Сравнение функций виртуальных атс. Виртуальная АТС: возможности, преимущества, недостатки

Дополнительное оборудование

По этой характеристике облачная телефония выигрывает. Вам нужно лишь заключить договор с поставщиком услуги и купить IP-телефоны. Другое оборудование (провода, шлюзы, сервера) покупать нет необходимости. Можно обойтись без покупки телефонов, настроив переадресацию на программу сип-фон или скайп. При организации стандартной АТС покупка оборудования нуждается в серьезных вложениях.

Независимость

Виртуальная АТС дает возможность беспроблемно сменить офис, что проблематично при использовании стандартной АТС. В случае переезда придется заново коммутировать и перевозить все оборудование, искать нового поставщика связи.

Отсутствие интернет-соединения

С виртуальной АТС, даже если в вашем офисе отсутствует электричество и интернет-соединение, вы сможете принять и обработать вызов, поскольку оборудование виртуальных АТС размещается у провайдера, обладает резервными каналами связи и питания, что обеспечивает безотказную работу системы. Входящие звонки будут приходить на мобильные номера сотрудников.

Поддержка АТС

При выборе АТС, нужно обратить внимание на то, как обслуживается и поддерживается система. Для поддержания работы традиционной АТС, скорее всего, придется нанять квалифицированных сотрудников или сотрудничать с представителями разработчика.

Виртуальные АТС обладают понятным и простым веб-интерфейсом, где вы сами сможете настроить систему, а при необходимости воспользоваться технической поддержкой сервиса.

Подключить виртуальную АТС можно в течение дня, а внедрить, в зависимости от количества автоматизированных рабочих мест и сложности системы, вы сможете за несколько дней - несколько недель (в зависимости от сложности).

Список крупных сервисов виртуальных АТС

Название сервиса/
Характеристики
Количество внутренних номеров	Зависит от выбранного тарифа	3 номера (плюс можно подключить дополнительно) на тарифе «Виртуальная АТС»	Не ограниченное количество	Один многоканальный номер	До 10 тыс. номеров	Зависит от выбранного тарифа
Количество добавочных номеров	Зависит от выбранного тарифа	Не ограничено	Не выяснено	В зависимости от тарифа	Не ограниченное количество	Зависит от выбранного тарифа	В зависимости от тарифа
Статусы присутствия
Статистика и мониторинг звонков
Статистика активности сотрудников
Бесплатные звонки между сотрудниками
Прием/отправка СМС
Отображение информации о клиенте при входящем звонке
Умное распределение звонков
Переадресация
Перенаправление всех входящих на указанный номер
Запись звонков
Запись сообщений
Черный список
Разграничение прав для пользователей
Факс на почту
Настройка маршрутизации вызовов
Использование IP телефона, софтфона и аналоговых телефонов
Количество тарифов
Стоимость самого дешевого тарифа, месяц	490 рублей	150 рублей		880 рублей		650 рублей	590 рублей
Стоимость самого дорогого тарифа, месяц	2450 рублей	299 рублей		4980 рублей		2500 рублей	2390 рублей
	Один многоканальный номер	Один многоканальный номер	Шестнадцать каналов связи	Один многоканальный номер		Три многоканальных номера	Один многоканальный номер
				Один многоканальный номер	До десяти тысяч многоканальных номеров		Один многоканальный номер
Интеграция по API	Предусмотрена	Предусмотрена		Присутствует	Присутствует	Присутствует	Присутствует
CRM, CMS, B1 - системы, другой софт
Тестовый период
Наличие тестового периода	Присутствует	Присутствует	Присутствует	Присутствует - 100 рублей на баланс	Присутствует	Присутствует	Отсутствует
Длительность тестового периода
Ограниченность функционала	Неограниченный					Не ограничен
Время работы			Каждый день (24/7)		Понедельник-пятница, с 9.00 до 18.00 МСК	Понедельник-пятница; с 9 до 19 Киев	Каждый день (7/0), с 9:00 до 20:00
Способы связи	Телефон, почта, все знаменитые мессенджеры (вотцап, скайп, вайбер, телеграм и соц.сети	Телефон, почта, форма обратной связи на сайте	Звонок, онлайн-чат, почта	Телефон, почта, тимвивер, онлайн-консультант, обратный звонок	Телефон, почта	Звонок, обратный звонок, онлайн-чат, почта	Звонок, онлайн-чат, почта
Средняя скорость ответов			В онлайн-консультанте - мгновенно; по почте - ответ не поступил	1 час по почте; 2 секунды - онлайн-консультант		В онлайн-консультанте сразу же; по почте - - 2 часа
Информативность ответов	Информативны		Информативны	Информативны		Наиболее информативно общении через онлайн-консультант	Ответы информативны
Доступные справочные материалы

Обзор сайтов с точки зрения удобства пользования

Сайт сервиса порадовал как оформлением, так и текстовым наполнением. Информация подана четко, красиво, аккуратно. Вызывает ли сайт желание заказать услугу компании? Да, вызывает. Здесь нет навязчивого окошка обратного звонка или онлайн-консультанта, хорошо расписаны конкурентные преимущества, перечислены ведущие клиенты и награды. Недостатков не обнаружено.

