При работе с компьютером порой возникают проблемы, которые могут затормозить процесс производства. Машина начинает перегружаться, выдавать непонятные ошибки и т.д. Это может быть последствием небрежного обращения с техникой. Однако далеко не всегда следует паниковать и вызывать работника техподдержки. Некоторые ситуации могут быть разрешены самими пользователями. Рассмотрим здесь самые распространенные трудности и варианты их решения, с которыми сталкиваются пользователи ПК.

Причины сбоев

Главными причинами сбоев в работе компьютера являются:

• Неаккуратное удаление и установка ПО ;
• Отсутствие некоторых важных файлов из-за непреднамеренного удаления или сбоя жестких дисков;
• Изменение реестра Windows;
• Несовместимость некоторых свежеустановленных программ;
• Неполадки, связанные с перепадами напряжения.

Из-за таких причин операционная система начинает некорректно работать, может даже привести к полному зависанию компьютера. Начнем с самой распространенной причины сбоев – с вирусов.

Вирусы

Вирусы – это коды, нарушающие стабильную работу операционной системы. Вирусы перезаписывают, разрушают и уничтожают файлы. Главным оружием борьбы с этими вредоносными кодами являются антивирусные программы. Их великое множество, обратить внимание следует на широкоиспользуемые, с гигантской антивирусной базой. Они позволяют своевременно обнаружить и обезвредить большинство существующих в настоящее время вирусов. При этом базу необходимо регулярно обновлять, чтобы ваш антивирус всегда находился в актуальном состоянии.

Если вы или ваши коллеги все же обнаружили вредоносную программу на машине, работающей в локальной сети , непременно следует проверить все компьютеры, включенные в эту сеть. Если вирус поразил какие-либо программы, то уничтожить его можно путем их удаления. После уничтожения зараженной программы необходимо ее восстановить, используя резервную копию. После уничтожения вирусов и восстановления программ и файлов с данными необходимо повторно выполнить проверку на наличие вирусов с помощью антивируса.

Удаление и установка программ

Установка и удаление программ – дело несложное. Но чтобы не возникло непредвиденных проблем с новыми или удаляемыми программами, необходимо пользоваться пунктом «Установка/Удаление программ», расположенным на панели управления. В этом случае компьютер будет сам подсказывать вам варианты действий, благодаря чему вероятность совершения ошибки будет минимизирована.

Несоответствие аппаратных средств

Если вы недавно установили новое устройство, следует проверить, что установленные драйверы соответствуют вашей конфигурации аппаратных средств. Определить, является ли новое оборудование причиной сбоев, можно следующим образом: если после его физического удаления сбои прекратились, то причиной сбоя было новое устройство. Чтобы устранить возможные аппаратные проблемы, необходимо проверить, какой драйвер программного обеспечения соответствует вашему компьютеру.

Реестр Windows

Причиной сбоя в работе компьютера может стать изменение реестра. Частая установка и удаление программ, испорченных драйверов приводят к изменению реестра Windows. Реестр делает запись связей или ссылок между аппаратными средствами, пространством памяти и адресацией. Если эти ссылки нарушаются, машина начинает работать со сбоями, зависать, возможен даже отказ операционной системы. Чтобы автоматически восстанавливать эти ссылки, необходимо пользоваться уборщиком реестра.

Профилактика предотвращения сбоев

Для того чтобы предотвратить сбои рабочей станции, воспользуйтесь следующими советами:

• устанавливайте новое программное обеспечение с последними драйверами;
• своевременно обновляйте программу удаления шпионских программ (Spyware) и антивирусные базы;
• обновляйте систему безопасности для предотвращения атак на уязвимые места ОС;
• периодически запускайте приложение чистки реестра;
• регулярно проверяйте свой компьютер на наличие вирусов;
• проверяйте совместимость новых аппаратных устройств с уже используемыми;
• удаляйте программы с помощью раздела «Установка/удаление программ» панели управления;
• для защиты компьютера от перепадов напряжения, используйте стабилизаторы напряжения и источники бесперебойного питания (UPS/ИБП);
• выключайте компьютер, предварительно завершив работу всех приложений;
• постоянно проводите резервное копирование наиболее важных данных;
• остерегайтесь диагностических утилит – они могут затруднять восстановление данных;
• если скорость работы компьютера заметно уменьшилась, попробуйте фрагментировать диск. Используемая утилита расположит фрагменты программ в правильной последовательности, что значительно сократит время загрузки программ и файлов;
• не проводите операции установки или восстановления жестких дисков при отсутствии соответствующего опыта, в этом случае лучше обратитесь к специалистам.

Следуя этим простым советам, вы убережете свой компьютер от возможных аварий, а себя – от ненужных проблем.

Все неисправности, которые могут случиться с компью­тером, можно разделить на сбои аппаратного и программного обеспечения. В этой главе мы расскажем, как диагностиро­вать и самостоятельно устранить неисправности, связанные с «железом».

О качестве отечественной электроэнергии

Любой пользователь компьютера должен учитывать, что отечественная электроэнергия отличается, мягко говоря, не­высоким качеством. Это относится не только к Российской Федерации, но и практически ко всем странам СНГ. На пер­вый взгляд, это незаметно и многие могут задать вопрос: как же так - оказывается, сколько живем, столько и пользуемся некачественной электроэнергией?

Персональный компьютер представляет собой гораздо более тонкий механизм, чем остальная техника, поэтому перепады напряжения в электрической сети, не имеющие никаких последствий, например, для холодильника или телевизора, могут привести к серьезной поломке компьютера. Причины перепадов напряжения могут быть самыми разны­ми: от природных катаклизмов (например, гроза) до внезапно включенной соседом электродрели. К тому же отечественная электроэнергия может преподнести и другие неприятные сюрпризы.

Следует отметить также, что электропроводка в пода­вляющем большинстве домов на территории СНГ безнадежно устарела и морально, и физически. В частности, заземление

имеется только в новых домах, в зданиях советской постройки такой «роскоши» не предусмотрено.

Можно отметить еще одну неприятную особенность, ко­торая также проявляется в основном в старых домах. Элек­трические сети, проложенные в таких зданиях, не рассчитаны на современную нагрузку - ведь в то время у людей не было такого количества бытовой техники, как сейчас. Если раньше в стандартном доме было, скажем, три-пять стиральных ма­шин на подъезд, то сейчас они есть почти в каждой квартире. Раньше нормой считался один телевизор на семью, а сейчас у большинства по два (а то и три) голубых экрана. Кроме того, многие сегодня имеют различного рода электрочайники, обо­греватели, микроволновки и т. д., а это колоссальная нагрузка на сеть 1960-1980-х гг. Многим знакома примерно такая си­туация - сосед включил электрочайник (или обогреватель) и по всему стояку в подъезде отключился свет.

Разумеется, подобные «электрические» приключения не могут проходить бесследно для персонального компьютера, а в некоторых случаях они просто губительны. Если в резуль­тате проблем с электропитанием оказалась утеряна только информация, введенная в последнем сеансе работы, то это можно считать удачей. Гораздо хуже, когда следствием пере­падов напряжения или иных «электрокатаклизмов» является выход из строя оборудования (материнской платы, жесткого диска, блока питания и т. д.). Это чревато не только финансо­выми затратами на ремонт компьютера, но и полной потерей хранящейся в нем информации (что в большинстве случаев даже более ощутимо).

Как же защититься от проблем, вызываемых нестабильным или некачественным электропитанием?

Прежде всего отметим, что ни в коем случае нельзя вклю­чать компьютер (а также монитор) в обычную электрическую розетку - это верный способ быстро вывести его из строя. Как минимум, необходимо использовать сетевой фильтр (рис. 2.1), который иногда продается в комплекте с компьютером, хотя чаще всего его приходится приобретать отдельно.

Сетевой фильтр внешне представляет собой обычный «тройник»-удлинитель (только гнезд в нем не три, а четыре

или пять), снабженный тумблером-выключателем. Однако такой фильтр способен защитить компьютер только от несу­щественных перепадов напряжения и совершенно бесполезен при внезапном отключении электроэнергии.

Для более надежной защиты от сбоев электропитания рекомендуется использовать специальный прибор - источ­ник бесперебойного питания (см. рис. 1.19). Его характерная особенность в том, что компьютер питается именно от него, а не непосредственно от сети. Другими словами, источник бес­перебойного питания - это своеобразный буфер между элек­трической сетью и компьютером. В его состав, помимо про­чего, входит аккумуляторная батарея, средний срок службы которой - от трех до пяти лет. Перед первым использованием ее нужно заряжать примерно четыре-шесть часов (подробно об этом рассказывается в руководстве пользователя). Данная батарея позволяет корректно завершить работу компьютера и спокойно выключить его даже после внезапного отключения электроэнергии.

Кроме того, источник бесперебойного питания «сглажива­ет» любые перепады напряжения в сети, тем самым защищая компьютер от связанных с этим поломок. Следует отметить, что многие ИБП защищают также и модем - от перепадов напря­жения в телефонной сети. В таких устройствах предусмотрены специальные гнезда для подключения провода модемной связи. В данном случае источник бесперебойного питания выступает как буфер между модемом и телефонной линией.

В настоящее время на рынке представлено множество раз­личных источников бесперебойного питания отечественного

и импортного производства. При выборе следует руковод­ствоваться прежде всего его техническими характеристиками, чтобы понять, подходит ли он к конкретному компьютеру. Не рекомендуется приобретать источник бесперебойного питания с рук или на рынке.

Портативные компьютеры (ноутбуки) в меньшей степени подвержены перепадам напряжения и прочим электрическим «сюрпризам». Это объясняется тем, что у ноутбука имеется встроенный аккумулятор, который и играет роль источника бесперебойного питания при возникновении проблем с элек­троснабжением.

Знакомство с BIOS

BIOS (Basic Input/Output System, базовая система ввода/ вывода) - это набор программ, отвечающих за старт, настройку или тестирование устройств компьютера. Данные программы действуют по определенным правилам, которые содержатся в специальной микросхеме, установленной на материнской плате (рис. 2.2).

Без BIOS невозможна загрузка компьютера: сразу после нажатия кнопки включения компьютера управление всей системой получает именно BIOS. Она проводит начальное тестирование всех устройств и компонентов. Если все па­раметры в норме, то управление передается загрузочному сектору жесткого диска и начинается запуск операционной системы.

