Žádost o ukončení platnosti právnických osob Prohlášení určené generálnímu řediteli MTS

Číslo odvolání										Smlouva číslo.
										178340895581
										178340895581

Ve společnosti MTS OJSC
TVRZENÍ

ke Smlouvě o poskytování komunikačních služeb

O PŘIDĚLENÍ PRÁV A POVINNOSTÍ PODLE DOHODY O POSKYTOVÁNÍ KOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB

Odběratel				LLC „Autoelektronika“
				(Jméno účastníka - právnické osoby nebo jednotlivého podnikatele)
Předplatitel - právnická osoba / fyzická osoba

HOSPODA	7		8		1	3	4			1			6		3		7		5		Sídlo organizace:								197101
st. Petersburg, Kronverkskiy pr., 33, budova A, pom. 12H
V obličeji		Obchodní ředitel Galiev Marat Fagamutdinovich
(Funkce a celé jméno jediného výkonného orgánu organizace: generální ředitel atd. Nebo celé jméno a
cestovní pas 41 06 924073 vydaný dne 21. února 2007 ředitelstvím pro vnitřní záležitosti okresu Gatchinsky v Leningradské oblasti.
údaje o pasu oprávněné osoby)
jednající na základě												Plná moc ze dne 20.06.2011 č. 20/06
(název a podrobnosti dokladu potvrzujícího oprávnění zástupce)

E-mailem:									marat														@		autoprotocol.ru

kontaktní číslo:								8			9			2		1		4		1		3		9		9	8	8

Kontaktní osoba:								Galiev Marat Fagamutdinovich

Odmítá vlastnit následující čísla předplatitelů a nenamieta proti jejich použití jednotlivci:

Předplatitelé souhlasí s tím, že volba tarifní plán, který bude obsluhován, vyrábí společnost MTS OJSC.

Tato aplikace pro přiřazení práv a povinností k zadaným číslům

platí do __ / __ / 20__. včetně.

Pokud jde o tato čísla předplatitelů, k převodu práv, ke kterým nedošlo z důvodu nedostavení se, nedošlo přirozený člověk po dobu platnosti aplikace nebo jejího odmítnutí připojení k jinému tarifnímu plánu bude Smlouva o poskytování komunikačních služeb považována za ukončenou následující pracovní den po skončení platnosti této aplikace.
Osobní údaje obsažené v tomto formuláři a přijaté přímo od subjektu osobních údajů (předplatitele) jsou zpracovávány společností Mobile TeleSystems OJSC na adrese: Moskva, st. Marxist, dům 4 za účelem vykonávání ekonomických činností v souladu s Listinou. Zpracování osobních údajů se provádí smíšeným způsobem pomocí vstupu, ukládání, objasnění (aktualizace, změny), vyhledávání podle různých atributů, použití v sídlech pro komunikační služby, přenosu prostřednictvím interních komunikačních kanálů provozovatele, blokování, zničení. Termín nebo podmínka pro ukončení zpracování osobních údajů: likvidace právnické osoby.
Vedoucí organizace

(zástupce) Galiev M.F. ________________________

Aktuální čas (čas vyplnění žádosti)		_______ h ._____ min.	«___»			20____ g.
M.P.	Obchodní zástupce				kód
Obchodní zástupce M.P.				Celé jméno

CP code Bodový kód

Uživatelé služeb MTS jsou často nespokojeni s prací tohoto operátora mobilní komunikace... Hlavním způsobem, jak problém vyřešit, je zavolat do podpůrné služby, ale slovní stížnost má malou účinnost.

V zájmu dosažení spravedlnosti a obnovení porušených práv se doporučuje podat písemnou žádost společnosti MTS.

Kdy je nárokován nárok na vrácení peněz společnosti MTS?

Mobilní komunikaci využívá většina populace Ruská Federace... MTS je jedním z operátorů poskytujících služby přístupu k internetu, telefonní spojení, kabelová, digitální a jiná televize.