Интерфейс сайта МТТ имеет свои плюсы и минусы. Он понравился нам своей информативностью. Вся информация разбита в интуитивно-понятные разделы. Описания также легко воспринимаются. Сервису недостает красоты, эстетики. В нем напрочь отсутствуют продающие элементы.

Очень понравилась информативность сайта. На главной странице можно прочесть многое о компании, в том числе преимущества сервиса, описание возможностей и тарифов. Кроме того, можно посмотреть видео, презентующее услуги сайта. Единственный момент - сайт не очень удобен для просмотра. Нам показалось, что дизайнеры могли бы сделать свою работу лучше, но все-таки очень даже неплохо.

Преимущества сайта в его простоте и легкости. Именно такое впечатление он после себя оставляет. Пользоваться им по-настоящему приятно. Информация освещена в достаточном объеме. Здесь можно прочесть не только основную информацию, но также про выгоды от использования сервиса и отзывы довольных клиентов. Единственный момент, который отвлекал это частое предложение связаться с онлайн-консультантом во время долгого пребывания на сайте. Хорошо, что онлайн-консультант присутствует, но вопрос в том, насколько тактично он настроен.

Увидев сайт компании Oktell, вы тут же захотите подписать с ними договор. Потом, может быть, передумаете, но ведь первое впечатление никуда не денешь. Эти масштабы вас заворожат. Как и положено крупному игроку рынка, сайт выдержан в официальных приглушенных тонах. На сайте вы найдете все о возможностях сервиса, истории успеха компаний, а также “сильный” список клиентов. Не найдете только одного - информации о тарифах.

Stream Telecom понравился информативностью. Сделан он качественно, с любовью. Это просматривается в мелких деталях, внимательном описании преимуществ. Визуальная составляющая и информационное наполнение находятся на одинаково высоком уровне. Для связи предусмотрен онлайн-консультант, который весьма бодро реагирует на желание связаться.

Вроде бы и придраться не к чему, да мы и не станем этого делать, но есть ощущение, “где-то мы такое видели”. Не хватает ощущения уникальности. Впрочем сайт удобен, информативен, эргономичен. Недостатков в нем, если и наскребешь, то все они настолько незначительны, что имя им субъективность и мимолетность.

Количество тарифов
Стоимость самого дешевого тарифа	490 рублей	150 рублей	160 долларов (10028 рублей по состоянию на 27.10.2016)	880 рублей		650 рублей	590 рублей
Стоимость самого дорогого тарифа	2450 рублей	299 рублей	640 долларов (40230 рублей по состоянию на 27.10.2016)	4980 рублей		2500 рублей	2390 рублей
Количество номеров на самом дешевом тарифе	Один многоканальный номер	Один многоканальный номер	Шестнадцать каналов связи	Один многоканальный номер	До десяти тысяч многоканальных номеров	Три многоканальных номера	Один многоканальный номер
Количество номеров на самом дорогом тарифе	Не ограниченное количество стоканальных номеров	Три номера (плюс возможность подключать другие за дополнительную плату)	Шестьдесят четыре канала связи	Один многоканальный номер	До десяти тысяч многоканальных номеров	Двенадцать многоканальных номеров	Один многоканальный номер

Как вы можете увидеть из таблицы, самые низкие тарифы предлагают сервисы Манго-Офис и Uis . Если вам нужен функциональный, недорогой сервис - добро пожаловать, в гостеприимные сети Манго-Офис и Uis .

В сервисе тарифы на первый взгляд, кажутся самыми доступными, однако нужно упомянуть, что опция “запись разговоров” оплачивается отдельно - 590 рублей в месяц. С учетом этих расходов переходит в категорию “средних по рынку”. Однако, если вам запись разговоров сотрудников не нужна, то предложение окажется очень выгодным для вас.

Решили не раскрывать своих тарифов. Они оглашаются лишь тогда, когда формируется коммерческое предложение.

Предлагает необоснованные цены как для виртуальной телефонии. Это связано с тем, что специфика их услуг несколько отличается от той, которую мы рассматриваем.

И предлагают средние тарифы по рынку. Стоит заметить, что их цены не слишком отличаются от предлагаемых самыми выгодными сервисами.