С развитием компьютерных технологий данная система стала отвечать и за другие задачи, необходимые при загрузке и работе компьютера. Например, инициализация и начальное тестирование компонентов компьютера. Данную процедуру принято называть POST (Power-On Self Test). POST - со­ставная часть BIOS, первичная программа, ее основное на­значение - своего рода «инвентаризация»: POST выявляет готовые к работе устройства, проверяет их и настраивает. Если при проверке и тестировании возникают проблемы, то запуск прекращается, о чем предупреждает звуковой сигнал и сообщение на мониторе.

Самые популярные версии BIOS следующие:

■ PhoenixBIOS.

Узнать, какой тип BIOS установлен на вашей машине, можно самыми разными способами.

■ Перегрузить компьютер и, когда появится экран с параметрами компьютера, нажать кнопку Pause Break на клавиатуре (рис. 2.3).

■ C помощью программ, предоставляющих такую инфор­мацию. Для этого подойдет бесплатная утилита Speccy (до­ступна для свободного скачивания по ссылке http://www.piriform. com/speccy/). Она предоставляет полную информацию о системе и подойдет не только для определения производителя BIOS. Например, если нужно добавить памяти в компьютер, то с по­мощью Speccy можно узнать количество слотов, которое имеет для планок памяти материнская плата, и сколько и какой па­мяти вообще содержится на компьютере. При этом совсем не нужно открывать боковую крышку системного блока.

Если же необходимо, скажем, продать системный блок, то пользователь может применить эту программу для составле­ния полного отчета всех компонентов. Последнюю функцию также можно использовать при покупке компьютера. Speccy поможет общаться на равных с технической поддержкой. Например, если они поинтересуются конфигурацией вашего компьютера или отдельным компонентом (например, типом видеокарты), то вы сможете им ответить. Для этого интерфейс программ выполнен в простой, понятной и образцовой мане­ре. Чтобы найти производителя BIOS, обратитесь к разделу Материнская плата (рис. 2.4).

■ С помощью команд операционной системы. Для этого в главном меню Пуск в поисковой строке введите слово вы-

полнить и загрузите найденную программу с таким же на­званием. В появившемся окне Выполнить в поле Открыть введите команду dxdiag - откроется окно Средство диагностики DirectX, содержащее данные, касающиеся BIOS (рис. 2.5).

Если возникают проблемы с аппаратной частью компью­тера, то сразу после его включения об этом может просигна­лизировать BIOS. Для каждой нештатной ситуации в нем предусмотрен набор определенных звуковых сигналов. Если проблем нет, то любой BIOS выдает один короткий сигнал, остальные могут различаться в зависимости от модели BIOS. Для расшифровки языка BIOS помогут таблицы 2.1-2.3.

Продолжение

Таблица 2.1 (окончание) Сигнал Расшифровка 3 коротких Ошибка оперативной памяти в начальном секторе. Необхо­димо проверить, правильно ли установлены модули памяти 4 коротких Неисправен системный таймер. Возможно, разряжена ба­тарейка. Если с батарейкой все в порядке, то нужен ремонт системной платы 5 коротких Неисправен центральный процессор 6 коротких Неисправен контроллер клавиатуры. Возможно, клавиатуру нужно заменить 7 коротких Неисправна системная плата 8 коротких Неисправна видеокарта 9 коротких 10 коротких Невозможна запись в микросхему CMOS. Нужно заменить микросхему или системную плату 11 коротких Ошибка внешней кэш-памяти 1 длинный 2 коротких, 1 длинный 3 коротких, 1 длинный 8 коротких Неисправна видеокарта. Нужно проверить, правильно ли она подключена к системной плате

Таблица 2.2. Звуковые сигналы AwardBIOS Сигнал Расшифровка Отсутствует Неисправен блок питания или системная плата или не работает системный динамик 1 короткий Ошибок нет, компьютер продолжает загрузку в нормальном режиме 2 коротких Незначительные ошибки, которые почти всегда сопро­вождаются текстовыми сообщениями с просьбой зайти в BIOS Setup и провести настройку 3 длинных Ошибка контроллера клавиатуры. Нужно проверить ее соединение с системной платой 1 длинный 1 короткий Ошибка оперативной памяти. Нужно проверить, правильно ли установлены модули памяти 1 длинный 2 коротких Неисправна видеокарта. Проверьте, правильно ли она под­ключена к системной плате 1 длинный 3 коротких Ошибка инициализации клавиатуры 1 длинный 9 коротких Повреждена CMOS-память (или она содержит неверную контрольную сумму). Необходимо сконфигурировать си­стему заново или установить параметры по умолчанию

Таблица 2.3. Звуковые сигналы PhoenixBIOS Код сигнала Расшифровка 1-1-3 Ошибка записи/чтения данных CMOS-памяти 1-1-4 Ошибка контрольной суммы CMOS 1-2-1 1-2-2, 1-2-3 Ошибка инициализации контроллера DMA 1-3-1 Ошибка оперативной памяти 1-3-3 Ошибка инициализации первых 64 Кбайт оперативной памяти 1-3-4 Ошибка тестирования оперативной памяти 1-4-1 Ошибка инициализации материнской платы 1-4-2 1-4-3 1-4-4 Ошибка записи/чтения одного из портов ввода/вывода 3-1-1 Ошибка инициализации второго канала DMA 3-1-2 Ошибка инициализации первого канала DMA 3-1-4 Ошибка контроллера прерываний материнской платы 3-2-4 Ошибка инициализации контроллера клавиатуры 3-3-4 Ошибка инициализации видеокарты 3-4-2 Ошибка инициализации BIOS видеокарты 4-2-1 Ошибка инициализации системного таймера 4-2-4 Критическая ошибка центрального процессора 4-3-1 Ошибка инициализации оперативной памяти 4-4-2 Ошибка инициализации параллельного порта

ПРИМЕЧАНИЕ

Сигналы Phoenix BIOS состоят из серии гудков, которые издаются через определенные интервалы и оформляются в виде кода. Например, код 1-1-3 звучит так: 1 короткий сигнал - пауза - 1 короткий сигнал - пауза - 3 коротких сигнала.

Возможно, некоторые термины в таблицах могут пока­заться незнакомыми. Однако после прочтения этой книги у вас не останется вопросов, так что перейдем к следующему разделу.

Уязвимые места аппаратной части компьютера

Перечислим основные компоненты компьютера, которые наиболее подвержены поломкам (рис. 2.6).

На первый взгляд, практически любой компьютер изнутри выглядит очень сложно и запутанно - куча проводов, которые непонятно где начинаются и заканчиваются. На самом же деле разобрать и собрать современный ПК может любой пользо­ватель. Сначала нужно привыкнуть к виду проводов, а потом выучить, где и что находится.

Элементы компьютера, в которых могут появиться про­блемы, - блок питания, жесткий диск, материнская плата и монитор. Возникают вопросы и с оперативной памятью (рис. 2.7), однако здесь чаще всего дело не в самой плате, а в других нюансах, например в результате попадания пыли могут пропадать контакты.

В последнем случае пользователь может самостоятельно устранить проблемы. Для этого нужно снять оперативную па­мять и осторожно протереть ее (особенно контактную группу) куском мягкой сухой материи, после чего вернуть на место (рис. 2.8).

Чтобы снять оперативную память, необходимо отогнуть специальные пластмассовые зажимы (обычно белого цвета, как и на рисунке 2.8), расположенные с двух концов разъема. Это частично позволит планке оперативной памяти выйти из свое­го гнезда. Чтобы окончательно вынуть ее, аккуратно потяните планку на себя. Для установки памяти, раздвиньте зажимы в стороны, установите плату так, чтобы геометрия контактов совпадала с геометрией щели разъема, и, равномерно нажимая на верхнюю часть платы, вставьте ее в гнездо, чтобы зажимы автоматически защелкнулись.

На концевой части платы существует особая выемка, ко­торая физически не даст установить плату неправильно. Прежде чем прилагать силу, проверьте, совпадает ли вы­емка на плате с перегородкой в гнезде.

Жесткий диск представляет собой хранилище всех данных, находящихся в компьютере. При повреждении или выходе из строя любого другого оборудования (оперативной памяти, ма­теринской платы и т. д.) хранящаяся в компьютере информация,

как правило, не пропадает. Если же испортился жесткий диск или сбилась его разметка, то все содержащиеся на нем данные (как операционная система, так и всевозможные файлы и при­ложения), скорее всего, будут утеряны (рис. 2.9).

Рис. 2.9. Когда выходит из строя жесткий диск, вся информация на нем становится недоступной

Необходимо учитывать, что BIOS может и не сообщить о неполадках с «железом». Например, такая характерная про­блема: операционная система не загружается по непонятным причинам, при этом BIOS выдает сигнал, что с аппаратной частью все в порядке. Попытки переустановить систему с за­грузочного компакт-диска также ни к чему не привели - переустановка прекращалась уже на начальном этапе (ком­пьютер зависал). В данном случае помогло знание уязвимых мест собственного компьютера: просто достали оперативную память, протерли тряпочкой и вновь поставили ее на место. После этого все проблемы исчезли, операционная система снова стала загружаться, даже переустанавливать ее не при­шлось. Вывод: несмотря на общие закономерности, каждый компьютер имеет свои индивидуальные, наиболее подвержен­ные проблемам места, и если пользователь знает о них, то это избавит его от многих дополнительных проблем.

К уязвимым компонентам аппаратной части компьютера можно отнести монитор (рис. 2.10).

Рис. 2.10. Поврежденный ЖК-монитор

Несмотря на то что в настоящее время на отечественном компьютерном рынке представлен широкий ассортимент вы­сококачественных мониторов, иногда они выходят из строя, не отработав даже гарантийного срока службы. Проблема здесь не в качестве самих устройств, а в качестве используемых электрических сетей, подавляющее большинство которых на территории СНГ не имеют заземления. Если полностью выхо­дит из строя блок питания (рис. 2.11), то компьютер включить не удастся.

Однако в большинстве случаев блок питания повреждается не моментально. Перед этим пользователь замечает признаки нестабильности в работе, в частности компьютер может произ­вольно перезагружаться. При появлении подобных симптомов следует немедленно выяснить, чем они вызваны, - это может

быть и неисправность блока питания (прежде всего нужно проверить, не перегревается ли он), и проблемы с жестким диском. В последнем случае возможно проявление дополни­тельных симптомов: заметное падение быстродействия работы компьютера, увеличение шума, издаваемого жестким диском, возникновение ошибок при чтении файлов. Если присутствует хотя бы один из этих признаков, то следует немедленно по­заботиться о сохранении всех важных данных на внешнем носителе информации - в противном случае велик риск их безвозвратной потери.

Материнская плата - один из важнейших компонентов персонального компьютера, который координирует и сводит

воедино работу других механизмов и элементов. Если она выходит из строя, то возможные последствия зависят от ха­рактера поломки.

