papírové komunikaci a forenzní důkaz jejich pravosti.

Kompetentní přístup k včasnému poskytování elektronické korespondence jako písemného důkazu umožní podnikatelským subjektům plně obnovit jejich porušená práva při řešení sporů.

Většina e-mailových klientů, včetně gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, vám umožní vložit více příjemců kopírovat(na anglický jazyk přijatá zkratka SS), nebo Bcc (CCB). PROTI kopie příjemci mohou vidět adresy jiných lidí. Ve druhém případě je identita dalších příjemců skryta.

Přidání adresy příjemce

Chcete-li určit příjemce e-mailu, zadejte do pole jejich e-mailovou adresu Komu (Že):

Někteří e-mailoví klienti umožňují jednoduše zadat uživatelské jméno do pole, které pak program automaticky vyplní.

Pokud toto pole použijete k odeslání e-mailu více lidem, uvidí je každý z nich úplný seznam další příjemci.

Jak zkopírovat e-mail

Pole CC nebo kopírovat sloužící k výměně elektronické zprávy více nepřímým způsobem než pole Komu. Pokud ve svém e-mailu neoslovujete přímo osobu, ale chtěli byste, aby tato osoba sledovala diskuzi v e-mailovém vláknu nebo si jen byla vědoma tohoto tématu, pole kopírovat byla by to skvělá volba. Adresát se nachází v kopie e-maily, obdrží nepřečtený e-mail na svůj poštovní schránka jako ten, kdo byl umístěn v poli Komu; rozdíl je pouze v tom, komu dopis adresujete jako první v těle vašeho e-mailu. V profesionálním světě e-mailem na kopie je velmi široce využíván a slouží k informování kolegů o různých událostech a tématech.

Příjemce e-mailu můžete uvést jednoduchým zadáním seznamu adres do pole kopírovat, který se obvykle nachází bezprostředně pod polem Komu. Všichni v tomto řetězci příjemců uvidí jména a e-mailové adresy všech ostatních příjemců:

Jak vytvořit skrytou kopii e-mailu

Každý e-mailový klient (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo atd.) umožňuje odesílateli e-mailu kontaktovat velký počet lidí, aniž by jejich údaje byly vystaveny ostatním uživatelům v e-mailovém řetězci. Tato funkce se nazývá BCC nebo Skrytá kopie. Příjemce můžete skrýt zadáním jejich adresy do pole Skrytá kopie místo použití polí Komu a kopírovat:

Tuto funkci můžete použít pro individuální i skupinové e-maily. To je užitečné zejména v případě, že chcete své kontakty uchovat v soukromí, chránit je před spamem a spamem nebo jednoduše nechcete, aby vaši příjemci věděli, kdo obdržel stejnou zprávu.

Pole Skrytá kopie není vždy k dispozici ve výchozím nastavení pro všechny e-mailové klienty. Například v Výhled Budete muset jít do Parametry pro přístup k nastavení; proti Thunderbird budete muset vybrat tuto funkci z rozbalovací nabídky; proti gmail musíte stisknout tlačítko kopírovat a Skrytá kopie; proti Windows Live Pošta Budete muset současně stisknout tlačítka alt + B.

Obrázek: © Web Hosting - Unsplash.com

co je e-mail? V dnešním obchodním světě je to takto:

Tvoje tvář. Právě pomocí emailu můžete vytvořit pozitivní obraz v očích protistrany nebo zkazit první dojem.
Váš pracovní nástroj. Velká část komunikace s vnějším světem probíhá e-mailem. Pokud tedy dobře ovládáte tento nástroj, můžete si mnohem usnadnit život.
Silné rozptýlení. Vnější svět se vás snaží dostat, rozptýlit a svést vás na scestí prostřednictvím e-mailu.

Z těchto pozic se podívejte na práci s e-mailem. Začněme jednoduše.

Design dopisu

Používám poštovního klienta Mozilla Thunderbird, takže použiji jeho příklad. Vytvoříme nové písmeno a projdeme seznam polí shora dolů.

Komu. Kopírovat. Skrytá kopie

Možná někdo neví, ale „Komu“ v Mozille lze změnit na „Kopie“ nebo „Skrytá kopie“.