Название сервиса	Название услуги
	Sip-телефоны
	Междугородная и международная связь; смс-рассылки; аудит колл-центра; продажа софтфонов; обратный звонок с сайта
	Продажа оборудования, оптимизация трафика SBO
	Оборудование, IP-телефоны, гарнитура
	Обследование контакт-центра; проектирование коммуникационных процессов; автоматизация коммуникационных процессов; сервисная поддержка; построение колл-центра “под ключ”
	Виджет обратного звонка WebCall; инсталляция виртуальной АТС; изменение настроек виртуальной АТС; запись голосового приветствия профессиональным диктором (за 1 сообщение); аренда GSM шлюза (за 1 канал); настройка АТА (Cisco SPA112); настройка IP телефона; настройка GSM шлюза (GoIP); настройка GSM шлюза (другие производители); установка вашего голосового сообщения
	Коллтрекинг;

Сервисы виртуальной телефонии порадовали большим разнообразием услуг. Каждый сервис старается привлечь клиентов своим направлением работ.

Интеграция по API	Предусмотрена	Предусмотрена		Присутствует	Присутствует	Присутствует	Присутствует
CRM, CMS, B1 - системы; другой софт		Мессенджер, Номер “Инкогнито”, сервис обратного звонка		Okbutton — SIP-софтфон в браузере; Predictive Dialer (прогрессивно-предиктивный обзвон) — режим организации исходящих кампаний; Omnichannel — разработка, позволяющая организовать централизованное обслуживание клиентов по голосовым и неголосовым каналам связи

Приятно удивили большинство сервисов виртуальной телефонии. Интеграции предлагаются на любой вкус. Трудно выделить лидеров, ведь все зависит исключительно от ваших потребностей.

Преимущества виртуальной АТС заключены в ее бесплатной установке и бесплатном использовании, при этом она имеет функционал офисной АТС.

Виртуальная АТС не требует обслуживания - абонент не несет затрат на содержание, так как АТС находится в серверной оператора телефонии.

В зависимости от место нахождения абонента ему предоставляется доступ к телефонной сети общего пользования по оптическому кабелю, выделенному каналу или через интернет с использованием TLS. Качество связи обеспечивается оптическим кабелем или организацией канала со значительным превышением пропускной способности перед необходимой шириной, отсутствием потерь, быстрой доставкой голосовых пакетов - ping от 5 миллисекунд.

Преимуществом виртуальной АТС является: возможность осуществить подключение в течении нескольких часов, нет дополнительных или скрытых оплат за подключение АТС, нет необходимости содержать персонал для обслуживания телефонной станции. Высокое качество телефонной связи обеспечивается использованием оптических линий связи и выделенными каналами до основного офиса.

Преимущества виртуальной АТС заключаются: в возможности регулирования и контроля своих расходов, договорные отношения позволяют юридическому лицу осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством, при этом иметь качественную телефонию в офисе и подключать абонентов в сети интернет.

Технология виртуальной АТС позволяет организовать удаленное управление телефонией, АТС и телефон могут находиться в различных физических точках (в разных городах или даже странах) взаимодействие осуществляется при помощи сети интернет. Доверить телефонную связь виртуальной АТС выгодно и очень технологично, достигается ряд преимуществ и открываются новые возможности!

Безграничные возможности всемирной паутины сегодня активно используются в разных отраслях, в том числе и при организации телефонных переговоров. Чтобы значительно повысить уровень их эффективности, снизить стоимость, одновременно достигнув максимального удобства, необходимо заказать виртуальную АТС.

Данный вопрос решается с легкостью при обращении к помощи проверенного провайдера. Компания «Canmos» приготовила очень выгодные условия сотрудничества для частных и юридических лиц. В каждом случае, ориентируясь на поставленные задачи, подбирается оптимальный пакет по перечню услуг и стоимости, чтобы оптимизировать затраты и достигнуть великолепного результата.

Принцип действия остается несложным. Сама станция находится у провайдера, постоянно функционируя на сервере. Данные передаются в зависимости от технологии подключения: по оптическому кабелю, через сеть интернет используя шифрованные каналы TLS благодаря протоколам Sip и VoIP, что обеспечивает бесперебойность и высокий уровень безопасности.

Выбор данной технологии избавляет заказчика от необходимости приобретать дорогостоящее оборудование при подключении виртуальной АТС, а также выполнять прокладку большого количества кабелей. Единственное значимое условие касается наличия стабильного доступа ко всемирной паутине.При этом предоставляются огромные функциональные возможности. Не менее важно, что перед началом применения можно внести все требуемые настройки, задав нужные параметры для наиболее плодотворной эксплуатации.