При частичных повреждениях нередко можно продолжать работу, в частности при выходе из строя некоторых портов. Если же плата полностью неработоспособна (например, пере­горела в результате перепадов напряжения), то работа на компьютере невозможна.

При возникновении подозрений о частичном выходе из строя материнской платы настоятельно рекомендуется прове­сти диагностику (рис. 2.12) и устранить неисправности (вплоть до замены этого элемента), так как в некоторых случаях сбои в работе материнской платы могут привести к поломкам дру­гого оборудования, в частности процессора и оперативной памяти.

ПРИМЕЧАНИЕ

Конденсаторы имеют вид бочонков самых разных разме­ров с плоским верхом, крышкой, разделенной на четыре равные части. Такая разрывающаяся конструкция предот­вращает взрывы этих распространенных в электротехнике элементов. Поэтому вышедший из строя или уже близкий к этому состоянию конденсатор пухнет и теряет работо­способность.

Поломка жесткого диска

Жесткий диск - это «сердце» любого компьютера, без которого все остальные аппаратные компоненты становятся просто ненужными. Здесь хранятся все данные, включая уста­новленную операционную систему, и если по каким-то при­чинам он выходит из строя, то это без преувеличения можно сравнить с инфарктом миокарда у человека. В некоторых слу­чаях жесткий диск можно «вылечить» или хотя бы попытаться восстановить информацию (рис. 2.13), но иногда его «смерть» необратима - и здесь уже ничего поделать нельзя.

Рис. 2.13. Ремонт жесткого диска

Не все знают, что дефекты поверхности могут быть даже на абсолютно новом жестком диске - как следствие специфиче­ских особенностей производственного процесса. Тем не менее на надежность винчестера это не влияет. При соблюдении правил эксплуатации он будет работать стабильно и надежно на протяжении долгого времени. Если же жесткий диск не­щадно эксплуатируется в сложных условиях (трясущийся транспорт и т. п.), то не удивляйтесь, что рано или поздно его хватит «инфаркт». В такой ситуации рекомендуется иметь

два жестких диска: один рабочий, а второй, внешний, можно использовать для подстраховки, дублирования и хранения важной информации (рис. 2.14).

Отремонтировать испортившийся винчестер в домашних условиях вы не сможете: в лучшем случае это сделают в сер­висном центре за немалые деньги, в худшем - его останется лишь выбросить. Однако попытаться восстановить данные с поврежденного жесткого диска можно - для этого суще­ствуют специальные утилиты, например PC INSPECTOR File Recovery, SMARTUDM, MHDD и др. Отметим, что помимо универсальных утилит, работающих с многими моделями жестких дисков, для восстановления информации можно использовать родные программы, представленные на сайте производителя винчестера.

Принцип работы таких программ примерно одинаков. Сначала производится анализ поверхности жесткого диска, в процессе которого определяется количество поврежденных секторов. На основании этих данных пользователь решает, нужно ли включать процесс переназначения секторов, что подразумевает логическую замену поврежденных секторов запасными, которые берутся из служебной части поверхно­сти диска. Недостатки этого метода - увеличение времени доступа к таким секторам и ограниченный запас служебных

секторов, который очень быстро расходуется, если диск на­ходится в аварийном состоянии. Когда служебные сектора заканчиваются, жесткий диск «умирает» окончательно.

С пошаговой инструкцией замены жесткого диска вы мо­жете ознакомиться в приложении 3.

Проблемы с блоком питания

Блок питания по праву считается одним из ключевых компонентов любого компьютера, поскольку именно он отве­чает за стабильное обеспечение электрической энергией всех прочих устройств, подключаемых к компьютеру (это касается и устройств, присоединяемых через внешние порты, например веб-камеры, мышь и клавиатура). Поэтому когда выходит из строя блок питания, использование компьютера становится невозможным. В лучшем случае это приводит к постоянным зависаниям, самопроизвольным перезагрузкам и т. п., в худ­шем - может сгореть все, что угодно: процессор, материнская плата, жесткий диск.

Чем старше блок питания, тем чаще он выходит из строя и тем выше вероятность его поломки. Хотя и относительно новые приборы способны преподнести неприятный сюрприз - здесь уж кому как повезет.

Часто поломки блоков питания обусловлены конструк­тивными недостатками. Это касается прежде всего дешевых изделий. Благодаря невысокой цене такие механизмы пользу­ются устойчивым спросом на рынке, однако учтите - подобная экономия может привести к тому, что в компьютере сгорит все, что только можно. Плохое качество электроэнергии тоже может стать причиной выхода блока питания из строя, поэтому настоятельно рекомендуется использовать источник беспере­бойного питания или как минимум сетевой фильтр.

Как показывает практика, в большинстве случаев проще и эффективнее приобрести новый блок питания, чем пытаться реанимировать старый, тем более что при эксплуатации он испытывает высокие нагрузки, и если уж он начал ломаться, то лучше вовремя заменить его, чтобы не спровоцировать по­вреждение прочих компонентов компьютера.

Можно самостоятельно предвидеть, что блок питания, возможно, скоро выйдет из строя. Об этом свидетельствуют следующие симптомы:

■ необъяснимые сбои в работе программного обеспечения;

■ слишком частые зависания компьютера без видимых причин;

■ самопроизвольное выключение компьютера;

■ внезапное отключение одновременно всех устройств хра­нения данных или каждого из них в порядке очередности;

■ время от времени отказ запуска компьютера, иногда во­все невозможность включения;

■ появление характерного неприятного запаха из венти­ляционных отверстий блока питания;

■ удар током при прикосновении к системному блоку.

Если вы не смогли включить компьютер и это сопровожда­ется появлением характерного неприятного запаха, то, скорее всего, блок питания уже сгорел.

С пошаговой инструкцией замены блока питания вы мо­жете ознакомиться в приложении 3.

Поломка привода компакт-дисков

Один из важнейших компонентов любого современно­го компьютера - привод для компакт-дисков (рис. 2.15). Им оснащаются даже самые дешевые модели, поскольку сегод­ня компакт-диск - один из самых распространенных внешних носителей информации.

Стабильность и надежность привода компакт-дисков в определяющей степени зависит от технического состояния его оптических элементов. Когда оптика начинает приходить в негодность, то и привод становится нестабильным или во­обще утрачивает работоспособность.

Привод компакт-дисков, несмотря на внешнюю просто­ту, довольно сложное устройство, поэтому отремонтировать сломанный механизм своими силами сложно, а точнее, почти нереально. Характерная особенность привода компакт-дисков по сравнению с другими компонентами компьютера в том, что он рассчитан на бесперебойную работу в течение максимум трех-пяти лет. Так что если привод прослужил примерно такой срок, то его можно с легким сердцем заменить новым.

С пошаговой инструкцией ремонта привода компакт-дисков вы можете ознакомиться в приложении 3.

Поломка процессора

Один из ключевых и наиболее востребованных устройств любого современного компьютера - его центральный процес­сор, от технических характеристик которого в немалой степени зависит быстродействие работы компьютера и операционной системы.

Современный процессор - это сложное устройство, кото­рое представляет собой конечный результат работы большого количества высококвалифицированных специалистов. Все функции, связанные с вычислениями, в компьютере выпол­няет именно центральный процессор.

В штатном режиме работы (то есть при соблюдении всех правил и рекомендаций, предписанных производителем) центральный процессор способен без сбоев функционировать долгое время. «Разгон» - искусственное повышение произ­водительности компьютера резко отрицательно влияет на надежность центрального процессора, а также стремительно сокращает срок его службы. Скачки и перепады напряжения также являются одной из ключевых причин поломки цен­трального процессора.

Еще одна причина выхода процессора из строя - наруше­ние температурного режима, то есть его перегрев (рис. 2.16). Не жалейте денег на качественную и мощную систему охлаж­дения. Процессор относится к числу устройств, которые ре­монту не подлежат. Замена - единственное, что помогает, если он вышел из строя.

Иногда ломается кулер процессора - в этом случае устрой­ство не получает необходимого охлаждения, и даже если сам процессор исправен, то работать он не будет по причине перегрева. Необходимо поменять кулер, потому что каждое включение компьютера может привести к тому, что процессор просто «сгорит».

С пошаговой инструкцией замены процессора и кулера вы можете ознакомиться в приложении 3.

Выход из строя материнской платы

Материнская плата - самое сложное устройство компью­тера, если принимать во внимание количество входящих в ее состав компонентов (рис. 2.17).

Из-за наличия большого количества микросхем и элек­тронных блоков ремонт материнской платы является довольно

сложным процессом. Такой компонент, как печатная плата ма­теринской платы, включает в себя порядка пяти-шести слоев, каждый из которых содержит немало печатных проводников. Поэтому новичку своими силами и в домашних условиях устранить неисправности материнской платы практически невозможно.

При любой поломке придется воспользоваться услугами сервисного центра, поскольку для подобного ремонта могут потребоваться не только специальные знания и умения, но и соответствующее оборудование. Отметим, что в самых тяжелых случаях даже сервисный центр ничем не сможет помочь.

Преимущественная часть всех выходов из строя материн­ской платы происходит по вине самого пользователя. Неуме­лое и неграмотное обращение с компьютером, пренебрежение элементарными нормами безопасности и правилами работы часто приводят к таким поломкам, после которых материнская плата «умирает» окончательно или требует сложного и до­рогостоящего ремонта. Кроме того, материнская плата может выйти из строя из-за низкого качества электроэнергии, пере­падов напряжения и перегрева отдельных ее участков.

Рассмотрим наиболее распространенные причины, которые чаще всего приводят к поломкам материнской платы.

Перегрев компонентов

Данная поломка свойственна в первую очередь мате­ринским платам, конструктивная особенность которых под­разумевает использование пассивной системы охлаждения (рис. 2.18). Этот способ охлаждения связан с использованием радиаторов, выполненных из материала, хорошо проводящего тепловую энергию. Отвод тепла происходит естественным образом (без использования кулера) со специально увеличен­ной поверхности радиатора.

При высоких требованиях к производительности ком­пьютера (при использовании ресурсоемких приложений, «разгоне» компьютера и т. д.) она попросту не справляется

со своими функциями, что становится причиной высокого тепловыделения. Причем в подобной ситуации страдает от перегрева не только какой-то локальный компонент, но и рас­положенные рядом участки материнской платы. В итоге это приводит к зависаниям компьютера, его самопроизвольной перезагрузке, прочим проявлениям нестабильности (иногда компьютер может попросту «упасть») и, как следствие - к не­исправности целого ряда компонентов.