Uživatelé služby MTS nemusí být spokojeni s následujícími body:

zasílání spamu;
nepřiměřené odepsání peněz ze zůstatku;
aktivace placené služby bez vědomí klienta;
hrubé chování zaměstnanců společnosti a operátorů call centra;
poskytování placených služeb není v plném rozsahu;
atd.

Většinu těchto problémů lze vyřešit zavoláním na horkou linku nebo kontaktováním konzultanta na oficiálních webových stránkách společnosti. Pokud mluvíme o vrácení nezákonně odepsaných peněz nebo náhradě škody za poskytnutí služby v plné výši, musí občan podat písemnou žádost.

Způsoby, jak uplatnit nárok na MTS

Pokud chcete zanechat ústní stížnost, stačí zavolat na technickou podporu na čísle 8-800-250-08-90 (pokud mezinárodní roaming je použit jiný telefon - 8-495-766-01-66). Uživatelé MTS mohou používat krátké číslo kontaktovat operátora call centra - 0890.

Písemná reklamace se podává následujícími způsoby:

vyplněním elektronického formuláře žádosti na webu MTS (https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/);
vyhotovení písemné verze odvolání a jeho předání do nejbližší kanceláře společnosti osobně, prostřednictvím zástupce nebo poštou.

Pohledávka nemá striktně stanovenou formu, a proto je formulována bezplatně. Přestože se občan nespokojený s kvalitou služby MTS může obrátit na společnost s ústní stížností, nejúčinnější je písemná verze. Nezáleží na tom, zda je dokument vyhotoven ručně nebo na počítači.

Vyplnění elektronického formuláře žádosti

Elektronická forma odvolání umožňuje občanům hlásit podvodné akce, klást otázku, která je zajímá, zástupci společnosti nebo nechat nárok na kvalitu služby.

Při zasílání elektronické žádosti (https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/) budete muset vybrat téma odvolání a typ služby, pro kterou je reklamace podána, po které budete musí specifikovat níže uvedené údaje:

Jméno žadatele;
série a číslo pasu;
e-mailová adresa, se kterou mohou odborníci společnosti kontaktovat žadatele;
kontaktní telefonní číslo;
typ služby, s níž je klient nespokojen;
podstata odvolání;
způsob, jak získat odpověď odborníka.

Pokud máte písemné důkazy o porušení vašich práv a zájmů, musí být tyto dokumenty přiloženy k uvedenému nároku. Odpověď na odvolání lze zaslat SMS zprávou nebo zadaným e-mailem, případně oznámit telefonicky.

Jak napsat požadavek na MTS?

Nejčastěji jsou prostředky odečteny z účtu účastníka kvůli přítomnosti placené služby a předplatné, o kterých sám klient možná ani neví. Chcete-li zjistit, jaké služby jste připojili, musíte se přihlásit ke svému osobnímu účtu na webu společnosti nebo se obrátit na konzultanta MTS.

Chcete-li vrátit odepsané peníze za služby, o kterých jste nevěděli o jejich dostupnosti, musíte odeslat odpovídající reklamaci jednomu z komunikačních salonů MTS. Při podávání žádosti je důležité mít u sebe dvě kopie dokumentu, z nichž jedno zůstává zaměstnanci společnosti a druhé je předáno žadateli s poznámkou o datu přijetí žádosti.

Typický nárok na vrácení peněz v MTS, který najdete na webových stránkách, musí obsahovat následující informace:

název a adresu kanceláře společnosti;
Jméno a kontaktní údaje účastníka;
podstata odvolání (důvody pro podání žaloby, vysvětlení problému a související okolnosti);
potvrzení pozice žadatele uvedením odkazů na právní normy a ustanovení smlouvy o poskytování služeb;
požadavky zákazníka;
datum reklamace;
období, během něhož občan očekává, že obdrží odpověď a splní stanovené požadavky;
seznam dokumentů potvrzujících skutečnost, že došlo k porušení práv žadatele;
podpis klienta.