Виртуальная АТС canmos бесплатно

При подключении телефонной связи абоненту предоставляется телефонный номер, он необходим что бы в телефонной сети можно было найти и позвонить используя набор цифр. Так же когда Вы совершаете вызов на той стороне должен отобразиться на телефоне номер который может быть использован для обратного звонка, многие телефоны настроены так что если нет номера вызов отклоняется. Для любой компании важно иметь обратную связь с клиентом в любое время суток, для таких случаев необходима программа обработки входящих вызовов.

Виртуальная АТС бесплатно предоставляется всем абонентам canmos для того, что бы можно было настроить телефонию с тем функционалом который нужен именно Вам!

Виртуальная АТС бесплатно предоставляет возможность работать с самыми современными технологиями и функциями телефонной связи: офисная АТС, WebRTC звонки, CallBack, Canmos АТС.

При этом совершенно неважно где находятся абоненты, подключение может быть осуществлено используя оптический - высококачественный канал или сеть интернет. Современные технологии телефонии позволяют подключать телефоны различных моделей используя интернет протоколы (IP): IP телефон, программный телефон, аналоговый телефон. Все марки телефонов имеют стандартные кодаки и сигнализацию на основе которой и происходит соединение между виртуальной АТС и телефоном. Аналоговый телефон подключается при помощи шлюза, который создает сеть из нескольких телефонных аппаратов.

Виртуальная АТС бесплатно и минимальные абонентские платежи за телефонию. Подключение телефонной связи при наличии у абонента ip телефона осуществляется бесплатно, что в значительной мере позволяет экономить на первоначальном этапе работы компании. Но даже при построении телефонной офисной сети наши услуги будут очень выгодны по цене и качеству.

Абонентская плата за минимальный набор услуг: два канала телефонии, московский телефонный номер, виртуальная АТС составит двести рублей в месяц при 200 минутах бесплатных разговоров с абонентами обладающими московскими номерами (499 и 495), при этом все входящие вызовы и разговоры - бесплатны. CallBack и WebRTC услуга дополнительная и она не включается в абонентскую плату, но возможность вести бесплатные интернет разговоры и сделать всем клиентам возможность связаться с компанией бесплатно используя обратный вызов выводит услуги телефонии на совершенно другой уровень.

Огромные возможности виртуальной технологии

При ведении бизнеса часто требуется совершать большое количество звонков:

• внутри корпоративной сети;
• в другие города;
• в другие страны.

Кроме этого, важно организовать прием звонков от клиентов для их удобства и быстрого реагирования. Решить все эти важные вопросы одним махом поможет предлагаемая система. С ней внутри виртуальной АТС бесплатное общение работников становится весомым плюсом. При связи с другими странами и городами стоимость становится минимальной. Компании останутся довольны возможностью принимать большое количество звонков от своих клиентов и быстро их обрабатывать. Это позволит существенно повысить уровень сервиса и соответственно поспособствует росту показателей продаж.

Выбирая систему, на практике предлагается задействовать весь ее богатый функционал:

• многоканальность;
• удобный веб-интерфейс;
• контроль входящих и исходящих вызовов;
• расширенные настройки;
• видеоконференции;
• факс;
• автоматический дозвон;
• расширенное голосовое меню.

Благодаря удаленному управлению администрирование осуществляется с легкостью, не требуя сложных знаний.

Преимущества виртуальной АТС canmos

привлекает все большее количество клиентов, которым требуется по разумной цене организовать наиболее удобные и продуктивные переговоры. Такой результат достигается за счет следующих преимуществ виртуальной АТС canmos :

• универсальность – станции подходят для разных организаций, включая небольшие офисы с малым числом сотрудников и заканчивая крупными предприятиями, имеющими большой штат. В каждом случае подбираются подходящие параметры и функциональность под конкретные запросы;
• гибкие настройки – возможность задать точные параметры для наиболее результативного применения;
• многоканальность – одновременно принимается значительное число звонков;
• качество – используемые технологии и современное оборудование делают общение максимально комфортным за счет хорошего звучания;
• стабильность – связь будет без перебоев, что позволит в любой момент сделать звонок без каких-либо проблем;
• безопасность – надежная защита сети;
• легкое подключение – настройка выполняется в рекордно короткие временные сроки с учетом всех имеющихся пожеланий;
• мобильность – смена офиса теперь не представляет никакой проблемы. В такой ситуации не нужно изменять номер телефона;
• экономичность – организация системы не потребует покупать дорогостоящее оборудование, а подключение обходится недорого. В последующем открывается реальная возможность значительно сэкономить на переговорах. При этом внутри корпоративной виртуальной АТС бесплатные разговоры также вносят свою лепту в сокращение итоговых затрат. Общение с другими городами и странами будет по очень низким тарифам;
• удобство – для разговоров можно использовать разные устройства, например, смартфоны, персональные компьютеры, дополненные гарнитурой, IP или аналоговые телефоны со специальным адаптером;
• масштабируемость – к станции с легкостью подключаются новые абоненты, независимо от того, где они находятся. Их число не имеет каких-либо ограничений;
• запись разговоров – дает возможность получить много информации для дальнейшего анализа и внесения соответствующих коррективов в деятельность;
• обработка звонков – осуществляется с помощью расширенного функционала, включая такие полезные опции как переадресация, распределение, применение разных сценариев и еще многое другое;
• обратный звонок – функция обеспечивает взаимосвязь с сайтом, позволяя привлекать новых клиентов через интернет для дополнительных продаж;
• конференцсвязь – для проведения совещаний и переговоров с участием группы людей;
• факсы – прием и рассылка факсовых сообщений.