Некачественная комплектация

Не секрет, что каждый производитель стремится сделать свою продукцию максимально дешевой и доступной для по­купателей. Однако порой это стремление выходит за рамки разумного и в ход идут дешевые компоненты, которые отвеча­ют за стабильность электропитания. Если учесть, что качество отечественной электроэнергии не выдерживает никакой кри­тики, то очевидно, что с этой точки зрения материнская плата

становится очень уязвимой. Другими словами, даже незначи­тельный перепад напряжения может стать причиной ее выхода из строя (или как минимум нескольких ее компонентов).

Сгорание локальных портов

Одна из наиболее распространенных ошибок пользова­телей - доставание по поводу и без повода кабелей мыши, клавиатуры, модема или других подключенных к компьютеру устройств, когда он работает. Учтите, что в данных случаях порты материнской платы подвергаются воздействию пере­пада напряжения, контролировать которое невозможно. Это приводит к тому, что порты (рис. 2.19) попросту «сгорают» (прежде всего это относится к портам PS/2).

Выход из строя слота процессора

Процессорный разъем обычно ломается по причине неуме­лого монтажа системы охлаждения, ошибочных или просто неосторожных действий при установке самого процессора, из-за резких воздействий на фиксатор слота и т. д.

Разрушение слотов и разъемов

В принципе любой разъем на материнской плате - доволь­но хрупкая конструкция. Сильное нажатие или неаккуратное доставание/вставка кабеля могут стать причиной его поломки. Учтите, что если используется плата расширения нестандарт­ного размера, а материнская плата находится слишком близко к задней стенке системного блока, то установить плату рас­ширения можно только с помощью заметного усилия, и при неожиданном перекосе малейшая неосторожность может при­вести к поломке слота. Кстати, очень легко вывести из строя слот или разъем, имеющий большое количество контактов (рис. 2.20).

Короткое замыкание в системе электроснабжения

Причиной замыкания в большинстве случаев является неумение и неопытность пользователя. Особенно часто по­добные ситуации возникают, когда владелец ПК пытается

установить или зафиксировать какое-либо расширение на включенном компьютере, что категорически запрещено.

ВНИМАНИЕ

Любые манипуляции с внутренностями системного блока необходимо осуществлять, отключив его от сети.

Обрыв миниатюрных компонентов материнской платы

Если посмотреть на материнскую плату внимательно, то легко увидеть, что ее поверхность содержит миниатюрные компоненты. Характерная ошибка многих пользователей - когда из-за неумелых или неловких действий эти компоненты повреждаются обыкновенной отверткой. Кроме того, подобная поломка часто возникает при неосторожной вставке платы расширения.

С пошаговой инструкцией замены материнской платы вы можете ознакомиться в приложении 3.

Проблемы с монитором

Монитор - устройство, которое выводит на экран ре­зультат протекающих в компьютере процессов. Для многих пользователей это, пожалуй, самый важный компонент ком­пьютера. Ломается монитор, как правило, относительно редко, чаще всего потому, что данный механизм просто выработал свой ресурс и пора выбирать новое устройство. Рассмотрим наиболее характерные неисправности мониторов и методы их устранения.

Если монитор не включается, то прежде всего нужно проверить, подключен ли он к электросети, убедиться, что электрический кабель исправен, а в розетке имеется напря­жение.

Иногда при работе ЭЛТ-монитора доносится характерный высокочастотный писк. Он еле слышен, но при этом способен

вызывать сильное раздражение у пользователей. Данное яв­ление часто возникает при смене режимов работы монитора. Отметим, что после продолжительной работы этот звук может затихать и в конечном итоге полностью исчезать. Обычно это случается, когда монитор функционирует с максимальной ча­стотой обновления при максимальном разрешении экрана. Для устранения неисправности иногда бывает достаточно снизить частоту обновления экрана (см. разд. «Настройка параметров монитора силами Windows 7»).

Часто пользователи ЭЛТ-мониторов жалуются на отсут­ствие четкости изображения. Если это старый монитор, то по всей вероятности, он просто выработал свой ресурс и его необходимо заменить. Бывает и так, что монитор ввиду кон­структивных и прочих особенностей не может поддерживать работу в данном режиме с текущими параметрами. Решить проблему иногда удается уменьшением разрешения экрана или частоты обновления.

Еще одна часто встречающаяся неисправность монитора заключается в том, что он светится (то есть работает), но изо­бражение на нем не воспроизводится. Главная причина такой неисправности - отсутствие сигнала на выходе видеокарты. Проверьте исправность видеошнура, попробуйте заменить видеокарту.

В ЭЛТ-мониторах возникает и такая проблема, как ту­склое изображение, из-за которого иногда практически невоз­можно работать. Чтобы устранить эту неприятность, можно воспользоваться настройками монитора, регулирующими четкость и яркость. Если это не помогает, то придется менять монитор. Подобные неисправности свидетельствуют о вы­работке кинескопом своих ресурсов, и отремонтировать его невозможно.

Иногда на мониторе отображается явно ненастроенное изображение. В частности, окна приложений и прочие эле­менты интерфейса имеют слишком большие размеры, причем они могут быть непропорциональны, значит, явно сбилось разрешение экрана. В данном случае проблема, скорее всего, в драйверах монитора или видеокарты (кстати, подобное часто случается в результате полной переустановки операционной

системы, после чего, как известно, часто требуется установить некоторые драйверы).

ПРИМЕЧАНИЕ

Драйвер - это специальная программа, которая задает правила работы для каждого компонента.

Попробуйте переустановить заново драйверы монитора и видеокарты - скорее всего, этого будет достаточно для устра­нения неисправности (о переустановке драйвера читайте в разд. «Настройка параметров монитора силами Windows 7»).

Диагностика монитора

Один из наиболее существенных недостатков ЖК-мони­тора - порча отдельных пикселов - когда на экране может быть несколько неработающих точек. Не вдаваясь в подроб­ности, отметим лишь, что наличие этих точек обусловлено сложностью технологии производства жидкокристаллических мониторов. Определенное количество этих точек, установлен­ное производителем (как правило, в пределах пяти-восьми точек), браком не считается, поэтому, если вам достался такой монитор, то можно только посочувствовать - гарантийному обслуживанию или замене он не подлежит. По этой причине необходимо проверять работу ЖК-монитора еще в магазине, до его оплаты. Битые пикселы могут появиться и в ходе работы, однако это скорее исключение, чем правило.

Для проверки нового или старого ЖК-монитора на наличие битых пикселов подойдет программа «TFT Монитор тест» (http://www.tfttest. fromru.com/) (рис. 2.21).

Несмотря на простой интерфейс программы, она действи­тельно помогает протестировать ЖК-монитор, что позволит выбрать верный вариант, а не огорчаться, каждый раз вклю­чая монитор с битым пикселом или другим недочетом или дефектом. Большое преимущество программы в том, что она не требует установки, то есть можно быстро и смело провести тестирование любого монитора, вставив в его системный блок флешку. Поскольку битые пикселы представляют собой особые

ЭЛТ-мониторы стары как мир. Однако кое-где их по- прежнему используют. Проверять при покупке этот тип мо­нитора не придется, так как их уже давно не производят, да и пользователи предпочитают купить экономичный и не такой небезопасный для зрения ЖК-монитор. Если все же нужно провести диагностику ЭЛТ-монитора, то для этого подойдет программа Nokia Monitor Test (http:// www.spline.ru/files/NokiaTest.zip). ВНИМАНИЕ Перед тестированием монитора рекомендуется дать ему поработать примерно 15-20 минут - за это время он до­статочно прогреется и выйдет на оптимальный уровень работы. Программа не требует установки. После ее запуска на экране открывается основной интерфейс. В нижней части главного окна расположены два ряда кнопок, используя кото­рые можно перейти в разные режимы тестирования монитора.

Какой бы большой и красивый монитор у вас ни был, он будет абсолютно бесполезным при неправильной настройке. В Windows настроить любой монитор проще простого. Для этого необходимо вызвать окно Разрешение экрана, которое можно открыть, щелкнув правой кнопкой мыши на Рабочем столе и выбрав в контекстном меню пункт Разрешение экрана (рис. 2.22).

В открывшемся окне можно выполнить следующие на­стройки параметров монитора.

Настройка разрешения экрана

Для изменения разрешения экрана следует воспользовать­ся одноименным раскрывающимся списком. Самое трудное

при этом - понять, какое разрешение для вашего монитора подходящее, то есть рекомендуемое. Чаще всего об этом можно узнать из документов, сопровождающих его. Если инструкции под руками нет, то лучшим помощником в этом будет любая поисковая система, например Google.

Активация и настройка ClearType и калибровка цветов

Помимо неправильного разрешения монитор может «гре­шить» своим некорректно отображаемым шрифтом. Дело по­правимо с помощью технологии ClearType, позволяющей сгла­дить неровности экранных шрифтов. Можно самостоятельно настроить параметры ClearType в зависимости от освещен­ности комнаты с помощью специального мастера настроек. Для его вызова нужно перейти по ссылке Сделать текст и другие элементы больше или меньше (см. рис. 2.22) и в появившемся окне (рис. 2.23) перейти по ссылке Настройка текста ClearType.

Потребуется установить соответствующий флажок и вы­брать тексты из предложенных вариантов для более точного подбора сглаживания. Аналогичным образом можно настро­ить калибровку цветов экрана, перейдя по ссылке Калибровка цветов.

Изменение размера текста

Если экранные шрифты кажутся слишком мелкими, то можно увеличить их размер. Для этого в окне (см. рис. 2.23) установите переключатель в положение Средний-125% или Круп- ный-150% для увеличения читабельности текста.

Изменение размера шрифта

Если и такой размер текста не устраивает, то необхо­димо перейти по ссылке Другой размер шрифта (точек на дюйм)

(см. рис. 2.23) и в открывшемся окне перетаскивать ползунок на линейке вправо, пока размер символов текста под линейкой не станет оптимальным.

ВНИМАНИЕ

Чтобы изменения масштаба вступили в силу, потребуется перезагрузка компьютера.

Переустановка драйвера монитора

Чтобы переустановить драйвер монитора, в окне Разрешение экрана (см. рис. 2.22) нужно перейти по ссылке Дополнительные параметры. В появившемся окне перейти на вкладку Монитор и нажать кнопку Свойства - откроется еще одно окно, в котором следует перейти на вкладку Драйвер и нажать кнопку Обновить (рис. 2.24). После этого нужно следовать указаниям мастера установки драйвера.