Při vyplňování tohoto formuláře je také nutné uvést jméno klienta, číslo smlouvy uzavřené se společností MTS, kontaktní údaje (například číslo mobilní telefon nebo e-mail), způsob obdržení odpovědi od odborníka, povaha problému, datum odvolání a podpis účastníka.

Když člověk přijde do obchodu s mobilními telefony, chce si koupit kvalitní produkt nebo službu, ale to nemusí vždy vyjít a je třeba podat stížnost u MTS. Dnes jsou v každém, dokonce i v nejmenším městě, salony MTS. Každý den má společnost stále více zákazníků, což vede k tomu, že se služba zhoršuje. Mezi běžnými spotřebiteli služeb je stále více a více nespokojených, proto, aby společnost mohla napravit chyby, musí zákazníci kompetentně podat stížnost na MTS.

Důvody pro napsání stížnosti na MTS

Zákon Ruské federace č. 26 ze dne 07.07.2007 "On Communications" uvádí práva zákazníků na mobilní komunikaci dobrá kvalita, pro získání úplného popisu služeb, velikosti poplatek za předplatné... Zákon navíc předepisuje postup pro vyplácení náhrad zákazníkům v souvislosti s neplněním závazků, které jsou mezi stranami ve smlouvě.

Důvody pro uplatnění reklamace:

Nedostatečná kvalita buněk.
Špatné připojení nebo vůbec žádný internet.
Neoprávněné odečítání finančních prostředků z účtu klienta.
Příjem placených SMS zpráv.
Špatná práce zaměstnanců MTS i call center.
Neochota společnosti ukončit dříve uzavřenou smlouvu.
Porušení práv klientů.

Jakékoli důvody, které ztěžují použití připojení, dávají klientovi společnosti důvod stěžovat si na MTS.

Jak napsat požadavek na MTS

Jak správně podat stížnost na MTS, aby obchod s mobilními telefony neměl důvod ji odmítnout? Každý ví, že jakákoli organizace nebo společnost nemá ráda přijímat naštvané stížnosti od zákazníků. Mohou využít jakýkoli důvod, proč nárok neposoudit a odmítnout. Z tohoto důvodu je nutné dokument správně sepsat a provést, aby se tomuto osudu zabránilo.

Žádost o MTS je psána ručně, ale můžete také vyplnit speciální formulář. Najdete jej na oficiálním portálu mobilní společnost nebo návštěvou nejbližší kanceláře.

Pro správné podání stížnosti u MTS je lepší mít před sebou ukázkovou reklamaci.

Vpravo horní roh hlava dokumentu je zaregistrována:

Celé jméno vedoucího salonu;
komu je stížnost určena;
Celé jméno stěžovatele;
adresa bydliště;
kontaktní číslo.

Dále ve středu listu „Nárokovat“. Důvod prohlášení je uveden níže:

kvalita buněčné komunikace;
špatné připojení k internetu;
poštovní SMS;
nezákonný odpis finančních prostředků.

Poté je podrobně popsána nekvalitní služba poskytovaná mobilní komunikací.

Poté je nutné zaregistrovat porušené zákony. Je nutné zmínit zákon „O ochraně práv spotřebitele“.

Reklamace musí obsahovat tezi, že prodávající musí dodržovat zákony Ruské federace (důsledky jsou dále předepsány). Spotřebitel může požadovat vrácení celé hodnoty zboží a služeb. A předepsat náhradu morální škody.

Nároky z anonymního zdroje, napsané nečitelným rukopisem, hrubými slovy a obsahujícími hrozby, nebudou přijaty k posouzení.

Elektronický formulář žádosti

Stížnost na MTS za špatnou službu je také podána na v elektronickém formátu.