Вместе со станцией, функционирующей с использованием интернета, легко всегда быть на связи. За счет отменного качества и стабильной работы она не подведет в самый ответственный момент.

Технология IP-телефонии обеспечивает безупречное качество связи, делая общение комфортным и приятным. Сюда относится и стабильность функционирования, обеспечивающая бесперебойное общение.

К перечисленным преимуществам виртуальной АТС canmos можно добавить возможность организовать высокоэффективный и многофункциональный call-центр, обеспечивающий продуктивное взаимодействие коллектива и удобное общение с клиентами. Она легко устанавливается, быстро настраивается, проста в обслуживании, а самое главное – очень экономична, поэтому обходится совершенно недорого. Такой выбор – отличное альтернативное решение традиционной офисной станции, выгодно отличающееся своими плюсами.

Данная технология становится на сегодняшний день принятым современным стандартом, а также необходимым условием для ведения бизнеса и его стремительного развития. За ней будущее, в котором телефонная связь становится интеллектуальной, результативной, но недорогой.

С такой станцией связь обеспечивается постоянно. В рабочее время клиентам предлагается воспользоваться голосовым меню. Здесь, следуя понятным подсказкам, можно перейти на нужный отдел, связаться с менеджерами, чтобы задать свои вопросы, получить необходимую информацию. Многоканальность позволяет одновременно успешно обрабатывать достаточно большое количество звонков, не упуская потенциальных покупателей, консультируя их. В рабочее время в корпоративной виртуальной АТС бесплатно общаются сотрудники для решения своих вопросов.

Преимущества виртуальной АТС canmos не ограничиваются только рабочим временем, еще один плюс – это связь, происходящая в нерабочее время. Здесь предлагается воспользоваться автоответчиком. Он предусматривает голосовую почту. Не менее полезными на практике становятся уведомления, указывающие о наличии пропущенного звонка. Получить их можно по смс-сообщению или на электронную почту. Благодаря этому удерживаются новые и постоянные покупатели.

Семь важных преимуществ виртуальной АТС

Важные преимущества виртуальной АТС canmos позволяют получить конкурентные преимущества. Организация телефонной связи через интернет, используя оптический кабель между провайдером и абонентом (высококачественная телефония), шифрование телефонного трафика.

Бесплатная

Бесплатное подключение

Функционал

Функции офисной АТС

Управление

Web интерфейс, телефон

Статистика

Запись переговоров

Высококачественная связь

Подключение 0.4 - 24 часа

Надежность

Опыт работы 15 лет

Телефония

WebRTC, Call Back

Компьютер, смартфон

Бесплатные софтфоны

Защита АТС

Deep packet inspection

Виртуальная АТС

Заменяет офисную

Красивые номера

Выбор номера код 495, 499

МГ/МН выбор

Маршрута по цене

Суточный лимит

Виртуальная АТС и телефонная связь подключается от 15 минут до 24 часов в зависимости от количества пользователей у абонента. Подключение осуществляется через интернет с последующей прокладкой оптического кабеля при технической возможности. Оптический кабель позволяет сделать телефонию независимой от интернета, надежной и высококачественной на участке абонент - провайдер телефонии. Подключение к телефонной связи удаленных абонентов: мобильных устройств, домашних телефонов может осуществляться через интернет.

Какие преимущества создаст виртуальная АТС canmos ?

Система по своей сути является телефонией, организованной с помощью интернета. Она находится на «облаке», из-за чего и получила такое назначение, в полной мере раскрывающее основной смысл и главный принцип действия. Чтобы осуществить подключение применяется современное оборудование, специальные шлюзы, а также программы, имеющие набор требуемых опций.

Подключая виртуальную АТС, наши клиенты в короткие временные сроки достигают великолепных результатов:

• продуктивное взаимодействие всего коллектива сотрудников для быстрого решения повседневных задач и выполнения профессиональных обязанностей;
• удобная связь с клиентами, повышающая качество сервиса, способствующая росту прибыльности;
• минимизация расходов за счет недорогих переговоров.