Как правило, драйвер для монитора и для других компо­нентов системного блока прилагается на специальном диске, который можно найти вместе с остальной документацией.

Диагностика и устранение неисправностей принтера

При интенсивной эксплуатации и отсутствии надлежащего ухода принтер может выходить из строя довольно часто. При­чины этого: засорение печатающих головок, пустой картридж, поломка фотобарабанов, смятие бумаги и другие неисправ­ности.

Своими силами отремонтировать принтер непросто - для этого требуется хотя бы минимум соответствующих знаний, а иногда еще и специальный инструмент. Однако многие мел­кие неисправности можно устранить в домашних условиях. В любом случае не стоит забывать о профилактических меро­приятиях: защите принтера от пыли, корректном включении и выключении и т. д.

Рассмотрим основные неисправности и способы их устра­нения для матричных, струйных и лазерных принтеров.

Матричный принтер

На протяжении длительного времени матричные принтеры (рис. 2.25) являлись самыми распространенными, что объяс­нялось их относительной дешевизной и простотой в обслужи­вании. Даже сегодня, несмотря на постоянно усиливающуюся конкуренцию со стороны струйных и лазерных аналогов, они используются сплошь и рядом: в офисах, квартирах и учреж­дениях.

Рис. 2.25. Матричный принтер

Иногда при отправке документов на печать на экран вы­водится сообщение об ошибке. Причиной такого послания могут быть программные или аппаратные неисправности. Часто для решения проблемы достаточно лишь переустано­вить драйвер или плотнее вставить кабель в соответствующий разъем. Подобные ошибки могут возникать также при ручном прерывании печати.

Если принтер потребляет слишком много бумаги, что осо­бенно часто встречается при использовании бумаги в рулонах,

то причину следует искать в программном обеспечении. Воз­можно, это ошибка программы, из которой документ отправ­лен на печать, или проблемы с драйвером. Также следует проверить параметры печати: возможно, в них указан непра­вильный формат бумаги или неверно используется какой-либо параметр перевода страницы.

Если принтер печатает слишком светлым цветом, то пер­вое, что нужно сделать, - проверить и, при необходимости, заменить картридж (рис. 2.26). Однако бывает, что проблема не исчезает даже после установки нового картриджа.

В этом случае следует проверить, правильно ли лежит кра­сящая лента - возможно, она просто застопорилась, поэтому не двигается, и в работе находится один и тот же ее фрагмент. Соответственно, этот фрагмент быстро изнашивается, что и становится причиной плохого качества печати. Проверить правильность расположения ленты несложно - достаточно немного покрутить поворотную ручку на картридже. Иногда изношенность такого фрагмента ленты становится очевидной уже при визуальном осмотре.

Также не исключено, что вышел из строя механизм про­крутки. Если он функционирует нормально, то при любом дви­жении головки лента автоматически прокручивается внутри картриджа с помощью находящегося в специальном отверстии штыря. Если этот штырь неподвижен, то, следовательно, воз­действию печатающей головки подвергается один и тот же фрагмент красящей ленты, что и становится причиной его быстрого износа и нарушения качества печати.

Иногда при печати документов видно, что некоторые сим­волы получились недостаточно четкими, а в некоторых слу-

чаях они вообще почти неразличимы. При этом одни и те же символы могут отображаться по-разному. Например, буква «а» в одном слове печатается хорошо, а в другом - некаче­ственно. В большинстве случаев этот дефект возникает по причине высокого износа печатающей головки или выхода из строя отдельных иголок. Не исключено, что повреждены электромагниты, используемые для управления иголками. Если ситуацию вовремя не исправить, то она получит свое дальнейшее развитие - на распечатываемых документах будут появляться характерные полосы светлого цвета.

Еще одна распространенная неисправность матричного принтера - сразу после включения он начинает печатать какие-то беспорядочные непонятные символы. Такая печать осуществляется по всей ширине вала и не прекращается до выключения принтера. Симптом довольно известный и сви­детельствует о необходимости ремонта.

При использовании матричных принтеров не исключена ситуация, когда головка неожиданно и резко уходит в правую или левую сторону до упора, после чего печать останавлива­ется. Чтобы возобновить ее, нужно выключить и включить принтер. При этом раздаются неприятные и резкие звуки, а на печать выводится беспорядочный набор непонятных симво­лов. Такая проблема тоже требует вызова специалиста.

Каждый пользователь матричного принтера наверняка хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда во время печати принтер «жует» бумагу. Иногда такое случается из-за неакку­ратной вставки бумаги в приемный лоток - в этом случае для устранения проблемы достаточно лишь поправить ее. Иногда подобное происходит при неправильном креплении головки относительно вала. Кстати, часто бумага «жуется» из-за ее плохого качества, поэтому старайтесь приобретать хорошую продукцию, особенно если печатать приходится часто и много. Причиной «жевания» может быть также загрязнение протяж­ного механизма.

Иногда принтер просто не включается. Причины этого мо­гут быть разные: от отсутствия питания (проверьте, включен ли кабель питания в сеть, исправен ли он, есть ли напряжение в розетке) до сгоревшего предохранителя или вышедшего из строя выключателя.

Случается, что принтер включается, но печатать отказы­вается. Причин этого также немало, и для их устранения по­надобится специалист.

Струйный принтер

Струйные принтеры практически сразу после своего по­явления завоевали большое число поклонников и в настоящее время пользуются немалой популярностью. Такой успех во многом обусловлен тем, что струйные принтеры обеспечивают высокое качество печати при своей относительно невысокой стоимости. При этом они просты в обслуживании, а исполь­зование цветных картриджей (рис. 2.27) позволяет получать высококачественные цветные распечатки.

Рис. 2.27. Внутренности струйного принтера

Один из основных недостатков струйных принтеров - их дороговизна в обслуживании. В частности, стоимость нового картриджа может достигать половины стоимости принтера, и этот факт отпугивает многих потенциальных пользовате­лей. Струйные принтеры также не отличаются надежностью,

но самое плохое даже не это, а то, что большинство неисправ­ностей можно устранить только в сервисном центре.

Тем не менее в некоторых случаях отремонтировать струй­ный принтер можно и в домашних условиях. Иногда это даже не неисправности, а просто элементарная невнимательность пользователей.

Один из наиболее характерных примеров, когда принтер не включается. Самое простое объяснение этому - пользователь просто забыл подсоединить его к сети питания. Следует также убедиться, что в розетке присутствует напряжение. Сначала просто попробуйте включить в комнате обычное освещение - не исключено, что у вас в квартире временно отсутствует свет. Часто струйные принтеры работают от собственного блока питания, и если он выходит из строя, то принтер не включа­ется.

Если принтер печатает слишком светлыми тонами, то это явный признак, что картридж (рис. 2.28) пуст и его следует заправить или заменить.

Иногда на распечатываемом документе появляются свет­лые полосы. Это объясняется тем, что печатающая головка имеет большое количество крошечных сопел, которые со вре­менем могут забиваться. Как правило, это обусловлено плохим качеством используемых чернил, поэтому старайтесь не при­обретать дешевые чернила от сомнительных производителей. Чтобы устранить неисправность, придется прочистить сопла головки, сняв ее с принтера и на несколько часов поместив в спирт соплами вниз.

Улучшить качество печати можно также, воспользова­вшись методом, который конструктивно предусмотрен во многих струйных принтерах. Речь идет о штатном средстве прокачки чернил - программе, которая устанавливается в про­цессе установки драйвера принтера. Чтобы задействовать дан­ный механизм, нужно открыть окно Принтеры и факсы, перейти в режим просмотра и редактирования свойств принтера и в от­крывшемся окне найти соответствующую вкладку.

Одна из наиболее распространенных неисправностей струйного принтера в том, что он «жует» бумагу. Как пока­зывает практика, в большинстве случаев причина этого - за­сорение прижимных роликов, предназначенных для подачи бумаги. Их следует протереть мягкой ветошью, смоченной в спирте или в любом чистящем растворе. Если не помогло, то, возможно, проблема кроется в неисправном двигателе. Не ис­ключено также, что один из роликов по каким-то причинам просто застопорился.

После каждого включения принтера он автоматически про­водит своеобразное тестирование основных систем и механиз­мов. Визуально это выражается в движении головки по всей ширине принтера. Характерная неисправность заключается в том, что после включения принтера такого не происходит, а головка оказывается прижатой к правому углу. Этот сим­птом явно указывает на повреждение двигателя или выход из строя управляющих схем принтера. Если в подобной ситуации слышен характерный скрежет - вероятно, головка просто присохла к направляющей. Попробуйте несильным движе­нием подвинуть головку - возможно, это поможет решить проблему, иначе придется обращаться в специализированный сервисный центр.

Лазерный принтер

Из всех разновидностей принтеров именно лазерный (см. рис. 1.18) имеет самую сложную конструкцию (особенно это касается цветных принтеров). Поскольку в его состав вхо­дит большое количество разных механизмов, агрегатов и узлов, то вероятность его поломки возрастает. При этом существует немало проверенных и эффективных способов диагностики и устранения неисправностей, благодаря чему многие про­блемы исправляются быстро и без особых трудностей.

Ввиду сложности конструкции лазерный принтер нелегко отремонтировать в домашних условиях, тем не менее, в не­которых случаях можно устранить неисправности своими силами.

Иногда принтер не включается. Причинами этого могут быть отсутствие питания (проверьте, включен ли кабель питания в сеть, исправен ли он, есть ли напряжение в розетке), сгоревший предохранитель, вышедший из строя выключа­тель и т. д. Прежде всего рекомендуется убедиться в наличии электропитания.

Если принтер включается, но печатать отказывается без видимых причин (бумага в лотке есть), то, возможно, проблема в «слетевших» драйверах. Это может случаться в результате программных или аппаратных сбоев, действия вредоносного программного обеспечения и др. Для устранения неисправ­ности попробуйте переустановить драйверы - в большинстве случаев это решает проблему.

Если на распечатываемом документе появляется размытая полоса темно-серого цвета - вывод однозначен: повредилась термопленка. Устранить эту неисправность следует как можно быстрее, иначе могут выйти из строя компоненты термоузла. Решить проблему поможет специалист.

Иногда во время печати лист бумаги останавливается внутри принтера. В большинстве случаев это объясняется за­грязнением датчика выхода бумаги или неисправностью его шторки. Диагностировать эту неисправность иногда можно сразу после включения принтера - на нем будет мигать ин­дикатор замятия бумаги.

Если во время печати доносится характерный неприятный скрежет, но качество печати при этом нареканий не вызывает, то, видимо, загрязнились ролики подачи бумаги. Для решения проблемы достаточно прочистить их с помощью специально предназначенной жидкости восстановления.