Aby to bylo možné zvážit ve lhůtě stanovené zákonem a aby mělo pozitivní výsledek, potřebujete znát některé body:

Velikost elektronické žádosti musí být do 2 tisíc znaků. Proto bude nutné stručně popsat vzniklý problém, zaměřit se na porušené zákony a předepsat způsoby řešení problému, který stěžovatel vidí.
Napište bezchybně adresu mobilního salonu a celé jméno zaměstnance, s nímž ke konfliktu došlo.
K elektronickému požadavku jsou připojeny důkazy - jedná se o soubory libovolného formátu, ale nikoli archivované, do velikosti 5 MB.
Stížnost je psána bez použití latinky a velkými písmeny.
Správně zaregistrujte adresu bydliště, e-mail a telefonní číslo.

Bez ohledu na typ reklamace je nutné k ní připojit kopie dokladů, například pokladní doklad o zakoupeném telefonu, kopii smlouvy (3 listy), kopii pasu (2 stránky), a servisní kupón.

Podmínky uvážení

Na MTS je písemná stížnost vyhotovena ve dvou vyhotoveních. Reklamace přijatá celulárním salonem musí být provozovatelem zaregistrována nejpozději do 24 hodin.

Od okamžiku registrace aplikace do 30 dnů musí provozovatel pochopit problém popsaný v dokumentu a dát odpověď iniciátorovi stížnosti.

Operátor odešle odpověď poštou nebo napíše na e-mailem dopis, který potvrzuje digitálně podepsáno.

Jak zacházet s poštovními SMS

Dnes spam nebo SMS zprávy masivně útočí na telefony a počítače. Mohou být velmi rušiví a otravovat klienty MTS. Jejich přijetím a otevřením je navíc možné připojit nechtěné placené předplatné. Zároveň si to člověk všimne, pouze když jsou z účtu každý den odebírány peníze.

Anti-spam:

nikdy nenechávejte osobní údaje na neověřených stránkách;
aktivovat službu „Antispam“, která je připojena v kanceláři MTS, na webových stránkách společnosti nebo pomocí čísla 6333;
pokud placené předplatné již v telefonu nebo počítači, můžete zavolat na technickou podporu, kde zazní smazání čísel, aby smazali SMS zprávy;
kontaktujte Protimonopolní službu, po tomto odvolání již nebude existovat spam.

Kam si stěžovat na společnost

Existuje mnoho způsobů, jak podat stížnost na MTS:

Reklamujte v kanceláři nebo v mobilním salonu.
Na portálu společnosti https://www.mts.ru/ je okno pro zpětnou vazbu, ve kterém můžete zanechat stížnost.
Volací čísla:

0890 - podpůrná služba;
8 800 250 0890 - číslo pro mobilní volání od jiných operátorů i od pevné telefony;
+7 495 7660166 - pro volání z mezinárodního roamingu.

Reklamace se zasílá dopisem: 109147, Moskva, st. Marksistka, 4, a také na adrese uvedené ve smlouvě.
Kromě všeho výše uvedeného můžete zanechat záznam v knize stížností a návrhů. Tato metoda je obzvláště účinná, když jsou zaměstnanci hrubí vůči klientům salonu.
Prohlášení s negativním obsahem se zasílá OZPP (Organizace na ochranu práv spotřebitelů).
Roskomnadzor také přijme reklamaci.
Rospotrebnadzor je také kontrolní organizací.
Posledním východiskem pro přijetí žaloby je státní zastupitelství a soud.

Existuje mnoho míst, kde může nespokojený zákazník posílat stížnosti na MTS. Volba je pouze jeho.

Technická podpora

Každý to má mobilní operátor má vlastní technickou podporu. Ale to zdaleka není efektivní struktura. V něm, když klient kontaktuje, existuje více konzultací než řešení konkrétního problému. Zdvořilí operátoři, kteří s vámi budou komunikovat na lince. řekne vám vše o tarifech, platbách. Můžete s nimi mluvit dlouho, ale konkrétní problém, například špatné připojení k internetu, nebude vyřešen. Toto volání však bude nutné při kontaktování další instance. Chcete-li prokázat přítomnost volání technické podpory, musíte vytvořit výtisk podrobností hovoru.