Дополнительно необходимо отметить обширный потенциал по получению статистической информации с ее последующей обработкой. В частности это касается основных сведений по сделанным звонкам, а также их записи. Благодаря этому полученные данные в последующем могут быть тщательно проанализированы. Анализ позволит сделать важные выводы, внести требуемые изменения в работу для улучшения основных показателей.

Функциональные преимущества виртуальной АТС

Виртуальная АТС canmos обладает рядом существенных преимуществ в виде достаточно интересных функций: WebRTC и CallBack.

Виртуальная АТС

Полноценная телефонная станция.

Виртуальная АТС - нет затрат

Виртуальная АТС обслуживается провайдером телефонии.

Многоканальные телефонные номера

Одновременное обслуживание нескольких вызовов на один телефонный номер.

Работа большого и многофункционального предприятия невозможна без самого необходимого средства коммуникации – телефона. Разумеется, если Ваша компания постоянно расширяется, а потребителей становится все больше, одним телефонным аппаратом будет довольно сложно обойтись. Еще одной необходимостью становится, чтобы вся сеть предприятия имела номер, единый для всех.

Это значит, что Ваш офис, компания или предприятие должны быть соединены многоканальной связью, которую должен объединять простой и красивый номер. Но как правильно выбрать многоканальную сеть, без ущерба для собственного кошелька и доходов компании? В этом случае к Вам на помощь придет новый, невероятно удобный способ связи – voip-телефония (так же ее называют sip, интернет, или ip — телефонией) . Voip-телефония — связь, стремительно набирающая обороты в области бизнеса и предпринимательской деятельности.

Принцип работы виртуальной АТС и IP телефонии

Принцип ее работы довольно прост — телефонная станция, размещенная на сервере выбранного Вами провайдера, настраивается под функционал вашего предприятия. Передача данных осуществляется посредством SIP- и VoIP-протоколов. Они необходимы для передачи мультимедийных и голосовых сообщений. Данные хранятся на так называемой облачной АТС провайдера, который предоставляет Вам услуги.

Услуги виртуальной АТС сегодня представляют как провайдеры IP-телефонии, так и мобильные операторы и интернет-провайдеры. Физически АТС размещается именно у провайдера, а предприятие получает к ней доступ посредством сети интернет. Интернет используется и для совершения звонков, передачи данных и т.д.

Быстрый рост популярности IP-телефонии был вызван существенными недостатками традиционной телефонии, особенно низким качеством связи и ее высокой ценой, ведь это полностью проводная технология. Появившись в 1995 году, IP-телефония за два года захватила мир, позволив пользователям совершать дешевые звонки с достаточным уровнем безопасности и качества.

Традиционный набор номера, голосовое общение, передача данных и видеозвонки в IP-телефонии осуществляются посредством интернет, а центральным элементом этой системы становится шлюз . Это устройство, которое подключено и к телефонным линиям, и к интернету (или другой IP-сети). Информация передается по каналам связи в зашифрованном виде для снижения нагрузки на сеть, иначе потребовалась бы слишком высокая пропускная способность. Шлюзы оборудуются кодировщиками речи, которые шифруют ее на входе и декодируют на выходе. При этом время на оцифровку в зависимости от скорости потока составляет от 0,75 до 10 мс. Небольшая и постоянная задержка в потоке речевой информации всегда присутствует, но для человека задержка до 250 мс почти незаметна.

Таким образом, в отличие от традиционной телефонии, где данные передаются через выделенное подключение по телефонным линиям, в IP-телефонии пакеты данных идут по общей сети с определенным адресом. Посредством интернет предприятие получает доступ и к своей виртуальной АТС, настраивая ее по своим нуждам. Отсюда и многочисленные преимущества виртуальной АТС и IP-телефонии.

Чем же так хороша sip-телефония?

Во-первых, это очень удобно. Вы сможете контролировать работу компании, даже находясь за сотни километров от вашего предприятия! Грамотно поставленная работа сотрудников, и постоянный контроль — главные составляющие успеха компании, а с sip-телефонией ваши сотрудники будут работать четко и слаженно. Например, с помощью конференц-связи, Вы сможете проводить групповые совещания или переговоры, даже находясь в другой стране. Еще одно преимущество ip-телефонии — безграничные возможности. Для подключения к провайдеру IP-телефонии достаточно иметь только соединение с интернетом, и можно совершать звонки из любой точки мира. Это значительно расширяет возможности современных компаний. Например, сотрудники call-центров могут работать где угодно, важно лишь наличие интернета, что сегодня не проблема.