Komu: píšeme hlavního příjemce nebo několik příjemců oddělených středníkem.
kopírovat: píšeme někomu, kdo by si měl dopis přečíst, ale od koho neočekáváme reakci.
Skrytá kopie: píšeme někoho, kdo by si měl dopis přečíst, ale měl by zůstat neznámý pro ostatní příjemce dopisu. Je vhodné jej použít zejména pro hromadné rozesílání obchodních dopisů, jako jsou oznámení.

Předmět dopisu

Profesionální poštovní služby často píší o důležitosti předmětu (někdy i rozumně) na svých firemních blozích. Tam se ale nejčastěji bavíme o prodejních dopisech, kde předmět dopisu řeší problém „e-mail by se měl otevřít“.

Jak tedy správně formulovat předmět dopisu?

Je vhodné v takových tématech hledat?

Chyba #2 : honosný, prodejní titul. Je skvělé, když umíte takové titulky psát. Je ale vhodné tyto dovednosti využívat v obchodní korespondenci? Pamatujte na účel předmětu obchodního dopisu: ne prodat, ale poskytnout identifikaci a vyhledávání.

Text dopisu

V procesu psaní dopisu musíme důsledně učinit několik rozhodnutí.

Respektujeme svůj čas a příjemce!

Z nějakého důvodu je výchozí nastavení v Mozille "Nastavit kurzor po citovaném textu." Doporučuji změnit v menu „Nástroje“ → „Možnosti účtu“ → „Sestavení a adresování“. Musí to tak být.

Účel dopisu . Obchodní dopisy jsou dvou typů:

když jednoduše informujeme partnera (například zpráva o provedené práci za měsíc);
a když od partnera něco chceme. Například tak, že odsouhlasí přiloženou fakturu k proplacení.

Ne správně : "Porfiry Petroviči, vím, kdo zabil starou ženu."

Že jo : "Porfiry Petroviči, byl jsem to já, kdo zabil starou ženu, prosím, zakročte s mým zatčením, už jsem unavený z utrpení!"

Proč by za vás měl korespondent vymýšlet, co s tímto dopisem udělat? Může se totiž rozhodnout špatně.

Přílohy

Dopisy často přicházejí s přílohami: životopisy, obchodní nabídky, odhady, plány, skeny dokumentů - velmi pohodlný nástroj a zároveň zdroj oblíbených chyb.

Chyba : Obrovská velikost investice. Často dostáváme e-maily s přílohami o velikosti až 20 MB. Zpravidla se jedná o skeny některých dokumentů ve formátu TIFF, s rozlišením 600dpi. Poštovní program korespondenta bude téměř jistě několik minut viset v marných pokusech stáhnout náhled této přílohy. A nedej bože, aby se příjemce pokusil přečíst tento dopis na smartphonu ...

Osobně taková písmena okamžitě mažu. Nechcete, aby váš e-mail skončil v koši dříve, než si ho přečtete? Ovládejte velikost přílohy. Doporučuje se, aby nebyla větší než 3 MB.

Co když překročí?

Zkuste překonfigurovat skener na jiný formát a rozlišení. Například v PDF a 300 dpi jsou získány docela čitelné skeny.
Přemýšlejte o programech, jako je archivátor WinRar nebo 7zip. Některé soubory se dokonale komprimují.
Co když je příloha obrovská a nelze ji zkomprimovat? Například téměř prázdná účetní databáze váží 900 MB. Na pomoc přijdou cloudová úložiště informací: Dropbox, Google Drive a podobně. Některé služby, jako je Mail.ru, automaticky převádějí velké přílohy na odkazy na cloudové úložiště. Své informace uložené v cloudu si ale raději spravuji sám, takže automatizaci od Mail.ru nevítám.

Vážený manažere, jste osobně připraven oslovit tohoto respektovaného člověka a nazvat ho Fjodorem?

Nějak ne, vážený člověk, všichni mu říkají křestním jménem a patronymem.

Proč jste přílohu nazvali „For Fedi“? Když mu to hned pošlu, myslíš, že si u nás v tomto ČP koupí sekery?

Chystal jsem se přejmenovat...

Takže s e-mailem jako "tváří" víceméně vyřešeno. Přejděme k e-mailu jako nástroji produktivity a promluvme si o jeho rozptýlení.