Иногда на распечатываемом документе появляются темные отпечатки. В большинстве случаев причина этого - использо­вание некачественного тонера или неисправность картриджа (поломка ракеля, износ барабана и т. д.). В последнем случае для устранения проблемы нужно заменить картридж (рис. 2.30).

Если на распечатываемом документе появляется верти­кальная полоса белого цвета, то, скорее всего, загрязнилась оптика принтера, а если на бумаге отображается вертикальная полоса черного цвета, значит, вышел из строя барабан картрид­жа. В этом случае для устранения неисправности придется заменить или весь картридж, или барабан.

Иногда после отправки задания на печать принтер не за­хватывает бумагу. Прежде всего в подобной ситуации нужно проверить наличие бумаги в лотке, а также то, как она уложена. Если с этим все в порядке, то, по всей вероятности, повредился лоток для бумаги.

Самостоятельное тестирование компьютера. Программа SiSoftware Sandra

Один из самых распространенных продуктов, предназна­ченных для тщательного тестирования компьютера и про­граммного обеспечения, - программа SiSoftware Sandra. В на­стоящее время она по праву считается одним и

Виды неисправностей компьютера

Как это ни печально, но еще не так давно быстро работающий новый компьютер или ноутбук начинает, что называется, сбоить, подтормаживать, а то и просто перестает подавать признаки жизни после нажатия на кнопку включения питания. Причиной подобных явлений могут быть две большие группы неисправностей, которые делятся на:

• Аппаратные , связанные с дефектами или поломкой компьютерных комплектующих, которые могут происходить из-за старения, заводского брака, некачественной сборки, нестабильного напряжения питания.
• Программные , причиной которых становятся ошибки операционной системы и установленного программного обеспечения. Связаны они, как правило, с неправильными действиями пользователя, аварийным отключением питания или действиями вредоносного программного обеспечения.

Стоит отметить, что очень часто эти две группы неисправностей могут быть тесно взаимосвязаны друг с другом, например, нестабильный режим работы оборудования может приводить к программным ошибкам, а сбои в программном обеспечении могут стать причиной неверной работы компьютерного «железа».

Типы неисправностей программного обеспечения

Программные неисправности современных компьютеров можно разделить на несколько видов:

• Ошибки прошивки BIOS. Как правило, возникают достаточно редко и могут быть связаны как с выходом из строя самой микросхемы памяти, так и с ее неверными пользовательскими настройками. Могут проявляться по-разному, начиная от невозможности загрузить компьютер и заканчивая сбоями в работе отдельных его составляющих, например, неработающие USB порты или невозможность подключить периферийное оборудование.
• Ошибки операционной системы и драйверов. Они, как правило, связаны либо с их неправильной установкой, либо с действиями вредоносного программного обеспечения (вирусов).
• Ошибки прикладного программного обеспечения, например, офисных пакетов или игр, причиной которых является их неверная установка, отсутствие необходимых драйверов и все те же компьютерные вирусы .

Когда ваш компьютер медленно загружается, часто зависает, перегружается или прекращает работу приложений, скорее всего, причину следует искать именно в программном обеспечении. Для поиска и устранения причин программных сбоев следует обращаться только к квалифицированным специалистам, в противном случае вы можете просто потерять свои данные.

Однако нередко программные ошибки непосредственно операционной системы являются следствием неверной работы компьютерных комплектующих, поэтому при наличии подобных проблем лучше сразу проводить полную диагностику, поскольку работа в таком режиме может стать причиной выхода ПК из строя, например, из-за перегрева его компонентов.

Если же часто возникают проблемы с клиентским программным обеспечением, скорее всего причина кроется в неверно установленных программах, отсутствии свежих драйверов, либо же несовместимости данной версии программного обеспечения с операционной системой, установленной на вашем компьютере. В большинстве случаев достаточно просто обновить драйвера или переустановить программы , внимательно следя за ходом установки и теми сообщениями, которые выдаются в ходе инсталляции.

Неисправности аппаратной части

Персональный компьютер – это сложнейшая электронная система, состоящая из множества элементов, выход из строя которых может проявляться по-разному, например:

• Отсутствие реакции при нажатии на кнопку включения;
• Компьютер включается, загрузка не происходит, а из системного динамика слышны характерные звуковые сигналы ошибок оборудования;
• Компьютер начинает загрузку, но сразу же появляется «синий экран».

Проявлений аппаратных ошибок может быть достаточно много, причин их возникновения также немало. Например, это может быть сильная запыленность системного блока, высохшая термопаста, забившийся пылью кулер. Вода или повышенная влажность, статическое электричество, заводской брак, некачественная или неаккуратная сборка и попытка «разгона» компьютера тоже могут привести к поломкам, для устранения которых следует обращаться к квалифицированным специалистам.

При появлении любых признаков аппаратных сбоев мы рекомендуем немедленно обращаться в компьютерный сервис-центр Serty Service , поскольку эксплуатация компьютера в таком режиме может привести к выходу из строя исправных компонентов, как следствие, его ремонт в таком случае обойдется значительно дороже.

Перед тем, как ремонтировать компьютер, необходимо узнать причину поломки. Для этого необходимо провести грамотную диагностику компьютера и всего оборудования. Именно диагностика покажет, какой элемент компьютера требует ремонта.

В первую очередь, поломки компьютера делятся на программные и аппаратные.
При аппаратных неисправностях компьютера диагностика можно провести по звуковым сигналам BIOS. Сигналы подаются при запуске компьютера. Если правильно распознавать сигналы, можно определить какой компонент компьютера неисправен. Для распознавания звуковых сигналов BIOS существуют специальные таблицы с кодами сигналов. Но BIOS бывает разный, и у каждого из видов BIOS свои коды сигналов. Объединяет их только один короткий сигнал, который обозначает, что начальное тестирование всех компонентов компьютера успешно пройдено, и ошибок нет. А все остальные сигналы могут различаться.

Иногда при запуске компьютера, пользователь может столкнуться с полным отсутствием всяких сигналов и черного экрана монитора. Что может означать отсутствие сигналов? Это означает, что компьютер просто не включатся. В этом случае нужно проверить исправен-ли кабель питания и есть-ли вообще электричество.

Некоторые опытные пользователи узнают о неисправности компьютера по кодам ошибок BSOD. Это так называемый «синий экран» , в котором указывается код ошибки того, или иного оборудования или программного обеспечения.

Рассмотрим неисправности основных компонентов компьютера, и способы их устранения.

Неисправный процессор.
При неисправности процессора, компьютер постоянно выключаться или перезагружаться. Система зависает, а жёсткий диск не загружается. Ну и понятно, что никакая операционная система, в том числе и Windows не стартует. И при всём этом можно наблюдать сильное нагревание процессора. Часто, при неисправном процессоре операционная система и программы работают с постоянными ошибками. Неисправный процессор ни в коем случае нельзя переставлять на рабочую материнскую плату, якобы для проверки. Такой процессор нередко выводит из строя и материнскую плату. Из-за чего может сгореть процессор? В основном процессоры горят из-за неграмотной сборки компьютера и перегрева. Не редко, во время сборки компьютера контакты процессора случайно загибаются и при этом возникает короткое замыкание, которое приводит к повреждению процессора. В этом случае, поможет только замена процессора.

Ошибки памяти.
Основным признаком неисправности в работе памяти, является постоянное появление синего экрана. Существуют тесты, благодаря которым можно провести диагностику оперативной памяти. Но программы тестирования, у которых низкая валидность могут просто не обнаружить ту, или иную ошибку. Тестирование проводится только на материнской плате с исправным контролёром памяти. Если контроллер располагается в процессоре, необходимо быть уверенным, что процессор тоже работает исправно. Если тест выявил проблему в работе памяти, следует заменить нерабочую планку памяти. Ремонту она не поддаётся.

Неисправности материнской платы.
Когда компьютер не включается - это и есть основной признак неисправности материнской платы. А если даже и включается, то могут работать только кулеры. Всё остальное оборудование не запускается. Не работает клавиатура и мышь. Также, не загружается ОС Windows. В некоторых случаях, процессор может перегреваться. Ремонтировать материнскую плату можно путём замены неисправных деталей, например, вздутых конденсаторов, если таковые есть. Остальной ремонт сильно ударит по карману, и займёт много времени. Лучше заменить неисправную материнскую плату.

Проблемы с жёстким диском.
Узнать о неработающем жёстком диске можно в BIOS. Он просто отсутствует в списке установленного оборудования. Сам диск при этом не раскручивается.
При не исправном жестком диске компьютер периодически перезагружается. В некоторых случаях появляются сильные «тормоза» в работе системы. Из-за этого, ОС Windows долго загружается или просто может не загрузится. Программы часто завершают свою работу в аварийном режиме. Но не стоит сразу винить жёсткий диск при заторможенной работе компьютера. Причиной могут быть и плохие контакты кабелей жёсткого диска или неисправный разъем на материнской плате. Попробуйте поменять кабель или подключить его в другой разъем на материнской плате. Жёсткие диски поддаются ремонту и восстановлению. Но лучше не рисковать, и при первых признаках неисправности жесткого диска перенести все данные на новый жесткий диск.

Проблемы в работе видеокарты.
При возникновении проблем в работе видеокарты, на экране могут появляться различные артефакты в виде непонятных символов, полосок, квадратов и т.д. Причём, происходит это может ещё до загрузки системы. Происходят постоянные перебои с драйвером видеокарты. Игры перестают работать, или просто слетают. В основном к поломке видеокарты приводит ее перегрев. Необходимо следить за охлаждением видеокарты, при необходимости чистить кулер и радиатор охлаждения. Не допускать перегрева компонентов видеокарты - это графический процессор и блоки памяти.

Проблемы в работе блока питания.
Основным признаком неисправности блока питания является отсутствие подачи питания на материнскую плату. При неисправном блоке питания компоненты компьютера работают со сбоями, а в некоторых случаях просто не загружается. Считается нецелесообразным ремонтировать блок питания. Ремонт стоит практически столько-же, сколько стоит новый блок питания.

Когда виснет Windows, мы очень сильно раздражаемся. Особенно, если Вы не успели сохранить важный документ или отредактированную фотографию.

А если зависания компьютера происходят с регулярностью смены суток, то есть каждый день, то я даже могу представить как у Вас подёргивается глаз от напряжения. Если в таких ситуациях, когда виснет windows 7, 8 или 10, Вы не знаете что делать, то это небольшое руководство призвано устранить эти пробелы и направить Вас по нужному пути, чтобы раз и навсегда устранить причины зависания компьютера.