С многоканальным номером Вы сможете принимать неограниченное число звонков, а это значит, что в самое ближайшее время Вашу компанию ожидает успех, ведь залог успешной работы — постоянное общение с потребителями. В число преимуществ также стоит добавить возможность переадресации звонков, определения и повторения номера, которые в IP-телефонии предоставляются бесплатно, в то время как обычные телекоммуникационные компании потребует за это дополнительную плату. Кроме того, становится доступны видеозвонки, обмен сообщениями и файлами во время звонка, просмотр информации о том, доступен ли абонент, и управление адресной книгой. Проблема занятой линии решается посредством переадресации или переводом в режим ожидания , и все это легко настраивается.

Ну а главным преимуществом интернет-телефонии является демократичная цена. Затраты на оплату виртуальной АТС — минимальны, независимо от уровня затрат или размера предприятия. Это объясняется технологией сжатия данных и использования всей емкости телефонной линии, отсутствием затрат на подключение, ведь доступ в интернет есть фактически повсеместно. Внутренние звонки в компании становятся бесплатными, а междугородняя и международная связь – на 70-80% дешевле.

Для использования sip-телефонии не нужны провода или дорогостоящее оборудование. Настройка виртуальной АТС с нуля занимает 5-30 минут времени, и при этом не требует специальных познаний. Для сравнения: на подключение предприятия к традиционной АТС потребует от одного дня до двух недель. Используя многоканальную АТС, вы сможете быть уверены — Ваша компания всегда будет «на коне»!

Сэкономить время можно не только на настройке, но и поддержке. Традиционная АТС требует привлечения специалистов из сторонних компаний или наличия профессионала в штате компании, который бы и занимался обслуживанием системы. В случае с виртуальной АТС все необходимые настройки по мере работы можно выполнить через web-интерфейс.

Использование виртуальной АТС делают компанию мобильной . Можно запросто сменить расположение офиса и на новом месте сразу же приступить к работе. При использовании традиционной АТС теряется больше времени на перевоз всего оборудования, его настройку и поиск поставщика услуг.

Виртуальная АТС позволяет компании быстро начать работу, причем ее сотрудники могут находиться в разных местах. Прямой городской номер будет вызывать доверие клиентов, а сама компания может обойтись даже без реального офиса, ведь месторасположение виртуальной АТС неизвестно для звонящего.

Вместе с низкой ценой связи неоспоримым преимуществом IP-телефонии является и качество связи , которое постоянно улучшается. Это достигается за счет совершенствования алгоритмов работы, которыми решаются некоторые проблемы IP-сетей, в т.ч. и задержки. Частная сеть также позволяет самостоятельно производить настройки и изменять количество абонентов на одной линии, ширину полосы пропускания и прочие параметры, улучшая качество связи. IP-телефония бурно развивается, и каждый год пользователям предлагают новые и более совершенные технологии и протоколы, улучшающие качество связи.

Отчеты по количеству и продолжительности звонков, функция «черного списка», записи телефонных разговоров, что важно при работе в сфере продаж и предоставления услуг, — это еще одни преимущества технологии.

Есть ли минусы?

Как и любая технология, IP-телефония имеет свои недостатки. Они с лихвой перекрываются достоинствами, но для объективности принятия решения должны быть заранее известны. Среди главных недостатков IP-телефонии с доступом к виртуальной АТС называют тот факт, что все данные компании о звонках и записи разговоров находятся у провайдера . Если по телефону ведутся разговоры с упоминанием коммерческой тайны или других секретных данных компании, то они могут попасть в руки злоумышленников, хотя это не так просто.

Вместе с простотой управления виртуальной АТС придется принять и ее ограниченную функциональность . Офисную АТС можно более тонко настраивать, но для этого потребуются квалифицированные специалисты, о чем уже было сказано. Виртуальные телефонные станции отлично подходят для небольших и средних предприятий . Большими компаниями они также могут использоваться, но для них предпочтительнее будут офисные АТС.

Так как IP-телефония использует интернет, то при медленном соединении или большой нагрузке на сеть возможны обрывы связи, но подобные проблемы благодаря совершенствующимся технологиям постепенно сходят на нет. Поклонники традиционной телефонии и офисных АТС смогут придраться к еще нескольким мелочам, но трудно поспорить со статистикой, которая фиксирует стремительный рост популярности IP-телефонии и виртуальных АТС, объясняющиеся превосходством преимуществ над недостатками.