Práce s písmeny

E-mail je mocné rozptýlení. Stejně jako u každého rozptýlení musí být pošta řešena zpřísněním pravidel a zavedením pracovních rozvrhů.

Minimálně je potřeba vypnout VŠECHNY e-mailová upozornění. Pokud je poštovní klient nakonfigurován ve výchozím nastavení, budete upozorněni zvukovým signálem a ikona vedle hodin bude blikat a zobrazí se náhled dopisu. Jedním slovem, udělají vše pro to, aby vás nejprve odtrhli od namáhavé práce a pak vás ponořili do propasti nepřečtených dopisů a neprohlédnutých korespondence – mínus hodina nebo dvě života.

Pokud nejsou žádná oznámení, jak pochopit, že přišel dopis?

Velmi jednoduché. Vy sami, vědomě, přidělujete čas na analýzu pošty, otevřete poštovního klienta a uvidíte všechny nepřečtené zprávy. To lze provést dvakrát denně, například v poledne a večer, nebo během nucených odstávek, například v dopravních zácpách.

Vypnuli jsme tedy notifikace a nyní zapínáme poštovního klienta podle našeho rozvrhu.

Co dělat, když jsme přešli do e-mailu a zapojili se do činnosti zvané „analýza e-mailů“? Kde je začátek a konec této práce?

Dokážete odpovědět za tři minuty? Je třeba na to odpovídat? Ano, odpovídáte a odpověď nezabere více než tři minuty, poté odpovězte hned.
Musíte odpovědět, ale příprava odpovědi zabere více než tři minuty. Pokud používáte plánovač úloh, který vám umožňuje převést e-mail na úkol, proměňte svůj e-mail na úkol a na chvíli na něj zapomeňte. Já například používám naprosto úžasnou službu Doit.im. Umožňuje vám vygenerovat osobní e-mailovou adresu: přepošlete na ni dopis a změní se na úkol. Pokud ale nemáte plánovač úloh, přesuňte písmeno do podsložky "0_Run".
Po rychlé odpovědi na dopis, jeho přeměně na úkol nebo pouhém přečtení se musíte rozhodnout, co s touto zprávou dále dělat: smazat ji nebo poslat do jedné ze složek k dlouhodobému uložení.

Zde jsou složky pro dlouhodobé skladování, které mám.

0_Spustit. Takovou složku nemám, ale pokud nemáte plánovač, opakuji, můžete sem přidat písmena, která vyžadují podrobné studium. Tato složka je také potřeba pravidelně čistit, ale s promyšleným přístupem v době, která je k tomu speciálně vyhrazena.
1_Reference Sem dávám dopisy s informacemi o pozadí: uvítací dopisy s přihlašovacími údaji z různých webových služeb, letenky na nadcházející lety a tak dále.
2_Projekty. Zde je uložen archiv korespondence o partnerech a projektech, se kterými existuje aktuální vztah. Samozřejmostí je samostatná složka pro každý projekt nebo partnera. Do složky partnera vkládám dopisy nejen od jeho zaměstnanců, ale i dopisy od zaměstnanců „Nebe“ spojených s tímto partnerem. Velmi pohodlné: v případě potřeby je veškerá korespondence o projektu po ruce několika kliknutími.
3_Muzeum. Sem hodím ta písmena, která je škoda mazat a výhody z nich nejsou patrné. Sem migrují také složky s uzavřenými projekty z "2_Projects". Jedním slovem, první kandidáti na výmaz jsou uloženi v „Muzeu“.
4_Dokumenty. Zde jsou dopisy s elektronickými vzorovými dokumenty, které mohou být v budoucnu užitečné pro účtování, například akty sesouhlasení od klientů, vstupenky na výlety. Složka má mnoho společného se složkami "2_Projekty" a "1_Sprav", pouze ukládá účetní informace a ve složce "2_Projekty" - informace o správě. V "4_Documents" - mrtvé informace a v "2_Projects" - živé.
5_Znalosti. Sem dávám jen opravdu užitečné mailingy, ke kterým se chci po čase vrátit pro inspiraci nebo hledání řešení.