С помощью этого простого руководства, Вы будете в состоянии диагностировать любой случай сбоя компьютера в течении пары минут.

1. Что такое сбой компьютера?

В данной статье основное внимание будет уделено неожиданным сбоя компьютера на базе операционной системы Windows и способам определить выявить проблему зависаний.

Компьютерные сбои происходят по разным причинам. Обычный пользователь ПК не единожды может столкнуть с зависаниями компьютера во время работы или развлечений. Сбои ПК часто происходят по причине того, что компьютер сломан или повреждена операционная система.

Сразу хочу предостеречь неопытных пользователей. Любые зависания или внезапные перезагрузки компьютера - ещё не диагноз того, что компьютер сломан и его нужно в лучшем случае отдавать в дорогостоящий ремонт, а в худшем - идти в магазин за новым компьютером.

До тех пор пока никакого умышленного вреда никто не наносит Вашему ПК в виде физических повреждений, скачков напряжения, диагностировать проблему зависаний и сбоев можно самостоятельно или прибегнув к чтению этой статьи.

Сбой компьютера

1.1. Сбой ПК это

Самый простой способ объяснить что такое сбой ПК - понять как происходит загрузка компьютера от начала и до конца. Компьютер от момента нажатия кнопки ВКЛ и до момента загрузки рабочего слова выполняет несколько шагов, который вкратце выглядят следующим образом:

1. Включение кнопки ВКЛ системном блоке;
2. Микросхема BIOS проверяет какие аппаратные компоненты подключены к системной плате и блоку питания компьютера. Если все тесты пройдены успешно, BIOS обращается к загрузочному сектору диска, который указан первым;
3. Загрузочный сектор обычно содержит основную загрузочную запись (Master Boot Record, MBR), которая содержит таблицу разделов диска, один из которых является активным;
4. MBR определяет активный раздел и передает управление загрузочной записи, которая обычно находится в первом секторе активного раздела.

С этого шага все аппаратные ошибки, которые могут возникнуть из-за неисправностей железа, заканчиваются и начинаются программные сбои операционной системы. При этом если BIOS диагностирует ошибку в работе неисправного компонента, то Вы увидите соответствующее сообщение об ошибке на экране.

1. Далее с помощью загрузочной записи запускается загрузчик операционной системы;
2. Менеджер загрузки считывает данные конфигурации системы и предлагает выбрать систему для загрузки, если их несколько;
3. Далее запускаются модули загрузки операционной системы, компоненты ядра и само ядро, системные службы и другие компоненты;
4. Затем загружается процесс, который управляет входом пользователей в систему. При этом если на компьютере один пользователь, то рабочий стол будет загружен автоматически. В противном случае система предложит выбрать пользователя, для которого требуется загрузить рабочий стол;
5. В процессе входа пользователя на рабочий стол из автозагрузки загружаются все прописанные там элементы.

Если представить все эти шаги загрузки операционной системы в виде логической цепочки, то любой сбой ПК вызван разрывом в этой цепочке.

Таким образом, если сбой ПК происходит на одном из шагов в процессе загрузки компьютера, то Вы уже можете определить какого типа сбой: аппаратный или программный.

Конечно, сбой ПК также может произойти, если компьютер уже работает. Об этом поговорим далее.

1.2. Аппаратный сбой ПК

В отличие от сбоя программного обеспечения, диагностировать аппаратные сбои намного проще. Вероятность того, что аппаратный компонент выйдет из строя и Вы не узнаете какой именно, довольно низкая. Как уже говорилось выше, во время загрузки компьютера BIOS сразу же диагностирует неработающий компонент компьютера и скажет Вам об этом. Но можно предположить, что например отказ аппаратного компонента происходит не сразу, а в процессе работы компьютера, например, при его нагреве или серьезной нагрузке во время игр или конвертации видео .

Какие компоненты ПК могут давать сбой в работе и оставаться незамеченными?

Материнские платы - обеспечивает взаимодействие практически между всеми аппаратными компонентами. Все Ваши флэш-накопители, жёсткие диски или твердотельные накопители подключаются к материнской матери. Поврежденная (неисправный конденсатор, неисправный порт, короткое замыкание микросхемы) материнская плата будет служить причиной частых перезагрузок ПК или вовсе невозможности его включения. Скачки напряжения в электрической сети могут сжечь материнскую плату без возможности восстановления. Дефектные слоты, такие как PCI или RAM слоты, также могут привести к аналогичным проблемам. Но, как правило, материнские платы редко бывают причиной частых сбоев ПК.

CPU (Центральный процессор) / GPU (Видеокарта) - на большинстве ПК причинами частых выключений могут быть именно центральный процессор или видеокарта. Центральный процессор обрабатывает большинство задач компьютера всё чаще в многозадачном режиме. Графический процессор обрабатывает события, необходимые для отображения графики на экране монитора. Перегрев этих двух важных компонентов - основная проблема их выхода из строя. Центральный процессор или видеокарта автоматически отключаются, когда они достигают определенного температурного порога. Этот механизм защищает их от разрушения. Но не обращать внимание на частые остановки компьютера из-за перегрева CPU и GPU не советую. Порой стоимость этих двух компонентов составляет две трети от стоимости всего ПК. И если Вы не компьютерный энтузиаст и опытный оверклокер, то советую периодически чистить Ваш ПК от пыли и проверять работу кулеров на центральном процессоре и видеокарте.

Блок питания - блок питания обеспечивают электрическую мощность, необходимую для запуска и работоспособности всех остальных компонентов ПК. Некачественный блок питания может испортить компьютер, особенно если электрическая сеть Вашей квартиры страдает частыми скачкам напряжения. Неправильное напряжение, всплески напряжения, скачки напряжения и тому подобное могут нанести серьезный ущерб Всем компонентам ПК. Кроме того, плохая работа встроенного вентилятора в блоке питания может служить причиной его перегрева и выхода из строя.

1.3. Программный сбой ПК

Три основные причины сбоя программного обеспечения являются: коррупция ОС, аварийное завершение программы, а также отказ водителя. Из трех, отказ водителя является наиболее распространенным. Различные драйверы соединиться с, и управления, различные аппаратные компоненты.

Сбой ОС - ошибка операционной системы возникает в результате дефекта операционной системы. Этот тип ошибки указывает на то, что системные файлы повреждены или отсутствуют. Файлы ОС могут быть повреждены по двум основным причинам:

• Неисправность секторов диска;
• Необходимые системные файлы отсутствуют.

Дефекты секторов на диске возникают, когда физический жёсткий диск повреждён или изношен. На поврежденном жёстком диске нельзя считать файлы, поэтому и происходят ошибки и сбои ОС.

С другой стороны, проблема может вытекать из отсутствия нужных системных файлов, которых просто не хватает. Это происходит иногда по причине наличия вирусов, в задачи которых входит порча или удаление системных файлов операционной системы. Поэтому если при определенной задаче, возникающей у пользователя или операционной системы обнаружится нехватка каких-либо важных файлов, то произойдёт сбой ОС и компьютер будет отправлен в лучшем случае на перезагрузку.

Программный сбой - если программа не может выполнить операцию, которую пользователь ей задал, то она потерпит крах, но при этом операционная система, как правило, продолжает исправно работать. А если программа вызывает зависание и операционной системы, то значит проблема вовсе не в программе. В этом случае неисправность следует искать в более скрытой проблеме. Например, если Ваш компьютер выходит из строя каждый раз, когда Вы пользуетесь веб-браузер Google Chrome, это может быть результатом сбоя оперативной памяти. Если Ваш компьютер выходит из строя каждый раз, когда Вы начинаете играть в компьютерную игру, то возможно видеокарта испытывает серьезную нагрузку по причине выхода её кулера из строя. Поэтому не спешите грешить на программу, которая не хочется у Вас корректно работать. Может быть дело вовсе не в ней. Далее разберёмся где искать источник ошибки.

Отказ драйвера - одним из частных случаев программного сбоя можно считать отказ драйвера. Драйверы выступают в роли прослойки между операционной системой и всеми компонентами компьютера, начиная от мыши и заканчивая принтером. Крах в работе драйвера, как правило, заставляет операционную систему уйти в перезагрузку. Уважаемые производители компьютерной техники и комплектующих часто сами выпускают обновления и новые версии драйверов, если сбои в работе драйвера наблюдаются у многих пользователей. Поэтому если у Вас возникают проблемы с тем или иным драйвером, идущим в комплекте с устройством, советую заглянуть на официальный сайт производителя и убедиться, что версия драйвера, имеющаяся у Вас, актуальна.

2. Симптомы сбоев ПК

Жизненно важное значение имеют так называемые симптомы сбоев в работе компьютера, которые может заметить внимательный пользователь. Эти симптомы операционная система не напишет для Вас в виде сообщений об ошибках. Обычно это показатели работы компьютера, выступающие в качестве информации, которую можно использовать для устранения неполадок и сбоев ПК. Симптомы сбоев не указывают на конкретные проблемы, они просто подсказывают что есть некоторые проблемы, которые как раз и вызывают подобные симптомы сбоев., Например:

Звук заикается - это верный признак того, что Ваш компьютер вот-вот начнёт серьезно сбоить или перестает отвечать на запросы и зависнет. Заикающийся звук или жужжание может быть как проблемой со звуком, так и частью другой более серьезной проблемой в работе ПК.

BSOD (синий экран смерти) является заметным признаком сбоя ПК. Проще говоря, синий экран с ошибкой является наиболее популярной реакцией операционной системой, когда компьютер выходит из строя. Причём синий экран смерти показывает ошибку на сайте, значение которой можно найти в Интернете, например, .

BSOD Windows 10 с кодом ошибки

Отключение экрана . Иногда компьютер продолжает работать и не уходит на перезагрузку во время сбоя. Выключение экрана часто связано с ошибками в работе видеокарты. Это не означает, что GPU неисправен, возможно, видеокарта не до конца вставлена в слот PCI-Express или драйверы установлены неправильно, повреждены, или требуют переустановки. При этом соединительные кабели, которыми подключен монитор к системному блоку, тоже могут давать процент вероятности отключения экрана, хотя он и составляет 0,5% от всех случаев проблем с видео картой.

Отсутствие реакции ПК . Зависания ПК часто являются первыми признаками сбоя ПК. Отсутствие реакции ПК - это полное отсутствие движение мышки, реакции нажатия клавиш на клавиатуре, остановка аудио воспроизведения и зависание картинки на экране. Здесь уж ничего сделать Вам нельзя, кроме как принудительно выключить компьютер и затем включить его снова.