Облачная или как ее еще называют, виртуальная АТС – это новое слово в организации офисной коммуникации. Современное решение принципиально отличается от аналоговой телефонии, ведь в данном случае нет необходимости прибегать к прокладке проводов, а достаточно иметь доступ к сети Интернет. Облачные АТС, база которых находится на сервере провайдера, позволяют наладить многоканальную сеть с возможностью переадресации, […]

Виртуальная телефонная сеть

Облачная или как ее еще называют, виртуальная АТС – это новое слово в организации офисной коммуникации. Современное решение принципиально отличается от аналоговой телефонии, ведь в данном случае нет необходимости прибегать к прокладке проводов, а достаточно иметь доступ к сети Интернет.

Облачные АТС, база которых находится на сервере провайдера, позволяют наладить многоканальную сеть с возможностью переадресации, что дает возможность обрабатывать огромное количество звонков одновременно.

В современном мире время ценится очень высоко, и чтобы бизнес был успешным и процветающим, необходимо обеспечить быстрый беспрепятственный доступ потенциальных клиентов к предложенному продукту, и именно ІР телефония справляется с поставленной задачей наилучшим образом.

Сегодня принимать звонки, поступающие по многоканальной телефонной сети, можно с любого доступного мобильного устройства, будь то телефон, смартфон или планшет, для чего было разработано отдельное ПО под основные Операционные системы.

Дополнительные преимущества виртуальной АТС

Одной из сильных сторон облачной АТС является голосовое меню, также известное как «электронный секретарь». Такая полезная опция обеспечивает соединение клиента с нужным абонентом, что позволяет снизить нагрузку на телефонную линию.

Еще одно преимущество инновационных коммуникационных систем – видео звонки, недоступные при использовании аналоговых станций. Как известно, продуктивная работа офиса построена в том числе и на видеоконференциях, удаленных переговорах и совещаниях, для осуществления которых нет необходимости отправляться в командировки, как это было ранее.
Также теперь не нужно арендовать отдельные конференц залы и абсолютно ни к чему отрываться от основного рабочего процесса. Даже находясь на разных континентах, сотрудники одного предприятия смогут беспрепятственно обсуждать рабочие моменты и решать важнейшие задачи.

Cхема виртуальной АТС

Виртуальный факс – еще одно ноу-хау АТС, базирующейся на сервисе провайдера. Вам лишь достаточно распечатать документ, доставленный на электронную почту в автоматическом режиме. Не желаете получать звонки, исходящие из определенных номеров? Просто внесите их в черный список, как это делается при использовании традиционной мобильной связи.

Это далеко не все преимущества облачной АТС. К таковым также можно добавить совместимость с сайтом, благодаря чему клиент имеет уникальную возможность дозвона в компанию непосредственно с электронной странички путем нажатия соответствующей кнопки.

Хотите контролировать эффективность виртуальных соединений? Подключайте услугу составления отчетности, и вы всегда будете держать руку на пульсе событий внутри офиса. Из требований, предъявляемых для наладки облачной телефонии, можно выделить лишь одно условие – стабильная скорость передачи данных (не ниже 512 Кбит/сек в обеих направлениях).

Если кратко сформировать перечень преимуществ виртуальной АТС, то мы получим несколько основных пунктов:

Высокая скорость;
доступ практически в любую точку мира;
простота подключения и обслуживания;
широкие функциональные возможности;
доступная стоимость.

Установив в своем офисе облачную АТС, вы несомненно сэкономите время и деньги за счет сокращения штата сотрудников (операторов), причем вам не нужно будет закупать дорогостоящее оборудование и тянуть километры проводов. Переход на новые технологии гарантирует снижение расходов на связь более чем на 75%.

Облачные АТС: сравнение самых популярных провайдеров

Приняв решение приобрести виртуальную АТС немаловажно выбрать наиболее привлекательный продукт из всех представленных на рынке. Сравнение виртуальных ATC проводить достаточно сложно по причине того, что все они предоставляют сервис на примерно одинаковом уровне.

Нередко абоненты отдают предпочтение тем провайдерам, с которыми уже доводилось сотрудничать, и качество их сервиса не вызывало нареканий. Прежде чем заключить договор о сотрудничестве, убедитесь в том, что поставщик услуг продает качественную связь (отсутствие шумов и помех, достойная скорость передачи данных и пр.). Также обратите внимание на гарантии конфиденциальности и уровень технической поддержки. Не менее позитивные моменты – наличие разнообразных тарифных планов и удобный интерфейс.

Схема облачной АТС

Если вы внимательно изучите рынок информационных услуг, то увидите, что в России такой деятельностью занимается не менее шести десятков провайдеров, мы же согласимся с авторитетными экспертами и выделим самых успешных из них. Так, в списке лидируют компании «Манго Телеком», «ММТ», «Телфин», Zadarma и «Ростелеком».

При подключении облачной телефонной станции клиент получит сервис «под ключ», при этом достаточно лишь зарегистрироваться на сайте и осуществить необходимые настройки в личном кабинете.