Pro chod tohoto systému jsou důležitá další nastavení poštovního klienta. Za prvé, ve výchozím nastavení má Thunderbird zaškrtávací políčko „Označit zprávy jako přečtené“. Raději to dělám vědomě, takže vlajka je pryč! Chcete-li to provést, přejděte do nabídky „Nástroje“ → „Nastavení“ → „Pokročilé“ → „Čtení a zobrazení“.

Při správném přístupu by tedy e-mail měl zabrat 10 až 60 minut denně v závislosti na objemu korespondence.

Ano a ještě jedna věc. Už jste vypnuli upozornění na nové e-maily? ;)

Telekomunikační operátoři mohou zablokovat služby účastníkům, kteří nepotvrdí své osobní údaje. Dříve neexistoval žádný předpis, podle kterého si účastníci a operátoři vyměňovali žádosti a dokumenty. Nyní jsou pravidla, která vše vysvětlují – budou fungovat od 4. listopadu 2017.

A ačkoliv je nyní v papírech jasné, jak identitu potvrdit, v praxi je to buď obtížné, nebo nemožné.

Proč mohou operátoři blokovat předplatitele?

Takové právo mají podle zákona o komunikacích. Toto pravidlo fungovalo dříve: operátoři mohli blokovat účastníky, jejichž údaje ve smlouvě neodpovídaly skutečným. Neexistovala pouze pravidla, podle kterých by si operátoři měli tato potvrzení vyžádat a předplatitelé je měli zasílat.

Oficiálně má předplatitel 15 dní na potvrzení svých údajů po žádosti.

O jakých žádostech mluvíme? Koho zajímají osobní údaje předplatitelů?

Zatímco zákon odkazuje na požadavky provozních a vymáhání práva. Pro některé své účely podávají operátorům požadavek. Nechte předplatitele potvrdit, že je to stejný Ivanov Ivan Ivanovič, kterému je vydána SIM karta.

Nikdo dopředu neví, komu a z jakého důvodu bude taková žádost zaslána. To neznamená, že předplatitel je zločinec nebo terorista. Provozovatel je povinen na takovou žádost odpovědět, vyžádat si od účastníka údaje a zaslat odpověď.

Od 1. června 2018 bude moci Roskomnadzor zasílat takové požadavky i telekomunikačním operátorům. Pokud chce oddělení identifikovat skutečného vlastníka webu nebo autora příspěvku na sociální síti, udělá to prostřednictvím mobilního operátora.

Proč nestačí smlouva?

I když smlouva obsahuje účastnické údaje, skutečným vlastníkem SIM karty může být někdo jiný. Operátor bude chtít vědět, kdo z tohoto čísla skutečně volá nebo píše SMS.

A pokud smlouva není uzavřena a SIM karta je aktivní, budete muset sdělit, kdo ji používá. To je možné, pokud používáte anonymní SIM kartu, kterou jste si koupili v metru nebo v nákupní centrum.

Platí to pouze pro mobilní telefony?

Ne, pevná komunikace také. Lze vypnout a domácí telefon. Další kontrola se týká služeb poskytovatelů internetu. Pokud účastník nepotvrdí osobní údaje ve smlouvě, zůstane bez internetu, e-mailu a instant messengerů.

Jak předplatitelé obdrží požadavek od operátora?

Nejprve žádost obdrží samotný operátor. Má tři dny na to, aby vás požádal o osobní údaje.

Můžete to udělat zde:

prostřednictvím SMS;
prostřednictvím automatického vytáčení;
e-mailem, pokud má provozovatel adresu;
proti osobní účet.

Operátor odešle žádost a počká na dokumenty od předplatitele.

Jak ověřit osobní údaje?

Operátorovi je potřeba zaslat kopii dokladu totožnosti. A to by se mělo dělat ne tak, jak chcete, ale podle pravidel. V opačném případě nebude odpověď započítána a spojení bude přerušeno.

Zde je návod, jak ověřit svou identitu.

Přímo od operátora.Žádný komunikační salon nebude fungovat. Kde můžete předkládat dokumenty, musíte si ověřit u operátora. Budete potřebovat originální a osobní přítomnost.

Prostřednictvím osobního účtu na webu provozovatele. Dokument musí být ověřen vylepšeným kvalifikovaným elektronickým podpisem. Tento podpis je ještě potřeba získat předem – platí se.