Web společnosti MTS

Kontaktování portálu společnosti bude efektivnější než volání podpory. Zde musíte zadat web www.mts.ru, najít potřebnou část. Aby bylo možné odeslat odvolání příjemci, musíte najít „ zpětná vazba". Poté vyplňte požadovaná pole a odešlete zaměstnanci mobilní společnosti.

Po chvíli bude na zadaný e-mail odeslána zpráva s odpovědí na odvolání. Měl by obsahovat popis opatření společnosti k vyřešení problému.

Poštovní schránka MTS

Spotřebitel má právo požádat o obecnou poštovní schránka společnosti - [chráněno e-mailem] Toto pole umožňuje iniciátorovi požadavku obejít web a okamžitě kontaktovat zaměstnance MTS. Tato možnost však neposkytuje 100% záruku, že toto odvolání bude zváženo.

Do e-mailové schránky MTS je odesíláno obrovské množství hovorů, které operátoři společnosti prostě nemají čas řešit.

Prohlášení určené generálnímu řediteli MTS

Starší lidé nedůvěřují elektronickým výpisům. Pro ně je obvyklejší odevzdat je adresátovi na kousku papíru a při osobním setkání. Stížnost píšeme v souladu se standardem, abychom vyloučili výzvu při přijímání a posuzování dokumentu.

Rospotrebnadzor

Pokud volání na mobilní společnost nepřinesla pozitivní výsledky, je na čase podat stížnost u společnosti Rospotrebnadzor.

Při vypracovávání dokumentu je třeba věnovat pozornost gramatickým chybám, různým nepřesnostem a opravám a samozřejmě hrubým výrazům a hrubým slovům. Pokud je v reklamaci alespoň jedna z uvedených položek, Rospotrebnadzor ji nepřijme. To znamená, že klient nebude schopen vrátit své nelegálně odepsané peníze z účtu.

Pro tento případ neexistuje žádný oficiálně vypracovaný formulář, ale je třeba dodržovat určité požadavky.

V dokumentu se uvádí:

adresa regionální kanceláře Rospotrebnadzor;
osobní údaje žadatele a jeho kontaktů;
popis problému, podstata konfliktní situace;
jaké únikové cesty žadatel nabízí;
datum, podpis.

Při registraci stížnosti musí mít osoba důkaz o svých slovech. Může to být: tisk a podrobnosti o uskutečněných hovorech, kopie smluv nebo potvrzení a mnoho dalšího.

Stížnost je vyhotovena ve dvou vyhotoveních. Jeden je dán autoritě a druhý zůstává u spotřebitele.

Existuje několik způsobů, jak podat žádost o kontrolu:

odevzdat osobně;
doporučeně;
elektronicky prostřednictvím webových stránek.

Iniciátor reklamace obdrží odpověď od Rospotrebnadzor po 10–14 dnech. Někdy se řízení odkládá o měsíc. Při podávání stížnosti u Rospotrebnadzor nemusíte platit státní poplatek.

Kontaktování OZPP

Pokud Rospotrebnadzor nepomohl klientovi s vrácením finančních prostředků, je na čase obrátit se na společnost pro ochranu práv spotřebitelů. Okamžitě je nutné varovat, že řešení konfliktu je placený postup. Pokud je tedy sporná částka peněz malá, nemá toto odvolání smysl.

OZPP je účinnější než Rospotrebnadzor. Řeší konfliktní situace, které nastaly vrácením neoprávněně odepsaných prostředků. Tato organizace má svůj vlastní portál, kde můžete vyplnit žádost. Proces podání reklamace a načasování jejího posouzení jsou podobné.