3. Практика устранения ошибок ПК

Устранение неполадок лучше всего проводить согласно некоторой схеме. Простые сбои и ошибки в работе ПК лучше не откладывать в долгий ящик по возможности, а устранять их незамедлительно. Сложные проблемы можно и отложить и заменить другими более важными делами, тем более что устранения таких проблем потребуется иногда до нескольких часов. Кроме того, некоторые из проблем с ПК могут происходить ежемесячно, в то время как другие появляются ежедневно.

Далее советую пройти по шагам каждый раздел с первого до последнего, чтобы убедиться, что Вы действуете в соответствии со степенью тяжести проблемы. Это общая процедура поиска любой неисправности. Если шаг не сработал, то переходите к следующему шагу.

3.1 Первый сбой

Просто перезагрузите компьютер. Если во время сбоя компьютер висит и Вы не можете отправить его в перезагрузку, то нажмите и удерживайте кнопку питания Вашего компьютера в течение нескольких секунд до тех пор, пока он не выключится. Затем снова включите компьютер. Далее компьютер либо заработает без обнаруженной ранее ошибки, либо сбой повторится. Если проблема происходит во время загрузки компьютера до 4-го шага из пункта , то с 99% точностью можно утверждать, что это аппаратный сбой. Придётся открыть системный блок и:

Проверить подключение питания - если компонент ПК не получает питание, или не получает достаточного питания, он не будет работать. Убедитесь, что компоненты правильно подключены к блоку питания. Даже если Вы не являетесь электриком по профессии, то разобраться с питанием компонентов системного блока очень просто. Главное правило - от блока питания, должны идти кабеля к жёсткому диску, DVD или Blue-raw дисководу, видеокарте, процессорному разъёму и общий самый толстый шлейф к материнской плате.

Проверьте входные кабели - Убедитесь, что входные кабели от внешних устройств к системному блоку находятся в рабочем состоянии. Разнообразие периферийных устройств у каждого компьютера индивидуальное, но практически каждый компьютер имеет мышь, клавиатуру, монитор, колонки. И все они имеют провод, который подключен к системному блоку. Подключение такого провода и нужно проверять, возможно один из них отходит или вовсе не воткнут.

3.2 Проблема повторяется

SpeedFan - скачать . Утилита позволяет сразу же после запуска диагностировать какой компонент системного блока является источником перегрева для компьютера. Скачайте и установите утилиту, на вкладке Readings отображаются показатели скоростей подключенных вентиляторов системного блока и температурные показатели всех компонентов ПК. Отклонения от нормы будут гореть красным цветом, что указывает на проблемы с ПК конкретного устройства: видеокарты, жёсткого диска.

SpeedFan - температура

Кроме того, на вкладке Charts можно увидеть графики температуры, скорости вращения вентиляторов и показатели напряжений важных компонентов ПК.

SpeedFan - графики

HWMonitor - скачать . Утилита ещё проще чем SpeedFan, Она позволяет отслеживать показания напряжения и температуры всех компонентов компьютера. Если какой-либо из компонентов в Вашего ПК превысит показатели 80-90 градусов без интенсивной нагрузки, то это первый признак, что нужно принять меры по его охлаждению.

HWMonitor

Основной причиной перегрева, как правило, является запущенное состояние системного блока и горы скопившейся пыли. Почистите свой ПК и проведите измерения ещё раз.

4.1.2. Стресс-тестирование компонентов

Стресс-тест видеокарты (GPU) - лучший способ увидеть очевидные проблемы с видеокартой. Стресс-тестирование создаст 100%-ную нагрузку на видеокарты, заставляя её работать на максимум. Поэтому если Ваш компьютер выключается во время игры, хорошей идеей будет проверить стабильность работы видеокарты.

Furmark или Unigine: Valley неплохие стресс-тесты для видеокарты. Во время теста убедитесь, что Ваш компьютер не перегревается. Если компьютер выключается во время проведения теста, и при этом видеокарта не разогнана, то очевидны проблемы с видеокартой. Для начала устранения проблемы, попробуйте вставить видеокарту в слот ещё раз и произведите обновление или переустановку драйверов видеокарты.

Стресс-тест процессора (CPU) проводит тестирование многозадачности (помимо всего прочего), а не графических способностей. Запускать подобный тест, следует если происходят какие-либо тормоза и задержки, когда Вы запускаете несколько тяжёлых программ одновременно, например, для редактирования изображений и конвертации видео, рендеринга 3Д модели и так далее.

Prime95 или стресс-тесты, которые содержат достаточное количество специальных тестов, способных загрузить процессор разнообразными задачами. CPU стресс-тестирование в отличии от стресс-теста видеокарты часто занимает больше времени. Поэтому будьте готовы потратить до нескольких часов на стресс-тест CPU.

Стресс-тест оперативной памяти (RAM) - выявление ошибок оперативной памяти в ходе стресс-тестов. Ошибки RAM могут приводить к частым остановкам, если не заменить планку памяти на новую. Windows имеет встроенное средство проверки памяти Windows. Чтобы им воспользоваться, в меню ПУСК , наберите "диагностика памяти" и запустите Средство проверки памяти Windows .

Средство проверки памяти Windows

Первый вариант тут же отправит компьютер на перезагрузку. Будьте готовы к этому. Это нужно, чтобы в оперативной памяти во время теста не было посторонних данных, которые могут занимать проблемные области памяти. Если хотите отложить тестирование оперативной памяти, выберите второй вариант.

MemTest - лучший тест оперативной памяти, но для его запуска потребуется внешний накопитель USB или CD диск. Кроме того, необходимо изменить порядок загрузки в BIOS, поставив первым носитель с MemTest.

Проверка жёсткого диска . Ни для кого не секрет, что жёсткие диск со времени изнашиваются. Но и в процессе работы файловая система диска может быть неисправна. Ошибки дисковых накопителей мало того, что приводят к частым сбоям ПК, но и дают большие риски потерять хранящиеся на них важные данные.

Для сканирования диска на наличие ошибок, в проводнике найдите свой диск (например, диск C:). Далее щёлкните правой кнопкой мыши на нём, выберите Свойства , перейдите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Проверить .

Запуск проверки диска

Предупреждаю, что компьютер может быть перезагружен. Если во время сканирования будут обнаружены ошибки, то утилита проверки диска их сразу же исправит. Если исправление ошибок на жёстком диске не возможно, то готовьтесь в скором времени заменить диск.

Хранение важных данных лучше доверить сервисам и службам в Интернете , а не надеяться, что Ваш жёсткий диск не подведёт. Проблема потери важных данных всегда приходит неожиданно и вместе с диском можно потерять самые дорогие файлы.

4.2. Анализ программных сбоев ПК

4.2.1. Устранение неполадок операционной системы . Если Ваш компьютер перестал запускаться или загружается со сбоями, то дело явно в нарушении целостности файлов операционной системы Windows. Для того, чтобы восстановить поврежденные файлы операционной системы Windows, обратимся к встроенной утилите проверки системных файлов. Команда проверки системных файлов произведёт проверку Windows, ремонт и замену поврежденных системных файлов. Откройте меню ПУСК и введите cmd . Щёлкните правой кнопкой мыши по программе Командная строка и в контекстном меню выберите Запуск от имени администратора . В окне командной строки с повышенными привилегиями введите sfc /scannow и нажмите Enter . Команда просканирует системный раздел и восстановит все поврежденные системные файлы Windows.

sfc /scannow

4.2.2. Устранение неполадок загрузки операционной системы . Если Ваш компьютер и вовсе не загружается, то здесь может быть два варианта почему это произошло.

• Драйвер жёсткого диска, материнской платы (реже других устройств) был не правильно обновлён Вами, и после перезагрузки система не смогла загрузиться нормально;
• Произошёл программный сбой операционной системы Windows, связанный с установленными обновлениями.

Так, чтобы устранить неполадки загрузки Windows 10, у Вас должен быть установочный диск DVD или USB с операционной системой Windows 10. Загрузившись в режиме восстановления системы у Вас есть три варианта восстановления. Выбираете для себя наиболее предпочтительный.

Восстановление системы Windows 10

Если виноват неправильно обновлённый драйвер, то советую загрузить компьютер в безопасном режиме и оттуда в диспетчере устройств сделать следующее:

Щёлкните правой кнопкой мыши на устройство, драйвер которого был обновлён. В контекстном меню выберите Свойства , а затем перейдите на вкладку Драйвер . Нажмите кнопку Откатить драйвер , чтобы вернуть предыдущую версию драйвера для устройства, или Удалить , чтобы потом самостоятельно попытаться ещё раз установить драйвер.

Советую для установки или обновления драйверов в автоматическом режиме использовать утилиту Snail Driver , которая позволит буквально в два клика установить или обновить все драйвера для всех устройств в системе.

5. Журнал событий Windows

Иногда, только события журнала Windows помогут точно определить источник ошибок и сбоев ПК. Просмотр событий Windows подробно расскажет, что происходит с Вашими приложениями, операционной системой и компьютером в целом. Это единственный источник, где можно узнать ошибки сбоев работы приложений, предупреждения операционной системы о неполадках в работе различных службы и компонентов.

Журнал событий Windows

Советую периодически заглядывать в оснастку Просмотр событий, чтобы быть уверенным в правильной работе компьютера и операционной системы. Не стоит пытаться устранить все предупреждения отмеченные жёлтым треугольником . Но об их существовании необходимо знать, чтобы понимать чем может обернуться для компьютера то или иной предупреждение. Так что не игнорируйте такие предупреждения и старайтесь проанализировать источник ошибки. Возможно это всего лишь совет от операционной системы или программного обеспечения.

Красным значком отмечены ошибки операционной системы и приложений. Если таблица событий в журнале Windows, пестрит такими записями, то нужно как можно скорее обратить внимание на ошибки и заняться их немедленным устранением. Бездействие может обернуться для Вас очень дорого.

Подводя итоги...

Системный блок компьютера, как и ноутбук, состоит из многих комплектующих, которые работают вместе и составляют понятие "компьютер". Поэтому если один компонент даёт сбой, то компьютер просто не будет нормально работать. Каждый аппаратный отказ это, как правило, отказ одного из компонентов ПК. Системный блок в этом плане выигрышнее чем ноутбук, потому что он позволяет даже неопытному пользователю выяснить какое из устройств дало сбой.

Программный сбой можно диагностировать и устранить одними и теме же средствами как для ноутбука так и для системного блока.

Если даже после ознакомления с этим руководством у Вас остался вопрос "Почему виснет Windows?", напишите об этом в комментариях. Постараюсь Вам помочь.