Prostřednictvím veřejných služeb, pokud existuje účet. Jak operátoři tento dokument obdrží, zatím není jasné. Dosud se nezačlenili do společného systému a nevidí dokumenty, které předplatitelé zasílají prostřednictvím veřejných služeb. Pravděpodobně se tento problém nějak vyřeší. Dokud se nerozhodnou, metoda nebude fungovat.

A pokud se nic nepošle, co se stane potom? Nechci nic potvrzovat.

Pokud obdržíte žádost, budete muset ověřit svou totožnost. Za to odpovídá předplatitel podle pravidel v novém vydání. A to se musí dělat přesně tak, jak jsou popsány v pravidlech, a ne jakkoli. To je také povinnost.

V požadavku operátora bude uvedena doba odstávky. Tři dny před tímto datem vám to znovu připomenou. Poté zablokují přístup ke komunikačním službám.

Mám SIM kartu pro příbuzného. Mohu na požádání zaslat kopii jeho pasu?

Ne. Podstatou žádosti je, aby účastník potvrdil, že smlouva je sepsána pro osobu, která služby využívá. Svou identitu si musí ověřit sám. Kopie pasu matky, bývalého manžela nebo neznámé osoby z internetu problém nevyřeší. Operátorovi nemůžete poslat cizí dokument a potvrdit jej svým podpisem.

Všechny údaje se musí shodovat: ve smlouvě, dokumentech, osobním účtu, elektronický podpis. Pokud něco nesouhlasí, je potřeba prodloužit smlouvu pro skutečného vlastníka.

Co když neobdržím žádost nebo nebudu moci včas odpovědět? Nikdy nevíš, pojedu na dovolenou nebo tam není elektronický podpis.

V pravidlech o tom nic není. S největší pravděpodobností bude operátor čekat, dokud mu to podle zákona půjde. A pak zablokujte služby, abyste se vyhnuli problémům.

To ale neznamená, že každý bude muset potvrdit osobní údaje?

Nikdo neví, kdo, kdy a proč to bude požadovat. Raději se připrav.

Mám firemní plán. Nemohu přenést moje data?

Brzy budou moci. Dnem 1. června 2018 vstoupí v této souvislosti v platnost novela zákona o komunikacích. Pokud je předplatitelem právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel a sim karty jsou vydány zaměstnancům, lze jejich osobní údaje předávat bez souhlasu.

Co je třeba nyní udělat, abyste na žádost reagovali včas a nezůstali bez komunikace?

Zkontrolujte si, na koho je SIM karta registrována, smlouvu s poskytovatelem a domácí telefon. Udělejte si pořádek v dokumentech.

Zaregistrujte se pro veřejné služby. Dříve nebo později se k nim telekomunikační operátoři připojí a systém bude fungovat.

Sledujte upozornění od operátora, aby vám neunikl požadavek.

Podvodníci mohou využít situace k získání kopie vašeho pasu nebo nějakým způsobem oklamat. Sledujte, na jaké požadavky odpovídáte a kam posíláte dokumenty.

Design dopisu

Komu. Kopírovat. Skrytá kopie

Předmět dopisu

Text dopisu

Přílohy

Práce s písmeny

Přidání adresy příjemce

Jak zkopírovat e-mail

Jak vytvořit skrytou kopii e-mailu

Design dopisu

Komu. Kopírovat. Skrytá kopie

Předmět dopisu

Text dopisu

Přílohy

Práce s písmeny

Proč mohou operátoři blokovat předplatitele?

O jakých žádostech mluvíme? Koho zajímají osobní údaje předplatitelů?

Proč nestačí smlouva?

Platí to pouze pro mobilní telefony?

Jak předplatitelé obdrží požadavek od operátora?

Jak ověřit osobní údaje?

A pokud se nic nepošle, co se stane potom? Nechci nic potvrzovat.

Mám SIM kartu pro příbuzného. Mohu na požádání zaslat kopii jeho pasu?

Co když neobdržím žádost nebo nebudu moci včas odpovědět? Nikdy nevíš, pojedu na dovolenou nebo tam není elektronický podpis.

To ale neznamená, že každý bude muset potvrdit osobní údaje?

Mám firemní plán. Nemohu přenést moje data?

Co je třeba nyní udělat, abyste na žádost reagovali včas a nezůstali bez komunikace?

Populární