Návrh na soud

Posledním případem, na který můžete podat stížnost na nesprávné plnění povinností a vrácení peněz společností MTS, je soud. K tomu je třeba vypracovat prohlášení o reklamaci. Vzor žádosti bude vydán u soudu. Musíte však vědět, že tento proces bude dlouhý a nákladný. Přestože téměř vždy zaujímá stranu spotřebitele.

Podobně jako služby mobilního operátora MTS pro soukromé klienty poskytuje společnost nové možnosti samoobsluhy pro právnické osoby... Firemní klienti nyní mohou samostatně spravovat své pracovní kontakty prostřednictvím pohodlný servis osobní účet... Chcete-li používat telefonní čísla v podnikovém formátu, musí uživatel projít příslušným registračním postupem.

Mobilní komunikace operátora MTS pro firemní použití

Pokud jste novým klientem komunikačních služeb, musíte odeslat žádost o poskytování podnikových služeb dne e-mailem nebo faxem;
Pro stálé zákazníky sítě je k dispozici speciální služba osobního účtu, pomocí které může uživatel vyplnit žádost o aktivaci firemního čísla;
Centrum pro příjem a zpracování žádostí provede potřebné aktivace nebo deaktivace služeb do 24 hodin po podání žádosti předplatitele.

Změna údajů vlastníka nebo obnovení čísla

Pro všechny firemní čísla operátor MTS existuje doplňková služba změny údajů vlastníka:

Službu lze kdykoli využít prostřednictvím samoobslužné nabídky osobního účtu uživatele.
Tato služba je k dispozici pro částečnou nebo úplnou změnu uživatelských dat a pro opětovné vydání telefonu z korporace na jednotlivce.
Po podání jakékoli žádosti o registraci by obě strany smlouvy měly jít do oficiálního obchodu provozovatele.

Obnovení smlouvy o poskytování služeb zákazníkům společnosti

Převod práv musí splatit všechny aktuální dluhy na účtech od provozovatele;
Všechny prostředky na zůstatcích firemních čísel jsou převedeny na nového vlastníka;
Po dokončení transakce budou náklady na službu prodloužení smlouvy odečteny z hlavního zůstatku vlastníka;
Jakékoli finanční problémy mezi stranami smlouvy jsou vyřešeny bez účasti provozovatele.

Požadované dokumenty pro nové sjednání smlouvy

Dokumenty pro právnické osoby:

Žádost o opětovné sjednání podmínek smlouvy (lze stáhnout prostřednictvím služby osobního účtu na webových stránkách provozovatele MTS).
Plná moc od vedoucího společnosti, podepsaná a orazítkovaná jeho zástupcem s uvedením jeho pasových údajů.
Doklad majitele nebo oprávněné osoby k identifikaci.

Hostování dokumentů:

Pro soukromou osobu - doklad totožnosti.
Pro právnické osoby:

Žádost o nové projednání smlouvy a přijetí jejích podmínek u určeného převodce nebo společnosti, podpis vedoucího a pečeť přijímající společnosti;
Plná moc pro osobu zastupující přijímající stranu s podpisem a pečetí organizace;
Doklad totožnosti;
Pokud přijímající osoba není předplatitelem sítě MTS (například pro číslo 9143965354), budete potřebovat dodatečné dokumenty a výpisy, jejichž seznam naleznete v nabídce vašeho osobního účtu.

Obnovení smlouvy v rámci programu Moje čísla

Služba osobního kruhu čísel je poskytována za výhodnějších a zvláštních podmínek firemní sazby všem zaměstnancům společnosti:

Firma vydá své kontaktní osobě žádost o postoupení práv a průvodní dopis od manažera k provedení smlouvy (formuláře jsou k dispozici ke stažení v nabídce osobního účtu MTS);
Organizace nechá žádost u osobního manažera o opětovné vydání práv ze smlouvy;
Přijímající strana požádá o dokumenty a žádost o přechod na soukromý tarifní tarif z tarifu organizace;
Přijímající strana se může ujistit o obnovení smlouvy zavoláním bezplatné číslo kontaktní centrum operátora.

Mobilní operátor je povinen poskytovat svým zákazníkům vysoce kvalitní komunikační služby. Ve skutečnosti to ale vždy nefunguje a předplatitelé si na společnost činí určité nároky. Lidský faktor a touha zvýšit své zisky na naše náklady ještě nebyly zrušeny. Předplatitel má však právo netolerovat krutý přístup zaměstnanců společnosti nebo ignorovat podmínky služby.
Co může způsobit nároky vůči mobilnímu operátorovi? Nevhodné chování konzultantů centra podpory, neodůvodněný odpis prostředků na komunikační služby, aktivace drahých možností bez vaší účasti, změna podmínek tarifního plánu a mnoho dalšího. V těchto případech je nezbytně nutné hledat spravedlnost. A mnoho předplatitelů to dělá, ale volí pouze nesprávné metody nebo spíše neúčinné. Volání na horkou linku nemusí být vždy úspěšné. Provozovatel bude poslouchat vaše stížnosti, ale nepřijme vhodná opatření a vše zůstane stejné.

Chcete-li dosáhnout změny a dosáhnout spravedlnosti, své nároky písemně odůvodněte. Pokud uděláte vše správně, operátor si přečte a podnikne kroky k vyřešení konfliktu. Dáme pokyny, jak správně psát stížnosti na provozovatele. Mohou jej používat všichni předplatitelé bez ohledu na to, s čím nejsou spokojeni.

Jak napsat stížnost na MTS

Každá společnost poskytující mobilní služby má své vlastní centrum podpory. Můžete zde kdykoli během dne zavolat a vyjádřit svůj problém, položit otázku, podat stížnost. Ale i když vytočíte číslo Kontaktní centrum pozdě v noci, musíte na připojení ještě dlouho čekat. Horká linka 24 hodin nepřetržitě, protože předplatitelé, kteří se jí snaží dosáhnout, mají různá časová pásma.

A i když počkáte na připojení, budou vás zdvořile (nebo možná ne) poslouchají, slibují ze tří políček a zda problém bude vyřešen nebo ne, není známo. Zejména se nespoléhejte na pomoc zaměstnance společnosti, pokud se vaše stížnosti týkají nespravedlivých poplatků za neexistující služby nebo nesprávné fakturace, poplatků za předplatné a aktivace nepotřebných služeb, které jste si neobjednali. Pokud jsou vaše záměry vážné, okamžitě podejte písemnou stížnost.

Stěžovat si můžete následovně:

Pokud si myslíte, že mobilní operátor provádí podvody a krádeže finančních prostředků z osobních účtů svých předplatitelů, pak se mýlíte. Opět nebyla zrušena touha zvýšit zisky společnosti. Ale MTS, stejně jako každý jiný mobilní operátor, má spoustu způsobů, jak to udělat. Že pouze existuje spousta mailů a předplatných, které jsou vynuceny bez našeho přání. Pokud jsou z vašeho zůstatku konstantní debety, není jasné proč, nezapomeňte vyplnit reklamaci.

Ukázka žádosti v MTS

Vyplňte správně speciální formulář, věnujte pozornost svým nárokům a polovina práce je hotová. Kromě toho je písemná metoda účinná, pokud je vyplněna oficiální žádost, a to nejen formou tvrzení na papíře.

Zanechte vyplněný formulář:

V kanceláři, salon společnosti.
Nahrajte jej do zvláštního formuláře na adrese :.
Zašlete dopis uživateli.

Kde najdu speciální formulář pro stížnost? Je zapnutý oficiální zdroj mobilní společnost nebo použijte odkaz:
Chcete-li vyplnit a odeslat reklamaci, musí být soubor ve formátu .doc. Vyplňte prosím všechny požadované údaje do příslušných polí a napište svou stížnost podrobně. Hotový dokument odešlete pomocí jedné z výše uvedených metod.